Universitas Pancasila-Intepersonal Skill Tugas 11 - Asserting and Influencing Nama : Tasya Ilmelia Sabarwati Sianturi NPM : 4520210074

1. Asserting
and
Influencing
INTERPERSONAL SKILL B
Nama : Tasya Ilmelia Sabarwati Sianturi
NPM : 4520210074
Tugas 11

2. Learning Objectives
Mampu membedakan antara tegas, tidak tegas dan
agresif.
Mengenali karakteristik pesan pernyataan efektif
dalam istilah kandungan.
Mengenali karakteristik pesan pernyataan efektif
dalam istilah perilaku non-verbal.
Mampu mengidentifikasi langkah-langkah yang
diambil.

3. Topic
Influencing others
Assertive and
aggressive
behaviour
The nature of
assertiveness
Assertion skills
Assertion and
cultural values
Influencing as a
political process

4. Influencing
others
Banyak orang yang bekerja di organisasi
mengalami masalah ketika mencoba
untuk mempengaruhi orang lain.
Terkadang sumber kesulitan dianggap
berakar pada hubungan tertentu dan
terkadang dialami sebagai lebih ketidak
mampuan umum untuk mempengaruhi
pengaruh. Orang beraksi terhadap
masalah yang dirasakah ini dengan cara
yang berbeda.

5. Assertive and aggressive
behaviour
Beberapa orang, bahkan banyak dari mereka yang menduduki posisi
senior di oragnisasi, tampaknya merasa sulit untuk mempengaruhi
orang lain. Mereka tidak merasa mudah melakukannya meminta
orang laun untuk melakukan sesuatu dan mereka tampaknya tidak
dapat menolak permintaan, bahkan tidak mengerti permintaan yang
dapat disuarakan, orang lain membuatnya. Mereka merasa tidak
berdaya dalam hal ini mewujudkan keadaan yang mereka inginkan.
Dimungkinkan untuk mengidentifikasi sejumlah gaya yang berbeda
dalam berinteraksi dengan orang lain yang berkisar sepanjang
kontinum dari tidak tegas/tunduk ke agresif

6. Guirdham (1995)
Menyarankan bahwa perilaku tunduk yang
berlebihan dapat menyebabkan seseorang
diinjak-injak yang pada gilirannya dapat
menyebabkan hilangnya harga diri.
Orang yang tegas mengungkapkan kebutuhan
mereka dan membela hak mereka sendiri, tetapi
melakukannya dengan cara yang menghormati
hak orang lain. Mereka tidak seperti kebanyakan
orang. Orang-orang non-asertif yang terlalu
sibuk dengan kebutuhan untuk menghindari
konflik bahwa mereka gagal memberi tahu
orang lain, pendirian mereka dalam suatu
masalah atau apa yang mereka lakukan
berharap untuk mencapai.

7. Guirdham
(1995)
Berpendapat bahwa ada
gunanya mencoba
memegang jalan tengah dan
bekerja untuk berperilaku
asertif karena dua perilaku
yang ekstrim baik secara
patuh atau agresif biasanya
menghasilkan hasil yang tidak
diinginkan jangka panjang
Non-asertif
Tegas
Agresif

8. The nature of
assertiveness
Schroeder dkk (1983)
Mengekspresikan pendapat yang tidak populer atau berbeda
Meminta perubahan perilaku
Menolak permintaan.
didefinisikan tujuh kelas berbeda dari tanggapan tegas yang mereka kelompokkan di bawah dua
judul ekspresi positif dan negatif. Fokus perhatian disini an=kan menjadi keterampilan pernyataan
konflik (negatif) yang meliputi:

9. Keterampilan konten - apa
yang dikatakan pemberi
keterangan
Keterampilan non-verbal -
bagaimana penampilan
terlihat dan bersuara
Keterampilan interaksi
sosial - cara assertor
berperilaku dalam proses
interaksi
Keterampilan menegaskan
dapat dikelompokkan dalam
tiga judul:
Assertion
skills

10. Rakos (1997)
Berpendapat bahwa nilai-nilai yang
melegitimasi pernyataan adalah
berdasarkan pada demokrasi Amerika
yang mempromosikan konsep individual,
pragmatisme, rasionalitas dan relativisme.
Assertion
and
cultural
values
Perilaku asertif
melibatkan elemen
resiko.

11. Pandangan alternatif tentang organisasi adalah
bahwa mereka adalah organisme politik di
mana individu dan kelompok berusaha untuk
mempengaruhi satu sama lain untuk
kepentingan diri sendiri. Keputusan dan
tindakan dihasilkan dati tawar menawar dan
negosiasi antara orang-orang yang memiliki
tujuan berbeda. Mereka sering mewakili
kompromi; mereka adalah hasil dari perjanjian
kerja eksplisit atau implisit pihak yang
berkepentingan siap untuk tinggal bersama,
setidaknya untuk sementara. Kapan preferensi
konflik, itu adalah kekuatan dan pengaruh
individu dan kelompok yang terlibat yang
menentukan hasil dari proses keputusan, bukan
logika dan argumen rasional.
Influencing as
a political
process

12. The acquisition and
exercise of power and
influence
Pertama kita perlu melihat diri sendiri. Kita perlu memastikan bahwa
kita adalah profesi kompeten secara rasional. Orang lain mungkin
memandang orang yang tidak kompeten akan keterampilan yang tidak
relevan karena mereka hanya memiliki sedikit untuk ditawarkan.
Kita dapat meningkatkan kemampuan kita untuk mempengaruhi orang
lain dengan memperhatikan diri sndiri, orang lain dan jenis hubungan
yang kita miliki (Hayes 1984)
Mengembangkan kapasitas untuk memuaskan kebutuhan orang lain

13. Improving our ability
to influence others
People are often reluctant to assert themselves
because they assume that they have a weak
power base. Sometimes this may not be the case.
They may be unaware of their potential ability to
influence because they have never attempted to
consciously assess how dependent they are on
others and compare this with the extent to which
these others are dependent on them. Thinking
about relationships in terms of relative
dependencies can point to ways in which the
balance of power may be changed in your favour,
and can radically change expectations about the
probable outcome of any attempt to assert your
rights and influence others.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

14. Summary
Consideration has been given to the nature of assertion and the differences
between assertive, non-assertive and aggressive behaviours. Three types of
assertion skill (content, non-verbal and social interaction) have been examined. This
chapter has considered a number of ways in which the impact of assertive
responses can be increased, thus raising the probability that the desired outcome
will be achieved. Attention has also been given to the cultural factors that might
influence the effectiveness of assertive behaviour in particular situations.
Influencing has also been considered from the perspective of the acquisition and
exercise of power. Assertive behaviour is more likely to lead to desired outcomes in
those situations where assertors are seen by others to be ‘powerful’.

15. Interpersonal Skills at Work by John
Hayes
References
INTERPERSONAL SKILL - B
Thank you