2. Learning Objectives
Mampu mendefinisikan
keefektifan kelompok
dalam beberapa jenis.
Memahami pentingnya
mengidentifikasi.
Mengenali faktor-faktor
yang mempengaruhi
jumlah usaha dan
mampu menentukan
faktor kuantitas dan
kualitas.
Mengenal dan mampu
melakukan peningkatan
kontribusi kepada
kelompok kerja.
1 2 3
3. TOPIC
Working with group
1
Determinants of group
effectiveness
2
The importance of group
interaction processes and
interpersonal skills
3
Improving group performance:
diagnostic and action skills
4
Frequency and duration of
communication
5
Communication patterns
6
Role functions
7
Interpersonal style and group
climate
8
Performance strategies
9
Taking action to improve
group decision making
5
4. WORKING
WITH
GROUPS
Handy (1985) memperkirakan bahwa, rata-rata, manajer
mungkin menghabiskan 50% dan manajer senior 80%
dari hari kerja mereka di satu jenis kelompok atau lainnya.
Kemampuan untuk bekerja secara efektif dengan
sekelompok orang lain, baik sebagai pemimpin atau
anggota, adalah keterampilan interpersonal yang penting.
Hayes (1997) membuat perbedaan antara kelompok dan
tim. Kelompok kerja dapat berupa sekumpulan orang yang
pekerjaannya membuat merka tetap berhubungan. Tim di
sisi lain, adalah sekelompok orang yang bekerja sama
untuk mencapai suatu tugas tertentu.
Katzenbach dan Smith (1993) percaya bahwa kerja tim
yang efektif adalah kuncinya untuk keberhasilan
organisasi. Terkadang kelompok sangat produktif. Mereka
dihargai karena mereka menciptakan ide, membuat
keputusan, mengambil tindakan, dan menghasilkan
komitmen dengan cara yang mungkin sulit untuk dicapai.
5. DETERMINANTS
OF GROUP
EFFECTIVENESS
HACKMAN (1987)
Dia mengidentifikasi tiga keriteria untuk menilai
efektifitas kelompok. Yang pertama berkaitan
dengan output aktual dari grup. Dia berpendapat
bahwa keluaran harus memenuhi atau melampaui
standar kinerja orang yang menerima dan/atau
meninjaunya. Kriteria kedua berkaitan dengan
keadaan kelompok sebagai unit pertunjukkan.
Proses sosial yang digunakan dalam melaksanakan
kerja kelompok harus mempertahankan atau
meningkatkan kemampuan anggota untuk bekerja
sama di masa depan. Kriteria ketiga berkaitan
dengan dampak dari pengalaman kelompok pada
anggota individu. Dia berpendapat bahwa
pengalaman kelompok, secara seimbang, harus
memuaskan dari pada menggagalkan kebutuhan
pribadi anggota kelompok
6. The importance of group
interaction processes and
interpersonal skills
Beberapa faktor utama yang mempengaruhi efektifitas kelompok dan telah menyoroti peran antar
kelompok proses tindakan dapat berperan dalam mempromosikan kinerja kelompok yang lebih baik.
Telah menunjukkan bahwa kualitas proses interaksi kelompok dapat mempengaruhi 'biaya
overhead' yang terkait dengan koordinasi aktifitas kelompok, motivasi kerugian yang dapat terjadi
baik melalui 'kemalasan sosial' atau konflik manajemen keuangan sinergis yang dapat diperoleh dari
tingkat tinggi komitmen pada kelompok. Semua faktor ini dapat memiliki efek langsung pada jumlah
usaha yang dapat dikeluarkan anggota kelompok untuk melaksanakan tugas. Jumlah pengetahuan
dan keterampilan yang dibawa anggota untuk menjalankan tugas dapat juga dipengaruhi oleh
kualitas proses interaksi kelompok.
7. Salah satu cara untuk meningkatkan keefektifan suatu
kelompok adalah dengan meningkatkan diagnosis.
Keterampilan tic dan tindakan anggotanya.
Pengembangan keterampilan diagnostik dan tindakan
dapat meningkatkan efek kekompakan kelompok kerja.
Namun, terlalu sering budaya yang mencirikan banyak
kelompok kerja menekankan pada pertanyaan-pertanyaan
dan mengabaikan proses. Akibatnya, dalam praktiknya,
sedikit usaha yang diinvestasikan dalam pengembangan
keterampilan proses (diagnostik dan tindakan).
Langkah pertama dalam membuat diagnosis adalah
mengamati apa yang terjadi, pilih data. Jika kita mencoba
mengamati sekelompok orang yang bekerja bersama, kita
akan cepat menyadari bahwa begitu banyak yang terjadi
sehingga tidak mungkin untuk memperhatikan semuanya
sekalogus. Tugas bisa dibuat kebih mudah jika kita fokus.
IMPROVING GROUP
PERFORMANCE:
DIAGNOSTIC AND
ACTION SKILLS
8. Frequency and duration of
communication
Kita dapat mengukur frekuensi komunikasi hanya dengan menempatkan
tanda centang pada nama setiap anggota kelompok setiap kali
mengatakan sesuatu. Ukuran kasar durasi dapat dieperoleh dengan
mengulangi prosedur setiap sepuluh detik sampai pembicara berhenti
berbicara. Mencatat tingkat partisipasi untuk setiap periode lima menit
dapat memberi kami dengan data tentang bagaimana pola partisipasi
berubah selama pertemuan.
9. COMMUNICATION PATTERNS
Kita mungkin merasa berguna
untuk mengamati siapa yang
berinteraksi dengan siapa. Kita
bisa merekam data dalam
beberapa cara tetapi satu
metode yang relatif mudah
diilustrasikan.
Ucapannya mungkin tidak
ditujukan kepada siapa pun
secara khusus, tetapi ditujukan
kepada kelompok secara
keseluruhan. Kita dapat
merekam ini dengan
menggambar garis yang
berakhiran tengah lingkaran.
'semua saluran' pola yang
paling mungkin untuk pro-
menghasilkan solusi
terbaik ketika kelompok
dihadapkan pada masalah
terbuka yang kompleks
masalah.
10. MORTON DEUTSCH
(1960)
Dalam hubungannya dengen penelitiannya
tentang kerjasama dan kompetisi dalam
kelompok, yang ia lakukan pada tahun
1947, adalah salah satu yang pertama
untuk mengambangkan sistem untuk
mengkategorikan fungsi peran. Dia
berpendapat bahwa anggota kelompok
yang efektif harus melakukan dua jenis
fungsi yang bersangkutan dengen
menyelesaikan tugas dan yang lainnya
dengan memperkuat dan memelihara grup.
Cara lain kita dapat menganalisis
bagaimana suatu kelompok bekerja adalah
dengan memeriksa anggota perilaku
sesuai dengan tujuan atau fungsinya.
Role
Functions
11. Berorientasi peram tim membangun fokus
perhatiannya adalah dengan bagaimana anggota
berperilaku dalam hubungan dengan fungsi peran
(perilaku yang diperlukan untuk mempromosikan
kinerja kelompok yang efektif. Pendekatan
pelengkap lebih fokus pada perhatian perbedaan
individu yang mempengaruhi bagaimana orang
biasanya berperilaku dalam pengaturan grup.
Kelompok yang dominan akan
paling sering terlibat dalam
perilaku seperti memulai,
memberikan informasi dan
berpendapat, mengevaluasi
dan pengelolaan keputusan
dan lebih jarang dalam
perilaku seperti kompromi
dan mediasi.
Hare (1982) meninjau
pengembangan pendekatan
yang berbeda untuk
pengamatan perilaku dan
berbagai penelitian yang
menganalisis faktor-faktor
tersebut.
Interpersonal
style and
group climate
12. Berpendapat bahwa salah satu faktor kunci yang
akan meningkatkan kemungkinan suatu kelompok
memperkerjakan strategi kinerja yang sesuai tugas
adalah adanya norma kelompok grup yang
mendukung secara eksplisit penilaian cara-cara
alternatif untuk melanjutkan dengan tugas. Terlalu
sering kemungkinan mengadopsi kinerja alternatif
strategi mance tidak pernah dipertimbangkan.
Rutinitas diterima sebagai hal yang tak terletakkan.
Bahkan tujuan kelompok dapat lolos dari
pengawasan, dan dalam kasus ekstrim beberapa
anggota yang berbeda dengan yang dipegang oleh
rekan-rekan mereka tentang sifat tugas menghadapi
mereka.
HACKMAN (1987)
Performance
strategies
13. Taking action
to improve
group decision
making
Mengdiagnosis kesesuaian prosedur
pengambilan keputusan saat ini melibatkan
pengamatan kelompok bagaimana kelompok
mengidentifikasi masalah, menghasilkan ide-
ide dan mengevaluasi alternatif. Ini juga
melibatkan mengamati efek kegiatan ini pada
kualitas keputusan, dan pada perasaan dan
perilaku mereka dalam pembuatan dan
pelaksanaannya. Di beberapa kelompok ada
keenggangan untuk menentang bagaimana
masalah itu ada didefinisikan, sedangkan di
lain definisi selalu dibahas, diklarifikasi dan
diuraikan. Terkadang itu tergantung pada
siapa grup yang menyajikan masalah.
14. SUMMARY
This chapter provides a set of guidelines designed to help you work more effectively in groups. The underlying
theme has been that, to achieve this end, you need to develop diagnostic skills that will help you identify the
group’s strengths and weaknesses, and action skills that will enable you to intervene to correct weaknesses and,
where appropriate, build on strengths.
The first part of the chapter identified effort, knowledge and skill, and performance strategies as the key variables
affecting group performance. The way in which group interaction processes affect each of these was explored in
order to generate a range of indicators that could be used when interpreting data about behavior in groups and
when planning appropriate interventions to improve group performance.
The second part of the chapter introduced a number of ways of observing and recording behavior in groups.
Particular attention was paid to the frequency and duration of communication, communication patterns, role
functions, interpersonal style and group climate, performance strategies, and decision-making procedures.
Suggestions about how these observations can be used to diagnose problems together with indications of how
the diagnosis can be used to plan alternative ways of behaving were also offered
