Dokumen tersebut membahas tentang keterampilan untuk mempengaruhi orang lain secara efektif. Ia menjelaskan perbedaan antara perilaku asertif, non-asertif, dan agresif, serta tiga jenis keterampilan pernyataan yang penting untuk mempengaruhi orang lain. Dokumen tersebut juga membahas faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilan upaya mempengaruhi orang lain seperti kompetensi

1. ASSERTING
DAN
INFLUENCING
Kevin Feriansyah Wibowo | 4520210022

2. INGLUENCING OTHERS
Banyak orang yang bekerja di organisasi mengalami masalah saat mencoba memengaruhi orang lain.
Terkadang sumber kesulitan dianggap berakar pada hubungan tertentu dan terkadang dialami
sebagai lebih ketidakmampuan umum untuk mempengaruhi pengaruh.
Assertive and aggressive behaviour
Beberapa orang, bahkan banyak dari mereka yang menduduki jabatan senior di organisasi,
tampaknya sulit mempengaruhi orang lain.
NON-ASSERTIVE
SUBMISSIVE
ASSERTIVE AGGRESSIVE

3. Fokus perhatian di sini akan menjadi
keterampilan pernyataan konflik (atau
negatif) yang meliputi :
 Mengekspresikan pendapat yang
tidak populer atau berbeda
 Meminta perubahan perilaku
 Menolak permintaan
THE NATURE OF
ASERTIVENESS

4. ASSERTIONSKILLS
Keterampilan menegaskan dapat
dikelompokkan dalam tiga judul:
• Keterampilan konten - apa yang dikatakan pemberi keterangan.
• Keterampilan non-verbal - bagaimana penampil terlihat dan
bersuara.
• Keterampilan interaksi sosial - cara assertor berperilaku dalam
proses interaksi termasuk peningkatan, ketekunan dan
pengelolaan reaksi defensif.

5. CONTENTSKILLS
Menawarkan penjelasan
yang jujur ​​dan tidak
defensif tentang
kebutuhan untuk
menegaskan diri sendiri
01
02
Menawarkan
pernyataan empati
yang mengakui
pengaruhnya
terhadap pihak lain
03
Menawarkan
permintaan maaf
singkat atas
konsekuensinya
04
Mencoba
mengidentifikasi
kompromi yang dapat
diterima bersama

6. Ini rumus mengambil bentuk
berikut:
• Saat Anda (deskripsi non-
evaluatif tentang perilaku orang
lain)
• Saya merasa (pengungkapan
perasaan assertor)
• Karena (klarifikasi efek)
—Developing a verbal response
repertoire

7. DISCLOSURE OF FEELINGS

8. Potensi tanggapan tegas dapat
dipengaruhi oleh paralinguistic
karakteristik seperti volume,
ketegasan penyampaian dan
infleksi, dan perilaku non verbal
seperti ekspresi wajah, kontak
mata, gerak tubuh dan sikap.
NON VERBAL SKILL

9. ASSERTION and
cultural values
Perilaku asertif melibatkan elemen risiko. Bahkan saat kita
berhati-hati menegaskan dengan cara yang menghormati
hak orang lain, penerima mungkin tidak mengenali sifat
empati dari pernyataan tersebut dan mungkin menanggapi
secara negatif. Mungkin juga jika penerima pernyataan
mengirimkan hasil yang diminta, mereka mungkin masih
menyimpan beberapa kebencian. Karena itu, akan sangat
membantu untuk menilai biaya dan manfaat jangka panjang
maupun jangka pendek sebelum terlibat dalam perilaku
asertif apa pun.

10. Bagian terakhir dari bab ini mengalihkan
perhatian ke serangkaian faktor yang berbeda
yang dapat mempengaruhi kemungkinan bahwa
upaya untuk mempengaruhi akan berhasil.
Mempengaruhi diperiksa sebagai proses politik.
Kebanyakan dari kita tidak bekerja sendiri. Kami
adalah anggota organisasi yang kompleks.
Banyak orang yang bekerja dalam organisasi
kurang berpengaruh daripada yang seharusnya
karena mereka tidak sepenuhnya memahami
hakikat kehidupan organisasi.
INFLUENCING AS A POLITICAL PROCESS

11. Developing the capacity to satisfy others’
needs
Pertama kita perlu melihat diri kita sendiri. Kita perlu
memastikan bahwa kita kompeten secara profesional.
Orang lain mungkin memandang orang yang tidak
kompeten atau kerasukan keterampilan usang sebagai
tidak relevan karena mereka hanya memiliki sedikit
untuk ditawarkan. Orang-orang seperti itu tidak
mungkin bisa memberikan banyak pengaruh. Untuk
mengembangkan dan memelihara basis kekuatan kita
perlu menginvestasikan waktu dan tenaga dalam
mempertahankan yang ada dan / atau
mengembangkan bidang baru kompetensi profesional.

12. Negotiatingadvantageous agreements
Mereka lebih cenderung:
• memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang
ingin mereka capai;
• percaya pada kemampuan mereka sendiri untuk
mengelola acara dan menyelesaikan sesuatu;
• jelaskan tentang cara terbaik untuk
menginvestasikan waktu dan energi mereka;
• memiliki seperangkat pernyataan dan
keterampilan politik yang berkembang dengan baik.

13. Orang sering kali enggan untuk menegaskan diri
mereka sendiri karena mereka berasumsi demikian
mereka memiliki basis kekuatan yang lemah.
Terkadang ini mungkin bukan masalahnya. Mereka
mungkin tidak menyadari kemampuan potensial
mereka untuk mempengaruhi karena mereka tidak
pernah
berusaha untuk secara sadar menilai seberapa
bergantung mereka pada orang lain dan
bandingkan ini dengan sejauh mana orang lain ini
bergantung pada mereka.
Improving our abilityto influence others

14. Pertimbangan telah diberikan pada sifat asersi dan perbedaannya antara
perilaku asertif, non-asertif, dan agresif. Tiga jenis keterampilan pernyataan
(konten, interaksi non-verbal dan sosial) telah diuji. Bab ini telah membahas
sejumlah cara di mana dampak tanggapan asertif dapat ditingkatkan, sehingga
meningkatkan kemungkinan bahwa hasil yang diinginkan akan tercapai.
Perhatian juga diberikan pada faktor budaya yang mungkin mempengaruhi
keefektifan perilaku asertif di situasi tertentu. Mempengaruhi juga telah
dipertimbangkan dari perspektif perolehan dan penggunaan kekuasaan.
Perilaku asertif lebih cenderung mengarah pada hasil yang diinginkan dalam
situasi di mana asertor dilihat oleh orang lain 'Kuat'.
SUMMARY

15. References :
Interpersonal skill at work by John
Hafes

16. THANKS YOU!