1. Dokumen membahas tentang keterampilan interpersonal khususnya mengenai perilaku asertif dan mempengaruhi orang lain. 2. Ada dua pendekatan untuk mempengaruhi yaitu fokus pada ketegasan dan melihatnya sebagai proses politik. 3. Untuk meningkatkan kemampuan mempengaruhi perlu memperhatikan diri sendiri, orang lain, dan hubungan yang dimiliki.

1. Syahrani Adrianty
4520210034
Interpersonal Skill
Class B
Asserting and Influencing

2. Untuk memahami sifat perilaku asertif, identifikasi
situasi di mana pernyataan dapat membantu seseorang
mencapai hasil yang diinginkan.
Untuk dapat membuat konsep mempengaruhi sebagai
proses politik.
What is the learning objective?

3. Banyak orang yang bekerja di organisasi mengalami masalah saat mencoba memengaruhi
orang lain. Kadang-kadang sumber kesulitan dianggap bermula pada hubungan tertentu
dan kadang-kadang dialami sebagai ketidakmampuan yang lebih umum untuk
menggunakan pengaruh. Ada dua pendekatan untuk mempengaruhi, yaitu :
Pertama berfokus pada ketegasan, dan memeriksa perilaku yang membantu individu
mempertahankan hak mereka dan mengkomunikasikan pesan penting kepada orang lain.
Kedua mengadopsi perspektif yang lebih makro, dan menganggap mempengaruhi sebagai
proses politik.
Influencing others

4. 1. Non-assertive
Orang yang tidak tegas merasa sulit untuk mengungkapkan kebutuhan mereka dan
mempengaruhi orang lain.
2. Assertive
Orang yang tegas mengungkapkan kebutuhan mereka dan membela hak mereka sendiri,
tetapi melakukannya dengan cara yang menghormati hak orang lain.
3. Aggressive
Orang yang mengadopsi gaya agresif dalam berinteraksi dengan orang lain cenderung
adalah orang yang bertekad untuk menang, terlepas dari apa yang terjadi pada orang lain
yang terlibat.
Assertive and aggressive behaviour
Beberapa orang, bahkan banyak dari mereka yang menduduki posisi senior di organisasi,
tampaknya sulit mempengaruhi orang lain. Dimungkinkan untuk mengidentifikasi
sejumlah gaya berbeda dalam berinteraksi dengan orang lain yaitu dengan cara :

5. The nature of assertiveness
Fokus perhatian di sini adalah keterampilan pernyataan konflik (atau negatif)
yang meliputi :
Mengekspresikan pendapat yang tidak populer atau berbeda
Meminta perubahan perilaku
Menolak permintaan

6. Assertion skills
Keterampilan menegaskan dapat dikelompokkan dalam tiga judul :
1. Keterampilan konten
Apa yang dikatakan pemberi keterangan.
2. Keterampilan non-verbal
Bagaimana penampil terlihat dan bersuara.
3. Keterampilan interaksi sosial
Cara assertor berperilaku dalam proses interaksi termasuk
peningkatan, ketekunan, dan pengelolaan reaksi defensif.

7. Content skills
Pesan pernyataan yang efektif cenderung berupa pernyataan singkat dan
langsung.
Pesan pernyataan yang efektif juga penuh hormat. Pesan hormat lebih
efektif karena pernyataan tidak menghakimi yang dikandungnya cenderung
tidak menimbulkan reaksi defensif.
1.
2.

8. Non-verbal skills
1.Orang yang tegas berbicara lebih keras daripada orang yang tidak
tegas, tetapi tidak sekeras orang yang agresif.
2.Orang awam, ketika diminta untuk menilai apakah orang lain tegas,
menunjuk pada pentingnya infleksi dan juga volume.
3.Ketegasan penyampaian adalah karakteristik paralinguistik lain yang
terkait dengan ketegasan.

9. Social interaction skills
Keterampilan interaksi sosial terdapat tiga aspek
penegasan, yaitu :
1. Eskalasi
2. Ketekunan
3. Pengelolaan reaksi Defensif

10. Assertion and cultural values
Perilaku asertif melibatkan elemen risiko. Bahkan ketika kita berhati-hati untuk
menegaskan dengan cara yang menghormati hak orang lain, penerima mungkin
tidak mengenali sifat empati dari pernyataan tersebut dan mungkin menanggapi
secara negatif. Akibatnya, akan sangat membantu untuk menilai biaya dan
manfaat jangka panjang maupun jangka pendek sebelum terlibat dalam perilaku
asertif apa pun.

11. The acquisition and exercise of power and influence
Kita dapat meningkatkan kemampuan kita untuk memengaruhi orang lain dengan
memperhatikan diri kita sendiri, orang lain, dan jenis hubungan yang kita miliki
(lihat Hayes 1984).
Developing the capacity to satisfy others’ needs
1.
Pertama kita perlu melihat diri kita sendiri. Kita perlu memastikan bahwa kita kompeten
secara profesional. Untuk mengembangkan dan mempertahankan basis kekuatan kita perlu
menginvestasikan waktu dan upaya dalam mempertahankan bidang kompetensi profesional
yang ada dan / atau berkembang baru.

12. 2. Assessing others’ dependence
Kami juga akan mendapatkan keuntungan dari mencatat informasi dan sumber daya yang kami berikan
kepada orang lain. Kita perlu mengetahui betapa pentingnya hal ini untuk mencapai tujuan mereka, dan
kita perlu menilai seberapa siap mereka mendapatkannya dari sumber alternatif. Penilaian ini akan
memberikan beberapa indikasi tentang seberapa bergantung orang lain pada kita.
3. Increasing others’ sense of dependence
Agar kita dapat menggunakan kekuatan, orang lain harus sadar bahwa mereka bergantung pada
kita. Kita bisa membuat orang lain sadar akan ketergantungan mereka dengan berbagai cara.
4. Assessing own dependence
Untuk memperoleh dan menjalankan kekuasaan, tidaklah cukup bagi kita untuk memastikan
bahwa kita kompeten, memiliki reputasi yang baik dan bahwa orang lain menyadari sejauh mana
mereka bergantung pada kita. Kita juga perlu memperhatikan ketergantungan kita pada orang
lain dan mengidentifikasi 'orang penting lainnya' yang menjadi sandaran kita.

13. 5. Minimising own dependence
Kita dapat mengurangi ketergantungan kita pada orang lain dengan mencari sumber
alternatif sumber daya yang dibutuhkan, sehingga meminimalkan ketergantungan kita pada
satu individu atau unit.
6. Negotiating advantageous agreements
Sebagian besar perjanjian kerja dalam organisasi kerja dan sistem sosial lainnya didasarkan
pada beberapa derajat timbal balik atau saling ketergantungan. Influencer yang efektif
kemungkinan besar adalah jenis orang yang menyadari hal ini dan mampu menilai secara
realistis apa yang dapat mereka tawarkan kepada orang lain dan apa yang mereka berikan
untuk mengubah kebutuhan dari orang lain. Mereka juga merupakan orang yang dapat
menggunakan penilaian ini untuk menegosiasikan perjanjian kerja terbaik dan tawar-menawar
untuk diri mereka sendiri dan departemen mereka.

14. Orang yang mampu berhubungan dengan orang lain dengan cara yang memungkinkan
mereka mencapai tujuan mereka cenderung tidak merasa bahwa sistem menghalangi jalan
mereka dan membuat upaya mereka untuk menerapkan pengaruh. Mereka lebih
cenderung :
• memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang ingin mereka capai;
• percaya pada kemampuan mereka sendiri untuk mengelola acara dan menyelesaikan
sesuatu;
• jelaskan tentang cara terbaik untuk menginvestasikan waktu dan energi mereka;
• memiliki seperangkat pernyataan dan keterampilan politik yang berkembang dengan
baik.

15. Improving our ability to influence others
Mereka mungkin tidak menyadari kemampuan potensial mereka untuk
mempengaruhi karena mereka tidak pernah berusaha untuk secara sadar menilai
seberapa bergantung mereka pada orang lain dan membandingkannya dengan
sejauh mana orang lain ini bergantung pada mereka.

16. source
- Interpersonal Skill at Work by John Hayes

17. Thank You!
Semoga Bermanfaat