Dokumen tersebut membahas tentang membantu dan memfasilitasi, termasuk tujuan, gaya, pendekatan, dan keterampilan yang terlibat dalam proses membantu. Beberapa poin utama yang diangkat adalah pentingnya empati, memberikan umpan balik, menyelidiki, dan menantang dalam membangun hubungan membantu yang efektif. Dokumen ini juga membahas model tiga tahap proses membantu menurut Egan (1998).

1. HELPING
AND
FACILITATIN
G
Kevin Feriansyah Wibowo | 4520210022

2. TUJUAN
PEMBELAJA
RAN
Untuk memahami sifat membantu dan untuk
mengembangkan apresiasi kritis terhadap
faktor-faktor yang dapat berkontribusi
pada keefektifan hubungan membantu.

3. AND
FACILITATI
NG
• Bantuan dan fasilitasi dapat ditawarkan secara informal sebagai bagian
dari interaksi sehari-hari yang biasa kita lakukan dengan orang lain, seperti
seorang manajer dapat menasihati sebuah liga kolegial yang mengalami
masa sulit dengan bos baru.
• Bantuan dan fasilitasi ditawarkan sebagai bagian dari interaksi yang lebih
formal, seperti dalam wawancara penilaian, penilai dapat menasihati
tentang apa yang dapat mereka lakukan untuk meningkatkan kinerja
mereka.

4. HELPING
STYLES
Profil Gaya Membantu dirancang untuk
membantu Anda memikirkan tentang
pendekatan khas Anda dalam membantu
dan memfasilitasi.

5. IS THERE ONE BEST
APPROACH?
Beberapa penulis mengambil posisi universal dan
menganjurkan bahwa ada satu cara terbaik untuk
membantu. Yang lain mengadopsi pendekatan
kontingen dan berpendapat bahwa gaya terbaik
bergantung pada klien dan masalah atau peluang
yang perlu dikelola klien secara lebih efektif.

6. DIFFERENT APPROACHES TO
HELPHING
01 BERTEORI
Berteori Pendekatan berteori
mengidentikasi teori dan
model konseptual yang
berkaitan dengan masalah
klien, membantu mereka
untuk memfasilitasi
pemahaman yang lebih baik
tentang situasi mereka
dalam sebab dan analitis.
MEMBERI SARAN
02
Pendekatan menasehati
dalam memberitahu klien
apa yang harus dilakukan
untuk memperbaiki masalah
dan menentukan solusi dari
situasi tertentu
MENDUKUNG
03
Dalam hal ini melibatkan
kita dalam bekerja dengan
klien untuk membantu
mereka mengekspresikan
perasaan dan emosi yang
menghalangi pemikiran
yang jelas dan objektif
tentang suatu masalah.

7. STAGES IN THE
HELPING PROCESS
Mengidentifikasi dan
mengklarifikasi situasi
masalah dan peluang
yang tidak digunakan.
Penetapan tujuan :
mengembangkan
skenario yang lebih
diinginkan.
Membantu klien
bertindak.
Egan (1998) menyajikan model bantuan tiga tahap yang
dapat kita gunakan sebagai peta kognitif. Dia berpendapat
bahwa itu akan membantu kita memahami sifat hubungan
kita dengan klien dan memberi kita arah.

8. HELPING
SKILL
EMPATI MENYELIDIKI
MEMBERI
UMPAN BALIK
MENANTANG

9. EMPA
TI
Empati adalah keterampilan penting yang dibangun
diatas keterampilan dasar yang dibahas ditempat lain
dalam buku. Ini melibatkan kita dalam memberi tahu
klien bahwa mereka telah dipahami dari dalam
kerangkap acuan mereka sendiri dan bahwa kita
dapat melihat dunia seperti yang mereka lihat sambil
tetap.

10. MEMBERI UMPAN
BALIK
Umpan balik menawarkan informasi baru kepada
klien tentang diri mereka sendiri dapat membantu
mereka mengembangkan perspektif alternatif tentang
masalah.

11. MENYELIDIKI
• Tujuan menyelidiki yaitu membantu klien menceritakan dan
focus pada masalah yang relevan
• Menggunakan campuran probe direktif dan non direktif
• Menghindari sesi tanya jawab
• Jika penyelidikan membantu klien, lanjuti dengan tanggapan
empati daripada penyelidikan lain
• Menggunakan campuran empati dan penyelidikan apapun yang
diperlukan.

12. MENANTANG
menantang dalam hubungan membantu adalah untuk membantu
klien mengekplorasikan area pengalaman, perasaan dan perilaku
yang sejauh ini gagal mereka eksplorasi. Dengan menantang klien,
kita dapat membujuk mereka untuk menghadapi kontrakdiksi
antara apa yang mereka katakana pada dan lakukan atau antara
cara mereka memandang diri sendiri dan cara orang lain
memandang mereka

13. EGAN (1998)
menawarkan enam saran untuk penggunaan probe
• Ingatlah tujuan Probling
• Hindari sesi tanya jawab
• Gunakan campuran probe direktif dan non
direktif
• Jika probe membantu klien mengungkapkan
informasi yang relevan, tindak lanjuti
dengan respons empati daripada probe
orang lain
• Ingatlah bahwa menyelidik adalah
keterampilan komunikasi yang hanya efektif
sejauh itu membantu klien
• Gunakan campuran empati dan
penyelidikan apapun yang diperlukan untuk
membantu klien mengklarifikasi masalah.

14. REFERENSI
INTERPERSONAL SKILL AT WORK BY JOHN HAYES