Dokumen tersebut membahas tentang keterampilan interpersonal khususnya mengenai perilaku asertif dan pengaruh terhadap orang lain. Secara spesifik membahas tiga jenis keterampilan pernyataan yaitu keterampilan konten, non-verbal, dan interaksi sosial. Juga membahas beberapa cara untuk meningkatkan pengaruh terhadap orang lain seperti meminimalkan ketergantungan pada individu lain dan membuat kesepakatan yang menguntung
2. —J. Robert Oppenheimer
“There must be no barriers to freedom of inquiry.
There is no place for dogma in science. The
scientist is free, and must be free to ask any
question, to doubt any assertion, to seek for any
evidence, to correct any errors”
3. Untuk memahami sifat perilaku asertif,
identifikasi situasi di mana pernyataan
dapat membantu seseorang mencapai
hasil yang diinginkan, dan untuk dapat
membuat konsep mempengaruhi sebagai
proses politik.
Learning Objectives
4. Influencing Others
Banyak orang yang bekerja di
organisasi mengalami masalah saat
mencoba memengaruhi orang lain.
Kadang-kadang sumber kesulitan
dianggap berakar pada hubungan
tertentu dan kadang-kadang dialami
sebagai ketidakmampuan yang lebih
umum untuk menggunakan
pengaruh.
6. The Nature Of Assertiveness
● Mengekspresikan pendapat yang tidak populer atau berbeda
● Meminta adanya perubahan Perilaku
● Menolak dengan tegas terhadap suatu permintaan
7. Non-verbal
Skills
Orang yang tegas
berbicara lebih keras
daripada orang yang
tidak tegas tetapi tidak
terlalu keras sebagai
orang yang agresif.
Orang awam, ketika
diminta untuk menilai
apakah orang lain tegas,
tunjuklah pentingnya
infleksi serta volume.
Ketegasan melahirkan
adalah karakteristik
paralinguistik lain yang
terkait dengan
ketegasan.
8. Developing
The
Capacity To
Satisfy Others’
Needs
Kita perlu melihat diri kita
sendiri. Kami perlu
memastikan bahwa kami
kompeten secara
profesional. Agar dapat
memiliki pengaruh dan kita
perlu dilihat kompeten oleh
orang lain.
9. Assertion Skills
Keterampilan menegaskan dapat dikelompokkan dalam
tiga judul:
Keterampilan Konten
Apa yang dikatakan
pemberi keterangan.
Keterampilan Non-Verbal
bagaimana penampil
terlihat dan bersuara.
Keterampilan interaksi
sosial
cara assertor berperilaku
dalam proses interaksi
termasuk peningkatan,
ketekunan dan pengelolaan
reaksi defensif.
10. Content skills
Merupakan pernyataan yang efektif
cenderung berupa pernyataan singkat
dan langsung . Respons yang bertele-
tele, tidak spesifik, atau ambigu jauh
kurang efektif karena mereka terbuka
untuk salah tafsir. Pesan pernyataan
yang efektif juga disampaikan dengan
penuh hormat
11. Improving Our
Ability To
Influence
Others
Dalam meningkatkan kemapuan untuk
memengaruhi orang lain dapat dilakukan
denga memikirkan hubungan dalam istilah
ketergantungan relatif bisa tunjukkan cara-
cara di mana keseimbangan kekuatan dapat
diubah dan secara radikal dapat mengubah
ekspektasi tentang kemungkinan
hasilupaya apa pun untuk menegaskan hak
Anda dan memengaruhi orang lain
12. Kita bisa mengurangi ketergantungan kita
pada orang lain dengan mencari sumber
alternatif sumber daya yang diperlukan,
sehingga meminimalkan ketergantungan
kami pada salah satu individu atau satuan
.
Minimising Own
Dependence
13. Negotiating Advantageous
Agreements
Memiliki gagasan
yang jelas tentang
apa yang ingin
mereka capai
Memiliki
seperangkat
pernyataan dan
keterampilan politik
yang berkembang
dengan baik.
Saturn is the ringed
one and a gas giant
Percaya pada
kemampuan mereka
sendiri untuk
mengelola acara dan
menyelesaikan
sesuatu
Jelaskan tentang
cara terbaik untuk
menginvestasikan
waktu dan energi
mereka
14. Pertimbangan telah diberikan pada sifat
asersi dan perbedaannya antara perilaku
asertif, non-asertif, dan agresif. Tiga jenis
keterampilan pernyataan (konten, non-verbal
dan interaksi sosial) telah diperiksa. Bab ini
telah membahas sejumlah cara di mana
dampak tanggapan asertif dapat
ditingkatkan, sehingga meningkatkan
kemungkinan bahwa hasil yang diinginkan
akan tercapai.
SUMMARY