1. ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 16 мая 2012 г. по 22 мая 2012 г.
Изменения
Количество входящих обращений за неделю
за неделю
Общее количество 269 +57
Адресных претензий 157 +44
По общегородским проблемам 105 +10
Предложений по решению
общегородских проблем
77 +11
Благодарностей 0 -4
2. КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (249),
электронные письма (14) и sms (6).
Телефонные звонки -249 обращений
5,20% Электронная почта - 14 обращений
2,20%
92,60%
SMS-сообщения - 6 обращений
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 16 мая по 22 мая 2012 года
3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 4 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые
покрывают 64% всех обращений.
ЖКХ и благоустройство - 79 обращений
29%
Транспорт - 49 обращений
Потребрынок - 30 обращений
Правопорядок -14 обращений
18% Другое
37%
11% Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
60% 51%
5%
50%
40%
29% 26%
30%
18% 16% 17%
20%
ДИНАМИКА ТЕМ 11%
8% 7% 10%
10% 5%
ОБРАЩЕНИЙ ПО 3%
0%
НЕДЕЛЯМ ЖКХ и Транспорт - 29 Потребрынок - 30 Правопорядок - 14
благоустройство - 47 обращений обращения обращений
обращений
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 16 мая 2012 года по 22 мая 2012 года
4. ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Наиболее часто акцентируемые темы в обращениях граждан:
ЖКХ
24% Благоустройство улиц и дворовых территорий - 19 обращений
Ремонты - 14 обращений
19% Консьержи - 14 обращений
18%
Подсобные помещения, подъезды - 5 обращений
Протечка кровли и межпанельных швов - 4 обращения
5%
5% Платежи - 4 обращения
5% 18%
6% Обеспечение водой, электричеством, канализация - 4 обращения
Другое - 15 обращений
Транспорт 30%
Ремонт дорожного покрытия- 15 обращений
25%
Парковки - 12 обращений
25%
Общественный транспорт - 10 обращений
Другое 20%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 16 мая 2012 года по 22 мая 2012 года
5. ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Коньково – 12 обращений
Выхино-Жулебино – 17
обращений
Зюзино – 10 обращений
Текстильщики, Марьино по –7
обращений
Ясенево - 7 обращений
ЮВАО – 43 Кузьминки и Люблино по 3 ЮЗАО – 41
обращения обращения обращения Южное Бутово,
Ломоносовский по 3
обращения
Лефортово, Некрасовка по 2
обращения Академический,
Гагаринский по 2
обращения
Южнопортовый и
Нижегородский по 1 Теплый Стан, Северное
обращению Бутово по 1 обращению
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 16 мая 2012 года по 22 мая 2012 года
6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но
не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами
поступило 105, а решений было предложено 77, при этом значительная часть предложений сводится
к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные
предложения по решению городских проблем.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Проблемы Предложения
14 «В том месте, где протаптывают тропинку
сделать благоустроенную дорожку. Людям
14 12 хорошо и удобно и денежные средства можно
12
11 сохранить для других нужд, а так
выделяемые денежные средства расходуются
9
10 не рационально»
8 «Необходимо принять закон, который
6
5 обязывал бы организации, проводящие
6 ремонтные работы в ночное время делать
предупреждение горожанам тех домов,
4 которые находятся в зоне ремонта. Тогда
люди со слабым здоровьем могли бы уехать
2 на это время»
0
ЖКХ Транспорт Потребрынок «Брать с организаторов митингов денежный
налог и с него выплачивать компенсацию за
нанесѐнный ущерб»
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 16 мая 2012 года по 22 мая 2012 года
7. Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
Нарушения при покосе травы
Kulikov_SA : Каждый год бедные газоны подстригают, причем за месяц по несколько раз!
Quallianleion: Надо присматривать за косильщиками, а то к июлю выжженная земля будет.
mamutek: А ещё к этому можно добавить то, что осенью убираются опавшие листья с газонов => земля умирает
Uncnownsoldier: Я предлагаю вообще не косить траву - зачем?? Высокая, длинная трава смотрится намного
красивее!
Самозахват общественных парковок
kenny_khudoleev: У нас во дворе и столбики и цепочки и консьержки с конусами. Бороться только с помощью
лоботомии
Arutunov: На моей памяти один глава управы лично приезжал с бензопилой и спиливал!
epavlov: Постоянно сталкиваюсь. ГИБДД бездействует. Мобильная приёмная + реальный штраф на пару сотен тысяч
рублей
alex_under67: База легальных парковок - помогла бы наверное. Очень много самозахватов у ресторанов.
WEBSMSRU: К сожалению, на цепочка не написано, кто их повесил.. :( Я за видеокамеры везде!
Billlecart: Репортировать через приложение с фото, чтобы приехали и срезали, оставив предупреждение.
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 16 мая 2012 года по 22 мая 2012 года
