1. ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 19 сентября 2012г. по 25 сентября 2012 г.
Изменения
Количество входящих обращений за неделю
за неделю
Общее количество 161 +3
Адресных претензий 96 -7
По общегородским проблемам 61 +7
Предложений по решению
40 +2
общегородских проблем
Благодарностей 4 +3

2. КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (150),
электронные письма (7) и sms-сообщения (4).
Телефонные звонки - 150 обращений
4,35% Электронные письма - 7 обращений
2,48%
sms-сообщения - 4 обращения
93,17%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 19 сентября 2012 года по 25 сентября 2012 года

3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 7 основных тем, наиболее часто выделяемых москвичами, которые
покрывают 86 % всех обращений.
ЖКХ и благоустройство - 58 обращений
Транспорт - 21 обращение
36% Строительство и жилищная проблема - 15 обращений
Экология - 12 обращений
14% Потребрынок - 12 обращений
Госаппарат - 10 обращений
СМИ, реклама - 10 обращений
6% Другое
13%
6%
Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
7% 9% 40% 36% 35% 37%
7%
35%
30%
25%
20% 18%
15% 13%
ДИНАМИКА ТЕМ 10% 7%
9%
8% 8% 7%
7% 7% 6% 6% 8%
6% 5% 6%
ОБРАЩЕНИЙ ПО 5% 1%
4% 3%
НЕДЕЛЯМ 0%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 19 сентября 2012 года по 25 сентября 2012 года

4. ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (49%)
• по проблемам транспорта (12%)
2% ЖКХ и благоустройство
2% 28%
2% Благоустройство улиц и дворовых территорий - 13 обращений
2% Ремонты - 7 обращений
Проблемы с уличным освещением
Платежи и счетчики - 5 обращений
4% Обеспечение теплом, водой и электричеством - 5 обращений
15% Протечки - 2 обращения
4% Подсобные помещения, подъезды - 2 обращения
Санитарное состояние - 2 обращения
6% Уборка территории и вывоз мусора - 1 обращение
Лифты - 1 обращение
11% 15% Замена газовых плит - 1 обращение
Ночные работы по благоустройству территорий - 1 обращение
11%
Транспорт 55%
Гаражи и парковки - 6 обращений 27%
Организация дорожного движения - 2 обращения
Качество дорожного покрытия - 3 обращения
18%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 19 сентября 2012 года по 25 сентября 2012 года

5. ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Зюзино – 5 обращений
Северное Тушино – 6
обращений
Гагаринский – 4 обращения
Строгино – 3 обращения
СЗАО– 18 ЮЗАО – 17
обращений обращений Южное Бутово – 3 обращения
Куркино, Хорошево-
Мневники и Южное Тушино
по 2 обращения
Коньково, Котловка, Теплый
Митино, Покровское- Стан, Черемушки и Ясенево по 1
Стрешнево и Щукино по 1 обращению
обращению
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 19 сентября 2012 года по 25 сентября 2012 года

6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но
не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами
поступило 61, а решений было предложено 40, при этом значительная часть предложений сводится
к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные
предложения по решению городских проблем.
Проблемы Предложения
10 ПРЕДЛОЖЕНИЯ
10 9
«Устанавливать лавочки с гладкой
8 поверхностью, чтобы к ним не цеплялась одежда»
8 «Создать структуры, ответственные за
6 6
приведение в порядок привокзальных
6 4 территорий»
«Не допускать строительных работ на особо
4 охраняемой территории в Битцевском парке»
«Остановить изъятие брусчатки на ул.
2 Кузнецкий Мост, т.к это нарушает исторический
облик города»
0 «Прекратить строительство катка в особо
охраняемой природной зоне по адресу: ул. Василия
Петушкова дом 23»
«Построить мечеть в районе Северное Бутово»
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 19 сентября 2012 года по 25 сентября 2012 года

7. Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
Частота переключения светофоров для пешеходов
Xfilesss: кнопки для пешеходов решают [проблему долгого ожидания], но я такие видел только в 1 месте на Яузе и ... в Ярославле.
Dick0braz: Прикрутите кнопки перехода по требованию. Ну и чтоб оно все работало
Garidzadza: И время надо увеличить! За 15-20 секунд пенсионеры не могут перейти через дорогу! Да и молодые только бегом!
Pmalyarevsky: Светофоров бы, а то на Триумфальной зеленый для пешеходов уже месяц не работает, звонил в горячую линию неделю назад -
эффекта нету
GreyAku: Все светофоры на не перекрестках выставить всегда на зеленый для водителей, и оснастить кнопкой для пешеходов.
Rinabond: ещё есть перекрестки, где зелёный для пешеходов загорается везде одновременно, но перейти через него по диагонали никто не
успевает
Освещенность улиц, дворов и парков
Yurkennis: Я не знаю ни одного парка, где было бы слишком много света. Все примеры - про обратное.
Sellerofjoy: Нужно больше света! по дороге от м. Дмитровская до ул. Тимирязевская, 1 почти нет фонарей!
Burkhanshina: Ладно в парках.. У нас во дворах (Коптевская 8, 10,12) нет освещения. Фонари над подъездами постоянно не работают
Psmilovanov: Зависит от времени года, зимой когда снег отражает нормально, осенью темновато
E233renmei: Вдоль автодорог светло. В глубине кварталов, особенно на подходах к школам - хоть глаз выколи. Моссвет футболит обращения.
cowperwood_87: Кутузовский 28 - сквер. Очень красивые фонари, но их ни разу не включали. Почему?
Асфальтирование дорожек и тропинок в парках
Uncnownsoldier: У нас в Битцевском лесопарке кладут новый асфальт для велосипедных дорожек. Зачем? Я сам велосипедист, но мне и по
грунтовке хорошо
cowperwood_87: Лучше в каждом случае решать индивидуально. Одно дело - лесопарк, а другое - сквер, по которому люди от метро домой идут.
Плитка?
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 19 сентября 2012 года по 25 сентября 2012 года

8. БЛАГОДАРНОСТИ
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступила 4 благодарности.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
«Впервые, с завтрашнего дня будет восстановлено движение
Правительство трамвая по улице Малая Почтовая. Очень хорошо, что старые
Москвы пути ремонтируются. Спасибо Правительству Москвы за
заботу о городе».
Правительство «Спасибо Правительству Москвы за то, что получаем
Москвы бесплатно газету «Вечерняя Москва».
Я житель района Котловка, мне очень нравится мой район,
Администрация
видна работа муниципальных структур, улицы и дворы
района Котловка становятся удобнее и краше. Спасибо».
Дирекция Хованского «Благодарю администрацию Хованского кладбища за хорошую
кладбища работу».
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 19 сентября 2012 года по 25 сентября 2012 года