1. ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 10 октября 2012г. по 16 октября 2012 г.
Изменения
Количество входящих обращений за неделю
за неделю
Общее количество 323 +43
Адресных претензий 214 +33
По общегородским проблемам 106 +10
Предложений по решению
78 +8
общегородских проблем
Благодарностей 3 0
2. КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (301),
электронные письма (20) и sms-сообщения (2).
Телефонные звонки - 301 обращение
Электронные письма - 20 обращений
6%
1% sms-сообщения - 2 обращения
93%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 10 октября 2012 года по 16 октября 2012 года
3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 3 основные темы, наиболее часто выделяемых москвичами, которые
покрывают 76 % всех обращений.
ЖКХ и благоустройство - 154 обращения
48%
Транспорт - 59 обращений
24%
Строительство и жилищные проблемы - 33 обращения
Другое
10%
18%
Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
48%
50%
40%
40%
30%
ДИНАМИКА ТЕМ 30% 24%
ОБРАЩЕНИЙ ПО 18%
15%
20% 15%
НЕДЕЛЯМ 10%
10% 5%
0%
ЖКХ и благоустройство - 154 Транспорт - 59 обращений Строительство и жилищные
обращения проблемы - 33 обращения
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 10 октября 2012 года по 16 октября 2012 года
4. ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (64%)
• по проблемам строительства и жилья (12%)
ЖКХ и благоустройство
1% 5% Обеспечение теплом, водой и электричеством - 86 обращений
2% Благоустройство улиц и дворовых территорий - 12 обращений
2% Ремонты - 10 обращений
64%
4% Санитарное состояние - 8 обращений
Уличное освещение - 5 обращений
6% Платежи и счетчики - 3 обращения
Уборка территоррий и вывоз мусора - 3 обращения
7% Протечки - 2 обращения
9% Другое
20%
12%
Строительство и жилищные проблемы
20%
Строительство отеля на ул. Б. Галушкина - 5 обращений
Строительство перехватывающей парковки на ул. Привольная - 5 обращений
Улучшение жилищных условий - 3 обращения 12%
Строительство вблизи жилых домов - 3 обращения
Строительство в зеленых зонах и их реконструкция - 3 обращения
Пристройки к домам - 3 обращения
12%
Другое
12%
12%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 10 октября 2012 года по 16 октября 2012 года
5. ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Перово – 8 обращений
Выхино-Жулебино – 18
обращений
Вешняки, Измайлово,
Преображенское и Соколиная Гора Кузьминки и Печатники по 5
по 4 обращения обращений
ВАО – 38 Восточное Измайлово, Ивановское ЮВАО – 35
обращений Рязанский – 3 обращения
обращений и Новогиреево по 3 обращения
Лефортово – 2 обращения
Гольяново – 2 обращения
Марьино и Текстильщики по 1
обращению
Богородское, Новокосино и
Сокольники по 1 обращению
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 10 октября 2012 года по 16 октября 2012 года
6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но
не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами
поступило 106, а решений было предложено 78, при этом значительная часть предложений сводится
к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные
предложения по решению городских проблем.
Проблемы Предложения
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
35
35 «На станции метро «Новокосино» сделать
30 эскалатор, т.к. инвалидам тяжело
23 подниматься, а после открытия станции
25 были отменены многие маршруты наземного
20 17 транспорта вечером невозможно добраться
13 до дома»
15
«Усилить контроль за графиком движения
10 8 8 7 общественного транспорта в Зеленограде»
6
«Открыть перехватывающую парковку в
5
Выхино»
0 «Жёстко контролировать подачу тепла в
дома москвичей со стороны Правительства
Москвы, и материально заинтересовывать
работников коммунальных служб, чтобы они
быстрей и качественней выполняли свою
работу»
«Организовать точки питания с общедоступными блюдами традиционной русской кухни и развивать
их»
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 10 октября 2012 года по 16 октября 2012 года
7. Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
Перехватывающие парковки
Lososik2110: На Выхино перехватывающая парковка к месту, но ее почему-то закрыли с понедельника. Непонятна причина закрытия.
Serguman: Система подтверждения поездок на метро, что бы пользоваться базовым тарифом - адская. В первый раз была путаница большая.
i_ovchinnikov: Кидаю машину в Медведково где то во дворах. Парковка конечно нужна!
xoRizontXDA: Если это [строительство перехватывающей парковки на Привольной] решит проблему пробки на Новорязанке - стройте скорее.
Antosha0810: Около м. Кузьминки около «макдака» и Оперы очень к месту [были бы перехватывающие парковки]
alex_van_gee: [Перехватывающие парковки нужны] у крайних станций метро. Мне лично у Аннино в самый раз.
4nri: На Черкизовской всегда заполнена. Видимо, удобно )
Freamore: Около Выхино они постоянно забиты, машины стоят также вокруг них двумя рядами. Хотя по площади парковки огромные.
Feofan84: Я пользуюсь у метро славянский бульвар почти каждый день, но система оплаты! посмотрел бы я на умника, который ее придумал.
E233renmei: Они к месту у станций электричек за МКАДом. А в пределах МКАД уже поздно что-то перехватывать.
don78Pedro: Пробовал около метро Нагатинская. Понравилось
Unicum_: На красногвардейской очень к месту. И всегда есть место. Отлично!
Дополнительные трамвайные маршруты
Vsevolodshorin: [Трамваи нужны] вдоль всего Ленинского, там до метро везде далеко.
E233renmei: На всем бульварном кольце, Тверской, Красной площади и в Солнцево - Ново-Переделкино. Все чтобы на обособленном полотне.
4nri: Из Внуково до Юго-западной через Солнцево [нужен трамвай].
Svetlojar: От Царицыно до Тульской хотя бы :-)
Регулируемые батареи
Xfilesss: Во время кап. ремонта просили поставить регулировочный кран, поставили 2 шаровых. Шаровыми регулировать нельзя :( Ещё бы это на
оплату влияло, т.к. батарея шпарит, окно нараспашку или регулируем - а платим одинаково.
shkarupiloai: Пока не будет индивидуальных приборов учета отопления, все эти регуляторы никому не нужны.
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 10 октября 2012 года по 16 октября 2012 года
8. БЛАГОДАРНОСТИ
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 3 благодарности.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
«Спасибо за то, что на Тверской запретили
Правительство
парковку на тротуаре. Надеюсь что вскоре то же
Москвы
будет на всей Тверской».
«После обращения в ЦМОМ по поводу отсутствия
ЦМОМ отопления в доме на Артековской улице, отопление
дали. Спасибо за исполнительность».
«Мы, коренные жители Москвы, благодарим Сергея
Семеновича Собянина за масштабность проделанной
Мэр Собянин С.С.
работы, проведенной за столь короткий срок. Мы
поддерживаем его во всех начинаниях».
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 10 октября 2012 года по 16 октября 2012 года
