1. ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 20 июня 2012г. по 26 июня 2012 г.
Изменения
Количество входящих обращений за неделю
за неделю
Общее количество 243 +34
Адресных претензий 123 0
По общегородским проблемам 113 +32
Предложений по решению
91 +29
общегородских проблем
Благодарностей 7 +2
2. КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (230),
электронные письма (9) и sms-сообщения (4).
Телефонные звонки - 230 обращений
Электронная почта - 9 обращений
3,7%
1,6% SMS-сообщения - 4 обращения
94,7%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 20 июня 2012 года по 26 июня 2012 года
3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 3 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые
покрывают 61 % всех обращений.
38%
ЖКХ и благоустройство - 92 обращения
Транспорт - 39 обращений
Строительство и жилищные проблемы - 18 обращений
Другое
16%
39%
Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
7%
38% 37% 35%
40%
35%
30%
25%
16% 18% 17%
20%
15%
ДИНАМИКА ТЕМ 10%
7% 5% 4%
ОБРАЩЕНИЙ ПО 5%
НЕДЕЛЯМ 0%
ЖКХ и благоустройство - 92 Транспорт - 39 обращений Строительство и жилищные
обращения проблемы - 18 обращений
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 20 июня 2012 года по 26 июня 2012 года
4. ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (50%)
• по транспортным проблемам (13%)
ЖКХ
Благоустройство дворов и улиц - 22 обращения
36%
Ремонт - 7 обращений
13% Консьержи и видеокамеры - 7 обращений
Санитарное состояние домов (крысы, насекомые и.т.п.) - 6 обращений
3%
Обеспечение водой, электричеством, канализация - 4 обращения
3%
11% Уборка территорий и вывоз мусора - 3 обращения
5%
7% Платежи и счетчики - 2 обращения
11%
10% Лифты - 2 обращения
Другое
31%
Транспорт
Дорожные работы - 5 обращений 19%
Организация дорожного движения - 4 обращения
Парковки -3 обращения
Общественный транспорт -1 обращение 6% 25%
Другое
19%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 20 июня 2012 года по 26 июня 2012 года
5. ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Мещанский – 7 обращений
Южное Бутово – 3 обращения
Басманный – 4 обращения
ЦАО– 18 Теплый Стан и Черемушки по 2
обращений ЮЗАО – 13 обращения
обращений
Пресненский – 3 обращения
Академический, Гагаринский,
Зюзино, Коньково,
Замоскворечье, Ломоносовский и Обручевский
Красносельский, Тверской и по 1 обращению
Якиманка по 1 обращению
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 20 июня 2012 года по 26 июня 2012 года
6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но
не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю поступило 113 обращений с
проблемами, а решений было предложено 91, при этом значительная часть предложений сводится к
фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные
предложения по решению городских проблем.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Проблемы Предложения
«Надо вкладывать деньги в ремонт домов
25
24
23 23 старой постройки»
«Оборудовать места массового отдыха
19 горожан бесплатными душевыми кабинами
20 для комфортного отдыха в соответствии
с санитарно-гигиеническими нормами»
15
«Вместо покоса молодой газонной травы
спиливать сухие ветки на деревьях»
10 «Расширить Щелковское шоссе путём
9
10 8 8 сноса частных домов»
«Отрегулировать закон о парковке и
рассмотреть ситуацию с парковочными
5
местами возле торговых центров»
«Запретить строительство метро на
0 территории Битцевского парка»
ЖКХ и Транспорт Строиетельство Соцзащита «Обеспечить инвалидов колясочников
благоустройство и жилищные
проблемы микроавтобусами с подъёмниками»
«Не отменять московские надбавки ветеранам труда в случаях, когда они получают 3 группу
инвалидности, как это происходит сейчас»
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 20 июня 2012 года по 26 июня 2012 года
7. БЛАГОДАРНОСТИ
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 7 благодарностей. Все они направлены в адрес Мэра
и руководителей подразделений Правительства Москвы.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
«Я очень рада, что сделали бачки (большие и маленькие новые) для
раздельного сбора мусора! Теперь, когда еду в парк на велосипеде, беру из
Правительство Москвы дома тару на переработку. Спасибо за заботу о городских парках».
«Спасибо Правительству Москвы за то, что реконструировали детскую
площадку напротив дома № 1 по улице Артюхина».
«Мы, жители ЮЗАО, благодарим Мэра Москвы за то, что он понимает народ,
Мэр Собянин С.С.
слышит народ и делает все для того, чтобы москвичам лучше жилось».
Мэр Собянин С.С. и «Хочется выразить благодарность Собянину С.С., а также Сморякову А.В. за
администрация района качественное выполнение городских программ, а конкретно за
Марьино благоустройство дворовой территории по адресу: Люблинская д. 124. С
уважением от жителя вышеуказанного дома».
Мэр Собянин С.С. и
«В нашем районе силами управы построены очень хорошие детские площадки.
глава управы района
Марьино Сморяков А.В.
Они нравятся и родителям, и детям. Спасибо».
Глава управы района «Благодарна за проводимую в районе работу (жительница Новочеркасского
Марьино Сморяков А.В. бульвара, 14).
Руководители
муниципальной управы «Спасибо за благоустройство площадки по адресу: ул.Ф. Полетаева д.38».
района Кузьминки
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 20 июня 2012 года по 26 июня 2012 года
