1. ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 8 августа 2012г. по 14 августа 2012 г.
Изменения
Количество входящих обращений за неделю
за неделю
Общее количество
228 -17
Адресных претензий
146 -23
По общегородским проблемам
79 +4
Предложений по решению
общегородских проблем 68 +2
Благодарностей
3 +2
2. КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (212),
электронные письма (14) и sms-сообщения (2).
Телефонные звонки - 212 обращений
Электронные письма - 14 обращений
6,14%
0,88% SMS-сообщения - 2 обращения
92,98%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 8 августа 2012 года по14 августа 2012 года
3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 4 основные темы, наиболее часто выделяемых москвичами, которые
покрывают 67 % всех обращений.
ЖКХ и благоустройство - 78 обращений
34% Транспорт - 43 обращения
Потребрынок - 17 обращений
33% Строительство и жилищные проблемы - 15 обращений
19%
Другое
7% 7%
Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
40% 34% 35% 37%
35%
30%
25%
19% 19% 17%
ДИНАМИКА ТЕМ 20%
15%
ОБРАЩЕНИЙ ПО 10% 7% 8%
10%
7% 7%
4%
НЕДЕЛЯМ 5%
0%
ЖКХ и Транспорт - 43 Потребрынок - 17 Строительство и
благоустройство - 78 обращения обращений жилищные проблемы
обращений - 15 обращений
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 8 августа 2012 года по 14 августа 2012 года
4. ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (40%)
• по проблемам транспорта (18%)
ЖКХ и благоустройство
39% Благоустройство дворов и улиц - 23 обращения
2%
7% Ремонт - 12 обращений
2%
Уборка мусора - 8 обращений
2%
Снабжение водой, газом и электричеством - 6 обращений
2% Лифты - 2 обращения
3% Платежи и счетчики - 1 обращение
Протечки по вине соседей - 1 обращение
10% Консьержи, видеонаблюдение - 1 обращение
20% Санитарное состояние - 1 обращение
Другое
14%
7%
Транспорт 52%
4%
Гаражи и парковки - 14 обращений
Организация дорожного движения - 5 обращений
Дорожные работы - 5 обращений
19%
Общественный транспорт - 1 обращение
Другое
19%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 8 августа 2012 года по 14 августа 2012 года
5. ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Вешняки и Восточное
Измайлово по 4 обращения Теплый Стан – 6 обращений
Измайлово и Перово по 3
обращения Южное Бутово – 3 обращения
ВАО– 22 ЮЗАО – 19
обращения обращений
Богородское и Ивановское по Академический, Котловка и
2 обращения Обручевский по 2 обращения
Гольяново, Косино-Ухтомский, Гагаринский, Зюзино,
Преображенское и Северное Черемушки и Ясенево по 1
Измайлово по 1 обращению обращению
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 8 августа 2012 года по 14 августа 2012 года
6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но
не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами
поступило 79, а решений было предложено 68, при этом значительная часть предложений сводится
к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные
предложения по решению городских проблем.
Проблемы Предложения
18 17 ПРЕДЛОЖЕНИЯ
18 16
16 «Учитывать мнение горожан и по возможности
13
14 меньше уничтожать зелёные насаждения»
12 «Провести реконструкцию парка "Нагатинский
10 затон", это единственное место, куда могут
7 пойти жители района Южнопортовый, чтобы
8
5 5 5 5 5 погулять на природе»
6
4 «Ввести поправки в правила дорожного движения:
2 обязать водителей мотоциклов и скутеров
0 одевать жёлтый светоотражающий жилет (как у
дорожных рабочих и работников ГИБДД)»
«Сократить количество старых кладбищ в
Москве, а умерших желательно кремировать»
«Надо приглашать на работу в Москву славян и
прибалтийцев для того, чтобы решить
демографическую проблему»
«Ветеранам труда, не инвалидам, имеющим стаж не менее 40 лет и в возрасте - старше 70,
родившемся с 1929 по 1945 гг., а также одиноким, сделать оплату электроэнергии и лекарств со
скидкой 50%»
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 8 августа 2012 года по 14 августа 2012 года
7. Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
Дорожные работы в ночное время
Pablo_Crow: Лучше ночью! Днём мы встанем наглухо, я готов не спать ночью, чем спать в пробке!
Radiomgrs: Пусть шумоэкраны ставят. Закон тишины никто не отменял!
Quallianleion: Почему за комфорт автомобилистов должны расплачиваться совершенно другие люди? Ремонт под окнами каждое лето.
Рынок у метро Юго-Западная
Bormotov: Кому нужен вещевой у Юго-Западной?! Там вообще есть смысл всю торговлю разогнать, и дать простор транспорту
mila_milka: Ой, не надо возвращать [вещевой рынок] возле Юго-западной, там такой треш творится из транспорта, ужасный транспортный
узел!
Volgaport: Жители Тропарево-Никулино убедительно просят прекратить вещевой гадюшник закрытый в июле и открытый снова!
Уличный фаст-фуд
Billlecart: Не хватает хорошего уличного фастфуда, где можно есть без боязни отравиться. Как вагон "Дары природы", например. Пусть
будет фастфуд попроще и подешевле и посложнее и подороже. Кто-то купит хотдог за 100 р., кто-то лапшу за 200.
maxim_proshkin: Иногда пользуюсь, нравится в принципе, но гигиена вызывает сомнения
Quallianleion: Москве не хватает качественного предложения, одна шаурма и слойки :(
Agsidenko: Уличный фаст-фуд в том виде в котором он есть сейчас вообще не допустим. Есть совсем редкие исключения, в основном из-
за санпин
AlexeyAbretov: Запрещать смысла нет. Чем питаться - личный выбор. Мешает отвратительный запах. + необходимо следить за
соблюдением санитарных норм.
Uncnownsoldier: Шаурму запрещать не надо, лучше ужесточить санитарные требования, больше нежданных проверок
Уличные тренажеры в спальных районах
Theendoff: Очередей не бывают, но занимаются. Недавно два из 5 тренажеров сломали - ремонтировать пока не спешат, хотя заявление
отправлено.
Katastrofa1986: Восточный округ, район Метрогородок - никаких уличных тренажеров(
Vinogradov: Это не тренажеры. Пародия
Pretencer: Катастрофически не хватает карты, на которой бы были отмечены спортивные сооружения города.
Mastash: Кунцево, [тренажеры] есть, пользуемся, но хотелось бы еще. На 10 мало функциональных детских площадок одна куцая
площадка с тренажерами.
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 8 августа 2012 года по 14 августа 2012 года
8. БЛАГОДАРНОСТИ
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 3 благодарности.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
«Благодарю за асфальтирование подъездной дороги
Служба ЖКХ района
возле подъезда № 5 по адресу: Петровско-
Савеловский
Разумовский проезд, д. 5».
«Спасибо ЦМОМ за оказанную помощь. Долгое время
Операторы ЦМОМ не получала газету, после обращения в ЦМОМ стали
регулярно приносить почту».
«Родительский комитет группы № 6 детского сада
№ 832 г. Москвы (выпуск май 2012 г.) от имени всех
детей и родителей выпускников группы благодарит
Коллектив д/с №832
руководство и весь коллектив сада за работу с
нашими детьми в течение всех лет, проведенных
вместе!».
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 8 августа 2012 года по 14 августа 2012 года
