Система оказания государственных услуг

1. Система оказания
государственных услуг

2. 2
МПГУ МФЦ
Мобильные
приложения
ТВ-портал ОИВы
Межведомственное электронное взаимодействие
ЕДИНАЯ ИСТЕМА ОКОЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
БАЗОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ
СМЭВ/РСМЭВ
Ресурсы
Обработка
заявки
Сбор сведений
необходимых
для оказания ГУ

3. 3
МПГУ МФЦ
Мобильные
приложения
ТВ-портал Ресурсы
Межведомственное электронное взаимодействие
Срок
функционирования
Количество
услуг и сервисов
Число
пользователей
2 года 1,5 года 4 месяца 1 месяц
2 722785
1 000 000 2 500 000 250 000 10 000

4. 4 Портал городских услуг (pgu.mos.ru)
85
Интерактивных
услуг
1 млн.
Пользователей
на pgu.mos.ru
129 тыс.
Платежей проведено
через pgu.mos.ru
380
Услуг, по которым
доступна информация
1,3 млн.
Заявлений в электронном
виде на получение госуслуг
328 млн. руб.
Оплачено через
pgu.mos.ru

5. 5 Востребованные услуги
Самые востребованные
услуги
май 2012 – май 2013
Самые востребованные
сервисы
май 2012 – май 2013
Самые востребованные
услуги МФЦ
январь 2012 – май 2013
Запись на прием к врачу
Запись в первый класс
Результаты ЕГЭ
Летние лагеря
931 000
84 000
53 000
35 000
Штрафы ГИБДД
Поиск вакансий
Система дист. обучения
Электронный дневник
467 500
260 000
254 500
120 500
Услуги ГУ ИС
Услуги МФЦ
Услуги ФМС
Услуги ПФР
225 439
81 827
76 587
34 658

6. 6 Многофункциональные центры (МФЦ)
МФЦ
это единый центр оказания
государственных услуг
Современные оборудованные
помещения
Большое количество окон
для посетителей
Несколько десятков сотрудников
различных организаций
13 6 227 54
Городских
ОИВов
Федеральных
ОИВов
Услуг
сегодня
Действующих
МФЦ

7. 7
Приложениями пользуются
более 250 тыс. чел.
Мобильные сервисы.
Мобильные приложения
Мобильный
туристический
портал
Мобильный
портал
госуслуг
Мобильная
приемная
Мобильное
парковочное
пространство
Транспорт
Москвы
ЖХК Москвы
В настоящее время запущено
7 приложений:
Мобильные сервисы позволяют любому жителю Москвы получить доступ
к городским электронным услугам непосредственно со своего мобильного
устройства – смартфона, планшета или обычного мобильного телефона.
Наиболее актуальная информация
о мобильных сервисах и способах
их использования: dit.mos.ru/apps/

8. 8 Единая система оказания государственных услуг
АС ГУФ
Автоматизированное рабочее место
оператора в МФЦ, ОИВ города Москвы
Единая точка регистрации обращений
за госуслугами
свыше 9 000 8 600
Пользователей используемых ЭП

9. 9 Базовые информационные ресурсы
В Базовом информационном ресурсе
доступна информация более чем
по 180 документам и сведениям,
из них более 140 городских.
Количество межведомственных
запросов (за апрель 2013 года) -
более 12 млн. межведомственных
запросов, из них 6,8 млн. запросов
к сервисам ФОИВ.
Основные функции
Регламентированный
доступ к сведениям
Базового регистра
информации
Обработка запросов
(заявлений)
на предоставление
государственных услуг
Предоставление сведений
в рамках межведомственного
электронного
взаимодействия
при оказании госуслуг
Идентификация
заявителей
Централизованное
ведение нормативно-
справочной информации
(НСИ)

10. 10 Базовые информационные ресурсы
Наиболее
востребованные
сведения ФОИВ
Наиболее
востребованные
городские сведения
(сведения о СНИЛС и о лицевом
счете застрахованного лица)
(сведения из паспортного досье и данные
по регистрации по месту жительства или пребывания)
(сведения о правах собственности, а также
сведения из Государственного кадастра недвижимости)
(сведения из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, сведения
о налоговой задолженности)
(передача сведений об исполнительном
делопроизводстве)
ПФР
ФМС
Росреестр
ФНС
ФССП
51%
39%
5%
3,5%
1%
ГУИС
(информация жилищного учета)
Департамент социальной защиты
(льготы и меры социальной поддержки)
ЗАГС
Москомархитектура
(выданные ГПЗУ)
Департамент жилищной политики
(социальный найм жилья)
46%
41%
8%
2%
1%

11. 11 Факторы развития
Изменено более 100 регламентов
1 2
Реинжиниринг
административных
регламентов
Информатизация
и оптимизация
процессов
3 4
Обучение Популяризация

12. 12 Обучение
Обучение
2 267 человек132 770 человек
Дистанционное Очное
36 970 служащих
95 980 граждан
Общегородская Система Дистанционного
Обучения (СДО)
пользователи СДО
пользователи СДО
5% служащих
10% пользователей pgu
18% начали обучение ГУ

13. 13 Популяризация
30 000
человек посетили
выставку Инфосити
43 000
человек приняли
участие в интерактивных
играх
5 000
поверхностей
задействовано
в наружной рекламе
300
стендов в госучреждениях
использованы

14. 14 Направления развития
Сервисов межведомственного
взаимодействия
1 2Увеличение
стабильности
Создание
клиентской службы
Платежных
сервисов
Сервисов оказания
государственных услуг

15. www.facebook.com/smartMoscowwww.dit.mos.ruwww.twitter.com/emoskva