1. ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 7 ноября 2012г. по 13 ноября 2012 г.
Изменения
Количество входящих обращений за неделю
за неделю
Общее количество 176 +19
Адресных претензий 94 +7
По общегородским проблемам 81 +17
Предложений по решению
65 +12
общегородских проблем
Благодарностей 1 -5

2. КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (155),
электронные письма (19) и sms-сообщения (2).
Телефонные звонки - 155
обращений
11% Электронные письма - 19
обращений
sms-сообщения - 2 обращения
1%
88%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 7 ноября 2012 года по 13 ноября 2012 года

3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 4 основные темы, наиболее часто выделяемых москвичами, которые
покрывают 72 % всех обращений.
ЖКХ и благоустройство - 62 обращения
35% Транспорт - 32 обращения
Здравоохранение - 17 обращений
Сфера обслуживания - 16 обращений
28%
Другое
18%
9% 10% Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
39%
40% 35% 34%
35%
30%
24%
25%
20% 18% 16%
15% 10% 9% 9%
8%
ДИНАМИКА ТЕМ 10%
3% 5%
5%
ОБРАЩЕНИЙ ПО 0%
ЖКХ и благоустройство - Транспорт - 32 Здравоохранение - 17 Сфера обслуживания -
НЕДЕЛЯМ 62 обращения обращения обращений 16 обращений
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 7 ноября 2012 года по 13 ноября 2012 года

4. ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (49%)
• по проблемам транспорта (11%)
22%
ЖКХ и благоустройство
Благоустройство улиц и дворовых территорий - 10 обращений
2% 4% Ремонты - 8 обращений
2% Обеспечение теплом, водой и электричеством - 15 обращений
17% Платежи и счетчики - 6 обращений
4%
Подсобные помещения - 4 обращения
4% Протечки крыш - 2 обращения
4% Санитарное состояние - 2 обращения
Уборка территоррий и вывоз мусора - 2 обращения
17% Лифты - 1 обращение
9%
Протечки по вине соседей - 1 обращение
13% Другое
55%
18%
Транспорт
Общественный транспорт - 6 обращений
Организация дорожного движения - 2 обращения 9%
Парковки - 1 обращение
Другое
18%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 7 ноября 2012 года по 13 ноября 2012 года

5. ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Фили-Давыдково – 3 обращения
Ивановское – 4 обращения
Восточное Измайлово,
Кунцево, Можайский и Солнцево
ВАО – 12 Измайлово и Новогиреево по ЗАО – 12 – по 2 обращения
обращений 2 обращения обращений
Вешняки и Перово по 1 Дорогомилово, Раменки и
обращению Тропарево-Никулино по 1
обращению
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 7 ноября 2012 года по 13 ноября 2012 года

6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но
не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами
поступило 81, а решений было предложено 65, при этом значительная часть предложений сводится
к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные
предложения по решению городских проблем.
Проблемы
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
25 22
17 «Бульварное кольцо нужно закрыть для транспорта, чтобы
20
16 люди приходили туда отдыхать, прогуляться пешком»
«Сделать платные парковки по всей Москве и даже во дворах
15
11 домов. Сделать разумную оплату за стоянки по категориям»
9 «Сделать подземные переходы на пересечении Варшавского
10 8 7
7 шоссе с улицей Подольских Курсантов»
«В квитанциях ЖКХ указывать тарифы на общедомовые
5
нужды: оплата уборщицы, отопление подъезда, оплата
электроэнергии лифта, лестничной клетки, ремонт
0
коммуникаций, обслуживание мусоропровода, ремонт лифтов,
щитков электроэнергии, замена стекол, правильные
показания счетчиков на воду»
«Обязать местные власти навести порядок на рынке около
железнодорожной станции Лосиноостровская, установить
кассовые аппараты на торговых местах»
«Улучшить питание в больницах Москвы»
«Врачам в поликлиниках в медицинских картах после подписи делать расшифровку»
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 7 ноября 2012 года по 13 ноября 2012 года

7. Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
Закрепление даты смены резины на зимнюю и введение штрафов:
psmilovanov : в некоторых горных районах (есть фиксированная дата), а не по всей Германии же? Вы хотите закон только в Москве или в МО?
Epavlov: да!
Работа полицейских в метро
asedko : В метро они похожи на стайку львов в клетке, которые ходят по кругу и собирают дань. В чем их вообще основной функционал?
Скидки на парковку в центре, если машина стоит более трех часов
ascorp03 : а также льготу на стоянку для местных жителей, помимо ночной. Возможно фиксированный месячный платёж разумного размера
Serguman : бред. Наоборот нужна наценка.
Контроль за выгулом собак и штрафы
SPotresov: Давно пора. И в случаях рецидива заставлять это есть. А то каждую весну вся земля слоем собачьих экскрементов покрыта
denisx: ничего запрещать не нужно. есть собака - покупай удостоверение владельца (входит стоимость уборки улиц от ила, пакетиков итд)
Armeec05: полностью поддерживаю. При наличии законопослушных собаководов никаких догхантеров скорее всего не появится
Razor_R: Тут все просто: штраф за выгул собак в неположенном месте уже есть в КОАП. Есть полиция для обеспечения порядка...
m4rr : за дог-хантерами контроль установите
asedko : Сначала нужно организовать везде автоматы с бесплатными пакетами для уборки экскрементов , и ввести налог на животных. И мусорки, да.
minaton : С одной стороны собаководов нужно ограничить и штрафовать, с другой стороны вопрос - есть ли достаточно площадок для выгула собак?
Вернуть праздничный день 7-го ноября
freamore : Хороший вопрос ) Не знаю, но почему-то седьмое кажется логичнее, историческая память поживее что ли.
asedko : Мне кажется день народного единства надо отмечать, когда это единство есть, а сейчас его нет и праздником его не введешь..
Razor_R : верните лучше переход на зимнее время
Antosha0810: конечно, важно что отмечать
mila_milka: просят вернуть ведь не праздник, а праздничный день ;) важнее конечно выходной.))
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 7 ноября 2012 года по 13 ноября 2012 года

8. БЛАГОДАРНОСТИ
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступила 1 благодарность.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Бригада скорой «Объявить благодарность бригаде скорой помощи
помощи (№ бригады 65/25, подразделение № 48) за
своевременную помощь. Очень быстро
№ 65/25,
отреагировали и приехали по вызову, тем самым
подразделение № 48 помогли ребенку-инвалиду».
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 7 ноября 2012 года по 13 ноября 2012 года