1. ЦЕНТР
МОНИТОРИНГА
ОБЩЕСТВЕННОГО
МНЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ
НЕДЕЛИ
С
9
мая
2012г.
по
15
мая
2012
г.
Изменения
Количество входящих обращений за неделю
за неделю
Общее количество
212
+32
Адресных претензий
113
+14
По общегородским проблемам
95
+17
Предложений по решению общегородских
66
+13
проблем
Благодарностей
4
+1
2. КАНАЛЫ
ПОСТУПЛЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЙ
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (195),
электронные письма (13) и sms (4).
Телефонные
звонки
-‐195
обращений
6%
Электронная
почта
-‐
13
обращений
2%
92%
SMS-‐сообщения
-‐
4
обращение
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 9 мая по 15 мая 2012 года
3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ
РЕЙТИНГ
ОБРАЩЕНИЙ
Ниже
представлены
темы
обращений,
поступающих
в
ЦМОМ,
как
по
проблемам
и
предложениям,
так
и
по
претензиям
и
благодарностям.
Показаны
4
основные
темы,
наиболее
часто
выделяемые
москвичами,
которые
покрывают
60
%
всех
обращений.
ЖКХ
и
благоустройство
-‐
60
обращений
28%
Транспорт
-‐
29
обращений
Правопорядок
-‐
21
обращение
14%
Потребрынок
-‐
18
обращений
Другое
40%
10%
Текущая
неделя
Прошлая
неделя
Позапрошлая
неделя
8%
35%
40%
35%
28%
26%
30%
25%
20%
16%
17%
14%
15%
10%
8%
7%
10%
3%
3%
3%
5%
0%
ДИНАМИКА
ТЕМ
ЖКХ и благоустройство - 60
обращений
Транспорт - 29 обращений
Правопорядок - 21
обращение
Потребрынок - 18
обращений
ОБРАЩЕНИЙ
ПО
НЕДЕЛЯМ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 9 мая 2012 года по 15 мая 2012 года
4. ПРОБЛЕМАТИКА
АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Большинство
адресных
обращений
составляли
претензии
и
жалобы
москвичей:
• по
проблемам
ЖКХ
и
благоустройства
(37
%)
• по
транспортным
проблемам
(17
%)
ЖКХ
Благоустройство
улиц
и
дворовых
территорий
-‐
14
обращений
5%
33%
Ремонты
-‐
7
обращений
2%
2%
Обеспечение
водой,
электричеством,
канализация
-‐
5
обращений
5%
Подсобные
помещения,
подъезды
-‐
4
обращения
Консьержи
-‐
4
обращения
7%
16%
Платежи
и
счетчики
-‐
3
обращения
9%
Протечка
кровли
и
межпанельных
швов
-‐
2
обращения
Санитарное
состояние
-‐
1
обращение
9%
12%
Уборка
территорий
и
вывоз
мусора
-‐
1
обращение
Другое
Транспорт
5%
Парковки
-‐
10
обращений
53%
5%
Ремонт
дорожного
покрытия
-‐
4
обращения
Общественный
транспорт
-‐
3
обращения
16%
Брошенный
автотранспорт
-‐
1
обращение
Другое
21%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 9 мая 2012 года 15 мая 2012 года
5. ОКРУГА
С
НАИБОЛЬШИМ
КОЛИЧЕСТВОМ
АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Коньково
–
3
обращения
Ивановское
–
7
обращений
Зюзино,
Ломоносовский,
Черемушки
и
Южное
ВАО
–
16
Измайлово
–
4
обращения
ЮЗАО
–
14
обращений
Бутово
по
2
обращения
обращений
Вешняки,
Новокосино,
Перово,
Гагаринский,
Обручевский
Преображенское
и
Северное
и
Теплый
Стан
по
1
Измайлово
по
1
обращению
обращению
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 9 мая 2012 года по 15 мая 2012 года
6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ
ПО
РЕШЕНИЮ
ОБЩЕГОРОДСКИХ
ПРОБЛЕМ
Во
многих
случаях
москвичи,
обращаясь
в
ЦМОМ,
выделяют
общегородскую
проблему,
но
не
предлагают
решения
по
изложенной
проблеме.
Всего
за
неделю
обращений
с
проблемами
поступило
95,
а
решений
было
предложено
66,
при
этом
значительная
часть
предложений
сводится
к
фразе:
«Принять
меры
по
решению
данной
проблемы».
Ниже
представлены
интересные
предложения
по
решению
городских
проблем.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Проблемы
Предложения
«При составлении контрактов на
косметический ремонт в подъездах
15
прописать отдельный пункт, в котором
16
14
будет указано, куда надо сливать жидкие
14
12
отходы после ремонта»
«Ввести жесткие штрафы за скашивание
12
10
10
травы под корень»
10
«Устраивать митинги как можно дальше от
Москвы, тогда они не будут мешать
8
7
горожанам, меньше людей будет страдать в
городе от беспорядка»
6
«Если полицейский участок, закрепленный за
4
районом, не работает, присылать на вызов
наряд полиции с соседнего участка»
2
0
ЖКХ
Правопорядок
Транспорт
«Обязать владельцев автомобилей не огораживать места парковки своих автомобилей, охране общественной
парковки убирать такие ограждения и штрафовать нарушителей»
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 9 мая 2012 года по 15 мая 2012 года
7. Обсуждение
идей
горожан
из
предыдущих
отчетов
ЦМОМ
в
Интернете
Об идее ввести госрегистрацию велосипедов и скутеров
Olkhovikdv
Лучше регистрировать собак, вместо госномера на велосипеды.
e233renmei
[Это была бы] мера преступная по отношению к велосипедистам.
yGerzel
Пока не будет велосипедных дорожек, ни о каких номерах речи быть не может. Да, и где помыться тоже нужно.
a3b7
Номера подразумевают ответственность за их отсутствие, наличие уникальной пары госномера и серийного номера
велосипеда (?!) и т.д.
the_mihalich
Стало бы очередной кормушкой, как разрешения на сотовые телефоны в свое время.
EugeneMineev
И так ездить невозможно по городу - ничего не приспособлено для вело транспорта, еще и задушить [номерами].
turbikk
Да, на скутеры номера + права давно пора. Самые безответственные водители на дорогах они!
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ со 9 мая 2012 года по 15 мая 2012 года
8. БЛАГОДАРНОСТИ
На
прошедшей
неделе
в
ЦМОМ
поступило
4
благодарности.
АДРЕСАТ
ПРЯМАЯ РЕЧЬ
«Рада за избрание Президентом России Путина Владимира
Президент
Путин
В.В.
Владимировича. Надеюсь на лучшее».
«Благодарю Центр Мониторинга Общественного Мнения и
ЦМОМ
оператора, который работал в ночную смену с 12 мая на 13 мая».
Управа
района
Спасибо за лавочки, которые появились в нашем районе Нагатино-
Нагатино-‐Садовники
Садовники».
«По нашей заявке к моей маме, 85 лет, пришёл сантехник. Молодой,
Сантехник
ДЕЗ
3,
высокий человек по имени Александр. Выполнил работу, убрал за
р-‐н
Митино
собой и безо всяких разговоров о недостатке денег, ушёл. Отнесся к
ней как сын. Огромная ему благодарность».
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 9 мая 2012 года по 15 мая 2012 года
