1. ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 3 октября 2012г. по 9 октября 2012 г.
Изменения
Количество входящих обращений за неделю
за неделю
Общее количество 280 +125
Адресных претензий 181 +105
По общегородским проблемам 96 +17
Предложений по решению
70 +18
общегородских проблем
Благодарностей 3 +3

2. КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (262),
электронные письма (11) и sms-сообщения (7).
Телефонные звонки - 262 обращения
Электронные письма - 11 обращений
3,93%
2,50%
sms-сообщения - 7 обращений
93,57%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 октября 2012 года по 9 октября 2012 года

3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 3 основные темы, наиболее часто выделяемых москвичами, которые
покрывают 79 % всех обращений.
ЖКХ и благоустройство - 112 обращений
40%
Строительство и жилищные проблемы - 67 обращений
21% Транспорт - 42 обращения
Другое
15% 24%
Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
40%
40% 36%
35% 30%
30%
24%
25% 20%
20% 15%
13%
15% 9%
ДИНАМИКА ТЕМ 10% 5%
ОБРАЩЕНИЙ ПО 5%
НЕДЕЛЯМ 0%
ЖКХ и благоустройство - Строительство и жилищные Транспорт - 42 обращения
112 обращений проблемы - 67 обращений
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 октября 2012 года по 9 октября 2012 года

4. ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (29%)
• по проблемам транспорта (20%)
ЖКХ и благоустройство
2% Проблемы с отоплением - 40 обращений
4%
2% 49% Благоустройство улиц и дворовых территорий - 12 обращений
Уличное освещение - 7 обращений
Обеспечение водой и электричеством - 4 обращения
4%
Ремонт - 3 обращения
4% Платежи и счетчики - 3 обращения
6% Запирающие устройства, видеокамеры, двери в подъезл - 3 обращения
4% Телефонная связь - 3 обращения
Санитарное состояние подсобных помещений - 2 обращения
5% Телевизионные антенны - 2 обращения
9% Другое
15%
2%
2%
2%
Строительство и жилищные проблемы 4%
Строительство перехватывающей парковки на ул. Привольная - 48 обращений 5%
Строительство в зеленых зонах - 3 обращения
85%
Строительство вблизи жилых домов - 2 обращения
Перепланировка квартир - 1 обращение
Распределение жилплощади - 1 обращение
Другое
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 октября 2012 года по 9 октября 2012 года

5. ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Перово – 5 обращений
Выхино-Жулебино – 46
обращений
Восточное Измайлово – 4
обращения
Печатники – 3 обращения
Гольяново, Ивановское и
ЮВАО – 54 ВАО – 24 Преображенское по 3
обращения обращения обращения
Кузьминки и Текстильщики по 2
обращения
Вешняки – 2 обращения
Богородское, Новогиреево,
Люблино – 1 обращение Новокосино и Северное
Измайлово по 1 обращению
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 октября 2012 года по 9 октября 2012 года

6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но
не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами
поступило 96, а решений было предложено 70, при этом значительная часть предложений сводится
к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные
предложения по решению городских проблем.
Проблемы Предложения
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
29
30 26 «Смотреть чаще на прогноз погоды и на
25 основании этого решать – включать отопление
20
или нет»
20 16 «Запретить возлагать на жителей оплату за
перерасход воды по дому в целом»
15 «Разработать закон об измерении уровня шума,
11 10
10 производимого легковым транспортом и
мотоциклами, работающими без глушителей, и
5 повысить уровень ответственности
водителей, допускающих эти нарушения»
0 «Сделать навесы на остановках общественного
транспорта»
«Продлить трамвайные пути от улицы
Халтуринская до метро Щелковская»
«Запретить строительство перехватывающей парковки по ул. Привольная в Выхино-Жулебино»
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 октября 2012 года по 9 октября 2012 года

7. Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
Вывоз опавших листьев
Quallianleion: 1) разрушается плодородный слой 2) земля оголяется, и превращается в пыль. Ни разу не видел специалистов "за" вывоз листьев.
Все в один голос твердят, что это глупость.
Lososik2110: Об этом уже давно говорят экологи и бьют тревогу! А властям плевать.
4nri: Пусть лучше листья лежат, чем сырая земля.
Отдельные кассы для студентов в метро
K4l: Думаю, логичнее не отдельные кассы для студентов, а убрать привязку к 1 числу месяца. Абонемент на 30 дней. Как в #spb сделано.
Mamutido: Оплату картой через сайт и наличными через QIWI сделайте — очередь сократится.
Raopheefah: НЕ НАДО КАСС, пожалуйста! Автоматизируйте оплату! Вам дешевле и нам удобнее. А желающие жить в каменном веке пускай
страдают!
Kometta13: Надо через инет заказывать, а выдавать в деканатах.
Sberliner: Проще делать билеты не с начала месяца. Можно даже в универе кассы ставить.
Pycbouh: А лучше, чтобы просто все кассы работали, и эскалаторы. И ввести пополняемые карты на метро, и автоматы не только на 1-2 [поездки]
поставить.
Vsevolodshorin: Проездные вообще должны быть с произвольной даты, а то создали проблему на пустом месте!
Награждение водителей, соблюдающих правила ПДД
Agsidenko: Это вариант, есть кнут, должен быть и пряник )
David001moscow: Это было бы здорово! Но при этом большинство тех, кто нарушает, должны наказывать.
Необходимость крытых остановок
Lososik2110: У нас в Вешняках вообще все остановки посносили
Bazzhin: В Москве на улице Трофимова вообще посносили остановки и новых пока не делают. Когда будут?
Noname_Zebr: Крайне необходимая вещь. Особенно на крупных пересадочных узлах, вроде Тушино.
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 октября 2012 года по 9 октября 2012 года

8. БЛАГОДАРНОСТИ
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 3 благодарности.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
«Спасибо, что снесли почти все гаражи и
Правительство
ограждения из проволоки вокруг нашего дома по
Москвы
адресу: Нагатинская набережная, д.46».
«Благодарим за то, что отремонтировали балконы,
Управа района
покрасили дом и возле дома положили асфальт
Даниловский
нормальный (улица Автозаводская, дом 9».
ЦСО «Южное «Благодарю ЦСО на ул. Чечулина за выделение
Измайлово» путёвки на бесплатное питание».
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 октября 2012 года по 9 октября 2012 года