1. ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 24 октября 2012г. по 30 октября 2012 г.
Изменения
Количество входящих обращений за неделю
за неделю
Общее количество 203 -34
Адресных претензий 110 -22
По общегородским проблемам 89 -10
Предложений по решению
74 -6
общегородских проблем
Благодарностей 4 -2

2. КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (214),
электронные письма (20) и sms-сообщения (3).
Телефонные звонки - 186 обращений
Электронные письма - 16 обращений
7,27%
sms-сообщения - 1 обращение
0,45%
92,28%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 24 октября 2012 года по 30 октября 2012 года

3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 3 основные темы, наиболее часто выделяемых москвичами, которые
покрывают 67 % всех обращений.
ЖКХ и благоустройство - 70 обращений
34%
Транспорт - 49 обращений
Потребрынок - 16 обращений
Другое
33%
24%
8% Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
48%
50%
40% 34%
30%
30%
ДИНАМИКА ТЕМ 24% 22%
18%
ОБРАЩЕНИЙ ПО 20%
11%
НЕДЕЛЯМ 10%
8%
5%
0%
ЖКХ и благоустройство - 70 Транспорт - 49 обращений Потребрынок - 16
обращений обращений
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 24 октября 2012 года по 30 октября 2012 года

4. ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (44%)
• по проблемам транспорта (20%)
29%
ЖКХ и благоустройство
2%
2% Благоустройство улиц и дворовых территорий - 14 обращений
2%
2% Уборка территоррий и вывоз мусора - 9 обращений
Ремонты - 8 обращений
9% Обеспечение теплом, водой и электричеством - 8 обращений
Платежи и счетчики - 3 обращения
6% 19% Лифты - 2 обращения
Освещение улиц и дворов - 1 обращение
Консьержи - 1 обращение
17%
Шум в квартирах - 1 обращение
17% Другое
32%
5%
9%
Транспорт
Гаражи и парковки - 7 обращений
Общественный транспорт - 7 обращений
Организация дорожного движения - 5 обращений
23% 32%
Ремонт и строительство дорог - 2 обращения
Другое
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 24 октября 2012 года по 30 октября 2012 года

5. ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Нагатинский Затон – 4
обращения
Измайлово – 3 обращения
Братеево и Чертаново
Центральное по 3 обращения
Перово и Соколиная Гора по 2
ЮАО – 20 Зябликово, Москворечье- обращения
обращений Сабурово и Чертаново ВАО – 13
Северное по 2 обращения обращений
Восточное Измайлово,
Бирюлево Восточное, Ивановское, Косино-Ухтомский,
Даниловский, Нагатино- Новогиреево, Преображенское и
Садовники и Орехово- Северное Измайлово по 1
Борисово по 1 обращению обращению
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 24 октября 2012 года по 30 октября 2012 года

6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но
не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами
поступило 89, а решений было предложено 74, при этом значительная часть предложений сводится
к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные
предложения по решению городских проблем.
Проблемы Предложения
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
30 27 «Принять решение об открытии линии
24
25 метрополитена Солнцевского направления»
«Разрешить разворот на Шоссе Энтузиастов,
18
20 перед 3-й Владимирской улицей»
14 «Повысить коэффициент штрафа за участие
15
в ДТП машин с немосковскими номерами»
10 7 «Заменять автобусные остановки поэтапно,
6 6 5 а не по всей Москве сразу»
5 «Менять счетчики холодной и горячей воды не
0 по сроку их службы (4 и 6 лет), а по ресурсу ( в
одной квартире пользуются счетчиком один
человек, а в другой несколько человек»
«Вернуть продовольственный магазин,
который раньше находился по адресу:
Ленинградский проспект д. 78»
«Увеличить парк социального такси во всех округах города Москвы»
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 24 октября 2012 года по 30 октября 2012 года

7. Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
Запрет на курение на лестничных клетках
Ninch: Давно пора. Курилки в офисах это вполне понятно, а вот курение в двух шагах от собственной квартиры — явное неуважение к соседям.
LjubaLg: Давно пора запретить купить в подъездах!
Polosatiy_Myx: Если запрещать, то должна быть альтернатива.
Vlad2134: Очень-очень надо запретить, и не тока в домах, но и в организациях - на работе курильщики задолбали, дым с лестниц идет в коридор!
Billlecart: У нас никто не курит, а ждать лифта на прокуренной лестничной клетке очень неприятно.
KuznetsovAN: [Мы] нигде не курим! А укурки в подъезде достали! И на остановках достали! И на улице достали!
Замена «ё» на «е» в официальных документах
Advcreative495: По-любому [надо делать] равнозначной. Очень бесит когда из за этого не проводятся платежи, в банке по одному а в паспорте по другому.
Ppugachev:Сделать равнозначной! Иначе в разных документах пишут по-разному и возникают проблемы!
Adrianov: Я Петр через "е". В принципе, не напрягает. Но думаю, что надо считать одной буквой.
Ninch: Ё — это прежде всего ударение. В именах-фамилиях можно ошибиться с произношением, но с ударением лучше не шутить. Так что ё важно.
Снос памятников эпохи СССР
Vlad2134: Снос старого это бред -история есть история, о ней должны быть памятники, независимо от отношения к истории в данный момент времени.
Rammed: В принципе только мавзолей с трупом не нравится. А так 1 человек – 1 памятник.
Возможность введения дискриминационных условий для автомобилей из области
Olukashin: Что значит дискриминационных. Вы штрафы подняли за неправильную парковку, а мне парковаться негде. Сделайте им въезд платным, нормальные
парковки и транспорт.
filippov_ru: В Сан-Марино, например, вообще для нерезидентов на авто парковаться почти нигде нельзя. И ничего. Нормально. По-европейски)))
gusev_av: Предлагаю у москвичей брать плату за выезд в МО, а за выезд в соседние области вообще тройной тариф :D
alex_van_gee: Хаха, в ответ все то же самое, когда москвичи в пятницу валят на дачи :) Плата за выезд за МКАД
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 24 октября 2012 года по 30 октября 2012 года

8. БЛАГОДАРНОСТИ
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 4 благодарности.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
«Благодарю за благоустройство двора по адресу: ул. Яблочкова д.25
Мэр Собянин С.С. кор.3».
«Очень хочу отметить отличную работу Главы Управы Марьина
Роща В.В. Алексеева. Наш район преобразился, стал ухоженным и
красивым. Такому человеку бы хорошую и слаженную команду, особенно
в лице первого зама и руководителя ГУИС - цены бы не было. Хочу
Глава Управы пожелать ему долгой работы на благо нашего района».
Марьина Роща «Хочу отметить отличную работу Главы Управы района Марьина
В.В. Алексеев роща В.В. Алексеева. У нас никогда не было такого красивого и
ухоженного района. Ему бы команду получишь в лице первого зама и
руководителя ГУИС, тогда вообще было бы отлично. Спасибо ему за
работу и хочу пожелать ему долгой работы на благо нашего
района».
«Выражаю искреннюю благодарность от себя, моей семьи и жителей
всего нашего микрорайона за принятые меры по прекращению ночных
Управа района вывозов мусора в соответствии с законом "О тишине". Признаюсь,
Отрадное что ранее я не ходил на выборы, считая это не обязательным для
себя. Теперь я знаю за кого мне нужно голосовать, кто защищает мои
интересы. Еще раз большое спасибо».
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 24 октября 2012 года по 30 октября 2012 года