1. ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 4 июля 2012г. по 10 июля 2012 г.
Изменения
Количество входящих обращений за неделю
за неделю
Общее количество 236 +2
Адресных претензий 147 +22
По общегородским проблемам 85 -19
Предложений по решению
62 -12
общегородских проблем
Благодарностей 4 -1
2. КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (215),
электронные письма (19) и sms-сообщения (2).
Телефонные звонки - 215 обращений
Электронная почта - 19 обращений
8,05%
SMS-сообщения - 2 обращения
0,85%
91,10%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 4 июля 2012 года по 10 июля 2012 года
3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 3 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые
покрывают 62 % всех обращений.
ЖКХ и благоустройство - 85 обращений
36%
Транспорт - 41 обращение
38%
Экология - 21 обращение
17%
9% Другое
Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
45% 41%
38%
40% 36%
35%
30%
25% 17% 16%
ДИНАМИКА ТЕМ 20% 13%
15% 9%
ОБРАЩЕНИЙ ПО 10%
7% 4%
НЕДЕЛЯМ 5%
0%
ЖКХ и благоустройство - Транспорт - 41 обращение Экология - 21 обращение
85 обращений
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 4 июля 2012 года по 10 июля 2012 года
4. ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (43%)
ЖКХ • по транспортным проблемам (17%)
Благоустройство дворов и улиц - 32 обращения
Платежи и счетчики - 5 обращений
13% 51% Ремонты - 4 обращения
3% Консьержи - 4 обращения
3% Обеспечение водой, электричеством, канализация - 3 обращения
5%
Уборка территорий и вывоз мусора - 3 обращения
5%
6% Протечка по вине соседей - 2 обращения
8%
6%
Лифты - 2 обращения
Другое
Транспорт 8%
Парковки и гаражи - 16 обращений 64%
12%
Ремонт дорог - 4 обращения
Организация дорожного движения - 3 обращения
16%
Общественный транспорт - 2 обращения
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 4 июля 2012 года по 10 июля 2012 года
5. ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Перово – 4 обращения
Южное Бутово – 3 обращения
Соколиная гора – 3 обращения
ВАО– 19 Академический, Котловка,
обращений ЮЗАО – 16
обращений Ломоносовский, Теплый Стан и
Восточное Измайлово,
Коньково по 2 обращения
Ивановское, Новогиреево и
Новокосино по 2 обращения
Зюзино, Обручевский и
Богородское, Гольяново, Ясенево по 1 обращению
Измайлово и Ивановское по 1
обращению
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 4 июля 2012 года по 10 июля 2012 года
6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но
не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами
поступило 85, а решений было предложено 62, при этом значительная часть предложений сводится
к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные
предложения по решению городских проблем.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Проблемы Предложения
«Правительство Москвы должно давать
25
21 распоряжения энергетическим компаниям о
снижении температуры горячей воды в
20
16 особо жаркие периоды»
15
15
«Разрешить полив цветников жителям
12
дома, при этом не учитывать затраты
9
10 воды по водосчетчикам»
7
6
4
6
5 «Отремонтировать в Измайловском
4
5 3 лесопарке пешеходные дорожки»
«Оплачивать кабельное телевидение по
0
отдельной квитанции»
«В центре Москвы сделать больше
бесплатных стоянок и отменить 50%
знаков «стоянка запрещена»
«Продавать в Москве услуги сотовой
связи «Теле-2»
«Прекратить в городе массовую вырубку
«Обязать мигрантов соблюдать элементарные нормы деревьев»
культуры. Запретить ходить по Москве без одежды»
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 4 июля 2012 года по 10 июля 2012 года
7. Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
Проблемное покрытие на детских площадках
Ebanchiki: Во многих европейских городах используется какая-то мягкая штука, думаю на неѐ здорово падать. У нас
(пресненский р-н) просто земля
Antonyurtaev: Класть асфальт на детских площадках - идиотизм. У меня положили - дети все в бинтах ходят.
Igor_Saprykin: Есть еще напасть - красное, резиновое покрытие, испускающее в жару такой аромат, что родителям с
детьми там не высидеть
Adworse: У нас в Марьиной роще какую-то резину сделали, вроде бы родители довольны
Spotresov: На паре площадок в Москве уже видел покрытие мягкой плиткой, здорово. Лишь бы не садистский щебень
(бывает и такое)
zlaya_dura: Из шести [детских площадок] в шаговой доступности, одну закатали в асфальт, одну залили бетоном. В
детском саду спорт. площадку тоже заасфальтировали
Altaranenco: Насыпали мелкий гравий. Даже в песочницу. Куда написать чтобы убрали это и положили резину???
ae_n: Ясенево, ул. Айвазовского, 2. Асфальт.
Dmitrydeniskin: В Косино на детской площадке в качестве покрытия песок, жители собирали подписи, чтобы заменили на
резину
Manapet: У нас какое-то ребристо-зеленое покрытие на детской площадке, даже когда дождь - сухо, но намного мягче
асфальта.
Leider: У нас в Жулебино песок, листва, окурки, грязища несусветная, не уберешь такое покрытие
Tank_200: У нас всѐ хорошо .Либо резина(крошку кидают на клей), либо песок. ЮВАО, Некрасовка.
Xafiz: Южное Бутово - покрытие пробка. Но местами уже испорчена.
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 4 июля 2012 года по 10 июля 2012 года
8. БЛАГОДАРНОСТИ
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 4 благодарности.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
«Мне очень нравится работа Сергея Семѐновича Собянина, много
хорошего сделал он для Москвы. Высказывает очень много
хороших предложений в прессе. Спасибо ему за это».
Мэр Собянин С.С. «Уважаемые Сергей Семенович! Хочу выразить благодарность за
Вашу работу по благоустройству Парка Горького. Вчера с
друзьями попали туда совершенно случайно и были просто
поражены изменениями. Последние 10 лет парк воспринимался
нами как большая помойка в центре Москвы».
Зам. префекта
«Обратить внимание на хорошую работу зам. префекта г.
г. Зеленограда
Зеленограда Кирюхина Владимира Николаевича».
Кирюхин Вл. Н.
«Благодарю "МосЭнергоСбыт" за то, что по адресу: Свободный
ОАО
проспект д. 11 корпус 3 установили бесплатно новые
«МосЭнергоСбыт»
электросчѐтчики».
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 4 июля 2012 года по 10 июля 2012 года
