1. ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 17 октября 2012г. по 23 октября 2012 г.
Изменения
Количество входящих обращений за неделю
за неделю
Общее количество 237 -86
Адресных претензий 132 -82
По общегородским проблемам 99 -7
Предложений по решению
80 +2
общегородских проблем
Благодарностей 6 +3
2. КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (214),
электронные письма (20) и sms-сообщения (3).
Телефонные звонки - 214 обращений
8%
Электронные письма - 20 обращений
2% sms-сообщения - 3 обращения
90%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 17 октября 2012 года по 23 октября 2012 года
3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 4 основные темы, наиболее часто выделяемых москвичами, которые
покрывают 72 % всех обращений.
ЖКХ и благоустройство - 71 обращение
30% Транспорт - 51 обращение
Потребрынок - 25 обращений
Строительство и жилищные проблемы - 24 обращения
28% Другое
22%
10% 11% Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
48%
50%
45% 40%
40%
35% 30%
30%
ДИНАМИКА ТЕМ 25% 22%
24%
18%
ОБРАЩЕНИЙ ПО 20% 15%
15% 11% 10% 10%
НЕДЕЛЯМ 10% 5% 4%
5%
0%
ЖКХ и благоустройство Транспорт - 51 Потребрынок - 25 Строительство и
- 71 обращение обращение обращений жилищные проблемы -
24 обращения
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 17 октября 2012 года по 23 октября 2012 года
4. ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (40%)
• по проблемам транспорта (19%)
2% 23% ЖКХ и благоустройство
2%
2% Благоустройство улиц и дворовых территорий - 12 обращений
2% Ремонты - 8 обращений
Обеспечение теплом, водой и электричеством - 7 обращений
Платежи и счетчики - 6 обращений
4% 15%
Подсобные помещения и подъезды - 5 обращений
4% Уборка территоррий и вывоз мусора - 5 обращений
Проблемы с телефонной связью - 2 обращения
4% Лифты - 2 обращения
Освещение улиц и дворов - 2 обращения
9% 13% Протечки - 1 обращение
Запирающие устройства - 1 обращение
9% Бродячие собаки - 1 обращение
11% Другое
40%
12%
Транспорт
Парковки - 10 обращений
Общественный транспорт - 12 обращений
Организация дорожного движения - 3 обращения
48%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 17 октября 2012 года по 23 октября 2012 года
5. ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Алексеевский – 7
обращений Новогиреево – 6 обращений
Северное Медведково –
6 обращений
Восточное Измайлово и
Измайлово по 3 обращения
СВАО – 22
обращения Бабушкинский и Марфино ВАО – 20
по обращений
2 обращения Вешняки, Ивановское и
Перово по 2 обращения
Бибирево, Бутырский,
Лианозово, Отрадное и
Южное Медведково по 1 Богородское и Новокосино по
обращению 1 обращению
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 17 октября 2012 года по 23 октября 2012 года
6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но
не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами
поступило 99, а решений было предложено 80, при этом значительная часть предложений сводится
к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные
предложения по решению городских проблем.
Проблемы Предложения
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
24 22
25
«Реформировать развязку с Братеевского
20 17 моста, который упирается в пересечение улиц
Мусы Джалиля, Борисовские пруды,
14
15 Братеевская и Хордовый проезд»
10 «Вернуть владельцам малолитражных
10 7 автомобилей деньги, оставшиеся на
топливной карточке»
5 «Надо, чтобы в каждом переходе и выходе из
метро был гладкий пандус, чтобы можно было
0 провести чемодан, сумку на колёсиках»
«На магистралях и шумных улицах надо
строить дома, у которых вместо окон на
дорогу выходила бы стена без окон, чтобы
шум не попадал в квартиры, а для этого
заказать у архитекторов несколько проектов
таких домов»
«Запретить осуществлять работы по капитальному ремонту в жилых домах поздно вечером и ночью»
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 17 октября 2012 года по 23 октября 2012 года
7. Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
Дефицит ресторанов русской кухни
xfilesss
"Тануки", "якитория", "чебуречная". русская кухня поблизости? нет, не видели. здорово выправляют положение столовые, но они не везде.
orranje
Русских - это каких? Теремок? Я других не знаю))
max_90_
На Таганской и проспекте Вернадского есть недорогие бистро с русской кухней. А так в центре проще найти чайхану, чем русскую кухню.
Tank_200
Не хватает. Вообще с фаст-фудом напряг. В палатках шаурму покупать страшно.
Levchenko_Da
Это тоже самое как на Крещатике, не найдешь харчевню с традиционной кухней.
agsidenko
Закусочных быстрого питания действительно мало, качественных еще меньше
Serguman
В спальных р-нах, летом не хватает простых семейных кафе с местами на улице. То что есть, либо рестораны, либо шашлычные/пивнушки. Нет мест,
куда на прогулке с ребенком, можно зайти поесть мороженого, выпить кофейку и просто приятно посидеть.
Инфоматы и банкоматы в школах
RuslanLeviev
«Просят убрать банкоматы из школ» — почему? Чтобы чужие в школу не заходили типо «к банкомату»?
agsidenko
[Банкоматы] в школе не встречал. А инфоматы удобно!
Строительство гостиницы на ул. Бориса Галушкина
nusnews
Детсад давно закрыт, здание обрушилось, закрылся наркопритон на его руинах и пустырь с бездомными собаками
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 17 октября 2012 года по 23 октября 2012 года
8. БЛАГОДАРНОСТИ
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 6 благодарностей.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
«Большая благодарность мэру Москвы, Сергею Собянину, за
прекрасную работу по благоустройству города».
Мэр Собянин С.С. «Выражаем Собянину С.С. благодарность за поздравление по поводу
нашего золотого юбилея».
«Благодарим Сергея Семеновича Собянина за деятельность по
благоустройству Москвы и поздравляем с двухлетием на посту мэра»
Управа Ивановское, «Спасибо за то , что снесли ракушки по адресу: Свободный проспект
дом 9, которые очень мешали жителям дома по вышеуказанному
ГУИС Ивановское адресу».
«После обращения в ЦМОМ было включено отопление по адресу: Ул.
Сходненская, д. 12. Благодарность от всех жителей дома»
ЦМОМ
«После обращения в ЦМОМ возобновилась доставка газеты "Вечерняя
Москва". Спасибо».
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 17 октября 2012 года по 23 октября 2012 года
