1. ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 15 августа 2012г. по 21 августа 2012 г.
Изменения
Количество входящих обращений за неделю
за неделю
Общее количество 261 +33
Адресных претензий 115 -31
По общегородским проблемам 142 +63
Предложений по решению
128 +60
общегородских проблем
Благодарностей 4 +1
2. КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (249),
электронные письма (10) и sms-сообщения (2).
Телефонные звонки - 249 обращений
Электронные письма - 10 обращений
3,83%
0,77% SMS-сообщения - 2 обращения
95,40%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 15 августа 2012 года по 21 августа 2012 года
3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 3 основные темы, наиболее часто выделяемых москвичами, которые
покрывают 62 % всех обращений.
25% ЖКХ и благоустройство - 65 обращений
Строительство и жилищные проблемы - 55 обращений
21%
Транспорт - 43 обращения
38%
Другое
16%
Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
34% 35%
35%
30% 25%
25% 21% 19%
ДИНАМИКА ТЕМ 20%
16% 17%
ОБРАЩЕНИЙ ПО 15%
7%
НЕДЕЛЯМ 10%
4%
5%
0%
ЖКХ и благоустройство - 65 Строительство и жилищные Транспорт - 43 обращения
обращений проблемы - 55 обращений
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 15 августа 2012 года по 21 августа 2012 года
4. ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (40%)
• по проблемам транспорта (18%)
ЖКХ и благоустройство
31%
Благоустройство дворов и улиц - 16 обращений
Ремонт - 15 обращений
2% 10%
Обеспечение водой и электричеством - 5 обращений
2% Уборка и состояние подъездов и подсобных помещений - 4 обращения
Уборка и вывоз мусора - 3 обращения
2%
Платежи и счетчики - 2 обращения
6% Запирающие устройства - 1 обращение
29%
8% Лифты - 1 обращение
Другое
10%
40%
10%
Транспорт
Организация дорожного движения - 8 обращений
Гаражи и парковки - 5 обращений
25%
Ремонт дорог - 5 обращений
Общественный транспорт - 2 обращения 25%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 15 августа 2012 года по 21 августа 2012 года
5. ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Орехово-Борисово Южное – 5
Ясенево – 6 обращений обращений
Орехово-Борисово Северное и
Гагаринский – 5 обращения Царицыно по 3 обращения
ЮЗАО – 20
обращений ЮАО– 18
Академический и Котловка по обращений Бирюлево Восточное – 2
2 обращения обращения
Зюзино, Коньково, Теплый Братеево, Зябликово,
Стан,Черемушки и Южное Москворечье-Сабурово,
Бутово по 1 обращению Чертаново Центральное и
Чертаново Южное по 1
обращению
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 15 августа 2012 года по 21 августа 2012 года
6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но
не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами
поступило 142, а решений было предложено 128, при этом значительная часть предложений
сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные
предложения по решению городских проблем.
Проблемы Предложения
50
48 ПРЕДЛОЖЕНИЯ
43
45
40 «Не надо строить крытый каток в
35 Измайловском парке (ул. 16-ая Парковая), с
30 22 наименьшими потерями зелёных насаждений его
25
20
19 можно построить, например, в Гольянове»
15
13 12 11 11 «Установить камеры наблюдения за
10 нарушением движения по выделенным полосам
5 на маршруте: метро Тушинская -Больница МПС»
0 «Построить кольцевую монорельсовую дорогу»
«Открыть вход в метро Комсомольская со
стороны Комсомольской площади»
«Необходимо убрать корни и пни, которые
остались после спила или после
самостоятельного падения»
«Убрать туалеты с Площади Революции»
«Вести базу данных тех, кто регулярно пользуется услугами социального такси. Отменить купоны на
социальное такси»
«Разрешить сопровождающему инвалида ездить в транспорте по его социальной карте»
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 15 августа 2012 года по 21 августа 2012 года
7. Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
Заметность мотоциклистов на дорогах
alazik
Достаточно несколько светоотражающих лент на одежде
peterlekarev
Поможет только если водители будут смотреть в зеркала и мертвые зоны. И без жилета видно — а не смотрят, жилет не поможет.
nekstep
[Светоотражающие жилеты] полезно. Еще бы между рядов запретить им шнырять, но это все мечты.
Alverus
И пешеходов тоже [оснастить светоотражающими элементами], в зимнее время. Все ходят в темном, постоянно под колеса
прыгают не пойми откуда.
neymanp
Если в черте города, то не нужно [светоотражающих элементов]. Так как светло. + Если смотреть в бок.зеркало, то кроме горящей
фары и шлема ничего не увидишь.
shkabara
Всё что можно сделать для повышения видимости мотоциклистов - следует сделать. Светоотражающие жилеты и полосы на
шлем - отлично!
ehorohorin
Если у них работает светотехника то их видно (невидно) одинаково, независимо от [светоотражающего] жилета
Московские кладбища
ehorohorin
Запрет на погребение -- вполне логичный (все новые погребения за пределами города), но никак не перенос существующих.
ninch
Выносить [за город] не надо, надо закрыть работающие. А кремацию да, всячески поощрять.
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 8 августа 2012 года по 14 августа 2012 года
8. БЛАГОДАРНОСТИ
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 4 благодарности.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Правительство «Благодарю за организацию автобусного маршрута
Москвы № 903».
«После обращений в ЦМОМ проблемы решаются в
короткие сроки. Спасибо за помощь».
Благодарю за внимательное отношение оператора
ЦМОМ
ЦМОМ Юрия».
«Спасибо огромное супервизорам Татьяне Захаровой
и Денису Зиновьеву за проделанную работу в Центре
Мониторинга Общественного Мнения».
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 15 августа 2012 года по 21 августа 2012 года
