1. ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 18 июля 2012г. по 24 июля 2012 г.
Изменения
Количество входящих обращений за неделю
за неделю
Общее количество 221 -45
Адресных претензий 108 -33
По общегородским проблемам 111 -11
Предложений по решению
86 -9
общегородских проблем
Благодарностей 2 -1
2. КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (298), sms-
сообщения (17) и электронные письма (6).
Телефонные звонки - 198 обращений
7,69% SMS-сообщения - 17 обращений
2,71% Электронные письма - 6 обращений
89,59%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 18 июля 2012 года по 24 июля 2012 года
3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 5 основных тем, наиболее часто выделяемые москвичами, которые
покрывают 75 % всех обращений.
ЖКХ и благоустройство - 69 обращений
Транспорт - 41 обращений
31%
Здравоохранение - 19 обращений
25% Строительство и жил. проблемы - 18 обращений
19% Потребрынок - 18 обращений
Другое
8%
9%
8% Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
40% 36%
33%
35% 31%
30%
25%
19%
20% 17% 17%
15% 13%
9% 8% 8% 8% 6%
ДИНАМИКА ТЕМ 10%
2%
6%
5% 2%
ОБРАЩЕНИЙ ПО 0%
НЕДЕЛЯМ ЖКХ и
благоустройство
Транспорт - 41
обращений
Здравоохранение
- 19 обращений
Строительство и
жил. проблемы -
Потребрынок - 18
обращений
- 69 обращений 18 обращений
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 18 июля 2012 года по 24 июля 2012 года
4. ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (50%)
• по проблемам транспорта (17%)
33% ЖКХ и благоустройство
Благоустройство улиц и дворовых территорий - 18 обращений
2% 6%
Ремонт - 7 обращений
Консьержи и видеокамеры - 6 обращений
7%
Обеспечение водой, теплом и электричеством, канализация - 6 обращений
Санитарное состояние домов - 5 обращений
7% 13%
Протечки - 4 обращения
Платежи и счетчики - 4 обращения
9%
11% Лифты - 1 обращение
11% 28%
Другое
Транспорт
17%
Ремонт дорожного покрытия - 5 обращений
Парковки - 5 обращений
28%
Организация дорожного движения - 5 обращений
Общественный транспорт - 3 обращения 28%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 18 июля 2012 года по 24 июля 2012 года
5. ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Вешняки –9 обращений
Выхино-Жулебино, Печатники,
Перово – 4 обращения Люблино и Марьино по 3
обращения
ВАО– 21 Ивановское – 3 обращения ЮВАО – 18
обращение Кузьминки – 2 обращения
обращений
Восточное и Северное Лефортово, Некрасовка,
Измайлово по 2 обращения Текстильщики и
Тимирязевский по 1
обращению
Гольяново – 1 обращение
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 18 июля 2012 года по 24 июля 2012 года
6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но
не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами
поступило 84, а решений было предложено 62, при этом значительная часть предложений сводится
к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные
предложения по решению городских проблем.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Проблемы Предложения
«Закрыть сквозную дорогу по ул. Большая
25 22 Академическая д. 45 - 51 возле двух детских
садов и средней школой № 185, и поставить
20 пост ГАИ»
14 «Снести незаконно установленные гаражи,
15 12 ракушки в Тверском районе, а на их месте
8 8 8 7 сделать»
10 7 «Пересмотреть проект расширения Шоссе
5 Энтузиастов»
«Ввести полный запрет на частный извоз и
0 создать школу профессиональной подготовки
водителей общественного транспорта»
«Поставить лавочки вдоль реки Яуза от метро
моста до храма Серафима Саровского»
«Ликвидировать торговлю с машин и вместо
них сделать продуктовые магазины»
«Наладить доставку газеты «Вечерняя
Москва»
«Увеличить пенсии в Москве инвалидам 1-ой группы»
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 18 июля 2012 года по 24 июля 2012 года
7. Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
Уровень комфорта в вагонах метро
effdokim: Может задуматься и профинансировать модернизацию системы вентиляции в подземке? Или свежесть по wi-fi
будет раздаваться каждому?
Dimakochergov: Баня и в новых [вагонах], кондиционеры часто не включают!
kenny_khudoleev: В новых вагонах часто только приточка. Никакого кондиционирования.
fly_phoenix: В новых [вагонах] душно, влажный воздух!
Городские и районные газеты
Antosha0810: С удовольствием бы читал [местную газету] в бумаге, только где еѐ взять? нашу "На Варшавке" я в своѐм
подъезде ни разу не видел :(
Adworse: В Марьиной роще местная газета вполне информативная. Язык чудовищный, заголовки кошмарные, но инфа ок.
Apylaev: Неинтересно совсем [читать местные газеты]. Вот если бы все госслужащие твиттер вели, да не по
принуждению, а чисто по человечески.
shm_85: Я очень люблю узнавать местные новости из газеты "Север столицы", даже мне помогли однажды с ответом. Но
хотелось бы покруче:)
Slyredcat: Заметил, что люди с нескрываемым удовольствием читают объявления у входа в универсам. Может там
размещать окружные новости?
Leider: У нас на Таганке 2 газеты, муниципального собрания и управы, муниципалов читаю с удовольствием, а в «Вести
Таганки» посылки заворачиваю )
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 18 июля 2012 года по 24 июля 2012 года
8. БЛАГОДАРНОСТИ
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 2 благодарности.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
«Идет масштабная реконструкция парка
Директор парка "Сокольники". Мы, жители района, очень
«Сокольники» довольны работой директора Лапшин А.В. и
Лапшин А.В. хотели бы, чтобы он продолжал улучшать
парк».
«Спасибо, что снесли ракушки в нашем
Управа «Ивановское»
дворе (Свободный проспект д. 11, к. 3)».
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 18 июля 2012 года по 24 июля 2012 года
