مفهوم الاستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي. مفهوم التفكير الاستراتيجي والتخطيط الاستراتيجي. أهمية التخطيط الاستراتيجي. مفهوم التخطيط الاستراتيجي.

1. ‫الستراتيجى‬ ‫التخطيط‬‫الستراتيجى‬ ‫التخطيط‬
‫الـســــتراتيجـــى‬ ‫التخطيـــط‬‫الـســــتراتيجـــى‬ ‫التخطيـــط‬
‫النيل‬ ‫أبو‬ ‫محمود‬ ‫حازم‬‫النيل‬ ‫أبو‬ ‫محمود‬ ‫حازم‬
hazemaboelnil@alexcont.comhazemaboelnil@alexcont.com

2. 2
‫المحتويات‬‫المحتويات‬
.‫التستراتيجي‬ ‫والتخطيط‬ ‫التستراتيجية‬ ‫مفهوم‬
.‫التستراتيجي‬ ‫والتخطيط‬ ‫التستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫مفهوم‬
.‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫أهمية‬
.‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬

3. 3
‫ال‬‫ال‬‫محتويات‬‫محتويات‬
:‫التستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ ‫العشر‬ ‫الخطوات‬
.‫الدعداد‬
.(‫والرؤية‬ ‫)الرتسالة‬ ‫الهوية‬
.‫التحليل‬
.‫التوقعات‬
.‫التستراتيجية‬ ‫الهداف‬
.‫التنفيذية‬ ‫الهداف‬
.‫التنفيذي‬ ‫التخطيط‬
.‫التنفيذ‬
.‫القياس‬
.‫التقييم‬

4. 4
‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬
‫الذي‬ ‫ما‬ ‫مسألة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫الدقيق‬ ‫النظري‬ ‫التفكير‬ ‫هو‬ ‫التخطيط‬
‫متميز‬ ‫تطبيق‬ ‫لتحقيق‬ ‫أنوادعها‬ ‫بجميع‬ ‫التفاصيل‬ ‫بكل‬ ‫يهتم‬
.‫النظرية‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫تمت‬ ‫التي‬ ‫والقرارات‬ ‫للنتائج‬

5. 5
)‫الستراتيجية‬ ‫الستراتيجي‬ ‫مفهوم‬)‫الستراتيجية‬ ‫الستراتيجي‬ ‫مفهوم‬ ))
‫كلمة‬ ‫أصل‬‫كلمة‬ ‫أصل‬StrategyStrategy‫اليونانية‬ ‫من‬‫اليونانية‬ ‫من‬StrategioStrategio
StrategioStrategio‫الجيش‬ ‫قائد‬ ‫تعني‬‫الجيش‬ ‫قائد‬ ‫تعني‬
StratosStratos‫الجيش‬ ‫تعني‬‫الجيش‬ ‫تعني‬
‫الخطة‬ ‫أو‬ (‫)المكان‬ ‫المكانة‬ ‫أهمية‬ ، ‫التخطيط‬ ، ‫الخطة‬ : ‫النجليزية‬ ‫وفي‬‫الخطة‬ ‫أو‬ (‫)المكان‬ ‫المكانة‬ ‫أهمية‬ ، ‫التخطيط‬ ، ‫الخطة‬ : ‫النجليزية‬ ‫وفي‬
.‫التعلم‬ ‫ونظريات‬ ‫التربية‬ ‫في‬ ‫والطريقة‬ ‫التسلوب‬ ‫أو‬ ،‫ا‬ً،‫دعسكري‬ ‫الهجوم‬ ‫أو‬.‫التعلم‬ ‫ونظريات‬ ‫التربية‬ ‫في‬ ‫والطريقة‬ ‫التسلوب‬ ‫أو‬ ،‫ا‬ً،‫دعسكري‬ ‫الهجوم‬ ‫أو‬
.‫الحرب‬ ‫لكسب‬ ‫المعارك‬ ‫إدارة‬ ‫هي‬ ‫التستراتيجية‬.‫الحرب‬ ‫لكسب‬ ‫المعارك‬ ‫إدارة‬ ‫هي‬ ‫التستراتيجية‬
‫القرار‬ ،‫التستراتيجية‬ ‫الدارة‬ ،‫التستراتيجية‬ ‫)الرؤية‬ :‫اتستراتيجية‬ ‫مصطلحات‬‫القرار‬ ،‫التستراتيجية‬ ‫الدارة‬ ،‫التستراتيجية‬ ‫)الرؤية‬ :‫اتستراتيجية‬ ‫مصطلحات‬
(‫التستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ،‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ،‫التستراتيجي‬(‫التستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ،‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ،‫التستراتيجي‬

6. ‫و‬ ‫العسكرية‬ ‫الستراتيجية‬‫و‬ ‫العسكرية‬ ‫الستراتيجية‬
‫العمال‬ ‫استراتيجية‬‫العمال‬ ‫استراتيجية‬
‫التستراتيجية‬
‫العسكرية‬
‫المسلحة‬ ‫القوات‬
‫غلب‬
‫العدو‬
‫الموارد‬
‫اتستراتيجية‬
‫الدعمال‬
‫المنافسة‬
‫كسب‬
‫الزبائن‬
‫السوق‬

7. 7
))500500.‫دعسكري‬ ‫مفهوم‬ - (‫الن‬ ‫حتى‬ ‫ق.م‬.‫دعسكري‬ ‫مفهوم‬ - (‫الن‬ ‫حتى‬ ‫ق.م‬
))19201920(‫هارفارد‬ ‫)نموذج‬ ‫الدعمال‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ ‫نموذج‬ ‫أول‬ ((‫هارفارد‬ ‫)نموذج‬ ‫الدعمال‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ ‫نموذج‬ ‫أول‬ (
))19501950.‫والتسويق‬ ‫الصنادعية‬ ‫التنمية‬ ‫في‬ ‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ (.‫والتسويق‬ ‫الصنادعية‬ ‫التنمية‬ ‫في‬ ‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ (
))19501950--19551955‫تسواء‬ ‫اتسستراتيجيات‬ ‫لهسا‬ ‫المنشآست‬ ‫جميسع‬ ‫إسن‬ ‫تقول‬ ‫فرضيسة‬ ‫ظهرت‬ (‫تسواء‬ ‫اتسستراتيجيات‬ ‫لهسا‬ ‫المنشآست‬ ‫جميسع‬ ‫إسن‬ ‫تقول‬ ‫فرضيسة‬ ‫ظهرت‬ (
.‫تشعر‬ ‫لم‬ ‫أو‬ ‫بذلك‬ ‫شعرت‬ ،‫ل‬ ‫أم‬ ‫بذلك‬ ‫ادعترفت‬ ،‫تعلنها‬ ‫لم‬ ‫أو‬ ‫أدعلنتها‬.‫تشعر‬ ‫لم‬ ‫أو‬ ‫بذلك‬ ‫شعرت‬ ،‫ل‬ ‫أم‬ ‫بذلك‬ ‫ادعترفت‬ ،‫تعلنها‬ ‫لم‬ ‫أو‬ ‫أدعلنتها‬
))19551955––19601960‫تسعى‬ ‫التسي‬ ‫المدى‬ ‫البعيدة‬ ‫الخطسة‬ ‫تعنسي‬ ‫التسستراتيجية‬ ‫أصسبحت‬ (‫تسعى‬ ‫التسي‬ ‫المدى‬ ‫البعيدة‬ ‫الخطسة‬ ‫تعنسي‬ ‫التسستراتيجية‬ ‫أصسبحت‬ (
.‫إليه‬ ‫تطمح‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫إلى‬ ‫خللها‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬.‫إليه‬ ‫تطمح‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫إلى‬ ‫خللها‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬
))19601960.(‫الخاص‬ ‫)القطاع‬ ‫الدعمال‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫إدارية‬ ‫كأداة‬ ‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ (.(‫الخاص‬ ‫)القطاع‬ ‫الدعمال‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫إدارية‬ ‫كأداة‬ ‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ (
))19601960--19651965‫التخطيط‬ ‫مصسطلح‬ ‫دعسن‬ ‫بدل‬ ‫التسستراتيجي‬ ‫التخطيسط‬ ‫مفهوم‬ ‫تسسيطر‬ (‫التخطيط‬ ‫مصسطلح‬ ‫دعسن‬ ‫بدل‬ ‫التسستراتيجي‬ ‫التخطيسط‬ ‫مفهوم‬ ‫تسسيطر‬ (
.‫المؤتسسات‬ ‫صعيد‬ ‫دعلى‬ ‫شع ف‬َّ ‫تتك‬ ‫وثغراته‬ ‫دعيوبه‬ ‫بدأت‬ ‫الذي‬ ‫المدى‬ ‫البعيد‬.‫المؤتسسات‬ ‫صعيد‬ ‫دعلى‬ ‫شع ف‬َّ ‫تتك‬ ‫وثغراته‬ ‫دعيوبه‬ ‫بدأت‬ ‫الذي‬ ‫المدى‬ ‫البعيد‬
”‫الستراتيجية‬ ‫مفهوم‬ ‫تطور‬”‫الستراتيجية‬ ‫مفهوم‬ ‫تطور‬““

8. 8
))19801980(‫العام‬ ‫)القطاع‬ ‫الحكومية‬ ‫للدارة‬ ‫أداة‬ ‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ((‫العام‬ ‫)القطاع‬ ‫الحكومية‬ ‫للدارة‬ ‫أداة‬ ‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ (
))19861986‫)نهج‬ .‫بها‬ ‫المرتبطة‬ ‫العلوم‬ ‫وبعض‬ ‫للتستراتيجية‬ ‫جديدة‬ ‫تفسيرات‬ ‫ظهور‬ (‫)نهج‬ .‫بها‬ ‫المرتبطة‬ ‫العلوم‬ ‫وبعض‬ ‫للتستراتيجية‬ ‫جديدة‬ ‫تفسيرات‬ ‫ظهور‬ (
.(‫وتقدمها‬ ‫ورها‬ُّ ‫وتط‬ ‫بقاءها‬ ‫وكيفية‬ ‫ودعملها‬ ‫تفكيرها‬ ‫كم‬ُ‫م‬ ‫ليح‬ ‫المنظمة‬ ‫تعيشه‬.(‫وتقدمها‬ ‫ورها‬ُّ ‫وتط‬ ‫بقاءها‬ ‫وكيفية‬ ‫ودعملها‬ ‫تفكيرها‬ ‫كم‬ُ‫م‬ ‫ليح‬ ‫المنظمة‬ ‫تعيشه‬
))19921992--19961996‫التفكير‬ ‫وظهور‬ ،‫ستراتيجي‬‫س‬‫التس‬ ‫سط‬‫س‬‫التخطي‬ ‫سث‬‫س‬‫تحدي‬ ‫محاولت‬ (‫التفكير‬ ‫وظهور‬ ،‫ستراتيجي‬‫س‬‫التس‬ ‫سط‬‫س‬‫التخطي‬ ‫سث‬‫س‬‫تحدي‬ ‫محاولت‬ (
‫وبداية‬ ،‫التستراتيجية‬ ‫والدارة‬ ‫للتخطيط‬ ‫تسابقة‬ ‫ودعملية‬ ‫مقترح‬ ‫كبديل‬ ‫التستراتيجي‬‫وبداية‬ ،‫التستراتيجية‬ ‫والدارة‬ ‫للتخطيط‬ ‫تسابقة‬ ‫ودعملية‬ ‫مقترح‬ ‫كبديل‬ ‫التستراتيجي‬
.‫اتستراتيجية‬ ‫بطريقة‬ ‫كر‬ِّ ‫تف‬ ‫التي‬ ‫والعقول‬ ‫القيادات‬ ‫دعن‬ ‫الحديث‬.‫اتستراتيجية‬ ‫بطريقة‬ ‫كر‬ِّ ‫تف‬ ‫التي‬ ‫والعقول‬ ‫القيادات‬ ‫دعن‬ ‫الحديث‬
))20012001‫التستراتيجية‬ ‫المصطلحات‬ ‫بقية‬ ‫دعلى‬ ‫دم‬َّ‫يتق‬ ‫التستراتيجي‬ ‫التفكير‬ (‫الن‬ –‫التستراتيجية‬ ‫المصطلحات‬ ‫بقية‬ ‫دعلى‬ ‫دم‬َّ‫يتق‬ ‫التستراتيجي‬ ‫التفكير‬ (‫الن‬ –
‫أو‬ ‫خطط‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ ‫وبدونه‬ ‫والنطلق‬ ‫البدء‬ ‫نقطة‬ ‫بادعتباره‬ ‫الخرى‬‫أو‬ ‫خطط‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ ‫وبدونه‬ ‫والنطلق‬ ‫البدء‬ ‫نقطة‬ ‫بادعتباره‬ ‫الخرى‬
.‫اتستراتيجية‬ ‫إدارات‬.‫اتستراتيجية‬ ‫إدارات‬
”‫الستراتيجية‬ ‫مفهوم‬ ‫تطور‬”‫الستراتيجية‬ ‫مفهوم‬ ‫تطور‬ ““

9. 9
‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
،‫ومظاهره‬ ‫أبعاده‬ ‫بكل‬ ‫الواقع‬ ‫دراتسة‬ ‫هو‬ ‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫وأهداف‬ ‫رؤى‬ ‫رتسم‬ ‫و‬ ،‫وفرص‬ ‫وتحديات‬ ‫وضعع ف‬ ‫قوة‬ ‫من‬
‫دعلى‬ ‫تسادعد‬ ‫دعملية‬ ‫برامج‬ ‫وضع‬ ‫ثم‬ ،‫ذلك‬ ‫دعلى‬ ‫ء‬ً، ‫بنا‬ ‫مستقبلية‬
‫المنشود‬ ‫المستقبل‬ ‫إلى‬ ‫النتقال‬

10. 10
‫الستراتيجي‬ ‫التفكير‬‫الستراتيجي‬ ‫التفكير‬
: ‫البسيط‬ ‫المفهوم‬‫الجديد‬ ‫الواقع‬ ‫دعليه‬ ‫تسيكون‬ ‫ماذا‬ ‫توقع‬ ‫محاولة‬ ‫هو‬
.‫فيه‬ ‫والتأثير‬ ،‫ومعاييره‬ ‫أبعاده‬ ‫بكل‬ ، (‫المرن‬ ‫بإطاره‬ ‫)المستقبل‬
‫لتستغلل‬ ‫المؤتسسة‬ ‫يقود‬ ‫اتجاها‬ ‫ويحدد‬ ‫المستقبل‬ ‫يستشرف‬ ‫تفكير‬
‫التستراتيجيات‬ ‫لتستنباط‬ ‫يقودها‬ ‫كما‬ ،‫المستقبلية‬ ‫والمتغيرات‬ ‫الفرص‬
‫التأثير‬ ‫ويحاول‬ ،‫واقع‬ ‫إلى‬ ‫رؤيتها‬ ‫تحول‬ ‫التي‬ ‫المناتسبة‬ ‫الخطوات‬ ‫ورتسم‬
.‫يقع‬ ‫ذلك‬ ‫لجعل‬

11. 11
‫الستراتيجي‬ ‫المخطط‬ ‫مقومات‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫الستراتيجي‬ ‫المخطط‬ ‫مقومات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫المعلومات‬‫المهارات‬
‫؟‬

12. 12
‫مقومات‬‫مقومات‬‫الستراتيجي‬ ‫المخطط‬‫الستراتيجي‬ ‫المخطط‬
.‫وظروفه‬ ‫وخلفياته‬ ‫الواقع‬ ‫بتفاصيل‬ ‫والعميقة‬ ‫التامة‬ ‫المعرفة‬.‫وظروفه‬ ‫وخلفياته‬ ‫الواقع‬ ‫بتفاصيل‬ ‫والعميقة‬ ‫التامة‬ ‫المعرفة‬
.‫واتستراتيجيتها‬ ‫ورتسالتها‬ ‫وقيمها‬ ‫المنظمة‬ ‫بأولويات‬ ‫التامة‬ ‫المعرفة‬.‫واتستراتيجيتها‬ ‫ورتسالتها‬ ‫وقيمها‬ ‫المنظمة‬ ‫بأولويات‬ ‫التامة‬ ‫المعرفة‬
.‫مستقبلية‬ ‫تسيناريوهات‬ ‫وضع‬.‫مستقبلية‬ ‫تسيناريوهات‬ ‫وضع‬
‫معلوماتية‬
‫شخصية‬ ‫مهارة‬
.‫البدادعي‬ ‫والتفكير‬ ‫التحليلي‬ ‫والتفكير‬ ‫مهارة‬
(‫اليجابي‬ ‫)التفكير‬ ‫النفسي‬ ‫التوازن‬
.‫وتحمله‬ ‫الغموض‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬

13. 13
‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫متطلبات‬‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫متطلبات‬
‫تحديد‬
‫الرتسالة‬
‫الرؤية‬
‫القيم‬
‫تحليل‬
‫الذات‬‫المستفيدين‬
‫المنافسين‬
‫ا‬ً‫اتستراتيجي‬ ‫موهوب‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬
‫العلةقة‬ ‫ذات‬ ‫العبعاد‬ ‫اعتبار‬

14. 14
‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫نموذج‬‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫نموذج‬
‫دعملية‬
‫التخطيط‬
‫التستراتيجي‬
‫العداد‬‫العداد‬
‫الهوية‬
‫الرتسالة/الرؤية‬
‫الهوية‬
‫الرتسالة/الرؤية‬
‫الداء‬ ‫ةقياس‬‫الداء‬ ‫ةقياس‬
‫التحليل‬‫التحليل‬
‫التوةقعات‬‫التوةقعات‬‫التنفيذ‬‫التنفيذ‬
‫التخطيط‬
‫التنفيذي‬
‫التخطيط‬
‫التنفيذي‬
‫الهداف‬
‫التستراتيجية‬
‫الهداف‬
‫التستراتيجية‬
‫الهداف‬
‫التنفيذية‬
‫الهداف‬
‫التنفيذية‬
‫التقييم‬‫التقييم‬ 10‫خطوات‬

15. 15
‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫نموذج‬‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫نموذج‬
‫دعملية‬
‫التخطيط‬
‫التستراتيجي‬
‫العداد‬
‫العداد‬
‫الهوية‬
‫الرتسالة/الرؤية‬
‫الهوية‬
‫الرتسالة/الرؤية‬
‫الداء‬ ‫ةقياس‬
‫الداء‬ ‫ةقياس‬
‫التحليل‬
‫التحليل‬
‫التوةقعات‬
‫التوةقعات‬
‫التنفيذ‬
‫التنفيذ‬
‫التخطيط‬
‫التنفيذي‬
‫التخطيط‬
‫التنفيذي‬
‫الهداف‬
‫التستراتيجية‬
‫الهداف‬
‫التستراتيجية‬
‫الهداف‬
‫التنفيذية‬
‫الهداف‬
‫التنفيذية‬
‫التقييم‬
‫التقييم‬
•.‫التخطيط‬ ‫دعملية‬ ‫لتبسيط‬ ‫المراحل‬ ‫هذه‬
•‫المراحل‬ ‫هذه‬ ‫بين‬ ‫دقيقة‬ ‫فاصلة‬ ‫حدود‬ ‫توجد‬ ‫ل‬
.‫بعض‬ ‫في‬ ‫بعضها‬ ‫دمج‬ ‫ويمكن‬
•.‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫مرحلتين‬ ‫إلى‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬ ‫تفصيل‬ ‫يمكن‬
‫النماذج‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫دراتسة‬ ‫عبعد‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫تطوير‬ ‫تم‬
:‫على‬ ‫تطبيقه‬ ‫ويمكن‬ ‫المتنوعة‬
•.(‫)الشركات‬ ‫الرعبحية‬ ‫المؤتسسات‬
•.‫الحكومية‬ ‫المؤتسسات‬
•.‫الرعبحية‬ ‫غير‬ ‫المؤتسسات‬

16. 16
‫العشر‬ ‫الخطوات‬‫العشر‬ ‫الخطوات‬‫للتخطيط‬‫للتخطيط‬‫ا‬‫ا‬‫لستراتيجي‬‫لستراتيجي‬
‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫لعملية‬ ‫والتحضير‬ ‫الدعداد‬
(‫للتخطيط‬ ‫)التخطيط‬
‫الدعداد‬
‫الهوية‬‫وحاجاتها‬ ،‫وقيمها‬ ،‫ورؤيتها‬ ،‫المؤتسسة‬ ‫رتسالة‬ ‫تعريف‬
،‫للمؤتسسة‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫الظروف‬ ‫تحليل‬
.‫الحرجة‬ ‫النجاح‬ ‫ودعوامل‬ ،‫المؤتسسة‬ ‫وموارد‬
‫التحليل‬
‫التوقعات‬‫المستقبل‬ ‫توقعات‬(‫التستراتيجية‬ ‫)الدهداف‬+(‫التنفيذية‬ ‫)الدهداف‬
‫الدهداف‬
‫التستراتيجية‬.‫التستراتيجية‬ ‫الدهداف‬ ‫تحديد‬

17. 17
‫خطوات‬‫خطوات‬‫الستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬‫الستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬
.‫للقياس‬ ‫وقابل‬ ‫محدد‬ ‫بشكل‬ ‫المؤتسسة‬ ‫أدهداف‬ ‫وضع‬
‫الدهداف‬
‫التنفيذية‬
‫التخطيط‬
‫التنفيذي‬
‫وتوثيقها‬ ‫التستراتيجية‬ ‫وتطوير‬ ‫التنفيذي‬ ‫التخطيط‬
.‫التستراتيجية‬ ‫تنفيذ‬ ‫التنفيذ‬
‫القياس‬.‫الداء‬ ‫قياس‬
‫التقييم‬.‫والمتابعة‬ ‫التقييم‬

18. 18
‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫خطوات‬‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫خطوات‬
PEST SMART ‫الداء‬ ‫قياس‬‫الداء‬ ‫قياس‬‫القيم‬ ‫التوثيق‬
‫الدعداد‬‫الدعداد‬
‫التنفيذ‬‫التنفيذ‬‫التخطيط‬
‫التنفيذي‬
‫التخطيط‬
‫التنفيذي‬
‫الدهداف‬
‫التنفيذية‬
‫الدهداف‬
‫التنفيذية‬
‫التحليل‬‫التحليل‬‫الهوية‬‫الهوية‬
‫المستقبل‬ ‫توقعات‬‫المستقبل‬ ‫توقعات‬
‫الرؤية‬
‫والرتسالة‬
‫وجدت‬ ‫لماذا‬
‫المؤتسسة‬
‫نحن‬ ‫أين‬
‫الن‬
‫يجب‬ ‫ماذا‬
‫فعله‬
‫نصل‬ ‫كيف‬
‫نريد‬ ‫ما‬ ‫إلى‬
‫الدهداف‬
‫التستراتيجية‬
‫الدهداف‬
‫التستراتيجية‬
‫نريد‬ ‫أين‬
‫نكون‬ ‫أن‬
SWOT
‫والتقييم‬ ‫المتابعة‬

19. 19
‫الستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ ‫العداد‬‫الستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ ‫العداد‬
‫الدعداد‬ ‫مرحلة‬ ‫تشمل‬‫الدعداد‬ ‫مرحلة‬ ‫تشمل‬
66 ‫خطوات‬‫خطوات‬
‫العداد‬ ‫مرحلة‬‫العداد‬ ‫مرحلة‬
1- ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫التزام‬ ‫تأكيد‬.
2- ‫التخطيط‬ ‫أفق‬ ‫.تحديد‬
3- ‫التخطيط‬ ‫فريق‬ ‫اختيار‬.
4- ‫الفريق‬ ‫.تدريب‬
5- ‫الفريق‬ ‫عمل‬ ‫طريقة‬ ‫تحديد‬.
6- ‫التخطيط‬ ‫مسئوليات‬ ‫توزيع‬.
1- ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫التزام‬ ‫تأكيد‬.
2- ‫التخطيط‬ ‫أفق‬ ‫.تحديد‬
3- ‫التخطيط‬ ‫فريق‬ ‫اختيار‬.
4- ‫الفريق‬ ‫.تدريب‬
5- ‫الفريق‬ ‫عمل‬ ‫طريقة‬ ‫.تحديد‬
6- ‫التخطيط‬ ‫مسئوليات‬ ‫توزيع‬.
1

20. 20
) –‫وجدت‬ ‫لماذا‬ ‫المؤسسة‬ ‫هوية‬) –‫وجدت‬ ‫لماذا‬ ‫المؤسسة‬ ‫هوية‬
‫المؤسسة؟‬‫المؤسسة؟‬))
‫التعريف‬ ‫مرحلة‬ ‫تشمل‬‫التعريف‬ ‫مرحلة‬ ‫تشمل‬
55 ‫خطوات‬‫خطوات‬
‫المؤتسسة‬ ‫بهوية‬ ‫التعريف‬‫المؤتسسة‬ ‫بهوية‬ ‫التعريف‬
1- ‫المؤتسسة‬ ‫رتسالة‬ ‫.تعريف‬
2- ‫المؤتسسة‬ ‫قيم‬ ‫.تعريف‬
3- ‫للمستقبل‬ ‫الرؤية‬ ‫.تحديد‬
4- ‫الشأن‬ ‫أصحاب‬ ‫.تعريف‬
5- ‫المؤتسسة‬ ‫تسلوك‬ ‫.تعريف‬
1- ‫المؤتسسة‬ ‫رتسالة‬ ‫.تعريف‬
2- ‫المؤتسسة‬ ‫قيم‬ ‫.تعريف‬
3- ‫للمستقبل‬ ‫الرؤية‬ ‫.تحديد‬
4- ‫الشأن‬ ‫أصحاب‬ ‫.تعريف‬
5- ‫المؤتسسة‬ ‫تسلوك‬ ‫.تعريف‬
2

21. 21
‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬
.‫فكرة‬ ‫أو‬ ‫مفهوم‬ ‫دهي‬ ‫المؤتسسة‬ ‫رتسالة‬.‫فكرة‬ ‫أو‬ ‫مفهوم‬ ‫دهي‬ ‫المؤتسسة‬ ‫رتسالة‬
.‫موضوعيا‬ ‫الرتسالة‬ ‫مناقشة‬ ‫يمكن‬.‫موضوعيا‬ ‫الرتسالة‬ ‫مناقشة‬ ‫يمكن‬
‫أن‬ ‫بالضرورة‬ ‫يعني‬ ‫ل‬ ‫الرتسالة‬ ‫وضوح‬‫أن‬ ‫بالضرورة‬ ‫يعني‬ ‫ل‬ ‫الرتسالة‬ ‫وضوح‬
.‫بها‬ ‫شعورا‬ ‫أو‬ ‫إحساتسا‬ ‫دهناك‬.‫بها‬ ‫شعورا‬ ‫أو‬ ‫إحساتسا‬ ‫دهناك‬

22. 22
‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬
‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫دهم‬ ‫من‬‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫دهم‬ ‫من‬‫؟‬‫؟‬
.‫المؤتسسة‬ ‫أصحاب‬.‫المؤتسسة‬ ‫أصحاب‬
.‫المؤتسسة‬ ‫زبائن‬.‫المؤتسسة‬ ‫زبائن‬
.‫المؤتسسة‬ ‫في‬ ‫العاملون‬.‫المؤتسسة‬ ‫في‬ ‫العاملون‬
.‫المجتمع‬.‫المجتمع‬
‫التستراتيجية‬ ‫الدهداف‬‫التستراتيجية‬ ‫الدهداف‬
‫الشأن‬ ‫أصحاب‬‫الشأن‬ ‫أصحاب‬
‫المؤتسسة‬ ‫رتسالة‬‫المؤتسسة‬ ‫رتسالة‬
‫؟‬ ‫المؤتسسة‬ ‫وجدت‬ ‫لماذا‬

23. : -‫الرسالة‬ ‫ل‬ً ‫أو‬
..‫أسباب‬ ‫للمنظمة‬ ‫ااسي‬‫ا‬‫اا‬‫الس‬ ‫الهدف‬
‫وجودها؟‬
‫ضمن‬: ‫أجزاء‬ ‫أربعة‬ ‫المنظمة‬ ‫هوية‬ ‫صياغة‬ ‫عملية‬
‫الهوية‬ ‫صياغة‬ ‫عناصر‬

24. .‫المؤتسسة‬ ‫وتوجه‬ ‫لمقصد‬ ‫ا‬ً ‫حقيقي‬ ‫ا‬ً ‫وصف‬ ‫تعطي‬ ‫بحيث‬ ،‫وصفية‬ ‫أنها‬
‫وجدنا؟‬ ‫ولماذا‬ ‫الوجود؟‬ ‫في‬ ‫هدفنا‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫وجدنا؟‬ ‫ولماذا‬ ‫الوجود؟‬ ‫في‬ ‫هدفنا‬ ‫هو‬ ‫ما‬
.‫للجميع‬ ‫ومفهومة‬ ‫وموجزة‬ ‫واضحة‬
‫الرسالة‬
.‫للمؤتسسة‬ ‫الرئيسي‬ ‫النشاط‬ ‫وتعكس‬ ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫دعلى‬ ‫تركز‬
.‫وتحقيقه‬ ‫إنجازه‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫يتضح‬ ‫بحيث‬ ‫النتائج‬ ‫دعلى‬ ‫تركز‬

25. - ‫ثانيا‬‫رؤية‬
‫المنظمة‬
‫وموقعها‬ ‫اااااا‬‫ا‬‫توجهاته‬
‫المستقبلي‬
‫الهوية‬ ‫صياغة‬ ‫عناصر‬

26. 26
‫الستراتيجية‬ ‫الرؤية‬‫الستراتيجية‬ ‫الرؤية‬
- ‫المؤتسسة‬ ‫غرض‬ ‫وضوح‬- ‫المؤتسسة‬ ‫غرض‬ ‫وضوح‬‫نريد؟‬ ‫ماذا‬‫نريد؟‬ ‫ماذا‬
‫به؟‬ ‫نؤمن‬ ‫ماذا‬ - ‫المؤتسسة‬ ‫قيم‬ ‫معرفة‬‫به؟‬ ‫نؤمن‬ ‫ماذا‬ - ‫المؤتسسة‬ ‫قيم‬ ‫معرفة‬
‫الوضع؟‬ ‫تسيكون‬ ‫كيف‬ - ‫المطلوب‬ ‫الوضع‬ ‫تصور‬‫الوضع؟‬ ‫تسيكون‬ ‫كيف‬ - ‫المطلوب‬ ‫الوضع‬ ‫تصور‬
‫فعله؟‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ - ‫المهمات‬ ‫تحديد‬‫فعله؟‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ - ‫المهمات‬ ‫تحديد‬
: ‫دعناصر‬ ‫أربعة‬ ‫التستراتيجية‬ ‫للرؤية‬

27. 27
‫الرؤية‬ ‫مفهوم‬
‫عليها‬ ‫بناء‬ .‫ما‬ ‫منظمة‬ ‫أو‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫لعملية‬ ‫مستقبلية‬ ‫لحالة‬ ‫الذدهني‬ ‫النموذج‬ ‫دهي‬
‫على‬ ‫مبني‬ ‫فقط‬ ‫والتصور‬ ‫الخيال‬ ‫في‬ ‫موجود‬ ‫عالم‬ ‫مع‬ ‫الرؤية‬ ‫تتعامل‬
.‫المعقول‬ ‫والتوقع‬ ‫التخمين‬
‫الذي‬ ‫للمستقبل‬ ‫بالنسبة‬ ‫معقولة‬ ‫افتراضات‬ ‫فهي‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫نرجو‬ ‫مما‬ ‫تتكون‬
.‫ممكن‬ ‫أو‬ ‫جدير‬ ‫هو‬ ‫بما‬ ‫المتعلقة‬ ‫الشخصية‬ ‫بأحكامنا‬ ‫ويتأثر‬ ‫يتلون‬
‫منه‬ ‫التحقق‬ ‫أو‬ ‫ملحظته‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ ‫الذي‬ ‫للعالم‬ ‫خيالية‬ ‫صورة‬ ‫الرؤية‬ ‫تعكس‬
‫اليمان‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫ا‬ً ‫وواقع‬ ‫حقيقة‬ ‫ا‬ً ‫فعلي‬ ‫يصبح‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ ‫والذي‬ ‫ا‬ً ‫سابق‬
.‫تحقيقه‬ ‫بإمكانية‬ ‫والعتقاد‬
‫مفهومها‬

28. 28
‫الرؤية‬ ‫مفهوم‬
‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫لقتراح‬ ‫الحاضر‬ ‫الوضع‬ ‫برفض‬ ‫ا‬ً ‫غالب‬ ‫الرؤية‬ ‫تقوم‬
.‫المحيطة‬ ‫بيئتها‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫ملمءمة‬ ‫لكيفية‬ ‫بالنسبة‬ ‫مختلفة‬
‫ما‬ ‫لتمثل‬ ‫ما‬ ‫مستقبلية‬ ‫لبيئة‬ ‫المتخيلة‬ ‫التنفيذية‬ ‫الصورة‬ ‫تظهر‬ُ
.‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫وتكييف‬ ‫ملمءمة‬ ‫كيفية‬ ‫بشأن‬ ‫الشخص‬ ‫يفضله‬
‫وتحدد‬ ‫الستراتيجية‬ ‫من‬ ‫أطول‬ ‫زمنية‬ ‫مدة‬ ‫عامة‬ ‫الرؤية‬ ‫تعكس‬
‫بين‬ ‫ما‬ ‫يمتد‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫الزمن‬3-20.‫سنة‬
‫بيئة‬ ‫في‬ ‫تغييرات‬ ‫إحداث‬ ‫في‬ ‫للمباشرة‬ ‫ا‬ً ‫غالب‬ ‫الرؤية‬ ‫تستخدم‬
‫وثقافتها‬ ‫المنظمة‬

29. 29
‫الفعالة‬ ‫الرؤية‬ ‫سمات‬‫الفعالة‬ ‫الرؤية‬ ‫سمات‬
(‫كيف؟‬ ‫وليس‬ .. ‫أين‬ ‫)إلى‬ :‫اتستراتيجية‬ ‫نوايا‬ ‫تعكس‬
‫المصالح‬ ‫وأصحاب‬ ‫العملء‬ ‫دعلى‬ ‫تركز‬
‫قريناتها‬ ‫دعن‬ ‫المؤتسسة‬ ‫وتميز‬ ‫وفريدة‬ ‫أصيلة‬
‫الواحد‬ ‫بالمصير‬ ‫ا‬َ ‫إحساتس‬ ‫وتعطي‬ ‫تحديا‬ ‫تشكل‬
‫المستقبل‬ ‫إلى‬ ‫الحاضر‬ ‫ومن‬ ‫المام‬ ‫إلى‬ ‫قفزة‬
(‫)طموحه‬ ‫المدى‬ ‫بعيد‬ ‫مستقبلي‬ ‫منظور‬ ‫لها‬
‫البداع‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫مغامرة‬ ‫دعلى‬ ‫تنطوي‬

30. 30
‫والمصداقية‬ ‫الواقعية‬
‫الفهم‬ ‫تسهلة‬
‫تنافسية‬
‫للتغيير‬ ‫التستجابة‬
‫للمعنويات‬ ‫ورافعة‬ ‫ومحفزة‬ ‫لقارئها‬ ‫ملهمة‬
‫بها‬ ‫المعنية‬ ‫للطراف‬ ‫موحدة‬
‫رابطة‬ ‫حلقة‬ ‫وتشكل‬ ‫مشتركة‬
‫المنظمة‬ ‫قيم‬ ‫مع‬ ‫متناغمة‬
‫الفعالة‬ ‫الرؤية‬ ‫سمات‬‫الفعالة‬ ‫الرؤية‬ ‫سمات‬

31. -‫رابعا‬‫الداخلية‬ ‫مممم‬‫ي‬‫الق‬
‫والخارجية‬
‫في‬ ‫ين‬ ‫العامل‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫جب‬ ‫يتو‬ ‫تي‬ ‫ال‬
‫إلى‬ ‫م‬‫م‬‫ما‬‫وتحويله‬ ‫م‬‫م‬‫ما‬‫فهمه‬ ‫مةمم‬‫المنظم‬
.‫وسلوكيات‬ ‫أفعال‬
‫الهوية‬ ‫صياغة‬ ‫عناصر‬

32. 32
.‫أخليقية‬ ‫معايير‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫به‬ ‫تؤمن‬ ‫ماذا‬.‫أخليقية‬ ‫معايير‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫به‬ ‫تؤمن‬ ‫ماذا‬
.‫المانة‬.‫المانة‬
.‫التعاون‬.‫التعاون‬
.‫الخل.ص‬.‫الخل.ص‬
.‫التضحية‬.‫التضحية‬
.‫الول.ء‬.‫الول.ء‬
.(‫)المستفيدين‬ ‫المراجعين‬ ‫احترام‬.(‫)المستفيدين‬ ‫المراجعين‬ ‫احترام‬
‫المؤسسة‬ ‫قيم‬‫المؤسسة‬ ‫قيم‬
‫قيم‬
‫الرفراد‬
‫قيم‬
‫الرفراد‬
‫القيم‬ ‫توارفق‬‫القيم‬ ‫توارفق‬
‫قيم‬
‫المؤسسة‬
‫قيم‬
‫المؤسسة‬
‫عليها‬ ‫متفق‬ ‫رسالة‬‫عليها‬ ‫متفق‬ ‫رسالة‬
‫عاطفية‬ ‫وروابط‬ ‫ول ء‬‫عاطفية‬ ‫وروابط‬ ‫ول ء‬

33. 33
‫يقوم‬ ‫كيف‬ ‫وتحديد‬ ‫العمل‬ ‫بتوجيه‬ ‫تقوم‬ ‫إذ‬ ،‫الرؤية‬ ‫عناصر‬ ‫أهم‬ ‫من‬
.‫وتفسيرها‬ ‫البيئية‬ ‫الحداث‬ ‫بتقويم‬ ‫القادة‬
،‫منظمتهم‬ ‫لمستقبل‬ ‫بتصورهم‬ ‫العاملين‬ ‫إيقناع‬ ‫على‬ ‫القادة‬ ‫تساعد‬
.‫يتبنونه‬ ‫وجعلهم‬
‫السلطة‬ ‫استعمال‬ ‫في‬ ‫الرؤية‬ ‫دور‬ ‫عليها‬ ‫يرتكز‬ ‫التي‬ ‫القاعدة‬ ‫تمثل‬
.‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫للقادة‬ ‫المجال‬ ‫الواسعة‬
‫تخضع‬ ‫ل‬ ‫التي‬ ‫والتصرفات‬ ‫المؤسسي‬ ‫السلوك‬ ‫تصف‬
.‫للمساومة‬
‫حالت‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫من‬ ‫الفراد‬ ‫كن‬ّ‫ن‬ ‫تم‬
.‫التأكد‬ ‫عدم‬
‫الفعالة‬ ‫المؤسسية‬ ‫القيم‬ ‫سمات‬

34. 34
)‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫المؤسسة‬ ‫سلوك‬)‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫المؤسسة‬ ‫سلوك‬ ))
‫توجه‬ ‫التي‬ ‫والمعايير‬ ‫السياسات‬‫توجه‬ ‫التي‬ ‫والمعايير‬ ‫السياسات‬
‫اليومي‬ ‫عملهم‬ ‫رفي‬ ‫العاملين‬‫اليومي‬ ‫عملهم‬ ‫رفي‬ ‫العاملين‬ ........
‫القوانين‬‫القوانين‬
‫النظمة‬‫النظمة‬
‫النضباط‬‫النضباط‬
‫المقاييس‬‫المقاييس‬
‫التعليمات‬‫التعليمات‬
‫المؤسسة‬ ‫سلوك‬‫المؤسسة‬ ‫سلوك‬

35. 35
) –‫الن؟‬ ‫نحن‬ ‫أين‬ ‫الستراتيجي‬ ‫التحليل‬) –‫الن؟‬ ‫نحن‬ ‫أين‬ ‫الستراتيجي‬ ‫التحليل‬ ))
‫التحليل‬ ‫مرحلة‬ ‫تشمل‬‫التحليل‬ ‫مرحلة‬ ‫تشمل‬66‫خطوات‬‫خطوات‬‫التحليل‬ ‫مرحلة‬‫التحليل‬ ‫مرحلة‬
1- ‫المعلومات‬ ‫.جمع‬
2- ‫المعلومات‬ ‫.تحليل‬
‫التهديدات‬ ‫)الفرص‬ ‫الخارجي‬ ‫.)الظروف‬
‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫)عوامل‬ ‫الداخلية‬ ‫)الظروف‬
3- ‫المستقبل‬ ‫.توقعات‬
4- ‫الحرجة‬ ‫النجاح‬ ‫عوامل‬ ‫.تحديد‬
5- ‫الفجوة‬ ‫.تحليل‬
6- ‫المؤسسة‬ ‫حاجات‬ ‫.تحديد‬
1- ‫المعلومات‬ ‫.جمع‬
2- ‫المعلومات‬ ‫.تحليل‬
‫التهديدات‬ ‫)الفرص‬ ‫الخارجي‬ ‫.)الظروف‬
‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫)عوامل‬ ‫الداخلية‬ ‫)الظروف‬
3- ‫المستقبل‬ ‫.توقعات‬
4- ‫الحرجة‬ ‫النجاح‬ ‫عوامل‬ ‫.تحديد‬
5- ‫الفجوة‬ ‫.تحليل‬
6- ‫المؤسسة‬ ‫حاجات‬ ‫.تحديد‬
Political
Economic
Social
Technological
Political
Economic
Social
Technological
‫تحليل‬ PEST
3

36. 36
‫التحليل‬ ‫أدوات‬‫التحليل‬ ‫أدوات‬ :: SWOTSWOT
StrengthsStrengths
‫القوة‬ ‫نقاط‬‫القوة‬ ‫نقاط‬
WeaknessesWeaknesses
‫الضعف‬ ‫نقاط‬‫الضعف‬ ‫نقاط‬
OpportunitiesOpportunities
‫الفرص‬‫الفرص‬
ThreatsThreats
‫التهديدات‬‫التهديدات‬
‫المستقبل‬‫الحاضر‬

37. 37

38. 38
:‫القوة‬ ‫مجال‬ ‫التحليل‬ ‫أدوات‬:‫القوة‬ ‫مجال‬ ‫التحليل‬ ‫أدوات‬
‫وأن‬ ‫وإبداع‬ ‫بكفا.ءة‬ ‫يعمل‬ ‫العقل‬ ‫أن‬ :‫مفادها‬ ‫فكرة‬ ‫على‬ ‫القوة‬ ‫مجال‬ ‫طريقة‬ ‫تقوم‬
‫إثبات‬ ‫ويريد‬ ‫بالتحدي‬ ‫النسان‬ ‫يشعر‬ ‫حينما‬ ‫ا‬ً ‫نضج‬ ‫أكثر‬ ‫تكون‬ ‫يقدم‬ ‫التي‬ ‫حلوله‬
:‫من‬ ‫بد‬ ‫ل‬ ‫التقنية‬ ‫هذه‬ ‫ولتنفيذ‬ .‫ذاته‬
.‫معين‬ ‫لتوجه‬ ‫تدفع‬ ‫الدافعة‬ ‫القوى‬
.‫بالرفض‬ ‫عليها‬ ‫وتضغط‬ ‫تعارضها‬ ‫وأخرى‬
‫دافعة‬ ‫قوى‬‫قوى‬‫معارضه‬
‫الراهن‬ ‫الوضع‬ ‫خط‬
:‫السبب‬ ‫مخطط‬ ‫التحليل‬ ‫أدوات‬:‫السبب‬ ‫مخطط‬ ‫التحليل‬ ‫أدوات‬
‫والنتيجة‬‫والنتيجة‬

39. 39
‫الساسية‬ ‫النجاح‬ ‫عوامل‬ ‫تحليل‬‫الساسية‬ ‫النجاح‬ ‫عوامل‬ ‫تحليل‬
‫حكومية‬ ‫مؤسسة‬ :‫مثال‬‫حكومية‬ ‫مؤسسة‬ :‫مثال‬
‫الشأن؟‬ ‫أصحاب‬ ‫خدمة‬‫الشأن؟‬ ‫أصحاب‬ ‫خدمة‬
‫النجاح‬ ‫عوامل‬
‫الساسية‬
‫النجاح‬ ‫عوامل‬
‫الساسية‬
‫المجتمع‬ ‫خدمة‬
‫والوطن‬
‫المجتمع‬ ‫خدمة‬
‫والوطن‬ ‫المراجعين‬ ‫خدمة‬‫المراجعين‬ ‫خدمة‬‫موظفي‬ ‫خدمة‬
‫المؤسسة‬
‫موظفي‬ ‫خدمة‬
‫المؤسسة‬
‫الكلفة‬ ‫تقليل‬
‫الرجراءات‬ ‫تحديد‬
‫الفعالة‬ ‫الطرق‬ ‫استخدام‬
‫الاداء‬ ‫مقاييس‬
‫والرقابة‬ ‫التدقيق‬
‫الوقت‬ ‫تبديد‬ ‫عدم‬
‫الجيد‬ ‫القتصاادي‬ ‫الاداء‬
‫الكلفة‬ ‫تقليل‬
‫الرجراءات‬ ‫تحديد‬
‫الفعالة‬ ‫الطرق‬ ‫استخدام‬
‫الاداء‬ ‫مقاييس‬
‫والرقابة‬ ‫التدقيق‬
‫الوقت‬ ‫تبديد‬ ‫عدم‬
‫الجيد‬ ‫القتصاادي‬ ‫الاداء‬
‫الموظفين‬ ‫احترام‬
‫الموظفين‬ ‫تدريب‬
‫الموظفين‬ ‫رعاية‬
‫والتثمين‬ ‫المكافآت‬
‫والتعاون‬ ‫التواصل‬
‫وسلمتهم‬ ‫الموظفين‬ ‫أمن‬
‫والمشجعات‬ ‫الحوافز‬
‫الموظفين‬ ‫احترام‬
‫الموظفين‬ ‫تدريب‬
‫الموظفين‬ ‫رعاية‬
‫والتثمين‬ ‫المكافآت‬
‫والتعاون‬ ‫التواصل‬
‫وسلمتهم‬ ‫الموظفين‬ ‫أمن‬
‫والمشجعات‬ ‫الحوافز‬
‫المعاملت‬ ‫إنجاز‬
‫طريقة‬ ‫بأفضل‬
‫وقت‬ ‫وأقصر‬
‫كلفة‬ ‫وأقل‬
‫المرارجعين‬ ‫احترام‬
‫حارجاتهم‬ ‫وتفهم‬
‫المعاملت‬ ‫إنجاز‬
‫طريقة‬ ‫بأفضل‬
‫وقت‬ ‫وأقصر‬
‫كلفة‬ ‫وأقل‬
‫المرارجعين‬ ‫احترام‬
‫حارجاتهم‬ ‫وتفهم‬

40. 40
‫التحليل‬‫التحليل‬‫الثلثي‬‫الثلثي‬
‫الثلةثة‬ ‫العناصر‬ ‫تحليل‬
‫الواقع‬‫بينهما‬ ‫الفجوة‬ ‫المستقبل‬
‫الثلةثة‬ ‫الطراف‬ ‫تحليل‬
‫الذات‬‫المنارفسين‬ ‫المستفيدين‬

41. 41
‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬.(‫بالمشروع‬ ‫علقة‬ ‫له‬ ‫)مما‬
.‫المؤسسة‬ ‫خارج‬ ‫الواقع‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫حالي‬ ‫المورجوادة‬ ‫والمخاطر‬ ‫الفرص‬
‫المواراد‬‫المالية‬.
.‫البشرية‬ ‫المكانات‬
.‫المورجوادة‬ ‫والخبرات‬ ‫المهارات‬
‫قدرات‬.‫أخرى‬
‫الثلثة‬ ‫العناصر‬ ‫تحليل‬
‫الواقع‬ ‫تحليل‬

42. 42
‫الثلثة‬ ‫العناصر‬ ‫تحليل‬
‫المستقبلي‬ ‫الزمن‬ ‫حدد‬
:‫رفي‬ ‫المتوقعة‬ ‫والمخاطر‬ ‫الفرص‬
.(‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ – ‫التنفيذ‬ ‫)فترة‬
:‫الدهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫متطلبات‬
.‫البشرية‬ ‫القدرات‬
.‫الماادية‬ ‫القدرات‬
.‫والخبرات‬ ‫المهارات‬
‫المستقبل‬ ‫تحليل‬
:‫حيث‬ ‫من‬ (‫التنفيذ‬ ‫)بعد‬ ‫المشروع‬ ‫مواصفات‬
.‫النتشار‬ ‫سعة‬
.‫الفروع‬
.‫الخدمات‬ ‫مستوى‬
.‫السمعة‬
.‫المستفيدين‬ ‫أذهان‬ ‫في‬ ‫الصورة‬
.‫والمعنوية‬ ‫الماادية‬ ‫القيمة‬

43. 43
‫الفممجوة‬ ‫مفهمموم‬‫الفممجوة‬ ‫مفهمموم‬
‫الحالي‬ ‫الوضع‬‫الحالي‬ ‫الوضع‬
‫التخطيط‬ ‫بدون‬‫التخطيط‬ ‫بدون‬
‫المطلوب‬ ‫الوضع‬‫المطلوب‬ ‫الوضع‬
‫الحاضر‬‫الحاضر‬‫المستقبل‬‫المستقبل‬
‫ط‬‫ـ‬‫ي‬‫ط‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫ـ‬‫ت‬‫ل‬‫ا‬‫ب‬ ‫ة‬‫ا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬‫ل‬‫ا‬‫الفجوة‬
‫تخطيط‬ ‫بدون‬ ‫الحياة‬ ‫رفي‬ ‫السير‬

44. 44
‫الثلثة‬ ‫العناصر‬ ‫تحليل‬
.‫الفجوة‬ ‫حجم‬ ‫تحديد‬
.‫تجاوزها‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫مدى‬
.‫الفجوة‬ ‫تجاوز‬ ‫متطلبات‬
.‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫مراحل‬
‫بينهما‬ ‫الفجوة‬ ‫تحليل‬

45. 45
‫الثلثة‬ ‫الطراف‬ ‫تحليل‬‫الثلثة‬ ‫الطراف‬ ‫تحليل‬
‫متوازن‬ ‫بشكل‬ ‫ولفراادها‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الذاتية‬ ‫والقدرات‬ ‫المهارات‬ ‫قدر‬
.‫وواقعي‬
.‫للمؤسسة‬ ‫الداخلية‬ ‫والعمال‬ ‫النظمة‬ ‫افحص‬
.‫الفريق‬ ‫إليه‬ ‫يحتاج‬ ‫فيما‬ ‫وادقق‬ ‫الفريق‬ ‫مهارات‬ ‫رارجع‬
‫طريقة‬ ‫طبق‬SWOT.‫الذات‬ ‫تحليل‬ ‫في‬
‫الذات‬ ‫تحليل‬ :‫أول‬

46. 46
‫الثلثة‬ ‫الطراف‬ ‫تحليل‬‫الثلثة‬ ‫الطراف‬ ‫تحليل‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫وتذكر‬ ‫المؤسسة‬ ‫من‬ ‫المستفيدين‬ ‫افهم‬
‫في‬ ‫سواء‬ ‫ليسوا‬ ‫المستفيدين‬ ‫أن‬‫والتوقعات‬ ‫الرغبات‬‫بعلةقة‬ ‫ا‬ً ‫كبير‬ ‫اهتماما‬ ‫ا‬ً ‫معطي‬ ،
.‫بالتوةقعات‬ ‫الكحكام‬
.‫يريد‬ ‫ماذا‬ ‫عن‬ ‫السؤال‬ ‫بهذا‬ ‫يخبرك‬ ‫فهو‬ ‫ا‬ً ‫جيد‬ ‫ال‬ً ‫سؤا‬ ‫يسال‬ ‫المستفيد‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
.‫غيرهم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫يراعوا‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫الخاصة‬ ‫الظروف‬ ‫أصحاب‬ ‫أو‬ ‫الجدد‬ ‫المستفيدون‬
.‫بترتيبها‬ ‫وةقم‬ ، ‫وأولوياتهم‬ ‫المستفيدين‬ ‫معايير‬ ‫كحدد‬
.‫بالمستفيدين‬ ‫وعلةقتها‬ ‫للمؤسسة‬ ‫المثالي‬ ‫الوضع‬ ‫كحدد‬
‫المستفيدين‬ ‫تحليل‬ : ‫ا‬ً:‫ثاني‬

47. 47
‫الثلثة‬ ‫الطراف‬ ‫تحليل‬‫الثلثة‬ ‫الطراف‬ ‫تحليل‬
.(‫وضعفهم‬ ، ‫ةقوتهم‬ ‫نقاط‬ ، ‫ةقدراتهم‬ ،‫)مواهبهم‬ ‫وصنفهم‬ ‫المنافسين‬ ‫افهم‬
‫التحليلية‬ ‫الطرق‬ ‫باستخدام‬ ‫لها‬ ‫المنافسين‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫موةقع‬ ‫كحدد‬.
‫في‬ ‫فكر‬‫والتهديدات‬ ‫الفرص‬‫المنافسين‬ ‫وموةقع‬ ‫مؤسستك‬ ‫موةقع‬ ‫وكحدد‬
.‫منها‬
‫المنافسين‬ ‫تحليل‬ : ‫ا‬ً:‫ثالث‬

48. 48
‫المستقبل‬ ‫توقعات‬‫المستقبل‬ ‫توقعات‬
 ‫الخارجية‬ ‫الظروف‬ ‫تغير‬‫الخارجية‬ ‫الظروف‬ ‫تغير‬
 ‫المتوقعة‬ ‫الجديدة‬ ‫الفرص‬‫المتوقعة‬ ‫الجديدة‬ ‫الفرص‬..
 ‫المتوقعة‬ ‫الجديدة‬ ‫التحديات‬‫المتوقعة‬ ‫الجديدة‬ ‫التحديات‬..
‫معلومات‬‫معلومات‬
‫الخبراء‬ ‫آراء‬‫الخبراء‬ ‫آراء‬
‫التخمين‬ ‫طرق‬‫التخمين‬ ‫طرق‬
‫توقعات‬
‫المستقبل‬
‫توقعات‬
‫المستقبل‬
‫الهداف‬
‫الستراتيجية‬
‫والتنفيذية‬
‫الهداف‬
‫الستراتيجية‬
‫والتنفيذية‬
.‫المستفيدين‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫المتوقعة‬ ‫التغيرات‬
.‫التكنولوجيا‬ ‫في‬ ‫المحتملة‬ ‫التغيرات‬
4
‫االستراتيجية‬ ‫الهداف‬
‫التنفيذية‬ ‫الهداف‬

49. 49
‫الستراتيجية‬ ‫الهداف‬‫الستراتيجية‬ ‫الهداف‬--)‫نكون‬ ‫أن‬ ‫نريد‬ ‫أين‬)‫نكون‬ ‫أن‬ ‫نريد‬ ‫أين‬ ))
‫الهداف‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬‫الهداف‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬
‫االستراتيجية‬‫االستراتيجية‬
‫والتنفيذية‬‫والتنفيذية‬(‫نكون‬ ‫أن‬ ‫نريد‬ ‫)أين‬(‫نكون‬ ‫أن‬ ‫نريد‬ ‫)أين‬
‫التحليل‬ ‫نتائج‬ ‫ضوء‬ ‫على‬‫التحليل‬ ‫نتائج‬ ‫ضوء‬ ‫على‬
‫الن‬ ‫نحن‬ ‫)أين‬‫الن‬ ‫نحن‬ ‫)أين‬))
‫التوةقعات‬ ‫ونتائج‬‫التوةقعات‬ ‫ونتائج‬
‫في‬ ‫ذلك‬ ‫ويكون‬ ‫المستقبلية‬‫في‬ ‫ذلك‬ ‫ويكون‬ ‫المستقبلية‬
‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬ ‫إطار‬‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬ ‫إطار‬ ‫معلومات‬‫معلومات‬
‫الخبراء‬ ‫آراء‬‫الخبراء‬ ‫آراء‬
‫التخمين‬ ‫نتائج‬‫التخمين‬ ‫نتائج‬
‫توقعات‬
‫المستقبل‬
‫توقعات‬
‫المستقبل‬
‫الدهداف‬
‫التستراتيجية‬
‫الدهداف‬
‫التستراتيجية‬
‫تحليل‬
‫الظروف‬
‫والواقع‬
‫تحليل‬
‫الظروف‬
‫والواقع‬
‫نريد‬ ‫أين‬
‫نكون‬ ‫أن‬
‫نريد‬ ‫أين‬
‫نكون‬ ‫أن‬
‫الن‬ ‫نحن‬ ‫أين‬‫الن‬ ‫نحن‬ ‫أين‬
‫الفجوة‬
5

50. 50
‫الهداف‬‫الهداف‬‫الستراتيجية‬‫الستراتيجية‬--)‫أين‬)‫أين‬‫ت‬‫ت‬‫أن‬ ‫ريد‬‫أن‬ ‫ريد‬‫ت‬‫ت‬‫كون؟‬‫كون؟‬ ))
‫معلومات‬‫معلومات‬
‫الخبراء‬ ‫آراء‬‫الخبراء‬ ‫آراء‬
‫التخمين‬ ‫نتائج‬‫التخمين‬ ‫نتائج‬
‫توقعات‬
‫المستقبل‬
‫توقعات‬
‫المستقبل‬
‫الدهداف‬
‫التستراتيجية‬
‫والتنفيذية‬
‫الدهداف‬
‫التستراتيجية‬
‫والتنفيذية‬
‫تحليل‬
‫الظروف‬
‫والواقع‬
‫تحليل‬
‫الظروف‬
‫والواقع‬
‫نريد‬ ‫أين‬
‫نكون‬ ‫أن‬
‫نريد‬ ‫أين‬
‫نكون‬ ‫أن‬
‫الن‬ ‫نحن‬ ‫أين‬‫الن‬ ‫نحن‬ ‫أين‬
‫الفجوة‬
‫في‬ ‫فكر‬‫عملك‬
‫تحقيقه‬ ‫تريد‬ (‫)أعلى‬ ‫ا‬ً ‫كبير‬ ‫ا‬ً ‫هدف‬ ‫كحدد‬
،‫المشروع‬ ‫هذا‬ ‫تنفيذ‬ ‫خلل‬ ‫من‬
‫ةقادمة‬ ‫أخرى‬ ‫مشاريع‬ ‫وربما‬

51. 51
) –‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫التنفيذية‬ ‫الهداف‬) –‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫التنفيذية‬ ‫الهداف‬
‫فعله؟‬‫فعله؟‬))
‫للدهداف‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫للدهداف‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
55 ‫القل‬ ‫على‬ ‫خصائص‬‫القل‬ ‫على‬ ‫خصائص‬
‫الهداف‬ ‫وضع‬‫الهداف‬ ‫وضع‬
1- ‫.محددة‬
2- ‫للقياس‬ ‫قابلة‬.
3- ‫عليها‬ ‫.متفق‬
4- ‫.واقعية‬
5- ‫بزمن‬ ‫.مؤقتة‬
1- ‫.محددة‬
2- ‫للقياس‬ ‫.قابلة‬
3- ‫عليها‬ ‫.متفق‬
4- ‫.واقعية‬
5- ‫بزمن‬ ‫.مؤقتة‬
S pecific
M easurable
A greed
R ealistic
T ime-bound
SMART
6

52. 52
) –‫ما‬ ‫إلى‬ ‫نصل‬ ‫كيف‬ ‫التنفيذي‬ ‫التخطيط‬) –‫ما‬ ‫إلى‬ ‫نصل‬ ‫كيف‬ ‫التنفيذي‬ ‫التخطيط‬
‫نريد؟‬‫نريد؟‬))
‫التنفيذية‬ ‫الخطط‬ ‫وضع‬‫التنفيذية‬ ‫الخطط‬ ‫وضع‬
1.‫زمنية‬ ‫مراكحل‬ ‫إلى‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬.(‫)بالهشهر‬ :‫رئيسية‬
2.‫تقسيم‬‫مركحلة‬ ‫كل‬‫زمنية‬ ‫مراكحل‬ ‫إلى‬.(‫)بالسابيع‬ :‫فرعية‬
3.‫العمل‬ ‫لفرق‬ ‫المهام‬ ‫تحديد‬)‫الفراد‬.(
4.‫المسؤوليات‬ ‫توزيع‬.
5.:‫العمل‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬.(‫والوسائل‬ ‫والهشخاص‬ ‫التفصيلية‬ ‫المهام‬ ‫)جدول‬
6..‫للبدء‬ ‫المطلوبة‬ ‫الموارد‬ ‫تحديد‬
7..‫التنفيذية‬ ‫للخطة‬ ‫الرسمي‬ ‫التوثيق‬
1.‫زمنية‬ ‫مراكحل‬ ‫إلى‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬.(‫)بالهشهر‬ :‫رئيسية‬
2.‫تقسيم‬‫مركحلة‬ ‫كل‬‫زمنية‬ ‫مراكحل‬ ‫إلى‬.(‫)بالسابيع‬ :‫فرعية‬
3.‫العمل‬ ‫لفرق‬ ‫المهام‬ ‫تحديد‬)‫الفراد‬.(
4.‫المسؤوليات‬ ‫توزيع‬.
5.:‫العمل‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬.(‫والوسائل‬ ‫والهشخاص‬ ‫التفصيلية‬ ‫المهام‬ ‫)جدول‬
6..‫للبدء‬ ‫المطلوبة‬ ‫الموارد‬ ‫تحديد‬
7..‫التنفيذية‬ ‫للخطة‬ ‫الرسمي‬ ‫التوثيق‬
7

53. 53
) –‫على‬ ‫نتعرف‬ ‫كيف‬ ‫الداء‬ ‫مقاييس‬ ‫وضع‬) –‫على‬ ‫نتعرف‬ ‫كيف‬ ‫الداء‬ ‫مقاييس‬ ‫وضع‬
‫النتائج؟‬‫النتائج؟‬))
‫الدهداف‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫تطابق‬‫الدهداف‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫تطابق‬
‫الاداء‬ ‫مقاييس‬‫الاداء‬ ‫مقاييس‬
‫المواصفات‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫تطابق‬‫المواصفات‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫تطابق‬
‫العمل‬ ‫كلفـة‬‫العمل‬ ‫كلفـة‬
‫العمل‬ ‫يستغرقه‬ ‫الذي‬ ‫الزمن‬‫العمل‬ ‫يستغرقه‬ ‫الذي‬ ‫الزمن‬
8

54. 54
‫التنفيذ‬ ‫مرحلة‬‫التنفيذ‬ ‫مرحلة‬
‫التنفيذ‬ ‫مرحلة‬‫التنفيذ‬ ‫مرحلة‬
1- ‫فريق‬ ‫لكل‬ ‫التنفيذ‬ ‫طريقة‬ ‫اعتماد‬.
2- ‫التفصيلية‬ ‫بالمهام‬ ‫التبليغ‬.
4- ‫المهام‬ ‫.جدولة‬
6- ‫المهام‬ ‫.تنفيذ‬
1- ‫فريق‬ ‫لكل‬ ‫التنفيذ‬ ‫طريقة‬ ‫اعتماد‬.
2- ‫التفصيلية‬ ‫بالمهام‬ ‫التبليغ‬.
4- ‫المهام‬ ‫جدولة‬.
6- ‫المهام‬ ‫.تنفيذ‬
9

55. 55
‫والمتابعة‬ ‫التقييم‬‫والمتابعة‬ ‫التقييم‬
:‫الفعالية‬ ‫تقييم‬:‫الفعالية‬ ‫تقييم‬
‫الغراض‬ ‫مع‬ ‫الخطة‬ ‫تطابق‬‫الغراض‬ ‫مع‬ ‫الخطة‬ ‫تطابق‬
‫المواصفات‬ ‫مع‬ ‫الخطة‬ ‫تطابق‬‫المواصفات‬ ‫مع‬ ‫الخطة‬ ‫تطابق‬
:‫الكفاءة‬ ‫تقييم‬:‫الكفاءة‬ ‫تقييم‬
‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫كلفة‬‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫كلفة‬
‫للتنفيذ‬ ‫المستغرق‬ ‫الزمن‬‫للتنفيذ‬ ‫المستغرق‬ ‫الزمن‬
.(‫أخرى‬ ‫)مرة‬ ‫الفجوة‬ ‫تحليل‬.(‫أخرى‬ ‫)مرة‬ ‫الفجوة‬ ‫تحليل‬
.‫الخطة‬ ‫مراجعة‬.‫الخطة‬ ‫مراجعة‬
‫التقييم‬‫التقييم‬
1- ‫العمل‬ ‫فعالية‬ ‫.تقييم‬
2- ‫العمل‬ ‫كفاءة‬ ‫.تقييم‬
3- ‫الفجوة‬ ‫.تحليل‬
4- ‫الخطة‬ ‫.مراجعة‬
1- ‫العمل‬ ‫فعالية‬ ‫.تقييم‬
2- ‫العمل‬ ‫كفاءة‬ ‫.تقييم‬
3- ‫الفجوة‬ ‫.تحليل‬
4- ‫الخطة‬ ‫.مراجعة‬
‫خطوات‬ ‫أربع‬ ‫التقييم‬ ‫مرحلة‬ ‫تتضمن‬
10

56. ‫المفلح‬ ‫د/عبدال‬ ‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬2009
56
‫والمتابعة‬ ‫التقييم‬‫والمتابعة‬ ‫التقييم‬
‫منظمة‬ ‫مستمرة‬ ‫عملية‬ ‫التخطيط‬
‫الفجوة؟‬ ‫وغلق‬ ‫الهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫نقترب‬ ‫هل‬
‫تدريبي؟‬ ‫برنامج‬ ‫إلى‬ ‫معها‬ ‫نحتاج‬ ‫المهارات‬ ‫في‬ ‫ثغرات‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
‫الموارد؟‬ ‫توزيع‬ ‫إعادة‬ ‫إلى‬ ‫المر‬ ‫يحتاج‬ ‫هل‬
‫المستقبلية؟‬ ‫التوةقعات‬ ‫صحة‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
‫العمل؟‬ ‫وكفاءة‬ ‫فعالية‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
‫العمليات؟‬ ‫أو‬ ،‫الخطة‬ ‫لتحسين‬ ‫فرص‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
‫جديدة؟‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬ ‫أو‬ ،‫الهداف‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫إعادة‬ ‫إلى‬ ‫كحاجة‬ ‫هناك‬ ‫هل‬

57. 57
‫؟‬ ‫الحالية‬ ‫بمهاراتك‬ ‫تنجح‬ ‫كيف‬‫؟‬ ‫الحالية‬ ‫بمهاراتك‬ ‫تنجح‬ ‫كيف‬
‫؟‬ ‫ضعفك‬ ‫نقاط‬ ‫أين‬
‫نقصها؟‬ ‫تسدد‬ ‫وكيف‬
‫؟‬ ‫قوتك‬ ‫نقاط‬ ‫أين‬
‫تستثمرها‬ ‫وكيف‬

58. 58