SlideShare a Scribd company logo

دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج

التدريب يجب أن يكون جزء مكمل للتخطيط، فكل مؤسسة يجب أن تحتوي خطتها الإستراتيجية على وصف التدريب والتعليم كأساس لتحقيق الأهداف . يجب أن يتم وضع مجموعة من الأهداف توفر فرص التدريب الفعال وقياس الأداء كجزء من عملية وضع الموازنة السنوية . والأكثر من ذلك يجب أن تصف وتعرف المؤسسة الموارد التي تحتاجها لتحقيق هذه الأهداف خلال خطة أداءهم السنوية، إن هذه العملية التخطيطية هي خطوة مهمة في تكامل وربط التدريب والتعليم لتحقيق أهداف المؤسسة .

1 of 29
Download to read offline
1 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬
thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN
‫النتائج‬ ‫وقياس‬ ‫للتدريب‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
‫بالتدريب‬ ‫االستراتيجي‬ ‫االستثمار‬(‫تنفيذية‬ ‫عامه‬ ‫نظره‬)
‫ا‬ ‫استثمار‬‫العاملة‬ ‫لقوى‬:-
‫المحتمل‬ ‫من‬‫مؤخرا‬ ‫قرأت‬ ‫قد‬ ‫تكون‬ ‫أن‬‫وش‬‫ا‬‫ر‬‫بالتدريب‬ ‫االستثمار‬ ‫حول‬ ‫بنقاش‬ ‫كت‬‫بأجهزة‬ ‫لديها‬ ‫العاملين‬ ‫بتزويد‬ ‫مؤخرا‬ ‫شركتان‬ ‫قامت‬ ‫مثال‬ ،
‫سوف‬ ‫االستثمار‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫الشركتان‬ ‫هاتان‬ ‫العتقاد‬ ‫كومبيوتر‬‫و‬ ‫للعاملين‬ ‫المهارات‬ ‫بتسريع‬ ‫يساهم‬‫الشركة‬‫بها‬ ‫يعملون‬ ‫التي‬‫الواحد‬ ‫القرن‬ ‫خالل‬
‫والعشرين‬.
‫أ‬ ‫المعلوم‬ ‫من‬‫يضا‬"‫أمثلة‬ ‫هناك‬ ‫العام‬ ‫أو‬ ‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫انه‬‫م‬‫تزايدة‬‫للقوى‬ ‫الجيد‬ ‫التدريب‬ ‫أن‬ ‫عن‬‫التك‬ ‫بخفض‬ ‫يرتبط‬ ‫العاملة‬‫وزيادة‬ ،‫اليف‬
‫األرباح‬‫تحسين‬ ،‫رضى‬ ‫وزيادة‬ ،‫الخدمات‬‫الخدمة‬ ‫متلقي‬.‫ال‬ ‫ناجحة‬ ‫مؤسسة‬ ‫أو‬ ‫شركة‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬‫ت‬‫بالعاملين‬ ‫بكفائه‬ ‫ستثمر‬‫لديها‬(‫البشرية‬ ‫الموارد‬)
‫مورد‬ ‫أهم‬.
‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫جمعها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫والمعلومات‬ ‫القراءات‬ ‫حسب‬‫اعتماد‬ ‫هو‬ ،‫تطور‬ ‫الشركات‬ ‫أكثر‬ ‫حول‬ ‫والتطوير‬ ‫للتدريب‬ ‫األمريكية‬ ‫الجمعية‬ ‫مثل‬
‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫وغيرها‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫ووكاالت‬ ‫المؤثرة‬ ‫الشركات‬ ‫أن‬ ‫البحوث‬ ‫أظهرت‬ ‫كذلك‬ ،‫بالتدريب‬ ‫واستثمارها‬ ‫والتزامها‬ ‫الشركات‬ ‫هذه‬‫يعزى‬
‫ب‬ ‫واهتمامهم‬ ‫لمعرفتهم‬ ‫المتقدمة‬ ‫ومرتبتهم‬ ‫تقدمهم‬ ‫سبب‬‫تضم‬‫ي‬‫التد‬ ‫ن‬‫االستراتيجي‬ ‫تخطيطهم‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫رئيسي‬ ‫كعنصر‬ ‫ريب‬.
‫تخطيطية‬ ‫عملية‬:-
‫التدر‬،‫للتخطيط‬ ‫مكمل‬ ‫جزء‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫يب‬‫اإلستراتيجية‬ ‫خطتها‬ ‫تحتوي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫مؤسسة‬ ‫فكل‬‫كأساس‬ ‫والتعليم‬ ‫التدريب‬ ‫وصف‬ ‫على‬‫لتحقيق‬
‫األهداف‬.
‫وقياس‬ ‫الفعال‬ ‫التدريب‬ ‫فرص‬ ‫توفر‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫وضع‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫السنوية‬ ‫الموازنة‬ ‫وضع‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫كجزء‬ ‫األداء‬.‫ذلك‬ ‫من‬ ‫واألكثر‬
‫ا‬ ‫وتعرف‬ ‫تصف‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫لتحقيق‬ ‫تحتاجها‬ ‫التي‬ ‫الموارد‬ ‫لمؤسسة‬‫أداءهم‬ ‫خطة‬ ‫خالل‬ ‫األهداف‬ ‫هذه‬‫السنوية‬‫إن‬ ،‫خطوة‬ ‫هي‬ ‫التخطيطية‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬
‫تكامل‬ ‫في‬ ‫مهمة‬‫لتحقيق‬ ‫والتعليم‬ ‫التدريب‬ ‫وربط‬‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬.
‫تطبيقي‬ ‫سيناريو‬:-
‫كفاءة‬ ‫وتحسين‬ ‫لتطوير‬ ‫هدف‬ ‫وضع‬ ‫تم‬ ‫انه‬ ‫لنفرض‬
‫مثال‬ ‫عملية‬ ‫وقت‬"‫ومضت‬ ‫لمهمة‬3‫مقصرة‬ ‫والنتائج‬ ‫أشهر‬
‫الم‬ ‫النتائج‬ ‫عن‬‫نشودة‬.
‫التحديات‬:-
‫األمور‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫التخطيط‬ ‫فريق‬ ‫أشار‬ ‫الهدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫المخاطر‬ ‫تحليل‬ ‫عند‬‫المهم‬‫ة‬:
-‫الكومبيوت‬ ‫سعة‬ ‫قلة‬‫االخرى‬ ‫المعلومات‬ ‫وأنظمة‬ ‫ر‬.
-‫المهار‬ ‫تسرب‬‫القطاع‬ ‫من‬ ‫المنافسة‬ ‫نتيجة‬ ‫الفنية‬ ‫ات‬‫الخاصة‬.
-‫التقاعدات‬ ‫نتيجة‬ ‫الخبرة‬ ‫ذوي‬ ‫الموظفين‬ ‫خسارة‬.
-‫مؤهل‬ ‫كادر‬ ‫تتطلب‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تطور‬ ‫سرعة‬‫الجديدة‬ ‫المهارات‬ ‫لتعليم‬.
-‫ت‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬‫المؤسسة‬ ‫خدمات‬ ‫عن‬ ‫كافية‬ ‫عامة‬ ‫وعية‬.
‫المح‬ ‫العنصر‬ ‫هو‬ ‫التدريب‬ ‫سيكون‬ ‫بند‬ ‫أول‬ ‫استثناء‬ ‫تم‬ ‫إذا‬‫األ‬ ‫لتحقيق‬ ‫دد‬‫هداف‬.
‫ت‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫الفعال‬ ‫التدريب‬‫زويد‬‫يحتاج‬ ‫التي‬ ‫بالمهارات‬ ‫الموظفين‬‫و‬‫التعامل‬ ‫مع‬ ‫ها‬
‫االخرى‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مشكالت‬ ‫مع‬‫تس‬ ‫مثل‬‫المهارات‬ ‫رب‬،
‫إ‬‫ا‬ ‫تخطيط‬ ‫هو‬ ‫األساسي‬ ‫العنصر‬ ‫ذن‬‫استراتيجيا‬ ‫لتدريب‬.
‫نتائج‬
‫منشودة‬
‫نتائج‬
‫واقعية‬
‫الرئيسي‬ ‫العنصر‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫تعيق‬ ‫التي‬ ‫المخاطر‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬
‫للهدف‬ ‫الوصول‬
2 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬
thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN
‫األهداف‬ ‫تحليل‬
‫المتحققة‬
‫تطوير‬
‫إستراتيجية‬
‫التدريب‬
‫تضمن‬ ‫أو‬ ‫ربط‬
‫في‬ ‫التدريب‬
‫الخطة‬
‫اإلستراتيجية‬
‫أهداف‬ ‫تقيم‬
‫التدريب‬
‫المتحققة‬
‫التعامل‬ ‫طريقة‬:-
‫اإلستراتيجية‬ ‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫تأمين‬ ‫في‬ ‫محوري‬ ‫دور‬ ‫يلعب‬ ‫التدريب‬ ‫الحاالت‬ ‫أكثر‬ ‫في‬‫واألدائية‬.
‫اإلستراتيجية‬ ‫التدريب‬ ‫خطة‬ ‫لبناء‬ ‫استخدامها‬ ‫ممكن‬ ‫أدناه‬ ‫المبينة‬ ‫العملية‬
‫على‬ ‫نظرة‬‫العملية‬:-
‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫اكتمال‬ ‫عند‬ ‫طرحها‬ ‫يمكنك‬ ‫أسئلة‬ ‫أدناه‬ ‫مبين‬.‫إضافية‬ ‫معلومات‬ ‫لتوفير‬ ‫مصممه‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫القادمة‬ ‫الفصول‬،‫أمثلة‬‫ل‬‫لمس‬‫ؤو‬‫عن‬ ‫لين‬
‫الخطوات‬ ‫إكمال‬:
-‫هدف‬ ‫لكل‬ ‫للوصول‬،‫ا‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫التي‬ ‫الكفاءات‬ ‫أو‬ ‫لقدرات‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫الحالي‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫بها‬ ‫تمتع‬‫ة‬‫والمستقبلية‬.
-‫است‬ ‫ممكن‬ ‫التي‬ ‫العالمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫ا‬ ‫لتحقيق‬ ‫سبل‬ ‫وابتكار‬ ‫لخلق‬ ‫خدامها‬‫لهدف‬.
-‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫لتحقيق‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫يجب‬ ‫والكفاءات‬ ‫بالقدرات‬ ‫فجوات‬ ‫هناك‬ ‫هل‬.
-‫للتدريب‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬‫أخرى‬ ‫بشرية‬ ‫موارد‬ ‫مشكالت‬ ‫يقلل‬ ‫أن‬‫المهارات‬ ‫تسرب‬ ‫مثل‬.
-‫القدرات‬ ‫فجوات‬ ‫مع‬ ‫يتعامل‬ ‫التدريب‬ ‫هل‬.
-‫التدريب‬ ‫تداخل‬ ‫لدعم‬ ‫تلزم‬ ‫تدريبية‬ ‫غير‬ ‫استراتيجيات‬ ‫هناك‬ ‫هل‬.
-‫التد‬ ‫نوع‬ ‫ما‬‫توفير‬ ‫الواجب‬ ‫ريب‬،‫ه‬‫مثل‬:‫تعل‬ ،‫صفيه‬ ‫غرف‬‫بعد‬ ‫عن‬ ‫م‬‫الكترونية‬ ‫مساندة‬ ،‫لألدا‬‫ء‬‫أ‬ ‫التدريب‬ ،‫العمل‬ ‫ثناء‬.‫الخ‬
-‫ال‬ ‫هل‬‫الكلفة‬ ‫تفوق‬ ‫التدريب‬ ‫من‬ ‫المرجوة‬ ‫فوائد‬‫المرصودة‬.
-‫المقترح‬ ‫التدريب‬ ‫هدف‬ ‫هو‬ ‫ما‬.
-‫ب‬ ‫التدريب‬ ‫ربط‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬‫اإلستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫في‬ ‫موجود‬ ‫هدف‬.
-‫يمكنك‬ ‫كيف‬‫المتحققة‬ ‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫قياس‬.
-‫ما‬‫ا‬ ‫والموارد‬ ‫المهام‬ ‫هي‬‫التدريب‬ ‫لتطبيق‬ ‫لمطلوبة‬.
‫األهداف‬ ‫تحليل‬
‫المتحققة‬
‫استراتيجيات‬ ‫تطوير‬
‫تدريب‬
‫في‬ ‫التدريب‬ ‫تضمين‬
‫الخط‬‫االستراتيجي‬ ‫ط‬‫ة‬
3 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬
thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN
-‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫إلى‬ ‫وصلت‬ ‫هل‬.
-‫التدريب‬ ‫هذا‬ ‫كلفة‬ ‫بلغت‬ ‫كم‬.
-‫عل‬ ‫ساعدت‬ ‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫هل‬‫دعم‬ ‫ى‬‫المؤسسة‬ ‫ألهداف‬ ‫الوصول‬‫بها‬ ‫المرتبطة‬ ‫اإلستراتيجية‬.
-‫والنتائج‬ ‫الفوائد‬ ‫تفوقت‬ ‫هل‬‫الكلفة‬ ‫على‬.
-‫ات‬ ‫الواجب‬ ‫التعديالت‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫بناءا‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫للخطة‬ ‫خاذها‬‫التقيي‬ ‫نتائج‬ ‫على‬‫م‬.
‫النتائج‬:-
‫المؤسسة‬ ‫نجحت‬‫االستراتيجي‬ ‫للهدف‬ ‫بالوصول‬.
‫وعرف‬ ‫الفجوات‬ ‫حلل‬ ‫الفريق‬ ‫النتيجة‬ ‫لهذه‬ ‫للوصول‬‫ال‬‫التدريب‬ ‫قضايا‬‫ة‬‫التدريب‬ ‫وغير‬‫ة‬.
-‫تدريبية‬ ‫غير‬ ‫قضايا‬:-
‫للتعامل‬‫األ‬ ‫المعلومات‬ ‫وأجهزة‬ ‫الكومبيوتر‬ ‫وسعة‬ ‫قدرة‬ ‫قضية‬ ‫مع‬‫خر‬‫ى‬:
‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫بتطوير‬ ‫الفريق‬ ‫قام‬ ‫وكنتيجه‬ ‫الحالية‬ ‫النظم‬ ‫لقدرة‬ ‫حثيثة‬ ‫مراقبة‬ ‫باجراء‬ ‫التخطيط‬ ‫فريق‬ ‫قام‬‫األ‬ ‫قصور‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫المتجددة‬‫نظمة‬.
-‫تدريبية‬ ‫قضايا‬:-
‫حالة‬ ‫الفريق‬ ‫انشأ‬‫المنب‬ ‫الفوائد‬ ‫تشرح‬ ‫أو‬ ‫تبين‬ ‫دراسية‬ ‫عمل‬‫األ‬ ‫ودعم‬ ‫التدريب‬ ‫تشجيع‬ ‫نتيجة‬ ‫ثقة‬‫للعاملي‬ ‫الكتروني‬ ‫داء‬‫وبوجود‬ ، ‫والجدد‬ ‫الحاليين‬ ‫ن‬
‫كفاءات‬‫الموجودة‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬،‫واوفر‬ ‫افضل‬ ‫انه‬ ‫للفريق‬ ‫وتبين‬‫يتم‬ ‫أن‬‫م‬ ‫التعاقد‬‫لتطوير‬ ‫العامة‬ ‫للعالقات‬ ‫مؤسسة‬ ‫ع‬‫العام‬ ‫الوعي‬‫والتوعية‬.
‫الفوائد‬:-
‫والنتائج‬ ‫المرحلية‬ ‫النتائج‬ ‫بقياس‬ ‫الفريق‬ ‫قام‬‫على‬‫المد‬‫ى‬‫البعيد‬.
‫النت‬‫تدعم‬ ‫أدناه‬ ‫المذكورة‬ ‫ائج‬‫االستراتيجي‬ ‫الهدف‬ ‫تحقيق‬:
1-‫اآللي‬ ‫األنظمة‬ ‫باستخدام‬ ‫المهارات‬ ‫مستوى‬ ‫زيادة‬‫ة‬.
2-‫المؤسس‬ ‫بتشريعات‬ ‫المعرفة‬ ‫زيادة‬‫ة‬.
3-‫مع‬ ‫بالتعامل‬ ‫والكفاءة‬ ‫الفعالية‬ ‫زيادة‬‫واحتياجاته‬ ‫الجمهور‬ ‫متطلبات‬.
4-‫انخفاض‬‫المها‬ ‫وتسرب‬ ‫الغيابات‬‫ل‬ ‫حديثة‬ ‫تقنيات‬ ‫استقطاب‬ ‫نتيجة‬ ‫رات‬‫التوتر‬ ‫خفض‬.
5-‫الخدمة‬ ‫متلقي‬ ‫رضى‬ ‫معدل‬ ‫زيادة‬.
‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫هدف‬:-
‫عن‬ ‫هو‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬‫استراتيجيا‬ ‫التدريب‬ ‫تخطيط‬‫المؤسسات‬ ‫لمساعدة‬ ‫تحضيره‬ ‫تم‬‫تن‬ ‫في‬‫ف‬‫يذ‬‫التخطيطية‬ ‫العملية‬‫لوضع‬‫معايير‬ ‫وتطوير‬ ‫األهداف‬
‫للتدريب‬ ‫أداء‬.‫الدليل‬ ‫هذا‬‫هو‬‫ل‬ ‫مصدر‬‫ويستخد‬ ‫ويحددون‬ ‫يخططون‬ ‫لذين‬‫التدريب‬ ‫مصادر‬ ‫مون‬.
‫أ‬ ‫التدريب‬ ‫يصبح‬ ‫حاالت‬ ، ‫اإلستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫ضمن‬ ‫التدريب‬ ‫لوضع‬ ‫طرق‬ ‫أو‬ ‫حاالت‬ ‫ستجد‬ ‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫في‬‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫ساس‬
‫اإلستراتيجية‬‫عمل‬ ‫حاله‬ ‫تطوير‬ ‫طريقة‬ ‫عن‬ ‫وأفكار‬ ،‫التدريب‬ ‫الستراتيجيات‬.
‫الد‬ ‫هذا‬ ‫استخدم‬‫للمؤسسات‬ ‫أولى‬ ‫خطوة‬ ‫أو‬ ‫كبداية‬ ‫ليل‬‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫الستثمار‬ ‫األمد‬ ‫طويلة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫أو‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫لبدء‬.
‫والتقنيات‬ ‫واألمثلة‬ ‫األفكار‬‫و‬‫التوضيحية‬ ‫الصور‬‫ا‬‫لمجمو‬‫أل‬ ‫قيمة‬ ‫ذات‬ ‫ستكون‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫عة‬‫ي‬‫مؤسسة‬‫خطتها‬ ‫وضع‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬
‫اإلسترا‬‫تيجية‬.
‫التوضيحية‬ ‫الرسومات‬‫من‬ ‫جاءت‬‫أن‬ ‫ممكن‬ ‫التي‬ ‫الطرق‬ ‫في‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫بتضمن‬ ‫بنجاح‬ ‫فكروا‬ ‫الذين‬ ‫والخاص‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫شركات‬
‫المؤسسة‬ ‫ألهداف‬ ‫للوصول‬ ‫التدريب‬ ‫تستخدم‬.
‫أهداف‬ ‫تقيم‬
‫المتحققة‬ ‫التدريب‬
‫نتائج‬
‫واقعية‬
‫نتائج‬
‫منشودة‬
4 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬
thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN
‫أ‬ ‫حيث‬‫المدراء‬ ‫ن‬‫والشركاء‬ ‫برامج‬ ‫مدراء‬ ،‫الموازنة‬ ‫محللون‬ ،‫أساسي‬ ‫كعنصر‬ ‫التدريب‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫يركزون‬‫المشتركة‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬.
‫يمكن‬‫اعتب‬‫ا‬‫ال‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫واألدوات‬ ‫لألفكار‬ ‫كمخزن‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫ر‬‫مؤسس‬‫مهماتهم‬ ‫وتحقيق‬ ‫أهدافهم‬ ‫لتحقيق‬ ‫ات‬.‫تخدم‬ ‫والتقنيات‬ ‫هذه‬ ‫األقالم‬ ‫رؤوس‬
‫ك‬‫التطبيق‬ ‫وعملية‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫خالل‬ ‫مهمة‬ ‫مرحلية‬ ‫كنقاط‬ ‫ومفيدة‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫للموظفين‬ ‫موجودات‬.
‫أمثلة‬‫كمس‬ ‫مقدمة‬ ‫وتقنيات‬‫وتضمين‬ ‫العتماد‬ ‫إجباري‬ ‫أمر‬ ‫وليس‬ ‫رع‬‫ض‬ ‫التدريب‬ ‫استراتيجيات‬‫واالدائية‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الخطط‬ ‫من‬.
‫ا‬‫األولى‬ ‫لخطوة‬
-‫تحليل‬‫األهداف‬‫الم‬‫ت‬‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫لتحديد‬ ‫حققة‬‫المقدمة‬.
‫المقدمة‬:-
‫أول‬‫خطوة‬‫هو‬‫أ‬‫ن‬‫تحد‬ ‫يتم‬‫ي‬‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫د‬‫بناءا‬‫خطة‬ ‫على‬‫األمانة‬‫االستراتيجي‬‫ة‬‫واألدائية‬.
‫بالشكل‬ ‫موضح‬ ‫هو‬ ‫كما‬‫أدناه‬،‫فإن‬‫الخطة‬‫اإلستراتجية‬‫والخطة‬‫األدائية‬‫تحتوي‬ ‫السنوية‬‫أو‬ ‫بصمات‬‫أثا‬‫ر‬‫لنقل‬
‫أداء‬‫الحالي‬ ‫المؤسسة‬‫إلى‬‫األداء‬،‫مستقبال‬ ‫به‬ ‫المرغوب‬‫خطة‬ ‫تحتوي‬ ‫حيث‬‫األداء‬‫أهداف‬‫تؤدي‬ ‫متدرجة‬
‫إلى‬‫لألهداف‬ ‫الوصول‬‫اإلستراتيجية‬‫البعيد‬ ‫المدى‬ ‫على‬.
‫األدائية‬ ‫الخطة‬:‫هي‬‫أدوات‬‫المؤسسة‬ ‫لمساعدة‬ ‫استخدامها‬ ‫ممكن‬‫معلومات‬ ‫لتحديد‬‫البشرية‬ ‫الموارد‬،‫والمصادر‬ ‫التكنولوجيا‬‫األخرى‬‫للوصول‬
‫إلى‬‫األداء‬‫المستقبلي‬.
‫نجد‬ ‫وهنا‬‫إن‬‫جدا‬ ‫مهم‬ ‫عنصر‬ ‫هو‬ ‫التدريب‬‫ا‬ ‫بهذه‬‫معلوماتية‬ ‫فجوة‬ ‫أي‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫التدريب‬ ‫يضمن‬ ‫حيث‬ ‫لعملية‬‫أو‬‫العاملة‬ ‫بالقوى‬ ‫موجودة‬ ‫مهارة‬
‫الم‬ ‫تستطيع‬ ‫وبالتالي‬‫المستقبلية‬ ‫األداء‬ ‫ألهداف‬ ‫الوصول‬ ‫ؤسسة‬.
‫تحليل‬
‫األهداف‬
‫المتحققة‬
‫فجوات‬
‫القدرات‬
‫والمنافسة‬
‫المستقبلي‬ ‫األداء‬
‫الحالي‬ ‫األداء‬
‫اال‬ ‫الخطة‬‫ستراتيجية‬
‫أدائية‬ ‫خطط‬‫أدائية‬ ‫خطط‬
‫اليوم‬‫قريبة‬ ‫مرحلة‬‫بعيدة‬ ‫مرحلة‬
5 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬
thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN
‫العملية‬:-
‫مقترحة‬ ‫نشاطات‬‫إلكمال‬‫المرحلة‬ ‫هذه‬:
1-‫تحليل‬‫أهداف‬‫ا‬‫ستراتيجية‬‫وأداء‬‫المؤسسة‬.
2-‫حدد‬‫ال‬‫لتحقيق‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫تحتاجها‬ ‫التي‬ ‫للمؤسسة‬ ‫العريضة‬ ‫قدرات‬‫األهداف‬.
3-‫ال‬ ‫القوى‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫الفجوات‬ ‫حلل‬‫مستقبال‬ ‫والمنشودة‬ ‫حاليا‬ ‫عاملة‬.
-‫والسلبيات‬ ‫االيجابيات‬ ‫تحليل‬ ‫ذلك‬ ‫يتطلب‬.
-‫أسباب‬‫والسلبيات‬ ‫القصور‬.
‫التخطيط‬‫ومسؤولية‬ ‫االستراتيجي‬‫األداء‬:-
‫قياسات‬ ‫تحديد‬ ‫شأنها‬ ‫من‬ ‫قوانين‬ ‫عدة‬ ‫تحديد‬ ‫تم‬‫األداء‬‫وتؤدي‬ ‫تصب‬ ‫والتي‬‫إلى‬‫وتحسين‬ ‫تطوير‬‫األداء‬‫الحكومي‬‫واإلقالل‬‫الكلفة‬ ‫من‬.
‫يجب‬ ‫مؤسسة‬ ‫كل‬ ‫فإن‬ ‫وبهذا‬‫أ‬‫ن‬‫عدة‬ ‫نفسها‬ ‫تسأل‬‫أسئلة‬‫أساسية‬:
1-‫رسالتنا‬ ‫هي‬ ‫ما‬.
2-‫هي‬ ‫ما‬‫أهدافنا‬‫سنصل‬ ‫وكيف‬‫إليها‬.
3-‫قياس‬ ‫يمكننا‬ ‫كيف‬‫أدائنا‬.
4-‫سنستخدم‬ ‫كيف‬‫لن‬ ‫المعلومات‬ ‫تلك‬‫والتحسينات‬ ‫التغيرات‬ ‫حدث‬‫المطلوبة‬.
‫قوانين‬‫األداء‬‫الحكومية‬‫ا‬‫حدثت‬‫بعيدا‬ ‫المؤسسات‬ ‫تركيز‬ ‫في‬ ‫نقلة‬‫أو‬ ‫ملح‬ ‫موضوع‬ ‫باتجاه‬ ‫الفعاليات‬ ‫ومستويات‬ ‫كوادر‬ ‫من‬ ‫التقليدية‬ ‫االهتمامات‬ ‫عن‬
‫وهو‬ ‫مهم‬(‫النتائج‬)‫تحضير‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫يتطلب‬ ‫وذلك‬‫أهداف‬،‫قياس‬‫األداء‬‫وتسجيل‬‫وإ‬ ‫النتائج‬‫تحقق‬ ‫مدى‬ ‫أي‬ ‫لى‬‫ت‬‫األهداف‬.
‫القوانين‬ ‫هذه‬.........‫مؤسسة‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫تتطلب‬‫أ‬‫ن‬:
1-‫لخطة‬ ‫مؤسسة‬ ‫كل‬ ‫وضع‬ ‫وجوب‬‫إستراتيجية‬‫ال‬‫تقل‬‫عن‬(5)‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬ ‫تتضمن‬ ‫سنوات‬،‫األهداف‬‫اال‬‫ستراتيجية‬‫طويلة‬‫األمد‬‫وتصف‬
‫تحقيق‬ ‫المؤسسة‬ ‫تنوي‬ ‫كيف‬‫ا‬‫هدافها‬‫النشاطات‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫وإجراءات‬‫ا‬ ‫مواردها‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫العمل‬‫والتكنولوجية‬ ‫والمعلوماتية‬ ‫لبشرية‬‫وأي‬‫مصادر‬
‫أخرى‬‫المؤسسة‬ ‫خطة‬ ‫تكون‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬‫اال‬‫ستراتيجية‬‫لوضع‬ ‫البداية‬ ‫نقطة‬ ‫هي‬‫أهدافها‬‫وقياس‬ ‫برامج‬ ‫في‬ ‫السنوية‬‫أداء‬‫البرامج‬‫تحقيق‬ ‫في‬‫األهداف‬.
2-‫المحاسبة‬ ‫ديوان‬ ‫تزويد‬‫أ‬ ‫ممكن‬ ‫والتي‬ ‫السنوية‬ ‫األداء‬ ‫بخطة‬‫ت‬ ‫ن‬‫ب‬ ‫كون‬‫اال‬ ‫األهداف‬ ‫بين‬ ‫رابطة‬ ‫مثابة‬‫اال‬ ‫بالخطة‬ ‫الموجودة‬ ‫ستراتيجية‬‫ستراتيجية‬
‫به‬ ‫يقوم‬ ‫وما‬‫بيوم‬ ‫يوم‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫والموظفين‬ ‫المدراء‬ ‫من‬ ‫كل‬.
3-‫الماضية‬ ‫للسنة‬ ‫العمل‬ ‫برامج‬ ‫تقدم‬ ‫عن‬ ‫سنوي‬ ‫بتقرير‬ ‫األمانة‬ ‫ومجلس‬ ‫المعنية‬ ‫الجهات‬ ‫تزويد‬.
6 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬
thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN
‫والتدريب‬ ‫القوانين‬:-
‫يب‬ ‫ادناة‬ ‫الجدول‬‫ي‬‫تحقيق‬ ‫دعم‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫لدور‬ ‫إستراتيجية‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫من‬ ‫تمكنها‬ ‫والتي‬ ‫للمؤسسة‬ ‫المتوفرة‬ ‫والفرص‬ ‫االحتياجات‬ ‫ويلخص‬ ‫ن‬
‫األهداف‬:
‫الفعالية‬ ‫أو‬ ‫النشاط‬‫االحتياجات‬‫التدريب‬ ‫فرص‬
‫خطة‬ ‫وضع‬‫إستراتيجية‬‫خمس‬ ‫فترة‬ ‫تعطي‬
‫ثالث‬ ‫كل‬ ‫وتحديثها‬ ‫دراستها‬ ‫يتم‬ ‫سنوات‬
‫سنوات‬.
‫ل‬ ‫وصف‬ ‫وضع‬‫ـ‬.....
-‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬.
-‫األهداف‬‫العامة‬.
-‫الطرق‬‫واإلستراتيجية‬‫لتحقيق‬‫األهداف‬(‫العمليات‬،‫المهارات‬ ،
‫التكنولوجيا‬‫و‬‫المختلفة‬ ‫الموارد‬.)
-‫بين‬ ‫العالقة‬‫أهداف‬‫األداء‬‫خطة‬ ‫في‬‫األداء‬‫واألهداف‬
‫اال‬‫ستراتيجية‬‫الخطة‬ ‫في‬‫اال‬‫ستراتيجية‬.
-‫العناصر‬‫األساسية‬‫والم‬ ‫المحددة‬‫األداء‬ ‫على‬ ‫ؤثرة‬.
-‫التقيي‬ ‫برنامج‬‫م‬‫التقييم‬ ‫وجدول‬ ‫المستخدم‬.
‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫تحليل‬
‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫لتحديد‬
‫والطويل‬ ‫القصير‬ ‫المدى‬ ‫على‬
‫وضع‬‫األداء‬ ‫خطة‬‫عليها‬ ‫والكحافظة‬
(‫وتحديث‬ ‫دراستها‬ ‫يتم‬‫ها‬‫عام‬ ‫كل‬.)
‫وصف‬ ‫وضع‬‫لـ‬.....
-‫عالقة‬‫با‬ ‫األداء‬ ‫خطة‬‫لخطة‬‫اال‬‫ستراتيجية‬.
-‫أهداف‬‫األداء‬‫الموازنة‬ ‫في‬ ‫نشاط‬ ‫برنامج‬ ‫لكل‬ ‫والمؤشرات‬.
-‫سير‬‫العمليا‬‫ت‬(‫المهارات‬،‫التكنولوجيا‬،‫اإلنسان‬،‫المال‬ ‫رأس‬،
‫معلومات‬‫ا‬ ،‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫مهمة‬ ‫موارد‬ ‫أية‬ ‫و‬.
-‫ا‬‫للتحق‬ ‫المستخدمة‬ ‫الوسائل‬ ‫أو‬ ‫لطرق‬‫وتقي‬ ‫ق‬‫ي‬‫المقاسة‬ ‫القيمة‬ ‫م‬.
‫تدريب‬ ‫أداء‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬‫ة‬
‫تحقيق‬ ‫تدعم‬‫الخطة‬
‫اال‬‫ستراتيجية‬.
‫عند‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫استخدام‬
‫التدريب‬ ‫قيمة‬ ‫تقييم‬.
‫األ‬ ‫لبرامج‬ ‫تقارير‬ ‫وضع‬‫داء‬‫سنويا‬ ‫تقدم‬.
‫وصف‬ ‫وضع‬‫لـ‬.....
-‫اال‬ ‫الخطة‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬‫األداء‬ ‫وخطة‬ ‫ستراتيجية‬.
-‫منها‬ ‫تحقق‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫األهداف‬ ‫مقارنة‬.
-‫تلك‬ ‫لتحقيق‬ ‫والتخطيط‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫يتحقق‬ ‫لم‬ ‫ما‬ ‫تفسير‬‫األهداف‬
‫الم‬ ‫غير‬‫تحققه‬.
‫ما‬ ‫تدوين‬..
-‫من‬ ‫تحقق‬‫أهداف‬‫األداء‬
‫التدريبي‬‫ة‬.
-‫اذا‬ ‫حدد‬‫ممكن‬ ‫التدريب‬ ‫كان‬
‫أي‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬
‫سجلت‬ ‫التي‬ ‫األهداف‬ ‫من‬
‫متحققة‬ ‫غير‬.
)!(‫أهداف‬‫األداء‬‫التدريبي‬‫ة‬‫ممكن‬‫ا‬‫تدريجيا‬ ‫متطورة‬ ‫بطريقة‬ ‫وضعها‬ ‫يتم‬ ‫ن‬،‫مثال‬:‫أ‬ ‫ممكن‬ ‫األولى‬ ‫السنة‬ ‫أهداف‬‫ن‬‫تكون‬(‫تخط‬‫ي‬‫وتصم‬ ‫ط‬‫ي‬‫م‬
‫التدريب‬ ‫تداخل‬)،‫الثانية‬ ‫السنة‬ ‫في‬‫التداخل‬ ‫اختبار‬ ‫عمل‬ ‫ممكن‬.‫التداخل‬ ‫عملية‬ ‫وتقييم‬ ‫تطبيق‬ ‫يتم‬ ‫الثالثة‬ ‫السنة‬ ‫بعد‬ ‫وما‬.

Recommended

دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىدورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
 
أسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداريأسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداريAlsuhad Albusaidi
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليtanmya-eg
 
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقاتAbdelrahman Alnashar
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةالتميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةWael Aziz
 

More Related Content

What's hot

المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءالمهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءMarwaBadr11
 
قيادة التغيير
قيادة التغييرقيادة التغيير
قيادة التغييرMarwaBadr11
 
تخطيط استراتيجي.ppt
تخطيط استراتيجي.pptتخطيط استراتيجي.ppt
تخطيط استراتيجي.pptZiadLutfiAlTahayneh
 
عرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيعرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيAshraf Ghareeb
 
تحديد الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدرب
تحديد الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدربتحديد الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدرب
تحديد الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدربMohammed Abdul Azime
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليHani Al-Menaii
 
التخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
التخطيط ومراحل الخطة التشغيليةالتخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
التخطيط ومراحل الخطة التشغيليةA. M. Wadi Qualitytcourse
 
التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفر
التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفرالتخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفر
التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفرFTSA Academy
 
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقالتخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقDr,Ahmed Rawhy
 
منهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغييرمنهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغييرWael Aziz
 
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العملTeam building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العملEng. Ahmed Falyouna
 
أمسية صناعة القائد الفعال
أمسية صناعة القائد الفعال أمسية صناعة القائد الفعال
أمسية صناعة القائد الفعال ثابت حجازي
 
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائيةالتميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائيةWael Aziz
 
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقمهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقLoay Qabajeh
 
Performance Management ادارة الاداء
Performance Management  ادارة الاداء Performance Management  ادارة الاداء
Performance Management ادارة الاداء Eid Rawaf
 

What's hot (20)

المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءالمهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
 
قيادة التغيير
قيادة التغييرقيادة التغيير
قيادة التغيير
 
تخطيط استراتيجي.ppt
تخطيط استراتيجي.pptتخطيط استراتيجي.ppt
تخطيط استراتيجي.ppt
 
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
 
عرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيعرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجي
 
تحديد الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدرب
تحديد الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدربتحديد الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدرب
تحديد الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدرب
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيلي
 
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdfحقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
 
التخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
التخطيط ومراحل الخطة التشغيليةالتخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
التخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
 
التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفر
التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفرالتخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفر
التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفر
 
التخطيط الاستراتيجي والتخطيط التشغيلي
التخطيط الاستراتيجي والتخطيط التشغيليالتخطيط الاستراتيجي والتخطيط التشغيلي
التخطيط الاستراتيجي والتخطيط التشغيلي
 
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقالتخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
 
منهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغييرمنهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغيير
 
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العملTeam building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
 
أمسية صناعة القائد الفعال
أمسية صناعة القائد الفعال أمسية صناعة القائد الفعال
أمسية صناعة القائد الفعال
 
التخطيط التشغلى
التخطيط التشغلىالتخطيط التشغلى
التخطيط التشغلى
 
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائيةالتميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
 
التميز المؤسسي
التميز المؤسسيالتميز المؤسسي
التميز المؤسسي
 
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقمهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
 
Performance Management ادارة الاداء
Performance Management  ادارة الاداء Performance Management  ادارة الاداء
Performance Management ادارة الاداء
 

Viewers also liked

كتاب القياده والتخطيط الاستراتيجى
كتاب القياده والتخطيط الاستراتيجىكتاب القياده والتخطيط الاستراتيجى
كتاب القياده والتخطيط الاستراتيجىAbas Adly
 
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيالتخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيmonem75
 
التخطيط الاستراتيجي
 التخطيط الاستراتيجي التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيDr. Abeer Alaqabawi
 
Strategic planning wesam
Strategic planning wesamStrategic planning wesam
Strategic planning wesamWesam Rohouma
 
التخطيط خطوة بخطوة
التخطيط خطوة بخطوة التخطيط خطوة بخطوة
التخطيط خطوة بخطوة Dr Ghaiath Hussein
 
Strategic planning التخطيط الاستراتيجي
Strategic planning التخطيط الاستراتيجيStrategic planning التخطيط الاستراتيجي
Strategic planning التخطيط الاستراتيجيAhmed-Refat Refat
 
كيف تكتب خطة تشغيلية لمنظمة - د. طارق السويدان
كيف تكتب خطة تشغيلية لمنظمة - د. طارق السويدانكيف تكتب خطة تشغيلية لمنظمة - د. طارق السويدان
كيف تكتب خطة تشغيلية لمنظمة - د. طارق السويدانMohammed Azab
 
التخطيط الإستراتيجي المفهوم والمراحل
التخطيط الإستراتيجي المفهوم والمراحلالتخطيط الإستراتيجي المفهوم والمراحل
التخطيط الإستراتيجي المفهوم والمراحلAbdelkerim Souissi
 
كتيب المهارات-العشر-للتفكير-الاستراتيجي-للدكتور-طارق-السويدان
كتيب المهارات-العشر-للتفكير-الاستراتيجي-للدكتور-طارق-السويدانكتيب المهارات-العشر-للتفكير-الاستراتيجي-للدكتور-طارق-السويدان
كتيب المهارات-العشر-للتفكير-الاستراتيجي-للدكتور-طارق-السويدانEmad Sarhan
 
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيالتخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيDr Zain Abd ElHady
 
مختصر خطوات التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي
مختصر خطوات التخطيط الاستراتيجي والتشغيليمختصر خطوات التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي
مختصر خطوات التخطيط الاستراتيجي والتشغيليEsam Alkibaidi
 
كيف تكتب خطة تشغيلية ب7 خطوات
كيف تكتب خطة تشغيلية ب7 خطواتكيف تكتب خطة تشغيلية ب7 خطوات
كيف تكتب خطة تشغيلية ب7 خطواتMohammad Alloqtta
 
التأهيل المهني
التأهيل المهنيالتأهيل المهني
التأهيل المهنيanwr89
 
برامج التأهيل والتشغيل للشخص المعاق
برامج التأهيل والتشغيل للشخص المعاقبرامج التأهيل والتشغيل للشخص المعاق
برامج التأهيل والتشغيل للشخص المعاقnora990
 

Viewers also liked (20)

التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيالتخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
 
Strategic planning Training
Strategic planning TrainingStrategic planning Training
Strategic planning Training
 
دليل التخطيط الإستراتيجي
دليل التخطيط الإستراتيجيدليل التخطيط الإستراتيجي
دليل التخطيط الإستراتيجي
 
كتاب القياده والتخطيط الاستراتيجى
كتاب القياده والتخطيط الاستراتيجىكتاب القياده والتخطيط الاستراتيجى
كتاب القياده والتخطيط الاستراتيجى
 
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيالتخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
 
التخطيط الاستراتيجي
 التخطيط الاستراتيجي التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
 
Strategic planning wesam
Strategic planning wesamStrategic planning wesam
Strategic planning wesam
 
التخطيط خطوة بخطوة
التخطيط خطوة بخطوة التخطيط خطوة بخطوة
التخطيط خطوة بخطوة
 
دليل التخطيط التشغيلي
دليل التخطيط التشغيليدليل التخطيط التشغيلي
دليل التخطيط التشغيلي
 
Strategic planning التخطيط الاستراتيجي
Strategic planning التخطيط الاستراتيجيStrategic planning التخطيط الاستراتيجي
Strategic planning التخطيط الاستراتيجي
 
كيف تكتب خطة تشغيلية لمنظمة - د. طارق السويدان
كيف تكتب خطة تشغيلية لمنظمة - د. طارق السويدانكيف تكتب خطة تشغيلية لمنظمة - د. طارق السويدان
كيف تكتب خطة تشغيلية لمنظمة - د. طارق السويدان
 
التخطيط الإستراتيجي المفهوم والمراحل
التخطيط الإستراتيجي المفهوم والمراحلالتخطيط الإستراتيجي المفهوم والمراحل
التخطيط الإستراتيجي المفهوم والمراحل
 
كتيب المهارات-العشر-للتفكير-الاستراتيجي-للدكتور-طارق-السويدان
كتيب المهارات-العشر-للتفكير-الاستراتيجي-للدكتور-طارق-السويدانكتيب المهارات-العشر-للتفكير-الاستراتيجي-للدكتور-طارق-السويدان
كتيب المهارات-العشر-للتفكير-الاستراتيجي-للدكتور-طارق-السويدان
 
التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعوديةالتخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
 
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيالتخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
 
التخطيط الاستراتيجي والإداري
التخطيط الاستراتيجي والإداريالتخطيط الاستراتيجي والإداري
التخطيط الاستراتيجي والإداري
 
مختصر خطوات التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي
مختصر خطوات التخطيط الاستراتيجي والتشغيليمختصر خطوات التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي
مختصر خطوات التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي
 
كيف تكتب خطة تشغيلية ب7 خطوات
كيف تكتب خطة تشغيلية ب7 خطواتكيف تكتب خطة تشغيلية ب7 خطوات
كيف تكتب خطة تشغيلية ب7 خطوات
 
التأهيل المهني
التأهيل المهنيالتأهيل المهني
التأهيل المهني
 
برامج التأهيل والتشغيل للشخص المعاق
برامج التأهيل والتشغيل للشخص المعاقبرامج التأهيل والتشغيل للشخص المعاق
برامج التأهيل والتشغيل للشخص المعاق
 

Similar to دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج

دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالث
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالثدورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالث
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالثNassar Almahfadi
 
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآليالتحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآليManagerial & Financial Training Centre
 
- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - Eng- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - EngAisha Ahmed Amin
 
إستراتيجية الأعمال الإلكترونية
  إستراتيجية الأعمال الإلكترونية  إستراتيجية الأعمال الإلكترونية
إستراتيجية الأعمال الإلكترونيةabdelnasser Abdelaal
 
تقويم مركز مصادر التعلم
تقويم مركز مصادر التعلمتقويم مركز مصادر التعلم
تقويم مركز مصادر التعلمDalal Alotibi
 
بطاقة الأداء.ppt
بطاقة الأداء.pptبطاقة الأداء.ppt
بطاقة الأداء.pptssuser3bbeb5
 
Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2Drabdalhay
 
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسيةKey performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسيةRanda Elanwar
 
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.pptmoneralwsaby
 
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard Beta-Research.org
 
التكوين داخل المؤسسة
التكوين داخل المؤسسةالتكوين داخل المؤسسة
التكوين داخل المؤسسةHassen Sic
 
تخطيط وتنفيذ وتقييم البرامج التدريبية بالمشاركة
تخطيط وتنفيذ وتقييم البرامج التدريبية بالمشاركةتخطيط وتنفيذ وتقييم البرامج التدريبية بالمشاركة
تخطيط وتنفيذ وتقييم البرامج التدريبية بالمشاركةDr Ghaiath Hussein
 
الإدارة الإستراتيجية
الإدارة الإستراتيجية الإدارة الإستراتيجية
الإدارة الإستراتيجية Mustafa Magdy MBA
 

Similar to دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج (20)

دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالث
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالثدورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالث
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالث
 
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآليالتحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
 
دورة التحليل المالي المتقدم
دورة التحليل المالي المتقدمدورة التحليل المالي المتقدم
دورة التحليل المالي المتقدم
 
دورة التحليل المالي المتقدم
 دورة التحليل المالي المتقدم دورة التحليل المالي المتقدم
دورة التحليل المالي المتقدم
 
e-LFC
e-LFCe-LFC
e-LFC
 
- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - Eng- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - Eng
 
إستراتيجية الأعمال الإلكترونية
  إستراتيجية الأعمال الإلكترونية  إستراتيجية الأعمال الإلكترونية
إستراتيجية الأعمال الإلكترونية
 
تقويم مركز مصادر التعلم
تقويم مركز مصادر التعلمتقويم مركز مصادر التعلم
تقويم مركز مصادر التعلم
 
بطاقة الأداء.ppt
بطاقة الأداء.pptبطاقة الأداء.ppt
بطاقة الأداء.ppt
 
6 سيجما
6 سيجما6 سيجما
6 سيجما
 
Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2
 
Null123
Null123Null123
Null123
 
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسيةKey performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
 
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
 
Ii pad 1small
Ii pad 1smallIi pad 1small
Ii pad 1small
 
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard
 
التكوين داخل المؤسسة
التكوين داخل المؤسسةالتكوين داخل المؤسسة
التكوين داخل المؤسسة
 
تخطيط وتنفيذ وتقييم البرامج التدريبية بالمشاركة
تخطيط وتنفيذ وتقييم البرامج التدريبية بالمشاركةتخطيط وتنفيذ وتقييم البرامج التدريبية بالمشاركة
تخطيط وتنفيذ وتقييم البرامج التدريبية بالمشاركة
 
Job mba
Job mbaJob mba
Job mba
 
الإدارة الإستراتيجية
الإدارة الإستراتيجية الإدارة الإستراتيجية
الإدارة الإستراتيجية
 

دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج

  • 1. 1 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫النتائج‬ ‫وقياس‬ ‫للتدريب‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬ ‫بالتدريب‬ ‫االستراتيجي‬ ‫االستثمار‬(‫تنفيذية‬ ‫عامه‬ ‫نظره‬) ‫ا‬ ‫استثمار‬‫العاملة‬ ‫لقوى‬:- ‫المحتمل‬ ‫من‬‫مؤخرا‬ ‫قرأت‬ ‫قد‬ ‫تكون‬ ‫أن‬‫وش‬‫ا‬‫ر‬‫بالتدريب‬ ‫االستثمار‬ ‫حول‬ ‫بنقاش‬ ‫كت‬‫بأجهزة‬ ‫لديها‬ ‫العاملين‬ ‫بتزويد‬ ‫مؤخرا‬ ‫شركتان‬ ‫قامت‬ ‫مثال‬ ، ‫سوف‬ ‫االستثمار‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫الشركتان‬ ‫هاتان‬ ‫العتقاد‬ ‫كومبيوتر‬‫و‬ ‫للعاملين‬ ‫المهارات‬ ‫بتسريع‬ ‫يساهم‬‫الشركة‬‫بها‬ ‫يعملون‬ ‫التي‬‫الواحد‬ ‫القرن‬ ‫خالل‬ ‫والعشرين‬. ‫أ‬ ‫المعلوم‬ ‫من‬‫يضا‬"‫أمثلة‬ ‫هناك‬ ‫العام‬ ‫أو‬ ‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫انه‬‫م‬‫تزايدة‬‫للقوى‬ ‫الجيد‬ ‫التدريب‬ ‫أن‬ ‫عن‬‫التك‬ ‫بخفض‬ ‫يرتبط‬ ‫العاملة‬‫وزيادة‬ ،‫اليف‬ ‫األرباح‬‫تحسين‬ ،‫رضى‬ ‫وزيادة‬ ،‫الخدمات‬‫الخدمة‬ ‫متلقي‬.‫ال‬ ‫ناجحة‬ ‫مؤسسة‬ ‫أو‬ ‫شركة‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬‫ت‬‫بالعاملين‬ ‫بكفائه‬ ‫ستثمر‬‫لديها‬(‫البشرية‬ ‫الموارد‬) ‫مورد‬ ‫أهم‬. ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫جمعها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫والمعلومات‬ ‫القراءات‬ ‫حسب‬‫اعتماد‬ ‫هو‬ ،‫تطور‬ ‫الشركات‬ ‫أكثر‬ ‫حول‬ ‫والتطوير‬ ‫للتدريب‬ ‫األمريكية‬ ‫الجمعية‬ ‫مثل‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫وغيرها‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫ووكاالت‬ ‫المؤثرة‬ ‫الشركات‬ ‫أن‬ ‫البحوث‬ ‫أظهرت‬ ‫كذلك‬ ،‫بالتدريب‬ ‫واستثمارها‬ ‫والتزامها‬ ‫الشركات‬ ‫هذه‬‫يعزى‬ ‫ب‬ ‫واهتمامهم‬ ‫لمعرفتهم‬ ‫المتقدمة‬ ‫ومرتبتهم‬ ‫تقدمهم‬ ‫سبب‬‫تضم‬‫ي‬‫التد‬ ‫ن‬‫االستراتيجي‬ ‫تخطيطهم‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫رئيسي‬ ‫كعنصر‬ ‫ريب‬. ‫تخطيطية‬ ‫عملية‬:- ‫التدر‬،‫للتخطيط‬ ‫مكمل‬ ‫جزء‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫يب‬‫اإلستراتيجية‬ ‫خطتها‬ ‫تحتوي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫مؤسسة‬ ‫فكل‬‫كأساس‬ ‫والتعليم‬ ‫التدريب‬ ‫وصف‬ ‫على‬‫لتحقيق‬ ‫األهداف‬. ‫وقياس‬ ‫الفعال‬ ‫التدريب‬ ‫فرص‬ ‫توفر‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫وضع‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫السنوية‬ ‫الموازنة‬ ‫وضع‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫كجزء‬ ‫األداء‬.‫ذلك‬ ‫من‬ ‫واألكثر‬ ‫ا‬ ‫وتعرف‬ ‫تصف‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫لتحقيق‬ ‫تحتاجها‬ ‫التي‬ ‫الموارد‬ ‫لمؤسسة‬‫أداءهم‬ ‫خطة‬ ‫خالل‬ ‫األهداف‬ ‫هذه‬‫السنوية‬‫إن‬ ،‫خطوة‬ ‫هي‬ ‫التخطيطية‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫تكامل‬ ‫في‬ ‫مهمة‬‫لتحقيق‬ ‫والتعليم‬ ‫التدريب‬ ‫وربط‬‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬. ‫تطبيقي‬ ‫سيناريو‬:- ‫كفاءة‬ ‫وتحسين‬ ‫لتطوير‬ ‫هدف‬ ‫وضع‬ ‫تم‬ ‫انه‬ ‫لنفرض‬ ‫مثال‬ ‫عملية‬ ‫وقت‬"‫ومضت‬ ‫لمهمة‬3‫مقصرة‬ ‫والنتائج‬ ‫أشهر‬ ‫الم‬ ‫النتائج‬ ‫عن‬‫نشودة‬. ‫التحديات‬:- ‫األمور‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫التخطيط‬ ‫فريق‬ ‫أشار‬ ‫الهدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫المخاطر‬ ‫تحليل‬ ‫عند‬‫المهم‬‫ة‬: -‫الكومبيوت‬ ‫سعة‬ ‫قلة‬‫االخرى‬ ‫المعلومات‬ ‫وأنظمة‬ ‫ر‬. -‫المهار‬ ‫تسرب‬‫القطاع‬ ‫من‬ ‫المنافسة‬ ‫نتيجة‬ ‫الفنية‬ ‫ات‬‫الخاصة‬. -‫التقاعدات‬ ‫نتيجة‬ ‫الخبرة‬ ‫ذوي‬ ‫الموظفين‬ ‫خسارة‬. -‫مؤهل‬ ‫كادر‬ ‫تتطلب‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تطور‬ ‫سرعة‬‫الجديدة‬ ‫المهارات‬ ‫لتعليم‬. -‫ت‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬‫المؤسسة‬ ‫خدمات‬ ‫عن‬ ‫كافية‬ ‫عامة‬ ‫وعية‬. ‫المح‬ ‫العنصر‬ ‫هو‬ ‫التدريب‬ ‫سيكون‬ ‫بند‬ ‫أول‬ ‫استثناء‬ ‫تم‬ ‫إذا‬‫األ‬ ‫لتحقيق‬ ‫دد‬‫هداف‬. ‫ت‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫الفعال‬ ‫التدريب‬‫زويد‬‫يحتاج‬ ‫التي‬ ‫بالمهارات‬ ‫الموظفين‬‫و‬‫التعامل‬ ‫مع‬ ‫ها‬ ‫االخرى‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مشكالت‬ ‫مع‬‫تس‬ ‫مثل‬‫المهارات‬ ‫رب‬، ‫إ‬‫ا‬ ‫تخطيط‬ ‫هو‬ ‫األساسي‬ ‫العنصر‬ ‫ذن‬‫استراتيجيا‬ ‫لتدريب‬. ‫نتائج‬ ‫منشودة‬ ‫نتائج‬ ‫واقعية‬ ‫الرئيسي‬ ‫العنصر‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫تعيق‬ ‫التي‬ ‫المخاطر‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫للهدف‬ ‫الوصول‬
  • 2. 2 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫األهداف‬ ‫تحليل‬ ‫المتحققة‬ ‫تطوير‬ ‫إستراتيجية‬ ‫التدريب‬ ‫تضمن‬ ‫أو‬ ‫ربط‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫الخطة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫أهداف‬ ‫تقيم‬ ‫التدريب‬ ‫المتحققة‬ ‫التعامل‬ ‫طريقة‬:- ‫اإلستراتيجية‬ ‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫تأمين‬ ‫في‬ ‫محوري‬ ‫دور‬ ‫يلعب‬ ‫التدريب‬ ‫الحاالت‬ ‫أكثر‬ ‫في‬‫واألدائية‬. ‫اإلستراتيجية‬ ‫التدريب‬ ‫خطة‬ ‫لبناء‬ ‫استخدامها‬ ‫ممكن‬ ‫أدناه‬ ‫المبينة‬ ‫العملية‬ ‫على‬ ‫نظرة‬‫العملية‬:- ‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫اكتمال‬ ‫عند‬ ‫طرحها‬ ‫يمكنك‬ ‫أسئلة‬ ‫أدناه‬ ‫مبين‬.‫إضافية‬ ‫معلومات‬ ‫لتوفير‬ ‫مصممه‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫القادمة‬ ‫الفصول‬،‫أمثلة‬‫ل‬‫لمس‬‫ؤو‬‫عن‬ ‫لين‬ ‫الخطوات‬ ‫إكمال‬: -‫هدف‬ ‫لكل‬ ‫للوصول‬،‫ا‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫التي‬ ‫الكفاءات‬ ‫أو‬ ‫لقدرات‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫الحالي‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫بها‬ ‫تمتع‬‫ة‬‫والمستقبلية‬. -‫است‬ ‫ممكن‬ ‫التي‬ ‫العالمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫ا‬ ‫لتحقيق‬ ‫سبل‬ ‫وابتكار‬ ‫لخلق‬ ‫خدامها‬‫لهدف‬. -‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫لتحقيق‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫يجب‬ ‫والكفاءات‬ ‫بالقدرات‬ ‫فجوات‬ ‫هناك‬ ‫هل‬. -‫للتدريب‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬‫أخرى‬ ‫بشرية‬ ‫موارد‬ ‫مشكالت‬ ‫يقلل‬ ‫أن‬‫المهارات‬ ‫تسرب‬ ‫مثل‬. -‫القدرات‬ ‫فجوات‬ ‫مع‬ ‫يتعامل‬ ‫التدريب‬ ‫هل‬. -‫التدريب‬ ‫تداخل‬ ‫لدعم‬ ‫تلزم‬ ‫تدريبية‬ ‫غير‬ ‫استراتيجيات‬ ‫هناك‬ ‫هل‬. -‫التد‬ ‫نوع‬ ‫ما‬‫توفير‬ ‫الواجب‬ ‫ريب‬،‫ه‬‫مثل‬:‫تعل‬ ،‫صفيه‬ ‫غرف‬‫بعد‬ ‫عن‬ ‫م‬‫الكترونية‬ ‫مساندة‬ ،‫لألدا‬‫ء‬‫أ‬ ‫التدريب‬ ،‫العمل‬ ‫ثناء‬.‫الخ‬ -‫ال‬ ‫هل‬‫الكلفة‬ ‫تفوق‬ ‫التدريب‬ ‫من‬ ‫المرجوة‬ ‫فوائد‬‫المرصودة‬. -‫المقترح‬ ‫التدريب‬ ‫هدف‬ ‫هو‬ ‫ما‬. -‫ب‬ ‫التدريب‬ ‫ربط‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬‫اإلستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫في‬ ‫موجود‬ ‫هدف‬. -‫يمكنك‬ ‫كيف‬‫المتحققة‬ ‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫قياس‬. -‫ما‬‫ا‬ ‫والموارد‬ ‫المهام‬ ‫هي‬‫التدريب‬ ‫لتطبيق‬ ‫لمطلوبة‬. ‫األهداف‬ ‫تحليل‬ ‫المتحققة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تطوير‬ ‫تدريب‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫تضمين‬ ‫الخط‬‫االستراتيجي‬ ‫ط‬‫ة‬
  • 3. 3 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN -‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫إلى‬ ‫وصلت‬ ‫هل‬. -‫التدريب‬ ‫هذا‬ ‫كلفة‬ ‫بلغت‬ ‫كم‬. -‫عل‬ ‫ساعدت‬ ‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫هل‬‫دعم‬ ‫ى‬‫المؤسسة‬ ‫ألهداف‬ ‫الوصول‬‫بها‬ ‫المرتبطة‬ ‫اإلستراتيجية‬. -‫والنتائج‬ ‫الفوائد‬ ‫تفوقت‬ ‫هل‬‫الكلفة‬ ‫على‬. -‫ات‬ ‫الواجب‬ ‫التعديالت‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫بناءا‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫للخطة‬ ‫خاذها‬‫التقيي‬ ‫نتائج‬ ‫على‬‫م‬. ‫النتائج‬:- ‫المؤسسة‬ ‫نجحت‬‫االستراتيجي‬ ‫للهدف‬ ‫بالوصول‬. ‫وعرف‬ ‫الفجوات‬ ‫حلل‬ ‫الفريق‬ ‫النتيجة‬ ‫لهذه‬ ‫للوصول‬‫ال‬‫التدريب‬ ‫قضايا‬‫ة‬‫التدريب‬ ‫وغير‬‫ة‬. -‫تدريبية‬ ‫غير‬ ‫قضايا‬:- ‫للتعامل‬‫األ‬ ‫المعلومات‬ ‫وأجهزة‬ ‫الكومبيوتر‬ ‫وسعة‬ ‫قدرة‬ ‫قضية‬ ‫مع‬‫خر‬‫ى‬: ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫بتطوير‬ ‫الفريق‬ ‫قام‬ ‫وكنتيجه‬ ‫الحالية‬ ‫النظم‬ ‫لقدرة‬ ‫حثيثة‬ ‫مراقبة‬ ‫باجراء‬ ‫التخطيط‬ ‫فريق‬ ‫قام‬‫األ‬ ‫قصور‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫المتجددة‬‫نظمة‬. -‫تدريبية‬ ‫قضايا‬:- ‫حالة‬ ‫الفريق‬ ‫انشأ‬‫المنب‬ ‫الفوائد‬ ‫تشرح‬ ‫أو‬ ‫تبين‬ ‫دراسية‬ ‫عمل‬‫األ‬ ‫ودعم‬ ‫التدريب‬ ‫تشجيع‬ ‫نتيجة‬ ‫ثقة‬‫للعاملي‬ ‫الكتروني‬ ‫داء‬‫وبوجود‬ ، ‫والجدد‬ ‫الحاليين‬ ‫ن‬ ‫كفاءات‬‫الموجودة‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬،‫واوفر‬ ‫افضل‬ ‫انه‬ ‫للفريق‬ ‫وتبين‬‫يتم‬ ‫أن‬‫م‬ ‫التعاقد‬‫لتطوير‬ ‫العامة‬ ‫للعالقات‬ ‫مؤسسة‬ ‫ع‬‫العام‬ ‫الوعي‬‫والتوعية‬. ‫الفوائد‬:- ‫والنتائج‬ ‫المرحلية‬ ‫النتائج‬ ‫بقياس‬ ‫الفريق‬ ‫قام‬‫على‬‫المد‬‫ى‬‫البعيد‬. ‫النت‬‫تدعم‬ ‫أدناه‬ ‫المذكورة‬ ‫ائج‬‫االستراتيجي‬ ‫الهدف‬ ‫تحقيق‬: 1-‫اآللي‬ ‫األنظمة‬ ‫باستخدام‬ ‫المهارات‬ ‫مستوى‬ ‫زيادة‬‫ة‬. 2-‫المؤسس‬ ‫بتشريعات‬ ‫المعرفة‬ ‫زيادة‬‫ة‬. 3-‫مع‬ ‫بالتعامل‬ ‫والكفاءة‬ ‫الفعالية‬ ‫زيادة‬‫واحتياجاته‬ ‫الجمهور‬ ‫متطلبات‬. 4-‫انخفاض‬‫المها‬ ‫وتسرب‬ ‫الغيابات‬‫ل‬ ‫حديثة‬ ‫تقنيات‬ ‫استقطاب‬ ‫نتيجة‬ ‫رات‬‫التوتر‬ ‫خفض‬. 5-‫الخدمة‬ ‫متلقي‬ ‫رضى‬ ‫معدل‬ ‫زيادة‬. ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫هدف‬:- ‫عن‬ ‫هو‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬‫استراتيجيا‬ ‫التدريب‬ ‫تخطيط‬‫المؤسسات‬ ‫لمساعدة‬ ‫تحضيره‬ ‫تم‬‫تن‬ ‫في‬‫ف‬‫يذ‬‫التخطيطية‬ ‫العملية‬‫لوضع‬‫معايير‬ ‫وتطوير‬ ‫األهداف‬ ‫للتدريب‬ ‫أداء‬.‫الدليل‬ ‫هذا‬‫هو‬‫ل‬ ‫مصدر‬‫ويستخد‬ ‫ويحددون‬ ‫يخططون‬ ‫لذين‬‫التدريب‬ ‫مصادر‬ ‫مون‬. ‫أ‬ ‫التدريب‬ ‫يصبح‬ ‫حاالت‬ ، ‫اإلستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫ضمن‬ ‫التدريب‬ ‫لوضع‬ ‫طرق‬ ‫أو‬ ‫حاالت‬ ‫ستجد‬ ‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫في‬‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫ساس‬ ‫اإلستراتيجية‬‫عمل‬ ‫حاله‬ ‫تطوير‬ ‫طريقة‬ ‫عن‬ ‫وأفكار‬ ،‫التدريب‬ ‫الستراتيجيات‬. ‫الد‬ ‫هذا‬ ‫استخدم‬‫للمؤسسات‬ ‫أولى‬ ‫خطوة‬ ‫أو‬ ‫كبداية‬ ‫ليل‬‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫الستثمار‬ ‫األمد‬ ‫طويلة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫أو‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫لبدء‬. ‫والتقنيات‬ ‫واألمثلة‬ ‫األفكار‬‫و‬‫التوضيحية‬ ‫الصور‬‫ا‬‫لمجمو‬‫أل‬ ‫قيمة‬ ‫ذات‬ ‫ستكون‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫عة‬‫ي‬‫مؤسسة‬‫خطتها‬ ‫وضع‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫اإلسترا‬‫تيجية‬. ‫التوضيحية‬ ‫الرسومات‬‫من‬ ‫جاءت‬‫أن‬ ‫ممكن‬ ‫التي‬ ‫الطرق‬ ‫في‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫بتضمن‬ ‫بنجاح‬ ‫فكروا‬ ‫الذين‬ ‫والخاص‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫شركات‬ ‫المؤسسة‬ ‫ألهداف‬ ‫للوصول‬ ‫التدريب‬ ‫تستخدم‬. ‫أهداف‬ ‫تقيم‬ ‫المتحققة‬ ‫التدريب‬ ‫نتائج‬ ‫واقعية‬ ‫نتائج‬ ‫منشودة‬
  • 4. 4 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫أ‬ ‫حيث‬‫المدراء‬ ‫ن‬‫والشركاء‬ ‫برامج‬ ‫مدراء‬ ،‫الموازنة‬ ‫محللون‬ ،‫أساسي‬ ‫كعنصر‬ ‫التدريب‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫يركزون‬‫المشتركة‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬. ‫يمكن‬‫اعتب‬‫ا‬‫ال‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫واألدوات‬ ‫لألفكار‬ ‫كمخزن‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫ر‬‫مؤسس‬‫مهماتهم‬ ‫وتحقيق‬ ‫أهدافهم‬ ‫لتحقيق‬ ‫ات‬.‫تخدم‬ ‫والتقنيات‬ ‫هذه‬ ‫األقالم‬ ‫رؤوس‬ ‫ك‬‫التطبيق‬ ‫وعملية‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫خالل‬ ‫مهمة‬ ‫مرحلية‬ ‫كنقاط‬ ‫ومفيدة‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫للموظفين‬ ‫موجودات‬. ‫أمثلة‬‫كمس‬ ‫مقدمة‬ ‫وتقنيات‬‫وتضمين‬ ‫العتماد‬ ‫إجباري‬ ‫أمر‬ ‫وليس‬ ‫رع‬‫ض‬ ‫التدريب‬ ‫استراتيجيات‬‫واالدائية‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الخطط‬ ‫من‬. ‫ا‬‫األولى‬ ‫لخطوة‬ -‫تحليل‬‫األهداف‬‫الم‬‫ت‬‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫لتحديد‬ ‫حققة‬‫المقدمة‬. ‫المقدمة‬:- ‫أول‬‫خطوة‬‫هو‬‫أ‬‫ن‬‫تحد‬ ‫يتم‬‫ي‬‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫د‬‫بناءا‬‫خطة‬ ‫على‬‫األمانة‬‫االستراتيجي‬‫ة‬‫واألدائية‬. ‫بالشكل‬ ‫موضح‬ ‫هو‬ ‫كما‬‫أدناه‬،‫فإن‬‫الخطة‬‫اإلستراتجية‬‫والخطة‬‫األدائية‬‫تحتوي‬ ‫السنوية‬‫أو‬ ‫بصمات‬‫أثا‬‫ر‬‫لنقل‬ ‫أداء‬‫الحالي‬ ‫المؤسسة‬‫إلى‬‫األداء‬،‫مستقبال‬ ‫به‬ ‫المرغوب‬‫خطة‬ ‫تحتوي‬ ‫حيث‬‫األداء‬‫أهداف‬‫تؤدي‬ ‫متدرجة‬ ‫إلى‬‫لألهداف‬ ‫الوصول‬‫اإلستراتيجية‬‫البعيد‬ ‫المدى‬ ‫على‬. ‫األدائية‬ ‫الخطة‬:‫هي‬‫أدوات‬‫المؤسسة‬ ‫لمساعدة‬ ‫استخدامها‬ ‫ممكن‬‫معلومات‬ ‫لتحديد‬‫البشرية‬ ‫الموارد‬،‫والمصادر‬ ‫التكنولوجيا‬‫األخرى‬‫للوصول‬ ‫إلى‬‫األداء‬‫المستقبلي‬. ‫نجد‬ ‫وهنا‬‫إن‬‫جدا‬ ‫مهم‬ ‫عنصر‬ ‫هو‬ ‫التدريب‬‫ا‬ ‫بهذه‬‫معلوماتية‬ ‫فجوة‬ ‫أي‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫التدريب‬ ‫يضمن‬ ‫حيث‬ ‫لعملية‬‫أو‬‫العاملة‬ ‫بالقوى‬ ‫موجودة‬ ‫مهارة‬ ‫الم‬ ‫تستطيع‬ ‫وبالتالي‬‫المستقبلية‬ ‫األداء‬ ‫ألهداف‬ ‫الوصول‬ ‫ؤسسة‬. ‫تحليل‬ ‫األهداف‬ ‫المتحققة‬ ‫فجوات‬ ‫القدرات‬ ‫والمنافسة‬ ‫المستقبلي‬ ‫األداء‬ ‫الحالي‬ ‫األداء‬ ‫اال‬ ‫الخطة‬‫ستراتيجية‬ ‫أدائية‬ ‫خطط‬‫أدائية‬ ‫خطط‬ ‫اليوم‬‫قريبة‬ ‫مرحلة‬‫بعيدة‬ ‫مرحلة‬
  • 5. 5 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫العملية‬:- ‫مقترحة‬ ‫نشاطات‬‫إلكمال‬‫المرحلة‬ ‫هذه‬: 1-‫تحليل‬‫أهداف‬‫ا‬‫ستراتيجية‬‫وأداء‬‫المؤسسة‬. 2-‫حدد‬‫ال‬‫لتحقيق‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫تحتاجها‬ ‫التي‬ ‫للمؤسسة‬ ‫العريضة‬ ‫قدرات‬‫األهداف‬. 3-‫ال‬ ‫القوى‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫الفجوات‬ ‫حلل‬‫مستقبال‬ ‫والمنشودة‬ ‫حاليا‬ ‫عاملة‬. -‫والسلبيات‬ ‫االيجابيات‬ ‫تحليل‬ ‫ذلك‬ ‫يتطلب‬. -‫أسباب‬‫والسلبيات‬ ‫القصور‬. ‫التخطيط‬‫ومسؤولية‬ ‫االستراتيجي‬‫األداء‬:- ‫قياسات‬ ‫تحديد‬ ‫شأنها‬ ‫من‬ ‫قوانين‬ ‫عدة‬ ‫تحديد‬ ‫تم‬‫األداء‬‫وتؤدي‬ ‫تصب‬ ‫والتي‬‫إلى‬‫وتحسين‬ ‫تطوير‬‫األداء‬‫الحكومي‬‫واإلقالل‬‫الكلفة‬ ‫من‬. ‫يجب‬ ‫مؤسسة‬ ‫كل‬ ‫فإن‬ ‫وبهذا‬‫أ‬‫ن‬‫عدة‬ ‫نفسها‬ ‫تسأل‬‫أسئلة‬‫أساسية‬: 1-‫رسالتنا‬ ‫هي‬ ‫ما‬. 2-‫هي‬ ‫ما‬‫أهدافنا‬‫سنصل‬ ‫وكيف‬‫إليها‬. 3-‫قياس‬ ‫يمكننا‬ ‫كيف‬‫أدائنا‬. 4-‫سنستخدم‬ ‫كيف‬‫لن‬ ‫المعلومات‬ ‫تلك‬‫والتحسينات‬ ‫التغيرات‬ ‫حدث‬‫المطلوبة‬. ‫قوانين‬‫األداء‬‫الحكومية‬‫ا‬‫حدثت‬‫بعيدا‬ ‫المؤسسات‬ ‫تركيز‬ ‫في‬ ‫نقلة‬‫أو‬ ‫ملح‬ ‫موضوع‬ ‫باتجاه‬ ‫الفعاليات‬ ‫ومستويات‬ ‫كوادر‬ ‫من‬ ‫التقليدية‬ ‫االهتمامات‬ ‫عن‬ ‫وهو‬ ‫مهم‬(‫النتائج‬)‫تحضير‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫يتطلب‬ ‫وذلك‬‫أهداف‬،‫قياس‬‫األداء‬‫وتسجيل‬‫وإ‬ ‫النتائج‬‫تحقق‬ ‫مدى‬ ‫أي‬ ‫لى‬‫ت‬‫األهداف‬. ‫القوانين‬ ‫هذه‬.........‫مؤسسة‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫تتطلب‬‫أ‬‫ن‬: 1-‫لخطة‬ ‫مؤسسة‬ ‫كل‬ ‫وضع‬ ‫وجوب‬‫إستراتيجية‬‫ال‬‫تقل‬‫عن‬(5)‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬ ‫تتضمن‬ ‫سنوات‬،‫األهداف‬‫اال‬‫ستراتيجية‬‫طويلة‬‫األمد‬‫وتصف‬ ‫تحقيق‬ ‫المؤسسة‬ ‫تنوي‬ ‫كيف‬‫ا‬‫هدافها‬‫النشاطات‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫وإجراءات‬‫ا‬ ‫مواردها‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫العمل‬‫والتكنولوجية‬ ‫والمعلوماتية‬ ‫لبشرية‬‫وأي‬‫مصادر‬ ‫أخرى‬‫المؤسسة‬ ‫خطة‬ ‫تكون‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬‫اال‬‫ستراتيجية‬‫لوضع‬ ‫البداية‬ ‫نقطة‬ ‫هي‬‫أهدافها‬‫وقياس‬ ‫برامج‬ ‫في‬ ‫السنوية‬‫أداء‬‫البرامج‬‫تحقيق‬ ‫في‬‫األهداف‬. 2-‫المحاسبة‬ ‫ديوان‬ ‫تزويد‬‫أ‬ ‫ممكن‬ ‫والتي‬ ‫السنوية‬ ‫األداء‬ ‫بخطة‬‫ت‬ ‫ن‬‫ب‬ ‫كون‬‫اال‬ ‫األهداف‬ ‫بين‬ ‫رابطة‬ ‫مثابة‬‫اال‬ ‫بالخطة‬ ‫الموجودة‬ ‫ستراتيجية‬‫ستراتيجية‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫وما‬‫بيوم‬ ‫يوم‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫والموظفين‬ ‫المدراء‬ ‫من‬ ‫كل‬. 3-‫الماضية‬ ‫للسنة‬ ‫العمل‬ ‫برامج‬ ‫تقدم‬ ‫عن‬ ‫سنوي‬ ‫بتقرير‬ ‫األمانة‬ ‫ومجلس‬ ‫المعنية‬ ‫الجهات‬ ‫تزويد‬.
  • 6. 6 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫والتدريب‬ ‫القوانين‬:- ‫يب‬ ‫ادناة‬ ‫الجدول‬‫ي‬‫تحقيق‬ ‫دعم‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫لدور‬ ‫إستراتيجية‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫من‬ ‫تمكنها‬ ‫والتي‬ ‫للمؤسسة‬ ‫المتوفرة‬ ‫والفرص‬ ‫االحتياجات‬ ‫ويلخص‬ ‫ن‬ ‫األهداف‬: ‫الفعالية‬ ‫أو‬ ‫النشاط‬‫االحتياجات‬‫التدريب‬ ‫فرص‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬‫إستراتيجية‬‫خمس‬ ‫فترة‬ ‫تعطي‬ ‫ثالث‬ ‫كل‬ ‫وتحديثها‬ ‫دراستها‬ ‫يتم‬ ‫سنوات‬ ‫سنوات‬. ‫ل‬ ‫وصف‬ ‫وضع‬‫ـ‬..... -‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬. -‫األهداف‬‫العامة‬. -‫الطرق‬‫واإلستراتيجية‬‫لتحقيق‬‫األهداف‬(‫العمليات‬،‫المهارات‬ ، ‫التكنولوجيا‬‫و‬‫المختلفة‬ ‫الموارد‬.) -‫بين‬ ‫العالقة‬‫أهداف‬‫األداء‬‫خطة‬ ‫في‬‫األداء‬‫واألهداف‬ ‫اال‬‫ستراتيجية‬‫الخطة‬ ‫في‬‫اال‬‫ستراتيجية‬. -‫العناصر‬‫األساسية‬‫والم‬ ‫المحددة‬‫األداء‬ ‫على‬ ‫ؤثرة‬. -‫التقيي‬ ‫برنامج‬‫م‬‫التقييم‬ ‫وجدول‬ ‫المستخدم‬. ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫تحليل‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫لتحديد‬ ‫والطويل‬ ‫القصير‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫وضع‬‫األداء‬ ‫خطة‬‫عليها‬ ‫والكحافظة‬ (‫وتحديث‬ ‫دراستها‬ ‫يتم‬‫ها‬‫عام‬ ‫كل‬.) ‫وصف‬ ‫وضع‬‫لـ‬..... -‫عالقة‬‫با‬ ‫األداء‬ ‫خطة‬‫لخطة‬‫اال‬‫ستراتيجية‬. -‫أهداف‬‫األداء‬‫الموازنة‬ ‫في‬ ‫نشاط‬ ‫برنامج‬ ‫لكل‬ ‫والمؤشرات‬. -‫سير‬‫العمليا‬‫ت‬(‫المهارات‬،‫التكنولوجيا‬،‫اإلنسان‬،‫المال‬ ‫رأس‬، ‫معلومات‬‫ا‬ ،‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫مهمة‬ ‫موارد‬ ‫أية‬ ‫و‬. -‫ا‬‫للتحق‬ ‫المستخدمة‬ ‫الوسائل‬ ‫أو‬ ‫لطرق‬‫وتقي‬ ‫ق‬‫ي‬‫المقاسة‬ ‫القيمة‬ ‫م‬. ‫تدريب‬ ‫أداء‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬‫ة‬ ‫تحقيق‬ ‫تدعم‬‫الخطة‬ ‫اال‬‫ستراتيجية‬. ‫عند‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫استخدام‬ ‫التدريب‬ ‫قيمة‬ ‫تقييم‬. ‫األ‬ ‫لبرامج‬ ‫تقارير‬ ‫وضع‬‫داء‬‫سنويا‬ ‫تقدم‬. ‫وصف‬ ‫وضع‬‫لـ‬..... -‫اال‬ ‫الخطة‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬‫األداء‬ ‫وخطة‬ ‫ستراتيجية‬. -‫منها‬ ‫تحقق‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫األهداف‬ ‫مقارنة‬. -‫تلك‬ ‫لتحقيق‬ ‫والتخطيط‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫يتحقق‬ ‫لم‬ ‫ما‬ ‫تفسير‬‫األهداف‬ ‫الم‬ ‫غير‬‫تحققه‬. ‫ما‬ ‫تدوين‬.. -‫من‬ ‫تحقق‬‫أهداف‬‫األداء‬ ‫التدريبي‬‫ة‬. -‫اذا‬ ‫حدد‬‫ممكن‬ ‫التدريب‬ ‫كان‬ ‫أي‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫سجلت‬ ‫التي‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫متحققة‬ ‫غير‬. )!(‫أهداف‬‫األداء‬‫التدريبي‬‫ة‬‫ممكن‬‫ا‬‫تدريجيا‬ ‫متطورة‬ ‫بطريقة‬ ‫وضعها‬ ‫يتم‬ ‫ن‬،‫مثال‬:‫أ‬ ‫ممكن‬ ‫األولى‬ ‫السنة‬ ‫أهداف‬‫ن‬‫تكون‬(‫تخط‬‫ي‬‫وتصم‬ ‫ط‬‫ي‬‫م‬ ‫التدريب‬ ‫تداخل‬)،‫الثانية‬ ‫السنة‬ ‫في‬‫التداخل‬ ‫اختبار‬ ‫عمل‬ ‫ممكن‬.‫التداخل‬ ‫عملية‬ ‫وتقييم‬ ‫تطبيق‬ ‫يتم‬ ‫الثالثة‬ ‫السنة‬ ‫بعد‬ ‫وما‬.
  • 7. 7 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫واألدائية‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫تحليل‬:- ‫اال‬ ‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬ ‫تحليل‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫نشاط‬ ‫أول‬‫لمعر‬ ‫واألدائية‬ ‫ستراتيجية‬‫أين‬ ‫وتحديد‬ ‫فة‬‫أ‬ ‫للتدريب‬ ‫يمكن‬‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫يساعد‬ ‫ن‬. ‫التحليل‬ ‫عملية‬ ‫عند‬ ‫عنها‬ ‫االستفسار‬ ‫الممكن‬ ‫األسئلة‬ ‫بعض‬ ‫مبين‬: ‫قد‬ ‫تشجع‬ ‫هل‬‫رات‬ ‫البشرية‬ ‫القوي‬ ‫ومعرفة‬‫تساعد‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تغيرات‬ ‫هناك‬ ‫هل‬ ‫لمساهمة‬ ‫مرصودة‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫هذه‬ ‫هل‬‫التغيرات‬ ‫على‬ ‫سلبيا‬ ‫تؤثر‬ ‫تحقيق‬‫األ‬‫هداف‬ ‫المدربة‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫هل‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬‫ت‬‫تحقيق‬ ‫جعل‬ ‫وكفاءة‬ ‫فعالية‬ ‫أكثر‬ ‫الهدف‬ ‫التحليل‬ ‫بعملية‬ ‫استمر‬ ‫التحليل‬ ‫عملية‬ ‫إيقاف‬ ‫هل‬‫أهداف‬ ‫هناك‬ ‫المؤسسة‬ ‫تحققها‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫نعم‬‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬
  • 8. 8 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫للمؤسسة‬ ‫العريضة‬ ‫القدرات‬ ‫تحديد‬:- ‫بعد‬‫يتم‬ ‫أن‬‫تحديد‬‫األهداف‬‫تشجيعها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬‫يجب‬‫تحقيق‬ ‫تدعم‬ ‫والتي‬ ‫للمؤسسة‬ ‫العريضة‬ ‫القدرات‬ ‫تحديد‬‫األهداف‬. ‫المهارة‬ ‫أو‬ ‫القدرة‬:‫تص‬ ‫بأنها‬ ‫تعريفها‬ ‫ممكن‬‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫رف‬‫تص‬‫رفا‬‫ت‬‫تصف‬‫أداء‬‫نحتاجه‬‫محدد‬ ‫عمل‬ ‫مضمون‬ ‫في‬،‫مثال‬:(‫وظيفة‬،‫دور‬‫أو‬ ‫فعل‬ ‫وظائف‬ ‫مجموعة‬‫أو‬‫كاملة‬ ‫مؤسسة‬.)‫تستطيع‬ ‫القدرات‬ ‫هذه‬‫أ‬‫ن‬‫تأكيد‬ ‫في‬ ‫تساعد‬‫أن‬‫أداء‬‫األ‬‫فراد‬‫تتحالف‬ ‫والفرق‬‫أو‬‫مع‬ ‫تتوافق‬‫رسالة‬‫المؤسسة‬ ‫والتوجيهات‬‫اإلستراتيجية‬. ‫التحليل‬ ‫من‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬،‫الكبير‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫تحدد‬ ‫القدرات‬‫و‬‫ممكن‬ ‫الالحقة‬ ‫الخطوة‬ ‫في‬‫أ‬‫ن‬‫ن‬‫حتاج‬‫إلى‬‫إعادة‬‫مستوى‬ ‫على‬ ‫العملية‬‫األداء‬ ‫الفردي‬. ‫فيما‬‫تقي‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫عامة‬ ‫كفاءات‬ ‫مناطق‬ ‫تبين‬ ‫قائمة‬ ‫يلي‬‫ي‬‫م‬: ‫القدرات‬ ‫مناطق‬‫أسئلة‬‫يجب‬‫أخذها‬‫باالعتبار‬ ‫القيادة‬:‫القريب‬ ‫المدى‬ ‫في‬ ‫القيادة‬ ‫تحتاجها‬ ‫التي‬ ‫المهارات‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫والبعيد‬. ‫االتصال‬:‫للوصول‬‫إلى‬‫هذه‬‫األهداف‬‫ما‬‫أنواع‬‫قدرات‬‫التواصل‬(‫بين‬‫اإلفراد‬،‫كتابية‬،‫شفوية‬)‫ال‬‫للعمل‬ ‫مطلوبة‬ ‫الخارجي‬ ‫الشركاء‬ ‫احتياجات‬ ‫ولتحقيق‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫بفعالية‬‫ي‬‫ن‬. ‫العمل‬ ‫وسير‬ ‫اإلدارة‬:‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫مطلوبة‬ ‫جديدة‬ ‫عمل‬ ‫طرق‬ ‫هناك‬ ‫هل‬،‫لدعم‬ ‫المطلوبة‬ ‫القدرات‬ ‫هي‬ ‫فما‬ ‫كذلك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫العمليات‬ ‫هذه‬. ‫االحتراف‬ ‫مهارات‬:‫المعرفة‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫مثال‬ ‫المهارات‬ ‫أو‬ ‫المتخصصة‬(‫علم‬‫ية‬،‫هندسية‬،‫قانونية‬،‫طبية‬.‫الخ‬)‫يجب‬‫أ‬‫يمتلكها‬ ‫ن‬ ‫العاملون‬. ‫وتحليلها‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬:‫بتحقيق‬ ‫مرتبطة‬ ‫مشكلة‬ ‫لحل‬ ‫الجديدة‬ ‫التحديات‬ ‫هي‬ ‫ما‬،‫األهداف‬‫للتعامل‬ ‫نحتاجها‬ ‫التي‬ ‫القدرات‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫التحديات‬ ‫هذه‬ ‫مع‬. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬:‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫جديدة‬ ‫طرق‬ ‫تتطلب‬ ‫والتشريعات‬ ‫األنظمة‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬ ‫هل‬. ‫التكنولوجيا‬:‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫المطلوبة‬ ‫التكنولوجية‬ ‫القدرات‬ ‫أنواع‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫األهداف‬ ‫هذه‬. ‫التالي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫هي‬ ‫الواسع‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫القدرات‬ ‫احتياجات‬ ‫لتحديد‬ ‫المستخدمة‬ ‫الطرق‬ ‫أكثر‬:- ‫النشاطات‬‫الوصف‬ ‫الموجودة‬ ‫القدرات‬ ‫نماذج‬ ‫مراجعة‬:‫تستطي‬‫ع‬‫ت‬ ‫أن‬‫كبداية‬ ‫تستخدم‬ ‫نماذج‬ ‫إلنتاج‬ ‫موجود‬ ‫قدرات‬ ‫نموذج‬ ‫ستخدم‬. ‫موجودة‬ ‫نماذج‬ ‫استخدام‬‫النموذج‬ ‫نوعية‬ ‫وتحسن‬ ‫الكلفة‬ ‫تقلل‬ ‫إضافية‬ ‫معلومات‬ ‫جمع‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬. ‫مستهدفة‬ ‫فئة‬ ‫اختيار‬:‫الشبة‬ ‫المقابالت‬ ‫أو‬ ‫مستهدفة‬ ‫فئة‬‫منظمة‬‫مع‬ ‫تجرى‬‫من‬ ‫مختارة‬ ‫فرق‬‫أفضل‬‫والشرك‬ ‫العاملين‬‫لتحديد‬ ‫اء‬ ‫المطلوبة‬ ‫القدرات‬. ‫إن‬‫ه‬‫وضع‬‫حرج‬‫جدا‬‫أ‬‫ن‬‫ت‬‫ع‬ ‫مركزة‬ ‫المعلومات‬ ‫لجمع‬ ‫المبذولة‬ ‫الجهود‬ ‫كون‬‫لى‬‫االحتياجات‬‫من‬‫القدرات‬ ‫المستقبلية‬‫بالخطة‬ ‫التدريب‬ ‫ربط‬ ‫وبهدف‬ ‫الحاضرة‬ ‫بدل‬‫اال‬‫ستراتيجية‬،‫المهم‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫قد‬‫أ‬‫ن‬‫نضع‬ ‫تنبؤات‬‫للقدرات‬‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫وعلى‬ ‫القريب‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫النموذج‬ ‫في‬. ‫النماذج‬ ‫تقييم‬:‫نموذج‬‫القدرات‬‫يجب‬‫أ‬‫ن‬‫يكون‬‫م‬‫قييم‬،‫التقييم‬ ‫عادة‬‫ي‬‫مسح‬ ‫عمل‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫نفذ‬‫و‬/‫مجموعات‬ ‫أو‬‫أو‬ ‫فئات‬‫مستهدفة‬‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫وجلسات‬‫علي‬ ‫موافق‬ ‫نموذج‬ ‫من‬ ‫نسخة‬ ‫لتوليد‬،‫ه‬‫و‬‫النموذج‬ ‫تقديم‬ ‫يتم‬ ‫للشركا‬ ‫المطور‬‫ء‬‫والتوقيع‬ ‫للمراجعة‬.‫وإنه‬‫من‬‫ال‬‫م‬‫بين‬ ‫وصل‬ ‫صلة‬ ‫على‬ ‫اإلبقاء‬ ‫هم‬‫نموذج‬‫القدرات‬ ‫اال‬ ‫المؤسسة‬ ‫وأهداف‬‫واألدائية‬ ‫ستراتيجية‬.
  • 9. 9 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫تحديد‬‫فجوات‬‫القدرات‬‫والكفايات‬:- ‫لتحقيق‬ ‫والمطلوبة‬ ‫للمؤسسة‬ ‫العريضة‬ ‫القدرات‬ ‫تحديد‬ ‫بعد‬‫األهداف‬‫يجب‬‫أ‬‫ن‬‫درجة‬ ‫ألي‬ ‫تقييم‬‫يمت‬‫ل‬‫و‬ ‫حاليا‬ ‫القدرات‬ ‫هذه‬ ‫العاملين‬ ‫ك‬/‫مستقبال‬ ‫أو‬. ‫وضحنا‬ ‫كما‬‫نحن‬ ‫سابقا‬‫المرحلة‬ ‫بهذه‬‫ن‬‫المستوى‬ ‫على‬ ‫األداء‬ ‫حليل‬‫مستوى‬ ‫على‬ ‫وليس‬ ‫للمؤسسة‬ ‫العام‬‫األ‬‫فراد‬‫الواسع‬ ‫المستوى‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫انه‬ ‫علما‬ ، ‫أ‬ ‫المفيد‬ ‫من‬ ‫انه‬ ‫نجد‬ ‫قد‬‫هذ‬ ‫إجراء‬ ‫يتم‬ ‫ن‬‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫وحدات‬ ‫من‬ ‫التحليل‬ ‫ا‬‫المهنية‬ ‫المجموعات‬. ‫تحوي‬ ‫الفجوات‬ ‫تحليل‬ ‫الجراء‬ ‫المستخدمة‬ ‫األدوات‬‫مستهدفة‬ ‫فئات‬،‫الحالية‬ ‫األداء‬ ‫لمعلومات‬ ‫ومراجعة‬ ‫مسوحات‬.‫المهم‬ ‫من‬ ‫المراجعة‬ ‫وبهذه‬ ‫إظهار‬‫الزمنية‬ ‫الفترات‬ ‫بنفس‬ ‫المعلومات‬‫علما‬ ‫األدائية‬ ‫الخطة‬ ‫في‬ ‫المغطاة‬‫أ‬‫ال‬ ‫قد‬ ‫الحالية‬ ‫األداء‬ ‫معلومات‬ ‫أو‬ ‫سجالت‬ ‫ن‬‫فجوات‬ ‫تظهر‬‫األداء‬ ‫المستقبلية‬. ‫تحديد‬‫أسباب‬‫فجوات‬‫ال‬‫قدرات‬:- ‫بعد‬‫أن‬ ‫اإلقرار‬‫القدرات‬ ‫في‬ ‫فجوات‬ ‫هناك‬‫المهم‬ ‫من‬‫أ‬‫ن‬‫ن‬‫حدد‬‫األسباب‬‫الفجوات‬ ‫لهذه‬. ‫الجدول‬‫أدناه‬‫مسببات‬ ‫لبعض‬ ‫قائمة‬ ‫يوضح‬‫القدرات‬ ‫فجوات‬: ‫األسباب‬ ‫أنواع‬‫وضعها‬ ‫يجب‬ ‫أسئلة‬ (‫بيئية‬) -‫إذا‬‫كانت‬‫اإلجابة‬‫بال‬. -‫البيئية‬ ‫العوامل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫يجب‬ ‫على‬ ‫المؤثرة‬‫األداء‬. -‫ال‬ ‫لوحده‬ ‫التدريب‬‫يمكن‬‫التعامل‬‫مع‬ ‫الفجوة‬‫األدائية‬. -‫الموظفين‬ ‫يمتلك‬ ‫هل‬‫األدوات‬‫والموارد‬ ‫والتكنولوجيا‬‫لتحقيق‬ ‫المناسبة‬ ‫والمعلومات‬‫األهداف‬. -‫محدده‬ ‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫في‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫يتم‬ ‫والتوقعات‬ ‫الوظيفية‬ ‫المعايير‬ ‫هل‬. -‫الخطة‬ ‫مع‬ ‫متوافقة‬ ‫والتنبؤات‬ ‫الوظيفية‬ ‫المعايير‬ ‫هل‬‫اال‬‫ستراتيجية‬‫واألدائ‬‫ية‬. -‫الموظ‬ ‫هل‬‫مق‬ ‫فين‬‫ت‬‫العمل‬ ‫ظروف‬ ‫عن‬ ‫وراضين‬ ‫نعين‬‫العامة‬. -‫ال‬ ‫هل‬‫والت‬ ‫عمليات‬‫تعيق‬ ‫أو‬ ‫تسهل‬ ‫القوانين‬ ‫أو‬ ‫شريعات‬‫األهداف‬ ‫تحقيق‬. -‫العمل‬ ‫سير‬ ‫معايير‬‫يات‬(‫العمل‬ ‫طرق‬)‫األهداف‬ ‫تدعم‬. (‫تحفيزية‬) -‫بال‬ ‫اإلجابة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬. -‫ضمن‬ ‫مكافآت‬ ‫بإدخال‬ ‫الحوافز‬ ‫مع‬ ‫تعامل‬ ‫الخطة‬‫من‬ ‫العقوبات‬ ‫وإزالة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫التغيير‬ ‫باب‬. -‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫لوحده‬ ‫التدريب‬‫ه‬‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫األدائية‬ ‫الفجوة‬. -‫للعاملين‬ ‫راجعة‬ ‫تغذية‬ ‫وتوفر‬ ‫األداء‬ ‫لقياس‬ ‫موضوعة‬ ‫آليات‬ ‫هناك‬ ‫هل‬. -‫حافز‬ ‫أو‬ ‫ترقية‬ ‫أي‬ ‫واألدائية‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫يحقق‬ ‫الذي‬ ‫الموظف‬ ‫يتلقي‬ ‫هل‬. -‫هناك‬ ‫هل‬‫لألهداف‬ ‫الوصول‬ ‫يعيق‬ ‫الذي‬ ‫الضعيف‬ ‫لألداء‬ ‫تأديبة‬ ‫إجراءات‬. -‫الرسم‬ ‫غير‬ ‫القادة‬ ‫يقوم‬ ‫إن‬ ‫الطبيعي‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫هل‬‫ي‬‫ي‬‫بإجبار‬ ‫ن‬‫ا‬‫التغير‬ ‫لمقاومة‬ ‫آلخرين‬. (‫المعرفة‬/‫المهارات‬) -‫بال‬ ‫اإلجابة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬. -‫حله‬ ‫يمكن‬ ‫والمهارات‬ ‫المعرفة‬ ‫قصور‬ ‫التدريب‬ ‫خالل‬ ‫من‬. -‫ساب‬ ‫الموظفين‬ ‫قام‬ ‫هل‬‫قا‬‫هذه‬ ‫بأداء‬‫بنجاح‬ ‫المهارات‬. -‫بالعمليات‬ ‫الموظفين‬ ‫تدريب‬ ‫تم‬ ‫هل‬‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫والتكنولوجيا‬ ‫واألدوات‬(‫تحقيق‬ ‫األهداف‬). -‫األهداف‬ ‫لهذه‬ ‫للوصول‬ ‫المطلوبة‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫عمليات‬ ‫لتسهيل‬ ‫والمشرفين‬ ‫المديرين‬ ‫تدريب‬ ‫تم‬ ‫هل‬.
  • 10. 10 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫عملية‬ ‫يوضح‬ ‫القادم‬ ‫المثال‬‫االستراتيجي‬ ‫التدريب‬ ‫احتياجات‬ ‫وتعريف‬ ‫تحديد‬:- ‫العليا‬ ‫االداره‬ ‫على‬‫تحوي‬ ‫ان‬‫اجل‬ ‫من‬ ‫والتدريب‬ ‫التطوير‬ ‫برامج‬ ‫توسيع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫تثقيف‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫بخطتها‬ ‫واإلنتاجية‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬. ‫االستراتيجي‬ ‫الهدف‬:‫والقتل‬ ‫اإلصابات‬ ‫حاالت‬ ‫تقليل‬‫السريعة‬ ‫الشوارع‬ ‫على‬(22)% ‫حتى‬2222 ‫األدائي‬ ‫الهدف‬:‫األمامي‬ ‫المقعد‬ ‫لمستخدم‬ ‫األمان‬ ‫حزام‬ ‫استخدام‬ ‫نسبة‬ ‫زيادة‬(75)% ‫الرئيسية‬ ‫والمهام‬ ‫المخرجات‬:- -‫للمجتمع‬ ‫الوعي‬ ‫نشر‬. -‫الركاب‬ ‫حماية‬ ‫قوانين‬ ‫تطوير‬. -‫إجباريا‬ ‫القوانين‬ ‫تطبيق‬ ‫الحكومة‬ ‫دعم‬. ‫الرئيسية‬ ‫القدرات‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫احتياجات‬:- -‫النطاق‬ ‫الواسعة‬ ‫الحمالت‬ ‫فعالية‬ ‫تقييم‬ ‫إمكانية‬. -‫إمكانية‬‫الحكومة‬ ‫مع‬ ‫شراكة‬ ‫بناء‬‫المنظمات‬ ‫سواء‬ ‫الشركاء‬ ‫ومجموعات‬ ‫المجموعات‬ ‫أو‬. -‫الركاب‬ ‫حماية‬ ‫بقوانين‬ ‫المعرفة‬. -‫القدرة‬‫و‬‫االلكترونية‬ ‫والوسائط‬ ‫الكترونية‬ ‫الشبكة‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫اإلمكانية‬ ‫كأدوات‬ ‫األخرى‬‫وتثقيف‬ ‫لتوعية‬‫المواطنين‬. -‫التطبيق‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫إمكانية‬. ‫الفجوات‬ ‫وصف‬:- -‫التم‬ ‫مطلوب‬‫لتط‬ ‫ويل‬‫المبني‬ ‫التوعية‬ ‫أدوات‬ ‫واستخدام‬ ‫وير‬‫على‬ ‫ة‬ ‫االنترنت‬. ‫التوعية‬ ‫حمالت‬ ‫وتطوير‬ ‫تصميم‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫يستطيعون‬ ‫الموظفين‬ ‫العامة‬‫اعال‬ ‫وسائل‬ ‫باستخدام‬‫المهارات‬ ‫تنقصهم‬ ‫ولكن‬ ‫تقليدية‬ ‫مية‬ ‫باستخدام‬ ‫المقترنة‬‫توعية‬ ‫لحمالت‬ ‫االنترنت‬‫المواطنين‬. ‫الفجوات‬ ‫وصف‬:- -‫المهارة‬ ‫يمتلكون‬ ‫الموظفين‬‫ا‬‫الدراسات‬ ‫إلجراء‬ ‫المطلوبة‬ ‫لتحليله‬ ‫الحافز‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫هو‬ ‫لألداء‬ ‫عائق‬ ‫اكبر‬ ‫إن‬ ‫ولكن‬ ‫والتحليالت‬ ‫بالمعلومات‬ ‫للمشاركة‬ ‫والمؤسسة‬ ‫للحكومة‬. -‫المتطورة‬ ‫المعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫موارد‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬ ‫الموظفين‬ ‫إلجراء‬‫النتائج‬ ‫وإيصال‬ ‫التحليل‬ ‫عمليات‬. ‫الكامنه‬ ‫بحاجة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫للتدريب‬
  • 11. 11 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫الثانية‬ ‫الخطوة‬ -‫لتحقيق‬ ‫التدريب‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تطوير‬‫األهداف‬ ‫ال‬‫مقدمة‬:- ‫التدريب‬ ‫احتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫بعد‬‫اال‬‫ستراتيجية‬‫تدريب‬ ‫استراتجيات‬ ‫الكتشاف‬ ‫الثانية‬ ‫الخطوة‬ ‫تأتي‬‫عمل‬ ‫حالة‬ ‫ولبناء‬ ‫بديله‬. ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫يتم‬ ‫والمهارات‬ ‫القدرات‬ ‫في‬ ‫الفجوات‬ ‫فان‬ ‫أدناه‬ ‫موضح‬ ‫هو‬ ‫كما‬‫إما‬‫تدريبية‬ ‫الغير‬ ‫الحلول‬ ‫أو‬ ‫التدريبية‬ ‫بالحلول‬.‫الحلول‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫لدعم‬ ‫عمل‬ ‫حالة‬ ‫بناء‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫المختلفة‬ ‫التدريبية‬ ‫لالستراتيجيات‬ ‫والفوائد‬ ‫الكلفة‬ ‫موازنة‬ ‫أوال‬ ‫يجب‬ ‫إذا‬ ‫ستطبق‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫التدريبية‬‫ا‬‫سترا‬‫التدريب‬ ‫تيجية‬ ‫المختارة‬. ‫العملية‬:- ‫الستكمال‬ ‫المقترحة‬ ‫األنشطة‬‫تحتوى‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬:- 1-‫والمهارات‬ ‫القدرات‬ ‫في‬ ‫الفجوات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫بديلة‬ ‫تدريب‬ ‫استراتيجيات‬ ‫خلق‬. 2-‫والفوائد‬ ‫الكلفة‬ ‫تقيم‬. 3-‫لل‬ ‫عمل‬ ‫حالة‬ ‫بناء‬‫منهجي‬‫اختيارها‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫ة‬. ‫تطوير‬ ‫استراتيجيات‬ ‫التدريب‬ ‫فجوة‬ ‫القدرات‬ ‫تدريبية‬ ‫غير‬ ‫حلول‬ ‫تدريب‬ ‫استراتيجية‬-‫أ‬- ‫تدريب‬ ‫استراتيجية‬-‫ب‬- ‫تدريب‬ ‫استراتيجية‬-‫ج‬- ‫تحليل‬ ‫كلفة‬ ‫الفوائد‬ ‫تدريبية‬ ‫خطة‬ /‫عمل‬ ‫حالة‬
  • 12. 12 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫بديله‬ ‫تدريب‬ ‫استراتيجيات‬ ‫خلق‬:- ، ‫التدريب‬ ‫لتوفير‬ ‫كثيرة‬ ‫طرق‬ ‫هناك‬‫أول‬‫يجب‬ ‫قرار‬‫أخذه‬‫صيفية‬ ‫غرفة‬ ‫في‬ ‫سيكون‬ ‫هل‬ ،‫التدريب‬ ‫ستكون‬ ‫أين‬‫التع‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫ل‬‫بعد‬ ‫عن‬ ‫م‬‫أو‬‫في‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬. ‫مبين‬‫أدناه‬‫بعض‬‫األسئلة‬‫مناسبة‬ ‫للتدريب‬ ‫الصيفية‬ ‫الغرفة‬ ‫هل‬ ‫قرار‬ ‫اخذ‬ ‫عند‬ ‫المهمة‬: ‫هل‬ ‫متفاعلين‬ ‫المتدربون‬ ‫هل‬ ‫ذو‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫جدوى‬ ‫هل‬ ‫التدخل‬ ‫مطلوب‬ ‫الشخصي‬ ‫ش‬ ‫هل‬ ‫خ‬ ‫التدريب‬‫جدو‬ ‫ذو‬ ‫العمل‬ ‫الل‬‫ى‬ ‫تحفيز‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬ ‫الشخصي‬ ‫التدخل‬ ‫هل‬ ‫التدريب‬ ‫الذاتي‬‫جد‬ ‫ذو‬‫وى‬ ‫ش‬ ‫هل‬ ‫متفاعلين‬ ‫المتدربون‬ ‫التدريب‬ ‫باستخدام‬ ‫فكر‬ ‫استخدام‬ ‫عبر‬ ‫الذاتي‬ ‫عن‬ ‫التعلم‬ ‫تكنولوجيا‬‫بعد‬ ‫وسائل‬ ‫استخدام‬ ‫حاول‬ ‫الغرف‬ ‫في‬ ‫معلقة‬ ‫تعليمية‬ ‫الصفية‬ ‫حاول‬‫استخدام‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫غرف‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫استخدام‬ ‫صفية‬ ‫حاول‬‫تكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫المتفاعلة‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫نعم‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫ال‬‫ال‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫ال‬
  • 13. 13 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫والفوائد‬ ‫الكلف‬ ‫موائمة‬ ‫أو‬ ‫موازنة‬:- ‫والفوائد‬ ‫المتوقعة‬ ‫الكلفة‬ ‫معرفة‬ ‫المهم‬ ‫من‬ ‫التدريب‬ ‫توفير‬ ‫في‬ ‫االلتزام‬ ‫قبيل‬. ‫الك‬ ‫بأنواع‬ ‫قائمة‬ ‫يضع‬ ‫أدناه‬ ‫الجدول‬‫ل‬‫رها‬ ‫اعتبا‬ ‫الواجب‬ ‫التدريبية‬ ‫ف‬: ‫موضح‬ ‫هو‬ ‫كما‬‫أدناه‬‫فو‬‫النوعية‬ ‫تطوير‬ ،‫الموارد‬ ‫وحفظ‬ ‫توفير‬ ،‫المخرجات‬ ‫زيادة‬ ‫تشمل‬ ‫التدريب‬ ‫ائد‬،‫واإلقالل‬‫من‬‫األخطاء‬ ‫عمل‬ ‫حالة‬ ‫بناء‬:- *‫الفا‬ ‫نوعية‬ ‫اختيار‬ ‫بعد‬‫التالية‬ ‫األسئلة‬ ‫عن‬ ‫تجيب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫والمؤشر‬ ‫المنشودة‬ ‫ئدة‬: -‫متوافقة‬ ‫المنشودة‬ ‫الفوائد‬ ‫هل‬‫مع‬‫والمقايي‬ ‫واألدائية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬‫س‬. -‫من‬ ‫المضافة‬ ‫القيمة‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫إغالق‬‫القدرات‬ ‫فجوة‬. -‫العواقب‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫إذا‬‫التدريب‬ ‫عملية‬ ‫تتم‬ ‫لم‬. -‫التكاليف‬ ‫على‬ ‫تطغى‬ ‫المتوقعة‬ ‫الفوائد‬ ‫هل‬. ‫التدريب‬ ‫فوائد‬: ‫المتوقعة‬ ‫الفوائد‬‫المؤشرات‬ ‫المنتجات‬ ‫زيادة‬:-‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫المنتجة‬ ‫المتوجات‬ ‫عدد‬. -‫المنتهية‬ ‫العمل‬ ‫عمليات‬ ‫عدد‬. -‫تنفيذه‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫كمية‬. ‫والموارد‬ ‫الزمن‬ ‫توفير‬:-‫اإلنتاجية‬ ‫عدم‬ ‫زمن‬ ‫على‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫زمن‬ ‫نسبة‬. -‫المطلوب‬ ‫اإلضافي‬ ‫العمل‬ ‫كمية‬. -‫في‬ ‫الضائع‬ ‫الزمن‬ ‫كمية‬‫ا‬ ‫تحضير‬‫للعمل‬ ‫الجدد‬ ‫لموظفين‬. -‫للمعدات‬ ‫الضائع‬ ‫الزمن‬ ‫كمية‬/‫خراب‬ ‫أو‬ ‫صيانة‬ ‫سواء‬. ‫النوعية‬ ‫وتحسين‬ ‫تطوير‬:-‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫في‬ ‫رضاه‬ ‫عدم‬ ‫آو‬ ‫الخدمة‬ ‫متلقي‬ ‫رضي‬ ‫نسبة‬. -‫والدراسات‬ ‫التدقيق‬ ‫من‬ ‫السلبية‬ ‫إلى‬ ‫االيجابية‬ ‫النتائج‬ ‫نسبة‬. -‫المطلوبة‬ ‫المعاد‬ ‫العمل‬ ‫كمية‬. -‫اإل‬ ‫نسبة‬‫للمعاير‬ ‫المطابقة‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫نتاج‬. -‫المتطورة‬ ‫والمنتجات‬ ‫المبتكرة‬ ‫الحلول‬ ‫زيادة‬. -‫الموظفين‬ ‫معنويات‬ ‫في‬ ‫تغير‬. -‫األخرى‬ ‫الموظفين‬ ‫وقضايا‬ ‫والتذمرات‬ ‫الشكاوى‬ ‫عدد‬. ‫األخطاء‬ ‫من‬ ‫التقليل‬:-‫األخطاء‬ ‫عدد‬. -‫باألمان‬ ‫المرتبطة‬ ‫الشكاوى‬ ‫عدد‬. -‫الحوادث‬ ‫عدد‬. -‫المخالفات‬ ‫عدد‬‫العمل‬ ‫وطرق‬ ‫للقوانين‬. -‫المنتوجات‬ ‫عدد‬‫المرفوضة‬ ‫الخدمات‬ ،. ‫التدريبية‬ ‫الكلف‬: -‫مثال‬ ‫التطوير‬ ‫كلف‬(‫مع‬ ،‫الموظفين‬ ‫عالوات‬ ،‫الرواتب‬‫دات‬). -‫ال‬‫كلف‬‫التطبي‬‫مثال‬ ‫المباشرة‬ ‫قة‬(‫معدات‬ ،‫تنقالت‬ ،‫تسهيالت‬ ،‫تكنولوجيا‬ ‫كلف‬ ،‫تدريبية‬ ‫وسائل‬‫وعالوات‬ ‫مشرفين‬ ‫رواتب‬ ،.) -‫ال‬‫التطبيق‬ ‫كلف‬‫ة‬‫الغ‬‫مثال‬ ‫مباشرة‬ ‫ير‬(‫المديرون‬ ،‫العليا‬ ‫اإلدارة‬‫المستشارين‬ ،). -‫للمشاركين‬ ‫تعويضات‬. -‫التدريب‬ ‫خالل‬ ‫البدالء‬ ‫توفير‬ ‫كلف‬ ‫أو‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫ضياع‬.
  • 14. 14 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN *‫العمل‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫التالية‬ ‫المعلومات‬ ‫تضمين‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬: ‫مثال‬:- *‫للتدريب‬ ‫عمل‬ ‫حالة‬ ‫تطوير‬ ‫عملية‬ ‫يوضح‬ ‫القادم‬ ‫المثال‬: ‫العمل‬ ‫حالة‬ ‫عناصر‬: -‫األهداف‬‫اال‬‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫واألدائية‬ ‫ستراتيجية‬‫ا‬‫ن‬‫تتطور‬‫بالتدريب‬. -‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫القدرات‬ ‫فجوات‬. -‫يجب‬ ‫التي‬ ‫المتوقعة‬ ‫الفوائد‬‫ا‬‫القدرات‬ ‫فجوة‬ ‫إغالق‬ ‫تم‬ ‫إذا‬ ‫عليها‬ ‫التعرف‬ ‫يتم‬ ‫ن‬(‫الملموسة‬ ‫وغير‬ ‫الملموسة‬ ‫الفوائد‬). -‫استراتيجيات‬‫والمنطق‬ ‫المختارة‬ ‫التدريب‬. -‫التدريب‬ ‫وتطبيق‬ ‫للتطوير‬ ‫الكاملة‬ ‫الكلفة‬. -‫والفوائد‬ ‫التكاليف‬ ‫مقارنة‬. -‫اال‬ ‫األهداف‬ ‫على‬ ‫الواقعة‬ ‫العواقب‬‫ستراتي‬‫التدريب‬ ‫إجراء‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫واألدائية‬ ‫جية‬. ‫فجوات‬‫ال‬‫قدرات‬:- ‫المتع‬ ‫الموظفين‬ ‫كل‬‫المقتبس‬ ‫الجديدة‬ ‫النشاطات‬ ‫مع‬ ‫املين‬‫ه‬‫يحتاجوا‬ ،‫ا‬‫لديهم‬ ‫تكون‬ ‫ن‬ ‫القدرة‬‫و‬‫إدارة‬ ‫إجراء‬ ‫لتطبيق‬ ‫القابلية‬‫المخاطر‬‫عن‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫تختلف‬ ‫والتي‬ ، ‫المما‬‫الحالية‬ ‫رسات‬. ‫أ‬ ‫تدريب‬ ‫إستراتيجية‬: -‫صيفية‬ ‫تدريب‬ ‫غرفة‬ ‫سنوية‬ ‫كلفة‬‫كاملة‬: 322.222‫دينار‬ ‫تدريبية‬ ‫غير‬ ‫حلول‬: -‫الذاتية‬ ‫المختبرات‬. -‫مكافآت‬. ‫ب‬ ‫تدريب‬ ‫إستراتيجية‬: -‫أقراص‬ ‫استخدام‬‫ا‬‫لكمبيوتر‬‫المدمجة‬. ‫سنوية‬ ‫كلفة‬‫كاملة‬: 252.222‫دينار‬ ‫المتوقعة‬ ‫الفوائد‬: -‫زيادة‬12%‫استيراد‬ ‫رسوم‬ ‫جمع‬ ‫في‬. -‫تقليل‬22%‫الموارد‬ ‫استخدام‬ ‫تقيد‬ ‫في‬. -‫نسبة‬ ‫المنشودة‬ ‫الفوائد‬ ‫قيمة‬2.5‫مليون‬ -‫المنشودة‬ ‫االستثمار‬ ‫عوائد‬12:1 ‫الطبيعي‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫التدريب‬ ‫يحدث‬ ‫لم‬ ‫إذا‬‫ا‬‫إدارة‬ ‫إلجراء‬ ‫الفعال‬ ‫والتطبيق‬ ،‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫إجراء‬ ‫تطبيق‬ ‫يتم‬ ‫ن‬ ‫الرسوم‬ ‫جمع‬ ‫نسبة‬ ‫زيادة‬ ‫استيعاب‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫ضروري‬ ‫المخاطر‬. ‫ملموسة‬ ‫غير‬ ‫فوائد‬: 1-‫يمكن‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫إجراء‬‫س‬ ‫وظائفية‬ ‫نشاطات‬ ‫على‬ ‫تطبيقه‬‫ي‬‫الجمهور‬ ‫من‬ ‫المستهدفة‬ ‫الفئة‬ ‫نخبة‬ ‫بها‬ ‫قوم‬.‫تطبيق‬ ‫سيزيد‬ ‫أخرى‬ ‫عمل‬ ‫أماكن‬ ‫على‬ ‫اإلجراء‬‫و‬‫اإلنتاجية‬ ‫يسرع‬. 2-‫سيتم‬‫إدارة‬ ‫إجراء‬ ‫ألن‬ ‫المعنويات‬ ‫تحسين‬‫العاملين‬ ‫لألفراد‬ ‫يسمح‬ ‫المخاطر‬‫القرارات‬ ‫باتخاذ‬.
  • 15. 15 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫الثالثة‬ ‫الخطوة‬ -‫تضمين‬‫اال‬ ‫بالخطط‬ ‫التدريب‬ ‫ربط‬ ‫أو‬‫ستراتيجية‬. ‫ال‬‫مقدمة‬:- ‫هدف‬‫ربط‬ ‫هو‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬‫ا‬‫ال‬ ‫ستراتيجية‬‫اال‬ ‫الخطة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫حالة‬ ‫من‬ ‫تدريب‬‫للمؤسسة‬ ‫ستراتيجية‬.‫إن‬‫ربط‬‫ا‬‫بالخطة‬ ‫التدريب‬ ‫ستراتيجية‬ ‫اال‬‫الحصول‬ ‫عملية‬ ‫تصبح‬ ‫للمؤسسة‬ ‫ستراتيجية‬‫بكثير‬ ‫أفضل‬ ‫والموارد‬ ‫الدعم‬ ‫على‬. ‫وت‬ ‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬ ‫تترجم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫فان‬ ‫أدناه‬ ‫موضح‬ ‫هو‬ ‫كما‬‫كون‬‫اال‬ ‫الخطة‬‫أساس‬ ‫هي‬ ‫ستراتيجية‬‫ا‬‫و‬‫خطة‬ ‫قاعدة‬‫األداء‬‫تكون‬ ‫والتي‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬‫أثار‬‫أو‬‫مطبق‬ ‫خطوات‬‫ة‬‫بالتفصيل‬. ‫ا‬ ‫نجد‬ ‫وهنا‬‫أهداف‬ ‫لدعم‬ ‫األداء‬ ‫لخطة‬ ‫تضاف‬ ‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫ن‬‫األداء‬.‫والتعليم‬ ‫التدريب‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫عندها‬‫ف‬‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫إن‬‫اال‬ ‫الخطة‬ ‫في‬ ‫مباشرة‬ ‫مرتبطة‬ ‫تصبح‬‫ستراتيجية‬.‫حالة‬ ‫في‬‫األ‬ ‫كانت‬‫اال‬ ‫بالخطة‬ ‫مدخلة‬ ‫التدريبية‬ ‫هداف‬‫األدائية‬ ‫أو‬ ‫ستراتيجية‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫أو‬‫يجب‬‫ا‬‫القياسات‬ ‫وتتضمن‬ ‫تحوي‬ ‫ن‬. ‫العملية‬:- ‫تحتوي‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫إلكمال‬ ‫مقترحة‬ ‫نشاطات‬:- 1-‫التدريبية‬ ‫األهداف‬ ‫كتابة‬. 2-‫األداء‬ ‫قياسات‬ ‫حدد‬(‫مؤشرات‬). 3-‫تنفيذية‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬. ‫التدريب‬ ‫تضمين‬ ‫الخط‬ ‫في‬‫ط‬ ‫االستراتيجي‬‫ة‬ ‫أدائية‬ ‫أهداف‬ ‫تدريب‬ ‫أهداف‬‫ة‬ ‫مؤشرات‬/‫قياسات‬ ‫أداء‬ ‫خطة‬ ‫خطة‬ ‫استراتجية‬ ‫رسالة‬
  • 16. 16 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫التدريب‬ ‫األهداف‬ ‫كتابة‬‫ية‬:- ‫الخطة‬ ‫لتتوافق‬‫التدريبي‬ ‫األهداف‬ ‫فان‬ ‫العام‬ ‫الوضع‬ ‫مع‬‫ة‬‫على‬ ‫تحتوي‬ ‫ان‬ ‫يجب‬‫األداء‬ ‫ومؤشرات‬ ‫الغايات‬ ‫مستويات‬. ‫أدنا‬ ‫مبين‬‫المكونات‬ ‫على‬ ‫وأمثلة‬ ‫تعريفات‬ ‫ه‬‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫ضمن‬ ‫تكون‬ ‫إن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬: ‫المكونات‬‫التعريف‬‫مثال‬ ‫األداء‬ ‫هدف‬ (‫الهدف‬ ‫مستوى‬) ‫األداء‬ ‫هدف‬:‫ملموس‬ ‫ويكون‬ ‫األداء‬ ‫هدف‬ ‫مستوى‬ ‫هو‬ ‫وله‬‫أهد‬‫ا‬‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫ف‬. ‫بين‬‫ما‬‫يتضمن‬ ‫حيث‬ ‫مقارنته‬ ‫ممكن‬ ‫الحقيقي‬ ‫األداء‬ ‫هدف‬‫قيمة‬ ،‫كمي‬ ‫بمعيار‬‫نسبة‬ ،. ‫تحسين‬‫ا‬‫الم‬ ‫في‬ ‫واألطفال‬ ‫لألمهات‬ ‫الصحي‬ ‫لوضع‬‫الف‬ ‫واقع‬‫قيرة‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬55%‫المعايير‬ ‫من‬‫في‬ ‫والطفولة‬ ‫لألمومة‬ ‫الوطنية‬ ‫معين‬ ‫عام‬. ‫الحظ‬‫ا‬‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫ن‬. ‫الفعال‬ ‫للقياس‬ ‫أدناه‬ ‫انظر‬ ‫األداء‬ ‫مؤشر‬‫مؤشر‬‫األداء‬:‫لقياس‬ ‫تستخدم‬ ‫صفة‬ ‫أو‬ ‫معينة‬ ‫قيمة‬ ‫هو‬ ‫النهائية‬ ‫المحصلة‬ ‫أو‬ ‫الناتج‬. ‫التي‬ ‫األداء‬ ‫أهداف‬‫عبارة‬ ‫في‬ ‫األداء‬ ‫قياسات‬ ‫تجمع‬ ‫المنشود‬ ‫أو‬ ‫النهائي‬ ‫الهدف‬‫مؤشرات‬ ‫تتطلب‬ ‫ال‬ ‫بها‬ ‫خاصة‬ ‫أو‬ ‫منفصلة‬. ‫ممكن‬ ‫األعلى‬ ‫في‬ ‫الطفولة‬ ‫وصحة‬ ‫األمومة‬ ‫مؤشرات‬‫ا‬‫تتضمن‬ ‫ن‬ ‫نسبة‬‫ا‬‫الفقيرة‬ ‫للمواقع‬ ‫ووفيات‬ ‫مراض‬. ‫وال‬ ‫أوزان‬‫د‬‫متوسطة‬ ‫ات‬‫نسبة‬ ،‫تطع‬ ‫يتم‬ ‫الذين‬ ‫الفقراء‬ ‫األطفال‬‫ي‬‫مهم‬ ،‫األمراض‬ ‫ضد‬ ‫للمناعة‬‫زيار‬ ‫استمرارية‬‫التفقدية‬ ‫األطفال‬ ‫أطباء‬ ‫ة‬. ‫األداء‬ ‫قياسات‬ ‫تحديد‬(‫المؤشرات‬):- ‫عدة‬ ‫هناك‬‫أنواع‬‫تحقق‬ ‫مدى‬ ‫لقياس‬ ‫استخدامها‬ ‫ممكن‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫من‬‫األهداف‬‫يوضح‬ ‫القادم‬ ‫الجدول‬‫األنواع‬‫نوع‬ ‫لكل‬ ‫مثال‬ ‫وتعطي‬ ‫المختلفة‬: ‫المؤشر‬ ‫نوعية‬‫وصف‬ ‫الن‬‫ت‬‫ا‬‫ئج‬–‫التأثير‬ (outcome) ‫الهدف‬(‫الن‬‫ت‬‫ا‬‫ئ‬‫ج‬)‫المنشود‬ ‫أو‬ ‫المنوي‬ ‫الهدف‬ ‫مع‬ ‫مقارنة‬ ‫البرنامج‬ ‫لنتائج‬ ‫تقيم‬ ‫هو‬. ‫الصفات‬: -‫تحقيق‬‫النتائج‬ ‫هدف‬‫مست‬ ‫برنامج‬ ‫أو‬ ‫محددة‬ ‫مدة‬ ‫ذو‬ ‫برنامج‬ ‫استكمال‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫ما‬ ‫قياسه‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬‫غير‬ ‫بشكل‬ ‫مر‬‫وصل‬ ‫قد‬ ‫محدد‬‫إلى‬ ‫مرحلة‬‫من‬‫فيه‬ ‫العمليات‬ ‫ثبات‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫أو‬ ‫النضج‬. -‫المفضل‬ ‫القياس‬ ‫حين‬ ‫في‬(‫النواتج‬)‫قياس‬ ‫صعب‬‫ها‬‫على‬‫أساس‬‫سنوي‬(‫كمثال‬:‫هدف‬‫إنتاج‬‫مثال‬ ‫معين‬ ‫لمهام‬ ‫هدف‬ ‫أو‬ ‫غاية‬ ‫حدد‬ ‫لجمع‬54%،‫سنويا‬ ‫المستحق‬ ‫الدخل‬ ‫ضرائب‬ ‫كل‬ ‫من‬‫هنا‬‫يمكن‬ ‫ال‬‫كن‬ ‫القياس‬‫ت‬‫ا‬‫ئ‬‫المحددة‬ ‫السنة‬ ‫تلك‬ ‫حتى‬ ‫ج‬)،‫التدريجي‬ ‫التقدم‬ ‫قياس‬ ‫هدف‬ ‫باتجاه‬(‫ن‬‫تائ‬‫ج‬)‫هو‬ ‫محدد‬‫أحيا‬‫نا‬‫له‬ ‫العودة‬ ‫يتم‬‫كنتائ‬‫ج‬‫مرحلي‬‫ة‬(‫المثال‬ ‫استخدام‬‫أعاله‬‫جمع‬ ‫هدف‬22%‫في‬ ‫الضرائب‬ ‫لجمع‬ ‫مرحلي‬ ‫هدف‬ ‫اعتباره‬ ‫ممكن‬ ‫معينه‬ ‫سنة‬.) ‫مثال‬:42%‫توظيفهم‬ ‫يتم‬ ‫وظيفي‬ ‫تدريب‬ ‫ويتلقون‬ ‫الوطنية‬ ‫المعونة‬ ‫على‬ ‫الحاصلين‬ ‫من‬3‫اشه‬‫التدريب‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫بعد‬ ‫ر‬ ‫الوظيفي‬.
  • 17. 17 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫المؤشر‬ ‫نوعية‬‫وصف‬ ‫المنتج‬ ‫او‬‫اإلنتاج‬ (output) ‫هدف‬(‫المنتج‬)‫مستو‬ ‫يحدد‬‫ى‬‫من‬ ‫غاية‬‫المنتوجات‬‫و‬‫برنامج‬ ‫من‬ ‫المنتجة‬ ‫الخدمات‬‫أو‬‫العامة‬ ‫ويزود‬ ‫مؤسسة‬‫أو‬‫الج‬‫م‬‫به‬ ‫هور‬‫أو‬ ‫برامج‬‫أو‬‫مؤسسات‬‫أخرى‬. ‫ا‬‫لصفات‬: -‫مؤشرات‬‫المنت‬‫ج‬‫مثل‬ ‫العمل‬ ‫قياسات‬ ‫تحتوي‬(‫استشارات‬ ،‫منشورات‬)‫مثل‬ ‫المرتبطة‬ ‫القياسات‬(‫رضي‬ ،‫الدقة‬ ،‫الوقت‬ ‫ضياع‬ ‫الخدمة‬ ‫متلقي‬)‫والفعالية‬ ‫الكفاءة‬ ‫وقياسات‬. -‫ي‬‫قياس‬ ‫مكن‬‫المنت‬‫ج‬‫والخدمات‬ ‫المنتج‬ ‫من‬ ‫كاملة‬ ‫كمية‬ ‫سواء‬‫الم‬‫ن‬‫ت‬‫ج‬‫ة‬‫أو‬‫ي‬‫تحديده‬ ‫مكن‬‫إلى‬‫محددة‬ ‫بارتباطات‬ ‫والنواتج‬ ‫الخدمات‬ ‫تلك‬ ‫مثل‬(‫ال‬ ‫عدد‬‫دفع‬‫تحصل‬ ‫التي‬ ‫الفوائد‬ ‫من‬ ‫المنتظمة‬ ‫ات‬‫عليها‬.) -‫النواتج‬ ‫كل‬(outputs)‫سنويا‬ ‫قياسها‬ ‫يمكن‬‫أكثر‬ ‫أو‬،‫الن‬ ‫قياسات‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫تزيد‬ ‫عامة‬ ‫المنتجات‬ ‫قياسات‬ ‫عدد‬‫ت‬‫ا‬‫ئج‬(outcome). ‫مثال‬:‫لل‬ ‫مساعدة‬ ‫تقديم‬‫ب‬‫وظيفي‬ ‫تدريب‬ ‫أو‬ ‫عمل‬ ‫عن‬ ‫حث‬‫لـ‬1‫مليون‬‫م‬‫أول‬ ‫من‬ ‫شهرين‬ ‫خالل‬ ‫الوطنية‬ ‫المعونة‬ ‫يتلقون‬ ‫من‬ ‫الوطنية‬ ‫المعونة‬ ‫على‬ ‫حصولهم‬. ‫المؤشر‬ ‫نوعية‬‫الوصف‬ ‫التأثير‬ (Impact) ‫التأثير‬ ‫مؤشر‬‫ي‬‫قي‬‫س‬‫التأثيرات‬‫المباشرة‬‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫الناتجة‬ ‫العواقب‬ ‫أو‬ ‫المباشرة‬ ‫وغير‬‫أهداف‬‫مقارنة‬ ‫هو‬ ‫التأثير‬ ‫عن‬ ‫كمثال‬ ‫البرنامج‬ ‫ممكن‬ ‫كان‬ ‫التي‬ ‫للنتائج‬ ‫التقديرات‬ ‫مع‬ ‫معين‬ ‫برنامج‬ ‫نتائج‬‫ا‬‫ن‬‫البرنامج‬ ‫ذلك‬ ‫غياب‬ ‫في‬ ‫تحدث‬. ‫الصفات‬:- -‫قياس‬‫أو‬ ‫نتائج‬ ‫مقارنة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫يتم‬ ‫برنامج‬ ‫تأثير‬‫إنتاج‬‫تقديرات‬ ‫مع‬ ‫برنامج‬‫اإلنتاج‬‫ممكن‬ ‫كان‬ ‫التي‬‫ا‬‫ن‬‫البرنامج‬ ‫بغياب‬ ‫تحدث‬. -‫قياس‬ ‫على‬ ‫مثال‬‫التاثيرالمباشر‬‫وتتلق‬ ‫عشوائي‬ ‫بشكل‬ ‫منتقاة‬ ‫مجموعة‬ ‫نتائج‬ ‫مقارنة‬ ‫هو‬‫ى‬‫عشوائية‬ ‫منتقاة‬ ‫مجموعة‬ ‫نتائج‬ ‫مع‬ ‫خدمات‬ ‫أخرى‬‫الخدمات‬ ‫تتلقي‬ ‫ال‬. -‫إذا‬‫هي‬ ‫التأثيرات‬ ‫كانت‬‫أساس‬‫البرنامج‬ ‫هدف‬،‫ممكن‬ ‫التأثيرات‬ ‫هذه‬‫ا‬‫ن‬‫المنتج‬ ‫قياس‬ ‫في‬ ‫نضعها‬‫نفسه‬. -‫التأثيرات‬‫ممكن‬‫ا‬‫ن‬‫ممكن‬ ‫التأثيرات‬ ‫وبعض‬ ‫مباشرة‬ ‫غير‬ ‫تكون‬‫ان‬‫تكون‬‫والفوائد‬ ‫الكلفة‬ ‫تحليل‬ ‫عناصر‬ ‫من‬ ‫عنصر‬.‫اإلنتاج‬ ‫هدف‬ ‫ممكن‬‫كبير‬ ‫لسد‬ ‫كامل‬ ‫بناء‬ ‫يكون‬ ‫ان‬‫ممكن‬ ‫المكتمل‬ ‫السد‬ ‫تأثير‬ ،‫ا‬‫حدوث‬ ‫تقليل‬ ‫يكون‬ ‫ن‬،‫الفيضانات‬ ‫اضرار‬‫تحول‬ ‫أخرى‬ ‫أراضي‬ ‫الزراعي‬ ‫لالستخدام‬،‫النظيفة‬ ‫المياه‬ ‫تخزين‬ ‫وزيادة‬. -‫عموما‬ ‫التأثير‬ ‫قياسات‬‫برمجة‬ ‫أنظمة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بانتظام‬ ‫تجمع‬ ‫بيانات‬ ‫باستخدام‬ ‫وليس‬ ‫خاصة‬ ‫مقارنة‬ ‫دراسات‬ ‫بعمل‬ ‫تتم‬ ‫المعلومات‬. ‫نوعية‬‫المؤشر‬‫الوصف‬ ‫المدخالت‬ (Inputs) ‫مؤشر‬‫المدخالت‬‫ل‬ ‫متوفر‬ ‫هو‬ ‫لما‬ ‫قياسات‬ ‫هي‬‫مؤسسة‬‫أو‬‫برنامج‬ ‫أي‬ ‫لتطبيق‬ ‫مدير‬‫أو‬‫نشاط‬،‫ا‬‫لمدخال‬‫ممكن‬ ‫ت‬‫إن‬‫تتضمن‬: ‫الموظفين‬،‫الت‬‫م‬‫المعدات‬ ،‫ويل‬‫واألدوات‬،‫في‬ ‫المتوفر‬‫األيدي‬‫منتوجات‬ ،،‫واصلة‬ ‫خدمات‬،‫القوانين‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫طرق‬. ‫الصفات‬:- -‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫المدخالت‬‫إلنتاج‬‫ممكن‬ ‫معينة‬ ‫مخرجات‬‫ا‬‫ن‬‫الكلفة‬ ‫حسابات‬ ‫في‬ ‫تحدد‬،‫تفصيال‬ ‫اقل‬ ‫بطريقة‬‫ال‬ ‫الكلفة‬ ‫فإن‬‫ض‬‫ر‬‫ور‬‫ية‬ ‫ممكن‬ ‫للمدخل‬‫ا‬‫تر‬ ‫ن‬‫ت‬‫ب‬‫ط‬‫الموازنة‬ ‫حساب‬ ‫في‬ ‫المناسب‬ ‫البرنامج‬ ‫إلى‬ ‫بتغيرها‬ ‫بالمخرجات‬. -‫دائما‬‫الفيزيائ‬ ‫المورد‬ ‫قاعدة‬‫ي‬‫ال‬ ‫أو‬‫بشري‬،(‫مثال‬:‫مشاركين‬ ، ‫أبنية‬ ، ‫أراضي‬)‫القياس‬ ‫فترة‬ ‫بداية‬ ‫في‬‫توصف‬‫ك‬‫مدخل‬.
  • 18. 18 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫أفضل‬‫الممارسات‬:- ‫الممارسات‬ ‫وأفضل‬ ‫األداء‬ ‫قياسات‬: ‫ممارسة‬ ‫أفضل‬ ‫عمل‬ ‫أو‬ ‫الوصف‬ ‫النتائج‬ ‫عرض‬ ‫قياسات‬‫األداء‬‫يجب‬‫ا‬‫ن‬‫يحقق‬ ‫كيف‬ ‫مؤسسي‬ ‫مستوى‬ ‫كل‬ ‫تعطي‬‫أهدافه‬‫جيد‬ ‫بشكل‬. -‫يبدو‬ ‫كما‬‫المبدأ‬‫صعب‬ ‫تحدي‬ ‫يمتلك‬ ‫فإنه‬ ‫سهل‬‫للمديرين‬،‫المرغوب‬ ‫والمنتج‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهود‬ ‫بين‬ ‫الرابطة‬ ‫حيث‬‫به‬‫صعب‬ ‫عليه‬ ‫الحصول‬‫أو‬‫قد‬‫يتم‬ ‫ال‬‫ع‬ ‫الحصول‬‫ل‬‫يه‬‫وأحيانا‬‫لسنوات‬. -‫مث‬ ‫توفر‬ ‫البحوث‬ ‫برامج‬‫ا‬‫ل‬‫الممارسة‬ ‫هذه‬ ‫على‬‫برامج‬ ‫وكذلك‬‫الصحة‬‫والمعونات‬‫الوطنية‬‫الحكومة‬ ‫مع‬ ‫مجتمعة‬ ‫تصل‬ ‫والتي‬ ‫ومقدمي‬‫الخدمات‬. -‫توظيف‬‫أهداف‬‫التدريب‬:‫حيثما‬‫أمكن‬‫فان‬‫األهداف‬‫يجب‬ ‫التدريبية‬‫ا‬‫ن‬‫المؤسسة‬ ‫نتائج‬ ‫تقيس‬(outcomes)‫الم‬‫ت‬‫خريجين‬ ‫من‬ ‫حققة‬ ‫بدل‬ ‫الدورة‬‫ا‬‫ن‬‫المخرجات‬ ‫المنتج‬ ‫قياس‬ ‫على‬ ‫فقط‬ ‫مقتصرة‬ ‫تكون‬(Outputs)‫التدريب‬ ‫من‬. -‫وجود‬ ‫مع‬‫التحديا‬‫ت‬‫من‬ ‫فأنه‬ ، ‫النتائج‬ ‫بعرض‬ ‫المرافقة‬‫تبنى‬ ‫ان‬ ‫التدريب‬ ‫ألهداف‬ ‫األساسي‬‫طبقت‬ ‫والتي‬ ‫الموجودة‬ ‫الجهود‬ ‫على‬ ‫األداء‬ ‫قياسات‬ ‫على‬،‫ممكن‬ ‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬ ‫باإلضافة‬‫ا‬‫والمحرجات‬ ‫المدخالت‬ ‫قياسات‬ ‫تضمين‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫ن‬(Inputs & Outputs)‫مثال‬ ،(‫المتدربين‬ ‫عدد‬‫والمحفوظة‬ ‫المستخدمة‬ ‫الموارد‬ ،،‫كمية‬‫ن‬‫المهارات‬ ‫قل‬‫النا‬‫تج‬‫ة‬)‫النتائج‬ ‫مؤشرات‬ ‫لزيادة‬ ‫وذلك‬ ‫التأثير‬ ‫أو‬. ‫ممارسة‬ ‫أفضل‬ ‫عمل‬ ‫أو‬ ‫الوصف‬ ‫االرتباط‬ ‫بالقياسات‬ ‫الحيوية‬ ‫من‬ ‫يجب‬ ‫مؤسسي‬ ‫مستوى‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫هدف‬ ‫لكل‬ ‫القياسات‬ ‫عدد‬‫ا‬‫الحيوية‬ ‫القياسات‬ ‫بعض‬ ‫فقط‬ ‫مرتبط‬ ‫يكون‬ ‫ن‬ -‫يجب‬ ‫الحيوية‬ ‫القليلة‬ ‫القياسات‬ ‫تلك‬‫ا‬‫أهم‬ ‫تغطي‬ ‫ن‬‫األداء‬ ‫ابعاد‬‫ت‬ ‫والتي‬‫انجازاتها‬ ‫تقييم‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫مكن‬،‫تولي‬ ،‫قراراتها‬ ‫تتخذ‬ ‫عملياتها‬ ‫مسار‬ ‫تحديد‬ ‫وتعيد‬ ‫حساباتها‬. -‫قياسات‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫مع‬ ‫بالتعامل‬ ‫تبحث‬ ‫التي‬ ‫المؤسسات‬‫األداء‬‫ممكن‬‫ا‬‫ن‬‫حالة‬ ‫لخلق‬ ‫عرضة‬ ‫تكون‬‫كثرة‬ ‫من‬ ‫االضطراب‬ ‫من‬ ‫المتج‬ ‫البيانات‬‫من‬ ‫بدل‬ ‫تخفي‬ ‫قد‬ ‫والتي‬ ‫معة‬‫ا‬‫ن‬‫توضح‬‫قض‬‫ايا‬‫ا‬‫ألداء‬. -‫واال‬ ‫التعامل‬ ‫لذلك‬‫حيوي‬ ‫ولكن‬ ‫قليلة‬ ‫قياسات‬ ‫مع‬ ‫رتباط‬‫وتؤكد‬ ‫تساعد‬ ‫مؤسسي‬ ‫مستوى‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫ة‬‫ا‬‫ن‬‫لتجمي‬ ‫المطلوبة‬ ‫الكلفة‬‫وتحليل‬ ‫ع‬ ‫معيقة‬ ‫تصبح‬ ‫لن‬ ‫البيانات‬. -‫ال‬ ‫أهداف‬ ‫توظيف‬‫تدريب‬: ‫وضع‬ ‫عن‬ ‫كبديل‬‫أهداف‬‫منفصلة‬ ‫تدريب‬‫ي‬‫مكن‬‫إضافة‬‫هدف‬ ‫لكل‬ ‫التدريب‬ ‫مؤشرات‬ ‫من‬ ‫اثنين‬ ‫أو‬ ‫واحد‬‫أدائي‬. ‫ممارسة‬ ‫أفضل‬ ‫عمل‬ ‫أو‬ ‫الوصف‬ ‫إلى‬ ‫الربط‬ ‫مسؤل‬ ‫برامج‬‫ة‬ ‫قياسات‬‫األداء‬‫يجب‬‫ا‬‫إن‬‫للمكاتب‬ ‫مباشرة‬ ‫ربطها‬ ‫يتم‬‫المسؤ‬‫ل‬‫ة‬‫العمل‬ ‫برامج‬ ‫عمل‬ ‫عن‬ -‫قياسات‬ ‫بين‬ ‫واضح‬ ‫ارتباط‬ ‫وجود‬‫األداء‬‫على‬ ‫يساعد‬ ‫البرامج‬ ‫ومكاتب‬‫إجبار‬‫وتأكيد‬‫األخذ‬‫بالحسبان‬‫ا‬‫ن‬‫نشاطاتهم‬ ‫وخالل‬ ‫المديرين‬ ‫في‬ ‫يبقوا‬ ‫بيوم‬ ‫يوما‬‫أذهان‬‫هم‬‫النتائج‬ ‫موضوع‬‫أو‬‫التأثير‬‫الذي‬‫ت‬‫كرس‬‫مؤسسته‬‫م‬‫لتحقيقه‬ ‫جهودها‬. -‫على‬ ‫يساعد‬ ‫البرنامج‬ ‫مكتب‬ ‫في‬ ‫االرتباط‬ ‫هذا‬‫طرح‬‫أساس‬‫العمل‬‫لألخذ‬‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫القياسات‬ ‫تقدم‬ ‫مع‬ ‫بالحسبان‬‫ا‬ ،‫بين‬ ‫لربط‬ ‫قياسات‬‫األداء‬‫كذلك‬ ‫البرامج‬ ‫ومكاتب‬‫ي‬‫في‬ ‫ساعد‬‫إيجاد‬‫أساس‬‫لتقرير‬‫الدرجة‬‫المؤسسة‬ ‫لمستويات‬ ‫العملية‬ ‫السلطة‬ ‫من‬ ‫المناسبة‬ ‫المختلفة‬. -‫يجب‬ ‫المديرين‬‫ا‬‫ن‬‫والمرونة‬ ‫السلطة‬ ‫لديهم‬ ‫تكون‬‫تعينهم‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫لتحقيق‬‫ألجلها‬. -‫توظيف‬‫أهداف‬‫التدريب‬: ‫التي‬ ‫التدريب‬ ‫برامج‬‫تم‬‫للتعامل‬ ‫تصميمها‬‫األهداف‬ ‫مع‬‫اال‬‫مكاتب‬ ‫مع‬ ‫والمشاركة‬ ‫التعاون‬ ‫بدون‬ ‫تنجح‬ ‫لن‬ ‫للمؤسسة‬ ‫ستراتيجية‬ ‫البرنامج‬،‫للنجاح‬ ‫أساسي‬ ‫عنصر‬ ‫هو‬ ‫التعاون‬.
  • 19. 19 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫تنفيذية‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫أو‬ ‫تطوير‬:- -‫تحديد‬ ‫بعد‬‫أهداف‬‫وقياسات‬ ‫التدريب‬‫األداء‬‫يجب‬‫ا‬‫ن‬‫وتق‬ ‫لتطبيق‬ ‫تنفيذية‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫يتم‬‫ي‬‫يم‬‫ا‬‫ستراتيجية‬‫التدريب‬‫أو‬‫اختيارها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الحالة‬ ‫تصميم‬ ‫استخدام‬ ‫ويمكن‬‫أنظمة‬‫اإلشراف‬‫الواجب‬ ‫المهام‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫للمساعدة‬‫إكمالها‬. -‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬:‫المستخدمة‬ ‫للخطوات‬ ‫مفصل‬ ‫وصف‬ ‫هي‬‫تطبيق‬ ‫في‬‫ا‬‫المختارة‬ ‫التدريب‬ ‫ستراتيجية‬. ‫من‬ ‫تصف‬ ‫التنفيذية‬ ‫والخطة‬‫أيضا‬ ‫وتحدد‬ ‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫بتنفيذ‬ ‫سيقوم‬‫م‬‫ج‬ ‫يتم‬ ‫تى‬‫كل‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الضرورة‬ ‫الموارد‬ ‫تحدد‬ ‫وكذلك‬ ‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫تنفيذ‬ ‫اكتمال‬ ‫دولة‬ ‫مهمة‬. ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬‫ا‬ ‫يجب‬‫التالية‬ ‫العناصر‬ ‫على‬ ‫تحتوي‬ ‫ن‬:- ‫المهمة‬‫المسؤولية‬‫الموارد‬‫المبرمج‬ ‫الزمن‬ ‫تحليل‬ ‫إجراء‬‫كلي‬‫التدريب‬ ‫نظام‬ ‫استخدام‬-‫أيام‬ ‫عشرة‬ ‫لمدة‬ ‫عمل‬ -‫تكاليف‬‫عقود‬ ‫بداية‬...../.../... ‫نهاية‬...../.../... (‫مثال‬ ‫شهر‬ ‫مدة‬) -‫وأثرها‬ ‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫لمراقبة‬ ‫تتبع‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫يجب‬ ‫الخطة‬ ‫تطبيق‬ ‫بعد‬. -‫النتائج‬ ‫وتسجيل‬ ‫المقترح‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫مع‬ ‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫مقارنة‬ ‫يجب‬ ‫هدف‬ ‫أو‬ ‫خطوة‬ ‫لكل‬. ‫ك‬‫االستفسارات‬ ‫هذه‬ ‫وضع‬ ‫يجب‬ ‫المبرمج‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫المتغيرات‬ ‫ل‬: ‫متغيرات‬ ‫تحليل‬‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫أداء‬: -‫مع‬ ‫المسجل‬ ‫األداء‬ ‫مقارنة‬ ‫يتم‬ ‫كيف‬‫السابق‬ ‫األداء‬. -‫الممكن‬ ‫من‬ ‫المبرمج‬ ‫األداء‬ ‫متغير‬ ‫هل‬‫ا‬‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫يمنع‬ ‫ن‬. -‫ال‬ ‫أو‬ ‫العناصر‬ ‫هل‬‫و‬ ،‫األداء‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫الخارجية‬ ‫عوامل‬‫العوامل‬ ‫أو‬ ‫العناصر‬ ‫هذه‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫كذلك‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬. -‫هل‬‫م‬‫نتيجة‬ ‫المبرمج‬ ‫األداء‬ ‫تغير‬‫ل‬‫هي‬ ‫ما‬ ‫كذلك‬ ‫كان‬ ‫وإذا‬ ‫العقالني‬ ‫وغير‬ ‫المبدئي‬ ‫لتخطيط‬‫عملها‬ ‫الواجب‬ ‫والضوابط‬ ‫التعديالت‬. -‫التنفيذية‬ ‫للخطة‬ ‫عملها‬ ‫الواجب‬ ‫التطويرات‬ ‫هي‬ ‫ما‬. -‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫األداء‬ ‫معلومات‬ ‫جمع‬ ‫سيتم‬ ‫متى‬.
  • 20. 20 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫الرابعة‬ ‫الخطوة‬ -‫تقيم‬‫أ‬‫هد‬‫ا‬‫التدريب‬ ‫ف‬‫المتحققة‬ ‫ال‬‫مقدمة‬:- ‫إذا‬‫تحقيق‬ ‫عملية‬ ‫يدعم‬ ‫ذلك‬ ‫فان‬ ‫ناجحة‬ ‫التدريب‬ ‫عملية‬ ‫كانت‬‫األهداف‬‫اال‬‫ستراتيجية‬‫للمؤسسة‬،‫فرصة‬ ‫أو‬ ‫حاجة‬ ‫نتيجة‬ ‫يبدأ‬ ‫التدريب‬ ‫إن‬‫في‬ ‫معينه‬ ‫المؤسسة‬.‫االحتياجات‬ ‫مع‬ ‫تعامله‬ ‫لتأكيد‬ ‫يتم‬ ‫دورته‬ ‫بكامل‬ ‫التدريب‬ ‫نتائج‬ ‫تقييم‬ ‫إن‬،‫كانت‬ ‫والتي‬ ‫الفرص‬ ، ‫المشاكل‬‫األصل‬ ‫في‬ ‫مراد‬‫والتعامل‬ ‫خدمتها‬ ‫معها‬. ‫محدد‬ ‫وبشكل‬‫فإن‬‫اهد‬ ‫تقيم‬‫ا‬‫التدريب‬ ‫ف‬‫المتحققة‬‫ال‬ ‫كلف‬ ‫اعتبار‬ ‫تم‬ ‫هل‬ ‫وفيما‬ ‫للمؤسسة‬ ‫المكتسبة‬ ‫النتائج‬ ‫بتحديد‬ ‫يتعلق‬‫المكتسبات‬ ‫وهل‬ ‫تدريب‬ ‫والجهد‬ ‫الكلفة‬ ‫هذه‬ ‫تستحق‬. ‫عملية‬ ‫إن‬‫تقيم‬‫متخذي‬ ‫تساعد‬ ‫التدريب‬‫التدريب‬ ‫بارتباطات‬ ‫معرفتهم‬ ‫وعند‬ ‫الموارد‬ ‫قدرة‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫القرار‬‫وأهميته‬‫يستطيعون‬ ‫للمؤسسة‬‫ا‬‫ن‬:- 1-‫ا‬ ‫برامج‬ ‫يحددوا‬‫التم‬ ‫على‬ ‫حصولها‬ ‫الواجب‬ ‫لتدريب‬‫ويل‬. 2-‫واالنفاق‬ ‫الكلفة‬ ‫زيادة‬ ‫يبرروا‬‫التدريب‬ ‫على‬. ‫أهم‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫متخذي‬ ‫وتأكد‬ ‫معرفة‬ ‫عدم‬ ‫إن‬‫ا‬ ‫ممكن‬ ‫المؤسسة‬ ‫لرسالة‬ ‫التدريب‬ ‫ية‬‫وقد‬ ‫التدريب‬ ‫تكاليف‬ ‫تبرير‬ ‫عليهم‬ ‫الصعوبة‬ ‫من‬ ‫يجعل‬ ‫ن‬ ‫يضطروا‬‫ا‬‫على‬ ‫مبنية‬ ‫محدودة‬ ‫تدريب‬ ‫موارد‬ ‫تحديد‬ ‫يعيدوا‬ ‫ن‬‫أفضل‬‫طريقة‬‫ل‬‫لتخمين‬(Best guess approach). ‫العملية‬:- ‫تتضمن‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫إلكمال‬ ‫مقترحة‬ ‫نشاطات‬: 1-‫تحق‬ ‫وتقدير‬ ‫اثر‬ ‫تقيم‬‫التدريب‬ ‫هدف‬ ‫ق‬. 2-‫تح‬‫التدريب‬ ‫كلفة‬ ‫ديد‬. 3-‫تقدير‬‫التدريب‬ ‫أهمية‬. 4-‫بالكلف‬ ‫العوائد‬ ‫أو‬ ‫الفوائد‬ ‫مقارنة‬. 5-‫النتائج‬ ‫تقييم‬. ‫أهداف‬ ‫تقيم‬ ‫التدريب‬ ‫المتحققة‬ ‫مرحلة‬ ‫حدوث‬ ‫التدريب‬ ‫هل‬‫تحقق‬‫ت‬‫أهداف‬ ‫؟‬ ‫التدريب‬ ‫؟‬ ‫الكلف‬ ‫تجاوزت‬ ‫الفوائد‬ ‫هل‬ ‫ت‬ ‫دعم‬ ‫التدريب‬ ‫هل‬‫حقيق‬ ‫اال‬ ‫أهداف‬‫؟‬ ‫ستراتيجية‬
  • 21. 21 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN 1-‫ت‬‫التدريب‬ ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫تقدير‬ ‫قيم‬:- -‫للتقيي‬ ‫البداية‬ ‫نقطة‬ ‫إن‬‫م‬‫تحقق‬ ‫قد‬ ‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫تقدير‬ ‫هي‬.‫الخطو‬ ‫في‬ ‫كما‬ ‫لألداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫تتضمن‬ ‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫كانت‬ ‫وإذا‬‫ة‬ ‫البيانات‬ ‫بجمع‬ ‫تتعلق‬ ‫العملية‬ ‫فان‬ ‫الثالثة‬. ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫طرق‬ ‫من‬ ‫المختلفة‬ ‫األنواع‬ ‫يلخص‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬: 2-‫التدريب‬ ‫كلفة‬ ‫تحديد‬:- ‫لقد‬‫أصبح‬‫من‬‫معرفة‬ ‫الضروري‬‫كلفة‬‫وخاصة‬ ‫التدريب‬‫إذا‬‫ا‬ ،‫كبيرة‬ ‫كانت‬‫ن‬‫يعلمون‬ ‫القرار‬ ‫متخذي‬‫كمية‬‫الكبير‬ ‫االستثمار‬‫ال‬‫حاصل‬‫التدريب‬ ‫من‬ ‫نقدا‬ ‫سواء‬ ‫والتطوير‬‫أو‬‫غيره‬،‫و‬‫التدريب‬ ‫قيمة‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫بحاجة‬ ‫هم‬‫هم‬ ،‫أيضا‬‫بحاجة‬‫ا‬‫ن‬‫تطبيق‬ ‫يجب‬ ‫فاعل‬ ‫تدريبي‬ ‫برنامج‬ ‫أي‬ ‫يعرفوا‬‫وبأي‬‫كلفة‬. ‫كلفة‬ ‫لتحديد‬‫يجب‬ ‫التدريب‬‫ا‬‫ن‬‫التصميم‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫المرتبطة‬ ‫النفقات‬ ‫كافة‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬،‫اإلعداد‬،‫التطبيق‬،‫ثم‬ ‫ومن‬‫التقيي‬‫م‬‫للبرنامج‬. ‫تحديد‬ ‫بعد‬‫أنواع‬‫تنطب‬ ‫التي‬ ‫النفقات‬‫ممكن‬ ‫عندها‬ ‫عملك‬ ‫برنامج‬ ‫على‬ ‫ق‬‫ا‬‫الكلفة‬ ‫حساب‬ ‫يتم‬ ‫ن‬. ‫الطريقة‬‫الحسنات‬‫السيئات‬ ‫المقابلة‬ -‫عمقا‬ ‫أكثر‬ ‫معلومات‬ ‫توفر‬‫وثباتا‬‫األخرى‬ ‫الطرق‬ ‫من‬. -‫ت‬‫التحقيق‬ ‫في‬ ‫أكثر‬ ‫بمرونة‬ ‫سمح‬‫وردود‬ ‫بها‬ ‫يتكهن‬ ‫بأسئلة‬ ‫الفعل‬. -‫ممكن‬‫ا‬‫للمعلومات‬ ‫أخرى‬ ‫موارد‬ ‫توضح‬ ‫ن‬. -‫صعبة‬ ‫أو‬ ‫فائقة‬ ‫مقابلة‬ ‫مهارات‬ ‫تتطلب‬. -‫والمتقابل‬ ‫بالمقابلة‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫الجهتين‬ ‫وقت‬ ‫تتطلب‬. -‫قليلة‬ ‫غير‬ ‫كلفة‬ ‫تتطلب‬. -‫دائما‬ ‫النتائج‬‫فيها‬‫صع‬‫و‬‫ب‬‫ة‬‫ب‬‫المعلومات‬ ‫كمية‬ ‫تحديد‬. ‫المسوحات‬ -‫سهولة‬‫إدارتها‬. -‫ال‬ ‫مع‬ ‫بسرعة‬ ‫التعامل‬ ‫من‬ ‫تمكن‬‫نسبيا‬ ‫قليلة‬ ‫تعتبر‬ ‫والكلفة‬ ‫نتائج‬. -‫باإلجابات‬ ‫للتفكير‬ ‫أطول‬ ‫وقت‬ ‫المتلقي‬ ‫تعطى‬. -‫المجيب‬ ‫اسم‬ ‫معرفة‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫سرية‬ ‫تؤكد‬. -‫ال‬ ‫من‬ ‫فردية‬ ‫فروقات‬ ‫دائما‬ ‫تنتج‬‫تعليق‬‫على‬ ‫التعقيب‬ ‫أو‬ ‫والترتيبات‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫وحده‬ ‫كل‬. -‫ا‬ ‫ممكن‬‫معل‬ ‫تنتج‬ ‫ن‬‫بها‬ ‫مشكوك‬ ‫حيوية‬ ‫ذات‬ ‫ومات‬. -‫المتلقي‬ ‫الن‬ ‫مرنة‬ ‫غير‬‫ي‬‫جب‬‫ا‬‫األسئلة‬ ‫عن‬ ‫يجيب‬ ‫ن‬ ‫المطروحة‬. -‫المستجيبي‬ ‫غير‬‫ن‬‫ا‬ ‫ممكن‬‫يغيروا‬ ‫ن‬‫ا‬‫النتيجة‬ ‫يحرفوا‬ ‫و‬ ‫مسارها‬ ‫عن‬ ‫النهائية‬. ‫عينات‬ ‫تحليل‬ ‫العمل‬ (‫األداء‬ ‫عينات‬) -‫عن‬ ‫مباشرة‬ ‫بيانات‬ ‫تعطي‬‫ال‬‫مؤدي‬‫ي‬‫لمنتج‬ ‫ن‬‫الحقيقي‬ ‫العمل‬. -‫غير‬ ‫وضع‬‫متطفل‬،‫في‬ ‫انقطاع‬ ‫بدون‬ ‫يحدث‬ ‫التحليل‬ ‫وروتين‬ ‫العمل‬ ‫تحضيرات‬‫ه‬. -‫ا‬ ‫ممكن‬‫للوقت‬ ‫واستهالكا‬ ‫عالية‬ ‫كلفة‬ ‫ذات‬ ‫تكون‬ ‫ن‬. -‫للحكم‬ ‫كافي‬ ‫بشكل‬ ‫العمل‬ ‫مواقع‬ ‫يتفهمون‬ ‫محللين‬ ‫تحتاج‬ ‫العينات‬ ‫على‬. ‫البيانات‬ ‫مراجعة‬ ‫والمسجلة‬ ‫المراقبة‬ ‫الموجودة‬ -‫عن‬ ‫مباشرة‬ ‫بيانات‬ ‫تزود‬‫والمدخالت‬ ‫المخرجات‬. -‫مكلفة‬ ‫غير‬ ‫وسيلة‬ ‫إنها‬‫فعالة‬ ،‫المعلومات‬ ‫لتجميع‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫المفصلة‬. -‫الم‬‫قد‬ ‫الموجودة‬ ‫أو‬ ‫المتوفرة‬ ‫علومات‬‫نفس‬ ‫تقيس‬ ‫ال‬ ‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫المؤشرات‬ ‫من‬ ‫األنواع‬. -‫تكون‬ ‫قد‬ ‫المعلومات‬ ‫تسجيل‬ ‫أنظمة‬ ‫على‬ ‫واالعتماد‬ ‫فعالية‬ ‫كافية‬ ‫غير‬.
  • 22. 22 ‫ترجمة‬‫المهندسة‬‫ثائرة‬‫الحافظ‬ thaira.alhafez@gmail.com | AMMAN ‫مالحظة‬ ‫مع‬ ‫للتدريب‬ ‫الكلف‬ ‫أنواع‬ ‫أكثر‬ ‫أدناه‬ ‫مبين‬‫ا‬‫الكلف‬ ‫هذه‬ ‫ن‬‫مذكورة‬ ‫غير‬ ‫نادرة‬ ‫كلف‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫فقد‬ ‫شاملة‬ ‫غير‬ ‫المذكورة‬: ‫التدريب‬ ‫كلفة‬‫الوصف‬ ‫التدريب‬ ‫حضور‬ ‫كلفة‬ ‫ب‬ ‫المرتبطة‬ ‫النفقات‬ ‫هي‬ ‫الحضور‬ ‫كلفة‬‫ـ‬: 1-‫الذي‬ ‫الوقت‬‫يمضيه‬‫التدريب‬ ‫في‬ ‫المشاركين‬. 2-‫التدريب‬ ‫لموقع‬ ‫التنقالت‬ ‫كلفة‬. 3-‫ضياع‬‫اإلنتاجية‬‫تعويض‬ ‫كلفة‬ ‫أو‬‫أو‬‫للمتدربين‬ ‫بدالء‬ ‫وضع‬. ‫المدرب‬ ‫كلفة‬ ‫ب‬ ‫المرتبطة‬ ‫النفقات‬ ‫هي‬ ‫المحاضر‬ ‫كلفة‬‫ـ‬: 1-‫التدريب‬ ‫في‬ ‫المنفق‬ ‫المحاضر‬ ‫وقت‬. 2-‫التنقالت‬ ‫كلفة‬. 3-‫ك‬ ‫أو‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫ضياع‬‫للمدربين‬ ‫بدالء‬ ‫وضع‬ ‫أو‬ ‫تعويض‬ ‫لفة‬. ‫االشرافين‬ ‫لتطوير‬ ‫كلف‬‫تطوير‬ ‫كلفة‬‫االشرافين‬:‫التدريبية‬ ‫المواد‬ ‫وتطوير‬ ‫تصميم‬ ‫عملية‬ ‫خالل‬ ‫األشخاص‬ ‫نفقات‬ ‫هي‬. ‫إشراف‬ ‫لتطوير‬ ‫إضافية‬ ‫كلفة‬‫الكلف‬‫اإلشراف‬ ‫لتطوير‬ ‫اإلضافية‬:‫المواد‬ ‫وتطوير‬ ‫تصميم‬ ‫عملية‬ ‫خالل‬ ‫المستخدمة‬ ‫البشرية‬ ‫غير‬ ‫الموارد‬ ‫كلفة‬ ‫هي‬ ‫التدريبية‬. ‫والمواد‬ ‫المرافق‬ ‫كلفة‬‫والمعدات‬‫للتدريب‬ ‫التسليم‬ ‫أو‬ ‫بالحصول‬ ‫المرتبطة‬ ‫المباشرة‬ ‫الكلف‬ ‫تشمل‬ ‫والمعدات‬ ‫والمواد‬ ‫المرافق‬ ‫كلف‬. 4-‫التدريب‬ ‫أهمية‬ ‫تقدير‬:- ‫ممكن‬‫يتم‬ ‫ان‬‫إنشاء‬‫أو‬‫بت‬ ‫التدريب‬ ‫قيمة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬‫مؤشر‬ ‫في‬ ‫التغير‬ ‫حويل‬‫األداء‬‫إلى‬‫نقدية‬ ‫قيمة‬(‫د‬‫ينار‬)‫القيمة‬ ‫تظهر‬ ‫وهنا‬. ‫الفوائد‬ ‫في‬ ‫التغير‬ ‫تحويل‬ ‫يجب‬ ‫ثم‬‫أيضا‬‫إلى‬‫قيمة‬‫أو‬‫نقدية‬ ‫كمية‬،‫إذا‬‫والفوائد‬ ‫الكلف‬ ‫مقارنة‬ ‫الصعوبة‬ ‫من‬ ‫يصبح‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫تكتمل‬ ‫لم‬. ‫كمثال‬:‫إذا‬‫الفوائد‬ ‫قيمة‬ ‫تحول‬ ‫لم‬‫إلى‬‫كأننا‬ ‫يصبح‬ ‫نقد‬‫لذا‬ ،‫البرتقال‬ ‫مع‬ ‫التفاح‬ ‫نقارن‬‫إذا‬‫نستطع‬ ‫لم‬‫إنشاء‬‫أو‬‫يجب‬ ‫للفوائد‬ ‫مادي‬ ‫رقم‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫ت‬‫ن‬‫ن‬‫التقديرية‬ ‫القيمة‬ ‫ستخدم‬‫أو‬‫المعنوية‬. ‫الفوائد‬ ‫بعض‬‫أو‬‫ممكن‬ ‫العوائد‬‫ا‬‫ن‬‫تحويلها‬ ‫يتم‬‫إلى‬‫مثال‬ ،‫نقدية‬ ‫كمية‬:‫إذا‬‫حدث‬‫انخفاض‬‫العمل‬ ‫كمية‬ ‫طرح‬ ‫سهولة‬ ‫بكل‬ ‫نستطيع‬ ‫المدخالت‬ ‫في‬ ‫اإلضافي‬‫المتفق‬‫العمل‬ ‫كمية‬ ‫من‬ ‫التدريب‬ ‫قبل‬ ‫ة‬‫اإلضافي‬‫بعد‬ ‫المنفقة‬‫التدريب‬.‫الفوائد‬ ‫بعض‬ ‫ولكن‬‫أكثر‬‫للتحويل‬ ‫صعوبة‬. ‫نقدية‬ ‫غير‬ ‫قياسات‬ ‫تنشئ‬ ‫القادمة‬ ‫الطريقة‬‫أو‬‫للقيمة‬ ‫معنوية‬‫أو‬‫النوعية‬ ‫تحسن‬ ‫من‬ ‫الناتجة‬ ‫الفائدة‬. ‫تفترض‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬‫ا‬‫ن‬‫المؤسسة‬‫ال‬‫الكاملة‬ ‫القيمة‬ ‫على‬ ‫تحصل‬‫إال‬‫حالة‬ ‫في‬‫أداء‬‫اال‬‫فراد‬‫بمستو‬‫ى‬‫النوعية‬ ‫تقيم‬ ‫لذلك‬ ‫باإلضافة‬ ،‫النوعية‬ ‫من‬ ‫عالي‬ ‫من‬ ‫نسبة‬ ‫أو‬ ‫رقم‬ ‫تقدير‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬1-12،‫الق‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫فقط‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫تستخدم‬‫لتطو‬ ‫مادية‬ ‫قياسات‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫درة‬‫النوعية‬ ‫ر‬.