الادارة الاستراتيجية

1. ‫االستراتيجي‬ ‫االدارة‬
‫ة‬
‫وتقديم‬ ‫اعداد‬
‫الميمي‬ ‫حسين‬ ‫ايمن‬

2. ‫الدورة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬

‫على‬ ‫المتدرب‬ ‫يتعرف‬ ‫أن‬
:

‫االستراتيجية‬ ‫باالدارة‬ ‫متعلقة‬ ‫تعريفات‬ ‫مجموعة‬

‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫وفوائد‬ ‫اهمية‬

‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫مراحل‬

‫من‬ ‫المتدرب‬ ‫يتمكن‬ ‫أن‬
:

‫المؤسسة‬ ‫واهداف‬ ‫رسالة‬ ‫صياغة‬

‫للمؤسسة‬ ‫الداخلية‬ ‫والبيئة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬

‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫والتحديات‬ ‫الفرص‬ ‫واهم‬ ‫الضعف‬ ‫ونقاط‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬
‫المؤسسة‬

‫االسترا‬ ‫االهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫المناسبة‬ ‫والسياسات‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫وضع‬
‫تيجية‬

‫استراتيجية‬ ‫خطة‬ ‫وصياغة‬ ‫اعداد‬

‫االداء‬ ‫ومراقبة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫وتقييم‬ ‫تنفيذ‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫لموضوع‬ ‫المعالم‬ ‫واضحة‬ ‫خارطة‬ ‫رسم‬ ‫من‬ ‫المتدرب‬ ‫يتمكن‬
:

3. ‫تــعــريــفــات‬
‫تعريفات‬

4. ‫تعريفات‬
:
‫االستراتيجية‬

‫وادارة‬ ‫الخطط‬ ‫ووضع‬ ‫الحرب‬ ‫فنون‬ ‫علم‬ ‫هي‬
‫العسكرية‬ ‫العمليات‬

‫رؤ‬ ‫من‬ ‫تنبثق‬ ‫التي‬ ‫المحددة‬ ‫او‬ ‫العامة‬ ‫السياسة‬
‫ية‬
‫االهداف‬ ‫تتحقق‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫وشاملة‬ ‫واضحة‬
‫االستراتيجية‬
‫تعريفات‬
:
‫االستراتيجية‬

5. ‫تعريفات‬
:
‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬

‫و‬ ‫التنظيمية‬ ‫الغايات‬ ‫لتحقيق‬ ‫بيئتها‬ ‫مع‬ ‫المؤسسة‬ ‫تكييف‬ ‫عملية‬
‫بقاء‬ ‫تاكيد‬
‫ونموه‬ ‫التنظيم‬

‫متكامل‬ ‫عمل‬ ‫فهي‬ ‫المؤسسة‬ ‫جوانب‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫الموارد‬ ‫كل‬ ‫ادارة‬ ‫تشمل‬
‫المستقبل‬ ‫وخلق‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫لتطوير‬

‫استراتيجي‬ ‫بيئي‬ ‫تركيز‬

‫في‬ ‫بنجاح‬ ‫بها‬ ‫االستمرار‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫البدهية‬ ‫االستراتيجيات‬
‫حالة‬
:

‫المؤسسة‬ ‫حجم‬ ‫تضخم‬

‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫ازدياد‬

‫البيئة‬ ‫في‬ ‫جوهرية‬ ‫تغيرات‬ ‫حدوث‬
‫االداء‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫االدارية‬ ‫والممارسات‬ ‫القرارات‬ ‫مجموعة‬
‫ما‬ ‫لمؤسسة‬ ‫المدى‬ ‫الطويل‬
‫تعريفات‬
:
‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬

6. ‫تعريفات‬
:
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬

‫المؤ‬ ‫موارد‬ ‫تنسيق‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫العملية‬
‫سسة‬
‫فهو‬ ‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫لها‬ ‫المتاحة‬ ‫الفرص‬ ‫مع‬
‫ما‬ ‫الى‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬ ‫طريق‬ ‫يرسم‬
‫اليه‬ ‫تطمح‬

‫متغي‬ ‫لمواجهة‬ ‫واالستعداد‬ ‫المستقبل‬ ‫حال‬ ‫توقع‬
‫راته‬
‫تعريفات‬
:
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫اضافيا‬ ‫خيارا‬ ‫وليس‬ ‫ضرورية‬ ‫حاجة‬ ‫هو‬

7. ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬

‫لتح‬ ‫الخطط‬ ‫وصياغة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االهداف‬ ‫لوصف‬ ‫اساسية‬ ‫وثيقة‬
‫قيقها‬
.

‫استرا‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫محددة‬ ‫وسائل‬ ‫اتباع‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫البرنامج‬
‫تيجية‬

‫المدى‬ ‫بعيدة‬ ‫األهداف‬ ‫تخدم‬

‫االهداف‬ ‫نحو‬ ‫التقدم‬ ‫مدى‬ ‫قياس‬ ‫يمكن‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫اداة‬

‫االداء‬ ‫قياس‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫المعيار‬ ‫تعتبر‬
.

‫الصحيح‬ ‫باالتجاه‬ ‫المؤسسة‬ ‫سير‬ ‫على‬ ‫تبرهن‬

‫المتوف‬ ‫الموارد‬ ‫ضمن‬ ‫واقعية‬ ‫تكون‬ ‫ومواعيد‬ ‫ارقام‬ ‫تتضمن‬ ‫ان‬ ‫ينبغي‬
‫رة‬

‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫استمرارية‬

8. ‫تعريفات‬
:
‫االستراتيجي‬ ‫الهدف‬
‫االستمرارية‬
‫ال‬ ‫الذي‬ ‫المبدئي‬ ‫الهدف‬
‫عنه‬ ‫التخلي‬ ‫يمكن‬
‫النمـو‬
‫السيطرة‬
‫ا‬
‫ز‬ّ‫ي‬‫لتم‬
--------

9. ‫و‬ ‫استراتيجيا‬ ‫قرارا‬ ‫العاملين‬ ‫تدريب‬ ‫يعتبر‬ ‫متى‬
‫متى‬
‫اداريا؟‬ ‫قرارا‬ ‫يكون‬

‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬
:
‫حصتها‬ ،‫التنافسية‬ ‫قدرتها‬ ،‫المؤسسة‬ ‫قيمة‬ ‫زيادة‬ ‫الى‬ ‫تهدف‬ ‫قرارات‬
‫السوقية‬
.
‫مطروح‬ ‫استراتيجي‬ ‫بديل‬ ‫افضل‬ ‫اختيار‬ ‫قرارات‬ ‫وهي‬

‫االدارية‬ ‫القرارات‬
:
‫االداري‬ ‫االداء‬ ‫عمليات‬ ‫تيسير‬ ‫قرارات‬
‫تعريفات‬
:
‫اال‬ ‫والقرارات‬ ‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬
‫دارية‬

10. ‫العاملين‬ ‫تدريب‬ ‫يعتبر‬ ‫متى‬
‫اداريا؟‬ ‫قرارا‬ ‫يكون‬ ‫ومتى‬ ‫استراتيجيا‬ ‫قرارا‬
‫ومعارف‬ ‫مهارات‬ ‫امتالكهم‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫العاملين‬ ‫تدريب‬ ‫كان‬ ‫اذا‬
‫ج‬ ‫بشكل‬ ‫ويؤثر‬ ‫االستراتيجية‬ ‫المؤسسة‬ ‫لتحركات‬ ‫الزمة‬
‫وهري‬
‫المؤسسة‬ ‫استراتيجية‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬
.
‫ربط‬ ‫دون‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫مهاراتهم‬ ‫لزيادة‬ ‫العاملين‬ ‫تدريب‬ ‫اما‬
‫محددة‬ ‫استراتيجية‬ ‫اهداف‬ ‫بتحقيق‬ ‫التدريب‬
.
‫ب‬ ‫يؤثر‬ ‫وال‬
‫شكل‬
‫المؤسسة‬ ‫استراتيجية‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫جوهري‬
.

11. ‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫سمات‬

‫الخارجية‬ ‫وبيئتها‬ ‫المؤسسة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تنظم‬

‫ككل‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫تتعلق‬

‫البعيد‬ ‫بالمدى‬ ‫تتعلق‬

‫عددها‬ ‫في‬ ‫نسبيا‬ ‫قليلة‬

‫تتكرر‬ ‫ال‬

‫العليا‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫مركزيتها‬

‫حتمية‬ ‫قرارات‬

12. ‫االدارية‬ ‫القرارات‬ ‫سمات‬

‫مركزية‬ ‫ال‬

‫القصير‬ ‫بالمدى‬ ‫تتعلق‬

‫تتكرر‬

‫المؤسسة‬ ‫وانتاج‬ ‫بالعمليات‬ ‫تتعلق‬

13. ‫؟‬ ‫نخطط‬ ‫ال‬ ‫لماذا‬

14. ‫؟‬ ‫نخطط‬ ‫ال‬ ‫لماذا‬

‫المستمر‬ ‫وتغيرها‬ ‫البيئة‬ ‫تعقد‬

‫االستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ ‫والمهارة‬ ‫المعرفة‬ ‫امتالك‬ ‫عدم‬

‫الوقت‬ ‫توفر‬ ‫وعدم‬ ‫الروتينية‬ ‫اليومية‬ ‫االعمال‬ ‫في‬ ‫االنشغال‬

‫والقدر‬ ‫القضاء‬ ‫حول‬ ‫االعتقادات‬ ‫بعض‬

‫والكبيرة‬ ‫منها‬ ‫الصغيرة‬ ‫المنظمات؟‬ ‫لكل‬ ‫يصلح‬ ‫هل‬

‫مستقرة‬ ‫الغير‬ ‫والسياسية‬ ‫االقتصادية‬ ‫االوضاع‬

‫مخاوف‬ ‫وجود‬

‫الوقت‬ ‫اضاعة‬

‫المرونة‬ ‫وعدم‬ ‫الجمود‬

‫عالية‬ ‫تكلفة‬ ‫للمال‬ ‫اهدار‬

‫ذاتها‬ ‫حد‬ ‫في‬ ‫غاية‬ ‫تصبح‬ ‫ان‬

15. ‫؟‬ ‫نخطط‬ ‫ال‬ ‫لماذا‬

‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫امر‬ ‫اهم‬ ‫المستقبلي‬ ‫الحلم‬ ‫تحديد‬
.
‫عد‬ ‫وصفة‬
‫التأكد‬ ‫م‬
‫المستقبل‬ ‫بها‬ ‫يتصف‬ ‫التي‬

‫به؟‬ ‫نقوم‬ ‫ان‬ ‫يستحق‬ ‫التخطيط‬ ‫هل‬

‫واالبتكار‬ ‫لالبداع‬ ‫مقيد‬ ‫التخطيط‬ ‫اعتبار‬

‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫سلطات‬ ‫من‬ ‫يحد‬

‫االجتماعية؟‬ ‫لالهداف‬ ‫كمية‬ ‫مقاييس‬ ‫وضع‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬

‫التغير؟‬ ‫سريع‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫التنبؤ‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬

‫المنفذون‬ ‫يوفرها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬ ‫اعتماد‬
...
‫التالع‬ ‫امكانية‬
‫بها؟‬ ‫ب‬

‫الخطة‬ ‫حسب‬ ‫وليس‬ ‫السابقة‬ ‫الموازنات‬ ‫على‬ ‫الموازنات‬ ‫تشكيل‬ ‫اعتماد‬

‫متغيرة؟‬ ‫قيادات‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫استراتيجية‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬

16. ‫باألمن‬ ‫الشعور‬ ‫عدم‬
‫متعاون‬ ‫غير‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬
‫الشخص‬ ‫طبيعة‬
‫الفتن‬ ‫كثرة‬
‫اليد‬ ‫ذات‬ ‫قلة‬
‫عوائق‬ ‫من‬ ‫صور‬
‫التخطيط‬
‫العمل‬ ‫طبيعة‬
‫تواجه‬ ‫لم‬ ‫اذا‬ ‫اسوأ‬ ‫دائما‬ ‫تبدو‬ ‫العوائق‬

17. ‫االستراتيجي؟‬ ‫بالتخطيط‬ ‫االهتمام‬ ‫لماذا‬
‫والمبررات‬ ‫الجدوى‬

18. ‫استراتيجية؟‬ ‫خطة‬ ‫نضع‬ ‫لماذا‬

‫تريد‬ ‫ما‬ ‫الحداث‬ ‫مبادرة‬ ‫المؤسسة‬ ‫تجعل‬
.
‫المستقبل‬ ‫بناء‬

‫بكفاءة‬ ‫والقيادة‬ ‫والتحكم‬ ‫السيطرة‬
...
‫السيطرة‬ ‫تفقد‬ ‫خطة‬ ‫بدون‬

‫والمخاطر‬ ‫المفاجآت‬ ‫لتجنب‬
:
‫المكلفة‬ ‫االخطاء‬ ‫يقلل‬ ‫تفكيرمسبق‬
(
‫الم‬
‫ستقبل‬
‫بالغموض‬ ‫يتسم‬
( )
‫حكمة‬
)

‫البيئة‬ ‫تعقد‬ ‫تزايد‬
:
‫التقدم‬ ،‫والرغبات‬ ‫العادات‬ ‫تغير‬ ،‫المنافسة‬ ‫حدة‬
‫التكنولوجي‬

‫والوقت‬ ‫والجهد‬ ‫المال‬ ‫توفير‬
...
‫متعددة‬ ‫خيارات‬ ‫مسبق‬ ‫حجز‬
/
‫تحت‬ ‫حجز‬
‫خيارات‬ ‫ال‬ ‫الوقت‬ ‫ضغط‬

‫فعل‬ ‫ردات‬ ‫بدل‬ ‫مدروسة‬ ‫خطوات‬

‫التعليم‬ ‫مجال‬ ‫في‬
:
‫تطور‬ ‫والعاملين‬ ‫والمجتمع‬ ‫الطالب‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫توقع‬
‫ح‬ ‫من‬ ‫الحادثة‬ ‫التغيرات‬ ‫تواكب‬ ،‫المقدمة‬ ‫التعليمية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫ملحوظ‬
‫ولهم‬

19. ‫استراتيجية؟‬ ‫خطة‬ ‫نضع‬ ‫لماذا‬

‫كأداة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ ‫النظر‬ ‫يجب‬

‫وجودها‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫افضل‬ ‫للمؤسسة‬ ‫استراتيجية‬ ‫خطة‬ ‫وجود‬

‫متغيرات‬ ‫حدثت‬ ‫كلما‬ ‫التعديل‬ ‫ليتم‬ ‫الخطة‬ ‫في‬ ‫المرونة‬ ‫ضرورة‬

‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عن‬ ‫المطروح‬ ‫البديل‬ ‫ما‬

‫امثل‬ ‫بطريقة‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬ ‫على‬ ‫يساعد‬

‫المختلفة‬ ‫االنشطة‬ ‫تكامل‬ ‫على‬ ‫يساعد‬

‫المختلفة‬ ‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫بين‬ ‫االتصال‬ ‫وتحسين‬ ‫تطوير‬

‫واكمالها‬ ‫المشاريع‬ ‫اتمام‬
‫ذاهب‬ ‫هو‬ ‫اين‬ ‫يعرف‬ ‫لمن‬ ‫الطريق‬ ‫يفسح‬ ‫العالم‬ ‫ان‬

20. ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫تساؤالت‬
‫؟‬
‫اآلن؟‬ ‫هي‬ ‫واين‬ ‫مؤسستنا؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫عليه؟‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫الوسائل‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫ذلك؟‬ ‫تحقيق‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
‫المستخدمة؟‬

21. ‫التخطيط‬ ‫هو‬ ‫ما‬
..
‫؟‬
‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬
‫المستق‬ ‫اتجاه‬ ‫لتحديد‬
‫بل‬
‫نريد‬ ‫أين‬
‫الوصول؟‬
‫نحـــن‬ ‫أين‬
‫اآلن‬
‫نريد؟‬ ‫ما‬ ‫الى‬ ‫نصل‬ ‫كيف‬
(
‫الفجوة‬ ‫جسر‬
)

22. ‫االستراتيجي‬ ‫المفكر‬ ‫خصائص‬

‫الغايات‬ ‫بناء‬ ‫على‬ ‫قدرة‬

‫البيئي‬ ‫االستشعار‬

‫وتفسيرها‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫مهارة‬

‫االشياء‬ ‫وتوقع‬ ‫االمور‬ ‫وزن‬ ‫في‬ ‫والفراسة‬ ‫البصيرة‬

‫االستراتيجي‬ ‫االختيار‬ ‫مهارة‬

‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫الحدي‬ ‫االحتياجات‬ ‫لمواكبة‬ ‫عصرية‬ ‫بطرق‬ ‫العناصرالموجودة‬ ‫بين‬ ‫المزج‬ ‫على‬ ‫قدرة‬
‫ثة‬

23. ‫االستراتيجي‬ ‫للمخطط‬ ‫اهمية‬ ‫االكثر‬ ‫المهارة‬
‫العليا‬ ‫االدارة‬
‫الوسطى‬ ‫االدارة‬
‫الدنيا‬ ‫االدارة‬
‫فني‬ ‫انسانية‬ ‫فكرية‬
‫ة‬
‫االستراتي‬ ‫صياغة‬ ‫في‬ ‫االهم‬ ‫هو‬ ‫للمخطط‬ ‫الفكري‬ ‫العمل‬
‫جية‬

24. ‫االستراتيج‬ ‫االدارة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬
‫ية‬

‫التغير‬ ‫معدالت‬ ‫زيادة‬

‫العمل‬ ‫قوى‬ ‫طبيعة‬ ‫تغير‬

‫الضغط‬ ‫جماعات‬ ‫دور‬ ‫زيادة‬

‫وتطبيقا‬ ‫فكرا‬ ‫االدارة‬ ‫عولمة‬

‫المنافسة‬ ‫شدة‬

‫التكنولوجية‬ ‫التغيرات‬

‫السياسية‬ ‫التغيرات‬

‫واالنظمة‬ ‫القوانين‬ ‫في‬ ‫تغيرات‬

‫االقتصادية‬ ‫واالوضاع‬ ‫السوق‬ ‫استقرار‬ ‫عدم‬

‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫بيئة‬ ‫تعقد‬

25. ‫وضع‬ ‫عن‬ ‫المسؤول‬ ‫من‬
‫االستراتيجية؟‬ ‫الخطة‬

26. ‫اسفل‬ ‫الى‬ ‫اعلى‬ ‫من‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
Top-down Planning

‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫تتولى‬
‫االهداف‬ ‫وضع‬ ‫مسؤولية‬
‫االستراتيجية‬ ‫والخطط‬
‫كامل‬ ‫بشكل‬
‫العليا‬ ‫االدارة‬
‫العاملون‬
‫االهداف‬
‫والخطط‬
‫االستراتي‬
‫جية‬

27. ‫اعلى‬ ‫الى‬ ‫اسفل‬ ‫من‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
Botton -Upplanning

‫مسؤولي‬ ‫االدارات‬ ‫تتولى‬
‫ة‬
‫وخططها‬ ‫اهدافها‬ ‫إعداد‬
‫الى‬ ‫وترسلها‬ ‫الخاصة‬
‫للموافقة‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬
‫واعتمادها‬ ‫عليها‬
‫العليا‬ ‫االدارة‬
‫العاملون‬
‫االهداف‬
‫والخطط‬
‫االستراتي‬
‫جية‬

28. ‫اسفل‬ ‫من‬ ‫الخطط‬ ‫ووضع‬ ‫اعلى‬ ‫من‬ ‫االهداف‬ ‫تخطيط‬
Goals down- Plan upplanning

‫مسؤول‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫تتولى‬
‫ية‬
‫ثم‬ ‫ورسالتها‬ ‫االهداف‬ ‫وضع‬
‫وتطوي‬ ‫بوضع‬ ‫االدارات‬ ‫تقوم‬
‫ر‬
‫االهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الخطط‬
‫المرسومة‬

‫واستخداما‬ ‫شيوعا‬ ‫االكثر‬

‫ف‬ ‫الدوائر‬ ‫جميع‬ ‫فيها‬ ‫تشارك‬
‫ي‬
‫الشركة‬
.
‫العليا‬ ‫االدارة‬
‫العاملون‬
‫االهداف‬
‫الخطط‬

29. ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫مراحل‬
‫التصميم‬ ‫مرحلة‬
‫التطبيق‬ ‫مرحلة‬
‫التقييم‬ ‫مرحلة‬

30. ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫مراحل‬
•
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
•
‫معلومات‬ ‫وتحليل‬ ‫تجميع‬
•
‫البدائل‬ ‫افضل‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬
•
‫عالية‬ ‫ودقة‬ ‫كفاءة‬
•
‫االستراتيجيات‬ ‫تنفيذ‬
•
‫وقدرة‬ ‫عملية‬ ‫لنظرة‬ ‫حاجة‬
‫بنظام‬ ‫الموارد‬ ‫تحريك‬ ‫على‬
‫وترتيب‬
•
‫بين‬ ‫والتعاون‬ ‫للتكامل‬ ‫اهمية‬
‫للتنفيذ‬ ‫المختلفة‬ ‫االدارات‬
•
‫وخالقة‬ ‫جديدة‬ ‫الفكار‬ ‫حاجة‬
•
‫مع‬ ‫تناسبها‬ ‫درجة‬ ‫لمعرفة‬ ‫تقييم‬
‫البيئة‬ ‫في‬ ‫التغييرات‬
•
‫بالخطط‬ ‫الموجودة‬ ‫التنبؤات‬ ‫دقة‬ ‫مدى‬
•
‫باالهداف‬ ‫الفعلية‬ ‫النتائج‬ ‫مقارنة‬
‫االستراتيجية‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫المتوقعة‬
‫مرحلة‬ ‫من‬ ‫االنحرافات‬ ‫واكتشاف‬
‫التطبيق‬ ‫او‬ ‫التصميم‬
‫التطبيق‬ ‫مرحلة‬
‫التقييم‬ ‫مرحلة‬ ‫التصميم‬ ‫مرحلة‬

31. ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫مراحل‬ ‫خصائص‬

‫سبقتها‬ ‫التي‬ ‫المرحلة‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫قبل‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬
.

‫السابقة‬ ‫المراحل‬ ‫اتقان‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫مرحلة‬ ‫كل‬ ‫اتقان‬

‫ع‬ ‫يؤثر‬ ‫منها‬ ‫اي‬ ‫في‬ ‫يحدث‬ ‫الذي‬ ‫فالتغيير‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫مراحل‬ ‫وتكامل‬ ‫تداخل‬
‫لى‬
‫الالحق‬ ‫وعلى‬ ‫السابق‬

‫مستمرة‬ ‫عملية‬ ‫هي‬
...
‫فترا‬ ‫على‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫متغيرات‬ ‫ورصد‬ ‫تقييم‬
‫دورية‬ ‫ت‬

‫للمعلومات‬ ‫مستمر‬ ‫تدفق‬
...
‫تصحيحية‬ ‫عمليات‬ ‫وتجرى‬ ‫المراحل‬ ‫تراجع‬ ‫خاللها‬ ‫من‬

32. ‫العداد‬ ‫المتبعة‬ ‫الخطوات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫فعالة‬ ‫استراتيجية‬ ‫خطة‬

33. ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫نموذج‬
‫االستراتيجيات‬ ‫صياغة‬
‫السياسات‬
‫االستراتيج‬
‫ية‬
‫االهداف‬
‫المهمة‬
‫التقييم‬
‫والرقابة‬
‫األداء‬
‫االستراتيجي‬ ‫تطبيق‬
‫ة‬
‫االجراءات‬
‫الموازنات‬
‫البرامج‬
‫الخارجي‬ ‫البيئة‬
‫ة‬
‫المهام‬ ‫بيئة‬
(
‫العمل‬
)
‫المجتمع‬ ‫بيئة‬
‫الداخلي‬ ‫البيئة‬
‫ة‬
‫الهيكل‬
‫الثقافة‬
‫الموارد‬
‫النتائج‬ ‫مراجعة‬

34. ‫االستراتيج‬ ‫واهدافها‬ ‫المؤسسة‬ ‫ورسالة‬ ‫رؤيا‬ ‫حدد‬
‫ية‬
‫مكا‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫تبنيها‬ ‫فلن‬ ‫الهواء‬ ‫في‬ ‫قالعك‬ ‫تبن‬ ‫لم‬ ‫اذا‬
‫آخر‬ ‫ن‬

35. ‫الرؤيا‬ ‫تحديد‬
•
‫فكرة‬
‫المؤسسة‬ ‫تطمح‬ ‫الذي‬ ‫للوضع‬ ‫العامة‬ ‫اآلفاق‬ ‫تحديد‬
‫البعيد‬ ‫األمد‬ ‫في‬ ‫إليه‬ ‫للوصول‬
.
‫اتساعا‬ ‫المعاني‬ ‫اكثر‬
•
‫مستقبال‬ ‫اليه‬ ‫نصبو‬ ‫حلم‬ ‫او‬ ‫تخيلية‬ ‫صورة‬
.
•
‫لتحق‬ ‫الهمم‬ ‫وتشحذ‬ ‫تشد‬ ‫فهي‬ ‫وآماله‬ ‫االنساني‬ ‫الحلم‬ ‫من‬ ‫قريبة‬
‫يقها‬
•
‫ادبية‬ ‫بلغة‬ ‫وتصاغ‬ ‫والروح‬ ‫القلب‬ ‫تخاطب‬ ‫موجزة‬ ‫عبارات‬
.

36. ‫الرؤيا‬ ‫على‬ ‫امثلة‬
•
‫عام‬ ‫بحلول‬ ‫الكترونية‬ ‫جامعة‬ ‫نحو‬
2010

37. ‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬ ‫حدد‬

‫الرسالة‬
:

‫ل‬ ‫وتسعى‬ ‫بها‬ ‫وتؤمن‬ ‫تتبناها‬ ‫التي‬ ‫المؤسسة‬ ‫وقيم‬ ‫ورؤية‬ ‫فلسفة‬ ‫من‬ ‫نابعة‬
‫تحقيقها‬

‫غيرها‬ ‫عن‬ ‫للمؤسسة‬ ‫مميز‬ ‫رئيسي‬ ‫اطار‬
!

‫اجله‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫وجدت‬ ‫الذي‬ ‫المبرر‬ ‫هي‬

‫ومستقبلها‬ ‫المؤسسة‬ ‫عمل‬ ‫وواقع‬ ‫هوية‬ ‫تعكس‬
(
‫للطريق‬ ‫وصف‬
)

‫عاتقهم‬ ‫على‬ ‫الواقعة‬ ‫االساسية‬ ‫المهمة‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫مساعدة‬

‫للمؤسسة‬ ‫واحدة‬ ‫اغراض‬ ‫على‬ ‫االجماع‬ ‫ضمان‬

‫طويلة‬ ‫فترات‬ ‫وتخدم‬ ‫ثابتة‬
‫االهداف‬ ‫من‬ ‫عمومية‬ ‫اكثر‬ ‫وهي‬

‫المؤسسة؟‬ ‫تتجه‬ ‫اين‬ ‫الى‬ ‫تعكس‬
(
‫والق‬ ‫المباديء‬ ،‫المرجوة‬ ‫المكانة‬ ،‫الدور‬ ،‫المهام‬
‫يم‬
)

‫للرسالة‬ ‫محددات‬
:

‫المؤسسة‬ ‫نوع‬

‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ‫المنافع‬

‫المستفيدة‬ ‫الفئات‬

‫المؤسسة‬ ‫نشاط‬ ‫نطاق‬

38. ‫الفعالة‬ ‫الرسالة‬ ‫خصائص‬
‫خصائص‬
‫الرسالة‬
‫الفعالة‬
‫موجهة‬
‫بحاجات‬
‫السوق‬ ‫تحدد‬
‫االتجاه‬
‫العام‬
‫مع‬ ‫تتطابق‬
‫السياسات‬
‫والخطط‬
‫محفزة‬
‫وملهمة‬
‫محددة‬
‫النتائج‬
‫عملية‬
‫وممكنة‬
‫التحقيق‬
‫الوضوع‬
‫والدقة‬
‫بق‬ ‫ارتباط‬
‫يم‬
‫ومعتقدات‬
‫المؤسسة‬

39. ‫الفعالة‬ ‫الرسالة‬ ‫عناصر‬
‫عناصر‬
‫الرسالة‬
‫الفعالة‬
‫الفئة‬
‫المستهدفة‬
‫الصورة‬
‫الذهنية‬
‫الذاتي‬ ‫المفهوم‬
‫عن‬ ‫تميز‬
‫االخرين‬
‫الفلسفة‬
،‫معتقدات‬
‫اخالق‬،‫قيم‬
‫تعكس‬
:
‫البقاء‬
‫والنمو‬
‫التكنولوجيا‬
‫المستخدمة‬
‫السوق‬ ‫نطاق‬
‫المقدمة‬ ‫الخدمة‬
‫االهتمام‬
‫بالموظفين‬

40. ‫الرسالة‬ ‫على‬ ‫امثلة‬

‫اطفال‬ ‫العاب‬ ‫شركة‬
:
“
‫ل‬ ‫وتنتج‬ ‫التسلية‬ ‫ميدان‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫شركتنا‬
‫تربوية‬ ‫عبا‬
‫عمر‬ ‫من‬ ‫لالطفال‬
1
-
6
‫اعوام‬
.
‫وللبالغين‬ ‫الكبار‬ ‫لالطفال‬ ‫وننتج‬ ‫كما‬
“

‫موتوروال‬ ‫شركة‬
" :
‫ا‬ ‫من‬ ‫المجتمع‬ ‫احتياجات‬ ‫خدمة‬ ‫الى‬ ‫الشركة‬ ‫تسعى‬
‫لسلع‬
‫الحص‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫للعمالء‬ ‫مناسب‬ ‫وبسعر‬ ‫العالية‬ ‫الجودة‬ ‫ذات‬ ‫والخدمات‬
‫ول‬
‫فرص‬ ‫إيجاد‬ ‫وبالتالي‬ ،‫المشروع‬ ‫لنمو‬ ‫والمطلوب‬ ‫العادل‬ ‫الربح‬ ‫على‬
‫الخاصة‬ ‫أهدافهم‬ ‫لتحقيق‬ ‫والمساهمين‬ ‫الشركة‬ ‫لموظفي‬
"

‫شركة‬ ‫رسالة‬
IBM
:
”
‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫االولى‬ ‫الشركة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬
‫متكاملة‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫لعمالئها‬
“

‫ان‬ ‫هوليداي‬ ‫فنادق‬
:
”
‫االستضافة‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫نعمل‬ ‫نحن‬
“

41. ‫الرسالة‬ ‫على‬ ‫امثلة‬

‫العالمي‬ ‫التدريبي‬ ‫المعهد‬ ‫رسالة‬
:
”
‫وتط‬ ‫الفكري‬ ‫االستثمار‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الريادة‬
‫وير‬
‫باستخدا‬ ‫والتدريب‬ ‫باالستشارة‬ ‫البشرية‬ ‫العقول‬ ‫تغذية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المجتمع‬
‫احدث‬ ‫م‬
‫والتكنولوجية‬ ‫االدارية‬ ‫واالساليب‬ ‫المفاهيم‬
“

‫االمريكية‬ ‫االبداع‬ ‫اكاديمية‬
:
”
‫اخ‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫االوسط‬ ‫الشرق‬ ‫في‬ ‫تعليم‬ ‫افضل‬
‫القية‬
‫وابداعية‬
“

‫االردنية‬ ‫والتكنولوجيا‬ ‫العلوم‬ ‫جامعة‬
:
“
‫مت‬ ‫تلبي‬ ‫مؤهلة‬ ‫علمية‬ ‫كوادر‬ ‫تخريج‬
‫طلبات‬
‫و‬ ً‫ا‬‫ودولي‬ ً‫ا‬‫وإقليمي‬ ً‫ا‬‫محلي‬ ‫المنافسة‬ ‫على‬ ‫وقادرة‬ ‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫وحاجات‬
‫البيئة‬ ‫تهيئة‬
‫ومواكبة‬ ‫واألجانب‬ ‫العرب‬ ‫الطلبة‬ ‫من‬ ‫متزايدة‬ ‫أعداد‬ ‫الستقطاب‬ ‫الجامعية‬
‫والتط‬ ‫العلمي‬ ‫البحث‬ ‫دور‬ ‫وتعزيز‬ ‫والتكنولوجية‬ ‫العلمية‬ ‫المستجدات‬
‫في‬ ‫وير‬
‫والمستدامة‬ ‫الشاملة‬ ‫الوطنية‬ ‫التنمية‬ ‫تحقيق‬
“

42. ‫للمؤسسة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االهداف‬ ‫حدد‬

‫اليها‬ ‫الوصول‬ ‫المؤسسة‬ ‫ترغب‬ ‫نتائج‬ ‫هي‬
.

‫عنها‬ ‫التخلي‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫رئيسية‬ ‫اهداف‬
:
،‫كاالستمرارية‬
‫السيطرة‬ ،‫التميز‬ ،‫النمو‬
...

‫منها‬ ‫تحديدا‬ ‫واكثر‬ ‫المؤسسة‬ ‫لرسالة‬ ‫ترجمة‬

‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫عليه‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫ينبغي‬ ‫لما‬ ‫صورة‬ ‫ترسم‬
‫المستقبل‬

‫االولوية‬ ‫حسب‬ ‫مرتبة‬

43. ‫خصائص‬
‫االهداف‬
‫الجيدة‬
‫مرنة‬
‫محفزة‬
‫مشاركة‬
‫العاملين‬
‫ممكنة‬
‫التطبيق‬
‫والتحقيق‬
‫قابلة‬
‫للقياس‬
‫الكمي‬
‫محددة‬
‫زمنيا‬
‫واضحة‬
‫وبسيطة‬
‫ودقيقة‬
‫طموحة‬
‫وواقعية‬
‫االنسجام‬
‫والترابط‬
‫بينها‬

44. ‫استراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫وضع‬
‫نريد؟‬ ‫ماذا‬
‫األهم؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫يمكن‬ ‫هل‬
‫عنه؟‬ ‫التخلي‬
‫تحديد‬
‫االولويات‬
‫من‬ ‫التأكد‬
‫الهدف‬

45. ‫األهــداف‬ ‫أنواع‬
1
-
‫استراتيجية‬
‫عنه‬ ‫التخلي‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ‫وهامة‬ ‫حيوية‬
‫ا‬
2
-
‫تكتيكية‬
--
‫لخدمة‬ ‫وإنما‬ ‫لذاتها‬ ‫مقصودة‬ ‫غير‬
‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬
3
-
‫تشغلية‬
--
‫للع‬ ‫المرحلية‬ ‫المتطلبات‬ ‫لتحقيق‬
‫مل‬

46. ‫بالمؤسسة‬ ‫الخطط‬ ‫أنواع‬
‫التخطيط‬
‫التنفيذى‬
‫التخطيط‬
‫التنفيذى‬
‫التخطيط‬
‫التنفيذى‬
‫التنظيمى‬ ‫التخطيط‬ ‫التنظيمى‬ ‫التخطيط‬
‫اإلستراتيجى‬ ‫التخطيط‬
‫الزمنى‬ ‫الجدول‬
‫للتخطيط‬
‫القصير‬ ‫المدى‬ ‫الطويل‬ ‫المدى‬
‫واسع‬
‫ضيق‬

47. ‫الزمن‬ ‫وعنصر‬ ‫االهداف‬
‫الزمنى‬ ‫المدى‬
‫القصير‬
‫المتوسط‬
‫الطويل‬
‫االهداف‬
‫االنتاج‬
‫التكاليف‬
‫البقاء‬
‫الكفاءة‬
‫النمو‬
‫الرضا‬

48. ‫االهداف‬ ‫على‬ ‫امثلة‬

‫القادمة‬ ‫الخمس‬ ‫السنوات‬ ‫خالل‬ ‫جديدة‬ ‫برامج‬ ‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫لحاجات‬ ‫االستجابة‬
“

‫الث‬ ‫خالل‬ ‫محافظة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫فرع‬ ‫افتتاح‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وغزة‬ ‫الغربية‬ ‫الضفة‬ ‫جميع‬ ‫تغطي‬ ‫تمثيل‬ ‫مكاتب‬ ‫توفير‬
‫سنوات‬ ‫الث‬
‫القادمة‬
.

‫بنسبة‬ ‫المختلفة‬ ‫التخصصات‬ ‫في‬ ‫المقبولين‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬
20
%
‫وبنسبة‬ ‫القادمتين‬ ‫السنتين‬ ‫خالل‬
15
%
‫السنة‬ ‫خالل‬
‫تليهما‬ ‫التي‬

‫وسهولة‬ ‫بيسر‬ ‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫طلبة‬ ‫تخريج‬

‫القادمة‬ ‫سنوات‬ ‫االربع‬ ‫خالل‬ ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫مكانة‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬

‫بنسبة‬ ‫االستثمار‬ ‫على‬ ‫العائد‬ ‫زيادة‬
12
%
‫القادمتين‬ ‫السنتين‬ ‫خالل‬

‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫ومؤسسات‬ ‫المحلي‬ ‫المجتمع‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬

‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫المسؤولية‬ ‫روح‬ ‫تنمية‬ ‫و‬ ‫خلق‬

‫للطالب‬ ‫المقدم‬ ‫التعليم‬ ‫جودة‬ ‫ضمان‬

49. ‫االهداف‬ ‫على‬ ‫امثلة‬

‫وسلوكيا‬ ‫اخالقيا‬ ‫الطلبة‬ ‫بمستوى‬ ‫الرقي‬

‫السوق‬ ‫حاجات‬ ‫بمتطلبات‬ ‫ونوعا‬ ‫كما‬ ‫البرامج‬ ‫ربط‬

‫والمالي‬ ‫والفنية‬ ‫االدارية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫تطبيق‬
‫ة‬
‫الجامعة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬

‫ال‬ ‫البحوث‬ ‫مشاريع‬ ‫في‬ ‫والتميز‬ ‫واالبتكار‬ ‫االبداع‬ ‫تشجيع‬
‫علمية‬

‫العام‬ ‫بحلول‬ ‫المالية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫الذات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬
2010
.

50. ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫نموذج‬
‫االستراتيجيات‬ ‫صياغة‬
‫السياسات‬
‫تعليمات‬
‫مفصلة‬
‫القرار‬ ‫التخاذ‬
‫االستراتيجي‬
‫ة‬
‫الوصول‬ ‫خطة‬
‫االهداف‬
‫ن‬ ‫نتائج‬
‫ود‬
‫ايجادها‬
‫المهمة‬
‫مبرر‬
‫الوجود‬
‫التقييم‬
‫والرقابة‬
‫األداء‬
‫نتائج‬
‫حقيقة‬
‫االستراتيجي‬ ‫تطبيق‬
‫ة‬
‫االجراءات‬
‫خطوات‬
‫متتابعة‬
‫يحتاجها‬
‫العمل‬
‫الموازنات‬
‫تكلفة‬
‫البرامج‬
‫البرامج‬
‫انشطة‬
‫يحتاجها‬
‫انشاء‬
‫الخطة‬
‫الخارجي‬ ‫البيئة‬
‫ة‬
‫المهام‬ ‫بيئة‬
(
‫العمل‬
)
‫المجتمع‬ ‫بيئة‬
‫الداخلي‬ ‫البيئة‬
‫ة‬
‫الهيكل‬
‫الثقافة‬
‫الموارد‬
‫النتائج‬ ‫مراجعة‬

51. ‫مؤسستك‬ ‫موقف‬ ‫حلل‬

52. ‫رؤيتنا‬
(
‫أن‬ ‫نطمح‬ ‫ما‬
‫إليه‬ ‫نصل‬
)
‫القائم‬ ‫الوضع‬
(
‫الحالي‬
)
‫الطريق‬
‫التخطيط‬
‫اإلستراتيجي‬
‫المؤ‬ ‫بيئة‬ ‫وتحليل‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫سسة‬
‫اآلخر‬ ‫احدهم‬ ‫سأل‬
:
‫اليك؟‬ ‫اصل‬ ‫ان‬ ‫لي‬ ‫كيف‬
‫عليه‬ ‫فرد‬
:
‫طريق‬ ‫اقرب‬ ‫لك‬ ‫ألصف‬ ‫اآلن‬ ‫موقعك‬ ‫اين‬ ‫اخبرني‬

53. *
‫البيئية‬ ‫المتغيرات‬
‫الداخل‬ ‫البيئة‬
‫ية‬
‫الهيكل‬
‫الثقافة‬
‫الموارد‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬
‫الموردون‬
‫العاملون‬
/
‫نقابات‬
‫العمال‬
‫المنافسون‬
‫المهنية‬ ‫النقابات‬
‫المحلية‬ ‫المجتمعات‬
(
‫المساهمون‬
)
‫االسهم‬ ‫حاملو‬
‫الدولة‬
‫المصالح‬ ‫جماعات‬
‫الخاصة‬
‫العمالء‬
‫الدائنون‬
‫االقتصادي‬ ‫القوى‬
‫ة‬
‫التكنولوجي‬ ‫القوى‬
‫ة‬
‫السياسية‬ ‫القوى‬
-
‫القانونية‬
‫االجتماعية‬ ‫القوى‬
‫الحضارية‬
‫المجتمع‬ ‫بيئة‬

54. ‫مؤسستك‬ ‫موقف‬ ‫حلل‬

‫الكلية‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬

‫المباشرة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬
(
‫المصالح‬ ‫اصحاب‬
)

‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬

‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫تحليل‬

‫عملها‬ ‫على‬ ‫وتؤثر‬ ‫مؤسستك‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫المحورية‬ ‫القضايا‬ ‫عين‬
.

‫لها‬ ‫تحليل‬ ‫ضع‬

‫واقعيا‬ ‫كن‬
‫واألبحاث‬ ‫الدراسات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التحليل‬ ‫يكون‬
‫والبيئة‬ ‫المؤسسة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ما‬ ‫الخارجية؟‬ ‫البيئة‬ ‫بتحليل‬ ‫نقوم‬ ‫لماذا‬
‫الخارجية؟‬

55. 
‫مفتوح‬ ‫نظام‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬ ‫المؤسسة‬

‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫لتأثيرات‬ ‫المؤسسة‬ ‫خضوع‬
...
‫ي‬ ‫تغيير‬ ‫اي‬
‫حصل‬
‫المؤسسة‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫البيئة‬ ‫في‬
‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ما‬ ‫الخارجية؟‬ ‫البيئة‬ ‫بتحليل‬ ‫نقوم‬ ‫لماذا‬
‫الخارجية؟‬ ‫والبيئة‬ ‫المؤسسة‬
‫الت‬ ‫هذه‬ ‫ضحية‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫تتجنب‬ ‫لكي‬ ‫المؤسسة‬ ‫تكيف‬ ‫ضرورة‬
‫غييرات‬

56. ‫تحليل‬
‫البيئة‬
‫الداخلية‬
‫الخدمة‬
‫المقدمة‬
:
‫والجودة‬
‫التنظيمي‬
‫ة‬
‫رسالة‬
‫واهداف‬
‫المؤسسة‬
‫البيانات‬
‫التاريخي‬
‫ة‬
‫الموارد‬
‫المتوفرة‬
‫الض‬ ‫ونقاط‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬ ‫منها‬ ‫الغاية‬
‫عف‬
‫االدارية‬ ‫والقدرات‬ ‫الوظيفية‬ ‫المجاالت‬ ‫دراسة‬

57. ‫البيئ‬ ‫تحليل‬
‫ة‬
‫الخارجية‬
‫العامة‬
(
‫الكلية‬
)
‫البيئة‬
‫السكانية‬
‫الديمغرافي‬
‫ة‬
‫البيئة‬
‫الثقافية‬
‫البيئة‬
‫التكنولوج‬
‫ية‬
‫البيئة‬
‫السياسية‬
‫والقانونية‬
‫البيئة‬
‫االقتصادي‬
‫ة‬
‫االتفاقيات‬
‫الدولية‬
‫والتهديدات‬ ‫الفرص‬ ‫تحديد‬ ‫منها‬ ‫الغاية‬

58. ‫البيئة‬
‫الخارجية‬
‫الخاصة‬
‫الموردون‬
‫الحكومة‬
‫المنافسون‬
‫العمالء‬
‫الموزعين‬
‫اتحادات‬
‫ونقابات‬
‫العمال‬
‫والتهديدات‬ ‫الفرص‬ ‫تحديد‬ ‫منها‬ ‫الغاية‬

59. ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫جوانب‬ ‫تقييم‬
1
-
‫أهمية‬ ‫تحديد‬
‫الضعف‬ ‫أو‬ ‫القوة‬ ‫جانب‬
(
‫إلى‬ ‫صفر‬
10
)
2
-
‫وااليجابي‬ ‫السلبي‬ ‫التأثير‬ ‫درجة‬ ‫تحديد‬
(
-
5
‫إلى‬
+
5
)
3
-
‫الضعف‬ ‫أو‬ ‫القوة‬ ‫جانب‬ ‫وزن‬ ‫حساب‬
(
‫االهمية‬
X
‫التأثير‬
)

60. ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫جوانب‬ ‫تقييم‬
‫والضعف‬ ‫القوة‬
‫االهمية‬ ‫درجة‬
‫إلى‬ ‫صفر‬
10
‫التأثير‬ ‫درجة‬
-
5
‫إلى‬
+
5
‫الــوزن‬
-
50
‫إلى‬
+
50
‫العالية‬ ‫المعنوية‬ ‫الروح‬
9
5
+
45
+
8
- 5
- 40 ‫التدريب‬ ‫ضعف‬
‫من‬ ‫قريبا‬ ‫الوزن‬ ‫كان‬ ‫كلما‬
+
50
‫كبيرا‬ ‫القوة‬ ‫جانب‬ ‫كان‬
‫من‬ ‫قريبا‬ ‫الوزن‬ ‫كان‬ ‫كلما‬
-
50
‫كبيرا‬ ‫الضعف‬ ‫جانب‬ ‫كان‬
-
-
-
-
-
-
-
-

61. ‫والتهديدات‬ ‫الفرص‬ ‫تقييم‬
‫والتهديدات‬ ‫الفرص‬
‫االهمية‬ ‫درجة‬
‫إلى‬ ‫صفر‬
10
‫التأثير‬ ‫درجة‬
-
5
‫إلى‬
+
5
‫الــوزن‬
-
50
‫إلى‬
+
50
‫جيد‬ ‫اقتصادي‬ ‫وضع‬
(
‫فرصة‬
)
9
+ 4
+ 36
8
- 5
- 40 ‫المنافسة‬ ‫قوة‬
(
‫تهديد‬
)
‫من‬ ‫قريبا‬ ‫الوزن‬ ‫كان‬ ‫كلما‬
+
50
‫قوية‬ ‫الفرصة‬ ‫كانت‬
‫من‬ ‫قريبا‬ ‫الوزن‬ ‫كان‬ ‫كلما‬
-
50
‫قويا‬ ‫التهديد‬ ‫كان‬
-
-
-
-
-
-
-
-

62. ‫تحليل‬
‫قاعدة‬
‫البيانات‬
‫التنبؤ‬
‫ات‬
‫االداء‬
‫السابق‬
‫االداء‬
‫الحالي‬

63. ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬

‫االنشط‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫االداء‬ ‫عن‬ ‫وبيانات‬ ‫معلومات‬ ‫تتضمن‬ ‫ان‬
‫ة‬
‫ساب‬ ‫سنوات‬ ‫لعدة‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫التنافسي‬ ‫والمركز‬ ،‫المختلفة‬
‫تقارير‬ ،‫قة‬
‫وال‬ ،‫والمناطق‬ ‫االسواق‬ ‫حسب‬ ‫المستفيدون‬ ،‫قسم‬ ‫كل‬ ‫تكلفة‬
‫حصة‬
‫المشابهة‬ ‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫مقارنة‬ ‫تخصص‬ ‫لكل‬ ‫السوقية‬
.

‫حقائق‬ ‫من‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫تنبؤات‬ ‫اعداد‬
.

64. ‫البيانات‬ ‫انواع‬
‫اولية‬ ‫بيانات‬
‫مباش‬ ‫السوق‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫يتم‬
‫رة‬
‫مستشار‬ ‫او‬ ‫ميداني‬ ‫بحث‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫ثانوية‬ ‫بيانات‬
‫الميدان‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫يتم‬ ‫ال‬
‫المتوفرة‬ ‫المصادر‬ ‫من‬ ‫انما‬ ‫مباشرة‬
‫االحصاء‬ ‫ومراكز‬ ‫واالتحادات‬ ‫كاالدلة‬
‫الجا‬ ‫والتقارير‬ ‫الحكومية‬ ‫والمكاتب‬
‫هزة‬
‫واالنترنت‬
...
‫الخ‬

65. ‫ان‬ ‫نستطيع‬ ‫السابقة‬ ‫التحليل‬ ‫مراحل‬ ‫خالل‬ ‫من‬
:

‫مغطاه‬ ‫الغير‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫المتوفرة‬ ‫الفرص‬ ‫نحدد‬

‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫والمخاوف‬ ‫التهديدات‬ ‫نحدد‬

‫المؤسسة‬ ‫لدى‬ ‫المتوفرة‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫نحدد‬
(
‫تنافسية‬ ‫مزايا‬
)

‫المؤسسة‬ ‫لدى‬ ‫الموجودة‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫نحدد‬
(
‫الحلول‬ ‫وضع‬
‫لعالجها‬
)
‫المؤسسة‬ ‫لمستقبل‬ ‫واضحة‬ ‫صورة‬ ‫رسم‬ ‫على‬ ‫تساعد‬
‫تحليل‬
SWOT

66. ‫القوة‬ ‫نقاط‬

‫مؤهلين‬ ‫تدريس‬ ‫هيئة‬ ‫اعضاء‬

‫متكاملة‬ ‫تحتية‬ ‫بنية‬

‫متميزة‬ ‫مالية‬ ‫مصادر‬

‫حديثة‬ ‫دراسية‬ ‫برامج‬

‫ممتازة‬ ‫الخريجين‬ ‫سمعة‬
‫الضعف‬ ‫نقاط‬

‫والتروي‬ ‫التسويقية‬ ‫النشاطات‬ ‫في‬ ‫ضعف‬
‫جية‬

‫والعام‬ ‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬ ‫ضعف‬

‫في‬ ‫الشبيهة‬ ‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫البرامج‬ ‫تشابه‬
‫الوطن‬

‫البحوث‬ ‫مراكز‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫ضعف‬

‫العاملين‬ ‫خبرات‬ ‫نقص‬
‫الفرص‬

‫عالية‬ ‫السكاني‬ ‫النمو‬ ‫نسبة‬

‫الض‬ ‫في‬ ‫متوسط‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫وجود‬
‫فة‬

‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫اقبال‬

‫تدري‬ ‫برامج‬ ‫في‬ ‫المحلي‬ ‫المجتمع‬ ‫مخاطبة‬
‫بية‬

‫السوق‬ ‫في‬ ‫موجودة‬ ‫غير‬ ‫تخصصات‬ ‫دخول‬
‫مثل‬ ‫المحلي‬
:
‫بالغاز‬ ‫العاملة‬ ‫السيارات‬
‫التهديدات‬

‫ف‬ ‫المشابهة‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫عدد‬ ‫تزايد‬
‫ي‬
‫المنطقة‬

‫مشهورة‬ ‫عالمية‬ ‫لجامعات‬ ‫فروع‬ ‫فتح‬

‫المانحين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الدعم‬ ‫تناقص‬

‫بالمؤسسة‬ ‫الثقة‬ ‫ضعف‬

‫االلكتروني‬ ‫والتعليم‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تطور‬
‫تحليل‬ ‫على‬ ‫مثال‬
SWOT

67. ‫االهداف‬ ‫تحديد‬ ‫قبل‬ ‫افتراضات‬

‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫مؤسستك‬ ‫عمل‬ ‫اوضاع‬ ‫بشان‬ ‫تقديراتك‬ ‫هي‬ ‫االفتراضات‬

‫المستقبلية‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫ارشادية‬ ‫خطوط‬ ‫تعتبر‬

‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫تحديد‬ ‫عند‬ ‫عليها‬ ‫يستند‬

‫االفتراضات‬ ‫مستويات‬
:

‫القومي‬ ‫مستوى‬ ‫على‬

‫القطاع‬
/
‫الخدمة‬ ‫مجال‬

‫المؤسسة‬

‫المنتج‬
/
‫الخدمة‬

68. ‫االستراتيجية‬ ‫اهدافك‬ ‫حدد‬

69. ‫عليها‬ ‫التغلب‬ ‫وكيفية‬ ‫االهداف‬ ‫تعارض‬
.1
‫الرئيس‬ ‫والهدف‬ ‫الفرعية‬ ‫االهداف‬ ‫بين‬ ‫تناسق‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫ى‬
.2
‫المنظمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫حسب‬ ‫لالهداف‬ ‫اولويات‬ ‫وضع‬ ‫يجب‬
.3
‫ل‬ ‫وفقا‬ ‫والتشغيلية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االهداف‬ ‫فى‬ ‫النظر‬ ‫اعادة‬ ‫يجب‬
‫قد‬ ‫ما‬
‫ظروف‬ ‫من‬ ‫يستجد‬
.4
‫االهداف‬ ‫وضع‬ ‫عند‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫المستويات‬ ‫كل‬ ‫تشارك‬ ‫ان‬ ‫يجب‬
.5
‫ادائهم‬ ‫ومستوى‬ ‫االفراد‬ ‫جهد‬ ‫بين‬ ‫الرابطة‬ ‫تقوية‬ ‫على‬ ‫الحرص‬ ‫يجب‬

70. ‫االستراتيجية‬ ‫الفجوة‬ ‫قياس‬
‫الواقع‬ ‫بين‬ ‫المسافة‬ ‫هي‬
‫والطموح‬
‫الفجوة‬
‫االستراتيجية‬
5

71. ‫االستراتيجية‬ ‫الفجوة‬
‫قوية‬ ‫فرص‬
‫كبيرة‬ ‫قوة‬ ‫جوانب‬
‫قوية‬ ‫تهديدات‬
‫كبيرة‬ ‫ضعف‬ ‫جوانب‬
‫االستراتيجية‬ ‫الفجوة‬
=
‫التهديدات‬
+
‫الضعف‬ ‫جوانب‬
-
‫الفرص‬
-
‫القوة‬ ‫جوانب‬
‫ف‬
‫صغ‬ ‫استراتيجية‬ ‫جوة‬
‫يرة‬
‫كب‬ ‫استراتيجية‬ ‫فجوة‬
‫يرة‬

72. ‫استراتيجيتك‬ ‫صمم‬

‫االهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫يتم‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫عامة‬ ‫اساليب‬ ‫هي‬
( .
‫الكيفية‬
)

‫مطلوب‬ ‫زمني‬ ‫اطار‬ ‫ضمن‬ ‫وتكون‬ ‫اولويات‬ ‫ضمن‬ ‫االهداف‬ ‫وضع‬ ‫على‬ ‫تعمل‬

‫يوميا‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫الفردية‬ ‫العمل‬ ‫مسيرة‬ ‫تتضمن‬ ‫ال‬
.

‫لفت‬ ‫انتهاجها‬ ‫ويتم‬ ‫المفصلة‬ ‫السياسات‬ ‫يلخص‬ ‫الذي‬ ‫الكلي‬ ‫التوجه‬
‫زمنية‬ ‫رة‬
‫السياسات‬ ‫بعكس‬ ‫نسبيا‬ ‫طويلة‬
.

‫بها‬ ‫تتأثر‬ ‫اي‬ ‫المؤسسة‬ ‫ورسالة‬ ‫االهداف‬ ‫وليدة‬ ‫هي‬
.

73. ‫تتبع‬ ‫لكي‬ ‫المناسبة‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫لكل‬ ‫ها‬
‫؟؟‬ ‫لديك‬ ‫المستهدفة‬ ‫االسواق‬ ‫من‬ ‫سوق‬
‫المشا‬ ‫بالمؤسسات‬ ‫قياسا‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫وضعك‬ ‫على‬ ‫بناء‬
‫تقوم‬ ‫بهة‬
‫المالئمة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫بتحديد‬
‫لمؤسست‬ ‫االفضل‬ ‫هي‬ ‫اخترتها‬ ‫التي‬ ‫االستراتيجية‬ ‫هل‬
‫في‬ ‫ك‬
‫ام‬ ‫والمنافسة‬ ‫واالسواق‬ ‫والفوائد‬ ‫للموارد‬ ‫نظرا‬ ‫الوقت‬ ‫هذا‬
‫ال؟‬

74. ‫االستراتيجيات‬ ‫اختيار‬
‫واألساليب‬ ‫الوسائل‬ ‫هي‬ ‫االستراتيجيات‬
‫األهداف‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫المتبعة‬ ‫والسياسات‬
‫عامة‬ ‫استراتيجيات‬
‫محددة‬ ‫استراتيجيات‬

75. ‫هجومية‬
‫دفاعية‬
‫اإلستراتيجيات‬ ‫أنواع‬

76. ‫االستراتيجية‬ ‫البدائل‬
‫نبقى‬ ‫ان‬ ‫ينبغي‬ ‫هل‬
‫نفسها؟‬ ‫الحالية‬ ‫االعمال‬ ‫مجاالت‬ ‫او‬ ‫مجال‬ ‫في‬
‫على‬ ‫البقاء‬
‫الحالي‬ ‫الوضع‬

‫ناجحة‬ ‫مؤسسة‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬

‫ب‬ ‫التنبؤ‬ ‫يمكن‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫تعمل‬
‫ها‬

‫النس‬ ‫بنفس‬ ‫االداء‬ ‫معدالت‬ ‫تزيد‬
‫بة‬
‫سنويا‬

‫م‬ ‫على‬ ‫تسير‬ ‫االمور‬ ‫ان‬ ‫حالة‬ ‫في‬
‫ا‬
‫يرام‬
‫استراتيجيات‬

77. ‫االستراتيجية‬ ‫البدائل‬
‫الحالي؟‬ ‫االعمال‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫نمو‬ ‫ان‬ ‫لنا‬ ‫ينبغي‬ ‫هل‬
‫اخرى؟‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫التوسع‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫ننمو‬ ‫ان‬ ‫ينبغي‬ ‫هل‬
‫والنمو‬ ‫التوسع‬

‫بالنجاح‬ ‫اقترانها‬

‫ضمن‬ ‫تعمل‬ ‫لمؤسسة‬ ‫مناسبة‬ ‫هي‬
‫متغيرة‬ ‫بيئة‬

‫وتنمو‬ ‫شبيهة‬ ‫مؤسسات‬ ‫وجود‬
‫بسرعة‬

‫منها‬
:
‫المشا‬ ،‫التنويع‬ ،‫التركيز‬
،‫ركة‬
‫والخلفي‬ ‫االمامي‬ ‫التكامل‬ ،‫االندماج‬
‫واالفقي‬
‫استراتيجيات‬

78. ‫االستراتيجية‬ ‫البدائل‬
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫جزئي‬ ‫او‬ ‫كلي‬ ‫بشكل‬ ‫معين‬ ‫عمل‬ ‫مجال‬ ‫ترك‬ ‫يجب‬ ‫هل‬
‫المؤسسة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫بيع‬ ‫او‬ ‫التصفية‬ ‫او‬ ‫االندماج‬
‫االنكماش‬

‫الفش‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫النها‬ ‫محببة‬ ‫غير‬
‫ل‬

‫االدارة‬ ‫على‬ ‫ضغوطات‬

.
(
‫أ‬
)
‫العمليات‬ ‫حجم‬ ‫تخفيض‬
(
‫ب‬
)
‫اخرى‬ ‫لسياسات‬ ‫االستسالم‬
(
‫ج‬
)
‫اخر‬ ‫لنشاط‬ ‫التحول‬
(
‫د‬
)
‫حتى‬ ‫فترة‬ ‫والكمون‬ ‫السكون‬
‫الضغط‬ ‫يزول‬
‫استراتيجيات‬

79. ‫االعتبار‬ ‫فى‬ ‫تؤخذ‬ ‫التى‬ ‫العوامل‬
‫االستراتيجية‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ ‫عند‬
‫ومضارها‬ ‫فوائدها‬ ‫منطلق‬ ‫من‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ ‫تتم‬
‫وهي‬ ‫االعتبار‬ ‫غين‬ ‫في‬ ‫تؤخذ‬ ‫عوامل‬ ‫مجموعة‬ ‫وهناك‬
:
•
‫تحقيقها‬ ‫إلى‬ ‫التنظيم‬ ‫يسعى‬ ‫التى‬ ‫االهداف‬
•
‫البيئية‬ ‫والمخاطر‬ ‫بالفرص‬ ‫الخاصة‬ ‫القيود‬
•
‫بالمنظمة‬ ‫المتعلقة‬ ‫الضعف‬ ‫أو‬ ‫القوة‬ ‫بنواحى‬ ‫الخاصة‬ ‫القيود‬
•
‫المتاحة‬ ‫والمهارات‬،‫واخالقياتها‬ ‫االدارة‬ ‫قيم‬

80. ‫االستراتيجيات‬ ‫على‬ ‫امثلة‬

‫ي‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫البرامج‬ ‫والغاء‬ ‫الدبلوم‬ ‫برامج‬ ‫في‬ ‫التوسع‬ ‫من‬ ‫الحد‬
‫وجد‬
‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫اقبال‬ ‫عليها‬

‫ا‬ ‫االولويات‬ ‫تلبي‬ ‫التي‬ ‫العليا‬ ‫الدراسات‬ ‫برامج‬ ‫في‬ ‫التوسع‬
‫لوطنية‬
‫والتكنولوجية‬ ‫العلمية‬ ‫المستجدات‬ ‫وتواكب‬

‫ضمن‬ ‫جديدة‬ ‫مساقات‬ ‫واستحداث‬ ‫الدراسية‬ ‫الخطط‬ ‫تطوير‬
‫الجامعة‬ ‫متطلبات‬
(
‫االتص‬ ‫مهارات‬ ،‫السياسة‬ ،‫العولمة‬ ،‫البيئة‬
‫ال‬
)..

‫االجهزة‬ ‫بافضل‬ ‫العلمية‬ ‫المختبرات‬ ‫وتطوير‬ ‫تحديث‬

‫البحثي‬ ‫الثقافة‬ ‫لتجذير‬ ‫المساقات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫البحوث‬ ‫ادخال‬
‫ة‬
‫وتفكيره‬ ‫الطالب‬ ‫بمستوى‬ ‫والنهوض‬

81. ‫السياسات‬ ‫اختيار‬
‫خطوط‬ ‫وهي‬ ،‫للتنفيذ‬ ‫االساسية‬ ‫القواعد‬ ‫تصف‬
‫نابعة‬ ‫وتكون‬ ،‫القرارات‬ ‫لصنع‬ ‫عريضة‬ ‫ارشاد‬
‫القرارات‬ ‫لتوجه‬ ‫المختارة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫من‬
‫معدل‬ ‫على‬ ‫الحاصلين‬ ‫الطلبة‬ ‫قبول‬
80
%
‫فوق‬ ‫فما‬
‫يتجاوز‬ ‫ان‬ ‫ينبغي‬ ‫ال‬ ‫المادة‬ ‫في‬ ‫الرسوب‬ ‫نسبة‬
5
%

82. ‫والسي‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬
‫اسات‬

‫الكبرى‬ ‫الصورة‬ ‫هي‬ ‫االستراتيجات‬

‫الموقف‬ ‫تحليل‬
/
‫االهداف‬
/
‫االستراتيجية‬
(
‫عامة‬ ‫ونظرة‬ ‫كلي‬ ‫توجه‬
)

‫دواما‬ ‫واكثر‬ ‫االجل‬ ‫طويلة‬

‫المتاحة‬ ‫والموارد‬ ‫االهداف‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫تاتي‬

‫التفصيلية‬ ‫القرارات‬ ‫هي‬ ‫السياسات‬

‫االساليب‬
/
‫التنفيذ‬
/
‫السيطرة‬
(
‫تفصيلية‬ ‫قرارات‬
)

‫ومرنة‬ ‫االجل‬ ‫قصيرة‬

‫االستراتيجية‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫تاتي‬
:
‫بها‬ ‫مرتبطة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫ينبغي‬

83. ‫الخطة‬ ‫بكتابة‬ ‫قم‬

84. ‫االستراتيجي‬ ‫الخطة‬ ‫صياغة‬ ‫عند‬ ‫ارشادات‬
‫ة‬

‫الخطة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬
:
‫ومقروءة‬ ‫ومركزة‬ ‫موجزة‬ ‫للتنفيذ‬ ‫وقابلة‬ ‫دقيقة‬

‫القرارات‬ ‫لصنع‬ ‫منطقي‬ ‫منهج‬ ‫اتباع‬ ‫تشجيع‬

‫مناسب‬ ‫عدد‬ ‫اكبر‬ ‫استشر‬

‫والبيانية‬ ‫التوضيحية‬ ‫الرسوم‬ ‫استخدم‬

‫الفهم‬ ‫سوء‬ ‫لتجنب‬ ‫لغة‬ ‫ابسط‬ ‫استخدم‬

‫االهداف‬ ‫وضوح‬

‫وظروفها‬ ‫وثقافتها‬ ‫المؤسسة‬ ‫حجم‬ ‫لتناسب‬ ‫الخطة‬ ‫تعديل‬

‫االهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫كوسيلة‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬

85. ‫االستراتيجي‬ ‫الخطة‬ ‫صياغة‬ ‫عند‬ ‫ارشادات‬
‫ة‬

‫تحديد‬

‫بالخطة‬ ‫المعنية‬ ‫الجهة‬

‫للخطة‬ ‫الزمني‬ ‫المدى‬

‫الرسالة‬

‫عجها‬ ‫ووسائل‬ ‫الداخلية‬ ‫الضعف‬ ‫جوانب‬

‫استثمارها‬ ‫وكيفية‬ ‫الداخلية‬ ‫القوة‬ ‫جوانب‬

‫لها‬ ‫التصدي‬ ‫ووسائل‬ ‫التهديدات‬

‫استثمارها‬ ‫ووسائل‬ ‫المتاحة‬ ‫الفرص‬

‫االهداف‬ ‫صياغة‬

‫بالوسائل‬ ‫االهداف‬ ‫ربط‬

‫التنفيذ‬ ‫مراحل‬ ‫وتوقيت‬ ‫تحديد‬

86. ‫الخطة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫بتطبيق‬ ‫قم‬

87. ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫نموذج‬
‫االستراتيجيات‬ ‫صياغة‬
‫السياسات‬
‫االستراتيجي‬
‫ة‬
‫االهداف‬
‫المهمة‬
‫التقييم‬
‫والرقابة‬
‫األداء‬
‫االستراتيجي‬ ‫تطبيق‬
‫ة‬
‫االجراءات‬
‫الموازنات‬
‫البرامج‬
‫الخارجي‬ ‫البيئة‬
‫ة‬
‫المهام‬ ‫بيئة‬
(
‫العمل‬
)
‫المجتمع‬ ‫بيئة‬
‫الداخلي‬ ‫البيئة‬
‫ة‬
‫الهيكل‬
‫الثقافة‬
‫الموارد‬
‫النتائج‬ ‫مراجعة‬

88. ‫العمل‬ ‫برامج‬ ‫اعداد‬

‫لالهداف‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫محددة‬ ‫اعمال‬ ‫لمجموعة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تحويل‬
.

‫ضمن‬ ‫تكون‬ ‫واالنشطة‬ ‫االعمال‬ ‫مجموعة‬
‫العمل‬ ‫برنامج‬
‫عن‬ ‫يجيب‬ ‫والذي‬
:
‫ومتى؟‬ ‫ومن؟‬ ‫وكيف؟‬ ‫ماذا؟‬

‫االنج‬ ‫تاريخ‬ ‫ويحدد‬ ‫لفرد‬ ‫تسند‬ ‫االستراتيجية‬ ‫عناصر‬ ‫من‬ ‫عنصر‬ ‫كل‬
‫از‬
‫المتوقع‬
.

‫جدول‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫البرنامج‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬

‫التنفيذ‬ ‫جدول‬ ‫في‬
...
‫نف‬ ‫في‬ ‫البرامج‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫جدولة‬ ‫بعدم‬ ‫ينصح‬
‫الوقت‬ ‫س‬

‫التسويقي‬ ‫للمزيج‬ ‫اكثر‬ ‫او‬ ‫بعنصر‬ ‫يرتبط‬

89. ‫مثال‬
:
‫تنفيذ‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تتطلب‬
‫متطورة‬ ‫اعالنية‬ ‫حملة‬
...

‫الحملة؟‬ ‫هذه‬ ‫العداد‬ ‫الالزمة‬ ‫االعمال‬ ‫هي‬ ‫ما‬

‫اعالنية‬ ‫وكاالت‬ ‫ثالث‬ ‫افضل‬ ‫اسماء‬ ‫تحديد‬

‫المنافسة‬ ‫االخرى‬ ‫الوكاالت‬ ‫عروض‬ ‫على‬ ‫االطالع‬

‫اعالنية‬ ‫وكالة‬ ‫افضل‬ ‫اختيار‬

‫لالعالن‬ ‫النهائي‬ ‫التصميم‬ ‫اعتماد‬

‫النشر‬ ‫وسائل‬ ‫خطة‬ ‫اعتماد‬

90. ‫نشاط‬ ‫لكل‬ ‫الموازنة‬ ‫حدد‬

‫ك‬ ‫بتنفيذ‬ ‫الخاصة‬ ‫الموازنة‬ ‫حجم‬ ‫تحديد‬
‫ل‬
‫نشاط‬ ‫او‬ ‫اجراء‬

‫لدي‬ ‫باألهداف‬ ‫موازنتك‬ ‫ترتبط‬ ‫ان‬ ‫يجب‬
‫ك‬
‫المتوفرة‬ ‫وامكانياتك‬

‫لمتابعة‬ ‫والتكاليف‬ ‫النفقات‬ ‫تحديد‬
‫سوق‬ ‫كل‬
‫مستقل‬ ‫ربح‬ ‫كمركز‬ ‫مستهدف‬
:
‫يست‬ ‫هل‬
‫حق‬
‫باستمرار‬ ‫متغيراته‬ ‫دراسة‬ ،‫المتابعة‬
.
.

‫معين‬ ‫تكتيك‬ ‫فعالية‬ ‫ومتابعة‬ ‫دراسة‬

91. ‫الموازنة‬ ‫وضع‬ ‫اسس‬

‫امكانياتنا‬ ‫حسب‬

‫المدى‬ ‫بعيد‬ ‫التخطيط‬ ‫صعوبة‬

‫االيرادات‬ ‫من‬ ‫مئوية‬ ‫نسبة‬

‫ارتفاع‬ ‫يكون‬ ‫قد‬
/
‫للظروف‬ ‫مالئمة‬ ‫غير‬ ‫االيرادات‬ ‫انخفاض‬

‫المنافسين‬ ‫بميزانيات‬ ‫مماثلة‬

‫؟‬ ‫المنافسين‬ ‫الميزانية‬ ‫يحدد‬ ‫بأن‬ ‫نسمح‬ ‫هل‬

‫افضل‬ ‫بشكل‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫يعرفون‬ ‫المنافسين‬ ‫بأن‬ ‫تفترض‬
.

92. ‫الخطة؟‬ ‫تطبيق‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬

‫المهارات‬ ‫تظهر‬ ‫حيث‬ ‫التنفيذ‬ ‫موضع‬ ‫وضعها‬
:
‫بتنفي‬ ‫المعنيون‬ ‫هم‬ ‫من‬
‫كل‬ ‫ذ‬
‫مرحلة‬

‫منها‬ ‫التعلم‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫وال‬ ‫اخطاء‬ ‫حصول‬

‫ذلك‬ ‫يشمل‬
:
‫المشروعات‬ ‫ادارة‬
/
‫زمنية‬ ‫وفترات‬ ‫جداول‬
/
‫اجتماعات‬
/
‫مذكرات‬
/
‫هاتفية‬ ‫مكالمات‬
/
‫افراد‬ ‫مالحقة‬
/
‫دائم‬ ‫وحضور‬ ‫فحص‬
...

‫موازنة‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫ذلك‬ ‫بدون‬ ‫الخطة‬ ‫على‬ ‫االدارة‬ ‫موافقة‬

‫التعاون‬ ‫اعتماد‬
/
‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫بناء‬

93. ‫والتنفيذ‬ ‫االستراتيجية‬

‫تشخيص‬ ‫محاولة‬ ‫عند‬ ‫االستراتيجية‬ ‫من‬ ‫اهمية‬ ‫اكثر‬ ‫التنفيذ‬
‫المشاكل‬
.

‫الفارغة‬ ‫الوعود‬
:
‫تنفيذها‬ ‫نستطيع‬ ‫ال‬ ‫برامج‬

‫اه‬ ‫توفر‬ ‫لم‬ ‫التي‬ ‫العليا‬ ‫لالدارة‬ ‫يعود‬ ‫الفاشلة‬ ‫البرامج‬ ‫كثرة‬
‫قوية‬ ‫داف‬
‫النجاح‬ ‫حظ‬
‫ضعف‬ ‫عن‬ ‫التنفيذ‬ ‫يعوض‬ ‫ان‬ ‫ممكن‬
‫االستراتيجية‬
‫النجاح‬ ‫ضمان‬
‫فشل‬
‫التنفيذ‬ ‫في‬ ‫خلل‬ ‫وجود‬ ‫نتيجة‬
‫واالستراتيجية‬
‫مشكلة‬
‫لجودة‬ ‫الجيدة‬ ‫االدارة‬ ‫تنتبه‬ ‫ال‬
‫التنفيذ‬ ‫لقصور‬ ‫االسترتيجية‬

94. ‫والتقييم‬ ‫للرقابة‬ ‫نظام‬ ‫استخدم‬
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫وآليات‬

‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫خاتمة‬ ‫هي‬ ‫والرقابة‬ ‫التقييم‬
(
‫تكون‬ ‫ان‬ ‫ينبغي‬
‫لها‬ ‫مخطط‬
‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫ميزانية‬ ‫في‬ ‫ومدرجة‬
:)
‫لالهداف‬ ‫راجعة‬ ‫تغذية‬
‫المستخدمة‬ ‫والتكتيكات‬ ‫واالستراتيجية‬
.

‫ورضاه‬ ‫واتجاهاته‬ ‫العميل‬ ‫معرفة‬ ‫مراقبة‬

‫المستفيدين‬ ‫مع‬ ‫الموظفين‬ ‫عالقات‬ ‫مراقبة‬

‫التعليم‬ ‫مخرجات‬ ‫تحليل‬
:
‫الماضي‬ ‫معلومات‬ ‫مع‬ ‫مقارنات‬ ‫عمل‬

‫وللمستفيدين‬ ‫للموظفين‬ ‫المكتوبة‬ ‫والنماذج‬ ،‫المالحظة‬ ‫استخدام‬
...
‫يه‬
‫هذا‬ ‫دف‬
‫المستفيدون‬ ‫خدمة‬ ‫في‬ ‫الضعف‬ ‫لبيان‬ ‫الموظفين‬ ‫تدريب‬ ‫الى‬ ‫النظام‬

95. ‫الرقابة‬ ‫نظم‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬

‫وتعديلها‬ ‫للخطط‬ ‫مستمرة‬ ‫مراجعة‬
:
‫ومتغي‬ ‫للواقع‬ ‫مجارية‬ ‫لتبقى‬
،‫راته‬
‫و‬
‫الموقف‬ ‫لتحسين‬ ‫الخطط‬ ‫ووضع‬ ‫االخطاء‬ ‫لتدارك‬

‫االنحرافات‬ ‫كشف‬ ‫الى‬ ‫اضافة‬ ‫التوجيه‬ ‫تعني‬ ‫الرقابة‬

‫اسبوع‬ ‫كل‬ ‫الشهرية‬ ‫الخطط‬

‫كل‬ ‫السنوية‬ ‫الخطط‬
3
‫شهور‬

‫عام‬ ‫كل‬ ‫االجل‬ ‫طويلة‬ ‫الخطط‬

96. ‫والتقييم‬ ‫الرقابة‬ ‫عناصر‬
‫االنحرافات‬ ‫تحديد‬
.
‫األداء‬ ‫قياس‬
.
‫المعايير‬ ‫وضع‬
‫بالمعايير‬ ‫األداء‬ ‫مقارنة‬
.
‫التصحيحية‬ ‫االجراءات‬ ‫اتخاذ‬
1
2
3
4
5

97. ‫الخطة‬ ‫وتحديث‬ ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫آليات‬

‫خ‬ ،‫اداءك‬ ‫حول‬ ‫معلومات‬ ‫اعطاءك‬ ‫للمستفيدين‬ ‫تتيح‬ ‫سهلة‬ ‫طرق‬ ‫توفير‬
،‫دماتك‬
‫احتياجاتهم‬
(
‫مس‬ ‫اتصال‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫البقاء‬ ‫على‬ ‫وللمستفيد‬ ‫لك‬ ‫تتيح‬
‫تمر‬
)

‫عملك‬ ‫طريقة‬ ‫بخصوص‬ ‫لديك‬ ‫للمعلومات‬ ‫مصدر‬ ‫افضل‬ ‫هم‬ ‫المستفيدون‬
‫استمع‬
‫جيدا‬ ‫لهم‬

‫مباشرة‬ ‫اسئلة‬

‫المباشر‬ ‫الرد‬

‫التركيز‬ ‫مجموعات‬

‫االستبيانات‬

‫الشكاوى‬

98. ‫دراست‬ ‫تمت‬ ‫التي‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫ان‬
‫ها‬
‫مناس‬ ‫تكون‬ ‫والتي‬ ،‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫وتخطيطها‬
‫بة‬
‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫المحلي‬ ‫السوق‬ ‫وظروف‬ ‫الوضاع‬
‫أهدافها‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫تساعد‬
‫واغراضها‬
!