تخطيط استراتيجي

1. ‫التخطيط‬
‫االستراتيجي‬
‫سالم‬ ‫دكتور‬
‫حنتوش‬

2. ‫هو‬‫ما‬
‫التخطيط‬
‫عمليات‬‫ربع‬‫ا‬‫إلى‬‫اإلدارية‬‫العلمية‬‫اإلدارة‬‫علماء‬‫معظم‬‫يقسم‬
‫التخطيط‬
‫القيادة‬
‫التحكم‬ ‫التنظيم‬
‫ـط‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ط‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬
‫التنظيم‬
‫القيادة‬
‫التحكم‬
‫المتكاملة‬‫دارة‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬

3. ‫التخطيط‬
‫عناصر‬
‫التخطيط‬
‫المتعلقة‬‫اضات‬‫ر‬‫والفت‬ ‫ات‬‫ر‬‫والتصو‬‫والحقائق‬‫للمعرفة‬ ‫بط‬‫ر‬‫و‬ ‫اختيار‬‫هو‬
‫والنشاطات‬‫المرجوة‬‫للنتائج‬‫وتحقيق‬،‫سليمة‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬‫عطاء‬‫إ‬‫ا‬ ‫جل‬‫ا‬‫من‬ ، ‫بالمستقبل‬
‫لتحقيقها‬‫المبذول‬‫الجهد‬ ‫وحدود‬، ‫النتائج‬ ‫لبلوغ‬ ‫ية‬‫ر‬‫و‬‫الضر‬ ‫المتتابعة‬
‫تنفيذي‬‫و‬‫ا‬‫اتيجي‬‫ر‬‫است‬‫كان‬‫سواء‬ ‫هدف‬‫وجود‬
‫الهدف‬‫لتحقيق‬‫وسيلة‬ ‫اختيار‬
‫تحقيقه‬‫سيلة‬‫و‬‫و‬‫الهدف‬‫جودة‬‫تضبط‬‫معايير‬‫وضع‬

4. ‫التخطيط‬‫نواع‬‫ا‬
‫تخطيط‬
‫ي‬‫دار‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫المستوى‬‫حسب‬
‫تخطيط‬
‫ـمدة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫حسب‬
‫اتيجي‬‫ر‬‫الست‬ ‫التخطيط‬
‫التنفيذي‬ ‫التخطيط‬
‫بعيد‬
‫المدى‬
3
-
5
‫متوسط‬
‫المدى‬
2
-
3
‫قصير‬
‫المدى‬
2
-
0

5. ‫التخطي‬ ‫فوائد‬
‫ط‬
‫واالرتجال‬ ‫العفوية‬ ‫ويبعد‬ ‫المشكالت‬ ‫تالفي‬ ‫على‬ ‫يساعد‬
‫بتحديد‬ ‫العاملة‬ ‫المجموعات‬ ‫كفاءة‬ ‫رفع‬
‫والمسئوليات‬ ‫الوظائف‬
‫ونشاطاتنا‬ ‫ألعمالنا‬ ‫التنظيم‬ ‫صفة‬ ‫إضفاء‬
‫نشاطاتنا‬ ‫على‬ ‫الجدية‬ ‫صفة‬ ‫إضفاء‬
‫ذوي‬ ‫األفراد‬ ‫جميع‬ ‫بين‬ ‫قوية‬ ‫اتصال‬ ‫قناة‬
‫المشترك‬ ‫االهتمام‬
‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫بالمشاركة‬ ‫اإلحساس‬ ‫ينمي‬
‫بالرضا‬ ‫اإلحساس‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬
‫اإلنتاجة‬ ‫ويحسن‬ ‫السليم‬ ‫الواثق‬ ‫النمو‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫يعجل‬
‫األقسام‬ ‫بين‬ ‫أكثر‬ ً‫ا‬‫تنسيق‬ ‫يوجد‬

6. ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫المدى‬ ‫بعيد‬ ‫والتخطيط‬
‫س‬
1
/
‫؟‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫ما‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫نكون‬ ‫أن‬ ‫نريد‬ ‫ماذا‬ ‫أو‬ ‫أين‬
‫س‬
2
/
‫؟‬ ‫اآلن‬ ‫نحن‬ ‫نكون‬ ‫ماذا‬ ‫أو‬ ‫أين‬
‫س‬
3
/
‫استمر‬ ‫لو‬ ‫المستقبل‬ ‫من‬ ‫الوقت‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫سنكون‬ ‫ماذا‬ ‫أو‬ ‫أين‬
‫؟‬ ‫تدخل‬ ‫دون‬ ‫حاله‬ ‫على‬ ‫وضعنا‬
‫س‬
4
/
‫السؤال‬ ‫بين‬ ‫الفجوة‬ ‫إللغاء‬ ‫عمله‬ ‫يفترض‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
(
1
)
‫والسؤال‬
(
3
)
‫؟‬

7. 1
2
3
4

8. ‫؟‬‫ن‬
‫آ‬
‫ال‬‫نحن‬‫ين‬‫ا‬
-
‫الوضع‬‫تحليل‬
‫اهن‬‫ر‬‫ال‬
1
-
‫الوضع‬ ‫تحليل‬
‫الداخلي‬
2
-
‫الوضع‬ ‫تحليل‬
‫الخارجي‬
-
‫والمبادئ‬‫القيم‬
-
‫ولويات‬‫ال‬ ‫قضايا‬
‫التخطيط‬‫قاعدة‬
‫اجعة‬‫ر‬‫الم‬ ‫التطبيق‬
/
‫التنفيذ‬ ‫؟‬‫كيف‬ ‫المرجوة‬ ‫النتائج‬
‫؟‬ ‫وضعنا‬‫كيف‬
‫يفترض‬ ‫وماذا‬‫من‬
‫؟‬ ‫نفعل‬‫ن‬‫ا‬
‫لى‬‫إ‬‫ا‬‫سنصل‬‫كيف‬
‫؟‬ ‫هناك‬
‫ن‬‫ا‬‫يد‬‫ر‬‫ن‬‫ين‬‫ا‬
‫؟‬‫نكون‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫الست‬‫ية‬‫ؤ‬‫الر‬
‫الرسالة‬
‫هداف‬‫ال‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫الست‬
‫اتيجيات‬‫ر‬‫الست‬
‫امج‬‫ر‬‫الب‬
‫هداف‬‫ا‬
‫مفوضة‬
‫امج‬‫ر‬‫ب‬
‫مفوضة‬
‫التغذية‬ ‫نظام‬
‫اجعة‬‫ر‬‫ال‬

9. ‫إعداد‬ ‫مراحل‬
‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬
‫الرؤية‬ ‫صناعة‬
‫والمبادئ‬ ‫القيم‬ ‫تحديد‬
‫األهداف‬ ‫وضع‬
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬
‫الخطة‬ ‫تقويم‬
‫ومراجعتها‬
‫الزمنية‬ ‫الجدولة‬
‫االستراتيجيات‬ ‫رسم‬
‫الراهن‬ ‫الوضع‬ ‫تحليل‬
‫الرسالة‬ ‫تحديد‬

10. ‫الرؤية‬ ‫صناعة‬
‫االستراتيجية‬
-
‫للمنظمة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫بالرؤية‬ ‫نعني‬
:
-
‫إليه‬ ‫تصير‬ ‫أن‬ ‫قادتها‬ ‫رأسها‬ ‫وعلى‬ ‫المنظمة‬ ‫لهذه‬ ‫ينتمي‬ ‫ممن‬ ‫يود‬ ‫التي‬ ‫الشاملة‬ ‫الصورة‬ ‫تلك‬
‫وجودها‬ ‫سبب‬ ‫يدعم‬ ‫وما‬ ‫وتعتقده‬ ‫به‬ ‫تؤمن‬ ‫وما‬ ‫المنظمة‬ ‫إليه‬ ‫تطمح‬ ‫ما‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫نصية‬ ‫جملة‬ ‫هي‬
‫ورنانة‬ ‫والنشاط‬ ‫بالحياة‬ ‫نابضة‬ ‫تكون‬ ‫للمستقبل‬ ‫صورة‬ ‫تعطي‬ ‫أن‬
‫تحقيقه‬ ‫يستحيل‬ ً‫ا‬‫حلم‬ ‫ليست‬ ‫ألنها‬ ‫الواقعية‬ ‫بإطار‬ ‫مؤطرة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬

11. ‫ورسالتها‬ ‫سابك‬ ‫شركة‬ ‫رؤية‬
‫الرؤية‬
:
‫المنتجات‬ ‫وتسويق‬ ‫تصنيع‬ ‫في‬ ‫رائدة‬ ‫عالمية‬ ‫شركة‬ ‫نكون‬ ‫ألن‬ ‫نسعى‬
‫والمعدنية‬ ‫الهيدروكربونية‬
‫رسالتنا‬
:
‫تطلعات‬ ‫وتحقيق‬ ، ‫لعمالئنا‬ ‫مميزة‬ ‫وخدمات‬ ‫صناعية‬ ‫منتجات‬ ‫تقديم‬
‫والطبيعية‬ ‫البشرية‬ ‫لمواردنا‬ ‫األمثل‬ ‫االستثمار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫مساهمينا‬
‫البيئة‬ ‫على‬ ‫والمحافظة‬ ، ‫العالمية‬ ‫التقنية‬ ‫استخدام‬ ‫مع‬ ، ‫المتاحة‬
‫والسالمة‬
.

12. ‫ـالة‬‫س‬‫الر‬ ‫تحديد‬
‫وعناية‬ ‫بدقة‬‫كلماتها‬‫تصاغ‬ ‫ية‬‫ر‬‫تعبي‬‫جملة‬
‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬‫تكون‬‫ن‬‫ا‬ ‫المنظمة‬‫يد‬‫ر‬‫ت‬‫ما‬‫ترسم‬
‫المبتغاة‬‫الوصول‬‫نقطة‬‫نحو‬‫المنظمة‬‫سفينة‬‫به‬‫تهتدي‬‫الذي‬‫النجم‬‫هي‬
‫الخطة‬ ‫كامل‬‫عليها‬‫سس‬‫تا‬‫التي‬‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬ ‫والقاعدة‬‫اوية‬‫ز‬‫ال‬‫حجر‬‫هي‬
‫المنظمة‬‫وجود‬ ‫سبب‬‫عرف‬ُ‫ت‬‫ن‬‫ا‬ ‫الفنية‬ ‫الناحية‬‫من‬ ‫الرسالة‬ ‫جملة‬‫وظيفة‬‫ن‬‫ا‬
‫المستقبلية‬ ‫وطموحاتها‬‫المنظمة‬‫توجه‬ ‫الرسالةعن‬‫عرف‬ُ‫ت‬‫ن‬‫ا‬
•
‫الغرض‬‫تحديد‬‫مرحلة‬‫هي‬‫اتيجي‬‫ر‬‫الست‬‫التخطيط‬‫في‬‫المهمة‬‫احل‬‫ر‬‫الم‬‫من‬
‫الرسالة‬‫نسميها‬‫ن‬‫ا‬ ‫يمكن‬‫التي‬ ‫ة‬‫المنشا‬ ‫مهمة‬‫و‬‫ا‬
(
( Mission

13. ‫الرسالة‬ ‫تعريف‬
:
‫حيث‬ ‫من‬ ، ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫غيرها‬ ‫دون‬ ‫للمنظمة‬ ‫المميز‬ ‫الرئيسي‬ ‫اإلطار‬ ‫هي‬
‫وأسواقها‬ ‫وعمالئها‬ ‫ومنتجاتها‬ ‫نـشاطها‬ ‫مـجــــال‬
....
‫السبب‬ ‫بيان‬ ‫وبهدف‬
‫وممارساتها‬ ‫وعملياتها‬ ‫وهويتها‬ ‫المنظمة‬ ‫لوجود‬ ‫الجوهري‬
.
‫والرسالة‬
‫وإطارعريض‬ ‫مرنة‬ ‫بلغة‬ ‫عادة‬ ‫عنها‬ ‫ويعبر‬ ‫مدى‬ ‫واألبعد‬ ‫األوسع‬ ‫الهدف‬ ‫هي‬
‫صياغة‬ ‫إعادة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬ ‫عديدة‬ ‫بتغييرات‬ ‫يسمح‬
.
‫تصل‬ ‫حتى‬ ‫المنظمة‬ ‫تعـتمدها‬ ‫رسمية‬ ‫وثـيقة‬ ‫في‬ ‫الرســالة‬ ‫توجـد‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫وغـالب‬
‫تحقيقها‬ ‫في‬ ‫دورة‬ ‫منهم‬ ‫كل‬ ‫يفهم‬ ‫كي‬ ‫لموظفيها‬ ‫رسالتها‬
.

14. ‫الرسالة‬‫جملة‬‫تحوي‬
‫رسالتها‬‫ة‬‫المنشا‬‫لوضع‬
‫ر‬‫مو‬‫ا‬‫عدة‬‫تحديد‬‫عليها‬
‫المؤسسة‬‫ماهية‬‫عن‬‫وتعبر‬‫الهوية‬
‫للمؤسسة‬‫ئيس‬‫ر‬‫ال‬‫للغرض‬‫يف‬‫ر‬‫تع‬
‫ئيس‬‫ر‬‫ال‬‫غرضها‬‫لتحقيق‬‫ئيسة‬‫ر‬‫ال‬ ‫الوسائل‬
‫للمنظمة‬‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬‫الخدمة‬‫تحديد‬
‫ر‬‫الجمهو‬‫تحديد‬
‫الخدمة‬‫يصال‬‫إ‬‫ل‬‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬‫يقة‬‫ر‬‫الط‬‫تحديد‬
‫لوجود‬‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬‫سباب‬‫ال‬‫تحديد‬
‫المنظمة‬
‫وتفرد‬‫التميز‬ ‫نقاط‬‫على‬ ‫التفاق‬
‫المنظمة‬
‫والسلبية‬‫يجابية‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫القوى‬‫تحديد‬
‫للمنظمة‬

15. ‫رسالة‬‫تحديد‬‫مداخل‬
‫المنظمة‬
‫الرسالة‬ ‫لتحديد‬‫ساس‬‫ا‬ ‫بوصفة‬‫المنظمة‬‫نوع‬
‫المنظمة‬ ‫تقدمها‬‫التي‬‫التي‬ ‫المنافع‬
‫المنظمة‬‫نشاط‬‫نطاق‬ ‫المنظمة‬‫بنشاط‬‫تبطة‬‫ر‬‫الم‬ ‫اف‬‫ر‬‫ط‬‫وال‬ ‫الناس‬‫فائت‬
‫كيف‬
‫تصاغ‬
‫جملة‬
‫الرسالة‬
‫س‬
/
‫؟‬‫نحن‬‫من‬
‫س‬
/
‫الصناعي‬‫و‬‫ا‬ ‫الجتماعية‬ ‫الجوانب‬‫في‬ ‫ساسية‬‫ال‬ ‫الحتياجات‬‫هي‬‫ما‬
‫لتلبيتها‬‫وجدت‬‫نها‬‫ا‬ ‫المؤسسة‬ ‫تعتقد‬‫التي‬‫المشكالت‬‫و‬‫ا‬ ‫الخدماتية‬‫و‬‫ا‬
‫؟‬‫حلها‬‫و‬‫ا‬
‫س‬
/
‫؟‬ ‫المشكالت‬‫و‬‫ا‬‫الحتياجات‬‫على‬‫للتعرف‬‫نفعله‬‫الذي‬‫ما‬
‫س‬
/
‫مؤسستنا‬‫في‬‫والمساهمين‬ ‫يساندنا‬‫من‬‫نواجه‬‫ن‬‫ا‬ ‫علينا‬‫ينبغي‬‫كيف‬
‫؟‬‫عالقات‬‫من‬ ‫معهم‬‫نقيمه‬ ‫بما‬‫نرضيهم‬‫ن‬‫ا‬ ‫يمكن‬‫وكيف‬
‫س‬
/
‫؟‬‫مؤسستنا‬‫يصبغ‬‫الذي‬ ‫والمميز‬‫يد‬‫ر‬‫الف‬‫الشيء‬‫ما‬

16. ‫خصائص‬
‫الفعالة‬‫الرسالة‬
‫المنظمة‬‫ومعتقدات‬‫بقيم‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ال‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫الست‬ ‫والمبادئ‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫بالر‬‫تباطها‬‫ر‬‫ا‬
‫والموضوعية‬‫الواقعية‬
‫ـيئة‬‫ب‬‫ال‬‫مع‬‫التكيف‬
‫العمالء‬ ‫وحاجات‬‫السوق‬‫ظروف‬ ‫نحو‬‫التوجه‬
‫النتائج‬‫تحقيق‬‫لكيفية‬ ‫العام‬‫الوصف‬
‫المؤسسة‬‫ومكونات‬ ‫اء‬‫ز‬‫ج‬‫ا‬‫بين‬‫التكامل‬ ‫تحقيق‬
‫التعبير‬‫ودقة‬ ‫الوضوح‬

17. ‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬ ‫مواصفات‬
‫الجميع‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الفهم‬ ‫وسهلة‬ ‫واضحة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
–
‫تذكرها‬ ‫يسهل‬ ‫وقصيرة‬ ‫مختصرة‬ ‫كذلك‬
‫المؤسسة‬ ‫عليه‬ ‫ما‬ ‫تصف‬
–
‫محدد‬ ‫استراتيجي‬ ‫محور‬ ‫على‬ ‫وتركز‬
‫غيرها‬ ‫عن‬ ‫المؤسسة‬ ‫تميز‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫أن‬
–
‫تفصيل‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫محدده‬ ‫هالمية‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫واسعة‬
‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫للقرارات‬ ‫الدائم‬ ‫المرجع‬ ‫تمثل‬
–
‫تحاكي‬
‫أعراف‬
/
‫فلسفة‬
/
‫قيم‬
/
‫معتقدات‬
/
‫وتقاليدالمؤسسة‬
‫للتحقيق‬ ‫قابلة‬ ‫معايير‬ ‫تعكس‬
–
‫مؤسسة‬ ‫كرسالة‬ ‫لتبنيها‬ ‫الجميع‬ ‫تدفع‬ ‫بطريقة‬ ‫صياغتها‬ ‫ويتم‬
(
‫الرسالة‬ ‫لجملة‬ ‫أمثلة‬
)
•
‫بمنطقة‬ ‫التعليم‬ ‫إدارة‬ ‫رسالة‬
(
‫الجوف‬
)
‫نجاح‬ ‫ضمان‬ ‫هي‬
100
%
‫طالبها‬ ‫من‬
‫على‬ ‫تساعد‬ ‫والتي‬ ‫والمنافسة‬ ‫المستقلة‬ ‫التعليمية‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫شبكة‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫فرد‬ ‫لكل‬ ‫الفريدة‬ ‫الطاقات‬ ‫تحقيق‬
.
•
‫أوتس‬ ‫مصاعد‬ ‫شركة‬ ‫رسالة‬
Otis Elevator Co
ً‫ا‬‫نسبي‬ ‫قصيرة‬ ‫عبرمسافات‬ ُ‫ا‬‫وأفقي‬ ً‫ا‬‫عمودي‬ ‫واألشياء‬ ‫الناس‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫تكمن‬ ‫رسالتنا‬

18. ‫والمبادئ‬ ‫القيم‬ ‫تحديد‬
‫االستراتيجية‬
‫األخالقية‬ ‫القواعد‬ ‫تلك‬ ‫تشمل‬ ‫للخطة‬ ‫األخالقية‬ ‫األبعاد‬ ‫يؤسس‬ ‫ما‬ ‫هي‬
‫مخالفتها‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫السلوكية‬ ‫والتعهدات‬ ، ‫المهيمنة‬ ‫والمعتقدات‬
‫المؤسسة‬ ‫صفات‬ ‫يعكس‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫فهي‬ ‫أساسي‬ ‫وبشكل‬
‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫سيطبق‬ ‫ممن‬ ‫المؤسسة‬ ‫أفراد‬ ‫قيم‬ ‫تمثل‬ ‫كما‬
.
‫القيم‬ ‫مجموعة‬ ‫تخدم‬
‫هدفين‬ ‫والمبادئ‬
‫لباقي‬ ‫والقيم‬ ‫المثل‬ ‫نظام‬ ‫تؤسس‬ ‫أنها‬
‫الخطة‬ ‫أجزاء‬
‫المؤسسة‬ ‫وقلب‬ ‫روح‬ ‫عن‬ ‫تعلن‬ ‫أنها‬
‫المعلنة‬ ‫الخطة‬ ‫ضمن‬

19. ‫الراهن‬ ‫الوضع‬ ‫تحليل‬
‫الرئيسية‬ ‫القضايا‬ ‫حول‬ ‫قرارات‬ ‫لصنع‬ ‫وافية‬ ‫معلومات‬ ‫توفير‬
‫الوضع‬ ‫عن‬ ‫واضحة‬ ‫فكرة‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المشاركين‬ ‫لدى‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫المستقبلية‬ ‫والنزاعات‬ ‫المحيطة‬ ‫والظروف‬ ‫والبيئة‬ ‫الحالي‬
ً‫ا‬‫سابق‬ ً‫ا‬‫منظم‬ ‫عمل‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫أنه‬ ‫افتراض‬ ‫على‬ ‫الحالي‬ ‫الموقف‬ ‫تحليل‬ ‫يبنى‬
‫الهدف‬
‫الغرض‬

20. ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫وضع‬
‫الفعل‬ ‫تفيد‬ ‫التي‬ ‫العبارات‬ ‫تنتقى‬
:
‫تبديل‬ ، ‫إنهاء‬ ، ‫تحقيق‬
‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫بحيث‬ ‫األهداف‬ ‫ترسم‬
‫مع‬ ‫تتوافق‬ ‫بحيث‬ ‫األهداف‬ ‫تكتب‬
‫والمؤسسة‬ ‫األفراد‬ ‫وتطلعات‬ ‫حاجات‬
‫كلها‬ ‫األهداف‬ ‫صياغة‬ ‫في‬ ‫الجميع‬ ‫اشتراك‬ ‫من‬ ‫البد‬
‫التعهدات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫ال‬ ‫فقط‬ ‫واحدة‬ ‫نهاية‬ ‫تغطي‬ ‫بحيث‬ ‫األهداف‬ ‫ترسم‬
‫تعقيدات‬ ‫دون‬ ‫ومختصر‬ ‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫تكتب‬
‫تركه‬ ‫يفترض‬ ‫ما‬ ‫ال‬ ‫فعله‬ ‫يفترض‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫إيجابية‬ ‫بعبارات‬ ‫تكتب‬
‫الماضية‬ ‫الخبرات‬ ‫ضوء‬ ‫على‬ ‫األهداف‬ ‫تصاغ‬
‫تحقيقها‬ ‫يراد‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫إلى‬ ‫بالنظر‬ ‫األهداف‬ ‫تصاغ‬

21. ‫األهداف‬ ‫وضع‬ ‫شروط‬
‫االستراتيجية‬
‫الدقة‬
Specific
‫القياس‬ ‫إمكانية‬
Measurable
‫التحقيق‬ ‫إمكانية‬
ِِِِ
Attainable
‫الواقعية‬
ِِِِِ
Realistic
‫الزمني‬ ‫اإلطار‬
ِِِِِ
Time frame

22. ‫رسم‬
‫االستراتيجيات‬
‫السؤال‬ ‫على‬ ‫يجيب‬ ‫ما‬ ‫أو‬ ‫الطرق‬ ‫أو‬ ‫الوسائل‬ ‫هي‬ ‫واالستراتيجيات‬
‫؟‬ ‫كيف‬
‫لتحقيق‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ستوظف‬ ‫كيف‬ ‫تصف‬ ‫شاملة‬ ‫عبارات‬ ‫وهي‬
‫االسترتيجية‬ ‫أهدافها‬ ‫وبلوغ‬ ‫رسالتها‬

23. ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬
‫النتائج‬ ‫بلوغ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫عمله‬ ‫يفترض‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫تصف‬ ، ‫للعمل‬ ‫تفصيلية‬ ‫توجيهات‬
‫االستراتيجيات‬ ‫تتحقق‬ ‫بتحقيقها‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫للخطوات‬ ‫رسم‬
‫عملية‬ ‫تفاصيل‬ ‫إلى‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫نحيل‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫في‬
‫الخطوات‬ ‫فيها‬ ‫ويوصف‬ ‫تدعمها‬ ‫التي‬ ‫االسترتيجيات‬ ‫بإحدى‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطة‬ ‫كل‬ ‫تربط‬
‫واضح‬ ‫زمني‬ ‫وخط‬ ‫والمسئوليات‬ ‫والواجبات‬ ‫التفصيلية‬

24. ‫الزمنية‬ ‫الجدولة‬
‫ومراجعتها‬ ‫الخطة‬ ‫تقويم‬
‫سنوية‬ ‫الربع‬ ‫المراجعة‬
‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫تنفيذ‬ ‫لتسهيل‬ ‫جدول‬ ‫هيئة‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫زمني‬ ‫المتتابعة‬ ‫النشاطات‬ ‫كتابة‬
‫السنوي‬ ‫األولويات‬ ‫وضع‬ ‫اجتماع‬