يتناول الوثيقة التخطيط الاستراتيجي ودوره في الإدارة ويدعو إلى أهمية تحديد الأهداف والتوجهات لتنظيم وتنفيذ الأنشطة المطلوبة. يشمل التخطيط أنواعًا مختلفة مثل التخطيط بعيد المدى والمتوسط والقصير، مع التركيز على تقييم وتحليل الوضع الداخلي والخارجي للمنظمة. تبرز الوثيقة أيضًا أهمية الرسالة والرؤية كعناصر أساسية تشكل هوية المنظمة وتوجهاتها المستقبلية.

1. ‫التخطيط‬
‫االستراتيجي‬
‫سالم‬ ‫دكتور‬
‫حنتوش‬

2. ‫هو‬‫ما‬
‫التخطيط‬
‫عمليات‬‫ربع‬‫ا‬‫إلى‬‫اإلدارية‬‫العلمية‬‫اإلدارة‬‫علماء‬‫معظم‬‫يقسم‬
‫التخطيط‬
‫القيادة‬
‫التحكم‬ ‫التنظيم‬
‫ـط‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ط‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬
‫التنظيم‬
‫القيادة‬
‫التحكم‬
‫المتكاملة‬‫دارة‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬

3. ‫التخطيط‬
‫عناصر‬
‫التخطيط‬
‫المتعلقة‬‫اضات‬‫ر‬‫والفت‬ ‫ات‬‫ر‬‫والتصو‬‫والحقائق‬‫للمعرفة‬ ‫بط‬‫ر‬‫و‬ ‫اختيار‬‫هو‬
‫والنشاطات‬‫المرجوة‬‫للنتائج‬‫وتحقيق‬،‫سليمة‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬‫عطاء‬‫إ‬‫ا‬ ‫جل‬‫ا‬‫من‬ ، ‫بالمستقبل‬
‫لتحقيقها‬‫المبذول‬‫الجهد‬ ‫وحدود‬، ‫النتائج‬ ‫لبلوغ‬ ‫ية‬‫ر‬‫و‬‫الضر‬ ‫المتتابعة‬
‫تنفيذي‬‫و‬‫ا‬‫اتيجي‬‫ر‬‫است‬‫كان‬‫سواء‬ ‫هدف‬‫وجود‬
‫الهدف‬‫لتحقيق‬‫وسيلة‬ ‫اختيار‬
‫تحقيقه‬‫سيلة‬‫و‬‫و‬‫الهدف‬‫جودة‬‫تضبط‬‫معايير‬‫وضع‬

4. ‫التخطيط‬‫نواع‬‫ا‬
‫تخطيط‬
‫ي‬‫دار‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫المستوى‬‫حسب‬
‫تخطيط‬
‫ـمدة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫حسب‬
‫اتيجي‬‫ر‬‫الست‬ ‫التخطيط‬
‫التنفيذي‬ ‫التخطيط‬
‫بعيد‬
‫المدى‬
3
-
5
‫متوسط‬
‫المدى‬
2
-
3
‫قصير‬
‫المدى‬
2
-
0

5. ‫التخطي‬ ‫فوائد‬
‫ط‬
‫واالرتجال‬ ‫العفوية‬ ‫ويبعد‬ ‫المشكالت‬ ‫تالفي‬ ‫على‬ ‫يساعد‬
‫بتحديد‬ ‫العاملة‬ ‫المجموعات‬ ‫كفاءة‬ ‫رفع‬
‫والمسئوليات‬ ‫الوظائف‬
‫ونشاطاتنا‬ ‫ألعمالنا‬ ‫التنظيم‬ ‫صفة‬ ‫إضفاء‬
‫نشاطاتنا‬ ‫على‬ ‫الجدية‬ ‫صفة‬ ‫إضفاء‬
‫ذوي‬ ‫األفراد‬ ‫جميع‬ ‫بين‬ ‫قوية‬ ‫اتصال‬ ‫قناة‬
‫المشترك‬ ‫االهتمام‬
‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫بالمشاركة‬ ‫اإلحساس‬ ‫ينمي‬
‫بالرضا‬ ‫اإلحساس‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬
‫اإلنتاجة‬ ‫ويحسن‬ ‫السليم‬ ‫الواثق‬ ‫النمو‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫يعجل‬
‫األقسام‬ ‫بين‬ ‫أكثر‬ ً‫ا‬‫تنسيق‬ ‫يوجد‬

6. ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫المدى‬ ‫بعيد‬ ‫والتخطيط‬
‫س‬
1
/
‫؟‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫ما‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫نكون‬ ‫أن‬ ‫نريد‬ ‫ماذا‬ ‫أو‬ ‫أين‬
‫س‬
2
/
‫؟‬ ‫اآلن‬ ‫نحن‬ ‫نكون‬ ‫ماذا‬ ‫أو‬ ‫أين‬
‫س‬
3
/
‫استمر‬ ‫لو‬ ‫المستقبل‬ ‫من‬ ‫الوقت‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫سنكون‬ ‫ماذا‬ ‫أو‬ ‫أين‬
‫؟‬ ‫تدخل‬ ‫دون‬ ‫حاله‬ ‫على‬ ‫وضعنا‬
‫س‬
4
/
‫السؤال‬ ‫بين‬ ‫الفجوة‬ ‫إللغاء‬ ‫عمله‬ ‫يفترض‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
(
1
)
‫والسؤال‬
(
3
)
‫؟‬

7. 1
2
3
4

8. ‫؟‬‫ن‬
‫آ‬
‫ال‬‫نحن‬‫ين‬‫ا‬
-
‫الوضع‬‫تحليل‬
‫اهن‬‫ر‬‫ال‬
1
-
‫الوضع‬ ‫تحليل‬
‫الداخلي‬
2
-
‫الوضع‬ ‫تحليل‬
‫الخارجي‬
-
‫والمبادئ‬‫القيم‬
-
‫ولويات‬‫ال‬ ‫قضايا‬
‫التخطيط‬‫قاعدة‬
‫اجعة‬‫ر‬‫الم‬ ‫التطبيق‬
/
‫التنفيذ‬ ‫؟‬‫كيف‬ ‫المرجوة‬ ‫النتائج‬
‫؟‬ ‫وضعنا‬‫كيف‬
‫يفترض‬ ‫وماذا‬‫من‬
‫؟‬ ‫نفعل‬‫ن‬‫ا‬
‫لى‬‫إ‬‫ا‬‫سنصل‬‫كيف‬
‫؟‬ ‫هناك‬
‫ن‬‫ا‬‫يد‬‫ر‬‫ن‬‫ين‬‫ا‬
‫؟‬‫نكون‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫الست‬‫ية‬‫ؤ‬‫الر‬
‫الرسالة‬
‫هداف‬‫ال‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫الست‬
‫اتيجيات‬‫ر‬‫الست‬
‫امج‬‫ر‬‫الب‬
‫هداف‬‫ا‬
‫مفوضة‬
‫امج‬‫ر‬‫ب‬
‫مفوضة‬
‫التغذية‬ ‫نظام‬
‫اجعة‬‫ر‬‫ال‬

9. ‫إعداد‬ ‫مراحل‬
‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬
‫الرؤية‬ ‫صناعة‬
‫والمبادئ‬ ‫القيم‬ ‫تحديد‬
‫األهداف‬ ‫وضع‬
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬
‫الخطة‬ ‫تقويم‬
‫ومراجعتها‬
‫الزمنية‬ ‫الجدولة‬
‫االستراتيجيات‬ ‫رسم‬
‫الراهن‬ ‫الوضع‬ ‫تحليل‬
‫الرسالة‬ ‫تحديد‬

10. ‫الرؤية‬ ‫صناعة‬
‫االستراتيجية‬
-
‫للمنظمة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫بالرؤية‬ ‫نعني‬
:
-
‫إليه‬ ‫تصير‬ ‫أن‬ ‫قادتها‬ ‫رأسها‬ ‫وعلى‬ ‫المنظمة‬ ‫لهذه‬ ‫ينتمي‬ ‫ممن‬ ‫يود‬ ‫التي‬ ‫الشاملة‬ ‫الصورة‬ ‫تلك‬
‫وجودها‬ ‫سبب‬ ‫يدعم‬ ‫وما‬ ‫وتعتقده‬ ‫به‬ ‫تؤمن‬ ‫وما‬ ‫المنظمة‬ ‫إليه‬ ‫تطمح‬ ‫ما‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫نصية‬ ‫جملة‬ ‫هي‬
‫ورنانة‬ ‫والنشاط‬ ‫بالحياة‬ ‫نابضة‬ ‫تكون‬ ‫للمستقبل‬ ‫صورة‬ ‫تعطي‬ ‫أن‬
‫تحقيقه‬ ‫يستحيل‬ ً‫ا‬‫حلم‬ ‫ليست‬ ‫ألنها‬ ‫الواقعية‬ ‫بإطار‬ ‫مؤطرة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬

11. ‫ورسالتها‬ ‫سابك‬ ‫شركة‬ ‫رؤية‬
‫الرؤية‬
:
‫المنتجات‬ ‫وتسويق‬ ‫تصنيع‬ ‫في‬ ‫رائدة‬ ‫عالمية‬ ‫شركة‬ ‫نكون‬ ‫ألن‬ ‫نسعى‬
‫والمعدنية‬ ‫الهيدروكربونية‬
‫رسالتنا‬
:
‫تطلعات‬ ‫وتحقيق‬ ، ‫لعمالئنا‬ ‫مميزة‬ ‫وخدمات‬ ‫صناعية‬ ‫منتجات‬ ‫تقديم‬
‫والطبيعية‬ ‫البشرية‬ ‫لمواردنا‬ ‫األمثل‬ ‫االستثمار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫مساهمينا‬
‫البيئة‬ ‫على‬ ‫والمحافظة‬ ، ‫العالمية‬ ‫التقنية‬ ‫استخدام‬ ‫مع‬ ، ‫المتاحة‬
‫والسالمة‬
.

12. ‫ـالة‬‫س‬‫الر‬ ‫تحديد‬
‫وعناية‬ ‫بدقة‬‫كلماتها‬‫تصاغ‬ ‫ية‬‫ر‬‫تعبي‬‫جملة‬
‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬‫تكون‬‫ن‬‫ا‬ ‫المنظمة‬‫يد‬‫ر‬‫ت‬‫ما‬‫ترسم‬
‫المبتغاة‬‫الوصول‬‫نقطة‬‫نحو‬‫المنظمة‬‫سفينة‬‫به‬‫تهتدي‬‫الذي‬‫النجم‬‫هي‬
‫الخطة‬ ‫كامل‬‫عليها‬‫سس‬‫تا‬‫التي‬‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬ ‫والقاعدة‬‫اوية‬‫ز‬‫ال‬‫حجر‬‫هي‬
‫المنظمة‬‫وجود‬ ‫سبب‬‫عرف‬ُ‫ت‬‫ن‬‫ا‬ ‫الفنية‬ ‫الناحية‬‫من‬ ‫الرسالة‬ ‫جملة‬‫وظيفة‬‫ن‬‫ا‬
‫المستقبلية‬ ‫وطموحاتها‬‫المنظمة‬‫توجه‬ ‫الرسالةعن‬‫عرف‬ُ‫ت‬‫ن‬‫ا‬
•
‫الغرض‬‫تحديد‬‫مرحلة‬‫هي‬‫اتيجي‬‫ر‬‫الست‬‫التخطيط‬‫في‬‫المهمة‬‫احل‬‫ر‬‫الم‬‫من‬
‫الرسالة‬‫نسميها‬‫ن‬‫ا‬ ‫يمكن‬‫التي‬ ‫ة‬‫المنشا‬ ‫مهمة‬‫و‬‫ا‬
(
( Mission

13. ‫الرسالة‬ ‫تعريف‬
:
‫حيث‬ ‫من‬ ، ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫غيرها‬ ‫دون‬ ‫للمنظمة‬ ‫المميز‬ ‫الرئيسي‬ ‫اإلطار‬ ‫هي‬
‫وأسواقها‬ ‫وعمالئها‬ ‫ومنتجاتها‬ ‫نـشاطها‬ ‫مـجــــال‬
....
‫السبب‬ ‫بيان‬ ‫وبهدف‬
‫وممارساتها‬ ‫وعملياتها‬ ‫وهويتها‬ ‫المنظمة‬ ‫لوجود‬ ‫الجوهري‬
.
‫والرسالة‬
‫وإطارعريض‬ ‫مرنة‬ ‫بلغة‬ ‫عادة‬ ‫عنها‬ ‫ويعبر‬ ‫مدى‬ ‫واألبعد‬ ‫األوسع‬ ‫الهدف‬ ‫هي‬
‫صياغة‬ ‫إعادة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬ ‫عديدة‬ ‫بتغييرات‬ ‫يسمح‬
.
‫تصل‬ ‫حتى‬ ‫المنظمة‬ ‫تعـتمدها‬ ‫رسمية‬ ‫وثـيقة‬ ‫في‬ ‫الرســالة‬ ‫توجـد‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫وغـالب‬
‫تحقيقها‬ ‫في‬ ‫دورة‬ ‫منهم‬ ‫كل‬ ‫يفهم‬ ‫كي‬ ‫لموظفيها‬ ‫رسالتها‬
.

14. ‫الرسالة‬‫جملة‬‫تحوي‬
‫رسالتها‬‫ة‬‫المنشا‬‫لوضع‬
‫ر‬‫مو‬‫ا‬‫عدة‬‫تحديد‬‫عليها‬
‫المؤسسة‬‫ماهية‬‫عن‬‫وتعبر‬‫الهوية‬
‫للمؤسسة‬‫ئيس‬‫ر‬‫ال‬‫للغرض‬‫يف‬‫ر‬‫تع‬
‫ئيس‬‫ر‬‫ال‬‫غرضها‬‫لتحقيق‬‫ئيسة‬‫ر‬‫ال‬ ‫الوسائل‬
‫للمنظمة‬‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬‫الخدمة‬‫تحديد‬
‫ر‬‫الجمهو‬‫تحديد‬
‫الخدمة‬‫يصال‬‫إ‬‫ل‬‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬‫يقة‬‫ر‬‫الط‬‫تحديد‬
‫لوجود‬‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬‫سباب‬‫ال‬‫تحديد‬
‫المنظمة‬
‫وتفرد‬‫التميز‬ ‫نقاط‬‫على‬ ‫التفاق‬
‫المنظمة‬
‫والسلبية‬‫يجابية‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫القوى‬‫تحديد‬
‫للمنظمة‬

15. ‫رسالة‬‫تحديد‬‫مداخل‬
‫المنظمة‬
‫الرسالة‬ ‫لتحديد‬‫ساس‬‫ا‬ ‫بوصفة‬‫المنظمة‬‫نوع‬
‫المنظمة‬ ‫تقدمها‬‫التي‬‫التي‬ ‫المنافع‬
‫المنظمة‬‫نشاط‬‫نطاق‬ ‫المنظمة‬‫بنشاط‬‫تبطة‬‫ر‬‫الم‬ ‫اف‬‫ر‬‫ط‬‫وال‬ ‫الناس‬‫فائت‬
‫كيف‬
‫تصاغ‬
‫جملة‬
‫الرسالة‬
‫س‬
/
‫؟‬‫نحن‬‫من‬
‫س‬
/
‫الصناعي‬‫و‬‫ا‬ ‫الجتماعية‬ ‫الجوانب‬‫في‬ ‫ساسية‬‫ال‬ ‫الحتياجات‬‫هي‬‫ما‬
‫لتلبيتها‬‫وجدت‬‫نها‬‫ا‬ ‫المؤسسة‬ ‫تعتقد‬‫التي‬‫المشكالت‬‫و‬‫ا‬ ‫الخدماتية‬‫و‬‫ا‬
‫؟‬‫حلها‬‫و‬‫ا‬
‫س‬
/
‫؟‬ ‫المشكالت‬‫و‬‫ا‬‫الحتياجات‬‫على‬‫للتعرف‬‫نفعله‬‫الذي‬‫ما‬
‫س‬
/
‫مؤسستنا‬‫في‬‫والمساهمين‬ ‫يساندنا‬‫من‬‫نواجه‬‫ن‬‫ا‬ ‫علينا‬‫ينبغي‬‫كيف‬
‫؟‬‫عالقات‬‫من‬ ‫معهم‬‫نقيمه‬ ‫بما‬‫نرضيهم‬‫ن‬‫ا‬ ‫يمكن‬‫وكيف‬
‫س‬
/
‫؟‬‫مؤسستنا‬‫يصبغ‬‫الذي‬ ‫والمميز‬‫يد‬‫ر‬‫الف‬‫الشيء‬‫ما‬

16. ‫خصائص‬
‫الفعالة‬‫الرسالة‬
‫المنظمة‬‫ومعتقدات‬‫بقيم‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ال‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫الست‬ ‫والمبادئ‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫بالر‬‫تباطها‬‫ر‬‫ا‬
‫والموضوعية‬‫الواقعية‬
‫ـيئة‬‫ب‬‫ال‬‫مع‬‫التكيف‬
‫العمالء‬ ‫وحاجات‬‫السوق‬‫ظروف‬ ‫نحو‬‫التوجه‬
‫النتائج‬‫تحقيق‬‫لكيفية‬ ‫العام‬‫الوصف‬
‫المؤسسة‬‫ومكونات‬ ‫اء‬‫ز‬‫ج‬‫ا‬‫بين‬‫التكامل‬ ‫تحقيق‬
‫التعبير‬‫ودقة‬ ‫الوضوح‬

17. ‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬ ‫مواصفات‬
‫الجميع‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الفهم‬ ‫وسهلة‬ ‫واضحة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
–
‫تذكرها‬ ‫يسهل‬ ‫وقصيرة‬ ‫مختصرة‬ ‫كذلك‬
‫المؤسسة‬ ‫عليه‬ ‫ما‬ ‫تصف‬
–
‫محدد‬ ‫استراتيجي‬ ‫محور‬ ‫على‬ ‫وتركز‬
‫غيرها‬ ‫عن‬ ‫المؤسسة‬ ‫تميز‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫أن‬
–
‫تفصيل‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫محدده‬ ‫هالمية‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫واسعة‬
‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫للقرارات‬ ‫الدائم‬ ‫المرجع‬ ‫تمثل‬
–
‫تحاكي‬
‫أعراف‬
/
‫فلسفة‬
/
‫قيم‬
/
‫معتقدات‬
/
‫وتقاليدالمؤسسة‬
‫للتحقيق‬ ‫قابلة‬ ‫معايير‬ ‫تعكس‬
–
‫مؤسسة‬ ‫كرسالة‬ ‫لتبنيها‬ ‫الجميع‬ ‫تدفع‬ ‫بطريقة‬ ‫صياغتها‬ ‫ويتم‬
(
‫الرسالة‬ ‫لجملة‬ ‫أمثلة‬
)
•
‫بمنطقة‬ ‫التعليم‬ ‫إدارة‬ ‫رسالة‬
(
‫الجوف‬
)
‫نجاح‬ ‫ضمان‬ ‫هي‬
100
%
‫طالبها‬ ‫من‬
‫على‬ ‫تساعد‬ ‫والتي‬ ‫والمنافسة‬ ‫المستقلة‬ ‫التعليمية‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫شبكة‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫فرد‬ ‫لكل‬ ‫الفريدة‬ ‫الطاقات‬ ‫تحقيق‬
.
•
‫أوتس‬ ‫مصاعد‬ ‫شركة‬ ‫رسالة‬
Otis Elevator Co
ً‫ا‬‫نسبي‬ ‫قصيرة‬ ‫عبرمسافات‬ ُ‫ا‬‫وأفقي‬ ً‫ا‬‫عمودي‬ ‫واألشياء‬ ‫الناس‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫تكمن‬ ‫رسالتنا‬

18. ‫والمبادئ‬ ‫القيم‬ ‫تحديد‬
‫االستراتيجية‬
‫األخالقية‬ ‫القواعد‬ ‫تلك‬ ‫تشمل‬ ‫للخطة‬ ‫األخالقية‬ ‫األبعاد‬ ‫يؤسس‬ ‫ما‬ ‫هي‬
‫مخالفتها‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫السلوكية‬ ‫والتعهدات‬ ، ‫المهيمنة‬ ‫والمعتقدات‬
‫المؤسسة‬ ‫صفات‬ ‫يعكس‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫فهي‬ ‫أساسي‬ ‫وبشكل‬
‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫سيطبق‬ ‫ممن‬ ‫المؤسسة‬ ‫أفراد‬ ‫قيم‬ ‫تمثل‬ ‫كما‬
.
‫القيم‬ ‫مجموعة‬ ‫تخدم‬
‫هدفين‬ ‫والمبادئ‬
‫لباقي‬ ‫والقيم‬ ‫المثل‬ ‫نظام‬ ‫تؤسس‬ ‫أنها‬
‫الخطة‬ ‫أجزاء‬
‫المؤسسة‬ ‫وقلب‬ ‫روح‬ ‫عن‬ ‫تعلن‬ ‫أنها‬
‫المعلنة‬ ‫الخطة‬ ‫ضمن‬

19. ‫الراهن‬ ‫الوضع‬ ‫تحليل‬
‫الرئيسية‬ ‫القضايا‬ ‫حول‬ ‫قرارات‬ ‫لصنع‬ ‫وافية‬ ‫معلومات‬ ‫توفير‬
‫الوضع‬ ‫عن‬ ‫واضحة‬ ‫فكرة‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المشاركين‬ ‫لدى‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫المستقبلية‬ ‫والنزاعات‬ ‫المحيطة‬ ‫والظروف‬ ‫والبيئة‬ ‫الحالي‬
ً‫ا‬‫سابق‬ ً‫ا‬‫منظم‬ ‫عمل‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫أنه‬ ‫افتراض‬ ‫على‬ ‫الحالي‬ ‫الموقف‬ ‫تحليل‬ ‫يبنى‬
‫الهدف‬
‫الغرض‬

20. ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫وضع‬
‫الفعل‬ ‫تفيد‬ ‫التي‬ ‫العبارات‬ ‫تنتقى‬
:
‫تبديل‬ ، ‫إنهاء‬ ، ‫تحقيق‬
‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫بحيث‬ ‫األهداف‬ ‫ترسم‬
‫مع‬ ‫تتوافق‬ ‫بحيث‬ ‫األهداف‬ ‫تكتب‬
‫والمؤسسة‬ ‫األفراد‬ ‫وتطلعات‬ ‫حاجات‬
‫كلها‬ ‫األهداف‬ ‫صياغة‬ ‫في‬ ‫الجميع‬ ‫اشتراك‬ ‫من‬ ‫البد‬
‫التعهدات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫ال‬ ‫فقط‬ ‫واحدة‬ ‫نهاية‬ ‫تغطي‬ ‫بحيث‬ ‫األهداف‬ ‫ترسم‬
‫تعقيدات‬ ‫دون‬ ‫ومختصر‬ ‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫تكتب‬
‫تركه‬ ‫يفترض‬ ‫ما‬ ‫ال‬ ‫فعله‬ ‫يفترض‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫إيجابية‬ ‫بعبارات‬ ‫تكتب‬
‫الماضية‬ ‫الخبرات‬ ‫ضوء‬ ‫على‬ ‫األهداف‬ ‫تصاغ‬
‫تحقيقها‬ ‫يراد‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫إلى‬ ‫بالنظر‬ ‫األهداف‬ ‫تصاغ‬

21. ‫األهداف‬ ‫وضع‬ ‫شروط‬
‫االستراتيجية‬
‫الدقة‬
Specific
‫القياس‬ ‫إمكانية‬
Measurable
‫التحقيق‬ ‫إمكانية‬
ِِِِ
Attainable
‫الواقعية‬
ِِِِِ
Realistic
‫الزمني‬ ‫اإلطار‬
ِِِِِ
Time frame

22. ‫رسم‬
‫االستراتيجيات‬
‫السؤال‬ ‫على‬ ‫يجيب‬ ‫ما‬ ‫أو‬ ‫الطرق‬ ‫أو‬ ‫الوسائل‬ ‫هي‬ ‫واالستراتيجيات‬
‫؟‬ ‫كيف‬
‫لتحقيق‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ستوظف‬ ‫كيف‬ ‫تصف‬ ‫شاملة‬ ‫عبارات‬ ‫وهي‬
‫االسترتيجية‬ ‫أهدافها‬ ‫وبلوغ‬ ‫رسالتها‬

23. ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬
‫النتائج‬ ‫بلوغ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫عمله‬ ‫يفترض‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫تصف‬ ، ‫للعمل‬ ‫تفصيلية‬ ‫توجيهات‬
‫االستراتيجيات‬ ‫تتحقق‬ ‫بتحقيقها‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫للخطوات‬ ‫رسم‬
‫عملية‬ ‫تفاصيل‬ ‫إلى‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫نحيل‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫في‬
‫الخطوات‬ ‫فيها‬ ‫ويوصف‬ ‫تدعمها‬ ‫التي‬ ‫االسترتيجيات‬ ‫بإحدى‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطة‬ ‫كل‬ ‫تربط‬
‫واضح‬ ‫زمني‬ ‫وخط‬ ‫والمسئوليات‬ ‫والواجبات‬ ‫التفصيلية‬

24. ‫الزمنية‬ ‫الجدولة‬
‫ومراجعتها‬ ‫الخطة‬ ‫تقويم‬
‫سنوية‬ ‫الربع‬ ‫المراجعة‬
‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫تنفيذ‬ ‫لتسهيل‬ ‫جدول‬ ‫هيئة‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫زمني‬ ‫المتتابعة‬ ‫النشاطات‬ ‫كتابة‬
‫السنوي‬ ‫األولويات‬ ‫وضع‬ ‫اجتماع‬