الإدارة الإستراتيجية

1. Strategic Management
Chapter 4

2. ‫هي‬
‫هميتها‬‫وا‬‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫دارة‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫يف‬‫ر‬‫تع‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫دارة‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫احل‬‫ر‬‫م‬
‫التعليمية‬‫هداف‬‫ال‬
Learning Objectives
‫المعاصرة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫التحديات‬

3. 3
‫إستراتيجية‬ ‫كلمة‬ ‫أصل‬
Strategy
‫اليونانية‬ ‫الكلمة‬ ‫من‬
Strategos
‫جنرال‬ ‫وتعني‬
(
‫الجيش‬ ‫قائد‬
.)

4. ‫والعمليات‬ ‫المعارك‬ ‫إلدارة‬ ‫المستخدمة‬ ‫بالخطط‬ ‫مفهومها‬ ‫ارتبط‬
‫الحربية‬
(
‫العسكرية‬ ‫المواجهة‬ ‫فنون‬
)
‫مج‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫امتدت‬ ‫أنها‬ ‫إال‬ ،
‫ال‬
‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫لدى‬ ‫االستخدام‬ ‫مفضلة‬ ‫وصارت‬ ،‫اإلداري‬ ‫الفكر‬
‫الم‬ ‫وتحقيق‬ ‫بيئتها‬ ‫بتحليل‬ ‫المهتمة‬ ‫األخرى‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬
‫بادرة‬
‫نشاطها‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫والريادة‬
.
4

5. 
‫العمليات‬ ‫وإدارة‬ ‫الخطط‬ ‫ووضع‬ ‫الحرب‬ ‫فنون‬ ‫علم‬ ‫هي‬
‫العسكرية‬
.

‫رؤية‬ ‫من‬ ‫تنبثق‬ ‫التي‬ ‫المحددة‬ ‫أو‬ ‫العامة‬ ‫السياسة‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫وشاملة‬ ‫واضحة‬
‫اإلستراتيجية‬
.
‫تعريفات‬
:
‫اإلستراتيجية‬

7. ‫دارة‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬
‫اتيجي‬‫ر‬‫ست‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬
‫هي‬ ‫ة‬

‫من‬ ‫يتم‬ ‫مهمة‬ ‫أو‬ ‫وظيفة‬
‫القر‬ ‫وتفعيل‬ ‫تطبيق‬ ‫خاللها‬
‫ارات‬
‫مع‬ ‫تتماشى‬ ‫التي‬ ‫اإلدارية‬
‫المد‬ ‫طويلة‬ ‫الرئيسية‬ ‫األهداف‬
‫ى‬
‫تحقيق‬ ‫يتم‬ ‫بحيث‬ ‫للمؤسسة‬
‫المؤسسة‬ ‫ورسالة‬ ‫رؤية‬
.

‫بتحديد‬ ‫متعلقة‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫ووضع‬ ‫المؤسسة‬ ‫مستقبل‬ ‫اتجاه‬
‫التنفيذ‬ ‫موضع‬ ‫القرارات‬ ‫هذه‬
.

8. ‫يتنا‬‫ؤ‬‫ر‬
(
‫ن‬‫ا‬‫نطمح‬ ‫ما‬
‫ليه‬‫إ‬‫ا‬‫نصل‬
)
‫القائم‬‫الوضع‬
(
‫الحالي‬
)
‫يق‬‫ر‬‫الط‬
‫دارة‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬

9. 1

10. 10
2
‫ننمم‬‫ل‬‫وا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫من‬‫مجموعة‬ ‫هي‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬ ‫دارة‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬
‫نة‬‫ي‬‫ر‬‫دا‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬
‫ت‬‫ني‬‫ت‬‫ال‬
‫نة‬‫ي‬‫ؤ‬‫ر‬‫ندد‬‫ح‬
‫سالة‬‫ر‬‫و‬
‫المنممة‬
Vision & Mission
‫ضوء‬‫في‬‫الطويل‬‫جل‬‫ال‬‫في‬
‫التنافسية‬‫اتها‬‫ز‬‫مي‬
Competitive Advantage
‫نو‬‫ح‬‫ن‬ ‫نع‬‫س‬‫وت‬
‫نة‬‫ن‬‫ن‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ا‬‫نن‬‫ن‬‫ن‬‫م‬‫ها‬ ‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ي‬‫تنف‬
‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ي‬ ‫ي‬ ‫ال‬‫ندات‬‫ن‬‫ن‬‫ي‬‫والتهد‬‫نرد‬‫ن‬‫ن‬‫ف‬‫ال‬‫نيم‬‫ن‬‫ن‬‫ي‬‫وتق‬‫نة‬‫ن‬‫ن‬‫ع‬‫ومتاب‬
‫ة‬
Threats & Opportunities
‫نعف‬‫ف‬‫وال‬‫نالقوة‬‫ب‬‫نا‬‫ه‬‫قات‬ ‫وع‬
‫ني‬‫ن‬‫م‬‫التنمي‬
Strengths & Weaknesses
‫نق‬‫ن‬‫ي‬‫وتحق‬
‫مصالح‬‫بين‬ ‫ن‬‫التواز‬
‫اف‬‫ر‬‫ط‬‫ال‬
‫المختلفة‬
Stakeholders
Definition of Strategic Management

11. ‫س‬
:
‫ماهي‬
‫أإلدارة‬ ‫أهداف‬
‫اإلستراتيجية‬
‫؟‬
‫؟‬ ‫لتحقيقه‬ ‫تسعى‬ ‫الذي‬ ‫وما‬

12. ‫آراء‬ ‫الستطالع‬ ‫أجريت‬ ‫التي‬ ‫الحديثة‬ ‫الدراسات‬ ‫أشارت‬
1500
‫كبريات‬ ‫في‬ ‫مستوى‬
‫اإلدارة‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫األمريكية‬ ‫الشركات‬
‫اإلستراتيجية‬
‫المرتفع‬ ‫األداء‬ ‫محددات‬ ‫أحد‬ ‫تمثل‬
‫واستمرارها‬ ‫المنظمة‬ ‫رفاهية‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫وتساعد‬
‫الطويل‬ ‫األجل‬ ‫في‬
....
‫؟؟‬ ‫تحققها‬ ‫التي‬ ‫األهداف‬ ‫هي‬ ‫فما‬
‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬ ‫أهمية‬ ‫وما‬
‫اإلستراتيجية‬
..
‫؟؟‬

13. ‫هناك‬
‫حكمة‬
‫إغريقية‬
‫قديمة‬
‫تقول‬
:
[[
‫لو‬
‫أن‬
‫قائد‬
‫السفينة‬
‫ال‬
‫يعرف‬
‫ماهو‬
‫الميناء‬
‫الذي‬
‫يجب‬
‫أن‬
‫يخط‬
‫رحالة‬
‫فيه‬
‫فإنه‬
‫لن‬
‫يستطيع‬
‫االستفادة‬
‫من‬
‫اتجاهات‬
‫الرياح‬
‫ولن‬
‫تنفعه‬
‫كفاءت‬
‫ه‬
‫الشخصية‬
..
‫وفي‬
‫الغالب‬
‫فإنه‬
‫لن‬
‫يرسو‬
‫على‬
‫أي‬
‫ميناء‬
]]
‫أن‬
‫وضع‬
‫األهداف‬
‫يساعد‬
‫في‬
‫تحويل‬
‫الرؤية‬
‫اإلستراتيجية‬
‫والرسالة‬
‫التنظيمية‬
‫إلى‬
‫مستويات‬
‫مرغوبة‬
‫لألداء‬
..
‫فاألهداف‬
‫تعتبر‬
‫األساس‬
‫ألي‬
‫نظام‬
‫إداري‬
‫فعال‬
‫وذلك‬
‫من‬
‫خالل‬
‫المساعدة‬
‫في‬
‫التوجيه‬
‫والرقابة‬
‫على‬
‫عملية‬
‫اتخاذ‬
‫القرارات‬
.

14. ‫واإلدارة‬
‫واإلستراتيجية‬
‫على‬ ‫الفوز‬ ‫تحقيق‬ ‫الى‬ ‫تهدف‬
‫العمالء‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫قيمة‬ ‫زيادة‬ ‫و‬ ‫المنافسين‬
‫تسعى‬ ‫فإنها‬ ‫ذلك‬ ‫سبيل‬ ‫وفي‬ ‫ككل‬ ‫والمجتمع‬ ‫والمساهمين‬
‫إلى‬
‫منها‬ ‫أمور‬
:
1
/
‫اتخاذ‬
‫قرارات‬
‫هامة‬
‫ومؤثرة‬
‫تعمل‬
‫على‬
‫زيادة‬
‫حصة‬
‫المنظمة‬
‫في‬
‫السوق‬
‫وزيادة‬
‫رضا‬
‫المتعاملين‬
‫معها‬
‫وتعظيم‬
‫المكاسب‬
‫ألصحاب‬
‫المصلحة‬
‫من‬
‫جو‬
‫دها‬
‫سواء‬
‫كانوا‬
‫من‬
‫المساهمين‬
‫أم‬
‫كان‬
‫المجتمع‬
‫كله‬
‫أو‬
‫قطاع‬
‫منه‬
.
2
/
‫تحديد‬
‫األولويات‬
‫واألهمية‬
‫النسبية‬
‫بحيث‬
‫يتم‬
‫وضع‬
‫األهداف‬
‫طويلة‬
‫األجل‬
‫واألهداف‬
‫السنوية‬
‫والسياسات‬
‫وإجراء‬
‫عمليات‬
‫تخصيص‬
‫الموارد‬
‫باالست‬
‫رشاد‬
‫بهذه‬
‫األولويات‬
.

15. 3
/
‫التركيز‬
‫على‬
‫السوق‬
‫والبيئة‬
‫الخارجية‬
‫باعتبار‬
‫أن‬
‫استغالل‬
‫الفرص‬
‫ومقاومة‬
‫التهديدات‬
‫هو‬
‫المعيار‬
‫األساسي‬
‫لنجاح‬
‫المنظمة‬
.
4
/
‫تسهيل‬
‫عمليه‬
‫االتصال‬
‫داخل‬
‫المنظمة‬
.
5
/
‫تسهيل‬
‫عمليه‬
‫التنسيق‬
‫ومنع‬
‫التعارض‬
‫واالحتكاك‬
‫بين‬
‫اإلدارات‬
‫لوج‬
‫ود‬
‫معايير‬
‫وأهداف‬
‫واضحة‬
‫تستخدم‬
‫للفصل‬
‫بين‬
‫وجهات‬
‫النظر‬
‫المتعارضة‬
.

16. 
‫أنها‬
‫تساعد‬
‫على‬
‫تكامل‬
‫جهود‬
‫األفراد‬
‫في‬
‫خط‬
‫واحد‬
‫في‬
‫اتجاه‬
‫الهدف‬
.

17. 
‫أنها‬
‫تعمل‬
‫على‬
‫تقليل‬
‫مقاومة‬
‫األفراد‬
‫للقرارات‬
‫االدار‬
‫ية‬
‫وتساعد‬
‫على‬
‫رؤية‬
‫مشاكل‬
‫المنظمة‬
‫رؤية‬
‫موضوعيه‬
.

‫االدارة‬
‫االستراتيجية‬
‫تشجع‬
‫على‬
‫التفكير‬
‫العلمي‬
‫الموضوعي‬
.

‫تركيز‬
‫االدارة‬
‫االستراتيجية‬
‫على‬
‫اتخاذ‬
‫القرارات‬
‫االستراتيجية‬
‫التي‬
‫تتفاعل‬
‫مع‬
‫القضايا‬
‫ذات‬
‫األثر‬
‫ال‬
‫مستقبلي‬
‫طويل‬
‫األجل‬
‫على‬
‫المنظمة‬
.

‫وفي‬
‫النهاية‬
‫تؤدي‬
‫االدارة‬
‫االستراتيجية‬
‫إلى‬
‫درجة‬
‫م‬
‫ن‬
‫االنضباط‬
‫والنظام‬
‫التي‬
‫تساعد‬
‫على‬
‫حسن‬
‫إدارة‬
‫المشرو‬
‫ع‬
.

18. ‫نر‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ط‬‫نا‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫خ‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫م‬‫ال‬
‫اف‬‫ز‬‫استن‬
‫الوقت‬
‫ضعف‬
‫ام‬‫ز‬‫االلت‬
‫بالتنفيذ‬
‫عن‬‫الناتج‬‫اإلحباط‬
‫داء‬
‫أ‬
‫اال‬‫تحقيق‬ ‫عدم‬
‫المرغوبة‬‫والنتائج‬

19. ‫الوقت‬‫اف‬‫ز‬‫استن‬
:
‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫دارة‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬ ‫عمليه‬‫في‬‫ن‬‫و‬‫المدير‬ ‫ينفقه‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫الوقت‬‫ن‬‫ا‬
‫بوا‬‫ر‬‫يتد‬‫ن‬‫ا‬‫يجب‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫الوظيفية‬‫لياتهم‬‫و‬‫مسؤ‬ ‫عل‬ ‫يا‬ ‫سل‬‫يؤثر‬ ‫قد‬
‫الوقت‬ ‫نفاق‬‫إ‬‫با‬‫يسمح‬‫بما‬ ‫مهامهم‬‫جدولة‬ ‫كيفية‬ ‫عل‬
‫فقط‬ ‫ي‬‫ر‬‫و‬‫الفر‬
.

20. ‫بالتنفي‬‫ام‬‫ز‬‫اللت‬‫ضعف‬
:
‫نهم‬‫إ‬‫فا‬‫بمتابعتها‬ ‫التنفي‬ ‫عمليه‬‫صياغة‬‫في‬ ‫المشاركون‬ ‫يقم‬‫لم‬‫ذا‬‫إ‬‫ا‬
‫تم‬‫التي‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫لية‬‫و‬‫مسؤ‬‫من‬‫يتنصلوا‬ ‫قد‬
‫الحد‬ ‫عل‬‫اتيجيين‬‫ر‬‫الست‬‫ين‬‫ر‬‫المدي‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬‫يجب‬ ‫ا‬ ‫ل‬‫ليها‬‫إ‬‫ا‬ ‫الوصو‬
‫مساعديهم‬‫و‬‫ا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫و‬ ‫متخ‬‫يطلقها‬ ‫قد‬ ‫التي‬‫داء‬‫ال‬‫وعود‬ ‫من‬
.
20

21. ‫المرغوبة‬‫النتائج‬‫و‬‫ا‬‫داء‬‫ال‬‫تحقيق‬ ‫عدم‬‫عن‬ ‫الناتج‬‫اط‬ ‫الح‬
:
‫س‬‫اليا‬‫مشاعر‬‫و‬‫ا‬ ‫اط‬ ‫ح‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬ ‫حالت‬‫توقع‬ ‫عل‬‫ين‬‫ر‬‫المدي‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬‫يجب‬
‫في‬‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫عداد‬‫إ‬‫ا‬‫عمليات‬ ‫في‬‫ين‬ ‫المنف‬‫و‬‫ا‬ ‫المشاركين‬‫نفوس‬ ‫في‬
‫ئمة‬ ‫الم‬ ‫ساليب‬‫ال‬‫واستخدام‬ ‫النتائج‬‫تحقق‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬
‫معهم‬ ‫للتعامل‬
.

22. ‫س‬
:
‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬ ‫ترى‬
‫العادية‬ ‫اإلدارة‬
‫اإلستراتيجية؟‬ ‫واإلدارة‬

23. ‫اإلدارة‬ ‫و‬ ‫العادية‬ ‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫اإلستراتي‬
‫جية‬
‫تهتم‬ ‫العادية‬ ‫االدارة‬
‫الداخل‬ ‫من‬ ‫بالمنظمة‬
.
‫االدارة‬
‫االستراتيجية‬
‫ع‬ ‫تركز‬
‫لى‬
‫الخارجية‬ ‫والبيئة‬ ‫العميل‬
.
‫اإلدارة‬ ‫ومفهوم‬
‫اإلستراتيجية‬
‫في‬ ‫يطبق‬ ‫لم‬
‫الما‬ ‫القليلة‬ ‫السنوات‬ ‫في‬ ‫إال‬ ‫العربي‬ ‫العالم‬
‫ضية‬
‫ف‬ ‫أساسي‬ ‫بشكل‬ ‫يطبق‬ ‫يزال‬ ‫وال‬ ‫طبق‬ ‫ولكنه‬
‫ي‬
‫المتقدم‬ ‫العالم‬ ‫بلدان‬ ‫معظم‬
.

25. ‫من‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫أ‬ ‫إلى‬ ‫أعلى‬
‫سفل‬
Top-down Planning

‫مسؤول‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تتولى‬
‫ية‬
‫والخطط‬ ‫األهداف‬ ‫وضع‬
‫كامل‬ ‫بشكل‬ ‫اإلستراتيجية‬
.
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫العاملون‬
‫والخطط‬ ‫األهداف‬
‫اإلستراتيجية‬

26. ‫من‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫أ‬ ‫إلى‬ ‫أسفل‬
‫على‬
Button -Up planning

‫مسؤولية‬ ‫اإلدارات‬ ‫تتولى‬
‫وخططها‬ ‫أهدافها‬ ‫إعداد‬
‫إلى‬ ‫وترسلها‬ ‫الخاصة‬
‫للموافقة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫واعتمادها‬ ‫عليها‬
.
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫العاملون‬
‫والخطط‬ ‫األهداف‬
‫اإلستراتيجية‬

27. ‫تخطيط‬
‫األهداف‬
‫من‬
‫أعلى‬
‫من‬ ‫الخطط‬ ‫ووضع‬
‫أسفل‬
Goals down- Plan up planning

‫مسؤولية‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تتولى‬
‫تقو‬ ‫ثم‬ ‫ورسالتها‬ ‫األهداف‬ ‫وضع‬
‫م‬
‫الخطط‬ ‫وتطوير‬ ‫بوضع‬ ‫اإلدارات‬
‫المرسومة‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬
.

‫واستخداما‬ ‫شيوعا‬ ‫األكثر‬
.

‫في‬ ‫الدوائر‬ ‫جميع‬ ‫فيها‬ ‫تشارك‬
‫الشركة‬
.
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫العاملون‬
‫األهداف‬
‫الخطط‬

30. ‫تحليل‬
‫البيئة‬
‫صياغة‬
‫االستراتيجية‬
‫تنفيذ‬
‫االستراتيجية‬
‫التقييم‬
‫والرقابة‬

31. 1
/
‫الخارجية‬ ‫البيئة‬
:
‫الفرص‬ ‫لتحديد‬
‫اإلدارة‬ ‫سيطرة‬ ‫خارج‬ ‫تقع‬ ‫التي‬ ‫والتهديدات‬
‫المنظم‬ ‫فيه‬ ‫تمارس‬ ‫لذي‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬ ‫وتمثل‬
‫ة‬
‫نشاطها‬
.
2
/
‫الداخليه‬ ‫البيئة‬
:
‫التي‬ ‫المتغيرات‬ ‫هي‬
‫تقع‬
‫ف‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫االم‬ ‫اإلطار‬ ‫وتمثل‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬
‫يه‬
‫المختلفة‬ ‫األنشطه‬ ‫أداء‬
,
‫الهيكل‬ ‫مثل‬
‫والموارد‬ ‫التنظيمي‬
.

32. *
‫البيئية‬ ‫المتغيرات‬
‫الداخلية‬ ‫البيئة‬
‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
‫الثقافة‬
‫الموارد‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬
‫الموردون‬
‫العاملون‬
/
‫نقابات‬
‫ا‬
‫لعمال‬
‫المنافسون‬
‫المهني‬ ‫النقابات‬
‫ة‬
(
‫المساهمون‬
)
‫األسهم‬ ‫حاملو‬
‫الدولة‬
‫جماعات‬
‫الخاصة‬ ‫المصالح‬
‫العمالء‬
‫الدائنون‬
‫االقتصادي‬ ‫القوى‬
‫ة‬
‫التكنولوجي‬ ‫القوى‬
‫ة‬
‫القوى‬
‫السياسية‬
-
‫القانونية‬
‫االجتماعية‬ ‫القوى‬
‫الحضارية‬
‫المجتمع‬ ‫بيئة‬

33. ‫المتاحة‬ ‫الفرص‬
(O)
‫المخاطر‬
(T)
‫القوة‬ ‫عوامل‬
(S)
‫البيئة‬
‫الخارجية‬
‫البيئة‬
‫الداخلية‬
‫عوامل‬
‫إيجابية‬
‫الضعف‬ ‫عوامل‬
(W)
‫عوامل‬
‫سلبية‬
‫اإلستراتيجي‬ ‫التحليل‬
SWOT Analysis
Opportunities
Threats
Strengths
Weaknesses

34. ‫ا‬ ‫نستطيع‬ ‫السابقة‬ ‫التحليل‬ ‫مراحل‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫ن‬
:

‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫المتوفرة‬ ‫الفرص‬ ‫نحدد‬
.

‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫والمخاوف‬ ‫التهديدات‬ ‫نحدد‬
.

‫المؤسسة‬ ‫لدى‬ ‫المتوفرة‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫نحدد‬
(
‫تنافسية‬ ‫مزايا‬
. )

‫المؤسسة‬ ‫لدى‬ ‫الموجودة‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫نحدد‬
.
‫المؤسسة‬ ‫لمستقبل‬ ‫واضحة‬ ‫صورة‬ ‫رسم‬ ‫على‬ ‫تساعد‬
‫تحليل‬
SWOT

35. ‫القوة‬ ‫نقاط‬

‫مؤهلين‬ ‫تدريس‬ ‫هيئة‬ ‫أعضاء‬

‫متكاملة‬ ‫تحتية‬ ‫بنية‬

‫متميزة‬ ‫مالية‬ ‫مصادر‬

‫حديثة‬ ‫دراسية‬ ‫برامج‬

‫ممتازة‬ ‫الخريجين‬ ‫سمعة‬
‫الضعف‬ ‫نقاط‬

‫والترويج‬ ‫التسويقية‬ ‫النشاطات‬ ‫في‬ ‫ضعف‬
‫ية‬

‫والعام‬ ‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬ ‫ضعف‬

‫في‬ ‫الشبيهة‬ ‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫البرامج‬ ‫تشابه‬
‫الوطن‬

‫البحوث‬ ‫مراكز‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫ضعف‬

‫نقص‬
‫العاملين‬ ‫خبرات‬
‫الفرص‬

‫عالية‬ ‫السكاني‬ ‫النمو‬ ‫نسبة‬

‫في‬ ‫متوسط‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫وجود‬
‫الضفة‬

‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫إقبال‬

‫برامج‬ ‫في‬ ‫المحلي‬ ‫المجتمع‬ ‫مخاطبة‬
‫تدريبية‬

‫السوق‬ ‫في‬ ‫موجودة‬ ‫غير‬ ‫تخصصات‬ ‫دخول‬
‫المحلي‬
.
‫التهديدات‬

‫ف‬ ‫المشابهة‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫عدد‬ ‫تزايد‬
‫ي‬
‫المنطقة‬
.

‫مشهورة‬ ‫عالمية‬ ‫لجامعات‬ ‫فروع‬ ‫فتح‬
.

‫المانحين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الدعم‬ ‫تناقص‬
.

‫بالمؤسسة‬ ‫الثقة‬ ‫ضعف‬
.

‫االلكتروني‬ ‫والتعليم‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تطور‬
.
‫تحليل‬ ‫على‬ ‫مثال‬
SWOT

36. ‫صياغة‬
‫االستراتيجية‬
‫يقصد‬
‫بها‬
‫إعداد‬
‫خطة‬
‫طوي‬
‫لة‬
‫األجل‬
‫في‬
‫ضوء‬
‫ما‬
‫تملكه‬
‫المنظمة‬
‫من‬
‫نواحي‬
‫القوة‬
‫والضعف‬
‫وتشمل‬
‫على‬
:
‫الرسالة‬
/
‫وثيقة‬
‫مكتوبة‬
‫تمثل‬
‫دستور‬
‫المنظمة‬
‫وتحدد‬
‫طبيعة‬
‫النشاط‬
‫الذي‬
‫تعمل‬
‫فيه‬
.
‫األهداف‬
/
‫هي‬
‫النتائج‬
‫النهائية‬
‫المرغوبة‬
‫من‬
‫ممارسة‬
‫األنشطة‬
‫المخططة‬
.
‫االستراتيجيات‬
/
‫خطة‬
‫شاملة‬
‫توضح‬
‫كيف‬
‫يمكن‬
‫للمنظمة‬
‫تحقيق‬
‫رسالتها‬
‫وأهدافها‬
.
‫السياسات‬
/
‫تمثل‬
‫اإلطار‬
‫أو‬
‫المرشد‬
‫لعملية‬
‫اتخاذ‬
‫القرارات‬
‫داخل‬
‫التنظيم‬
.

37. ‫المؤسسة‬ ‫ورسالة‬ ‫رؤيا‬ ‫حدد‬
‫اإلستراتيج‬ ‫وأهدافها‬
‫ية‬
‫مكا‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫تبنيها‬ ‫فلن‬ ‫الهواء‬ ‫في‬ ‫قالعك‬ ‫تبن‬ ‫لم‬ ‫اذا‬
‫آخر‬ ‫ن‬

38. 
‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫لما‬ ‫طموحات‬ ،‫توجهات‬ ،‫تصورات‬
‫المستقبل؟‬ ‫في‬ ‫الحال‬ ‫عليه‬
•
‫مستق‬‫ليه‬‫إ‬‫ا‬‫و‬ ‫نص‬‫حلم‬‫و‬‫ا‬‫تخيلية‬ ‫ة‬‫ر‬‫صو‬
.
•
‫اله‬ ‫وتشحذ‬ ‫تشد‬ ‫فهي‬ ‫وآماله‬ ‫اإلنساني‬ ‫الحلم‬ ‫من‬ ‫قريبة‬
‫مم‬
‫لتحقيقها‬
.
•
‫دبية‬‫ا‬ ‫بلغة‬‫وتصاغ‬‫ح‬‫و‬‫والر‬ ‫القلب‬‫تخاطب‬ ‫موجزة‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬ ‫ع‬
.
‫صي‬ ‫في‬
‫اغة‬
‫الرؤية‬
:
‫المنطق‬ ،‫االتجاه‬ ،‫الشمول‬ ،‫الوضوح‬ ،‫االختصار‬
.
‫يا‬‫ؤ‬‫الر‬‫تحديد‬
Vision

39. ‫يا‬‫ؤ‬‫ر‬ ً‫معا‬‫لنناقش‬
..........

40. ‫يا‬‫ؤ‬‫الر‬ ‫عل‬‫مثلة‬‫ا‬
•
‫عام‬ ‫بحلول‬ ‫الكترونية‬ ‫جامعة‬ ‫نحو‬
2010
•
(
‫ب‬‫يتسم‬‫تعليم‬‫تقديم‬‫في‬‫التميز‬
‫القدرة‬
‫العالمي‬‫المستوى‬ ‫عل‬‫التنافسية‬
)

41. ‫رسالة‬‫تحديد‬
(
‫مهمة‬
)
‫المؤسسة‬
Mission
•
‫للفرد‬‫الشخصية‬ ‫كالهوية‬‫للمؤسسة‬‫وهي‬‫المؤسسة‬ ‫ر‬‫دستو‬‫هي‬
.
•
‫اتيجيات‬‫ر‬‫ست‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫وتصمم‬ ‫هداف‬‫ال‬ ‫منها‬‫تشتق‬ ‫التي‬ ‫القاعدة‬‫هي‬
.
•
‫التالي‬ ‫السؤا‬‫عن‬‫جابة‬‫إ‬‫ا‬‫هي‬
:
‫؟‬‫المؤسسة‬‫عمل‬ ‫هو‬ ‫ما‬
•
‫ب‬ ‫لها‬‫تتوجه‬ ‫الفائت‬ ‫ي‬‫وا‬‫تحقق‬‫ن‬‫ا‬‫يد‬‫ر‬‫ت‬‫وماذا‬‫المؤسسة‬ ‫وجود‬ ‫ر‬‫ر‬ ‫م‬‫هي‬
‫الخدمة‬
.

42. ‫المؤسسة‬‫رسالة‬‫ومكونات‬‫صفات‬
•
*
‫وشاملة‬‫عامة‬‫تكون‬‫ن‬‫ا‬
*
‫التالية‬‫ر‬‫مو‬‫ال‬ ‫عل‬‫تشتمل‬‫ن‬‫ا‬
:
•
‫لتحقيقها‬‫المؤسسة‬ ‫تسع‬‫التي‬ ‫هداف‬‫ال‬
•
‫للم‬‫تقدمها‬‫التي‬ ‫الخدمات‬‫و‬‫ا‬‫تنتجها‬ ‫التي‬ ‫السلع‬
‫ستهلك‬
.
•
‫معها‬‫تتعامل‬ ‫التي‬ ‫سواق‬‫ال‬
.

43. ‫رسالة‬ ً‫معا‬‫لنناقش‬
..........

44. ‫أمثلة‬
‫الرسالة‬ ‫على‬

‫موتوروال‬ ‫شركة‬
" :
‫الس‬ ‫من‬ ‫المجتمع‬ ‫احتياجات‬ ‫خدمة‬ ‫إلى‬ ‫الشركة‬ ‫تسعى‬
‫لع‬
‫الحصول‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫للعمالء‬ ‫مناسب‬ ‫وبسعر‬ ‫العالية‬ ‫الجودة‬ ‫ذات‬ ‫والخدمات‬
‫فرص‬ ‫إيجاد‬ ‫وبالتالي‬ ،‫المشروع‬ ‫لنمو‬ ‫والمطلوب‬ ‫العادل‬ ‫الربح‬ ‫على‬
‫الخاصة‬ ‫أهدافهم‬ ‫لتحقيق‬ ‫والمساهمين‬ ‫الشركة‬ ‫لموظفي‬
"

‫شركة‬ ‫رسالة‬
IBM
:
”
‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫األولى‬ ‫الشركة‬ ‫تكون‬ ‫إن‬
‫متكاملة‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫لعمالئها‬
“

‫ان‬ ‫هوليداي‬ ‫فنادق‬
:
”
‫االستضافة‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫نعمل‬ ‫نحن‬
“

45. ‫في‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫دائما‬ ‫تسعى‬ ‫عامة‬ ‫فلسطينية‬ ‫جامعة‬ ‫الوطنية‬ ‫النجاح‬ ‫جامعة‬
‫صف‬
‫خدمة‬ ‫في‬ ‫رسالتها‬ ‫لتؤدي‬ ‫وذلك‬ ،‫ودوليا‬ ‫وعربيا‬ ‫محليا‬ ‫المرموقة‬ ‫الجامعات‬
‫ال‬ ‫في‬ ‫نوعي‬ ‫تعليم‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫والعربي‬ ‫الفلسطيني‬ ‫المجتمع‬
‫تخصصات‬
‫الت‬ ‫المؤهلة‬ ‫البشرية‬ ‫بالقوى‬ ‫والمنطقة‬ ‫الوطن‬ ‫لرفد‬ ‫وذلك‬ ،‫كافة‬ ‫المعرفية‬
‫تمكن‬ ‫ي‬
‫أصالة‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫مع‬ ،‫المنشود‬ ‫الحضاري‬ ‫بالدور‬ ‫والقيام‬ ‫النهوض‬ ‫من‬
‫الهيئة‬ ‫أعضاء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫العلمي‬ ‫بالبحث‬ ‫والقيام‬ ،‫اإلسالمي‬ ‫العربي‬ ‫التراث‬
‫تغذ‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫والتقني‬ ‫العلمي‬ ‫التقدم‬ ‫لتحقيق‬ ‫والطلبة‬ ‫التدريسية‬
‫روح‬ ‫ية‬
‫مع‬ ،‫الفكري‬ ‫والتقدم‬ ‫المعرفة‬ ‫نشر‬ ‫في‬ ‫والمساهمة‬ ،‫المجتمع‬ ‫العلمي‬ ‫البحث‬
‫األخذ‬
‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫الجماعي‬ ‫والعمل‬ ‫الوطني‬ ‫االنتماء‬ ‫روح‬ ‫تعزيز‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬
‫حالة‬
‫معظ‬ ‫مع‬ ‫األكاديمي‬ ‫التعاون‬ ‫عالقات‬ ‫من‬ ‫نسيج‬ ‫وإيجاد‬ ‫المستدامة‬ ‫التنمية‬ ‫من‬
‫م‬
‫الدائمين‬ ‫العالم‬ ‫ودول‬ ‫الجوار‬ ‫دول‬ ‫في‬ ‫الجامعات‬
.
45

46. 46
‫والبحث‬ ،‫التعليم‬ ‫في‬ ‫والكلية‬ ‫الجامعة‬ ‫رسالة‬ ‫تعزيز‬
،
‫يمتلك‬ ‫متميز‬ ‫خريج‬ ‫إعداد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المجتمع‬ ‫وخدمة‬
‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫لفعالية‬ ‫الالزمة‬ ‫الكفاءات‬
‫وتطوي‬ ،‫والعربي‬ ‫المحلي‬ ‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫يتطلبها‬ ‫التي‬
‫ر‬
‫ف‬ ‫فاعليتهم‬ ‫لزيادة‬ ‫بالقسم‬ ‫التدريس‬ ‫هيئة‬ ‫أعضاء‬
‫ي‬
‫التعليم‬
‫وأع‬ ‫أنشطة‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫والمساهمة‬ ، ‫والبحث‬
‫مال‬
‫يواكب‬ ‫بما‬ ‫للمجتمع‬ ‫خدمة‬
‫المحلية‬ ‫البيئة‬ ‫متطلبات‬
‫والعالمية‬
.
‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫قسم‬ ‫رسالة‬

47. ‫االستراتيجية‬ ‫اهدافك‬ ‫حدد‬

48. •
‫وإجراءات‬ ‫قواعد‬ ،‫السياسات‬ ‫رسم‬ ،‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫نقطة‬
‫والمشروعات‬ ‫البرامج‬ ،‫الموازنات‬ ،‫العمل‬
.
•
‫القرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫مرشد‬
.
•
‫المسئولية‬ ‫مراكز‬ ‫تحديد‬
.
•
‫الصالحيات‬ ‫وتحديد‬ ‫السلطات‬ ‫تفويض‬
.
•
‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫ومقاييس‬ ‫مؤشرات‬ ‫وضع‬
.
•
‫األفراد‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬
.
‫األهداف‬ ‫وضع‬
Objective Determination

49. ‫نداف‬‫ن‬‫ن‬‫ه‬‫ال‬ ‫نواع‬‫ن‬‫ا‬
‫كمية‬‫هداف‬‫ا‬
‫كمية‬‫غير‬‫هداف‬‫ا‬

50. 
‫الكمية‬‫هداف‬‫ال‬
:
‫مختلفة‬‫ات‬‫ر‬‫ومؤش‬‫ونسب‬ ‫رقام‬‫با‬‫عنها‬ ‫ر‬ ‫يع‬

‫بحية‬‫ر‬‫ال‬‫ة‬ ‫نس‬

‫الما‬‫س‬‫ا‬‫ر‬ ‫عل‬ ‫العائد‬ ‫معد‬

‫المساهم‬ ‫عل‬ ‫باح‬‫ر‬‫ال‬ ‫يع‬‫ز‬‫تو‬ ‫معد‬
‫ين‬

‫السنوي‬‫بح‬‫ر‬‫ال‬‫صافي‬

‫والتمويل‬ ‫نتاجية‬‫إ‬‫وال‬‫النشاط‬‫ات‬‫ر‬‫مؤش‬

‫التشغيلية‬‫ادات‬‫ر‬‫ي‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬

‫ية‬‫ر‬‫دا‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬ ‫يف‬‫ر‬‫المصا‬

‫المديونية‬

‫ن‬‫و‬‫المخز‬ ‫ان‬‫ر‬‫دو‬ ‫معد‬
‫نة‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ل‬‫مث‬‫ا‬

51. 
‫كمية‬ ‫غير‬ ‫إستراتيجية‬ ‫أهداف‬
‫نة‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ل‬‫مث‬‫ا‬
•
‫جودة‬
‫المنتجات‬
/
‫المؤسسة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬
•
‫خدمات‬ ‫إدخال‬
/
‫جديدة‬ ‫منتجات‬
/
‫قائمة‬ ‫خدمات‬ ‫تطوير‬
/
‫بعض‬ ‫إلغاء‬
‫الخدمات‬
/
‫التكنولوجيا‬ ‫وسائل‬ ‫استخدام‬
•
‫المحل‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫إليه‬ ‫تنتمي‬ ‫الذي‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫الريادة‬
‫ي‬
•
‫ن‬ ‫وتحسبن‬ ‫العمل‬ ‫عالقات‬ ‫وتطوير‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الداخلي‬ ‫الوضع‬ ‫تعزيز‬
‫وعية‬
‫ال‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫وكذلك‬ ‫واألقسام‬ ‫الدوائر‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫االتصال‬
‫مختلفة‬
•
‫الذهنية‬ ‫الصورة‬ ‫تحسين‬
(
EMAGE
)
‫المتعاملين‬ ‫لدى‬ ‫المؤسسة‬ ‫عن‬
‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫الجمهور‬ ‫وعامة‬ ‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫معها‬

52. ‫اتيجيات‬‫ر‬‫الست‬ ‫ااتيار‬
‫المت‬ ‫والسياسات‬ ‫ساليب‬‫وال‬‫الوسائل‬‫هي‬‫اتيجيات‬‫ر‬‫الست‬
‫عة‬
‫هداف‬‫ال‬ ‫ل‬‫إ‬‫ا‬ ‫للوصو‬

53. 53
‫وحدات‬ ‫إستراتيجية‬
‫األعمال‬
‫إستراتجية‬
‫المنظمة‬
‫الوظائف‬ ‫إستراتجية‬

54. Levels of Organizational Strategy

55. 55
‫اإلنتاج‬
‫أعمال‬ ‫وحدة‬
‫إستراتيجي‬
‫ة‬
‫أعمال‬ ‫وحدة‬
‫إستراتيجي‬
‫ة‬
‫أعمال‬ ‫وحدة‬
‫إستراتيجي‬
‫ة‬
‫التمويل‬ ‫التسويق‬
‫للمنظمة‬ ‫الرئيسي‬ ‫المركز‬
‫البحوث‬
‫والتطوير‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫إستراتجي‬
‫ة‬
‫الوظائف‬
‫إستراتيجية‬
‫األعمال‬ ‫وحدات‬
‫المنظم‬ ‫إستراتجية‬
‫ة‬

56. ‫تح‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫إدارة‬ ‫يتم‬ ‫المستوى‬ ‫هذا‬ ‫في‬
‫دد‬
‫المنظمات‬ ‫عن‬ ‫تميزها‬ ‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫خصائص‬
‫ورسالة‬ ، ‫أهداف‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ، ‫األخرى‬
‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬ ‫و‬ ، ‫ككل‬ ‫المنظمة‬
‫أنشطتها‬ ‫إلنجاز‬
.
56

57. 57
‫النمو‬ ‫إستراتيجية‬
Growth
Renewal
‫االنكماش‬ ‫أو‬ ‫التقلص‬ ‫إستراتيجية‬
‫االستقرار‬ ‫إستراتيجية‬
Stability

58. 
‫الحال‬ ‫بالوضع‬ ‫مقارنة‬ ‫والتوسع‬ ‫الكبر‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫تعني‬
‫ي‬
.

‫حول‬ ‫تحقيقها‬ ‫المطلوب‬ ‫النتائج‬ ‫أو‬ ‫أهدافها‬ ‫توضع‬
:
*
‫أعداد‬ ‫زيادة‬
‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬
.
*
‫أو‬ ‫أقسام‬ ‫إنشاء‬
‫تنظيمية‬ ‫وحدات‬
‫جديدة‬
.
*
‫العمل‬ ‫وأساليب‬ ‫طرق‬ ‫تطوير‬
.
*
‫المنظمة‬ ‫أنشطة‬ ‫لتطوير‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬
.
*
‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫جديدة‬ ‫عمل‬ ‫وأخالقيات‬ ‫قيم‬ ‫غرس‬
.
‫أمثلة‬

59. •
‫التركيز‬ ‫إستراتيجية‬
:
‫خد‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫التخصص‬ ‫وتعني‬
‫أو‬ ‫مة‬
‫مناطق‬ ‫عدة‬ ‫أو‬ ‫منطقة‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ،‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫محددة‬ ‫مجموعة‬
‫معينة‬ ‫جغرافية‬
.
‫أو‬
‫المس‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫شريحة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
‫تفيدين‬
‫بخدم‬
‫ات‬
‫المنظمة‬
.
.
‫التنويع‬ ‫إستراتيجية‬
:
‫منتجات‬ ‫إضافة‬ ‫وتعني‬
‫جديدة‬
‫او‬
‫الحالية‬ ‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫جديدة‬ ‫أشكال‬ ‫تقديم‬

60. ‫معدالتها‬ ‫عن‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫العمليات‬ ‫حجم‬ ‫تخفيض‬ ‫تعني‬
‫السابقة‬
.
‫التالية‬ ‫الحاالت‬ ‫في‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫هذه‬ ‫تستخدم‬ ‫وقد‬
:
o
‫المالية‬ ‫االعتمادات‬ ‫تناقص‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫بما‬ ‫االقتصادية‬ ‫الظروف‬ ‫تدهور‬
.
o
‫التنظيمية‬ ‫العمليات‬ ‫وارتباك‬ ‫اإلدارة‬ ‫ضعف‬
.
o
‫لنشاط‬ ‫مقيدة‬ ‫قرارات‬ ‫أو‬ ‫تشريعات‬ ‫صدور‬
‫المنظمة‬
‫عمله‬ ‫مجاالت‬ ‫أو‬
‫ا‬
.
o
‫المجال‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫رسمية‬ ‫أو‬ ‫أهلية‬ ‫أخرى‬ ‫كيانات‬ ‫ظهور‬
‫منافس‬ ‫عامل‬ ‫وتشكل‬
‫ة‬
‫وتحدى‬
.

61. ‫التالية‬ ‫األشكال‬ ‫أحد‬ ‫االنكماش‬ ‫إستراتيجية‬ ‫تأخذ‬ ‫قد‬
:
‫أ‬
)
‫العمليات‬ ‫حجم‬ ‫تخفيض‬ ‫إستراتيجية‬
.
‫ب‬
)
‫أخرى‬ ‫لشركة‬ ‫االستسالم‬ ‫استراتيجيه‬
.
‫ج‬
)
‫آخر‬ ‫لنشاط‬ ‫التحول‬ ‫إستراتيجية‬
.
‫د‬
)
‫األصول‬ ‫وبيع‬ ‫التصفية‬ ‫إستراتيجية‬
.
61

62. ‫خالله‬ ‫من‬ ‫الشركة‬ ‫ستستمر‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫بناء‬
‫في‬ ‫ا‬
‫الماض‬ ‫في‬ ‫متبعا‬ ‫كان‬ ‫الذي‬ ‫األسلوب‬ ‫بنفس‬ ‫عمالئها‬ ‫خدمة‬
‫ي‬
.
‫للمنظمة‬ ‫الحالي‬ ‫الحجم‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫تعني‬
.
62

63. ‫المستو‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تمثل‬
‫ى‬
‫نشاط‬ ‫تخص‬ ‫التي‬ ‫واالستراتيجيات‬ ‫الخطط‬
‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫مثل‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫محدد‬
‫الحالية‬
63

64. 64
‫التنويع‬ ‫إستراتيجية‬
‫التكلفة‬ ‫في‬ ‫القيادة‬ ‫إستراتيجية‬
‫التركيز‬ ‫إستراتيجية‬

65. ‫والتمايز‬ ‫التنويع‬ ‫إستراتيجية‬
(
Differentiation Strategy
)

66. ‫التكلفة‬ ‫قيادة‬ ‫إستراتيجية‬
(
Cost Leadership Strategy
)

67. ‫التركيز‬ ‫إستراتيجية‬
(
Focus Strategy
)

68. ‫الخ‬ ‫المستوى‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تحدد‬
‫طط‬
‫الفرعي‬ ‫الوظائف‬ ‫إلدارة‬ ‫الالزمة‬ ‫واالستراتيجيات‬
‫في‬ ‫ة‬
‫والتسويق‬ ‫كالمالية‬ ‫المنظمة‬
(
‫إستراتيج‬ ‫فهناك‬
‫ية‬
‫والتسعير‬ ‫لإلعالن‬
)
68

69. ‫السياسات‬‫ااتيار‬
‫وهي‬
"
‫التي‬ ‫والقواعد‬ ‫المبادئ‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫بمعرفة‬ ً‫ا‬‫سلف‬ ‫والمحددة‬ ‫العمل‬ ‫سير‬ ‫تحكم‬
‫في‬ ‫العاملون‬ ‫بها‬ ‫يسترشد‬ ‫والتي‬ ، ‫اإلدارة‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عند‬ ‫المختلفة‬ ‫المستويات‬
‫األهداف‬ ‫بتحقيق‬ ‫المتعلقة‬ ‫والتصرفات‬
"
‫معد‬ ‫عل‬‫الحاصلين‬‫ة‬ ‫الطل‬ ‫و‬ ‫ق‬
80
%
‫فوق‬‫فما‬

70. ‫لغرض‬ ‫عليها‬ ‫والمتفق‬ ‫المقبولة‬ ‫النماذج‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫يعتبر‬
‫م‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫بمنتج‬ ‫يتعلق‬ ‫الذي‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫االختيار‬ ‫قرار‬ ‫صنع‬
‫ن‬
‫المنتجات‬
.
70
‫والمتفق‬ ‫المقبولة‬ ‫النماذج‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫يعتبر‬
‫اإلستراتيجي‬ ‫االختيار‬ ‫قرار‬ ‫صنع‬ ‫لغرض‬ ‫عليها‬
‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫بمنتج‬ ‫يتعلق‬ ‫الذي‬

71. ‫األول‬ ‫المتغير‬
71
‫للشركة‬ ‫التنافسي‬ ‫المركز‬
‫السوق‬ ‫في‬ ‫حصتها‬ ‫أو‬
‫األفقي‬ ‫المحور‬ ‫على‬ ‫ويمثل‬
.
‫السوق‬ ‫في‬ ‫النمو‬ ‫معدل‬
‫بالصناعة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫وذلك‬
‫الشركة‬ ‫إليها‬ ‫تنتمي‬ ‫التي‬
‫الرأسي‬ ‫المحور‬ ‫على‬ ‫ويمثل‬
.
‫الثان‬ ‫المتغير‬
‫ي‬

72. 72
‫التنافسي‬ ‫المركز‬
(
‫سوقية‬ ‫حصة‬
)
(
3
)
‫االستفهام‬ ‫عالمات‬
(
‫طفولة‬
)
(
1
)
‫النجوم‬
(
‫الشباب‬
)
Question Marks
Stars
(
4
)
‫الكالب‬
(
‫الشيخوخة‬
)
(
2
)
‫الحلوب‬ ‫البقرة‬
(
‫الكهولة‬
)
Dogs
Cash Cows
‫السوق‬
‫نمو‬
‫معدل‬
‫مرتفع‬
‫منخفض‬
‫منخفض‬
‫منخفض‬
‫مرتفع‬
‫منخفض‬
‫التنافسي‬ ‫المركز‬
(
‫سوقية‬ ‫حصة‬
)
‫السوق‬
‫نمو‬
‫معدل‬

73. ‫يقصد‬
‫بها‬
‫وضع‬
‫االستراتيجيات‬
‫والسياسات‬
‫مو‬
‫ضع‬
‫التنفيذ‬
‫من‬
‫خالل‬
‫تنمية‬
:
‫البرامج‬
/
‫وهي‬
‫أداة‬
‫التوجه‬
‫التنفيذي‬
‫ل‬
‫إلستراتيج‬
‫ية‬
.
‫الموازنات‬
/
‫وهي‬
‫ترجمة‬
‫للبرامج‬
‫في‬
‫شكل‬
‫نقدي‬
‫أو‬
‫مالي‬
.
‫االجراءات‬
/
‫نظام‬
‫للخطوات‬
‫المتتابعة‬
‫وتصف‬
‫بشك‬
‫ل‬
‫تفصيلي‬
‫كيفية‬
‫تنفيذ‬
‫مهمة‬
‫وتحدد‬
‫األنشطة‬
‫ال‬
‫تي‬
‫يجب‬
‫القيام‬
‫بها‬
‫لتنفيذ‬
‫برامج‬
‫المنظمة‬
.

74. o
‫تطب‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫يعني‬ ‫ال‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫صياغة‬ ‫في‬ ‫النجاح‬
‫يقها‬
.
o
‫وتحليلية‬ ‫فكرية‬ ‫قدرات‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫صياغة‬
.
‫أن‬ ‫تذكر‬

75. ‫إعداد‬
‫العمل‬ ‫برامج‬

‫من‬ ‫تمكن‬ ‫محددة‬ ‫إعمال‬ ‫لمجموعة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫تحويل‬
‫لألهداف‬ ‫الوصول‬
.

‫ضمن‬ ‫تكون‬ ‫واألنشطة‬ ‫اإلعمال‬ ‫مجموعة‬
‫العمل‬ ‫برنامج‬
‫عن‬ ‫يجيب‬ ‫والذي‬
:
‫ومتى؟‬ ‫ومن؟‬ ‫وكيف؟‬ ‫ماذا؟‬

‫ويح‬ ‫لفرد‬ ‫تسند‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫عناصر‬ ‫من‬ ‫عنصر‬ ‫كل‬
‫دد‬
‫المتوقع‬ ‫االنجاز‬ ‫تاريخ‬
.

‫جدول‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫البرنامج‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬

‫التنفيذ‬ ‫جدول‬ ‫في‬
...
‫ال‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫جدولة‬ ‫بعدم‬ ‫ينصح‬
‫برامج‬
‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬

76. ‫مثال‬
:
‫تتطلب‬
‫اإلستراتيجية‬
‫تنفيذ‬
‫حملة‬
‫إعالنية‬
‫متطورة‬
...

‫الحملة؟‬ ‫هذه‬ ‫إلعداد‬ ‫الالزمة‬ ‫األعمال‬ ‫هي‬ ‫ما‬
◦
‫إعالنية‬ ‫وكاالت‬ ‫ثالث‬ ‫أفضل‬ ‫أسماء‬ ‫تحديد‬
◦
‫المنافسة‬ ‫األخرى‬ ‫الوكاالت‬ ‫عروض‬ ‫على‬ ‫االطالع‬
◦
‫إعالنية‬ ‫وكالة‬ ‫أفضل‬ ‫اختيار‬
◦
‫لإلعالن‬ ‫النهائي‬ ‫التصميم‬ ‫اعتماد‬
◦
‫النشر‬ ‫وسائل‬ ‫خطة‬ ‫اعتماد‬

77. ‫نشاط‬ ‫لكل‬ ‫الموازنة‬ ‫حدد‬

‫بتنف‬ ‫الخاصة‬ ‫الموازنة‬ ‫حجم‬ ‫تحديد‬
‫يذ‬
‫نشاط‬ ‫أو‬ ‫إجراء‬ ‫كل‬

‫باألهداف‬ ‫موازنتك‬ ‫ترتبط‬ ‫ان‬ ‫يجب‬
‫المتوفرة‬ ‫وإمكانياتك‬ ‫لديك‬

‫لمتاب‬ ‫والتكاليف‬ ‫النفقات‬ ‫تحديد‬
‫كل‬ ‫عة‬
‫مستهدف‬ ‫سوق‬
.

78. ‫القيادة‬
‫التنميمي‬‫الهيكل‬
‫تنفي‬‫ن‬‫ا‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬
‫ات‬‫ر‬‫تغي‬‫يتطلب‬
‫في‬
‫ية‬‫ر‬‫ش‬ ‫ال‬‫الموارد‬
‫ط‬ ‫والف‬‫الرقابة‬‫نممة‬‫ا‬
78

79. ‫التنفي‬‫حسن‬‫ات‬ ‫متطل‬
‫التنفي‬‫عملية‬‫عن‬‫المسوئلين‬‫الموظفين‬‫تحديد‬
‫بدقة‬‫بها‬ ‫القيام‬‫يجب‬ ‫التي‬‫والنشاطات‬ ‫عما‬‫ال‬‫تحديد‬
‫ات‬‫ز‬‫والتجهي‬‫والمواد‬‫ية‬‫ر‬‫ش‬ ‫وال‬ ‫المالية‬‫المصادر‬ ‫كافة‬‫توفير‬
‫والنشاطات‬ ‫عما‬‫ال‬ ‫تنفي‬‫يتم‬‫ن‬‫ا‬ ‫يمكن‬‫كيف‬‫تحديد‬
‫نشطة‬‫ال‬ ‫تنفي‬‫يخ‬‫ر‬‫وتوا‬ ‫المواعيد‬‫هي‬‫ما‬‫تحديد‬

80. ‫التطبيق‬ ‫متطلبات‬
‫لإلستراتيجية‬ ‫الفعال‬
‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬
‫ممارسات‬
‫فعالة‬ ‫إدارية‬
‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫واتصاالت‬
‫مؤسسية‬ ‫ثقافة‬
‫إيجابية‬
‫وخبرات‬ ‫مهارات‬
‫متميزة‬ ‫وقدرات‬
‫العمل‬ ‫أنظمة‬

81. ‫ي‬ ‫و‬ ، ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫فى‬ ‫األخيرة‬ ‫العملية‬ ‫وهى‬
‫تم‬
‫م‬ ‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫ومقارنة‬ ‫المنظمة‬ ‫أنشطة‬ ‫متابعة‬ ‫فيها‬
‫ع‬
‫الالزمة‬ ‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫واتخاذ‬ ، ‫فيه‬ ‫المرغوب‬
،
‫وسريعة‬ ‫وواضحة‬ ‫مرتدة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫ويجب‬
‫األ‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫األداء‬ ‫سير‬ ‫عن‬
‫دنى‬
‫مؤشرات‬ ‫تظهر‬ ‫التي‬ ‫الدورية‬ ‫التقارير‬ ‫على‬ ‫واالعتماد‬ ،
‫المب‬ ‫وصافى‬ ‫الربح‬ ‫وصافى‬ ‫السهم‬ ‫ربحية‬ ‫مثل‬ ‫األداء‬
‫يعات‬
.

82. ‫والتقييم‬ ‫الرقابة‬‫عناصر‬
‫افات‬‫ر‬‫النح‬‫تحديد‬
.
‫داء‬‫ال‬‫قياس‬
.
‫المعايير‬‫وضع‬
‫بالمعايير‬‫داء‬‫ال‬‫نة‬‫ر‬‫مقا‬
.
‫التصحيحية‬‫اءات‬‫ر‬‫ج‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫اتخاذ‬
1
2
3
4
5

84. ‫المعاصرة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫التحديات‬
‫سرعة‬
‫التغيرات‬
‫االهتمام‬
‫بالبيئة‬
‫ازدياد‬
‫المنافسة‬
‫هيكل‬
‫العمالة‬
‫ندرة‬
‫الموارد‬
‫العولمة‬