دورة القيادة والإدارة للدكتور السيد ناصر Management &leadership dr elsayed nasser

1. ‫بسم ا‬
‫الرحمن‬
‫الرحيم‬
‫القيادة والدارة‬
Management & Leadership
‫د / السيد ناصر‬
•18 Years Experience in Pharmaceutical industry ,
Management, Marketing and Sales in Egypt ,
United Arab of Emirates, Qatar
•M MBA from Missouri State University USA
•Human resource (HR )Diploma
•TOT Cambridge Britain
•Business Administration Diploma Cambridge Britain

2. ‫الصفات والمهارات‬
‫قدرة على التعلم‬
‫المبادرة‬ ‫التفاؤل واليجابية‬
‫ومتطور‬
‫حل المشكلت‬ ‫الثقه‬
‫الإتصال‬
‫التحفيز‬ ‫قدرة على التحليل‬
‫والصنصات‬
‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الإلتزام‬
‫الصبر والجلد‬ ‫متحمل المسئولية‬ ‫ادارة الوقت‬
‫العمل بروح الفريق‬ ‫المروصنه‬

3. ‫استبيان قدم لمدراء تنفيذيين بأن يرتبوا العوامل‬
‫التي كانت سببا في نجاحهم‬
‫ ً‬
‫98%‬ ‫مهارة التصال‬ ‫•‬
‫حل المشكل ت واتخاذ القرار58%‬ ‫•‬
‫تفهم المؤسسة والمعلوما ت 18%‬ ‫•‬
‫57%‬ ‫السهام مع الفريق‬ ‫•‬
‫36%‬ ‫التفويض‬ ‫•‬
‫45%‬ ‫الستشارة‬ ‫•‬
‫35%‬ ‫قوة الشخصية‬ ‫•‬
‫44%‬ ‫المهارا ت المهنية‬ ‫•‬

4. THE 12 MOST COMMON
COMPETENCIES
• Communication
• Achievement orientation
• Team work
• Motivation
• Planning and organising
• Commercial awareness
• Flexibility
• Developing others
• Problem solving & Decision making
• Analytical thinking
• Building relationships
Source: Competency based Recruitment & Selection by Robert Wood and
Tim Payne

5. The Shadow Area
Leader Manager

6. ‫مدراء وقادة ايضا‬
‫المـدراء‬ ‫القـــادة‬
‫قادة‬
‫وليسوا‬
‫مدراء‬
‫المـدراء‬
‫والقـادة‬

7. ‫‪Manager‬‬ ‫القائـــد والمديــــر‬
‫‪and Leader‬‬
‫بالرغم من وجود علقة بين القيادة والدارة إل انهما ل يعنيان‬
‫نفأس الشيأء, فالشخأص ممكأن أأن يكون مديرا أأو قائدا أو‬
‫مديرا وقائدا .‬

8. ‫القيادة هي‬
‫عملية التأثير‬
‫في الناس‬
‫وتوجيههم‬ ‫في عبارة بسيطة‬
‫لجنجاز الهدف‬

10. • We _______ I
• Thank you
• If you please
• What is your opinion ?
• I am pride of you-
• Yes I admit I made a
mistake

11. ‫القيادة‬
‫عبارة عن فن يجعل الرخرين راغبين فى‬
‫القيام بعمل ما أصنت مقتنع بضرورة القيام‬
‫به‬
‫• الكلمات الساسية‬
‫راغبين‬
‫الفن : وليس العلم‬
‫الرخرين : ل يمكنك العمل بمفردك‬
‫التقتناع : والقيادة تطلب اللتزام والرخل ص والقناعة‬

12. ‫القدرة على‬
‫سلوك‬ ‫تحفيز‬
‫الرخرين‬ ‫حث‬
‫تحديد‬
‫توجيه‬

13. ‫اذا هي‬ ‫القيادة‬
‫قدرة التأثير على‬
‫سلوك الرخرين‬

14. ‫طبيعة القيادة وسمات القادة‬
‫‪Leadership Nature and‬‬
‫‪Leaders Trait‬‬
‫القيادة ‪:Leadership‬‬
‫القيادة ‪:Leadership‬‬ ‫‪‬‬
‫هي عمليات اليحاء أو اللهام أو التأثير في الرخرين وجعلهم اكثر التزاما‬
‫وانجازا للمهام المطلوبة منهم.‬
‫أو هي فن التأثير على الرجال.‬
‫القائد ‪:Leader‬‬ ‫‪‬‬
‫هو الشخص الذي يؤثر في سلوكيات الرخرين بدون قسر‬
‫أو اكراه وجعل هؤلء قابلين لقيادته‬

15. ‫القيادة علم له أصول لهنه يخضع للدراسة و يدرس في‬ ‫•‬
‫الجامعات .‬
‫القيادة فن : لهنه يعتمد على ذكاء القائد و بصيرته في حسن‬ ‫•‬
‫التصرف في المواقف و المزمات التي يتعرض لها‬
‫) حافظ مش فاهم (‬ ‫•‬

16. ‫القائد‬ ‫.1‬
‫التابعين‬ ‫.2‬
‫هدف مشترك‬ ‫.3‬

18. 2% 2%

19. ‫بعض المهاشرات والقواعد الشرشادية فى القيادة‬
‫إخضاع الطموحات والنا الذاصتية‬ ‫•‬ ‫الرؤية‬ ‫•‬
‫لدهداف المنظمة‬ ‫القيم‬ ‫•‬
‫سهولة الوصول إلى الشخص القائد‬ ‫•‬ ‫الصتصال‬ ‫•‬
‫والتعامل معه‬ ‫التفكير من الخاشرج للداخل‬ ‫•‬
‫الثقة ودشرجة العتماد على القائد‬ ‫•‬ ‫المخاطرة‬ ‫•‬
‫إداشرة الصراعات‬ ‫•‬ ‫الدافع القوى نحو إصتمام‬ ‫•‬
‫التفكير والتأمل‬ ‫•‬ ‫النشطة والمهام‬
‫الدافعية للعمل‬ ‫•‬ ‫الداشرة الفعالة للوقت‬ ‫•‬
‫التأثير فى سلوك الخرين‬ ‫•‬ ‫صتقدير الخرين‬ ‫•‬
‫الستعداد للتغيير‬ ‫•‬ ‫الحتفال بالنجاحات القليلة‬ ‫•‬

20. ‫• " يقود ” ل " يسوق”‬
‫• يؤثر في الخرين‬
‫• يحقق أدهداف مشتركة.‬
‫• مبادشر.‬
‫• يملك فكرة وشرؤية.‬
‫• يتواصل مع الخرين.‬
‫• واثق من نفسه‬

21. ‫البحث عن الفضل ... مشكلة!!‬ ‫•‬
‫المشكلة: الفرق بين الوضع الحالي والوضع‬ ‫•‬
‫المرغوب.‬
‫بعض القياديين يفضلون البقاء في المنطقة المنة‬ ‫•‬
‫والمريحة.‬
‫التنظيم البيروقراطي يشجع على الركون للمألوف.‬ ‫•‬

22. ‫كيف يستطيع القائد أن يؤثر على سلوك المرؤوسين ؟‬
‫1- استخدام المدعمات والعقاب‬
‫2- صتحديد أدهداف العمل‬
‫3- جمع وصتحليل ونشر المعلومات‬
‫4- صتحديد أساليب العمل‬
‫5- صتهيئة ظروف العمل‬
‫6- خبرة ومشوشرة الخرين‬
‫7- إشراك الخرين في الموشر التي صتهمهم‬
‫8- صتحمس وشرفع دافعيه المرؤوسين‬

24. ‫القائد الذي يطوشر الصتباع يضيف قائدا في‬
‫ ً‬ ‫القائد الذي يطوشر قياديين يضاعف نمودهم:‬
‫كل مرة:‬

27. ‫المدير يسأل كيف ومتى، والقائد ماذا ولماذا )بنس(‬ ‫•‬
‫إذا كانت أفعالك تلهم الرخرين ليحلموا أكثر، ليتعلموا‬ ‫•‬
‫أكثر، ليعملوا أكثر، وليصبحوا أفضل، فأنت قائد!‬
‫القيادة معنية بكيف سنكون وليس كيف سنعمل؟!‬ ‫•‬
‫ليس المهم أن نصعد السلم ولكن المهم أن نضعه‬ ‫•‬
‫على الحائط الصحيح )كوفي(‬

28. ‫تكلفة القيادة‬
‫المسئوليات‬
‫الصليحيات‬ ‫القــــــــــــــيادة‬
‫كلما ارتقيت بالمستوى القيادي‬
‫فإن المسئوليات تزيد والصليحيات تنقص‬

29. Management vs.
Leadership
1- Planning
Management 2- Organizing
3- Supervising
4- Control
‫ تحديد الرؤية‬Pathfinding - 1
‫ يحشد الطاقات‬Empowering - 2
‫ يحفظ التوازن‬Aligning - 3 Leadership
(‫ )القدوة‬Modeling - 4

30. ‫ألقياادة‬ ‫اللهام‬
‫منح الصليحيات وتحمل المسؤولية‬ ‫الم‬
‫شا‬
‫القوة الشخصية والحساسية‬
‫العتراف و الدعم‬
‫عر‬
‫بناء الفريق‬
‫محور الرؤية و القيم‬
‫التحدي المبدع‬
‫المثل‬
‫الحزم‬
‫ألتخطيط‬
‫التحليل‬
‫ألتدريب‬
‫ألمراقبة‬
‫التنظيم الم‬
‫ألتقييم‬
‫ق‬‫نط‬
‫الضبط‬ ‫ألادارة‬

31. ‫بين القيادة والدارة‬
‫الدارة‬ ‫القيادة‬
‫هى القدرة على حشد الموارد‬ ‫•‬ ‫هى القدرة على تجميع وحشد‬ ‫•‬
‫لنجاز مهمة عمل معين .‬ ‫طاقة الفراد وقدراتهم نحو‬
‫الوظيفة : التخطيط، التنظيم،‬ ‫•‬ ‫تحقيق رؤية مشتركة .‬
‫التوجيه، والرقابة‬ ‫الوظيفة : تحديد الرؤية، الحصول‬ ‫•‬
‫الدارة مسئولة عن التخطيط‬ ‫•‬ ‫على الموارد والدعم، تحفيز‬
‫وإعداد الموازنات‬ ‫العاملين‬
‫الدارة مسئولة عن التخطيط‬ ‫•‬ ‫القيادة مسئولة عن تحديد‬ ‫•‬
‫وإعداد الموازنات‬ ‫التوجه .‬
‫تركز على الصلحيات وتعتمد على‬ ‫•‬ ‫القيادة مسئولة عن تحقيق‬ ‫•‬
‫وعلى أذغان وامتثال‬ ‫السلطة الرسمية‬ ‫التعاون والتضامن بين الفراد .‬
‫الفراد لهذه السلطة.‬ ‫تركيز على التأثير و وتعتمد على‬ ‫•‬
‫تتحكم فى الفراد من خلل‬ ‫•‬ ‫النفوذ وعلى قبول الفراد لهذا‬
‫دفعهم إلى التجاه السليم‬ ‫النفوذ.‬
‫مسئولة عن الرقابة وحل‬ ‫•‬ ‫تسعى القيادة إلى تحفيز‬ ‫•‬
‫المشكلت‬ ‫العاملين من خلل إشباع‬
‫التنظيم الرسمي ) المركز الوظيفي (‬ ‫•‬ ‫حاجاتهم النسانية .‬
‫هو مصدر القوة و السلطة.‬ ‫مسئولة عن التحفيز .‬ ‫•‬
‫السلطة رسمية ومقننة.‬ ‫•‬ ‫الجماعة )النفوذ الشخصي ( هي‬ ‫•‬
‫مفهوم أشمل من القيادة‬ ‫•‬ ‫مصدر القوة و السلطة.‬
‫الوصف التنظيمي للعلقات هو جوهر‬ ‫•‬ ‫السلطة غير رسمية.‬ ‫•‬
‫التصرفات الدارية .‬ ‫وظيفة من وظائف المدير.‬ ‫•‬
‫الجماعة تنفذ التعليمات‬

32. ‫بين القيادة والدارة‬
‫الدارة‬ ‫القيادة‬
‫تركز على النجاز والداء‬ ‫•‬ ‫تهتم بالمستقبل‬ ‫•‬
‫في الوقت الحاضر .‬ ‫) الرؤية (‬
‫تركز على المعايير الكمية‬ ‫•‬ ‫تهتم بالتوجهات‬ ‫•‬
‫غالبا‬
‫الستراتيجية‬
‫الهتمام ب الجزئيات و‬ ‫•‬
‫الجراء ” عمل الشياء‬ ‫الهتمام الكليات‬ ‫•‬
‫بالطريقة الصحيحة “‬ ‫الهدف ” عمل الشياء‬
‫تركز على تحسين الأداء مع‬ ‫•‬ ‫الصحيحة“‬
‫تقليل الجهد والوقت‬ ‫تركز على المستقبل‬ ‫•‬
‫والتكلفة)الهتمام بالحاضر‬ ‫والهدف والنسان‬
‫ومحاولة تحسينه(‬ ‫تمارس أسلوب القدوة‬ ‫•‬
‫تركز على الداء و تهتم‬ ‫•‬ ‫و تهتم بالتدريب .‬
‫بحل مشكلت العمل‬
‫تهتم باللوائح والنظم .‬ ‫•‬
‫العمل مع المرؤوسين‬ ‫•‬
‫بروح الفريق .‬

33. ‫بين القيادة والدارة‬
‫الدارة‬ ‫القيادة‬
‫الهتمام ب الجزئيات و‬ ‫•‬ ‫الهتمام الكليات‬ ‫•‬
‫الجراء ” عمل الشياء‬
‫الهدف ” عمل‬
‫بالطريقة الصحيحة “‬
‫الشياء الصحيحة “‬
‫تحسين الأداء مع تقليل الجهد‬ ‫•‬
‫والوقت والتكلفة)الهتمام‬ ‫تركز على المستقبل‬ ‫•‬
‫بالحاضر ومحاولة تحسينه(‬ ‫والهدف والنسان‬
‫محافظة وصيانة للموجود‬ ‫•‬ ‫تطوير ، ابداع‬ ‫•‬
‫يقبل ويتعايش‬ ‫•‬ ‫يحاول تغيير الواقع‬ ‫•‬

34. Leaders vs. Managers
Managers Leaders
• Working Within a • Moving Between
Paradigm Paradigms
• Doing Things Right • Doing Right Things
• Managing Processes • Creating
Improvements &
Developing People
• Administer • Innovate
• Imitate • Originate
• Maintain • Develop
• Control • Inspire
• • Long-term view
1-21
Short-term view

35. LEADER’S ROLE ESSENTIALLY TO:
‫:يعتبر دور القائد جومهريا ليقوم بالتالي‬
Communicate define expectations - vision - culture
- climate ‫يوصل و يعرف التوقعات – الرؤية – الثقافة - المناخ‬
Build commitment of all involved‫يبني اللتزام لدى كل المعنيين‬
Inspire ‫يلهم‬
Support – mentor ‫يدعم - ينصح‬
Empower – delegate ‫)يخول)السلطة( – يفوض )المهام‬
Trust‫الثقة‬
Monitor – evaluate – review ‫يتابع – يقيم - يراجع‬
Lead . ‫يقود‬
BY: Applying leadership knowledge and related skills
‫عن طريق : تطبيق المعرفة بالقيادة و المهارات المرتبطة‬

36. LEADER’S ROLE ESSENTIALLY TO:
‫:يعتبر دور القائد جومهريا ليقوم بالتالي‬
Communicate define expectations - vision - culture
- climate ‫يوصل و يعرف التوقعات – الرؤية – الثقافة - المناخ‬
Build commitment of all involved‫يبني اللتزام لدى كل المعنيين‬
Inspire ‫يلهم‬
Support – mentor ‫يدعم - ينصح‬
Empower – delegate ‫)يخول)السلطة( – يفوض )المهام‬
Trust‫الثقة‬
Monitor – evaluate – review ‫يتابع – يقيم - يراجع‬
Lead . ‫يقود‬
BY: Applying leadership knowledge and related skills
‫عن طريق : تطبيق المعرفة بالقيادة و المهارات المرتبطة‬

37. LEADERSHIP STYLES
‫أنماط القيادة‬
Handout describes six common leadership styles –
www.mindtools.com
‫تصف الملزمة ستة انماط عامة للقيادة‬
Autocratic Bureaucratic Charismatic
‫البيروقراطي‬ ‫المؤثر‬
‫الستبدادي‬
Democratic Transactional Transformational
‫الديموقراطي‬ ‫التعاملي‬ ‫التحويلي‬
However, situational leadership style allows skilled leaders to:
‫: نمط القيادة الموقعية يمكن القادة من‬
1. Use variety of styles for particular situations
2. Use variety of relevant skills appropriate for chosen style
1.‫استخدام أنماط متنوعة لمواقف معينة‬
2. ‫استخدام مهارات متنوعة مناسبة للنمط المختار‬

38. ‫لفرق بين القوة والسلطة‬
‫هي القدرة التي يملكها الفرد‬
‫القوة :‬
‫للتأثير على الغير .‬
‫أوالمجموعة‬
‫مرتبطة بالفرد أو المجموعة )‬
‫(‬

39. ‫فرق بين القوة والسلطة‬
‫السلطة هي حق الفـــــرد أو‬
‫:‬
‫جموعة في التأثير على الغير .‬
‫مرتبطة بالمركز الرسمي )‬
‫(‬

40. ‫الاثار السلبيه لتنتشار العقاب‬
‫1. عدم الول.ء.‬
‫2. فقدان الثقة.‬
‫3. أمراض عضوية.‬
‫4. أمراض تنفسية.‬
‫5. ضعف الجودة.‬
‫6. إخفا.ء الخطا.ء.‬
‫7. اتنعدام الفكار.‬

42. ?What Is Management
• Managerial Concerns
– Efficiency
• “Doing things right”
– Getting the most output
for the least inputs
– Effectiveness
• “Doing the right things”
– Attaining organizational
goals
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–45

43. Effectiveness and Efficiency inExhibit 1–2
Management
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–46

44. ‫لقد فرق ‪ W. Riddin‬بين الكفء والفعال على النحو التالى :‬
‫الكــــفء‬ ‫الفعــــال‬
‫- يعمل اليشياء بطريقة‬ ‫- يفكر ويعمل اليشياء‬
‫صحيحة.‬ ‫الصحيحة.‬
‫- يحل المشاكل التى‬ ‫- يبتكر بدائل خلةقة لحل‬
‫تعترض طريقة‬ ‫المشاكل‬
‫- يحافظ على الموارد‬ ‫- يستخدم الموارد المتاحة‬
‫والدوات.‬ ‫بأةقصى مثالية.‬
‫- يتبع النظام والمنهج‬ ‫- يحصل على النتائج.‬
‫الموضوع.‬
‫- يعمل على تقليل‬ ‫- يعمل على زيادة الرباح.‬

45. ‫ولهذا يبنى مفهوم الفعالية أساسـا على‬
‫فعل اليشياء الصحيحة ‪Do Right‬‬
‫‪ Things‬تلك التى تبنى على أهداف‬
‫واضحة ، وموضوعية ، وعادلة ، بينما‬
‫تشـــير الكفاءة الى فعل اليشــياء‬
‫بطريقة صحيحة ‪ Do Things Right‬أى‬
‫تهتم بالطريقة التى يتم الستعانة بها‬
‫لتحقيق الهداف.‬

46. ‫مقياس لمدى انجاز الدهداف‬ ‫الفاعلية‬
‫مقياس لحسن استغل ل الموارد‬ ‫الكفاءة‬
‫العلةقة بين كمية ونوع الداء واستغل ل الموارد‬ ‫النتاجية‬

47. ‫ أسوأ مدير‬ ‫أفضل مدير‬
‫إنتاجية ضعيفة‬ ‫إنتاجية عالية‬
‫كثير الشك بموظفيه‬ ‫يعطي الثقة لموظفيه‬
‫يؤمن بمبدأ التقليل والتحقير‬ ‫يؤمن بمبدأ التشجيع والتحفيز‬
‫يعمل على إلقاء اللوم على الموظفين‬ ‫يتحمل مسؤولية أخطاء الموظفين‬
‫يسند النجاح لحكمته ودرايته‬ ‫يسند النجاح إلى موظفيه‬
‫يعتبر الموظف أجير‬ ‫يعتبر الموظف شريك‬
‫يتعامل بمبدأ- كسب/خسارة‬ ‫يتعامل بمبدأ - كسب/كسب‬
‫يعتبر التدريب والتنمية ترفا وضياعا للوقت‬
‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫يحرص على تدريب وتنمية نفسه وموظفيه‬
‫لديه نقائض أخلقية لديه فضائل أخلقية‬ ‫لديه فضائل أخلقية‬
‫متشكك في نفسه وقدراته‬ ‫واثق بنفسه وبقدراته‬

48. ‫جزاكم ا خيرا‬
‫على حسن المشاركة والمتابعه‬
‫والسلم عليكم ورحمة ا وبركاته‬
‫يشكرا لكم‬
‫ ) إعلم أن زكاة العلم تعليمه (‬
‫‪DR.ELSAYED NASSER‬‬
‫‪http://www.elsayednasser.com‬‬
‫أكاديمية ‪http://kenanaonline.com/DrElsayedNasse‬‬
‫‪ r‬المهارات المتقدمة / دورة‬
‫التسويق الفعال‬