تتناول الوثيقة مفاهيم القيادة والإدارة، حيث تميز بينهما موضحة أن القيادة هي فن التأثير على الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة، بينما الإدارة تركز على تنظيم الموارد وتحقيق الكفاءة. تتضمن الوثيقة أيضًا سمات القائد الفعال ومهارات التواصل والتحفيز اللازمة لنجاح القيادة. بالإضافة إلى ذلك، يستعرض المستند أنماط القيادة المختلفة ويبرز أهمية المرونة في اختيار الأسلوب المناسب وفقًا للظروف.

1. ‫بسم ا‬
‫الرحمن‬
‫الرحيم‬
‫القيادة والدارة‬
Management & Leadership
‫د / السيد ناصر‬
•18 Years Experience in Pharmaceutical industry ,
Management, Marketing and Sales in Egypt ,
United Arab of Emirates, Qatar
•M MBA from Missouri State University USA
•Human resource (HR )Diploma
•TOT Cambridge Britain
•Business Administration Diploma Cambridge Britain

2. ‫الصفات والمهارات‬
‫قدرة على التعلم‬
‫المبادرة‬ ‫التفاؤل واليجابية‬
‫ومتطور‬
‫حل المشكلت‬ ‫الثقه‬
‫الإتصال‬
‫التحفيز‬ ‫قدرة على التحليل‬
‫والصنصات‬
‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الإلتزام‬
‫الصبر والجلد‬ ‫متحمل المسئولية‬ ‫ادارة الوقت‬
‫العمل بروح الفريق‬ ‫المروصنه‬

3. ‫استبيان قدم لمدراء تنفيذيين بأن يرتبوا العوامل‬
‫التي كانت سببا في نجاحهم‬
‫ ً‬
‫98%‬ ‫مهارة التصال‬ ‫•‬
‫حل المشكل ت واتخاذ القرار58%‬ ‫•‬
‫تفهم المؤسسة والمعلوما ت 18%‬ ‫•‬
‫57%‬ ‫السهام مع الفريق‬ ‫•‬
‫36%‬ ‫التفويض‬ ‫•‬
‫45%‬ ‫الستشارة‬ ‫•‬
‫35%‬ ‫قوة الشخصية‬ ‫•‬
‫44%‬ ‫المهارا ت المهنية‬ ‫•‬

4. THE 12 MOST COMMON
COMPETENCIES
• Communication
• Achievement orientation
• Team work
• Motivation
• Planning and organising
• Commercial awareness
• Flexibility
• Developing others
• Problem solving & Decision making
• Analytical thinking
• Building relationships
Source: Competency based Recruitment & Selection by Robert Wood and
Tim Payne

5. The Shadow Area
Leader Manager

6. ‫مدراء وقادة ايضا‬
‫المـدراء‬ ‫القـــادة‬
‫قادة‬
‫وليسوا‬
‫مدراء‬
‫المـدراء‬
‫والقـادة‬

7. ‫‪Manager‬‬ ‫القائـــد والمديــــر‬
‫‪and Leader‬‬
‫بالرغم من وجود علقة بين القيادة والدارة إل انهما ل يعنيان‬
‫نفأس الشيأء, فالشخأص ممكأن أأن يكون مديرا أأو قائدا أو‬
‫مديرا وقائدا .‬

8. ‫القيادة هي‬
‫عملية التأثير‬
‫في الناس‬
‫وتوجيههم‬ ‫في عبارة بسيطة‬
‫لجنجاز الهدف‬

10. • We _______ I
• Thank you
• If you please
• What is your opinion ?
• I am pride of you-
• Yes I admit I made a
mistake

11. ‫القيادة‬
‫عبارة عن فن يجعل الرخرين راغبين فى‬
‫القيام بعمل ما أصنت مقتنع بضرورة القيام‬
‫به‬
‫• الكلمات الساسية‬
‫راغبين‬
‫الفن : وليس العلم‬
‫الرخرين : ل يمكنك العمل بمفردك‬
‫التقتناع : والقيادة تطلب اللتزام والرخل ص والقناعة‬

12. ‫القدرة على‬
‫سلوك‬ ‫تحفيز‬
‫الرخرين‬ ‫حث‬
‫تحديد‬
‫توجيه‬

13. ‫اذا هي‬ ‫القيادة‬
‫قدرة التأثير على‬
‫سلوك الرخرين‬

14. ‫طبيعة القيادة وسمات القادة‬
‫‪Leadership Nature and‬‬
‫‪Leaders Trait‬‬
‫القيادة ‪:Leadership‬‬
‫القيادة ‪:Leadership‬‬ ‫‪‬‬
‫هي عمليات اليحاء أو اللهام أو التأثير في الرخرين وجعلهم اكثر التزاما‬
‫وانجازا للمهام المطلوبة منهم.‬
‫أو هي فن التأثير على الرجال.‬
‫القائد ‪:Leader‬‬ ‫‪‬‬
‫هو الشخص الذي يؤثر في سلوكيات الرخرين بدون قسر‬
‫أو اكراه وجعل هؤلء قابلين لقيادته‬

15. ‫القيادة علم له أصول لهنه يخضع للدراسة و يدرس في‬ ‫•‬
‫الجامعات .‬
‫القيادة فن : لهنه يعتمد على ذكاء القائد و بصيرته في حسن‬ ‫•‬
‫التصرف في المواقف و المزمات التي يتعرض لها‬
‫) حافظ مش فاهم (‬ ‫•‬

16. ‫القائد‬ ‫.1‬
‫التابعين‬ ‫.2‬
‫هدف مشترك‬ ‫.3‬

18. 2% 2%

19. ‫بعض المهاشرات والقواعد الشرشادية فى القيادة‬
‫إخضاع الطموحات والنا الذاصتية‬ ‫•‬ ‫الرؤية‬ ‫•‬
‫لدهداف المنظمة‬ ‫القيم‬ ‫•‬
‫سهولة الوصول إلى الشخص القائد‬ ‫•‬ ‫الصتصال‬ ‫•‬
‫والتعامل معه‬ ‫التفكير من الخاشرج للداخل‬ ‫•‬
‫الثقة ودشرجة العتماد على القائد‬ ‫•‬ ‫المخاطرة‬ ‫•‬
‫إداشرة الصراعات‬ ‫•‬ ‫الدافع القوى نحو إصتمام‬ ‫•‬
‫التفكير والتأمل‬ ‫•‬ ‫النشطة والمهام‬
‫الدافعية للعمل‬ ‫•‬ ‫الداشرة الفعالة للوقت‬ ‫•‬
‫التأثير فى سلوك الخرين‬ ‫•‬ ‫صتقدير الخرين‬ ‫•‬
‫الستعداد للتغيير‬ ‫•‬ ‫الحتفال بالنجاحات القليلة‬ ‫•‬

20. ‫• " يقود ” ل " يسوق”‬
‫• يؤثر في الخرين‬
‫• يحقق أدهداف مشتركة.‬
‫• مبادشر.‬
‫• يملك فكرة وشرؤية.‬
‫• يتواصل مع الخرين.‬
‫• واثق من نفسه‬

21. ‫البحث عن الفضل ... مشكلة!!‬ ‫•‬
‫المشكلة: الفرق بين الوضع الحالي والوضع‬ ‫•‬
‫المرغوب.‬
‫بعض القياديين يفضلون البقاء في المنطقة المنة‬ ‫•‬
‫والمريحة.‬
‫التنظيم البيروقراطي يشجع على الركون للمألوف.‬ ‫•‬

22. ‫كيف يستطيع القائد أن يؤثر على سلوك المرؤوسين ؟‬
‫1- استخدام المدعمات والعقاب‬
‫2- صتحديد أدهداف العمل‬
‫3- جمع وصتحليل ونشر المعلومات‬
‫4- صتحديد أساليب العمل‬
‫5- صتهيئة ظروف العمل‬
‫6- خبرة ومشوشرة الخرين‬
‫7- إشراك الخرين في الموشر التي صتهمهم‬
‫8- صتحمس وشرفع دافعيه المرؤوسين‬

24. ‫القائد الذي يطوشر الصتباع يضيف قائدا في‬
‫ ً‬ ‫القائد الذي يطوشر قياديين يضاعف نمودهم:‬
‫كل مرة:‬

27. ‫المدير يسأل كيف ومتى، والقائد ماذا ولماذا )بنس(‬ ‫•‬
‫إذا كانت أفعالك تلهم الرخرين ليحلموا أكثر، ليتعلموا‬ ‫•‬
‫أكثر، ليعملوا أكثر، وليصبحوا أفضل، فأنت قائد!‬
‫القيادة معنية بكيف سنكون وليس كيف سنعمل؟!‬ ‫•‬
‫ليس المهم أن نصعد السلم ولكن المهم أن نضعه‬ ‫•‬
‫على الحائط الصحيح )كوفي(‬

28. ‫تكلفة القيادة‬
‫المسئوليات‬
‫الصليحيات‬ ‫القــــــــــــــيادة‬
‫كلما ارتقيت بالمستوى القيادي‬
‫فإن المسئوليات تزيد والصليحيات تنقص‬

29. Management vs.
Leadership
1- Planning
Management 2- Organizing
3- Supervising
4- Control
‫ تحديد الرؤية‬Pathfinding - 1
‫ يحشد الطاقات‬Empowering - 2
‫ يحفظ التوازن‬Aligning - 3 Leadership
(‫ )القدوة‬Modeling - 4

30. ‫ألقياادة‬ ‫اللهام‬
‫منح الصليحيات وتحمل المسؤولية‬ ‫الم‬
‫شا‬
‫القوة الشخصية والحساسية‬
‫العتراف و الدعم‬
‫عر‬
‫بناء الفريق‬
‫محور الرؤية و القيم‬
‫التحدي المبدع‬
‫المثل‬
‫الحزم‬
‫ألتخطيط‬
‫التحليل‬
‫ألتدريب‬
‫ألمراقبة‬
‫التنظيم الم‬
‫ألتقييم‬
‫ق‬‫نط‬
‫الضبط‬ ‫ألادارة‬

31. ‫بين القيادة والدارة‬
‫الدارة‬ ‫القيادة‬
‫هى القدرة على حشد الموارد‬ ‫•‬ ‫هى القدرة على تجميع وحشد‬ ‫•‬
‫لنجاز مهمة عمل معين .‬ ‫طاقة الفراد وقدراتهم نحو‬
‫الوظيفة : التخطيط، التنظيم،‬ ‫•‬ ‫تحقيق رؤية مشتركة .‬
‫التوجيه، والرقابة‬ ‫الوظيفة : تحديد الرؤية، الحصول‬ ‫•‬
‫الدارة مسئولة عن التخطيط‬ ‫•‬ ‫على الموارد والدعم، تحفيز‬
‫وإعداد الموازنات‬ ‫العاملين‬
‫الدارة مسئولة عن التخطيط‬ ‫•‬ ‫القيادة مسئولة عن تحديد‬ ‫•‬
‫وإعداد الموازنات‬ ‫التوجه .‬
‫تركز على الصلحيات وتعتمد على‬ ‫•‬ ‫القيادة مسئولة عن تحقيق‬ ‫•‬
‫وعلى أذغان وامتثال‬ ‫السلطة الرسمية‬ ‫التعاون والتضامن بين الفراد .‬
‫الفراد لهذه السلطة.‬ ‫تركيز على التأثير و وتعتمد على‬ ‫•‬
‫تتحكم فى الفراد من خلل‬ ‫•‬ ‫النفوذ وعلى قبول الفراد لهذا‬
‫دفعهم إلى التجاه السليم‬ ‫النفوذ.‬
‫مسئولة عن الرقابة وحل‬ ‫•‬ ‫تسعى القيادة إلى تحفيز‬ ‫•‬
‫المشكلت‬ ‫العاملين من خلل إشباع‬
‫التنظيم الرسمي ) المركز الوظيفي (‬ ‫•‬ ‫حاجاتهم النسانية .‬
‫هو مصدر القوة و السلطة.‬ ‫مسئولة عن التحفيز .‬ ‫•‬
‫السلطة رسمية ومقننة.‬ ‫•‬ ‫الجماعة )النفوذ الشخصي ( هي‬ ‫•‬
‫مفهوم أشمل من القيادة‬ ‫•‬ ‫مصدر القوة و السلطة.‬
‫الوصف التنظيمي للعلقات هو جوهر‬ ‫•‬ ‫السلطة غير رسمية.‬ ‫•‬
‫التصرفات الدارية .‬ ‫وظيفة من وظائف المدير.‬ ‫•‬
‫الجماعة تنفذ التعليمات‬

32. ‫بين القيادة والدارة‬
‫الدارة‬ ‫القيادة‬
‫تركز على النجاز والداء‬ ‫•‬ ‫تهتم بالمستقبل‬ ‫•‬
‫في الوقت الحاضر .‬ ‫) الرؤية (‬
‫تركز على المعايير الكمية‬ ‫•‬ ‫تهتم بالتوجهات‬ ‫•‬
‫غالبا‬
‫الستراتيجية‬
‫الهتمام ب الجزئيات و‬ ‫•‬
‫الجراء ” عمل الشياء‬ ‫الهتمام الكليات‬ ‫•‬
‫بالطريقة الصحيحة “‬ ‫الهدف ” عمل الشياء‬
‫تركز على تحسين الأداء مع‬ ‫•‬ ‫الصحيحة“‬
‫تقليل الجهد والوقت‬ ‫تركز على المستقبل‬ ‫•‬
‫والتكلفة)الهتمام بالحاضر‬ ‫والهدف والنسان‬
‫ومحاولة تحسينه(‬ ‫تمارس أسلوب القدوة‬ ‫•‬
‫تركز على الداء و تهتم‬ ‫•‬ ‫و تهتم بالتدريب .‬
‫بحل مشكلت العمل‬
‫تهتم باللوائح والنظم .‬ ‫•‬
‫العمل مع المرؤوسين‬ ‫•‬
‫بروح الفريق .‬

33. ‫بين القيادة والدارة‬
‫الدارة‬ ‫القيادة‬
‫الهتمام ب الجزئيات و‬ ‫•‬ ‫الهتمام الكليات‬ ‫•‬
‫الجراء ” عمل الشياء‬
‫الهدف ” عمل‬
‫بالطريقة الصحيحة “‬
‫الشياء الصحيحة “‬
‫تحسين الأداء مع تقليل الجهد‬ ‫•‬
‫والوقت والتكلفة)الهتمام‬ ‫تركز على المستقبل‬ ‫•‬
‫بالحاضر ومحاولة تحسينه(‬ ‫والهدف والنسان‬
‫محافظة وصيانة للموجود‬ ‫•‬ ‫تطوير ، ابداع‬ ‫•‬
‫يقبل ويتعايش‬ ‫•‬ ‫يحاول تغيير الواقع‬ ‫•‬

34. Leaders vs. Managers
Managers Leaders
• Working Within a • Moving Between
Paradigm Paradigms
• Doing Things Right • Doing Right Things
• Managing Processes • Creating
Improvements &
Developing People
• Administer • Innovate
• Imitate • Originate
• Maintain • Develop
• Control • Inspire
• • Long-term view
1-21
Short-term view

35. LEADER’S ROLE ESSENTIALLY TO:
‫:يعتبر دور القائد جومهريا ليقوم بالتالي‬
Communicate define expectations - vision - culture
- climate ‫يوصل و يعرف التوقعات – الرؤية – الثقافة - المناخ‬
Build commitment of all involved‫يبني اللتزام لدى كل المعنيين‬
Inspire ‫يلهم‬
Support – mentor ‫يدعم - ينصح‬
Empower – delegate ‫)يخول)السلطة( – يفوض )المهام‬
Trust‫الثقة‬
Monitor – evaluate – review ‫يتابع – يقيم - يراجع‬
Lead . ‫يقود‬
BY: Applying leadership knowledge and related skills
‫عن طريق : تطبيق المعرفة بالقيادة و المهارات المرتبطة‬

36. LEADER’S ROLE ESSENTIALLY TO:
‫:يعتبر دور القائد جومهريا ليقوم بالتالي‬
Communicate define expectations - vision - culture
- climate ‫يوصل و يعرف التوقعات – الرؤية – الثقافة - المناخ‬
Build commitment of all involved‫يبني اللتزام لدى كل المعنيين‬
Inspire ‫يلهم‬
Support – mentor ‫يدعم - ينصح‬
Empower – delegate ‫)يخول)السلطة( – يفوض )المهام‬
Trust‫الثقة‬
Monitor – evaluate – review ‫يتابع – يقيم - يراجع‬
Lead . ‫يقود‬
BY: Applying leadership knowledge and related skills
‫عن طريق : تطبيق المعرفة بالقيادة و المهارات المرتبطة‬

37. LEADERSHIP STYLES
‫أنماط القيادة‬
Handout describes six common leadership styles –
www.mindtools.com
‫تصف الملزمة ستة انماط عامة للقيادة‬
Autocratic Bureaucratic Charismatic
‫البيروقراطي‬ ‫المؤثر‬
‫الستبدادي‬
Democratic Transactional Transformational
‫الديموقراطي‬ ‫التعاملي‬ ‫التحويلي‬
However, situational leadership style allows skilled leaders to:
‫: نمط القيادة الموقعية يمكن القادة من‬
1. Use variety of styles for particular situations
2. Use variety of relevant skills appropriate for chosen style
1.‫استخدام أنماط متنوعة لمواقف معينة‬
2. ‫استخدام مهارات متنوعة مناسبة للنمط المختار‬

38. ‫لفرق بين القوة والسلطة‬
‫هي القدرة التي يملكها الفرد‬
‫القوة :‬
‫للتأثير على الغير .‬
‫أوالمجموعة‬
‫مرتبطة بالفرد أو المجموعة )‬
‫(‬

39. ‫فرق بين القوة والسلطة‬
‫السلطة هي حق الفـــــرد أو‬
‫:‬
‫جموعة في التأثير على الغير .‬
‫مرتبطة بالمركز الرسمي )‬
‫(‬

40. ‫الاثار السلبيه لتنتشار العقاب‬
‫1. عدم الول.ء.‬
‫2. فقدان الثقة.‬
‫3. أمراض عضوية.‬
‫4. أمراض تنفسية.‬
‫5. ضعف الجودة.‬
‫6. إخفا.ء الخطا.ء.‬
‫7. اتنعدام الفكار.‬

42. ?What Is Management
• Managerial Concerns
– Efficiency
• “Doing things right”
– Getting the most output
for the least inputs
– Effectiveness
• “Doing the right things”
– Attaining organizational
goals
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–45

43. Effectiveness and Efficiency inExhibit 1–2
Management
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–46

44. ‫لقد فرق ‪ W. Riddin‬بين الكفء والفعال على النحو التالى :‬
‫الكــــفء‬ ‫الفعــــال‬
‫- يعمل اليشياء بطريقة‬ ‫- يفكر ويعمل اليشياء‬
‫صحيحة.‬ ‫الصحيحة.‬
‫- يحل المشاكل التى‬ ‫- يبتكر بدائل خلةقة لحل‬
‫تعترض طريقة‬ ‫المشاكل‬
‫- يحافظ على الموارد‬ ‫- يستخدم الموارد المتاحة‬
‫والدوات.‬ ‫بأةقصى مثالية.‬
‫- يتبع النظام والمنهج‬ ‫- يحصل على النتائج.‬
‫الموضوع.‬
‫- يعمل على تقليل‬ ‫- يعمل على زيادة الرباح.‬

45. ‫ولهذا يبنى مفهوم الفعالية أساسـا على‬
‫فعل اليشياء الصحيحة ‪Do Right‬‬
‫‪ Things‬تلك التى تبنى على أهداف‬
‫واضحة ، وموضوعية ، وعادلة ، بينما‬
‫تشـــير الكفاءة الى فعل اليشــياء‬
‫بطريقة صحيحة ‪ Do Things Right‬أى‬
‫تهتم بالطريقة التى يتم الستعانة بها‬
‫لتحقيق الهداف.‬

46. ‫مقياس لمدى انجاز الدهداف‬ ‫الفاعلية‬
‫مقياس لحسن استغل ل الموارد‬ ‫الكفاءة‬
‫العلةقة بين كمية ونوع الداء واستغل ل الموارد‬ ‫النتاجية‬

47. ‫ أسوأ مدير‬ ‫أفضل مدير‬
‫إنتاجية ضعيفة‬ ‫إنتاجية عالية‬
‫كثير الشك بموظفيه‬ ‫يعطي الثقة لموظفيه‬
‫يؤمن بمبدأ التقليل والتحقير‬ ‫يؤمن بمبدأ التشجيع والتحفيز‬
‫يعمل على إلقاء اللوم على الموظفين‬ ‫يتحمل مسؤولية أخطاء الموظفين‬
‫يسند النجاح لحكمته ودرايته‬ ‫يسند النجاح إلى موظفيه‬
‫يعتبر الموظف أجير‬ ‫يعتبر الموظف شريك‬
‫يتعامل بمبدأ- كسب/خسارة‬ ‫يتعامل بمبدأ - كسب/كسب‬
‫يعتبر التدريب والتنمية ترفا وضياعا للوقت‬
‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫يحرص على تدريب وتنمية نفسه وموظفيه‬
‫لديه نقائض أخلقية لديه فضائل أخلقية‬ ‫لديه فضائل أخلقية‬
‫متشكك في نفسه وقدراته‬ ‫واثق بنفسه وبقدراته‬

48. ‫جزاكم ا خيرا‬
‫على حسن المشاركة والمتابعه‬
‫والسلم عليكم ورحمة ا وبركاته‬
‫يشكرا لكم‬
‫ ) إعلم أن زكاة العلم تعليمه (‬
‫‪DR.ELSAYED NASSER‬‬
‫‪http://www.elsayednasser.com‬‬
‫أكاديمية ‪http://kenanaonline.com/DrElsayedNasse‬‬
‫‪ r‬المهارات المتقدمة / دورة‬
‫التسويق الفعال‬