Uploaded byNoorGondi
PPT, PDF887 views

تدريب-حول-مهارات-الادارة-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt

هذه الوثيقة تتناول مهارات الإدارة والتنمية القيادية، مع التركيز على كيفية تعزيز قدرات الفرق في حل النزاعات واتخاذ القرارات. تتضمن أيضًا مراحل عملية التغيير القيادية وخصائصها، وكيفية تمكين الأفراد داخل المنظمات من خلال التقدير والدعم. تشير الوثيقة إلى أهمية التواصل الجيد والتفاعل الفعال في قيادة التغيير وتحقيق الأهداف.

Embed presentation

Downloaded 12 times
‫اإلدارة‬ ‫مهارات‬ 2 ‫أيلول‬ 2016 ‫المدرب‬ ‫ة‬ : ‫رانيا‬ ‫سكيني‬ ‫تدريبية‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬ " ‫الدولية‬ ‫للتنمية‬ ‫األميركية‬ ‫الوكالة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األميركي‬ ‫الشعب‬ ‫دعم‬ ‫بفضل‬ ‫المنشورة‬ ‫هذه‬ ‫تطوير‬ ‫تم‬ .(USAID) ‫تعكس‬ ‫وال‬ ،‫االستشاري‬ ‫مسؤولية‬ ‫هي‬ ‫المنشورة‬ ‫هذه‬ ‫محتويات‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليات‬ ‫حكومة‬ ‫أو‬ ‫للتنمية‬ ‫األميركية‬ ‫الوكالة‬ ‫اراء‬ ‫او‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫بالضرورة‬ " . ‫ي‬ّ‫المحل‬ ‫واالستثمار‬ ‫نمية‬ّ‫ت‬‫وال‬ ‫قدم‬ّ‫ت‬‫لل‬ ‫راكات‬ّ‫ش‬‫ال‬ ‫بناء‬ – ‫القدرات‬ ‫بناء‬ ( ‫كاب‬ ‫بلدي‬ )
‫األعمال‬ ‫جدول‬ ‫العمل‬ ‫ورشة‬ ‫إلى‬ ‫مقدمة‬ ‫قبلي‬ ‫واستطالع‬ ‫عرض‬ : ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫استراحة‬ ‫عرض‬ : ‫النزاعات‬ ‫وحل‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫الغداء‬ ‫استراحة‬ ‫عرض‬ : ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ 15:45-16:00 ‫المفتوحة‬ ‫واألسئلة‬ ‫الملخص‬ 11.00-09:45 13:00-11:15 14.00-13.00 11.15-11.00 15.45-14.00 09:45-09:30
‫األهداف‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ،‫العمل‬ ‫ورشة‬ ‫من‬ ‫يتمكنوا‬ ‫أن‬ ‫المشاركين‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ : ‫واإلدارية‬ ‫القيادية‬ ‫قدراتهم‬ ‫تعزيز‬ ‫الفريق‬ ‫لسلوك‬ ‫شامل‬ ‫فهم‬ ‫وتطوير‬ ‫فعالة‬ ‫عمل‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬ ‫فرقهم‬ ‫داخل‬ ‫منظمة‬ ‫بطريقة‬ ‫النزاعات‬ ‫حل‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫اآلخرين‬ ‫إلشراك‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫وتعلم‬ ‫واضحة‬ ‫بطريقة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫النزاعات‬ ‫وحل‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫الجيد؟‬ ‫القائد‬ ‫صفات‬ ‫برأيك‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫للقائد‬ ‫الرئيسية‬ ‫الخصائص‬ ‫صادق‬ ‫للمستقبل‬ ‫متطلع‬ ‫مؤهل‬ ‫ملهم‬
‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫للمنظمات‬ ‫هامة‬ ‫قيادية‬ ‫مهارات‬ ‫خمسة‬ .I ‫قيمك‬ ‫من‬ ‫انطالقا‬ ‫القيادة‬ .II ‫ملهمة‬ ‫برؤية‬ ‫التمتع‬ ( ‫ومشتركة‬ ) .III ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ / ‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ .IV ‫اآلخرين‬ ‫ومكافأة‬ ‫تكريم‬ .V ‫اآلخرين‬ ‫تمكين‬
I . ‫قيمك‬ ‫من‬ ‫انطالقا‬ ‫القيادة‬ • ‫دائمة‬ ‫معتقدات‬ ‫هي‬ ‫القيم‬ - ‫األمور‬ ‫إنجاز‬ ‫كيفية‬ ‫حول‬ ‫معتقدات‬ • ‫ألعمالنا‬ ‫دليل‬ ‫هي‬ ‫القيم‬ • ‫ومعنى‬ ‫هدفا‬ ‫العمل‬ ‫تعطي‬ ‫القيم‬ • ‫خاطئة‬ ‫أو‬ ‫صحيحة‬ ‫ليست‬ ‫أخالق؛‬ ‫ليست‬ ‫القيم‬
II . ‫ملهمة‬ ‫برؤية‬ ‫التمتع‬ ( ‫مشتركة‬ ) • ‫أن‬ ‫الرؤية‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ - ‫قيمك‬ ‫تعكس‬ . - ‫بالطموح‬ ‫ومليئة‬ ‫ملهمة‬ ‫تكون‬ . - ‫المنشود‬ ‫المستقبل‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ( ‫عشرين‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ،‫عشرة‬ ،‫خمسة‬ ‫سنة‬ ‫األمام‬ ‫إلى‬ .) • ‫ت‬ ‫األعلى‬ ‫المثل‬ ‫مثل‬ . • ‫التنظيمية‬ ‫الرؤية‬ ‫مع‬ ‫موائمة‬ ‫الشخصية‬ ‫رؤيتك‬ ‫تجعل‬ .
• " ‫التحوالت؟‬ ‫انها‬ ،‫تدخلها‬ ‫التي‬ ‫التغييرات‬ ‫ليست‬ " -- ‫التحوالت‬ ‫إدارة‬ ،‫بريدجز‬ ‫وليام‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫التغيير‬ ‫إلى‬ ‫اإلنسان‬ ‫استجابة‬ ‫ولكن‬ ،‫حدث‬ ‫هو‬ ‫التغيير‬ III . ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ / ‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
III . ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ / ‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ • ‫وت‬ ،‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ،‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫منظماتهم‬ ‫القادة‬ ‫يساعد‬ ‫حويلها‬ ‫ونشاطا‬ ‫حيوية‬ ‫أكثر‬ ‫مؤسسات‬ ‫إلى‬ . • ‫عاطفية‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫للناس‬ ‫يكون‬ ،‫التغيير‬ ‫يحدث‬ ‫عندما‬ . ‫إدر‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫اك‬ ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫األشخاص‬ ‫ومساعدة‬ . • ‫ا‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫للمساعدة‬ ‫استباقيين‬ ‫القادة‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫لماضي‬ ( ‫االمور‬ ‫كانت‬ ‫كيف‬ ) ‫المستقبل‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫إلى‬ ( ‫التحول‬ ‫سيحدث‬ ‫كيف‬ .) • ‫للمنظمة‬ ‫يحدث‬ ‫أمر‬ ‫التغيير‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ‫متشابهة‬ ‫التغيير‬ ‫مراحل‬ ( ‫الخارج‬ ‫من‬ ) ‫أ‬ ‫أو‬ ‫مر‬ ‫المنظمات‬ ‫قادة‬ ‫يبدؤه‬ .
‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ - ‫المرحلة‬ 1 ‫األولى‬ ‫المرحلة‬ : ‫إقرار‬ ‫التغيير‬ • ‫الخصائص‬ : ‫والخوف‬ ‫واإلنكار‬ ،‫الصدمة‬ • ‫البشرية‬ ‫الحاجة‬ : ‫الحدث‬ ‫لفهم‬ ‫معلومات‬ • ‫القيادة‬ ‫ضروريات‬ : ‫واضح‬ ‫تواصل‬ / ‫والشفافية‬ ‫المعلومات‬ ‫وتبادل‬ ،‫متناسق‬ • ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ : ‫م‬ ‫الضغط‬ ‫وممارسة‬ ،‫المعلومات‬ ‫حجب‬ ‫ن‬ ‫اإلقرار‬ ‫أجل‬
‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ - ‫المرحلة‬ 2 ‫الثانية‬ ‫المرحلة‬ : ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫التغيير‬ • ‫الخصائص‬ : ‫والمقاومة‬ ‫اليقين‬ ‫وعدم‬ ،‫والغضب‬ ،‫والقلق‬ ‫االرتباك‬ • ‫البشرية‬ ‫الحاجة‬ : ‫صحتها‬ ‫من‬ ‫والتحقق‬ ‫العواطف‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ • ‫القيادة‬ ‫ضروريات‬ : ‫واإلقرار‬ ،‫واالستماع‬ ،‫الدعم‬ • ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ : ‫العواطف‬ ‫واجتزاء‬ ،‫الجدال‬ ،‫التجاهل‬
‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ - ‫المرحلة‬ 3 ‫المرحلة‬ ‫الثالثة‬ : ‫البحث‬ ‫عن‬ ‫إمكانيات‬ ‫جديدة‬ • ‫الخصائص‬ : ‫االنفتاح‬ ،‫والحماس‬ ،‫والفوضى‬ ‫والتجارب‬ ، ‫والتفاؤل‬ • ‫البشرية‬ ‫الحاجة‬ : ‫توجيه‬ ‫الستكشاف‬ ‫الطاقة‬ ‫جديدة‬ ‫إمكانيات‬ • ‫القيادة‬ ‫ضروريات‬ : ‫التشجيع‬ ،‫االستكشاف‬ ‫ومكافأة‬ ‫والرؤية‬ ‫اآلخرين‬ ‫إشراك‬ ‫في‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرارات‬ • ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ : ،‫الخيارات‬ ‫فرض‬ ‫من‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫أعلى‬ ‫أسفل‬ ‫إلى‬
‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ - ‫المرحلة‬ 4 ‫الرابعة‬ ‫المرحلة‬ : ‫تنفيذ‬ ‫جديدة‬ ‫خطط‬ • ‫الخصائص‬ : ‫الكامل‬ ‫القبول‬ ،‫المستقبل‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ ، ‫والتزامات‬ ‫جديدة‬ • ‫البشرية‬ ‫الحاجة‬ : ،‫جديدة‬ ‫خطط‬ ‫في‬ ‫قدما‬ ‫المضي‬ ‫للتنفيذ‬ ‫الكافي‬ ‫الوقت‬ • ‫القيادة‬ ‫ضروريات‬ : ‫الرؤية‬ ‫وتوضيح‬ ،‫التعزيز‬ / ،‫األهداف‬ ،‫األداء‬ ‫مكافأة‬ ‫والتمكي‬ ‫ن‬ • ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ : ،‫التفصيلية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تغيير‬ ‫الق‬ ‫واعد‬ ‫التنفيذ‬ ‫أثناء‬
‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ Source: Adapted from Discovery Learning Change Process Model. ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫القادة‬ ‫ضروريات‬ ‫البشرية‬ ‫الحاجة‬ ‫الخصائص‬ ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ ،‫المعلومات‬ ‫حجب‬ ‫من‬ ‫الضغط‬ ‫وممارسة‬ ‫اإلقرار‬ ‫أجل‬ ‫واضح‬ ‫تواصل‬ / ‫وتبادل‬ ،‫مستمر‬ ‫والشفافي‬ ‫المعلومات‬ ‫ة‬ ‫الحدث‬ ‫لفهم‬ ‫معلومات‬ ،‫اإلنكار‬ ،‫الصدمة‬ ‫الخوف‬ ‫اإلقرار‬ ،‫الجدال‬ ،‫التجاهل‬ ‫العواطف‬ ‫واجتزاء‬ ،‫واالستماع‬ ،‫الدعم‬ ‫واإلقرار‬ ‫المشاعر‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ، ‫صحتها‬ ‫من‬ ‫والتحقق‬ ،‫والقلق‬ ‫االرتباك‬ ‫اليق‬ ‫وعدم‬ ،‫والغضب‬ ‫ين‬ ‫والمقاومة‬ ‫التفاعل‬ ،‫الخيارات‬ ‫فرض‬ ‫من‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫أسفل‬ ‫إلى‬ ‫أعلى‬ ،‫والرؤية‬ ،‫التشجيع‬ ،‫االستكشاف‬ ‫مكافأة‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫إشراك‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫الستكش‬ ‫الطاقة‬ ‫توجيه‬ ‫اف‬ ‫جديدة‬ ‫إمكانيات‬ ،‫والحماس‬ ،‫االنفتاح‬ ‫واالختبار‬ ،‫والفوضى‬ ، ‫والتفاؤل‬ ‫البحث‬ ‫التفصيلية‬ ‫اإلدارة‬ ، ‫أثنا‬ ‫القواعد‬ ‫تغيير‬ ‫ء‬ ‫التنفيذ‬ ‫وتوضيح‬ ،‫التعزيز‬ ‫الرؤية‬ / ،‫األهداف‬ ‫والتمكي‬ ،‫األداء‬ ‫مكافأة‬ ‫ن‬ ‫خطط‬ ‫في‬ ‫قدما‬ ‫المضي‬ ‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ،‫جديدة‬ ‫للتنفيذ‬ ‫والترك‬ ،‫التام‬ ‫القبول‬ ‫يز‬ ،‫المستقبل‬ ‫على‬ ‫جديدة‬ ‫والتزامات‬ ‫التنفيذ‬
IV . ‫اآلخرين‬ ‫ومكافأة‬ ‫تقدير‬ • ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫والمكافأة‬ ‫التقدير‬ ‫عن‬ ‫ويبحثون‬ ‫الناس‬ ‫يرغب‬ . • ‫لتقديرالمساهمات‬ ‫الوقت‬ ‫ويكرسون‬ ‫الحاجة‬ ‫هذه‬ ‫القادة‬ ‫يفهم‬ .
‫عشرة‬ ‫اآلخرين‬ ‫ومكافأة‬ ‫لتقدير‬ ‫طرق‬ .1 ‫السياق‬ ‫حدد‬ : ‫معايير‬ ‫عالية‬ ‫وتوقعات‬ .2 ‫قل‬ « ‫شكرا‬ » .3 ‫إجعل‬ ‫التقديرعلني‬ .4 ‫المكافآت‬ ‫بتنويع‬ ‫وقم‬ ‫خالقا‬ ‫كن‬ .5 ‫رواية‬ ‫استخدم‬ ‫لربط‬ ‫القصص‬ ‫تنظيمية‬ ‫وثقافة‬ ‫تاريخ‬ ‫وإنشاء‬ .6 ‫عن‬ ‫ابحث‬ ‫دائما‬ ‫أعمال‬ ‫عظيمة‬ .7 ‫جدول‬ ‫ضع‬ ‫لال‬ ‫حتفاالت‬ .8 ‫بقياس‬ ‫قم‬ ‫مهم‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫النتائج‬ .9 ‫على‬ ‫احصل‬ ‫المساعدة‬ ‫بعض‬ ( ‫ال‬ ‫ولكن‬ ‫تفوض‬ )! .10 ‫بوقتك‬ ‫إستمتع‬ !!!
IV . ‫اآلخرين‬ ‫تمكين‬ • ‫اآلخرين‬ ‫في‬ ‫ثق‬ . • ‫ومفيد‬ ‫صعب‬ ‫عمل‬ ‫بإسناد‬ ‫قم‬ . - ‫منهم‬ ‫متوقع‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫يعرفوا‬ ‫أن‬ ‫األشخاص‬ ‫على‬ ‫يجب‬ . - ‫و‬ ‫التدريب‬ ‫توفير‬ / ‫الكافي‬ ‫الدعم‬ ‫أو‬ . - ‫والمشاركة‬ ‫اطالع‬ ‫على‬ ‫البقاء‬ ‫على‬ ‫مساعدتهم‬ . ‫الحل‬ ‫مفتاح‬ ‫هو‬ ‫التواصل‬ . • ‫التصميم‬ . • ‫للتعلم‬ ‫مناخ‬ ‫إنشاء‬ - ‫الرأي‬ ‫إبداء‬ .
‫القيادة‬ ‫حول‬ ‫نصائح‬ • ‫يومية‬ ‫عملية‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬ ،‫واألهداف‬ ‫الرؤية‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫في‬ ‫االستمرار‬ . • ‫األولويات‬ ‫وتحديد‬ ،‫األولويات‬ ‫وتحديد‬ ،‫األولويات‬ ‫تحديد‬ . - ‫حقا؟‬ ‫مهم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ • ‫الص‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫واحدة‬ ‫خطوة‬ ‫يتحقيق‬ ‫يمكن‬ ‫أنه‬ ‫تذكر‬ ‫غيرة‬ . • ‫والمخاطرة‬ ‫االختبار‬ ‫من‬ ‫تخافوا‬ ‫ال‬ ( ‫منطقي‬ ‫بشكل‬ .) • ‫ارتكابها‬ ‫عند‬ ‫باألخطاء‬ ‫االعتراف‬ .
‫مصطلح‬ ‫تسمع‬ ‫عندما‬ ‫رأيك‬ ‫ما‬ " ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ " ‫مقابل‬ ‫في‬ " ‫القيادية‬ ‫المهارات‬ " ‫؟‬
‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ - ‫منتج‬ ‫تقديم‬ ‫أو‬ ‫مهمة‬ ‫إنجاز‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫الالزمة‬ ‫المهارات‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫القيادة‬ ‫مهارات‬ - ‫ر‬ ‫لتبني‬ ‫األشخاص‬ ‫وإقناع‬ ،‫وتحفيز‬ ،‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫الالزمة‬ ‫المهارات‬ ،‫ؤية‬ ‫غاية‬ ‫أو‬ ،‫وهدف‬ ‫القيادة‬ ‫ومهارات‬ ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫المهام‬ ‫ندير‬ ‫نحن‬ ‫األشخاص‬ ‫بقيادة‬ ‫نقوم‬ ‫نحن‬
‫والقيادية‬ ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫يقدم‬ ‫المدير‬ ... ‫القائد‬ ... ‫القصير‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫يفكر‬ ‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫يفكر‬ ‫بالتكتيكات‬ ‫يفكر‬ ‫باالستراتيجية‬ ‫يفكر‬ ‫ومتى‬ ‫كيف‬ ‫يخطط‬ ‫ولماذا‬ ‫ماذا‬ ‫يسأل‬ ‫ينظر‬ ‫إلى‬ ‫الخالصة‬ ‫األفق‬ ‫إلى‬ ‫ينظر‬ ‫اليومية‬ ‫األعمال‬ ‫يعلم‬ ‫يعرف‬ ‫المستفيد‬ ‫القائمة‬ ‫والعمليات‬ ‫المنتجات‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫اإلنجاز‬ ‫وعمليات‬ ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫النوعية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫النجاح‬ ‫يبني‬ ‫الموظفين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫النجاح‬ ‫يبني‬ ‫يشرف‬ ‫يؤثر‬ ‫منصبه‬ ‫من‬ ‫السلطة‬ ‫يكتسب‬ ‫وسلوكه‬ ‫تفكيره‬ ‫من‬ ‫السلطة‬ ‫يكتسب‬
‫اإلدارة‬ ‫أو‬ ‫القيادة‬ • ‫يوفر‬ ‫أن‬ ‫المتوقع‬ ‫من‬ « ‫القادة‬ » ‫الت‬ ‫وتشجيع‬ ،‫بالتغيير‬ ‫والبدء‬ ،‫واإللهام‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التوجيه‬ ‫وتطوير‬ ،‫الجديد‬ ‫علم‬ ‫يقوم‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫متميزة‬ ‫تنظيمية‬ ‫ثقافة‬ « ‫المدراء‬ » ‫ت‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫والرصد‬ ‫والتنفيذ‬ ‫بالتخطيط‬ ‫وإداري‬ ‫شغيلي‬ ‫أكبر‬ . • ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫اليومية‬ ‫والتحديات‬ ‫محددة‬ ‫قضايا‬ ‫بحل‬ ‫المعنية‬ ‫هي‬ ‫اإلدارة‬ ‫أن‬ ‫تصور‬ ‫هناك‬ ‫لذلك‬ ‫نتيجة‬ ‫القيادة‬ ‫التغيير‬ ‫وتشجيع‬ ‫الكبيرة‬ ‫الصورة‬ ‫حول‬ ‫تتمحور‬ . • ‫تعتبر‬ ،‫الواقع‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫نفسها‬ ‫الوظيفة‬ ‫من‬ ‫يتجزأ‬ ‫ال‬ ‫جزءا‬ ‫واإلدارة‬ ‫قيادة‬ . ‫عل‬ ‫النشاطان‬ ‫هذان‬ ‫ويحتاج‬ ‫سواء‬ ‫حد‬ ‫ى‬ ‫الوضع‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫والمطابقة‬ ‫التوازن‬ ‫إلى‬ . • ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫فقط‬ ‫القيادة‬ ‫تقتصر‬ ‫ال‬ . ‫وال‬ ‫اإلدارات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫القيادة‬ ‫مهارات‬ ‫إلى‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫فريق‬ . ‫استراتيج‬ ‫لتنفيذ‬ ‫مهمين‬ ‫وبالتالي‬ ،‫المشروع‬ ‫أو‬ ‫الفريق‬ ‫قادة‬ ‫المتوسطين‬ ‫المدراء‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ‫جديدة‬ ‫يات‬ ‫ناجح‬ ‫بشكل‬ . • ‫القي‬ ‫الصفات‬ ‫الجيدين‬ ‫المدراء‬ ‫ويظهر‬ ،‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫بعض‬ ‫إظهار‬ ‫الفعالين‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ادية‬ . ‫توجد‬ ‫ال‬ ‫السمات‬ ‫أو‬ ‫المهارات‬ ‫هذه‬ ‫عرض‬ ‫أو‬ ‫استخدام‬ ‫لدرجة‬ ‫ثابتة‬ ‫صيغة‬ . ‫الف‬ ‫حكم‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫االمر‬ ،‫الواقع‬ ‫في‬ ‫رد‬ ‫فيه‬ ‫نفسه‬ ‫وجد‬ ‫الذي‬ ‫والسياق‬ ‫المعني‬ .
‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫سيناريو‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ( 1/2 ) ‫األداء‬ ‫عال‬ ‫فريق‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ ‫األشخاص‬ ‫بعض‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫تقصيرا‬ ‫الحظت‬ ‫شيء‬ ‫أي‬ ‫تقل‬ ‫لم‬ ‫ولكنك‬ ‫حتى‬ ‫اآلن‬ . ‫اآلن؟‬ ‫ستفعل‬ ‫ماذا‬ ‫القلي‬ ‫األسابيع‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫الحاجة‬ ‫لمناقشة‬ ‫بأكمله‬ ‫الفريق‬ ‫استدعي‬ ‫الماضية‬ ‫لة‬ ‫فردي‬ ‫بشكل‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫األضعف‬ ‫األداء‬ ‫ذوي‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫التحدث‬ ( ‫حدة‬ ‫على‬ ‫واحد‬ ‫كل‬ ) ‫ي‬ ‫عما‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫بالخبرة‬ ‫يتمتعون‬ ‫والذين‬ ‫أكثر‬ ‫بهم‬ ‫تثق‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫أحد‬ ‫اسأل‬ ‫أنه‬ ‫عتقدون‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫يعاني‬ ‫يزال‬ ‫ال‬ ‫األداء‬ ‫أن‬ ‫بما‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫شيئا‬ ‫تفعل‬ ‫ال‬ A B C D
‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫سيناريو‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ( 2/2 ) ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫للمنطقة‬ ‫الجديدة‬ ‫الميزانية‬ ‫وضع‬ ‫عملية‬ ‫تعرض‬ ‫أن‬ ‫قررت‬ ( ‫الرض‬ ‫وعدم‬ ‫الجدل‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫بعد‬ ‫كفاءة‬ ‫عن‬ ‫ا‬ ‫القديمة‬ ‫العملية‬ ‫ودقة‬ .) ‫يمكنك‬ : ‫لها‬ ‫اختيارك‬ ‫وسبب‬ ‫تقترحها‬ ‫التي‬ ‫الجديدة‬ ‫المقاربة‬ ‫عن‬ ‫تقرير‬ ‫أو‬ ‫أساسية‬ ‫معلومات‬ ‫ورقة‬ ‫إعداد‬ ( ‫وتع‬ ‫على‬ ‫ميمها‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫جميع‬ .) ‫ال‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫قبل‬ ‫الجديدة‬ ‫المقاربة‬ ‫في‬ ‫رؤيته‬ ‫يودون‬ ‫ما‬ ‫حول‬ ‫فريقك‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫المدخالت‬ ‫جمع‬ ‫تفكير‬ ‫للفريق‬ ‫اجتماع‬ ‫في‬ ‫بك‬ ‫الخاص‬ ‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫تقديم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الذاتي‬ . ‫فرقهم‬ ‫في‬ ‫نجحت‬ ‫أنها‬ ‫تبين‬ ‫التي‬ ‫الميزانية‬ ‫وضع‬ ‫مقاربة‬ ‫حول‬ ‫اآلخرين‬ ‫المشرفين‬ ‫مع‬ ‫التحدث‬ ( ‫ول‬ ‫ماذا‬ ) ‫عقد‬ ‫قبل‬ ‫فريقك‬ ‫مع‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫ينبغي‬ ‫ما‬ ‫حول‬ ‫جماعية‬ ‫أفكار‬ ‫تبادل‬ ‫جلسة‬ . ‫التنفيذ‬ ‫موضع‬ ‫يراه‬ ‫أن‬ ‫يود‬ ‫ما‬ ‫مديرك‬ ‫إسأل‬ . A B C D
‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫النزاعات‬ ‫وحل‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫عظيمة‬ ‫قيادة‬ ‫عظيم‬ ‫فريق‬ ‫بناء‬ ‫يتطلب‬ ‫الفريق‬ ‫تعريف‬ : « ‫بتحق‬ ‫ويلتزمون‬ ‫تكميلية‬ ‫بمهارات‬ ‫يتمتعون‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫قليل‬ ‫عدد‬ ‫هو‬ ‫الفريق‬ ‫هدف‬ ‫يق‬ ‫المتبادلة‬ ‫للمساءلة‬ ‫أجلها‬ ‫من‬ ‫يخضعون‬ ‫الذي‬ ‫والمقاربة‬ ،‫األداء‬ ‫وأهداف‬ ،‫مشترك‬ " . ( ،‫وسميث‬ ‫كاتزنباك‬ 1993 )
‫الفرق؟‬ ‫لماذا‬ • ‫اإلنتاجية‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ • ‫أفضل‬ ‫نتائج‬ ( ‫والخدمات‬ ‫والعمليات‬ ‫المنتجات‬ ) • ‫المعقدة‬ ‫المشاكل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫أفضل‬ ‫قدرة‬ • ‫األعمال‬ ‫جوانب‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫إمكانية‬ • ‫واآلراء‬ ‫األفكار‬ ‫تنوع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التمايز‬ • ‫واإلبداع‬ ‫والحماس‬ ‫المعنويات‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ • ‫العالقات‬ ‫شبكة‬ ‫تدعيم‬ ( ‫المستفادة‬ ‫والخبرات‬ ‫أوسع‬ ‫قاعدة‬ )
‫تمرين‬ : ‫الفعال‬ ‫الفريق‬ ‫خصائص‬ ‫تعليمات‬ 1 . ‫معها‬ ‫وعملت‬ ‫سبق‬ ‫التي‬ ‫الفرق‬ ‫في‬ ‫فكر‬ . ‫جعلت‬ ‫التي‬ ‫الخصائص‬ ‫قائمة‬ ،‫العرض‬ ‫أوراق‬ ‫على‬ ‫أكتب‬ ‫الفريق‬ ‫فعال‬ - ‫فعال‬ ‫وغير‬ . 2 . ‫المجموعة‬ ‫مع‬ ‫الخصائص‬ ‫بعض‬ ‫لمشاركة‬ ‫استعد‬ . ‫الفعالة‬ ‫الفرق‬ ‫الفعالة‬ ‫غير‬ ‫الفرق‬
‫الفريق‬ ‫فشل‬ ‫أسباب‬ ‫واضحة‬ ‫غير‬ ‫أهداف‬ ................... 55 ٪ ‫األهداف‬ ‫تغيير‬ ......................... 55 ٪ ‫المتبادلة‬ ‫المساءلة‬ ‫غياب‬ ............... 51 ٪ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ ‫غياب‬ ..................... 49 ٪ ‫الدور‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ..................... 47 ٪ ‫للفريق‬ ‫فعالة‬ ‫غير‬ ‫قيادة‬ ................. 45 ٪ ‫منخفضة‬ ‫الفريق‬ ‫أولوية‬ ................. 40 ٪ ‫الفريق‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫الدفع‬ ‫غياب‬ ......... 30 ٪ Source: Hay Group Team Survey
‫العالي‬ ‫األداء‬ ‫ذات‬ ‫الفرق‬ ‫خصائص‬ ‫هدفا‬ ‫الفرق‬ ‫تملك‬ ‫متمكنة‬ ‫هي‬ ‫جيدة‬ ‫واتصاالت‬ ‫عالقات‬ ‫تمارس‬ ‫المرونة‬ ‫تظهر‬ ‫األمثل‬ ‫األداء‬ ‫تحقيق‬ ‫تحاول‬ ‫ثم‬ ‫بعض‬ ‫وتقدر‬ ‫تعترف‬ ‫ه‬ ‫البعض‬ ‫ا‬ ‫عالية‬ ‫بمعنويات‬ ‫تتمتع‬ .
‫الشخصية‬ ‫األساليب‬ ‫إليه‬ ‫الموكلة‬ ‫المهام‬ ‫مع‬ ‫فعاال‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫شخص‬ ‫لكل‬ ‫يمكن‬ . ‫مختل‬ ‫أنماط‬ ‫أو‬ ‫تفضيالت‬ ‫لديهم‬ ‫أن‬ ‫الموضوع‬ ‫في‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫فة‬ . ‫قد‬ ‫عنك‬ ‫مختلف‬ ‫بشكل‬ ‫المشكلة‬ ‫يحلون‬ ‫أو‬ ‫المسألة‬ ‫يرون‬ . ‫المشاك‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫المختلفة‬ ‫النظر‬ ‫لوجهات‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ . ‫تساعدك‬ ‫أن‬ ‫األشخاص‬ ‫أساليب‬ ‫لمعرفة‬ ‫يمكن‬ : • ‫التواصل‬ ‫تحسين‬ • ‫األشخاص‬ ‫قوة‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬ • ‫سلوكيات‬ ‫توضيح‬ ‫ال‬ ‫فريق‬ • ‫المهام‬ ‫إسناد‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ • ‫المحتملة‬ ‫المشاكل‬ ‫توقع‬ • ‫النزاع‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫باإلحباط؟‬ ‫يشعرك‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫يحفزك؟‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫اإلنفتاح‬ ( (E ‫اإلنطواء‬ (I) ‫الطاقة‬ ‫التركيز‬ ‫التوجيه‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫باتجاه‬ ‫الخارج‬ ‫إلى‬ ‫اإلنفتاح‬ ‫واألشياء‬ ‫األشخاص‬ ‫باتجاه‬ ‫الداخل‬ ‫نحو‬ ‫منغلق‬ ‫واألفكار‬ ‫المفاهيم‬ ‫العالم‬ ‫تغيير‬ ‫والثقة‬ ‫بالراحة‬ ‫الشعور‬ ‫الفهم‬ ‫سهل‬ ‫إليه‬ ‫الوصول‬ ‫ويمكن‬ ‫العالم‬ ‫يفهم‬ ‫األس‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫ويسأل‬ ‫منغلق‬ ‫ئلة‬ ‫اختراقه‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ‫الدقة‬ ‫بالغ‬ ‫مسبقا‬ ‫يخطط‬ ‫ال‬ ‫مسبق‬ ‫يفكر‬ , ‫لألمور‬ ‫ويخطط‬ ‫والعمل‬ ‫التنوع‬ ‫إلى‬ ‫يسعى‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يريد‬ ‫النطاق‬ ‫الواسعة‬ ‫الفائدة‬ ‫يفضل‬ ‫للتركيز‬ ‫الهدوء‬ ‫وراء‬ ‫يسعى‬ ‫وحده‬ ‫ليكون‬ ‫الوقت‬ ‫يريد‬ ‫عمق‬ ‫لها‬ ‫التي‬ ‫الفائدة‬ ‫يفضل‬ ‫للنوع‬ ‫بريغز‬ ‫مايرز‬ ‫مؤشر‬ ‫المفضل‬ ‫العالم‬ : ‫بك؟‬ ‫الخاص‬ ‫الداخلي‬ ‫العالم‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫الخارجي‬ ‫العالم‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬
‫االستشعار‬ ( S ) ‫الحدس‬ (N) ‫اإلدراك‬ ‫أسلوب‬ ‫التركيز‬ ‫التوجيه‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫الخمس‬ ‫الحواس‬ ( ‫والبيا‬ ‫الخبرة‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫نات‬ ‫والفعلية‬ ) " ‫السادسة‬ ‫الحاسة‬ " ( ‫اإلمكانيات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫واإللهام‬ ) ‫العملي‬ ‫التطبيق‬ ‫الواقع‬ ‫الحاضر‬ ‫بالوقت‬ ‫يتمتع‬ ‫االبتكار‬ ‫التوقع‬ ‫المستقبلية‬ ‫اإلنجازات‬ ‫هي‬ ‫كما‬ ‫الحياة‬ ‫يعيش‬ ‫الحياة‬ ‫ترتيب‬ ‫يعيد‬ ،‫يغير‬ ‫تعلمها‬ ‫التي‬ ‫المهارات‬ ‫استخدام‬ ‫يفضل‬ ‫التفاصيل‬ ‫إلى‬ ‫ينتبه‬ ‫الواقعية‬ ‫األخطاء‬ ‫بعض‬ ‫يقترف‬ ‫جديدة‬ ‫مهارات‬ ‫إضافة‬ ‫يفضل‬ ‫إلى‬ ‫ينظر‬ " ‫الكبيرة‬ ‫الصورة‬ " ‫معقدة‬ ‫أنماط‬ ‫يحدد‬ ‫للنوع‬ ‫بريغز‬ ‫مايرز‬ ‫مؤشر‬ ‫المعلومات‬ : ‫ع‬ ‫وتزيد‬ ‫تحللها‬ ‫ان‬ ‫تفضل‬ ‫ام‬ ‫تتلقاها‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬ ‫؟‬ ‫ليها‬
‫التفكير‬ (T) ‫الشعور‬ ( F ) ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫أسلوب‬ ‫التركيز‬ ‫التوجيه‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫منطق‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫قرارات‬ ‫الوضع‬ ‫القيم‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫قرارات‬ ‫اإلنسانية‬ ‫واالحتياجات‬ ‫األمور‬ ‫الحقيقة‬ ‫المبادئ‬ ‫الناس‬ ‫البراعة‬ ‫االنسجام‬ ‫المشاكل‬ ‫يحل‬ ‫اآلخرين‬ ‫دعم‬ ‫وعملي‬ ‫مختصر‬ ‫بموضوعية‬ ‫يعمل‬ ‫بعدل‬ ‫اآلخرين‬ ‫يعامل‬ ‫طبيعي‬ ‫بشكل‬ ‫ودود‬ ‫شخصية‬ ‫بصفة‬ ‫يتصرف‬ ‫فريد‬ ‫بشكل‬ ‫اآلخرين‬ ‫يعامل‬ ‫للنوع‬ ‫بريغز‬ ‫مايرز‬ ‫مؤشر‬ ‫القرارات‬ : ‫األش‬ ‫إلى‬ ‫تنظر‬ ‫أو‬ ‫واالتساق‬ ‫المنطق‬ ‫في‬ ‫أوال‬ ‫ننظر‬ ‫أن‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬ ،‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عند‬ ‫خاص‬ ‫الخاصة؟‬ ‫والظروف‬
‫الحكم‬ (J) ‫االدراك‬ (P) ‫الحياة‬ ‫نمط‬ ‫التركيز‬ ‫التوجيه‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫له‬ ‫مخطط‬ ‫عفوي‬ ‫حاسم‬ ‫منضبط‬ ‫متأني‬ ‫فضولي‬ ‫مرن‬ ‫للتكيف‬ ‫قابل‬ ‫صارم‬ ‫متساهل‬ ‫المهمة‬ ‫انجاز‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫بسرعة‬ ‫القرارات‬ ‫يتخذ‬ ‫فقط‬ ‫العمل‬ ‫أساسيات‬ ‫يريد‬ ‫المهام‬ ‫بدء‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫القرارات‬ ‫يؤجل‬ ‫الوظيفة‬ ‫عن‬ ‫المزيد‬ ‫معرفة‬ ‫يريد‬ ‫للنوع‬ ‫بريغز‬ ‫مايرز‬ ‫مؤشر‬ ‫ع‬ ‫منفتح‬ ‫تبقى‬ ‫أن‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬ ‫أو‬ ‫القرارات‬ ‫تؤخذ‬ ‫أن‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬ ،‫الخارجي‬ ‫العالم‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫لى‬ ‫الجديدة؟‬ ‫والخيارات‬ ‫المعلومات‬
‫النجاح‬ ‫نموذج‬ © TRACOM Group. All Rights Reserved. ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫النجاح‬ ‫السلوك‬ ‫فهم‬ ‫المناسبة‬ ‫والردود‬ ‫األشخاص‬ ‫بين‬ ‫الفعالية‬
‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫التزام‬ ‫كسب‬ ‫االمتثال‬ « ‫جديدة‬ ‫بطريقة‬ ‫بذلك‬ ‫أقوم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ » ‫الفعل‬ ‫ردة‬ ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫مع‬ ‫أتفاعل‬ ‫سوف‬ – ‫الحاجة‬ ‫دعت‬ ‫إذا‬ ‫االختبار‬ « ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫أستوعب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ » ‫السلبي‬ ‫التصور‬ « ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫بالتهديد‬ ‫أشعر‬ » ‫االلتزام‬ « ‫جديدة‬ ‫بطريقة‬ ‫بذلك‬ ‫القيام‬ ‫أريد‬ » ‫العمل‬ « ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫لتحقيق‬ ‫سأعمل‬ » ‫االختبار‬ « ‫م‬ ‫خطر‬ ‫في‬ ‫نفسي‬ ‫أضع‬ ‫سوف‬ ‫ن‬ ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫أجل‬ » ‫اإليجابي‬ ‫التصور‬ « ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫فرصة‬ ‫أرى‬ » ‫المشاركة‬ « ‫لي‬ ‫بالنسبة‬ ‫المترتبة‬ ‫اآلثار‬ ‫أرى‬ / ‫لنا‬ » ‫اإلدراك‬ « ‫سيتغير‬ ‫وماذا‬ ‫لماذا‬ ‫أعرف‬ ‫أنا‬ » ‫الوعي‬ « ‫ما‬ ‫أمر‬ ‫عن‬ ‫ابالغي‬ ‫تم‬ ‫لقد‬ »  ‫االمتثال‬ ‫أو‬ ‫التزام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التغيير‬ ‫يتحقق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .  ‫الهدف‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫االلتزام‬ ‫بناء‬ ‫عند‬ ‫نتيجة‬ ‫مكلف‬ ‫وهو‬ ،‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫جهد‬ ...
‫الفعالة‬ ‫الفرق‬ ‫األشخاص؟‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫األنشطة‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫يقومون‬ ‫التي‬ ‫المهام‬ ‫بها؟‬ ‫بعضنا‬ ‫تجاه‬ ‫نشعر‬ ‫كيف‬ ‫مع‬ ‫نتكلم‬ ‫هل‬ ،‫البعض‬ ‫ونؤثر‬ ‫البعض‬ ‫بعضنا‬ ‫البعض؟‬ ‫بعضنا‬ ‫على‬ ،‫نفعل‬ ‫ان‬ ‫ننوي‬ ‫أو‬ ‫نفعل‬ ‫ماذا‬ ‫ولماذا؟‬ ( ،‫النطاق‬ ،‫الغاية‬ ‫االختيار‬ ،‫األهداف‬ ) ‫أن‬ ‫علينا‬ ‫ما‬ ‫نفعل‬ ‫كيف‬ ‫العمليات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫نفعل؟‬ ‫التي‬ ‫المنهجية‬ ‫والمقاربات‬ ‫نستخدمها؟‬ ‫الفعالة‬ ‫الفرق‬ ‫خصائص‬
‫خ‬ ‫من‬ ‫الفعالة‬ ‫الفرق‬ ‫جميع‬ ‫يتقدم‬ ‫الل‬ ‫النمو‬ ‫مراحل‬ . ‫الفريق‬ ‫على‬ ‫ويجب‬ ‫مراحل‬ ‫أربع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫ناجح‬ ‫ليكون‬ ‫تطويرية‬ . ‫ع‬ ‫يجب‬ ‫كما‬ ‫لى‬ ‫يفهموا‬ ‫أن‬ ‫الفريق‬ ‫وأعضاء‬ ‫قائد‬ ‫يتكيفوا‬ ‫وأن‬ ،‫المختلفة‬ ‫المراحل‬ ‫مع‬ ‫الفريق‬ ‫فعالية‬ ‫لزيادة‬ ‫سلوكهم‬ . ‫األداء‬ ‫التشكيل‬ ‫التأقلم‬ ‫العصف‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫الفريق‬ ‫نمو‬ ‫مراحل‬ ‫الفريق‬ ‫نمو‬ ‫مراحل‬
‫التشكيل‬ ‫العصف‬ ‫التأقلم‬ ‫األداء‬ ‫اإلنتاجية‬ ( ‫الكفاءة‬ ) ‫المعنويات‬ ( ‫االلتزام‬ ) ‫الفريق‬ ‫تطور‬
‫التشكيل‬ ‫ا‬ ‫احتمال‬ ‫بشأن‬ ‫والتفاؤل‬ ‫بالحماس‬ ،‫التشكيل‬ ‫مرحلة‬ ‫خالل‬ ،‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫يشعر‬ ‫معا‬ ‫لعمل‬ . ‫اآلخرين‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫تجاه‬ ‫والتردد‬ ‫الخجل‬ ‫إلى‬ ‫يميلون‬ ‫البداية‬ ‫في‬ . ‫يش‬ ‫أنهم‬ ‫كما‬ ‫عرون‬ ‫تنتظرهم‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫في‬ ‫ويشككون‬ ‫بالقلق‬ . ‫عالية‬ ‫معنويات‬ ‫منخفضة‬ ‫إنتاجية‬ ‫التشكيل‬ ‫العصف‬ ‫التأقلم‬ ‫األداء‬ ‫اإلنتاجية‬ ( ‫الكفاءة‬ ) ‫المعنويات‬ ( ‫االلتزام‬ )
‫الفريق‬ ‫يسأل‬ – ‫هدفنا؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬ – ‫نستخدمها؟‬ ‫سوف‬ ‫اإلجراءات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ – ‫المطلوب؟‬ ‫عملنا‬ ‫نطاق‬ ‫هو‬ ‫ما‬ – ‫الفريق؟‬ ‫في‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫من‬ – ‫للفريق؟‬ ‫قائدا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫من‬ – ‫اإلدارة؟‬ ‫بدعم‬ ‫نحظى‬ ‫هل‬ – ‫الوقت؟‬ ‫من‬ ‫لدينا‬ ‫كم‬ – ‫الوقت؟‬ ‫من‬ ‫يكفي‬ ‫ما‬ ‫لدينا‬ ‫هل‬ ‫األفراد‬ ‫يسأل‬ : – ‫هنا؟‬ ‫انا‬ ‫لماذا‬ – ‫به؟‬ ‫أضطلع‬ ‫سوف‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫هو‬ ‫ما‬ – ‫الدور؟‬ ‫هذا‬ ‫تأثير‬ ‫مدى‬ – ‫للمساهمة؟‬ ‫استعداد‬ ‫على‬ ‫أنا‬ ‫كم‬ – ‫البعض؟‬ ‫بعضنا‬ ‫مع‬ ‫سنتفاعل‬ ‫كيف‬ – ‫قبولي؟‬ ‫سيتم‬ ‫هل‬ ‫التشكيل‬ ‫ال‬ ‫الفرق‬ ‫تخلق‬ ‫وتطويرها‬ ‫تشكيلها‬ ‫يتم‬ ‫بل‬ ،
‫العصف‬ ‫و‬ ،‫التركيز‬ ‫بفقدان‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫ويبدأ‬ ،‫النزاعات‬ ‫تنشأ‬ ،‫العصف‬ ‫مرحلة‬ ‫خالل‬ ‫عن‬ ‫التوقف‬ ‫العمل‬ . ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫يبدأون‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫ألن‬ ‫واضحا‬ ‫المرحلة‬ ‫متعاونين‬ ‫غير‬ ‫يصبحون‬ ‫وأحيانا‬ ،‫باالختالف‬ . ‫منخفضة‬ ‫معنويات‬ ‫منخفضة‬ ‫إنتاجية‬ ‫التشكيل‬ ‫العصف‬ ‫التأقلم‬ ‫األداء‬ ‫اإلنتاجية‬ ( ‫الكفاءة‬ ) ‫المعنويات‬ ( ‫االلتزام‬ )
‫العصف‬ ‫يسأل‬ ‫الفرد‬ : – ‫هدفنا؟‬ ‫على‬ ‫أوافق‬ ‫هل‬ – ‫للفري‬ ‫السلطة‬ ‫هيكل‬ ‫حول‬ ‫أشعر‬ ‫كيف‬ ‫ق؟‬ – ‫بقيمة‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫فوائد‬ ‫هل‬ ‫المخاطر؟‬ – ‫سي‬ ‫كيف‬ ‫قرر‬ ‫دوري؟‬ – ‫للنجاح؟‬ ‫فرصة‬ ‫حقا‬ ‫لدينا‬ ‫هل‬ ‫يسأل‬ ‫الفريق‬ : – ‫الصراع؟‬ ‫حل‬ ‫ينبغي‬ ‫كيف‬ – ‫انتهاكا‬ ‫مع‬ ‫نتعامل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كيف‬ ‫ت‬ ‫األساسية؟‬ ‫للقواعد‬ ‫الفريق‬ – ‫التعثر؟‬ ‫عند‬ ‫نفعل‬ ‫ماذا‬
‫ال‬ ‫تقضي‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫وقتها‬ ‫معظم‬ ‫فرق‬ ‫التأقلم‬ ‫وف‬ ‫مثمر‬ ‫بشكل‬ ‫المهمة‬ ‫هذه‬ ‫إنجاز‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ، ‫عال‬ . ‫أ‬ ‫اإلجراءات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫المرحلة؟‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫تجاه‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫يتصرف‬ ‫كيف‬ ‫و‬ ‫استخدامها؟‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫التي‬ ‫األدوات‬ ‫معنويات‬ ‫متحسنة‬ ‫متوسطة‬ ‫إنتاجية‬ ‫التأقلم‬ ‫التشكيل‬ ‫العصف‬ ‫التأقلم‬ ‫التنفيذ‬ ‫اإلنتاجية‬ ( ‫الكفاءة‬ ) ‫المعنويات‬ ( ‫االلتزام‬ )
‫يشعر‬ ‫الفرد‬ : – ‫واإلنجاز‬ ‫باالنتماء‬ ‫الشعور‬ – ‫أفكاره‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫حرية‬ – ‫المتبادلة‬ ‫الثقة‬ ‫الفريق‬ ‫يظهر‬ : – ‫موحد‬ ‫بالهدف‬ ‫الشعور‬ – ‫فعالة‬ ‫إجراءات‬ ‫استخدام‬ – ‫اإلنتاجية‬ – ‫للفريق‬ ‫األساسية‬ ‫القواعد‬ ‫تكريم‬ ‫التأقلم‬
‫تعتبر‬ ‫مرحلة‬ ‫األداء‬ " ‫عالية‬ ‫نقطة‬ " ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫خاصة‬ ‫الفريق‬ ‫يعمل‬ ‫عندما‬ ‫مؤقتة‬ . ‫تح‬ ‫قد‬ ‫الفرق‬ ‫قق‬ ‫و‬ ،‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫ت‬ ‫إلى‬ ‫رجع‬ ‫التأقلم‬ ‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫التنفيذ‬ ‫إلى‬ ‫العودة‬ ‫ذلك‬ ‫وبعد‬ ،‫العصف‬ ‫أو‬ . ‫يصب‬ ‫الفريق‬ ‫ح‬ ‫السيطرة‬ ‫خارج‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ . ‫عالية‬ ‫معنويات‬ ‫عالية‬ ‫إنتاجية‬ ‫األداء‬ ‫التشكيل‬ ‫العصف‬ ‫التأقلم‬ ‫األداء‬ ‫اإلنتاجية‬ ( ‫الكفاءة‬ ) ‫األخالقيات‬ ( ‫االلتزام‬ )
‫الفرد‬ ‫يشعر‬ : – ‫ممتع‬ ‫األمر‬ ! – ‫عالية‬ ‫ثقة‬ – ‫عالي‬ ‫شخصي‬ ‫وإلهام‬ ‫إبداع‬ – ‫كبير‬ ‫تقدم‬ ‫إحراز‬ ‫تم‬ ‫الفريق‬ ‫يظهر‬ : – ‫والقدرات‬ ‫لألنشطة‬ ‫الفعال‬ ‫التنسيق‬ – ‫استثنائية‬ ‫ونتائج‬ ‫إنتاجية‬ – ‫الفريق‬ ‫خارج‬ ‫العالم‬ ‫مع‬ ‫ممتاز‬ ‫تواصل‬ – ‫المتبادل‬ ‫الدعم‬ ‫من‬ ‫عال‬ ‫مستوى‬ ‫األداء‬
• ‫مرحلة‬ ‫إلى‬ ‫العصف‬ ‫مرحلة‬ ‫من‬ ‫الفرق‬ ‫انتقال‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫التأقلم‬ ‫الفر‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ، ‫فهم‬ ‫ق‬ : − ‫حله‬ ‫وكيفية‬ ‫النزاع‬ ‫تحديد‬ ‫كيفية‬ − ‫إزالتها‬ ‫وكيفية‬ ‫العقبات‬ ‫تحديد‬ ‫كيفية‬ − ‫إزالتها‬ ‫وكيفية‬ ‫التقدم‬ ‫على‬ ‫الفريق‬ ‫عقبات‬ ‫تؤثر‬ ‫كيف‬ ‫النزاع‬ ‫حل‬ ‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ،‫جديدة‬ ‫أفكار‬ ‫إنتاج‬ ‫يتم‬ ،‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫النزاع‬ ‫إدارة‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬ ‫توسيع‬ ، ‫اإلبداع‬ ‫وتحسين‬ ،‫القدرات‬ .
‫النزاعات‬ ‫في‬ ‫الفرق‬ ‫مساعدة‬ ‫ال‬ ‫تحديد‬ ‫ن‬ ‫زاع‬ ‫المسائل‬ ‫توضيح‬ ‫إ‬ ‫د‬ ‫النزاع‬ ‫ارة‬ • ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫مختلف‬ ‫وتلخيص‬ ‫توضيح‬ • ‫التوافق‬ ‫وعدم‬ ‫التوافق‬ ‫نقاط‬ ‫عن‬ ‫اسأل‬ • ‫العمالء‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الحالة‬ ‫إلى‬ ‫أنظر‬ • ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫إحصل‬ • ‫آخر‬ ‫شخص‬ ‫وضعية‬ ‫في‬ ‫نفسك‬ ‫ضع‬ • ‫الخالفات‬ ‫حل‬ ‫كيفية‬ ‫عن‬ ‫إسأل‬ Source: Facilitating for Results by Zenger Miller
Source: Leadership Center West ‫الجدال‬ ‫المناقشة‬ ‫محض‬ ‫حوار‬ ‫النقاش‬ ‫جدول‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫الحوار‬ ‫األعمال‬ ‫معظم‬ ‫تندرج‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الفرق‬ ‫النطاق‬ • ‫والشعور‬ ‫لألفكار‬ ‫المقيد‬ ‫غير‬ ‫التدفق‬ • ‫واالحترام‬ ‫الثقة‬ • ،‫دفاعي‬ ‫غير‬ ‫منافسة‬ ‫أي‬ ‫يشمل‬ ‫ال‬ ‫يصدر‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫األحكام‬ . • ‫مشترك‬ ‫فهم‬ ( ‫االتفاق‬ ‫بالضرورة‬ ‫وليس‬ ) • ‫عميق‬ • ‫المشاعر‬ ‫بسبب‬ ‫محدودة‬ ‫اإلمكانات‬ ‫وجداول‬ ،‫المعلنة‬ ‫غير‬ ‫واألفكار‬ ‫الخفية‬ ‫األعمال‬ • ‫والتسل‬ ‫والبروتوكول‬ ‫التهذيب‬ ‫سل‬ ‫الهرمي‬ ‫فعاليته‬ ‫من‬ ‫يحد‬ • ‫جدوى‬ ‫دون‬ ‫من‬ ،‫فعال‬ ‫غير‬ • ‫مشترك‬ ‫فهم‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ • ‫سطحي‬ ‫بيئة‬ ‫إنشاء‬ • ‫الثقة‬ • ‫االحترام‬ • ‫األصالة‬ • ‫المشترك‬ ‫الفهم‬ • ‫المشتركة‬ ‫المصلحة‬ ‫التواصل‬ ‫مستويات‬
‫نتائج‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫تسهيل‬ ‫الفريق‬ ‫إعداد‬ ‫األعمال‬ ‫جدول‬ . ‫المشتركين‬ . ‫الوقت‬ . ‫المالحظات‬ ‫تدوين‬ . ‫األساسية‬ ‫القواعد‬ ‫مراجعة‬ . ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫األساسية‬ . ‫تشجيع‬ ‫و‬ ‫متنوعة‬ ‫نظر‬ ‫جهات‬ ‫واألسئلة‬ ‫واآلراء‬ ‫األفكار‬ ‫وتقدير‬ ‫تشجيع‬ . ‫مفتوحة‬ ‫أسئلة‬ ‫طرح‬ . ‫األ‬ ‫وليس‬ ‫األفكار‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫شخاص‬ . ‫اإليجابي‬ ‫التعزيز‬ ‫استخدام‬ . ‫وتقدمه‬ ‫الفريق‬ ‫تركيز‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫االجتماع‬ ‫تدفق‬ ‫إدارة‬ . ‫بالمسار‬ ‫االتزام‬ . ‫النشاط‬ ‫لنوع‬ ‫وفقا‬ ‫الوتيرة‬ ‫مراقبة‬ . ‫الرئ‬ ‫النقاط‬ ‫تلخيص‬ ،‫يسية‬ ‫و‬ ‫الحصول‬ ‫على‬ ‫اتفاق‬ . ‫استنتاجات‬ ‫إلى‬ ‫لتصل‬ ‫المجموعة‬ ‫مساعدة‬ . ‫العمل‬ ‫بنود‬ ‫تخطيط‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫االجتماع‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫ومراجعتها‬ ‫العمل‬ ‫بنود‬ ‫تعيين‬ . ‫المقبلة‬ ‫الخطوات‬ ‫بشأن‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ . ‫م‬ ‫مهام‬ ‫إسناد‬ ‫حددة‬ . ‫اإلنجازات‬ ‫تلخيص‬ . ‫الفريق‬ ‫شكر‬ . ‫العمل‬ ‫بنود‬ ‫ومراقبة‬ ‫تخطيط‬ . ‫االجتماع‬ ‫تقييم‬ .
‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫النزاعات‬ ‫وحل‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫الرأس‬ ( ‫المنطق‬ ) ‫اآلمال‬ ( ‫األهداف‬ ) ‫اليدين‬ ( ‫المجتمع‬ ) ‫القلب‬ ( ‫المشاعر‬ ) ‫الرأس‬ ‫صحيح؟‬ ‫هذا‬ ‫هل‬ ‫معنى؟‬ ‫له‬ ‫هل‬ ‫الموضوع؟‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫تجربتي‬ ‫لي‬ ‫تقول‬ ‫ماذا‬ ‫كلفته؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫آمن؟‬ ‫هو‬ ‫هل‬ ‫القلب‬ ‫ذلك؟‬ ‫حيال‬ ‫أشعر‬ ‫كيف‬ ‫القرا‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫أفكر‬ ‫عندما‬ ‫معدتي‬ ‫في‬ ‫آالم‬ ‫من‬ ‫أعاني‬ ‫هل‬ ‫ر؟‬ ‫غريزتي؟‬ ‫لي‬ ‫تقول‬ ‫ما‬ ‫اليدان‬ ‫بقراري؟‬ ‫يتأثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫من‬ ‫اآلخرون؟‬ ‫يتوقع‬ ‫ماذا‬ ‫يوافق؟‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫سيوافق‬ ‫من‬ ‫اآلمال‬ ‫الطويل؟‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫علي‬ ‫ذلك‬ ‫سيؤثر‬ ‫كيف‬ ‫هدفي؟‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫سيساعدني‬ ‫هل‬ ‫أفضل؟‬ ‫شخص‬ ‫أصبح‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫سيساعدني‬ ‫هل‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الخطوات‬ ‫الوقفة‬ ‫السؤال‬ ‫الفهم‬ ‫االختيار‬ ‫التقييم‬ ‫القرار؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫الخيارات؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫النتائج؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ،‫الرأس‬ ‫باستخدام‬ ‫االختيار‬ ‫واألمل‬ ‫واليدين‬ ‫والقلب‬ ‫إليها؟‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫النتيجة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ P A U S E PAUSE ASK UNDERSTAND SELECT EVALUATE
‫أفضل‬ ‫قرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫مؤقتا‬ ‫التوقف‬ (PAUSE) ‫وقفة‬ - ‫القرار؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ( ‫قرارا‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتعين‬ ‫أنه‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫ندرك‬ ‫ال‬ . ‫التريث‬ ‫يجب‬ . ‫ال‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫أن‬ ‫صعب‬ ‫التحكم‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫نكون‬ ‫وأن‬ ‫المسؤولية‬ ‫نتحمل‬ ‫ان‬ ‫يمكننا‬ ‫أنه‬ ‫ندرك‬ ). ‫نفسك‬ ‫اسأل‬ - ‫الخيارات؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ( ‫الخيارات‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫عدد‬ ‫أكبر‬ ‫عدد‬ . ‫ي‬ ‫التي‬ ‫الخيارات‬ ‫تلك‬ ‫تالحظ‬ ‫أن‬ ‫حاول‬ ‫مكن‬ ‫بها‬ ‫التحكم‬ ‫يمكنك‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫وتلك‬ ‫تتخذها‬ ‫أن‬ ). ‫النتائج‬ ‫فهم‬ ( ‫حاول‬ ‫أن‬ ‫خيار‬ ‫كل‬ ‫نتيجة‬ ‫سيحدث‬ ‫ما‬ ‫تخمن‬ . ‫أفض‬ ‫تصبح‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ ‫ولكن‬ ،‫صعب‬ ‫نشاط‬ ‫إنه‬ ‫ل‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫الممارسة‬ ). ‫خيارا‬ ‫حدد‬ - ‫واألمل‬ ‫ويديك‬ ‫وقلبك‬ ،‫رأسك‬ ‫استخدم‬ ( ‫جمي‬ ‫أدرسها‬ ‫المستويات؛‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫نفسك‬ ‫مع‬ ‫تحقق‬ ‫عها‬ . ‫كيف‬ ‫أهدافك‬ ‫حيث‬ ‫ومن‬ ،‫واجتماعيا‬ ‫وعاطفيا‬ ‫منطقيا‬ ‫الخيارات‬ ‫تتناسب‬ ) ‫النتائج‬ ‫تقييم‬ ( ‫تريد‬ ‫ما‬ ‫يزال‬ ‫ال‬ ‫انه‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫قرارك‬ ‫لمراجعة‬ ‫خطة‬ ‫ضع‬ . ‫إذ‬ ‫نعتقد‬ ‫األح‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫أن‬ ‫يان‬ ‫الوراء‬ ‫الى‬ ‫عودة‬ ‫ال‬ ‫وأنه‬ ،‫نهائي‬ ‫هو‬ . ،‫الحظ‬ ‫لحسن‬ ‫تغيير‬ ‫يمكن‬ ‫مع‬ ،‫األحيان‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫وفي‬ ‫القرارات‬ ‫معظم‬ ‫مرور‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫نرها‬ ‫لم‬ ‫كحلول‬ ‫نفسها‬ ‫جديدة‬ ‫خيارات‬ ‫تطرح‬ ،‫الوقت‬ " ).
‫على‬ ‫التدرب‬ ‫تقنية‬ PAUSE • ‫منذ‬ ‫بيروت‬ ‫في‬ ‫مرموقة‬ ‫حكومية‬ ‫غير‬ ‫منظمة‬ ‫في‬ ‫المشروع‬ ‫مديرة‬ ‫هي‬ ‫الرا‬ 10 ‫سنوات‬ . ‫تتقاضى‬ ‫مثيرة‬ ‫مشاريع‬ ‫على‬ ‫وتعمل‬ ‫تنافسيا‬ ‫راتبا‬ ‫الرا‬ ‫لإلهتمام‬ . ‫ك‬ ‫ليس‬ ‫الوضع‬ ‫فإن‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬ ‫عليه‬ ‫كان‬ ‫ما‬ ‫قبل‬ ‫من‬ . ‫ت‬ ‫في‬ ‫خطيرة‬ ‫تحديات‬ ‫اآلن‬ ‫تواجه‬ ‫وهي‬ ‫قيادتها‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمة‬ ‫خسرت‬ ‫فقد‬ ‫أمين‬ ‫الجديدة‬ ‫للمشاريع‬ ‫أموال‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫وحتى‬ ‫الموظفين‬ ‫رواتب‬ . ‫الرا‬ ‫تعطي‬ ‫اآلن‬ ‫وهي‬ 75 ‫من‬ ٪ ‫للمن‬ ‫كاملة‬ ‫هيكلة‬ ‫إلعادة‬ ‫يخطط‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمة‬ ‫إدارة‬ ‫مجلس‬ ‫أن‬ ‫غير‬ ،‫األصلي‬ ‫راتبها‬ ‫ظمة‬ ‫القريب‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ . ‫وظيف‬ ‫عليها‬ ‫وعرضت‬ ‫الرا‬ ‫جديدة‬ ‫حكومية‬ ‫غير‬ ‫منظمة‬ ‫استقطبت‬ ‫بنفس‬ ‫ة‬ ‫عليه‬ ‫تحصل‬ ‫كانت‬ ‫التي‬ ‫الراتب‬ . ‫تقنية‬ ‫باستخدام‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫الرا‬ ‫ساعد‬ PAUSE
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬ .1 ‫األوتوقراطية‬ – ‫القائد‬ ‫نفسه‬ ‫تلقاء‬ ‫من‬ ‫يقرر‬ . .2 ‫االستشارية‬ ( ‫الفريق‬ ‫أو‬ ‫األفراد‬ ‫مع‬ ) - ‫القائد‬ ‫اآلخرين‬ ‫من‬ ‫مدخالت‬ ‫مع‬ ‫يقرر‬ . .3 ‫االتفاق‬ - ‫أو‬ ‫باألغلبية‬ ‫تقرر‬ ‫المجموعة‬ ‫معينة‬ ‫نسبة‬ ‫بحسب‬ ‫محدد‬ ‫ة‬ ‫من‬ ‫سلفا‬ ‫ا‬ ‫لمجموعة‬ . .4 ‫التوافق‬ – ‫العمل‬ ‫مسار‬ ‫على‬ ‫االعضاء‬ ‫جميع‬ ‫يوافق‬ ‫عندما‬ ‫تقرر‬ ‫المجموعة‬ .
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬ 1 . ‫األوتوقراطية‬ – ‫القائد‬ ‫يقرر‬ ‫االيجابيات‬ : ‫السيطرة‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫القائد‬ ‫ويبقى‬ ‫بسرعة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫يمكن‬ . ‫السلبيات‬ : ‫ف‬ ‫المساهمة‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫وقد‬ ‫كافية‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫مبنيا‬ ‫القرار‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫اتخاذ‬ ‫ي‬ ‫موجودة‬ ‫القرار‬ . ‫االستخدام‬ ‫يتم‬ ‫متى‬ : ‫الف‬ ‫يدعمه‬ ‫أن‬ ‫المرجح‬ ‫ومن‬ ،‫بسرعة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫في‬ ‫ريق‬ ‫األحوال‬ ‫كل‬ .
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬ 2 . ‫االستشارية‬ ( ‫الفريق‬ ‫أو‬ ‫األفراد‬ ‫مع‬ ) – ‫يقرر‬ ‫الزعيم‬ . ‫االيجابيات‬ : ‫اج‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫إضافية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫يحصل‬ ‫أن‬ ‫للزعيم‬ ‫يمكن‬ ‫تماع‬ ‫الفريق‬ . ‫السلبيات‬ : ‫و‬ ‫باإلستبعاد‬ ‫المدخالت‬ ‫منهم‬ ‫يطلب‬ ‫ال‬ ‫الذين‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫يشعر‬ ‫قد‬ ‫يدعمون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫القرار‬ . ‫االستخدام‬ ‫يتم‬ ‫متى‬ : ‫خال‬ ‫من‬ ‫الفريق‬ ‫مصالح‬ ‫تمثيل‬ ‫يتم‬ ‫الخبراء؛‬ ‫آراء‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫يتم‬ ‫أفراد‬ ‫ل‬ ‫اختيارهم‬ .
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬ 3 . ‫االتفاق‬ - ‫تقرر‬ ‫المجموعة‬ ( ‫األغلبية‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ) ‫االيجابيات‬ : ‫المجموعة‬ ‫تشارك‬ , ‫السريع‬ ‫التنفيذ‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫على‬ ‫الجميع‬ ‫أن‬ ‫بما‬ ‫مسبقا‬ ‫علم‬ . ‫السلبيات‬ : ‫الفريق‬ ‫اجتماع‬ ‫ويتطلب‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫يستغرق‬ . ‫عن‬ ‫ينتج‬ ‫قد‬ ‫أو‬ ‫قضايا‬ ‫ه‬ ‫سطحية‬ ‫صراعات‬ . ‫االستخدام‬ ‫يتم‬ ‫متى‬ : ‫بأكمله‬ ‫الفريق‬ ‫من‬ ‫والمدخالت‬ ‫الخبرة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ . ‫تتطلب‬ ‫أهمية‬ ‫بأكمله‬ ‫الفريق‬ ‫مشاركة‬ ‫القرار‬ .
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬ 4 . ‫التوافق‬ – ‫يقرر‬ ‫الفريق‬ ‫االيجابيات‬ : ‫بفعالية‬ ‫يشارك‬ ‫الفريق‬ . ‫للق‬ ‫الدعم‬ ‫من‬ ‫عال‬ ‫مستوى‬ ‫عنه‬ ‫ينتج‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫رار‬ . ‫السلبيات‬ : ‫قرار‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫طويال‬ ‫وقتا‬ ‫يستغرق‬ ‫قد‬ . ‫تعاونية‬ ‫مهارات‬ ‫يتطلب‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ . ‫االستخدام‬ ‫سيتم‬ ‫متى‬ : ‫يتمتع‬ ‫الفريق؛‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ومساهمة‬ ‫كامل‬ ‫فهم‬ ‫يتطلب‬ ‫القرار‬ ‫أعضاء‬ ‫بمهارات‬ ‫الفريق‬ / ‫التوافق‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫خبرة‬ .
‫لمجلس‬ ‫مناسبة‬ ‫اإلدارة‬ ‫؟‬ ‫التنفيذي‬ ‫للمدير‬ ‫مناسبة‬ ‫مع‬ ‫فري‬ ‫ق‬ ‫والمتطوعين؟‬ ‫العمل‬ ‫المقاربة‬ ‫األوتوقراطية‬ ‫االستشارية‬ ‫االتفاق‬ ‫التوافق‬ ‫ملخص‬ - ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬
‫تمرين‬ – ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مراعاة‬ ‫يتعين‬ ،‫أدناه‬ ‫المدرجة‬ ‫السيناريوهات‬ ‫من‬ ‫لكل‬ : 1 ) ‫و؛‬ ،‫ستستخدمها‬ ‫التي‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ 2 ) ‫المشاركين‬ ‫هم‬ ‫من‬ ( ‫والمتطوعين‬ ‫والموظفين‬ ‫التنفيذي‬ ‫المدير‬ ،‫المجلس‬ ) ‫؟‬ ‫أ‬ - ‫التنظيمية‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫ب‬ - ‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫اجتماعات‬ ‫وعدد‬ ‫توقيت‬ ‫بشأن‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ . ‫ج‬ - ‫الموظفين‬ ‫اجتماعات‬ ‫وعدد‬ ‫توقيت‬ ‫بشأن‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫د‬ - ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫المشاريع‬ ‫من‬ ‫واحد‬ ‫نجاح‬ ‫تقييم‬ ‫ه‬ - ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بالمساعدة‬ ‫ستحظى‬ ‫التي‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫مجموعات‬ ‫أي‬ ‫بشأن‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫المشروع‬ ‫و‬ - ‫أساس‬ ‫على‬ ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمة‬ ‫مكتب‬ ‫إغالق‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫إغالق‬ ‫تحديد‬ ‫شارعك‬ ‫في‬ ‫اليوم‬ ‫الحق‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫مظاهرة‬ ‫حصول‬ ‫إمكانية‬
‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫نصائح‬ • ‫الدعوة‬ ‫تشجيع‬ ‫عدم‬ ،‫التحقيق‬ ‫تشجيع‬ • ‫النزاع‬ / ‫بناء‬ ‫أمر‬ ‫هو‬ ‫األفكار‬ ‫حول‬ ‫الجدل‬ . ‫بناءة‬ ‫ليست‬ ‫الشخصية‬ ‫الصراعات‬ • ‫أفضل‬ ‫قرارات‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫والمدخالت‬ ‫اآلخرين‬ ‫أفكار‬ ‫مراعاة‬ • ‫العملية‬ ‫إدارة‬ • ‫أعمالك‬ ‫جدول‬ ‫تخطيط‬ ( ‫أهدافك‬ ‫هي‬ ‫ما‬ )

More Related Content

PPTX
القائد الاستثنائي
byWael Aziz
 
PDF
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج
byDr- Heba Nour
 
PDF
إدارة فريق العمل - أ. حازم ابو هاشم
bymoneer_hazem
 
PPTX
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
byWael Aziz
 
PDF
انماط القيادة الإدارية د السيد ناصر
byElsayed Nasser
 
PDF
القيادة والإشراف الإداري
byAlsuhad Albusaidi
 
PPTX
بيتر دراكر و الإدارة بالأهداف
byMRH 3éme Année TLEMCEN
 
PPT
هل أنت مدير أم قائد؟
bySaed Alharthi
 
القائد الاستثنائي
byWael Aziz
 
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج
byDr- Heba Nour
 
إدارة فريق العمل - أ. حازم ابو هاشم
bymoneer_hazem
 
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
byWael Aziz
 
انماط القيادة الإدارية د السيد ناصر
byElsayed Nasser
 
القيادة والإشراف الإداري
byAlsuhad Albusaidi
 
بيتر دراكر و الإدارة بالأهداف
byMRH 3éme Année TLEMCEN
 
هل أنت مدير أم قائد؟
bySaed Alharthi
 

What's hot

PPT
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
byAtefMarzouk1
 
PPTX
القيادة الفعالة
byWaleed Hewala, MBA, PMP, ITIL
 
PPT
مهارات القائد الناجح
byAhmed Hassan
 
PDF
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
byLoay Qabajeh
 
PDF
فن مخاطبة الجمهور
byالمدرب حسن يوسف
 
PDF
التميز المؤسسي
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
دورة الأساليب الحديثة في إدارة الموارد البشرية
byداليا حافظ استشارى موارد بشرية
 
PDF
رباعيات القيادة
byالمدرب حسن يوسف
 
PDF
أمسية صناعة القائد الفعال
byثابت حجازي
 
PPT
دورة بناء وقيادة فريق العمل
byDR. Mohamed Elfaki
 
PDF
إدارة وقيادة فرق العمل
byالمدرب محمد الملا
 
PDF
حقيبة ادارة المشاريع الاحترافية
byرؤية للتدريب والتطوير
 
PPT
ادارة فرق العمل
bymeemar
 
PPTX
ورشة عمل الأهداف التدريبية2
byMohammed Abdul Azime
 
PPTX
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
byA. M. Wadi Qualitytcourse
 
PDF
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
byDr-Mohamed Ghanem
 
PDF
حقيبة إعداد الحقائب التدريبية
byرؤية للتدريب والتطوير
 
PDF
توظيف الكوتشينج لتعزيز تدريب القيادات المؤسسية
byBstdCC
 
PDF
تقنية الإدارة الحديثة
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PPT
التربية القيادية
byDr. Tareq Al Suwaidan
 
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
byAtefMarzouk1
 
القيادة الفعالة
byWaleed Hewala, MBA, PMP, ITIL
 
مهارات القائد الناجح
byAhmed Hassan
 
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
byLoay Qabajeh
 
فن مخاطبة الجمهور
byالمدرب حسن يوسف
 
التميز المؤسسي
byرؤية للحقائب التدريبية
 
دورة الأساليب الحديثة في إدارة الموارد البشرية
byداليا حافظ استشارى موارد بشرية
 
رباعيات القيادة
byالمدرب حسن يوسف
 
أمسية صناعة القائد الفعال
byثابت حجازي
 
دورة بناء وقيادة فريق العمل
byDR. Mohamed Elfaki
 
إدارة وقيادة فرق العمل
byالمدرب محمد الملا
 
حقيبة ادارة المشاريع الاحترافية
byرؤية للتدريب والتطوير
 
ادارة فرق العمل
bymeemar
 
ورشة عمل الأهداف التدريبية2
byMohammed Abdul Azime
 
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
byA. M. Wadi Qualitytcourse
 
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
byDr-Mohamed Ghanem
 
حقيبة إعداد الحقائب التدريبية
byرؤية للتدريب والتطوير
 
توظيف الكوتشينج لتعزيز تدريب القيادات المؤسسية
byBstdCC
 
تقنية الإدارة الحديثة
byرؤية للحقائب التدريبية
 
التربية القيادية
byDr. Tareq Al Suwaidan
 

Similar to تدريب-حول-مهارات-الادارة-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt

PPT
فرق العمل.ppt
bynournonaRina
 
PPTX
ادارة التغيير في المؤسسات
byThamer Aledany
 
PPTX
الفارق بين القيادة و الإدارة
byHussam Alhajji
 
PPTX
ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الأول - إعداد قادة المستقبل
byExcellence Dayz - ملتقى التميز المؤسسي
 
PPTX
مهارات التميز القيادي
byAhmed Al-Thuhaibi
 
PDF
دليل المتدرب لبرنامج قيادة فرق العمل
bytanmya-eg
 
PPTX
قيmhtre vgfu bjjgu vvvgfry hggjuh-2.pptx
bysaidjd49
 
PPTX
ادارة التغيير فى المنشات , change management
byMonaHashim6
 
PPT
7.ppt مبادئ الاداره الاسيايات و الاتجاهات
byahmedarm2005
 
PPT
تاهيل القيادات.ppt_111111111111111111111
bymidolyon1990gmailcom
 
PPT
_تاهيل القيادات (1).ppt_تاهيل القيادات (1).ppt
byDrAhmedMHasanein
 
PPT
_تاهيل القيادات.ppt_تاهيل القيادات (1).ppt
byDrAhmedMHasanein
 
PPT
364191715-محاضرة-ادارة-التغيير.ppt ادارة التغيير
bykhalidalkhudhir
 
PPTX
five leadership levels summary of the book
byMohamedAttia483812
 
PPTX
حقيبة تدريبية القيادة المستقبلية - ملف التدريب
bymouista
 
PPTX
قائد-الفريق-الناجحppt.pptx
byBenmessaoudBouabdell
 
PPTX
مهارات القيادة في عالم الأعمال -غرفه تجاريه.pptx
byMedhatSulimany2
 
PPTX
مهارات القيادة في عالم الأعمال -غرفه تجاريه.pptx
byMedhat Sulimany
 
PPTX
منتدى صنع السياسات IFPMC(القيادة)
byAhmedAbdulRahman52
 
PPT
lfsl_lhdy_shr-_ltgyr_wlttwyr_ltnzymy.ppt
byWaelOmran2
 
فرق العمل.ppt
bynournonaRina
 
ادارة التغيير في المؤسسات
byThamer Aledany
 
الفارق بين القيادة و الإدارة
byHussam Alhajji
 
ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الأول - إعداد قادة المستقبل
byExcellence Dayz - ملتقى التميز المؤسسي
 
مهارات التميز القيادي
byAhmed Al-Thuhaibi
 
دليل المتدرب لبرنامج قيادة فرق العمل
bytanmya-eg
 
قيmhtre vgfu bjjgu vvvgfry hggjuh-2.pptx
bysaidjd49
 
ادارة التغيير فى المنشات , change management
byMonaHashim6
 
7.ppt مبادئ الاداره الاسيايات و الاتجاهات
byahmedarm2005
 
تاهيل القيادات.ppt_111111111111111111111
bymidolyon1990gmailcom
 
_تاهيل القيادات (1).ppt_تاهيل القيادات (1).ppt
byDrAhmedMHasanein
 
_تاهيل القيادات.ppt_تاهيل القيادات (1).ppt
byDrAhmedMHasanein
 
364191715-محاضرة-ادارة-التغيير.ppt ادارة التغيير
bykhalidalkhudhir
 
five leadership levels summary of the book
byMohamedAttia483812
 
حقيبة تدريبية القيادة المستقبلية - ملف التدريب
bymouista
 
قائد-الفريق-الناجحppt.pptx
byBenmessaoudBouabdell
 
مهارات القيادة في عالم الأعمال -غرفه تجاريه.pptx
byMedhatSulimany2
 
مهارات القيادة في عالم الأعمال -غرفه تجاريه.pptx
byMedhat Sulimany
 
منتدى صنع السياسات IFPMC(القيادة)
byAhmedAbdulRahman52
 
lfsl_lhdy_shr-_ltgyr_wlttwyr_ltnzymy.ppt
byWaelOmran2
 

تدريب-حول-مهارات-الادارة-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt

  • 1.
    ‫اإلدارة‬ ‫مهارات‬ 2 ‫أيلول‬ 2016 ‫المدرب‬ ‫ة‬ : ‫رانيا‬ ‫سكيني‬ ‫تدريبية‬ ‫عمل‬‫ورشة‬ " ‫الدولية‬ ‫للتنمية‬ ‫األميركية‬ ‫الوكالة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األميركي‬ ‫الشعب‬ ‫دعم‬ ‫بفضل‬ ‫المنشورة‬ ‫هذه‬ ‫تطوير‬ ‫تم‬ .(USAID) ‫تعكس‬ ‫وال‬ ،‫االستشاري‬ ‫مسؤولية‬ ‫هي‬ ‫المنشورة‬ ‫هذه‬ ‫محتويات‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليات‬ ‫حكومة‬ ‫أو‬ ‫للتنمية‬ ‫األميركية‬ ‫الوكالة‬ ‫اراء‬ ‫او‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫بالضرورة‬ " . ‫ي‬ّ‫المحل‬ ‫واالستثمار‬ ‫نمية‬ّ‫ت‬‫وال‬ ‫قدم‬ّ‫ت‬‫لل‬ ‫راكات‬ّ‫ش‬‫ال‬ ‫بناء‬ – ‫القدرات‬ ‫بناء‬ ( ‫كاب‬ ‫بلدي‬ )
  • 2.
    ‫األعمال‬ ‫جدول‬ ‫العمل‬ ‫ورشة‬‫إلى‬ ‫مقدمة‬ ‫قبلي‬ ‫واستطالع‬ ‫عرض‬ : ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫استراحة‬ ‫عرض‬ : ‫النزاعات‬ ‫وحل‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫الغداء‬ ‫استراحة‬ ‫عرض‬ : ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ 15:45-16:00 ‫المفتوحة‬ ‫واألسئلة‬ ‫الملخص‬ 11.00-09:45 13:00-11:15 14.00-13.00 11.15-11.00 15.45-14.00 09:45-09:30
  • 3.
    ‫األهداف‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ،‫العمل‬ ‫ورشة‬ ‫من‬‫يتمكنوا‬ ‫أن‬ ‫المشاركين‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ : ‫واإلدارية‬ ‫القيادية‬ ‫قدراتهم‬ ‫تعزيز‬ ‫الفريق‬ ‫لسلوك‬ ‫شامل‬ ‫فهم‬ ‫وتطوير‬ ‫فعالة‬ ‫عمل‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬ ‫فرقهم‬ ‫داخل‬ ‫منظمة‬ ‫بطريقة‬ ‫النزاعات‬ ‫حل‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫اآلخرين‬ ‫إلشراك‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫وتعلم‬ ‫واضحة‬ ‫بطريقة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
  • 4.
    ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫النزاعات‬ ‫وحل‬‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
  • 5.
    ‫الجيد؟‬ ‫القائد‬ ‫صفات‬‫برأيك‬ ‫هي‬ ‫ما‬
  • 6.
  • 7.
    ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫للمنظمات‬‫هامة‬ ‫قيادية‬ ‫مهارات‬ ‫خمسة‬ .I ‫قيمك‬ ‫من‬ ‫انطالقا‬ ‫القيادة‬ .II ‫ملهمة‬ ‫برؤية‬ ‫التمتع‬ ( ‫ومشتركة‬ ) .III ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ / ‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ .IV ‫اآلخرين‬ ‫ومكافأة‬ ‫تكريم‬ .V ‫اآلخرين‬ ‫تمكين‬
  • 8.
    I . ‫قيمك‬ ‫من‬ ‫انطالقا‬‫القيادة‬ • ‫دائمة‬ ‫معتقدات‬ ‫هي‬ ‫القيم‬ - ‫األمور‬ ‫إنجاز‬ ‫كيفية‬ ‫حول‬ ‫معتقدات‬ • ‫ألعمالنا‬ ‫دليل‬ ‫هي‬ ‫القيم‬ • ‫ومعنى‬ ‫هدفا‬ ‫العمل‬ ‫تعطي‬ ‫القيم‬ • ‫خاطئة‬ ‫أو‬ ‫صحيحة‬ ‫ليست‬ ‫أخالق؛‬ ‫ليست‬ ‫القيم‬
  • 9.
    II . ‫ملهمة‬ ‫برؤية‬ ‫التمتع‬ ( ‫مشتركة‬ ) • ‫أن‬‫الرؤية‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ - ‫قيمك‬ ‫تعكس‬ . - ‫بالطموح‬ ‫ومليئة‬ ‫ملهمة‬ ‫تكون‬ . - ‫المنشود‬ ‫المستقبل‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ( ‫عشرين‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ،‫عشرة‬ ،‫خمسة‬ ‫سنة‬ ‫األمام‬ ‫إلى‬ .) • ‫ت‬ ‫األعلى‬ ‫المثل‬ ‫مثل‬ . • ‫التنظيمية‬ ‫الرؤية‬ ‫مع‬ ‫موائمة‬ ‫الشخصية‬ ‫رؤيتك‬ ‫تجعل‬ .
  • 10.
    • " ‫التحوالت؟‬ ‫انها‬ ،‫تدخلها‬‫التي‬ ‫التغييرات‬ ‫ليست‬ " -- ‫التحوالت‬ ‫إدارة‬ ،‫بريدجز‬ ‫وليام‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫التغيير‬ ‫إلى‬ ‫اإلنسان‬ ‫استجابة‬ ‫ولكن‬ ،‫حدث‬ ‫هو‬ ‫التغيير‬ III . ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ / ‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
  • 11.
    III . ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ / ‫جديدة‬‫فرص‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ • ‫وت‬ ،‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ،‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫منظماتهم‬ ‫القادة‬ ‫يساعد‬ ‫حويلها‬ ‫ونشاطا‬ ‫حيوية‬ ‫أكثر‬ ‫مؤسسات‬ ‫إلى‬ . • ‫عاطفية‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫للناس‬ ‫يكون‬ ،‫التغيير‬ ‫يحدث‬ ‫عندما‬ . ‫إدر‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫اك‬ ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫األشخاص‬ ‫ومساعدة‬ . • ‫ا‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫للمساعدة‬ ‫استباقيين‬ ‫القادة‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫لماضي‬ ( ‫االمور‬ ‫كانت‬ ‫كيف‬ ) ‫المستقبل‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫إلى‬ ( ‫التحول‬ ‫سيحدث‬ ‫كيف‬ .) • ‫للمنظمة‬ ‫يحدث‬ ‫أمر‬ ‫التغيير‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ‫متشابهة‬ ‫التغيير‬ ‫مراحل‬ ( ‫الخارج‬ ‫من‬ ) ‫أ‬ ‫أو‬ ‫مر‬ ‫المنظمات‬ ‫قادة‬ ‫يبدؤه‬ .
  • 12.
    ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ - ‫المرحلة‬ 1 ‫األولى‬‫المرحلة‬ : ‫إقرار‬ ‫التغيير‬ • ‫الخصائص‬ : ‫والخوف‬ ‫واإلنكار‬ ،‫الصدمة‬ • ‫البشرية‬ ‫الحاجة‬ : ‫الحدث‬ ‫لفهم‬ ‫معلومات‬ • ‫القيادة‬ ‫ضروريات‬ : ‫واضح‬ ‫تواصل‬ / ‫والشفافية‬ ‫المعلومات‬ ‫وتبادل‬ ،‫متناسق‬ • ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ : ‫م‬ ‫الضغط‬ ‫وممارسة‬ ،‫المعلومات‬ ‫حجب‬ ‫ن‬ ‫اإلقرار‬ ‫أجل‬
  • 13.
    ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ - ‫المرحلة‬ 2 ‫الثانية‬‫المرحلة‬ : ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫التغيير‬ • ‫الخصائص‬ : ‫والمقاومة‬ ‫اليقين‬ ‫وعدم‬ ،‫والغضب‬ ،‫والقلق‬ ‫االرتباك‬ • ‫البشرية‬ ‫الحاجة‬ : ‫صحتها‬ ‫من‬ ‫والتحقق‬ ‫العواطف‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ • ‫القيادة‬ ‫ضروريات‬ : ‫واإلقرار‬ ،‫واالستماع‬ ،‫الدعم‬ • ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ : ‫العواطف‬ ‫واجتزاء‬ ،‫الجدال‬ ،‫التجاهل‬
  • 14.
    ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ - ‫المرحلة‬ 3 ‫المرحلة‬ ‫الثالثة‬ : ‫البحث‬ ‫عن‬ ‫إمكانيات‬ ‫جديدة‬ • ‫الخصائص‬ : ‫االنفتاح‬ ،‫والحماس‬ ،‫والفوضى‬ ‫والتجارب‬ ، ‫والتفاؤل‬ • ‫البشرية‬‫الحاجة‬ : ‫توجيه‬ ‫الستكشاف‬ ‫الطاقة‬ ‫جديدة‬ ‫إمكانيات‬ • ‫القيادة‬ ‫ضروريات‬ : ‫التشجيع‬ ،‫االستكشاف‬ ‫ومكافأة‬ ‫والرؤية‬ ‫اآلخرين‬ ‫إشراك‬ ‫في‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرارات‬ • ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ : ،‫الخيارات‬ ‫فرض‬ ‫من‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫أعلى‬ ‫أسفل‬ ‫إلى‬
  • 15.
    ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ - ‫المرحلة‬ 4 ‫الرابعة‬‫المرحلة‬ : ‫تنفيذ‬ ‫جديدة‬ ‫خطط‬ • ‫الخصائص‬ : ‫الكامل‬ ‫القبول‬ ،‫المستقبل‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ ، ‫والتزامات‬ ‫جديدة‬ • ‫البشرية‬ ‫الحاجة‬ : ،‫جديدة‬ ‫خطط‬ ‫في‬ ‫قدما‬ ‫المضي‬ ‫للتنفيذ‬ ‫الكافي‬ ‫الوقت‬ • ‫القيادة‬ ‫ضروريات‬ : ‫الرؤية‬ ‫وتوضيح‬ ،‫التعزيز‬ / ،‫األهداف‬ ،‫األداء‬ ‫مكافأة‬ ‫والتمكي‬ ‫ن‬ • ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ : ،‫التفصيلية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تغيير‬ ‫الق‬ ‫واعد‬ ‫التنفيذ‬ ‫أثناء‬
  • 16.
    ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ Source:Adapted from Discovery Learning Change Process Model. ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫القادة‬ ‫ضروريات‬ ‫البشرية‬ ‫الحاجة‬ ‫الخصائص‬ ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ ،‫المعلومات‬ ‫حجب‬ ‫من‬ ‫الضغط‬ ‫وممارسة‬ ‫اإلقرار‬ ‫أجل‬ ‫واضح‬ ‫تواصل‬ / ‫وتبادل‬ ،‫مستمر‬ ‫والشفافي‬ ‫المعلومات‬ ‫ة‬ ‫الحدث‬ ‫لفهم‬ ‫معلومات‬ ،‫اإلنكار‬ ،‫الصدمة‬ ‫الخوف‬ ‫اإلقرار‬ ،‫الجدال‬ ،‫التجاهل‬ ‫العواطف‬ ‫واجتزاء‬ ،‫واالستماع‬ ،‫الدعم‬ ‫واإلقرار‬ ‫المشاعر‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ، ‫صحتها‬ ‫من‬ ‫والتحقق‬ ،‫والقلق‬ ‫االرتباك‬ ‫اليق‬ ‫وعدم‬ ،‫والغضب‬ ‫ين‬ ‫والمقاومة‬ ‫التفاعل‬ ،‫الخيارات‬ ‫فرض‬ ‫من‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫أسفل‬ ‫إلى‬ ‫أعلى‬ ،‫والرؤية‬ ،‫التشجيع‬ ،‫االستكشاف‬ ‫مكافأة‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫إشراك‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫الستكش‬ ‫الطاقة‬ ‫توجيه‬ ‫اف‬ ‫جديدة‬ ‫إمكانيات‬ ،‫والحماس‬ ،‫االنفتاح‬ ‫واالختبار‬ ،‫والفوضى‬ ، ‫والتفاؤل‬ ‫البحث‬ ‫التفصيلية‬ ‫اإلدارة‬ ، ‫أثنا‬ ‫القواعد‬ ‫تغيير‬ ‫ء‬ ‫التنفيذ‬ ‫وتوضيح‬ ،‫التعزيز‬ ‫الرؤية‬ / ،‫األهداف‬ ‫والتمكي‬ ،‫األداء‬ ‫مكافأة‬ ‫ن‬ ‫خطط‬ ‫في‬ ‫قدما‬ ‫المضي‬ ‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ،‫جديدة‬ ‫للتنفيذ‬ ‫والترك‬ ،‫التام‬ ‫القبول‬ ‫يز‬ ،‫المستقبل‬ ‫على‬ ‫جديدة‬ ‫والتزامات‬ ‫التنفيذ‬
  • 17.
    IV . ‫اآلخرين‬ ‫ومكافأة‬ ‫تقدير‬ • ‫العمل‬‫مكان‬ ‫في‬ ‫والمكافأة‬ ‫التقدير‬ ‫عن‬ ‫ويبحثون‬ ‫الناس‬ ‫يرغب‬ . • ‫لتقديرالمساهمات‬ ‫الوقت‬ ‫ويكرسون‬ ‫الحاجة‬ ‫هذه‬ ‫القادة‬ ‫يفهم‬ .
  • 18.
    ‫عشرة‬ ‫اآلخرين‬ ‫ومكافأة‬ ‫لتقدير‬‫طرق‬ .1 ‫السياق‬ ‫حدد‬ : ‫معايير‬ ‫عالية‬ ‫وتوقعات‬ .2 ‫قل‬ « ‫شكرا‬ » .3 ‫إجعل‬ ‫التقديرعلني‬ .4 ‫المكافآت‬ ‫بتنويع‬ ‫وقم‬ ‫خالقا‬ ‫كن‬ .5 ‫رواية‬ ‫استخدم‬ ‫لربط‬ ‫القصص‬ ‫تنظيمية‬ ‫وثقافة‬ ‫تاريخ‬ ‫وإنشاء‬ .6 ‫عن‬ ‫ابحث‬ ‫دائما‬ ‫أعمال‬ ‫عظيمة‬ .7 ‫جدول‬ ‫ضع‬ ‫لال‬ ‫حتفاالت‬ .8 ‫بقياس‬ ‫قم‬ ‫مهم‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫النتائج‬ .9 ‫على‬ ‫احصل‬ ‫المساعدة‬ ‫بعض‬ ( ‫ال‬ ‫ولكن‬ ‫تفوض‬ )! .10 ‫بوقتك‬ ‫إستمتع‬ !!!
  • 19.
    IV . ‫اآلخرين‬ ‫تمكين‬ • ‫اآلخرين‬ ‫في‬‫ثق‬ . • ‫ومفيد‬ ‫صعب‬ ‫عمل‬ ‫بإسناد‬ ‫قم‬ . - ‫منهم‬ ‫متوقع‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫يعرفوا‬ ‫أن‬ ‫األشخاص‬ ‫على‬ ‫يجب‬ . - ‫و‬ ‫التدريب‬ ‫توفير‬ / ‫الكافي‬ ‫الدعم‬ ‫أو‬ . - ‫والمشاركة‬ ‫اطالع‬ ‫على‬ ‫البقاء‬ ‫على‬ ‫مساعدتهم‬ . ‫الحل‬ ‫مفتاح‬ ‫هو‬ ‫التواصل‬ . • ‫التصميم‬ . • ‫للتعلم‬ ‫مناخ‬ ‫إنشاء‬ - ‫الرأي‬ ‫إبداء‬ .
  • 20.
    ‫القيادة‬ ‫حول‬ ‫نصائح‬ • ‫يومية‬‫عملية‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬ ،‫واألهداف‬ ‫الرؤية‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫في‬ ‫االستمرار‬ . • ‫األولويات‬ ‫وتحديد‬ ،‫األولويات‬ ‫وتحديد‬ ،‫األولويات‬ ‫تحديد‬ . - ‫حقا؟‬ ‫مهم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ • ‫الص‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫واحدة‬ ‫خطوة‬ ‫يتحقيق‬ ‫يمكن‬ ‫أنه‬ ‫تذكر‬ ‫غيرة‬ . • ‫والمخاطرة‬ ‫االختبار‬ ‫من‬ ‫تخافوا‬ ‫ال‬ ( ‫منطقي‬ ‫بشكل‬ .) • ‫ارتكابها‬ ‫عند‬ ‫باألخطاء‬ ‫االعتراف‬ .
  • 21.
    ‫مصطلح‬ ‫تسمع‬ ‫عندما‬‫رأيك‬ ‫ما‬ " ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ " ‫مقابل‬ ‫في‬ " ‫القيادية‬ ‫المهارات‬ " ‫؟‬
  • 22.
    ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ - ‫منتج‬ ‫تقديم‬‫أو‬ ‫مهمة‬ ‫إنجاز‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫الالزمة‬ ‫المهارات‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫القيادة‬ ‫مهارات‬ - ‫ر‬ ‫لتبني‬ ‫األشخاص‬ ‫وإقناع‬ ،‫وتحفيز‬ ،‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫الالزمة‬ ‫المهارات‬ ،‫ؤية‬ ‫غاية‬ ‫أو‬ ،‫وهدف‬ ‫القيادة‬ ‫ومهارات‬ ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫المهام‬ ‫ندير‬ ‫نحن‬ ‫األشخاص‬ ‫بقيادة‬ ‫نقوم‬ ‫نحن‬
  • 23.
    ‫والقيادية‬ ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬‫بين‬ ‫مقارنة‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫يقدم‬ ‫المدير‬ ... ‫القائد‬ ... ‫القصير‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫يفكر‬ ‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫يفكر‬ ‫بالتكتيكات‬ ‫يفكر‬ ‫باالستراتيجية‬ ‫يفكر‬ ‫ومتى‬ ‫كيف‬ ‫يخطط‬ ‫ولماذا‬ ‫ماذا‬ ‫يسأل‬ ‫ينظر‬ ‫إلى‬ ‫الخالصة‬ ‫األفق‬ ‫إلى‬ ‫ينظر‬ ‫اليومية‬ ‫األعمال‬ ‫يعلم‬ ‫يعرف‬ ‫المستفيد‬ ‫القائمة‬ ‫والعمليات‬ ‫المنتجات‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫اإلنجاز‬ ‫وعمليات‬ ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫النوعية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫النجاح‬ ‫يبني‬ ‫الموظفين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫النجاح‬ ‫يبني‬ ‫يشرف‬ ‫يؤثر‬ ‫منصبه‬ ‫من‬ ‫السلطة‬ ‫يكتسب‬ ‫وسلوكه‬ ‫تفكيره‬ ‫من‬ ‫السلطة‬ ‫يكتسب‬
  • 24.
    ‫اإلدارة‬ ‫أو‬ ‫القيادة‬ • ‫يوفر‬‫أن‬ ‫المتوقع‬ ‫من‬ « ‫القادة‬ » ‫الت‬ ‫وتشجيع‬ ،‫بالتغيير‬ ‫والبدء‬ ،‫واإللهام‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التوجيه‬ ‫وتطوير‬ ،‫الجديد‬ ‫علم‬ ‫يقوم‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫متميزة‬ ‫تنظيمية‬ ‫ثقافة‬ « ‫المدراء‬ » ‫ت‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫والرصد‬ ‫والتنفيذ‬ ‫بالتخطيط‬ ‫وإداري‬ ‫شغيلي‬ ‫أكبر‬ . • ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫اليومية‬ ‫والتحديات‬ ‫محددة‬ ‫قضايا‬ ‫بحل‬ ‫المعنية‬ ‫هي‬ ‫اإلدارة‬ ‫أن‬ ‫تصور‬ ‫هناك‬ ‫لذلك‬ ‫نتيجة‬ ‫القيادة‬ ‫التغيير‬ ‫وتشجيع‬ ‫الكبيرة‬ ‫الصورة‬ ‫حول‬ ‫تتمحور‬ . • ‫تعتبر‬ ،‫الواقع‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫نفسها‬ ‫الوظيفة‬ ‫من‬ ‫يتجزأ‬ ‫ال‬ ‫جزءا‬ ‫واإلدارة‬ ‫قيادة‬ . ‫عل‬ ‫النشاطان‬ ‫هذان‬ ‫ويحتاج‬ ‫سواء‬ ‫حد‬ ‫ى‬ ‫الوضع‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫والمطابقة‬ ‫التوازن‬ ‫إلى‬ . • ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫فقط‬ ‫القيادة‬ ‫تقتصر‬ ‫ال‬ . ‫وال‬ ‫اإلدارات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫القيادة‬ ‫مهارات‬ ‫إلى‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫فريق‬ . ‫استراتيج‬ ‫لتنفيذ‬ ‫مهمين‬ ‫وبالتالي‬ ،‫المشروع‬ ‫أو‬ ‫الفريق‬ ‫قادة‬ ‫المتوسطين‬ ‫المدراء‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ‫جديدة‬ ‫يات‬ ‫ناجح‬ ‫بشكل‬ . • ‫القي‬ ‫الصفات‬ ‫الجيدين‬ ‫المدراء‬ ‫ويظهر‬ ،‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫بعض‬ ‫إظهار‬ ‫الفعالين‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ادية‬ . ‫توجد‬ ‫ال‬ ‫السمات‬ ‫أو‬ ‫المهارات‬ ‫هذه‬ ‫عرض‬ ‫أو‬ ‫استخدام‬ ‫لدرجة‬ ‫ثابتة‬ ‫صيغة‬ . ‫الف‬ ‫حكم‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫االمر‬ ،‫الواقع‬ ‫في‬ ‫رد‬ ‫فيه‬ ‫نفسه‬ ‫وجد‬ ‫الذي‬ ‫والسياق‬ ‫المعني‬ .
  • 25.
    ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫سيناريو‬‫في‬ ‫التفكير‬ ( 1/2 ) ‫األداء‬ ‫عال‬ ‫فريق‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ ‫األشخاص‬ ‫بعض‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫تقصيرا‬ ‫الحظت‬ ‫شيء‬ ‫أي‬ ‫تقل‬ ‫لم‬ ‫ولكنك‬ ‫حتى‬ ‫اآلن‬ . ‫اآلن؟‬ ‫ستفعل‬ ‫ماذا‬ ‫القلي‬ ‫األسابيع‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫الحاجة‬ ‫لمناقشة‬ ‫بأكمله‬ ‫الفريق‬ ‫استدعي‬ ‫الماضية‬ ‫لة‬ ‫فردي‬ ‫بشكل‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫األضعف‬ ‫األداء‬ ‫ذوي‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫التحدث‬ ( ‫حدة‬ ‫على‬ ‫واحد‬ ‫كل‬ ) ‫ي‬ ‫عما‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫بالخبرة‬ ‫يتمتعون‬ ‫والذين‬ ‫أكثر‬ ‫بهم‬ ‫تثق‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫أحد‬ ‫اسأل‬ ‫أنه‬ ‫عتقدون‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫يعاني‬ ‫يزال‬ ‫ال‬ ‫األداء‬ ‫أن‬ ‫بما‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫شيئا‬ ‫تفعل‬ ‫ال‬ A B C D
  • 26.
    ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫سيناريو‬‫في‬ ‫التفكير‬ ( 2/2 ) ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫للمنطقة‬ ‫الجديدة‬ ‫الميزانية‬ ‫وضع‬ ‫عملية‬ ‫تعرض‬ ‫أن‬ ‫قررت‬ ( ‫الرض‬ ‫وعدم‬ ‫الجدل‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫بعد‬ ‫كفاءة‬ ‫عن‬ ‫ا‬ ‫القديمة‬ ‫العملية‬ ‫ودقة‬ .) ‫يمكنك‬ : ‫لها‬ ‫اختيارك‬ ‫وسبب‬ ‫تقترحها‬ ‫التي‬ ‫الجديدة‬ ‫المقاربة‬ ‫عن‬ ‫تقرير‬ ‫أو‬ ‫أساسية‬ ‫معلومات‬ ‫ورقة‬ ‫إعداد‬ ( ‫وتع‬ ‫على‬ ‫ميمها‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫جميع‬ .) ‫ال‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫قبل‬ ‫الجديدة‬ ‫المقاربة‬ ‫في‬ ‫رؤيته‬ ‫يودون‬ ‫ما‬ ‫حول‬ ‫فريقك‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫المدخالت‬ ‫جمع‬ ‫تفكير‬ ‫للفريق‬ ‫اجتماع‬ ‫في‬ ‫بك‬ ‫الخاص‬ ‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫تقديم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الذاتي‬ . ‫فرقهم‬ ‫في‬ ‫نجحت‬ ‫أنها‬ ‫تبين‬ ‫التي‬ ‫الميزانية‬ ‫وضع‬ ‫مقاربة‬ ‫حول‬ ‫اآلخرين‬ ‫المشرفين‬ ‫مع‬ ‫التحدث‬ ( ‫ول‬ ‫ماذا‬ ) ‫عقد‬ ‫قبل‬ ‫فريقك‬ ‫مع‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫ينبغي‬ ‫ما‬ ‫حول‬ ‫جماعية‬ ‫أفكار‬ ‫تبادل‬ ‫جلسة‬ . ‫التنفيذ‬ ‫موضع‬ ‫يراه‬ ‫أن‬ ‫يود‬ ‫ما‬ ‫مديرك‬ ‫إسأل‬ . A B C D
  • 28.
    ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫النزاعات‬ ‫وحل‬‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
  • 29.
    ‫عظيمة‬ ‫قيادة‬ ‫عظيم‬‫فريق‬ ‫بناء‬ ‫يتطلب‬ ‫الفريق‬ ‫تعريف‬ : « ‫بتحق‬ ‫ويلتزمون‬ ‫تكميلية‬ ‫بمهارات‬ ‫يتمتعون‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫قليل‬ ‫عدد‬ ‫هو‬ ‫الفريق‬ ‫هدف‬ ‫يق‬ ‫المتبادلة‬ ‫للمساءلة‬ ‫أجلها‬ ‫من‬ ‫يخضعون‬ ‫الذي‬ ‫والمقاربة‬ ،‫األداء‬ ‫وأهداف‬ ،‫مشترك‬ " . ( ،‫وسميث‬ ‫كاتزنباك‬ 1993 )
  • 30.
    ‫الفرق؟‬ ‫لماذا‬ • ‫اإلنتاجية‬ ‫تحسين‬‫في‬ ‫تساهم‬ • ‫أفضل‬ ‫نتائج‬ ( ‫والخدمات‬ ‫والعمليات‬ ‫المنتجات‬ ) • ‫المعقدة‬ ‫المشاكل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫أفضل‬ ‫قدرة‬ • ‫األعمال‬ ‫جوانب‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫إمكانية‬ • ‫واآلراء‬ ‫األفكار‬ ‫تنوع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التمايز‬ • ‫واإلبداع‬ ‫والحماس‬ ‫المعنويات‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ • ‫العالقات‬ ‫شبكة‬ ‫تدعيم‬ ( ‫المستفادة‬ ‫والخبرات‬ ‫أوسع‬ ‫قاعدة‬ )
  • 31.
    ‫تمرين‬ : ‫الفعال‬ ‫الفريق‬ ‫خصائص‬ ‫تعليمات‬ 1 . ‫معها‬‫وعملت‬ ‫سبق‬ ‫التي‬ ‫الفرق‬ ‫في‬ ‫فكر‬ . ‫جعلت‬ ‫التي‬ ‫الخصائص‬ ‫قائمة‬ ،‫العرض‬ ‫أوراق‬ ‫على‬ ‫أكتب‬ ‫الفريق‬ ‫فعال‬ - ‫فعال‬ ‫وغير‬ . 2 . ‫المجموعة‬ ‫مع‬ ‫الخصائص‬ ‫بعض‬ ‫لمشاركة‬ ‫استعد‬ . ‫الفعالة‬ ‫الفرق‬ ‫الفعالة‬ ‫غير‬ ‫الفرق‬
  • 32.
    ‫الفريق‬ ‫فشل‬ ‫أسباب‬ ‫واضحة‬‫غير‬ ‫أهداف‬ ................... 55 ٪ ‫األهداف‬ ‫تغيير‬ ......................... 55 ٪ ‫المتبادلة‬ ‫المساءلة‬ ‫غياب‬ ............... 51 ٪ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ ‫غياب‬ ..................... 49 ٪ ‫الدور‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ..................... 47 ٪ ‫للفريق‬ ‫فعالة‬ ‫غير‬ ‫قيادة‬ ................. 45 ٪ ‫منخفضة‬ ‫الفريق‬ ‫أولوية‬ ................. 40 ٪ ‫الفريق‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫الدفع‬ ‫غياب‬ ......... 30 ٪ Source: Hay Group Team Survey
  • 33.
    ‫العالي‬ ‫األداء‬ ‫ذات‬‫الفرق‬ ‫خصائص‬ ‫هدفا‬ ‫الفرق‬ ‫تملك‬ ‫متمكنة‬ ‫هي‬ ‫جيدة‬ ‫واتصاالت‬ ‫عالقات‬ ‫تمارس‬ ‫المرونة‬ ‫تظهر‬ ‫األمثل‬ ‫األداء‬ ‫تحقيق‬ ‫تحاول‬ ‫ثم‬ ‫بعض‬ ‫وتقدر‬ ‫تعترف‬ ‫ه‬ ‫البعض‬ ‫ا‬ ‫عالية‬ ‫بمعنويات‬ ‫تتمتع‬ .
  • 34.
    ‫الشخصية‬ ‫األساليب‬ ‫إليه‬ ‫الموكلة‬‫المهام‬ ‫مع‬ ‫فعاال‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫شخص‬ ‫لكل‬ ‫يمكن‬ . ‫مختل‬ ‫أنماط‬ ‫أو‬ ‫تفضيالت‬ ‫لديهم‬ ‫أن‬ ‫الموضوع‬ ‫في‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫فة‬ . ‫قد‬ ‫عنك‬ ‫مختلف‬ ‫بشكل‬ ‫المشكلة‬ ‫يحلون‬ ‫أو‬ ‫المسألة‬ ‫يرون‬ . ‫المشاك‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫المختلفة‬ ‫النظر‬ ‫لوجهات‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ . ‫تساعدك‬ ‫أن‬ ‫األشخاص‬ ‫أساليب‬ ‫لمعرفة‬ ‫يمكن‬ : • ‫التواصل‬ ‫تحسين‬ • ‫األشخاص‬ ‫قوة‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬ • ‫سلوكيات‬ ‫توضيح‬ ‫ال‬ ‫فريق‬ • ‫المهام‬ ‫إسناد‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ • ‫المحتملة‬ ‫المشاكل‬ ‫توقع‬ • ‫النزاع‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫باإلحباط؟‬ ‫يشعرك‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫يحفزك؟‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
  • 35.
    ‫اإلنفتاح‬ ( (E ‫اإلنطواء‬ (I) ‫الطاقة‬ ‫التركيز‬ ‫التوجيه‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫باتجاه‬ ‫الخارج‬‫إلى‬ ‫اإلنفتاح‬ ‫واألشياء‬ ‫األشخاص‬ ‫باتجاه‬ ‫الداخل‬ ‫نحو‬ ‫منغلق‬ ‫واألفكار‬ ‫المفاهيم‬ ‫العالم‬ ‫تغيير‬ ‫والثقة‬ ‫بالراحة‬ ‫الشعور‬ ‫الفهم‬ ‫سهل‬ ‫إليه‬ ‫الوصول‬ ‫ويمكن‬ ‫العالم‬ ‫يفهم‬ ‫األس‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫ويسأل‬ ‫منغلق‬ ‫ئلة‬ ‫اختراقه‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ‫الدقة‬ ‫بالغ‬ ‫مسبقا‬ ‫يخطط‬ ‫ال‬ ‫مسبق‬ ‫يفكر‬ , ‫لألمور‬ ‫ويخطط‬ ‫والعمل‬ ‫التنوع‬ ‫إلى‬ ‫يسعى‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يريد‬ ‫النطاق‬ ‫الواسعة‬ ‫الفائدة‬ ‫يفضل‬ ‫للتركيز‬ ‫الهدوء‬ ‫وراء‬ ‫يسعى‬ ‫وحده‬ ‫ليكون‬ ‫الوقت‬ ‫يريد‬ ‫عمق‬ ‫لها‬ ‫التي‬ ‫الفائدة‬ ‫يفضل‬ ‫للنوع‬ ‫بريغز‬ ‫مايرز‬ ‫مؤشر‬ ‫المفضل‬ ‫العالم‬ : ‫بك؟‬ ‫الخاص‬ ‫الداخلي‬ ‫العالم‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫الخارجي‬ ‫العالم‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬
  • 36.
    ‫االستشعار‬ ( S ) ‫الحدس‬ (N) ‫اإلدراك‬ ‫أسلوب‬ ‫التركيز‬ ‫التوجيه‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫الخمس‬‫الحواس‬ ( ‫والبيا‬ ‫الخبرة‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫نات‬ ‫والفعلية‬ ) " ‫السادسة‬ ‫الحاسة‬ " ( ‫اإلمكانيات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫واإللهام‬ ) ‫العملي‬ ‫التطبيق‬ ‫الواقع‬ ‫الحاضر‬ ‫بالوقت‬ ‫يتمتع‬ ‫االبتكار‬ ‫التوقع‬ ‫المستقبلية‬ ‫اإلنجازات‬ ‫هي‬ ‫كما‬ ‫الحياة‬ ‫يعيش‬ ‫الحياة‬ ‫ترتيب‬ ‫يعيد‬ ،‫يغير‬ ‫تعلمها‬ ‫التي‬ ‫المهارات‬ ‫استخدام‬ ‫يفضل‬ ‫التفاصيل‬ ‫إلى‬ ‫ينتبه‬ ‫الواقعية‬ ‫األخطاء‬ ‫بعض‬ ‫يقترف‬ ‫جديدة‬ ‫مهارات‬ ‫إضافة‬ ‫يفضل‬ ‫إلى‬ ‫ينظر‬ " ‫الكبيرة‬ ‫الصورة‬ " ‫معقدة‬ ‫أنماط‬ ‫يحدد‬ ‫للنوع‬ ‫بريغز‬ ‫مايرز‬ ‫مؤشر‬ ‫المعلومات‬ : ‫ع‬ ‫وتزيد‬ ‫تحللها‬ ‫ان‬ ‫تفضل‬ ‫ام‬ ‫تتلقاها‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬ ‫؟‬ ‫ليها‬
  • 37.
    ‫التفكير‬ (T) ‫الشعور‬ ( F ) ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬‫أسلوب‬ ‫التركيز‬ ‫التوجيه‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫منطق‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫قرارات‬ ‫الوضع‬ ‫القيم‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫قرارات‬ ‫اإلنسانية‬ ‫واالحتياجات‬ ‫األمور‬ ‫الحقيقة‬ ‫المبادئ‬ ‫الناس‬ ‫البراعة‬ ‫االنسجام‬ ‫المشاكل‬ ‫يحل‬ ‫اآلخرين‬ ‫دعم‬ ‫وعملي‬ ‫مختصر‬ ‫بموضوعية‬ ‫يعمل‬ ‫بعدل‬ ‫اآلخرين‬ ‫يعامل‬ ‫طبيعي‬ ‫بشكل‬ ‫ودود‬ ‫شخصية‬ ‫بصفة‬ ‫يتصرف‬ ‫فريد‬ ‫بشكل‬ ‫اآلخرين‬ ‫يعامل‬ ‫للنوع‬ ‫بريغز‬ ‫مايرز‬ ‫مؤشر‬ ‫القرارات‬ : ‫األش‬ ‫إلى‬ ‫تنظر‬ ‫أو‬ ‫واالتساق‬ ‫المنطق‬ ‫في‬ ‫أوال‬ ‫ننظر‬ ‫أن‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬ ،‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عند‬ ‫خاص‬ ‫الخاصة؟‬ ‫والظروف‬
  • 38.
    ‫الحكم‬ (J) ‫االدراك‬ (P) ‫الحياة‬ ‫نمط‬ ‫التركيز‬ ‫التوجيه‬ ‫العمل‬‫بيئة‬ ‫له‬ ‫مخطط‬ ‫عفوي‬ ‫حاسم‬ ‫منضبط‬ ‫متأني‬ ‫فضولي‬ ‫مرن‬ ‫للتكيف‬ ‫قابل‬ ‫صارم‬ ‫متساهل‬ ‫المهمة‬ ‫انجاز‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫بسرعة‬ ‫القرارات‬ ‫يتخذ‬ ‫فقط‬ ‫العمل‬ ‫أساسيات‬ ‫يريد‬ ‫المهام‬ ‫بدء‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫القرارات‬ ‫يؤجل‬ ‫الوظيفة‬ ‫عن‬ ‫المزيد‬ ‫معرفة‬ ‫يريد‬ ‫للنوع‬ ‫بريغز‬ ‫مايرز‬ ‫مؤشر‬ ‫ع‬ ‫منفتح‬ ‫تبقى‬ ‫أن‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬ ‫أو‬ ‫القرارات‬ ‫تؤخذ‬ ‫أن‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬ ،‫الخارجي‬ ‫العالم‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫لى‬ ‫الجديدة؟‬ ‫والخيارات‬ ‫المعلومات‬
  • 39.
    ‫النجاح‬ ‫نموذج‬ © TRACOMGroup. All Rights Reserved. ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫النجاح‬ ‫السلوك‬ ‫فهم‬ ‫المناسبة‬ ‫والردود‬ ‫األشخاص‬ ‫بين‬ ‫الفعالية‬
  • 40.
    ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫التزام‬‫كسب‬ ‫االمتثال‬ « ‫جديدة‬ ‫بطريقة‬ ‫بذلك‬ ‫أقوم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ » ‫الفعل‬ ‫ردة‬ ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫مع‬ ‫أتفاعل‬ ‫سوف‬ – ‫الحاجة‬ ‫دعت‬ ‫إذا‬ ‫االختبار‬ « ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫أستوعب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ » ‫السلبي‬ ‫التصور‬ « ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫بالتهديد‬ ‫أشعر‬ » ‫االلتزام‬ « ‫جديدة‬ ‫بطريقة‬ ‫بذلك‬ ‫القيام‬ ‫أريد‬ » ‫العمل‬ « ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫لتحقيق‬ ‫سأعمل‬ » ‫االختبار‬ « ‫م‬ ‫خطر‬ ‫في‬ ‫نفسي‬ ‫أضع‬ ‫سوف‬ ‫ن‬ ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫أجل‬ » ‫اإليجابي‬ ‫التصور‬ « ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫فرصة‬ ‫أرى‬ » ‫المشاركة‬ « ‫لي‬ ‫بالنسبة‬ ‫المترتبة‬ ‫اآلثار‬ ‫أرى‬ / ‫لنا‬ » ‫اإلدراك‬ « ‫سيتغير‬ ‫وماذا‬ ‫لماذا‬ ‫أعرف‬ ‫أنا‬ » ‫الوعي‬ « ‫ما‬ ‫أمر‬ ‫عن‬ ‫ابالغي‬ ‫تم‬ ‫لقد‬ »  ‫االمتثال‬ ‫أو‬ ‫التزام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التغيير‬ ‫يتحقق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .  ‫الهدف‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫االلتزام‬ ‫بناء‬ ‫عند‬ ‫نتيجة‬ ‫مكلف‬ ‫وهو‬ ،‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫جهد‬ ...
  • 41.
    ‫الفعالة‬ ‫الفرق‬ ‫األشخاص؟‬ ‫هم‬‫من‬ ‫أو‬ ‫األنشطة‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫يقومون‬ ‫التي‬ ‫المهام‬ ‫بها؟‬ ‫بعضنا‬ ‫تجاه‬ ‫نشعر‬ ‫كيف‬ ‫مع‬ ‫نتكلم‬ ‫هل‬ ،‫البعض‬ ‫ونؤثر‬ ‫البعض‬ ‫بعضنا‬ ‫البعض؟‬ ‫بعضنا‬ ‫على‬ ،‫نفعل‬ ‫ان‬ ‫ننوي‬ ‫أو‬ ‫نفعل‬ ‫ماذا‬ ‫ولماذا؟‬ ( ،‫النطاق‬ ،‫الغاية‬ ‫االختيار‬ ،‫األهداف‬ ) ‫أن‬ ‫علينا‬ ‫ما‬ ‫نفعل‬ ‫كيف‬ ‫العمليات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫نفعل؟‬ ‫التي‬ ‫المنهجية‬ ‫والمقاربات‬ ‫نستخدمها؟‬ ‫الفعالة‬ ‫الفرق‬ ‫خصائص‬
  • 42.
    ‫خ‬ ‫من‬ ‫الفعالة‬‫الفرق‬ ‫جميع‬ ‫يتقدم‬ ‫الل‬ ‫النمو‬ ‫مراحل‬ . ‫الفريق‬ ‫على‬ ‫ويجب‬ ‫مراحل‬ ‫أربع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫ناجح‬ ‫ليكون‬ ‫تطويرية‬ . ‫ع‬ ‫يجب‬ ‫كما‬ ‫لى‬ ‫يفهموا‬ ‫أن‬ ‫الفريق‬ ‫وأعضاء‬ ‫قائد‬ ‫يتكيفوا‬ ‫وأن‬ ،‫المختلفة‬ ‫المراحل‬ ‫مع‬ ‫الفريق‬ ‫فعالية‬ ‫لزيادة‬ ‫سلوكهم‬ . ‫األداء‬ ‫التشكيل‬ ‫التأقلم‬ ‫العصف‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫الفريق‬ ‫نمو‬ ‫مراحل‬ ‫الفريق‬ ‫نمو‬ ‫مراحل‬
  • 43.
  • 44.
    ‫التشكيل‬ ‫ا‬ ‫احتمال‬ ‫بشأن‬‫والتفاؤل‬ ‫بالحماس‬ ،‫التشكيل‬ ‫مرحلة‬ ‫خالل‬ ،‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫يشعر‬ ‫معا‬ ‫لعمل‬ . ‫اآلخرين‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫تجاه‬ ‫والتردد‬ ‫الخجل‬ ‫إلى‬ ‫يميلون‬ ‫البداية‬ ‫في‬ . ‫يش‬ ‫أنهم‬ ‫كما‬ ‫عرون‬ ‫تنتظرهم‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫في‬ ‫ويشككون‬ ‫بالقلق‬ . ‫عالية‬ ‫معنويات‬ ‫منخفضة‬ ‫إنتاجية‬ ‫التشكيل‬ ‫العصف‬ ‫التأقلم‬ ‫األداء‬ ‫اإلنتاجية‬ ( ‫الكفاءة‬ ) ‫المعنويات‬ ( ‫االلتزام‬ )
  • 45.
    ‫الفريق‬ ‫يسأل‬ – ‫هدفنا؟‬ ‫هو‬‫ما‬ – ‫نستخدمها؟‬ ‫سوف‬ ‫اإلجراءات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ – ‫المطلوب؟‬ ‫عملنا‬ ‫نطاق‬ ‫هو‬ ‫ما‬ – ‫الفريق؟‬ ‫في‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫من‬ – ‫للفريق؟‬ ‫قائدا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫من‬ – ‫اإلدارة؟‬ ‫بدعم‬ ‫نحظى‬ ‫هل‬ – ‫الوقت؟‬ ‫من‬ ‫لدينا‬ ‫كم‬ – ‫الوقت؟‬ ‫من‬ ‫يكفي‬ ‫ما‬ ‫لدينا‬ ‫هل‬ ‫األفراد‬ ‫يسأل‬ : – ‫هنا؟‬ ‫انا‬ ‫لماذا‬ – ‫به؟‬ ‫أضطلع‬ ‫سوف‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫هو‬ ‫ما‬ – ‫الدور؟‬ ‫هذا‬ ‫تأثير‬ ‫مدى‬ – ‫للمساهمة؟‬ ‫استعداد‬ ‫على‬ ‫أنا‬ ‫كم‬ – ‫البعض؟‬ ‫بعضنا‬ ‫مع‬ ‫سنتفاعل‬ ‫كيف‬ – ‫قبولي؟‬ ‫سيتم‬ ‫هل‬ ‫التشكيل‬ ‫ال‬ ‫الفرق‬ ‫تخلق‬ ‫وتطويرها‬ ‫تشكيلها‬ ‫يتم‬ ‫بل‬ ،
  • 46.
    ‫العصف‬ ‫و‬ ،‫التركيز‬ ‫بفقدان‬‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫ويبدأ‬ ،‫النزاعات‬ ‫تنشأ‬ ،‫العصف‬ ‫مرحلة‬ ‫خالل‬ ‫عن‬ ‫التوقف‬ ‫العمل‬ . ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫يبدأون‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫ألن‬ ‫واضحا‬ ‫المرحلة‬ ‫متعاونين‬ ‫غير‬ ‫يصبحون‬ ‫وأحيانا‬ ،‫باالختالف‬ . ‫منخفضة‬ ‫معنويات‬ ‫منخفضة‬ ‫إنتاجية‬ ‫التشكيل‬ ‫العصف‬ ‫التأقلم‬ ‫األداء‬ ‫اإلنتاجية‬ ( ‫الكفاءة‬ ) ‫المعنويات‬ ( ‫االلتزام‬ )
  • 47.
    ‫العصف‬ ‫يسأل‬ ‫الفرد‬ : – ‫هدفنا؟‬ ‫على‬‫أوافق‬ ‫هل‬ – ‫للفري‬ ‫السلطة‬ ‫هيكل‬ ‫حول‬ ‫أشعر‬ ‫كيف‬ ‫ق؟‬ – ‫بقيمة‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫فوائد‬ ‫هل‬ ‫المخاطر؟‬ – ‫سي‬ ‫كيف‬ ‫قرر‬ ‫دوري؟‬ – ‫للنجاح؟‬ ‫فرصة‬ ‫حقا‬ ‫لدينا‬ ‫هل‬ ‫يسأل‬ ‫الفريق‬ : – ‫الصراع؟‬ ‫حل‬ ‫ينبغي‬ ‫كيف‬ – ‫انتهاكا‬ ‫مع‬ ‫نتعامل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كيف‬ ‫ت‬ ‫األساسية؟‬ ‫للقواعد‬ ‫الفريق‬ – ‫التعثر؟‬ ‫عند‬ ‫نفعل‬ ‫ماذا‬
  • 48.
    ‫ال‬ ‫تقضي‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬‫وقتها‬ ‫معظم‬ ‫فرق‬ ‫التأقلم‬ ‫وف‬ ‫مثمر‬ ‫بشكل‬ ‫المهمة‬ ‫هذه‬ ‫إنجاز‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ، ‫عال‬ . ‫أ‬ ‫اإلجراءات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫المرحلة؟‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫تجاه‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫يتصرف‬ ‫كيف‬ ‫و‬ ‫استخدامها؟‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫التي‬ ‫األدوات‬ ‫معنويات‬ ‫متحسنة‬ ‫متوسطة‬ ‫إنتاجية‬ ‫التأقلم‬ ‫التشكيل‬ ‫العصف‬ ‫التأقلم‬ ‫التنفيذ‬ ‫اإلنتاجية‬ ( ‫الكفاءة‬ ) ‫المعنويات‬ ( ‫االلتزام‬ )
  • 49.
    ‫يشعر‬ ‫الفرد‬ : – ‫واإلنجاز‬ ‫باالنتماء‬‫الشعور‬ – ‫أفكاره‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫حرية‬ – ‫المتبادلة‬ ‫الثقة‬ ‫الفريق‬ ‫يظهر‬ : – ‫موحد‬ ‫بالهدف‬ ‫الشعور‬ – ‫فعالة‬ ‫إجراءات‬ ‫استخدام‬ – ‫اإلنتاجية‬ – ‫للفريق‬ ‫األساسية‬ ‫القواعد‬ ‫تكريم‬ ‫التأقلم‬
  • 50.
    ‫تعتبر‬ ‫مرحلة‬ ‫األداء‬ " ‫عالية‬ ‫نقطة‬ " ‫جيد‬ ‫بشكل‬‫خاصة‬ ‫الفريق‬ ‫يعمل‬ ‫عندما‬ ‫مؤقتة‬ . ‫تح‬ ‫قد‬ ‫الفرق‬ ‫قق‬ ‫و‬ ،‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫ت‬ ‫إلى‬ ‫رجع‬ ‫التأقلم‬ ‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫التنفيذ‬ ‫إلى‬ ‫العودة‬ ‫ذلك‬ ‫وبعد‬ ،‫العصف‬ ‫أو‬ . ‫يصب‬ ‫الفريق‬ ‫ح‬ ‫السيطرة‬ ‫خارج‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ . ‫عالية‬ ‫معنويات‬ ‫عالية‬ ‫إنتاجية‬ ‫األداء‬ ‫التشكيل‬ ‫العصف‬ ‫التأقلم‬ ‫األداء‬ ‫اإلنتاجية‬ ( ‫الكفاءة‬ ) ‫األخالقيات‬ ( ‫االلتزام‬ )
  • 51.
    ‫الفرد‬ ‫يشعر‬ : – ‫ممتع‬ ‫األمر‬ ! – ‫عالية‬‫ثقة‬ – ‫عالي‬ ‫شخصي‬ ‫وإلهام‬ ‫إبداع‬ – ‫كبير‬ ‫تقدم‬ ‫إحراز‬ ‫تم‬ ‫الفريق‬ ‫يظهر‬ : – ‫والقدرات‬ ‫لألنشطة‬ ‫الفعال‬ ‫التنسيق‬ – ‫استثنائية‬ ‫ونتائج‬ ‫إنتاجية‬ – ‫الفريق‬ ‫خارج‬ ‫العالم‬ ‫مع‬ ‫ممتاز‬ ‫تواصل‬ – ‫المتبادل‬ ‫الدعم‬ ‫من‬ ‫عال‬ ‫مستوى‬ ‫األداء‬
  • 52.
    • ‫مرحلة‬ ‫إلى‬ ‫العصف‬‫مرحلة‬ ‫من‬ ‫الفرق‬ ‫انتقال‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫التأقلم‬ ‫الفر‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ، ‫فهم‬ ‫ق‬ : − ‫حله‬ ‫وكيفية‬ ‫النزاع‬ ‫تحديد‬ ‫كيفية‬ − ‫إزالتها‬ ‫وكيفية‬ ‫العقبات‬ ‫تحديد‬ ‫كيفية‬ − ‫إزالتها‬ ‫وكيفية‬ ‫التقدم‬ ‫على‬ ‫الفريق‬ ‫عقبات‬ ‫تؤثر‬ ‫كيف‬ ‫النزاع‬ ‫حل‬ ‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ،‫جديدة‬ ‫أفكار‬ ‫إنتاج‬ ‫يتم‬ ،‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫النزاع‬ ‫إدارة‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬ ‫توسيع‬ ، ‫اإلبداع‬ ‫وتحسين‬ ،‫القدرات‬ .
  • 53.
    ‫النزاعات‬ ‫في‬ ‫الفرق‬‫مساعدة‬ ‫ال‬ ‫تحديد‬ ‫ن‬ ‫زاع‬ ‫المسائل‬ ‫توضيح‬ ‫إ‬ ‫د‬ ‫النزاع‬ ‫ارة‬ • ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫مختلف‬ ‫وتلخيص‬ ‫توضيح‬ • ‫التوافق‬ ‫وعدم‬ ‫التوافق‬ ‫نقاط‬ ‫عن‬ ‫اسأل‬ • ‫العمالء‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الحالة‬ ‫إلى‬ ‫أنظر‬ • ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫إحصل‬ • ‫آخر‬ ‫شخص‬ ‫وضعية‬ ‫في‬ ‫نفسك‬ ‫ضع‬ • ‫الخالفات‬ ‫حل‬ ‫كيفية‬ ‫عن‬ ‫إسأل‬ Source: Facilitating for Results by Zenger Miller
  • 54.
    Source: Leadership CenterWest ‫الجدال‬ ‫المناقشة‬ ‫محض‬ ‫حوار‬ ‫النقاش‬ ‫جدول‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫الحوار‬ ‫األعمال‬ ‫معظم‬ ‫تندرج‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الفرق‬ ‫النطاق‬ • ‫والشعور‬ ‫لألفكار‬ ‫المقيد‬ ‫غير‬ ‫التدفق‬ • ‫واالحترام‬ ‫الثقة‬ • ،‫دفاعي‬ ‫غير‬ ‫منافسة‬ ‫أي‬ ‫يشمل‬ ‫ال‬ ‫يصدر‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫األحكام‬ . • ‫مشترك‬ ‫فهم‬ ( ‫االتفاق‬ ‫بالضرورة‬ ‫وليس‬ ) • ‫عميق‬ • ‫المشاعر‬ ‫بسبب‬ ‫محدودة‬ ‫اإلمكانات‬ ‫وجداول‬ ،‫المعلنة‬ ‫غير‬ ‫واألفكار‬ ‫الخفية‬ ‫األعمال‬ • ‫والتسل‬ ‫والبروتوكول‬ ‫التهذيب‬ ‫سل‬ ‫الهرمي‬ ‫فعاليته‬ ‫من‬ ‫يحد‬ • ‫جدوى‬ ‫دون‬ ‫من‬ ،‫فعال‬ ‫غير‬ • ‫مشترك‬ ‫فهم‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ • ‫سطحي‬ ‫بيئة‬ ‫إنشاء‬ • ‫الثقة‬ • ‫االحترام‬ • ‫األصالة‬ • ‫المشترك‬ ‫الفهم‬ • ‫المشتركة‬ ‫المصلحة‬ ‫التواصل‬ ‫مستويات‬
  • 55.
    ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫للحصول‬‫تسهيل‬ ‫الفريق‬ ‫إعداد‬ ‫األعمال‬ ‫جدول‬ . ‫المشتركين‬ . ‫الوقت‬ . ‫المالحظات‬ ‫تدوين‬ . ‫األساسية‬ ‫القواعد‬ ‫مراجعة‬ . ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫األساسية‬ . ‫تشجيع‬ ‫و‬ ‫متنوعة‬ ‫نظر‬ ‫جهات‬ ‫واألسئلة‬ ‫واآلراء‬ ‫األفكار‬ ‫وتقدير‬ ‫تشجيع‬ . ‫مفتوحة‬ ‫أسئلة‬ ‫طرح‬ . ‫األ‬ ‫وليس‬ ‫األفكار‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫شخاص‬ . ‫اإليجابي‬ ‫التعزيز‬ ‫استخدام‬ . ‫وتقدمه‬ ‫الفريق‬ ‫تركيز‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫االجتماع‬ ‫تدفق‬ ‫إدارة‬ . ‫بالمسار‬ ‫االتزام‬ . ‫النشاط‬ ‫لنوع‬ ‫وفقا‬ ‫الوتيرة‬ ‫مراقبة‬ . ‫الرئ‬ ‫النقاط‬ ‫تلخيص‬ ،‫يسية‬ ‫و‬ ‫الحصول‬ ‫على‬ ‫اتفاق‬ . ‫استنتاجات‬ ‫إلى‬ ‫لتصل‬ ‫المجموعة‬ ‫مساعدة‬ . ‫العمل‬ ‫بنود‬ ‫تخطيط‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫االجتماع‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫ومراجعتها‬ ‫العمل‬ ‫بنود‬ ‫تعيين‬ . ‫المقبلة‬ ‫الخطوات‬ ‫بشأن‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ . ‫م‬ ‫مهام‬ ‫إسناد‬ ‫حددة‬ . ‫اإلنجازات‬ ‫تلخيص‬ . ‫الفريق‬ ‫شكر‬ . ‫العمل‬ ‫بنود‬ ‫ومراقبة‬ ‫تخطيط‬ . ‫االجتماع‬ ‫تقييم‬ .
  • 56.
    ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫النزاعات‬ ‫وحل‬‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
  • 57.
    ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫على‬‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫الرأس‬ ( ‫المنطق‬ ) ‫اآلمال‬ ( ‫األهداف‬ ) ‫اليدين‬ ( ‫المجتمع‬ ) ‫القلب‬ ( ‫المشاعر‬ ) ‫الرأس‬ ‫صحيح؟‬ ‫هذا‬ ‫هل‬ ‫معنى؟‬ ‫له‬ ‫هل‬ ‫الموضوع؟‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫تجربتي‬ ‫لي‬ ‫تقول‬ ‫ماذا‬ ‫كلفته؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫آمن؟‬ ‫هو‬ ‫هل‬ ‫القلب‬ ‫ذلك؟‬ ‫حيال‬ ‫أشعر‬ ‫كيف‬ ‫القرا‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫أفكر‬ ‫عندما‬ ‫معدتي‬ ‫في‬ ‫آالم‬ ‫من‬ ‫أعاني‬ ‫هل‬ ‫ر؟‬ ‫غريزتي؟‬ ‫لي‬ ‫تقول‬ ‫ما‬ ‫اليدان‬ ‫بقراري؟‬ ‫يتأثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫من‬ ‫اآلخرون؟‬ ‫يتوقع‬ ‫ماذا‬ ‫يوافق؟‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫سيوافق‬ ‫من‬ ‫اآلمال‬ ‫الطويل؟‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫علي‬ ‫ذلك‬ ‫سيؤثر‬ ‫كيف‬ ‫هدفي؟‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫سيساعدني‬ ‫هل‬ ‫أفضل؟‬ ‫شخص‬ ‫أصبح‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫سيساعدني‬ ‫هل‬
  • 58.
    ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫أجل‬‫من‬ ‫الخطوات‬ ‫الوقفة‬ ‫السؤال‬ ‫الفهم‬ ‫االختيار‬ ‫التقييم‬ ‫القرار؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫الخيارات؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫النتائج؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ،‫الرأس‬ ‫باستخدام‬ ‫االختيار‬ ‫واألمل‬ ‫واليدين‬ ‫والقلب‬ ‫إليها؟‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫النتيجة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ P A U S E PAUSE ASK UNDERSTAND SELECT EVALUATE
  • 59.
    ‫أفضل‬ ‫قرارات‬ ‫التخاذ‬‫مؤقتا‬ ‫التوقف‬ (PAUSE) ‫وقفة‬ - ‫القرار؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ( ‫قرارا‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتعين‬ ‫أنه‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫ندرك‬ ‫ال‬ . ‫التريث‬ ‫يجب‬ . ‫ال‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫أن‬ ‫صعب‬ ‫التحكم‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫نكون‬ ‫وأن‬ ‫المسؤولية‬ ‫نتحمل‬ ‫ان‬ ‫يمكننا‬ ‫أنه‬ ‫ندرك‬ ). ‫نفسك‬ ‫اسأل‬ - ‫الخيارات؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ( ‫الخيارات‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫عدد‬ ‫أكبر‬ ‫عدد‬ . ‫ي‬ ‫التي‬ ‫الخيارات‬ ‫تلك‬ ‫تالحظ‬ ‫أن‬ ‫حاول‬ ‫مكن‬ ‫بها‬ ‫التحكم‬ ‫يمكنك‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫وتلك‬ ‫تتخذها‬ ‫أن‬ ). ‫النتائج‬ ‫فهم‬ ( ‫حاول‬ ‫أن‬ ‫خيار‬ ‫كل‬ ‫نتيجة‬ ‫سيحدث‬ ‫ما‬ ‫تخمن‬ . ‫أفض‬ ‫تصبح‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ ‫ولكن‬ ،‫صعب‬ ‫نشاط‬ ‫إنه‬ ‫ل‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫الممارسة‬ ). ‫خيارا‬ ‫حدد‬ - ‫واألمل‬ ‫ويديك‬ ‫وقلبك‬ ،‫رأسك‬ ‫استخدم‬ ( ‫جمي‬ ‫أدرسها‬ ‫المستويات؛‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫نفسك‬ ‫مع‬ ‫تحقق‬ ‫عها‬ . ‫كيف‬ ‫أهدافك‬ ‫حيث‬ ‫ومن‬ ،‫واجتماعيا‬ ‫وعاطفيا‬ ‫منطقيا‬ ‫الخيارات‬ ‫تتناسب‬ ) ‫النتائج‬ ‫تقييم‬ ( ‫تريد‬ ‫ما‬ ‫يزال‬ ‫ال‬ ‫انه‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫قرارك‬ ‫لمراجعة‬ ‫خطة‬ ‫ضع‬ . ‫إذ‬ ‫نعتقد‬ ‫األح‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫أن‬ ‫يان‬ ‫الوراء‬ ‫الى‬ ‫عودة‬ ‫ال‬ ‫وأنه‬ ،‫نهائي‬ ‫هو‬ . ،‫الحظ‬ ‫لحسن‬ ‫تغيير‬ ‫يمكن‬ ‫مع‬ ،‫األحيان‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫وفي‬ ‫القرارات‬ ‫معظم‬ ‫مرور‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫نرها‬ ‫لم‬ ‫كحلول‬ ‫نفسها‬ ‫جديدة‬ ‫خيارات‬ ‫تطرح‬ ،‫الوقت‬ " ).
  • 60.
    ‫على‬ ‫التدرب‬ ‫تقنية‬ PAUSE • ‫منذ‬ ‫بيروت‬‫في‬ ‫مرموقة‬ ‫حكومية‬ ‫غير‬ ‫منظمة‬ ‫في‬ ‫المشروع‬ ‫مديرة‬ ‫هي‬ ‫الرا‬ 10 ‫سنوات‬ . ‫تتقاضى‬ ‫مثيرة‬ ‫مشاريع‬ ‫على‬ ‫وتعمل‬ ‫تنافسيا‬ ‫راتبا‬ ‫الرا‬ ‫لإلهتمام‬ . ‫ك‬ ‫ليس‬ ‫الوضع‬ ‫فإن‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬ ‫عليه‬ ‫كان‬ ‫ما‬ ‫قبل‬ ‫من‬ . ‫ت‬ ‫في‬ ‫خطيرة‬ ‫تحديات‬ ‫اآلن‬ ‫تواجه‬ ‫وهي‬ ‫قيادتها‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمة‬ ‫خسرت‬ ‫فقد‬ ‫أمين‬ ‫الجديدة‬ ‫للمشاريع‬ ‫أموال‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫وحتى‬ ‫الموظفين‬ ‫رواتب‬ . ‫الرا‬ ‫تعطي‬ ‫اآلن‬ ‫وهي‬ 75 ‫من‬ ٪ ‫للمن‬ ‫كاملة‬ ‫هيكلة‬ ‫إلعادة‬ ‫يخطط‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمة‬ ‫إدارة‬ ‫مجلس‬ ‫أن‬ ‫غير‬ ،‫األصلي‬ ‫راتبها‬ ‫ظمة‬ ‫القريب‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ . ‫وظيف‬ ‫عليها‬ ‫وعرضت‬ ‫الرا‬ ‫جديدة‬ ‫حكومية‬ ‫غير‬ ‫منظمة‬ ‫استقطبت‬ ‫بنفس‬ ‫ة‬ ‫عليه‬ ‫تحصل‬ ‫كانت‬ ‫التي‬ ‫الراتب‬ . ‫تقنية‬ ‫باستخدام‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫الرا‬ ‫ساعد‬ PAUSE
  • 61.
    ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬ .1 ‫األوتوقراطية‬ – ‫القائد‬ ‫نفسه‬‫تلقاء‬ ‫من‬ ‫يقرر‬ . .2 ‫االستشارية‬ ( ‫الفريق‬ ‫أو‬ ‫األفراد‬ ‫مع‬ ) - ‫القائد‬ ‫اآلخرين‬ ‫من‬ ‫مدخالت‬ ‫مع‬ ‫يقرر‬ . .3 ‫االتفاق‬ - ‫أو‬ ‫باألغلبية‬ ‫تقرر‬ ‫المجموعة‬ ‫معينة‬ ‫نسبة‬ ‫بحسب‬ ‫محدد‬ ‫ة‬ ‫من‬ ‫سلفا‬ ‫ا‬ ‫لمجموعة‬ . .4 ‫التوافق‬ – ‫العمل‬ ‫مسار‬ ‫على‬ ‫االعضاء‬ ‫جميع‬ ‫يوافق‬ ‫عندما‬ ‫تقرر‬ ‫المجموعة‬ .
  • 62.
    ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬ 1 . ‫األوتوقراطية‬ – ‫القائد‬ ‫يقرر‬ ‫االيجابيات‬ : ‫السيطرة‬‫موقع‬ ‫في‬ ‫القائد‬ ‫ويبقى‬ ‫بسرعة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫يمكن‬ . ‫السلبيات‬ : ‫ف‬ ‫المساهمة‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫وقد‬ ‫كافية‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫مبنيا‬ ‫القرار‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫اتخاذ‬ ‫ي‬ ‫موجودة‬ ‫القرار‬ . ‫االستخدام‬ ‫يتم‬ ‫متى‬ : ‫الف‬ ‫يدعمه‬ ‫أن‬ ‫المرجح‬ ‫ومن‬ ،‫بسرعة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫في‬ ‫ريق‬ ‫األحوال‬ ‫كل‬ .
  • 63.
    ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬ 2 . ‫االستشارية‬ ( ‫الفريق‬‫أو‬ ‫األفراد‬ ‫مع‬ ) – ‫يقرر‬ ‫الزعيم‬ . ‫االيجابيات‬ : ‫اج‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫إضافية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫يحصل‬ ‫أن‬ ‫للزعيم‬ ‫يمكن‬ ‫تماع‬ ‫الفريق‬ . ‫السلبيات‬ : ‫و‬ ‫باإلستبعاد‬ ‫المدخالت‬ ‫منهم‬ ‫يطلب‬ ‫ال‬ ‫الذين‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫يشعر‬ ‫قد‬ ‫يدعمون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫القرار‬ . ‫االستخدام‬ ‫يتم‬ ‫متى‬ : ‫خال‬ ‫من‬ ‫الفريق‬ ‫مصالح‬ ‫تمثيل‬ ‫يتم‬ ‫الخبراء؛‬ ‫آراء‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫يتم‬ ‫أفراد‬ ‫ل‬ ‫اختيارهم‬ .
  • 64.
    ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬ 3 . ‫االتفاق‬ - ‫تقرر‬‫المجموعة‬ ( ‫األغلبية‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ) ‫االيجابيات‬ : ‫المجموعة‬ ‫تشارك‬ , ‫السريع‬ ‫التنفيذ‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫على‬ ‫الجميع‬ ‫أن‬ ‫بما‬ ‫مسبقا‬ ‫علم‬ . ‫السلبيات‬ : ‫الفريق‬ ‫اجتماع‬ ‫ويتطلب‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫يستغرق‬ . ‫عن‬ ‫ينتج‬ ‫قد‬ ‫أو‬ ‫قضايا‬ ‫ه‬ ‫سطحية‬ ‫صراعات‬ . ‫االستخدام‬ ‫يتم‬ ‫متى‬ : ‫بأكمله‬ ‫الفريق‬ ‫من‬ ‫والمدخالت‬ ‫الخبرة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ . ‫تتطلب‬ ‫أهمية‬ ‫بأكمله‬ ‫الفريق‬ ‫مشاركة‬ ‫القرار‬ .
  • 65.
    ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬ 4 . ‫التوافق‬ – ‫يقرر‬‫الفريق‬ ‫االيجابيات‬ : ‫بفعالية‬ ‫يشارك‬ ‫الفريق‬ . ‫للق‬ ‫الدعم‬ ‫من‬ ‫عال‬ ‫مستوى‬ ‫عنه‬ ‫ينتج‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫رار‬ . ‫السلبيات‬ : ‫قرار‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫طويال‬ ‫وقتا‬ ‫يستغرق‬ ‫قد‬ . ‫تعاونية‬ ‫مهارات‬ ‫يتطلب‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ . ‫االستخدام‬ ‫سيتم‬ ‫متى‬ : ‫يتمتع‬ ‫الفريق؛‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ومساهمة‬ ‫كامل‬ ‫فهم‬ ‫يتطلب‬ ‫القرار‬ ‫أعضاء‬ ‫بمهارات‬ ‫الفريق‬ / ‫التوافق‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫خبرة‬ .
  • 66.
    ‫لمجلس‬ ‫مناسبة‬ ‫اإلدارة‬ ‫؟‬ ‫التنفيذي‬‫للمدير‬ ‫مناسبة‬ ‫مع‬ ‫فري‬ ‫ق‬ ‫والمتطوعين؟‬ ‫العمل‬ ‫المقاربة‬ ‫األوتوقراطية‬ ‫االستشارية‬ ‫االتفاق‬ ‫التوافق‬ ‫ملخص‬ - ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬
  • 67.
    ‫تمرين‬ – ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مراعاة‬ ‫يتعين‬،‫أدناه‬ ‫المدرجة‬ ‫السيناريوهات‬ ‫من‬ ‫لكل‬ : 1 ) ‫و؛‬ ،‫ستستخدمها‬ ‫التي‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ 2 ) ‫المشاركين‬ ‫هم‬ ‫من‬ ( ‫والمتطوعين‬ ‫والموظفين‬ ‫التنفيذي‬ ‫المدير‬ ،‫المجلس‬ ) ‫؟‬ ‫أ‬ - ‫التنظيمية‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫ب‬ - ‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫اجتماعات‬ ‫وعدد‬ ‫توقيت‬ ‫بشأن‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ . ‫ج‬ - ‫الموظفين‬ ‫اجتماعات‬ ‫وعدد‬ ‫توقيت‬ ‫بشأن‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫د‬ - ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫المشاريع‬ ‫من‬ ‫واحد‬ ‫نجاح‬ ‫تقييم‬ ‫ه‬ - ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بالمساعدة‬ ‫ستحظى‬ ‫التي‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫مجموعات‬ ‫أي‬ ‫بشأن‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫المشروع‬ ‫و‬ - ‫أساس‬ ‫على‬ ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمة‬ ‫مكتب‬ ‫إغالق‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫إغالق‬ ‫تحديد‬ ‫شارعك‬ ‫في‬ ‫اليوم‬ ‫الحق‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫مظاهرة‬ ‫حصول‬ ‫إمكانية‬
  • 68.
    ‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫القرار‬‫التخاذ‬ ‫نصائح‬ • ‫الدعوة‬ ‫تشجيع‬ ‫عدم‬ ،‫التحقيق‬ ‫تشجيع‬ • ‫النزاع‬ / ‫بناء‬ ‫أمر‬ ‫هو‬ ‫األفكار‬ ‫حول‬ ‫الجدل‬ . ‫بناءة‬ ‫ليست‬ ‫الشخصية‬ ‫الصراعات‬ • ‫أفضل‬ ‫قرارات‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫والمدخالت‬ ‫اآلخرين‬ ‫أفكار‬ ‫مراعاة‬ • ‫العملية‬ ‫إدارة‬ • ‫أعمالك‬ ‫جدول‬ ‫تخطيط‬ ( ‫أهدافك‬ ‫هي‬ ‫ما‬ )