القيادة الفعالة تتطلب مجموعة من المهارات والمبادئ الأساسية التي تساهم في تحقيق الأهداف وتعزيز الأداء الجماعي. يتناول البرنامج التدريبي على القيادة صفات القائد الناجح، السلامة النفسية للفريق، وأساليب التأثير والتحفيز. كما يركز على الفرق وأهمية التعاون والمهارات الفردية في بناء مجموعة متكاملة وفعالة.

1. ‫املجتمع‬ ‫القيادات‬ ‫إعداد‬ ‫برنامج‬
‫ية‬
‫الشابة‬
-
‫الخليل‬
‫الفاعلة‬ ‫القيادة‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬
1/12/2021

2. ‫ب‬‫ر‬‫املد‬
:
‫د‬
.
‫ي‬‫الجعبر‬ ‫ق‬‫طار‬

‫املقدس‬‫بيت‬‫اسات‬‫ر‬‫د‬ ‫في‬ ‫دكتوراة‬
-
‫ماليزيا‬

‫متفرغ‬‫غير‬ ‫جامعي‬‫محاضر‬
/
‫الخليل‬‫جامعة‬
‫فلسطين‬ ‫بوليتكنك‬‫وجامعة‬

‫التخطيط‬‫مدير‬
/
‫املسلمين‬ ‫الشباب‬‫جمعية‬

‫امل‬‫بيت‬ ‫اسات‬‫ر‬‫لد‬‫العاملية‬ ‫يسية‬‫ر‬‫التد‬ ‫الهيئة‬‫عضو‬
‫قدس‬
2

3. ‫التدريب‬ ‫من‬ ‫توقعات‬
3

4. ‫التدريبية‬ ‫اجللسة‬ ‫أجندة‬
‫القيادة‬ ‫مفهوم‬
‫الفعال‬ ‫القائد‬ ‫صفات‬
‫الناجح‬ ‫القائد‬ ‫مهارات‬
‫القيادة‬ ‫نظريات‬ ‫و‬ ‫أمناط‬
‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫بناء‬

5. ‫الصورة‬ ‫هذه‬ ‫لك‬ ‫تعني‬ ‫ماذا‬
...

6. ‫العظيمة‬ ‫القيادات‬

7. ‫القيادة‬ ‫مفهوم‬

8. ‫القيادة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
...
‫مجموعات‬ ‫تمرين‬
http://www.trainer.ps
8

9. ‫مجموعات‬ ‫تمرين‬

‫من‬
، ‫الشخصية‬ ‫خبراتكم‬
‫للقي‬ ‫تعريفكم‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫ادة‬

‫ما‬
‫المثالي‬ ‫القائد‬ ‫صفات‬ ‫أهم‬ ‫هي‬

‫القائد‬ ‫لنجاح‬ ‫المطلوبة‬ ‫المهارات‬ ‫أهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬

‫أمثلة‬
‫وجهة‬ ‫من‬ ‫ناجح‬ ‫قيادي‬ ‫على‬
‫نظر‬
‫كم‬
‫ولماذا‬

10. ‫القيادة‬
....
‫البشر‬ ‫في‬ ‫استثمار‬
‫تخطط‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫احد‬‫و‬ ‫لعام‬
..
‫األرز‬ ‫فازرع‬
‫تخطط‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
ً‫ا‬‫عام‬ ‫لعشرين‬
..
‫األش‬ ‫فازرع‬
‫جار‬
‫تخطط‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫أما‬
‫عام‬ ‫لمائة‬
..
‫فعلم‬
‫النـــاس‬
‫صيني‬ ‫مثل‬
http://www.trainer.ps
10

11. ‫هي‬ ‫القيادة‬
:
http://www.trainer.ps
11
‫هي‬
‫ة‬‫ر‬‫القد‬
‫على‬
‫التأث‬
‫ير‬
‫و‬
‫تحفيز‬
‫األفراد‬
‫للقي‬
‫ام‬
‫بأمر‬
‫ما‬
‫يوصل‬
‫لتحقي‬
‫ق‬
‫األهداف‬
.

12. ‫القيادة‬
...

‫ن‬‫يولدو‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ن‬‫يصنعو‬ ‫القيادات‬
.

،‫ادة‬
‫ر‬‫اإل‬‫و‬ ‫غبة‬
‫الر‬ ‫لديك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫يمكنك‬
‫قائد‬ ‫تصبح‬ ‫أن‬
‫ا‬
‫فعاال‬

‫التجر‬‫و‬ ‫التدريب‬ ‫عبر‬ ‫تنميتها‬ ‫يمكن‬ ‫ة‬
‫مهار‬ ‫القيادة‬
‫بة‬
.

ً‫ا‬‫قائد‬ ‫منك‬ ‫تجعل‬ ‫ال‬ ‫السلطة‬‫و‬ ‫القوة‬
.
http://www.trainer.ps
12

13. ‫قائد‬ ‫مدير‬ ‫كل‬ ‫وليس‬ ‫مدير‬ ‫قائد‬ ‫كل‬
13
‫العبارة‬ ‫هذه‬ ‫ناقش‬

14. ‫اء‬
‫ر‬‫المد‬‫و‬ ‫القادة‬
14

15. ‫ى‬
‫أخر‬ ‫ق‬‫فرو‬

‫ينفذ‬‫واملدير‬‫يبتكر‬ ‫القائد‬

‫يدير‬‫واملدير‬‫يبادر‬ ‫القائد‬

‫القائد‬
‫املدير‬‫و‬ ‫يثق‬
‫اقب‬‫ير‬

‫القائد‬
‫يسأل‬
:
‫يسأل‬‫املدير‬‫و‬ ‫ملاذا‬
:
‫كيف‬

‫ا‬ ‫الحد‬ ‫يطلب‬‫واملدير‬‫ى‬ ‫األقص‬ ‫الحد‬ ‫يطلب‬ ‫القائد‬
‫ألدنى‬

‫ص‬‫بطريقة‬ ‫يعمل‬‫املدير‬‫و‬ ‫الصحيح‬ ‫يعمل‬ ‫القائد‬
‫حيحة‬

16. ‫القيادة‬ ‫علم‬ ‫في‬ ‫الكلمات‬ ‫أهم‬

‫أهم‬
6
‫كلمات‬

‫أهم‬
5
‫كلمات‬

‫أهم‬
4
‫كلمات‬

‫أهم‬
3
‫كلمات‬

‫كلمتين‬ ‫أهم‬

‫كلمة‬ ‫أهمة‬

‫أهمية‬ ‫الكلمات‬ ‫أقل‬
ttp://www.trainer.ps
16
 I admit I made a mistake
 You did a good job
 What is your opinion?
 If you please
 Thank you
 We
 I

17. ‫القيادة‬
‫الفاعلة‬
17
‫أنجز‬ ‫قد‬ ‫المطلوبة‬ ‫المهمة‬ ‫أن‬ ‫تتأكد‬
‫ت‬
‫ات‬
‫ر‬‫قد‬ ‫وتبني‬ ‫تعزز‬
‫الفريق‬
‫االحتياجات‬ ‫تلبي‬
‫اعيها‬
‫ر‬‫وت‬ ‫الفردية‬

18. ‫ونواصل‬ ‫قصيرة‬ ‫استراحة‬
18

19. ‫الفاعلة‬ ‫القيادة‬ ‫مبادئ‬
19

20. ‫القيادة‬ ‫مبادئ‬

ً
‫دائما‬‫التطوير‬‫عن‬‫ابحث‬‫و‬ ‫اتك‬‫ر‬‫قد‬ ‫إعرف‬
.

ً
‫ومحترفا‬
ً
‫مهنيا‬ ‫كن‬

‫لية‬‫و‬‫واملسؤ‬‫األمر‬‫مام‬‫ز‬ ‫ل‬‫تو‬
.

‫فريقك‬‫في‬‫لية‬‫و‬‫املسؤ‬ ‫حس‬ ‫نم‬
.

‫وقتها‬ ‫في‬‫مة‬‫ر‬‫الصا‬‫ات‬‫ر‬‫القرا‬ ‫اتخذ‬
.

‫منها‬ ‫املزيد‬‫تطوير‬‫على‬‫واعمل‬ ‫فريقك‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫اعرف‬
.
20

21. ‫القيادة‬ ‫مبادئ‬

‫ومنجزة‬ ‫مفهومة‬ ‫املهام‬ ‫أن‬‫تأكد‬
.

‫القدوة‬ ‫كن‬

‫دائم‬ ‫اطالع‬ ‫على‬ ‫فريقك‬‫اجعل‬

ً
‫متماسكا‬ ‫ليظل‬ ‫فريقك‬‫يب‬‫ر‬‫بتد‬ ‫قم‬
.

‫الفريق‬‫ا‬‫ر‬‫قد‬‫كامل‬ ‫من‬ ‫استفد‬
.
21

22. ‫الفعال‬ ‫القائد‬ ‫صفات‬
22
‫الصفة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫عرضت‬ ‫التي‬ ‫الصفات‬ ‫كل‬ ‫من‬
‫لك‬ ‫املفضلة‬

23. ‫الرؤية‬ ‫ميتلك‬
، ‫تحقيقها‬ ‫يتابع‬ ،‫لآلخرين‬ ‫ينقلها‬ ،‫بها‬ ‫يؤمن‬
‫النجاح‬ ‫بوصلة‬ ‫له‬‫تشكل‬

24. ‫يفعل‬ ‫مبا‬
ً
‫شغوفا‬
‫يكن‬
ً
‫وشغوفا‬
ً
‫متحمسا‬ ‫كن‬ ،‫معدي‬‫الشغف‬
‫مثلك‬ ‫فريقك‬
.

25. ‫يرتدد‬ ‫ال‬ ‫حازم‬ ‫القائد‬
‫اتخ‬‫و‬ ،‫بالتحليل‬ ‫قم‬ ،‫باألمر‬‫فكر‬ ،‫التردد‬ ‫من‬‫تكثر‬‫ال‬
‫ذ‬
‫املناسب‬ ‫بالوقت‬‫القرار‬

26. ‫الفريق‬ ‫ببناء‬ ‫يهتم‬
ً
‫جاهزا‬ ‫وكن‬ ‫الصغيرة‬ ‫التفاصيل‬ ‫في‬ ‫تتدخل‬‫ال‬
‫لخبرتك‬ ‫الحاجة‬ ‫حين‬
.

27. ‫والتعليم‬ ‫بالتعلم‬ ‫يهتم‬
‫جديدة‬ ‫أشياء‬‫لتعلم‬ ‫مجال‬ ‫هناك‬ ‫يوم‬ ‫كل‬
.

28. ‫فعال‬ ‫مستمع‬
‫و‬ ‫كثر‬ ‫ن‬‫مستمعو‬
‫ن‬‫مختلفو‬ ‫لكنهم‬

29. ‫املتبادل‬ ‫باالحرتام‬ ‫يؤمن‬
‫المتبادلة‬ ‫الثقة‬ ‫مفتاح‬ ‫المتبادل‬ ‫ام‬
‫ر‬‫االحت‬

30. ‫للمعلومات‬
ً
‫مصدرا‬ ‫يشكل‬
‫املحدثة‬ ‫للمعلومات‬ ‫والفريق‬ ‫الناس‬ ‫يقصدك‬

31. ً
‫منظما‬
‫فريقك‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫ن‬‫تكو‬‫كما‬

32. ً
‫إجيابيا‬
‫ى‬‫بالعدو‬‫ينتشر‬ ‫االيجابي‬‫التفكير‬
.

33. ‫ال‬
‫تعني‬
‫القيادة‬
‫إنجاز‬
‫املهام‬
‫من‬
‫خالل‬
‫الفريق‬
.
‫القيادة‬
‫تعني‬
‫بناء‬
‫الف‬
‫ريق‬
‫من‬
‫خالل‬
‫إنجاز‬
‫املهام‬
.
‫احلقيقية‬ ‫القيادة‬ ‫ماهية‬

34. A Good Leader Means

‫يستمع‬

‫ي‬
‫شجيع‬

‫يؤكد‬

‫ي‬
‫ضبط‬

‫يتعا‬
‫طف‬

‫يحترم‬
34
 Listen
 Encourage
 Affirm
 Disciple
 Empathize
 Respect

35. ‫ونواصل‬ ‫قصيرة‬ ‫استراحة‬
35

36. ‫الناجح‬ ‫القائد‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬
36

37. ‫الناجح‬ ‫القائد‬ ‫مهارات‬
http://www.trainer.ps
37
‫الفريق‬ ‫بناء‬
‫المشاكل‬ ‫حل‬
‫التفويض‬ ‫التخطيط‬
‫التحفيز‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫النزاعات‬ ‫حل‬

38. ‫القيادي‬ ‫أخطاء‬

‫األخطاء‬ ‫نفس‬‫تكرار‬
.

‫نة‬‫و‬‫املر‬‫عدم‬
.

‫ي‬ ‫املاض‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬‫عدم‬
.

‫م‬
ً
‫بدال‬
ً
‫عسكريا‬
ً
‫ضابطا‬
‫قائد‬ ‫ن‬

‫يستمع‬‫ال‬

‫مصيدة‬
‫املجد‬
‫ي‬ ‫الشخص‬
.

‫توقع‬
‫دوام‬
‫القيادة‬

‫كنز‬
‫املعلومات‬
‫ات‬‫ر‬‫واملها‬

‫االعتداد‬
‫بالنفس‬
‫بشكل‬
‫ا‬‫ز‬
‫ئد‬
.

‫واألس‬‫باالبيض‬‫ر‬‫االمو‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬
‫ود‬

39. ‫القيادة‬ ‫نظريات‬
‫املوقفية‬ ‫السمات‬
‫الرجل‬
‫العظيم‬
‫السلوكية‬ ‫الوظيفية‬
39

40. ‫القيادة‬ ‫أنماط‬
‫النمط‬
‫املواصفات‬ ‫أهم‬
‫األتوقراطي‬
‫السيطرة‬
‫الفريق‬ ‫على‬ ‫واملشددة‬ ‫الكاملة‬
‫الديمقراطي‬
/
‫االتشاركي‬
‫أعضاء‬ ‫القيادة‬ ‫تشجع‬
‫د‬ ‫لعب‬ ‫على‬ ‫الفريق‬
‫ر‬‫و‬
‫وتنفي‬‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫في‬‫واملشاركة‬
‫ذه‬
‫البيروقراطي‬
‫الحرفي‬ ‫االلتزام‬
‫واألنظمة‬ ‫بالقوانين‬
‫عدم‬ ‫قيادة‬
‫التدخل‬
‫بدو‬ ‫املهمة‬ ‫ألداء‬ ‫بالفريق‬ ‫األعمى‬ ‫ق‬‫الوثو‬
‫ن‬
‫تدخل‬
40

41. ‫أخرى‬ ‫أنماط‬

‫الكاريزماتي‬

‫اإلنساني‬

‫اخلادم‬

‫املهماتي‬
http://www.trainer.ps
41

42. ‫القيادي‬ ‫النمط‬ ‫اختيار‬ ‫كيفية‬

‫الفريق‬‫وخبرات‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫ى‬‫مستو‬

‫واملهام‬ ‫العمل‬‫طبيعة‬
(
‫ابداعي‬،‫جديد‬، ‫تيني‬‫و‬‫ر‬
)

‫العمل‬‫بيئة‬
(
‫ثابتة‬
/
‫متحفظة‬، ‫متغيرة‬
/
‫مخاط‬
‫رة‬
)

‫القائد‬‫تفضيالت‬
http://www.trainer.ps
42

43. ‫احلكيمة‬ ‫القيادة‬
http://www.trainer.ps
43
‫مستمر‬‫بشكل‬ ‫األساليب‬ ‫بين‬ ‫تبدل‬
ً
‫معا‬‫والعمل‬ ‫الفريق‬ ‫مصالح‬ ‫بين‬‫ن‬‫تواز‬
‫وتستخدمها‬ ‫الثقة‬ ‫تبني‬

44. ‫الجماعي‬ ‫والعمل‬ ‫الفريق‬ ‫بناء‬

45. ‫ة‬
‫الصور‬ ‫من‬ ‫نستفيد‬ ‫ماذا‬

46. ‫ة‬
‫الصور‬ ‫من‬ ‫نستفيد‬ ‫ماذا‬

47. ‫ة‬
‫الصور‬ ‫من‬ ‫نستفيد‬ ‫ماذا‬

48. ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫هي‬ ‫ما‬
...
‫مجموعات‬ ‫تمرين‬
http://www.trainer.ps
48

49. ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تعريف‬
‫جمموعة‬
‫من‬
‫األفراد‬
‫يعملون‬
ً
‫معا‬
‫لتحقيق‬
‫هدف‬
‫مشرتك‬
.

50. ‫الفعال‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬
EFFECTIVE TEAM
‫جمموعة‬
‫أفراد‬
،
‫هل‬
‫م‬
‫هدف‬
‫مشرتك‬
‫تتناسب‬
‫أعمال‬
‫ومهارات‬
‫كل‬
‫فرد‬
‫من‬
‫أفراد‬
‫الفريق‬
‫مع‬
‫عمل‬
‫ومهارات‬
‫اآلخرين‬
.
‫وحيقق‬
‫الفريق‬
‫أهداف‬
‫ه‬
‫بأكثر‬
‫طريقة‬
‫فعالة‬
‫ثم‬
‫يكون‬
ً
‫مستعدا‬
‫لق‬
‫بول‬
‫مهمات‬
‫أكثر‬
،
ً
‫حتديا‬
‫إذا‬
‫كان‬
‫هذا‬
ً
‫مطلوبا‬
.

51. ‫يعني‬ ‫الفعال‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬
...
‫قليل‬ ‫عدد‬
‫ات‬
‫ر‬‫مها‬
‫متكاملة‬
‫فاعل‬ ‫قائد‬
‫مسؤولية‬
‫مشتركة‬
‫متفق‬ ‫نهج‬
‫عليه‬
‫مشتركة‬ ‫غاية‬
‫ثقة‬
‫متبادلة‬
‫موحد‬ ‫ام‬
‫ز‬‫الت‬
‫فاعل‬ ‫اتصاالت‬
‫ة‬

52. ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫فوائد‬
:

‫خلق‬
‫للعمل‬‫مناسب‬‫مناخ‬‫و‬‫التحفيز‬ ‫عالية‬‫بيئة‬
.

‫اإلحساس‬
‫امل‬ ‫املهام‬‫تجاه‬ ‫باملسئولية‬‫املشترك‬
‫طلوب‬
‫ها‬‫ز‬‫إنجا‬
.

‫استجابة‬
‫التكنولوجية‬ ‫ات‬‫ر‬‫للتغي‬‫أسرع‬
.

‫تقليل‬
‫الوظيفي‬‫الوصف‬ ‫على‬‫االعتماد‬
.

53. ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫فوائد‬
:

‫تفويض‬
‫للمهام‬ ‫فعال‬
‫مع‬
‫األداء‬ ‫مرونة‬ ‫في‬ ‫زيادة‬
.

‫ام‬
‫ز‬‫الت‬
‫المسان‬ ‫القيم‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫مع‬ ‫باألهداف‬ ‫تام‬
‫دة‬
.

‫تحسين‬
‫ونوعية‬ ‫ى‬‫مستو‬
‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫الق‬
.

‫زيادة‬
‫األعضاء‬ ‫بين‬ ‫االتصاالت‬ ‫فعالية‬
.

‫تحسن‬
‫األعضاء‬ ‫ات‬
‫ر‬‫مها‬ ‫ى‬‫مستو‬
.

54. ‫الف‬ ‫تشكيل‬ ‫مشاكل‬
‫ق‬‫ر‬

‫والعشوائية‬ ‫التخبط‬

‫متعجرفني‬ ‫أعضاء‬

‫السيطرة‬ ‫يف‬ ‫الرغبة‬

‫مرتددين‬ ‫أشخاص‬

‫واملناقشة‬ ‫احلوار‬ ‫يف‬ ‫الرغبة‬ ‫عدم‬

55. ‫الفرق‬ ‫تشكيل‬ ‫مشاكل‬

‫النتائج‬ ‫حتقيق‬ ‫حنو‬ ‫التسرع‬

‫بالعزوة‬ ‫الشعور‬

‫والرغبات‬ ‫الشهوات‬

‫التناحر‬

‫فريق‬ ‫ال‬ ‫جمموعة‬

56. ‫ونواصل‬ ‫قصيرة‬ ‫استراحة‬
56

57. ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫احل‬
‫ر‬‫م‬

58. ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬ ‫مراحل‬
‫التشكي‬
‫ل‬
‫العصف‬
‫االستقرار‬
‫األداء‬
58

59. ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬
•
‫التشكيل‬
:
‫يبدأ‬
‫األعضاء‬
‫بالتعرف‬
‫على‬
،‫بعضهم‬
‫والبحث‬
‫في‬
‫هم‬‫ر‬‫أدوا‬
‫و‬
‫أدوار‬
‫غيرهم‬
‫والهدف‬
‫من‬
‫عمل‬
‫الفريق‬
.
‫األعضاء‬
‫غير‬
‫متأكديم‬
‫وربما‬
‫شكاكين‬
‫ومنزعجين‬
.
•
‫العصف‬
:
‫تبدأ‬
‫الخالفات‬
‫ل‬‫حو‬
‫املهمة‬
‫األساسية‬
‫وقواعد‬
،‫العمل‬
‫تبدأ‬
‫ن‬
‫وازع‬
‫السيطرة‬
،‫ر‬‫بالظهو‬
‫وتعتبر‬
‫املرحلة‬
‫من‬
‫أصعب‬
‫املراحل‬
‫ولك‬
‫نها‬
‫ية‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬
‫للبحث‬
‫في‬
‫األهداف‬
‫واألدوار‬
.

60. ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬
•
‫ار‬‫ر‬‫االستق‬
:
‫يبدأ‬
‫األعضاء‬
‫بالتعامل‬
‫مع‬
‫االختالفات‬
،‫وقبولها‬
‫وت‬
‫حديد‬
‫األدوار‬
‫واالتفاق‬
‫على‬
‫املهمة‬
‫واألهداف‬
.
•
‫األداء‬
(
‫االنتاجية‬
)
:
‫العمل‬
ً
‫وفقا‬
‫لإلجراءات‬
‫املتفق‬
،‫عليها‬
‫ولتحقيق‬
‫اله‬
‫دف‬
،‫املنشود‬
‫فعالية‬
‫وكفاءة‬
‫في‬
‫العمل‬
،
‫حل‬
‫للمشاكل‬
‫ا‬‫و‬
‫تخاذ‬
‫ات‬‫ر‬‫القرا‬
‫بمهنية‬
.

61. ‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫مرحلة‬ ‫لكل‬

62. ‫والزنزانة‬ ‫السجين‬ ‫تمرين‬

63. ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫في‬ ‫الشخصيات‬ ‫أنماط‬

64. ‫واحد‬ ‫فريق‬
...
‫مختلفة‬ ‫أنماط‬
‫الخبير‬
‫املفكر‬
‫السلس‬
‫املنفذ‬
‫العملي‬
‫املدقق‬
‫االجتماعي‬
‫املحفز‬
‫املسيط‬
‫ر‬

65. ‫الشخصيات‬ ‫أنماط‬

66. ‫لكم‬ ً‫ا‬‫شكر‬