تتناول الوثيقة مفهوم الإدارة كالتوجيه والقيادة لتحقيق الأهداف المشتركة، وتستعرض وظائف الإدارة وكيفية التعامل مع التغيرات وأنماط الموظفين. يتطرق النص إلى كيفية تأثير المدير الناجح على سلوك الموظفين من خلال تحديد الأهداف وإشراكهم في الأعمال وتقديم الدعم والمعلومات. كما يوضح الفرق بين النجاح والفعالية في القيادة وتأثير ذلك على تفاعل الموظفين.

1. مفهوم الادارة

2. هي التوجيه والقيادة والضبط لجهود عدد من الجماعة لتحقيق أهدافهم المشتركة . الإدارة هل هي موهبة آم خبرة مكتبية؟ التخطيط التنظيم توجيه وتحفيز رقابة ومتابعة مفهوم الإدارة : وظائف الإدارة

3. كيف تتعامل الإدارة مع التغيرات؟ المتغيرات المواجهة التجاهل التسليم التكليف

4. أنماط الموظفين وطرق التعامل معهم : الموظف المشاغب . الموظف الإيجابي . الموظف الداعي للمعرفة . الموظف الثرثار . الموظف الغير متعاون . الموظف المتبلد . الموظف المتعالي . الموظف الخجول .

5. كيف يمكن للمدير الناجح في التأثير على سلوك موظفيه تحديد أهداف العمل تحديد أساليب العمل إشراك الموظفين في الأمور التي تهمهم تقديم النصح الخبرة والمشورة تهيئة ظروف العمل جمع وتحليل ونشر المعلومات

6. الإرشادات المبرمجة إذا كنت تريد أن يفهم المشاركين أمر ما فزودهم بالمعلومات الأشرطة المسجلة الرسوم والجداول المحاضرات المقالات أفلام فيديو إذا كنت تريد أن يصبح المشاركين قادرين علي فعل شئ ما فساعدهم علي فعله وتجريبه دراسات الحالة لعب الأدوار التمارين المشاهدات

7. إذا كنت تريد أن يغير الناس أو المشاركين من قيمتهم وأولياتهم , فساعدهم علي الملاحظة والمقارنة بين القديم والجديد لعب الأدوار الألعاب المنظمة التحليل الذاتي إذا كنت تريد أن يطور الناس من مقدرتهم نحو الإبداع فدعهم يجيدون ويعيشون التجديد والابتكار العصف الذهني التحليل الذاتي

8. موقف : مدير طلب من مرؤوسيه عمل معين وقد تم التنفيذ علي الوجه المطلوب .............. هل هذا نجاح للقيادة آم فعالية للقيادة؟ مدير طلب من مرؤوسيه تنفيذ عمل معين تم التنفيذ هذا يمثل نجاح ولكن قد يكون فعال أو غير فعال خوفا ًمن العقاب سعياً وراء الحوافز مدير ناجح وليس فعال لماذا تم التنفيذ؟ قائد فعال تأثير إيجابي في السلوك اقتناع بالعمل اقتناع بالمدير