Dokumen tersebut membahas tentang kerja kelompok dan keterampilan interpersonal yang penting. Ia menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas kelompok seperti output, proses sosial, dan dampak pada anggota. Strategi kinerja, proses interaksi, serta keterampilan diagnostik dan tindakan dibahas sebagai cara meningkatkan kinerja kelompok. Manfaat memiliki keterampilan interpersonal juga dijelaskan.
2. Learning objective
Untuk memahami bagaimana perilaku anggota
kelompok dapat mempengaruhi kinerja kelompok dan
untuk mengenali bagaimana dan kapan harus bertindak
untuk mencapai hasil yang diinginkan.
3. Working with groups
Kelompok menyediakan konteks penting untuk aktivitas kerja. Dewan
direksi, komite manajemen, kelompok perencanaan, tim proyek, gugus
tugas, lingkaran kualitas, komite keselamatan dan kelompok kerja otonom
hanyalah beberapa dari banyak jenis kelompok di mana anggota
organisasi harus bekerja.
4. Kemampuan untuk bekerja secara efektif dengan sekelompok orang lain,
baik sebagai pemimpin atau anggota, adalah keterampilan interpersonal
yang penting. Hayes (1997) membuat perbedaan antara kelompok dan
tim. Kelompok kerja dapat berupa sekumpulan orang yang pekerjaannya
membuat mereka tetap berhubungan secara teratur. Tim, di sisi lain, adalah
sekelompok orang yang bekerja sama untuk mencapai tugas tertentu.
Dalam bab ini istilah tersebut digunakan secara bergantian
5. Determinants of group effectiveness
Salah satu model efektivitas kelompok yang paling menjanjikan,
dalam hal menawarkan dasar untuk mendiagnosis kekuatan dan
kelemahan dalam kelompok, adalah yang dikemukakan oleh Hackman
(1987). Dia mengidentifikasi tiga kriteria untuk menilai efektivitas
kelompok.
6. Yang pertama berkaitan dengan output aktual dari
grup. Dia berpendapat bahwa keluaran kelompok harus
memenuhi atau melampaui standar kinerja orang-
orang yang menerima dan/atau meninjaunya
7. Kriteria kedua berkaitan dengan keadaan kelompok sebagai
unit yang berkinerja. Proses sosial yang digunakan dalam
melaksanakan kerja kelompok harus memelihara atau
meningkatkan kemampuan anggota untuk bekerja sama di
masa depan.
8. Kriteria ketiga berkaitan dengan dampak pengalaman kelompok pada
anggota individu. Dia berpendapat bahwa pengalaman kelompok, pada
keseimbangan, harus memuaskan daripada menggagalkan kebutuhan
pribadi anggota kelompok.
9. Performance strategies
Strategi kinerja sering diterima begitu saja dan tidak pernah dipertanyakan. Akibatnya orang
kadang-kadang bekerja keras dengan pengaruh yang kecil karena cara kelompok mereka
menetapkan tugas tidak seproduktif mungkin. Menurut Hackman, kemungkinan bahwa suatu
kelompok akan menggunakan strategi kinerja yang sesuai dengan tugas meningkat ketika tiga
kondisi terpenuhi.
10. The importance of group interaction processes and
interpersonal skills
faktor utama yang mempengaruhi keefektifan kelompok
dan telah menyoroti peran yang dapat dimainkan oleh
proses interaksi kelompok dalam mempromosikan kinerja
kelompok yang lebih baik.
11. Jumlah pengetahuan dan keterampilan yang dibawa anggota
dalam tugas juga dapat dipengaruhi oleh kualitas proses interaksi
kelompok. Perhatian difokuskan pada tingkat partisipasi, bobot
kontribusi anggota dan manfaat pembelajaran kolektif.
12. Improving group performance:
diagnostic and action skills
Salah satu cara untuk meningkatkan keefektifan suatu kelompok
adalah dengan meningkatkan keterampilan diagnostik dan tindakan
para anggotanya. Sebuah analogi sepak bola menggambarkan hal ini.
Pemain menggunakan keterampilan diagnostik mereka untuk
memahami apa yang sedang terjadi dan, pada paruh waktu,
membagikan diagnosis mereka dengan anggota tim lainnya.
13. Manfaat Keterampilan Interpersonal
Dengan memiliki ketrampilan interpersonal yang baik, seseorang akan
mendapatkan banyak sekali manfaat atau keuntungan. Salah satunya
adalah mampu menciptakan serta menjaga keharmonisan hubungan dalam
pergaulan.
Selain itu interpersonal skill juga bisa dijadikan sebagai media untuk
mendapatkan kesuksesan. Seseorang yang memiliki ketrampilan
interpersonal yang baik pasti bisa memperoleh posisi atau jabatan lebih
tinggi dibanding yang tidak memilikinya. Ketika menjalankan bisnis sendiri,
relasi makin mudah diperoleh.
