2. Learning objective
Untuk memahami bagaimana sifat interaktif dari pertemuan sosial
mempengaruhi kuantitas dan kualitas informasi yang dapat
diperoleh dari orang lain, dan mengenali langkah-langkah yang
dapat diambil oleh individu untuk meningkatkan kemampuan
mereka untuk memperoleh informasi.
3. Information getting
memeriksa informasi yang masuk dalam konteks wawancara. Salah satu definisi paling umum dari
wawancara adalah 'percakapan dengan tujuan' (Bingham et al. 1941). Ini adalah definisi luas seperti
umbrella yang mencakup banyak jenis percakapan yang bertujuan berkisar dari wawancara disiplin
sampai konseling, dan mungkin bahkan termasuk negosiasi bab ini memeriksa informasi yang masuk
dalam konteks wawancara. Salah satu definisi paling umum dari wawancara adalah 'percakapan
dengan tujuan' (Bingham et al. 1941). Ini adalah definisi seperti pohon lonjong yang mencakup banyak
jenis percakapan yang bertujuan berkisar dari wawancara disiplin sampai konseling sesi, dan mungkin
bahkan termasuk negosiasi
4. The interview as a social encounter
Mendapatkan jawaban yang lengkap dan terus terang dari orang lain bukanlah
tugas yang mudah. Wawancara adalah pertemuan sosial yang rumit di mana
perilaku setiap pihak dipengaruhi oleh yang lain. Sebuah model wawancara yang
sering digunakan tetapi terlalu disederhanakan menyajikan proses semata-mata
dalam hal pewawancara mendapatkan informasi dari respondent.
5. STAGE 1
Konsultan cenderung untuk mengatur situasi dan
berperilaku dengan cara yang menurut mereka akan lebih
baik menjelaskan definisi mereka tentang tujuan
pertemuan dan peran yang ingin mereka asumsikan dalam
interaksi.
STAGE 2
Para anggota organisasi (B) berusaha untuk memahami apa
yang dimaksud dengan konsultan (A) yang memproyeksikan
dan dampak apa ini bagi mereka.
6. STAGE 3
Referensi telah dilakukan untuk latihan tindakan. Pada
tahap 3, anggota organisasi harus memutuskan,
berdasarkan interpretasi mereka terhadap situasi,
bagaimana menanggapi konsultan.
STAGE 4
Setelah anggota organisasi (B) memutuskan apa yang harus
dilakukan dan menanggapi perilaku awal konsultan (A), situasi
berubah. Baik A dan B, pada tahap 4 siklus, dihadapkan pada
situasi yang mencakup perilaku B terbaru.
7. STAGE 5
Konsultan harus menilai situasi ini (tahap 5) dan mencoba
untuk memahami arti perilaku anggota organisasi.
Interpretasi mereka terhadap respon anggota organisasi
menawarkan dasar untuk menilai relevansi dan keabsahan
informasi apapun yang dikomunikasikan oleh mereka
STAGE 6
Berdasarkan interpretasi mereka terhadap situasi, termasuk
perilaku (B) anggota organisasi, konsultan (A) dapat berlatih
berikutnya bergerak (Tahap 6) sebelum memutuskan apa yang
harus dilakukan atau dikatakan
8. Error and bias in interviews
Wawancara dapat digunakan untuk memperoleh informasi untuk sejumlah
tujuan. Misalnya:
• untuk menentukan apakah segala sesuatu berjalan sesuai dengan rencana
dan, jika tidak,mengapa tidak;
• untuk memastikan sikap dan perasaan orang tentang sesuatu atau
seseorang;
• untuk memprediksi kinerja masa depan (seperti dalam wawancara
pemilihan).
Sejauh mana wawancara dapat menjadi alat yang efektif dalam membantu
kita mencapai tujuan-tujuan seperti itu akan ditentukan, setidaknya
sebagian, oleh keakuratan informasi yang kita peroleh. Kahn dan Cannell
(1957) dalam buku mereka, The Dynamics of wawancaranya, mengulas
beberapa bukti awal yang menunjukkan meluasnya kesalahan dan
prasangka dalam wawancara
9. Karakteristik latar belakang, seperti usia, jenis kelamin, ras
atau status antar penonton dan responden dapat
mempengaruhi kualitas informasi yang dipertukarkan.
dalam wawancara.karakteristik latar belakang responden
pembicara dapat mempengaruhi apa yang kita dengar saat
wawancara orang lain.
Background characteristics
11. Interviewer behaviour
Pewawancara yang efektif digambarkan sebagai seseorang yang
mampu berperilaku dengan cara yang akan menghilangkan atau
mengurangi sebanyak mungkin kekuatan tersebut yang menyebabkan
informasi yang relevan terdistorsi atau ditahan selama wawancara.
Perilaku ini akan dibahas dalam delapan judul.
12. Definition of purpose and
preparation
Gratis (1988) berpendapat bahwa kejelasan tujuan membantu
persiapan dan untuk mulasi dan pengurutan pertanyaan;
memungkinkan pewawancara untuk mengadopsi lebih banyak
pendekatan fleksibel untuk mengelola masalah tanpa kehilangan
kendali atas tampilan; dan memfasilitasi evaluasi wawancara yang
lebih efektif setelah itu selesai.
13. Cognitive scene setting
Ketika model konseptual wawancara diperkenalkan
sebelumnya di sini Bab itu menyatakan bahwa pertemuan
awal akan sering menjadi perhatian sebagian besar
dengan apa yang digambarkan oleh Wicks (1984) sebagai
'pengaturan adegan kognitif' dan apa Hargie dkk. (1994)
mengacu pada 'set induksi'.
