Dokumen tersebut membahas tentang efektivitas kelompok kerja dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Faktor-faktor tersebut meliputi usaha anggota, pengetahuan dan keterampilan mereka, serta strategi kinerja yang digunakan. Proses interaksi kelompok yang mendukung pembelajaran bersama dan pengambilan keputusan rasional juga penting untuk pencapaian tujuan kelompok. Diagnosa dan keterampilan tindakan diper

1. WORKING WITH GROUPS
Syahrani Adrianty
4520210034
Interpersonal Skill
Class B

2. What is the learning objective?
Untuk memahami bagaimana perilaku anggota
kelompok dapat mempengaruhi kinerja kelompok.
·Untuk mengenali bagaimana dan kapan harus
bertindak untuk mencapai hasil yang diinginkan.

3. Working with groups
Kelompok kerja dapat berupa sekumpulan orang yang pekerjaannya membuat
mereka tetap berhubungan secara teratur.
Tim adalah sekelompok orang yang bekerja sama untuk mencapai tugas
tertentu.
Kemampuan untuk bekerja secara efektif dengan sekelompok orang lain, baik
sebagai pemimpin atau anggota, merupakan keterampilan interpersonal yang
penting. Hayes (1997) membuat perbedaan antara kelompok dan tim, yaitu :

4. Working with groups
Katzenbach dan Smith (1993) percaya bahwa kerja tim yang efektif adalah kunci keberhasilan
organisasi. Terkadang kelompok sangat produktif. Mereka dihargai karena mereka
menciptakan ide, membuat keputusan, mengambil tindakan dan menghasilkan komitmen
dengan cara yang mungkin sulit untuk dicapai.
Di sisi lain, beberapa kelompok bisa menjadi apa saja selain produktif. Mereka dapat
membuang waktu, membuat keputusan yang buruk, diliputi konflik dan membuat anggota
mereka frustrasi.

5. Determinants of group effectiveness
Hackman (1987) mengidentifikasi tiga kriteria untuk menilai efektivitas kelompok, yaitu :
1. Kriteria pertama berkaitan dengan output aktual dari grup. Dia berpendapat bahwa output
kelompok harus memenuhi atau melampaui standar kinerja orang-orang yang menerima dan/atau
meninjaunya.
2. Kriteria kedua berkaitan dengan keadaan kelompok sebagai unit yang berkinerja. Proses sosial
yang digunakan dalam melaksanakan kerja kelompok harus memelihara atau meningkatkan
kemampuan anggota untuk bekerja sama di masa depan.
3. Kriteria ketiga berkaitan dengan dampak pengalaman kelompok pada anggota individu. Dia
berpendapat bahwa pengalaman kelompok, secara seimbang, harus memuaskan daripada
menggagalkan kebutuhan pribadi anggota kelompok.

6. Determinants of group effectiveness
tingkat usaha yang dikeluarkan anggota kelompok secara kolektif dalam
melaksanakan tugas.
jumlah pengetahuan dan keterampilan yang dibawa anggota untuk tugas
kelompok.
kesesuaian dengan tugas dari strategi kinerja yang digunakan oleh kelompok
dalam pekerjaannya.
Hackman (1987) mencoba menjelaskan mengapa beberapa kelompok berkinerja
lebih baik daripada yang lain dengan mengusulkan bahwa efektivitas adalah fungsi
bersama dari :

7. Effort
Sejumlah faktor dapat mempengaruhi jumlah usaha yang dikeluarkan anggota kelompok dalam
melaksanakan tugas.
1. Task design
Desain tugas memberikan bagian penting dari fondasi di mana efektivitas kelompok jangka panjang
dapat dibangun. tugas yang dirancang dengan baik adalah kondisi yang diperlukan untuk kinerja
yang efektif, sehingga perbaikan dalam kualitas proses interaksi kelompok tidak mungkin berbuat
banyak untuk mengimbangi tugas yang dirancang dengan sangat buruk kecuali dalam jangka
pendek.
2. Reward system
Dimana sistem penghargaan memberikan kelompok dengan tujuan kinerja yang menantang dan
memperkuat pencapaian mereka, upaya akan lebih tinggi daripada di mana tujuan tidak jelas,
kurang tantangan atau di mana tingkat kinerja yang dicapai oleh kelompok tampaknya tidak
memiliki konsekuensi.
3. Group interaction processes
Proses interaksi kelompok dapat memiliki pengaruh penting pada tingkat usaha yang akan
dikeluarkan anggota untuk tugas tersebut. Mengkoordinasikan kegiatan anggota membutuhkan
waktu dan energi dari pekerjaan produktif.

8. Knowledge and skill
1. Group composition
Sebuah kelompok tidak akan dapat bekerja secara efektif jika tidak memiliki akses ke sumber daya yang
dibutuhkan untuk menyelesaikan tugasnya. Pengetahuan dan keterampilan adalah sumber daya utama.
2. Group size
Kelompok besar yang disusun dengan cara ini dapat efektif sejauh keanggotaan perwakilan mereka
membantu memastikan bahwa keluaran mereka akan diterima dengan baik; namun, kualitas keluaran
kelompok besar mungkin lebih rendah daripada kelompok kecil.
3. Group interaction processes
Hackman berpendapat bahwa pengetahuan dan keterampilan anggota kelompok dapat menjadi sia-sia
jika kelompok meminta dan menimbang kontribusi dengan cara yang tidak sesuai dengan keahlian
anggota.
Ada pembelajaran kolektif terdapat efek sinergis ketika anggota kelompok berinteraksi dengan cara
yang membantu mereka belajar dari satu sama lain, sehingga meningkatkan total kumpulan bakat yang
tersedia untuk kelompok.

9. Performance strategies
1. Availability of information
Salah satu kondisi ini menyangkut ketersediaan informasi bagi anggota kelompok untuk
digunakan ketika menilai kinerja mereka dan mengevaluasi strategi alternatif. Kelompok lain
mungkin harus beroperasi di lingkungan di mana informasi sangat terbatas sehingga mungkin
sulit untuk menentukan kriteria yang akan digunakan untuk menilai kualitas keluaran
mereka.
2. Group interaction processes
Kondisi kedua menyangkut sejauh mana proses interaksi kelompok mendorong penggunaan
informasi yang tersedia. Hackman berpendapat bahwa strategi kinerja lebih mungkin sesuai
dengan tugas ketika norma kelompok ada yang mendukung baik penilaian eksplisit dari situasi
kinerja dan pertimbangan aktif tentang cara-cara alternatif untuk melanjutkan pekerjaan.
Kondisi ketiga melibatkan adanya proses interaksi kelompok yang, di satu sisi, menumbuhkan
kreativitas, dan di sisi lain, membantu kelompok meminimalkan selip pada implementasi
strategi.

10. The importance of group interaction
processes and interpersonal skills
kualitas proses interaksi kelompok dapat
berimplikasi pada kesesuaian strategi kinerja
yang digunakan oleh kelompok. Perilaku yang
mendukung pemindaian situasi dan
perencanaan strategi, mendorong kreativitas,
meningkatkan pengambilan keputusan dan
meminimalkan selip dalam implementasi
strategi dapat berdampak penting pada
efektivitas kelompok.

11. Improving group performance : diagnostic and action skills
Pengembangan keterampilan diagnostik dan tindakan dapat meningkatkan efektivitas kelompok kerja.
Langkah pertama dalam membuat diagnosis adalah mengamati apa yang terjadi, mengumpulkan data. Tugas
dapat dibuat lebih mudah jika kita memusatkan perhatian kita pada aspek-aspek tertentu tentang bagaimana
kelompok bekerja bersama.
Berikut ini adalah pengenalan beberapa pendekatan observasi kelompok yang dapat kita gunakan sebagai
dasar untuk mendiagnosis apa yang terjadi dalam suatu kelompok, yaitu :
1. Frekuensi dan durasi komunikasi
Kita dapat mengukur frekuensi komunikasi hanya dengan memberi tanda centang pada nama setiap anggota
kelompok setiap kali dia mengatakan sesuatu.
2. Pola komunikasi
Tarik garis dari pembicara ke penerima dengan panah yang menunjukkan arah komunikasi.
3. Fungsi peran
kita dapat menganalisis bagaimana suatu kelompok bekerja adalah untuk memeriksa perilaku anggota dalam
hal tujuan atau fungsinya.

12. Improving group performance : diagnostic and action skills
1.Menjadi lebih sadar akan berbagai fungsi peran yang perlu dilakukan.
Sebuah kelompok dapat diperkuat dan dapat bekerja lebih efektif jika anggota :
2.Memiliki kemampuan untuk mengamati fungsi peran mana yang digunakan
secara berlebihan atau diabaikan dan mengidentifikasi perubahan apa yang
diperlukan.
3.Memiliki keterampilan yang diperlukan untuk memodifikasi perilaku mereka
sendiri untuk menyediakan fungsi peran yang dibutuhkan.

13. Interpersonal style and
group climate Positif versus negatif,
Serius versus ekspresif
Sesuai versus tidak sesuai
Ada empat dimensi yang digunakan untuk
mengidentifikasi gaya interpersonal individu
atau untuk menggambarkan iklim kelompok
yaitu :
1.
2.
3.

14. Performance strategies
1. Pengambilan keputusan
Pengambilan keputusan kelompok seringkali tidak efektif karena anggota kelompok
tidak memiliki informasi yang diperlukan atau keahlian yang relevan dengan tugas
dan/atau karena mereka gagal berperilaku rasional.
2. Mengambil tindakan untuk meningkatkan pengambilan keputusan kelompok
Mendiagnosis kesesuaian prosedur pengambilan keputusan saat ini melibatkan
pengamatan bagaimana kelompok mendefinisikan masalah, menghasilkan ide dan
mengevaluasi alternatif.

15. source
Interpersonal Skill at Work
by John Hayes

16. THANK YOU!
Semoga Bermanfaat