oum

1. 1
BACHELOR OF MANUFACTURING MANAGEMENT WITH HONOURS
SEMESTER MAY / 2019
EBIE3103
PENGENALAN KEPADA KEJURUTERAAN INDUSTRI
NO. MATRIKULASI :
NO. KAD PENGNEALAN :
NO. TELEFON :
E-MEL :
PUSAT PEMBELAJARAN : PERAK LEARNING CENTRE

2. 2
1.0 SOALAN 1
i. PENGENALAN KEPADA PEMILIHAN MASALAH DENGAN RASIONAL
Satu masalah yang dikenalpasti di tempat kerja saya ialah ketidakjelasan tanggungjawab dan
kuasa. Dalam organisasi terdapat pekerja yang masih samar dalam menjalankan tugasnya dan
mengharapkan orang lain melakukan tugas tersebut. Apabila timbul masalah dalam penyelesaian
tugas, pergeseran antara pekerja akan berlaku. Ketidakjelasan tanggungjawab antara pekerja
akan menyebabkan kegagalan pencapaian sesuatu matlamat. Selain itu wujud juga konflik dalam
pemusatan dan pembahagian kuasa antara pekerja. Pemusatan kuasa bermaksud individu
membuat keputusan untuk semua unit. Setiap organisasi menghadapi konflik antara pekerja dan
golongan atasan akibat mementingkan pendapat orang bawahannya sahaja dan pilih kasih dalam
membahagikan tugas.
ii. ANALISIS MASALAH YANG TELAH DIKENALPASTI
Isu ataupun masalah, dalam maksud yang mudah dapat dihuraikan sebagai perbezaan pendapat
antara dua atau lebih pihak yang membawa kepada percanggahan. Taquiri dalam Newstrom dan
Davis (1977) pula menyatakan masalah merupakan warisan kehidupan sosial yang boleh berlaku
dalam pelbagai keadaan akibat daripada berbangkitnya keadaan ketidaksetujuan, kontroversi dan
pertentangan di antara dua atau lebih pihak secara berterusan.
Konflik seperti ketidakjelasan tanggungjawab dan kuasa dapat merugikan sesuatu
organisasi secara keseluruhanya. Perkembangan era-globalisasi dewasa ini menunjukkan setiap
organisasi perlu lebih bersedia untuk menghadapi cabaran dalam mempertahankan kelebihan
daya saing. Menurut Maimunah Aminuddin (2003) pekerja produktif berkemungkinan besar
dapat menikmati kepuasan terhadap diri, kerja dan organisasinya dan kurang berkemungkinan
untuk mencari peluang kerjaya yang lebih baik di tempat lain. Tidak dinafikan bahawa masalah
ketidakjelasan tanggungjawab dan kuasa memang merugikan sesebuah organisasi.
Ketidakpuasan hati pekerja kepada organisasi tempat mereka bekerja akan menyebabkan
sesebuah organisasi menemui kegagalan. Ini menggambarkan tahap kecekapan dan keberkesanan
pengurusan yang rendah serta menemui kegagalan. Ia bukan hanya memberi tekanan kepada
pihak atasan yang mana terpaksa membuat pengambilan dan latihan malah memberi tekanan

3. 3
kepada pekerja lain kerana perlu menanggung tugasan tambahan. Hal yang sedemikian akan
mengakibatkan motivasi serta semangat bekerja di kalangan pekerja berkurangan dan cenderung
ke arah meninggalkan organisasi.
Secara rumusnya, ketidakjelasan tanggungjawab dan kuasa boleh menyebabkan rasa
tidak puas hati dalam kalangan pekerja. Sesebuah organisasi perlu mengambil beberapa tindakan
untuk mengatasi masalah ini. Namun begitu, masalah ketidakjelasan tanggungjawab dan kuasa
akan tetap berlaku kerana setiap pekerja mempunyai tahap kepuasan dan kehendak yang
berbeza-beza dan organisasi tidak mampu untuk memberi apa yang dikehendaki oleh pekerja
dengan sepenuhnya. Penyelidikan dan kajian tentang ketidakjelasan tanggungjawab dan kuasa
adalah amat penting kerana fenomena ini berkemungkinan banyak akan memberi kesan dan
implikasi yang sangat besar kepada kepuasan kerja, struktur dan proses perjalanan organisasi,
motivasi, prestasi kerja, produktiviti, gaya kepimpinan, komunikasi dan ekonomi negara.
iii. MEMBANGUNKAN PENYELESAIAN YANG BERSESUAIAN
Penyelesaian yang bersesuaian untuk mengatasi masalah ketidakjelasan tanggungjawab dan
kuasa yang dihadapi di tempat kerja saya ialah dengan memberi latihan. Latihan dan
pembangunan pekerja ialah aktiviti organisasi yang penting kerana pengaruhnya terhadap
produktiviti pekerja. Menurut Poon (1994), latihan adalah merujuk pada segala usaha terancang
organisasi untuk memudahkan pembelajaran tingkah laku kerja yang tertentu. Usaha ini
bertujuan memperbaiki prestasi semasa dan prestasi masa depan pekerja dengan meningkatkan
kebolehan pekerja melakukan tugas-tugas mereka supaya objektif-objektif organisasi dapat
dicapai. Kebolehan pekerja dapat dipertingkatkan dengan mengubah sikap mereka atau
menambah kemahiran dan pengetahuan mereka.
Menurut Cascio (1989), latihan terdiri dari program terancang yang direka bentuk untuk
menambahbaikan prestasi diperingkat individu, kumpulan, dan/atau organisasi. Prestasi yang
bertambah baik, sebaliknya, menyiratkan bahawa telah terdapat perubahan yang dapat diukur
dalam pengetahuan, kemahiran, sikap dan/atau kelakuan sosial. Bagi Ricks, Ginn, dan Daughtrey
(1995) berpendapat bahawa latihan adalah merujuk kepada aktiviti dan pengalaman yang
direkabentuk untuk membangunkan kemahiran, pengetahuan , dan kelakuan atas arahan

4. 4
organisasi. Latihan selalunya berkait rapat dengan tugas-tugas yang khusus atau yang berkaitan
dengan kerja dan ia direkabentuk untuk mengajar kemahiran yang baru atau mempertingkatkan
kemahiran yang ada. Latihan juga termasuk dalam penyediaan pekerja untuk melakukan tugas
baru.
Sementara itu, menurut True love (1995), latihan adalah usaha atau ikhtiar untuk
menambahkan pengetahuan , kemahiran dan tingkahlaku yang diperlukan dalam melaksanakan
sesuatu perkara yang berkaitan dengan kerja. Motifnya adalah untuk memperbaiki prestasi
pekerja dengan cara yang khusus. Manakala menurut Pertubuhan Perkhidmatan Tenaga Kerja (
Manpower Services Commission ) latihan boleh didefinasikan seperti berikut:
"Satu proses perancangan untuk merubah tingkahlaku, pengetahuan atau
kemahiran melalui pengalaman pembelajaran dalam mencapai kejayaan yang
berkesan melalui sesuatu aktiviti atau pelbagai aktiviti. Tujuanya adalah untuk,
(dalam suasana kerja) meningkatkan keupayaan seseorang dan memuaskan
kehendak semasa serta masa depan tahap guna tenaga organisasi tersebut"
Tujuan utama diadakan latihan adalah untuk memastikan bahawa organisasi tersebut
dapat mencapai pulangan yang memuaskan daripada pelaburan yang dibuat, terutamanya
daripada sumber yang paling penting dan yang paling mahal iaitu pekerja mereka. Oleh sebab
itu, tujuan utama latihan adalah mencapai sebarang perubahan dalam pengetahuan, kemahiran,
pengalaman, tingkahlaku, atau perangai yang mana melonjakkan keupayaan seseorang pekerja
itu. (Barry, 1994). Secara rumusnya, melalui latihan kita boleh menyelesaikan masalah
ketidakjelasan tanggungjawab dan kuasa
Bukan setakat itu sahaja, latihan bersama dengan jurulatih juga merupakan salah satu
kaedah yang dapat membantu menyelesaikan masalah ketidakjelasan tanggungjawab dan kuasa.
Jurulatih akan bertindak sebagai juru pandu dan memberi sokongan kepada pelatih, dengan lain
perkataan jurulatih lebih membantu secara langsung kepada individu-individu supaya segala
persoalan tentang pengetahuan, skil dan pengalaman terjawab. Kaedah ini juga boleh
memudahkan pemahaman pelatih dimana sebarang bentuk kemusykilan akan dijawab oleh
jurulatih secara terperinci-dari satu individu kepada individu yang lain.

5. 5
Tambahan pula, analisis individu juga merupakan salah satu di mana ia dapat
menyelesaikan isu ketidakjelasan tanggungjawab dan kuasa. Analisis individu memberi tumpuan
pada pekerja itu sendiri. Melalui analisa ini dapat ditentukan ahli-ahli organisasi yang
memerlukan latihan dan jenis latihan yang diperlukan. Langkah pertama analisa ini ialah
penilaian prestasi. Sekiranya hasil penilaian ini menunjukkan prestasi seseorang pekerja itu
memuaskan, maka tindakan yang selanjutnya tidak diperlukan. Sebaliknya jikalau prestasi
pekerja itu didapati lemah, maka satu diagnosis untuk menentukan kelemahan dan kelebihannya
perlu dilakukan. Maklumat diagnosis ini boleh digunakan untuk menentukan kandungan latihan,
iaitu jenis latihan kemahiran dan pengetahuan yang perlu diajar agar prestasi kerja pekerja dapat
diperbaiki.
Prestasi pekerja boleh dinilai berdasarkan berbagai-bagai ukuran. Salah satu daripadanya
ialah ukuran tingkah laku. Penggunaan ukuran ini melibatkan pemerhatian terhadap tingkah laku
kerja seseorang itu. Prestasi kerja juga boleh diukur berdasarkan ukuran ekonomi seperti jumlah
unit yang dikeluarkan, jumlah jualan, produktiviti dan kadar kemalangan. Walau bagaimanapun,
ukuran ekonomi lebih sesuai untuk menilai prestasi pekerja bawahan dan kurang sesuai untuk
peringkat pengurusan. Akhir sekali, ujian kecekapan seperti ujian bertulis dan sampel kerja juga
boleh digunakan untuk penilaian prestasi pekerja.
Pada masa ini terdapat banyak kaedah latihan yang boleh digunakan dan setiap kaedah
mempunyai kesannya yang tersendiri samada buruk dan baik. Apa yang menjadi perkara pokok
adalah peranan organisasi dalam menimbang bentuk latihan yang perlu dan kaedah latihan yang
dilaksanakan. Dengan perkataan sebelum sesuatu latihan itu di jalankan, pihak yang
bertanggungjawab dalam organisasi tersebut mestilah terlebih dahulu mengenalpasti kaedah
latihan agar keberkesanannya akan mencapai tahap yang paling maksima.
Disamping itu pemilihan kaedah latihan adalah bertujuan untuk:
 Mencapai objektif latihan disamping tidak mengenepikan segala kemungkinan
atau implikasi yang wujud.
 Membolehkan jurulatih memerhati tingkah laku para pelatih sepanjang proses
latihan dan memberi para pelatih maklum balas.

6. 6
 Mewujudkan suasana alam persekitaran latihan yang hampir sama dengan
suasana kerja sebenar agar proses pemindahan latihan dapat dipermudahkan.
 Membolehkan para pelatih mengambil bahagian yang aktif dalam proses latihan
serta mencuba dan mengulangi sesuatu yang telah dipelajari.
 Mengambil kira kos yang diperlukan dengan menggunakan kos yang paling
minima untuk penghasilan yang paling maksima
Secara keseluruhanya, masalah ketidakjelasan tanggungjawab dan tugas boleh diatasi
melalui langkah-langkah yang dinyatakan di atas. Dengan kata lain, sesuatu organisasi boleh
mencapai kejayaan tanpa mengalami sebarang kegangguan.
iv. STRATEGI UNTUK MENGEKALKAN PENYELESAIAN YANG DICADANGKAN
Strategi yang dicadangkan oleh saya dalam mengekalkan penyelesaian yang dicadangkan ialah
kerjasama daripada semua pekerja. Kerjasamai merujuk pada amalan seseorang atau kumpulan
yang lebih besar yang bekerja di khayalak dengan tujuan atau kemungkinan kaedah yang
diluluskan bersama secara umum, alih-alih bekerja secara berasingan dalam persaingan. Dengan
kata lain, organisasi tersebut boleh mencapai kejayaan.

7. 7
2.0 SOALAN 2
i. PENGENALAN
Produktiviti ditakrifkan sebagai nisbah antara jumlah pengeluaran dan jumlah input. Ia juga
merujuk kepada mengukur kecekapan keberkesanan penggunaan sumber di dalam syarikat atau
organisasi seperti sistem, pekerja, pengurusan dan lain-lain secara optimum dan menukarnya
kepada output yang lebih bermanfaat seperti menyumbang kepada kos yang lebih rendah dalam
menjalankan perniagaan dan meningkatkan daya saing.
Secara ringkasnya produktiviti merupakan;
 Produktiviti membantu anda mengenalpasti kekurangan dan kelemahan syarikat dan apa
yang perlu diperbaiki dan dinaik taraf.
 Produktiviti membantu untuk memotivasikan pekerja kerana syarikat yang produktif
mampu memberi “kegembiraan” kepada pekerja melalui pemberian insentif seperti bonus
dan kenaikan gaji tahunan.
 Produktiviti akan menjamin dalam penghasilan produk dan servis yang lebih baik.
Dengan produk dan servis yang lebih baik akan memberikan kegembiraan dan kepuasan
kepada pelanggan. Mereka akan menjadi pelanggan setia anda dan secara tidak langsung
mereka akan membuat “marketing” untuk anda dengan bercerita kepada orang ramai
tentang bagus dan hebatnya produk atau servis anda. Hasilnya, anda akan menikmati
peningkatan dari sudut jualan dan sekaligus keuntungan.
 Melalui produktiviti, syarikat anda akan lebih berdaya saing dan mampu untuk mencapai
visi dan misi syarikat anda.
Secara rumusnya produktiviti adalah nisbah output kepada input dalam pengeluaran. Ia
digunakan untuk mengukur kecekapan pengeluaran.

8. 8
ii. BAGAIMANA SEORANG JURUTERA INDUSTRI BOLEH MENAMBAHBAIK
PRODUKTIVI DALAM PERSEKITARAN PEMBUATAN
Produktiviti sangat penting kepada sesebuah organisasi. Seorang jurutera industri boleh
menambahbaik produktivi dalam persekitaran pembuatan dengan memberi arahan yang jelas dan
tepat kepada seseorang pekerja. Apabila memberi arahan kepada pekerja, berilah arahan yang
jelas, tepat dan nyata. Hal ini supaya pekerja dapat memberi tumpuan sepenuhnya pada tugas
yang bakal mereka lakukan. Dan sebaik-baiknya adalah arahan itu diperintahkan pada waktu
yang awal dan bukannya last minute dan perlu dihantar tugasan pada waktu yang terdekat.
Misalnya memberi tugasan sebegini dan menghantar tugasan pada waktu sekian. Dengan kata
lain, langkah ini dapat membantu meningkatkan produktiviti sesebuah organisasi.
Tambahan pula, seorang jurutera industri boleh menambahbaik produktivi dalam
persekitaran pembuatan dengan menyediakan persekitaran yang baik kepada pekerja untuk
bekerja. Memberikan ruang atmosfera yang baik kepada pekerja seperti susun atur pejabat adalah
untuk memaksimumkan produktiviti pekerja. Pekerja memerlukan ruang yang cukup untuk
bekerja, mempunyai peralatan dan bahan-bahan yang cukup dan persekitaran ang menyenangkan
dan selesa. Perkara-perkara ini mampu untuk menjadikan pekerja lebih produktif dalam
melaksanakan pekerjaan mereka. Hal ini secara tidak langsung, dapat meningkatkan produktiviti
sesebuah organisasi.
Seorang jurutera industri boleh menambahbaik produktivi dalam persekitaran pembuatan
dengan memberikan latihan kepada para pekerja. Melalui latihan yang dianjurkan oleh
organisasi, pekerja boleh meningkatkan lagi produktiviti kerja dan meluaskan lagi kemahiran
yang sedia ada. Pada masa yang sama dapat memberi manfaat kepada syarikat yang anda
bekerja. Antara contoh-contoh latihan yang boleh dianjurkan oleh syarikat adalah latihan
individu, bengkel, kursus, seminar, dan program mentor mentee.
Secara keseluruhannya, produktiviti membolehkan anda tahu di mana tahap anda berada
sama ada sudah cukup bagus atau perlu dibaiki lagi. Selain itu, produktiviti dalam sesuatu kerja
amatlah penting kerana ia boleh menilai prestasi syarikat anda dari masa ke semasa. Akhirnya,
dengan produktiviti kerja yang tinggi, pekerja akan mendapat lebih insentif daripada syarikat
termasuklah kenaikan gaji, bonus tambahan, insurans yang berkaitan dan sebagainya.

9. 9
3.0 KESIMPULAN
Secara kesimpulanya, sesebuah organisasi perlu mengutamakan kepentingan pekerja dalam
mencapai kejayaan yang berterusan dalam organisasinya. Pengalaman seseorang pekerja boleh
ditentu dengan memberikan sesuatu bentuk latihan, jika berjaya ia akan memberikan kesan
positif terhadap masa hadapan pekerja berkenaan. Dengan kata lain, bagi mencapai produktiviti
yang banyak, sesuatu organisasi perlu memberi keutamaan kepada para pekerja.

10. 10
4.0 RUJUKAN
Barry, Cushway. (1994). Human resource management. London: Kogan Page Limited.
Bittel., Lester R., & Newstrom, John W. (1995). What every supervisor should know. London:
Mcgraw Hill, Inc.
Cascio, Wayne F. (1989). Human resource management. New York: Mcgraw Hill.
Cole, G. A. (1983). Personal management: Theory and practice. London: D. P. Publications.
Poon June. (1994). Pengurusan sumber manusia. Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.