2011年8月26日（金）　ＵＸＤ initiative 第３回研究会｜UXDパターンランゲージ ＠コンセント社 ■概要 テーマ：UXDパターンランゲージ 日時: 8月26日（金） 18:30 ～20:30（開場は18:00)終了後希望者で懇親会 場所: 株式会社コンセント 会議室（JR恵比寿駅より徒歩５分） スピーカー：井庭崇氏（慶應義塾大学）、安藤昌也氏（千葉工業大学） 主催：UXD initiative 連絡先：UXD initiative SIGリーダー 長谷川敦士（コンセント） ■ プログラム概要 ユーザーエクスペリエンスデザインは現在、手法、ファシリテーション、考え方においてさまざまな研究がなされています。 ここで一つ参考にすべきアプローチとして、建築家クリストファー・アレグザンダーが提唱した、パターンランゲージ（パタンランゲージ）アプローチがあります。 これは、パターンという言葉から受ける、レゴブロックの積み重ねのようなアプローチとは真逆で、建築の構成因子を要素分解するのではなく、実際の経験から得られた行動のパターンとして抽出し、活用するという考え方です。 パターンランゲージアプローチは、ものの設計だけではなく、行為やそこから得られる感覚、学習までを取り入れた考え方であり、領域横断的であり、かつ利用者の主観を重視するユーザーエクスペリエンスデザインにたいへん近いともいえます。 今回の研究会では、実際に大学の教育プログラムにパターンランゲージアプローチを実践されている慶應大学SFCの井庭崇氏をお招きし、パターンランゲージアプローチの背景から、学習パターン導出のプロセス、そして実際の活用状況までをお伺いします。 また、これに対して、千葉工業大学にてユーザーエクスペリエンスデザイン教育を実践している安藤昌也氏からユーザーエクスペリエンスデザイン教育の現状を紹介していただき、これらをもとに議論を深めたいと考えています。 井庭崇氏 1974年生まれ、慶應義塾大学大学院 政策・メディア研究科修了（博士） 現在、慶應義塾大学 総合政策学部准教授 http://vu9.sfc.keio.ac.jp/faculty_profile/cgi/f_profile.cgi?id=8d809f4991c2f2be 学習パターン（ラーニングパターン）を制作。 大学教育への導入やワークショップを行っている。 http://learningpatterns.sfc.keio.ac.jp/ ■ プログラム 18:30～19:30 井庭崇氏（慶應義塾大学 SFC） 「ラーニング・パターン：経験を語るためのメディアの制作と導入」 19:30～20:00 安藤昌也氏（千葉工業大学） UXD教育の実際 20:00～20:30 デ

1. 2011年8月26日
ＵＸＤパターンランゲージ
ＵＸＤ教育の実際と課題
～ＵＸデザインとパターンの関係を模索する
千葉工業大学 デザイン科学科
Chiba Institute of Technology Department of Design
安藤 昌也
ando@sky.it-chiba.ac.jp
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2. 1
UXD
UX
user experience
ユーザー体験
＋
デザイン
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3. 2
千葉工業大学でのＵＸＤ教育の取り組み
 情報デザインコースでのUXDは「時間の概念を扱える」
ことを一つの目標に演習などを実施している。
２年生 ３年生
情報デザイン基礎 情報デザイン演習 情報デザイン演習 他
コミュニケーションデザイン演習
フィジカル
コンピューティング
Web
Flash 情報デザイン論 デジタル表現
ユーザー工学 テクノロジーアート
ヒューマンインタフェース論 認知科学 デザイン解析
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4. 3
千葉工業大学でのＵＸＤ教育の取り組み
 情報デザインコースでのUXDは「時間の概念を扱える」
ことを一つの目標に演習などを実施している。
２年生 ３年生
情報デザイン基礎 情報デザイン演習 情報デザイン演習 他
意図したユーザ体験
を実現できるような
ユーザとモノの インタラクションが
相互作用のあり方 デザインできる
からモノを
コミュニケーションデザイン演習
ユーザとモノの デザインできる
相互作用を
経時的に捉え
フィジカル
表現できる コンピューティング
Web
Flash 情報デザイン論 デジタル表現
ユーザー工学 テクノロジーアート
ヒューマンインタフェース論 認知科学 デザイン解析
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5. 4
ＵＸとは
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6. 5
9241-210におけるＵＸの定義
ユーザエクスペリエンス（ＵＸ）：
製品やシステム、サービスの利用、および／もしくは予想され
た使い方によってもたらされる人々の知覚と反応
 注１：ユーザエクスペリンスは、使用前、使用中、使用後に起こる、ユーザの
感情、信念、嗜好、知覚、生理学的・心理学的な反応、態度、達成感の
すべてを含む。
 注２：ユーザエクスペリエンスは、ブランドイメージ、見た目、機能、システムの
パフォーマンス、インタラクティブシステムのインタラクティブな振る舞い
と支援機能、事前の経験から生じたユーザの内的および身体的状態、
態度、スキルとパーソナリティ、利用状況の結果である。
 注３： ユーザの個人的目標という観点から考えた時には、通常はユーザエク
スペリエンスに付随する知覚的・感情的な側面を、ユーザビリティは含
むことができる。ユーザビリティの基準を用いて、ユーザエクスペリエン
スの諸側面を評価することができる。
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7. 6
ＵＸとユーザビリティ
モノサイド ユーザサイド
コンテキスト
インタラクティブ
製品 相互作用
有効さ・効率 ユーザビリティ 満足度
ユーザエクスペリエンス
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8. 7
様々な視点からのＵＸ
 『UX白書』によるUXを期間の観点で区切る考え方は、
様々に用いられる言葉を整理するのに役立つ。
一次的 エピソード的
予期的UX （瞬間的）UX UX 累積的UX
（出所：2011年2月：User Experience White Paper）
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9. 8
ＵＸＤとは
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10. 9
“ＵＸデザイン” の実態
 利用のフローに留まらず、ユーザーや利用状況の時間
変化をも、予め織り込んで相互行為をデザインすること。
 ユーザー行為の観察・インタビュー
あるべき  インサイト（洞察）
ユーザ体験を  ペルソナ／シナリオ
考えるフェーズ  製品・サービスアイディア
 バリューシナリオ
 アクティングアウトによる体験のスケッチ
実現すべきユーザー体験と
 アクティビティシナリオ
その効果の可視化
 User Journey Mapping
 状態遷移図
企図した体験を  ワイヤーフレーム
実現するフェーズ  プロトタイピング／モックアップ
 ユーザーテスト
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11. 10
ＵＸデザインとＵＸ
 現在はエピソード的UXの積み上げでデザインされるが、
本来は意味的UXのレベルを含む全体を検討すべき。
長期に渡る製品との関わりに着目した • 商品としての意味
意味的（累積的）ＵＸのデザイン • 生活におけるモノの意味・価値
ギャップがある
意味的ＵＸまで高まりにくい
一定期間の製品との関わりに着目した • 文脈における利用
エピソード的ＵＸのデザイン • 利用のパターン、ユースケース
製品との瞬間的な関わりに着目した • 操作感・利用感・受け答え
• わかりやすさ、理解しやすさ
瞬間的ＵＸのデザイン • デザインの美しさ
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12. 11
エピソード的ＵＸから意味的ＵＸに高める仮説
 生活における意味を高めるには、複数の種類のエピ
ソードを経験し、意味を強化することが重要ではないか。
それには、ユーザー自身の意欲や学びが不可欠。
生活における
意味
強化
調整
意欲 理解 意欲 理解 意欲 理解 意欲
時間の
流れ
利用 利用 利用 利用
エピソード エピソード エピソード エピソード
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13. 12
意欲・学びをどうＵＸに組込めるのか？
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14. 13
意欲・学びをどうＵＸに組込めるのか？
樫木式カーヴィーダンス コアリズム
できるようになるビデオ 楽しくできるためのビデオ
効き目を高めるためのビデオ 続けるためのビデオ
“教材” “趣味・楽しみ”
ユーザビリティ ＵＸＤ
ゴールはユーザが設定する
ゴールがある
そのための梯子がある
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15. 14
意欲・学びをどうＵＸに組込めるのか？
1. いろんなレベル・気分に応じ
て投影できるキャラクター
2. より熟達するために、後ろから
の動きを確認できる機能
3. やり方の理解と実践を分離し、
ユーザの成長を意識した機能
「使い続ける」ための
ユーザモデルに基づいた
様々な機能と工夫は
学ぶべき点が多い
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16. 15
ＵＸＤとパターン
～経験というイディオム～
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17. 16
ユーザー体験のプロセスモデル
動機・期待 行動 結果評価 経験の蓄積
利用行動の 結
(
自 ５つの態 果
己 へ 使モ
効  所有 の うノ
力利 反 智の
感用  目標 応 恵 理
・ 意 ・ 解
製 評 の
品欲  探索 価 蓄・意
関 積味
与  観望 ・
解
） 釈
 遭遇
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18. 17
まとめ
ＵＸＤ教育の流れを示しつつ、ＵＸ及びＵＸＤの実態について
解説し、意欲や学習をどう組み込むかについて議論した
1. ＵＸにはいまだ定まった定義がないが、ＵＸをデザイ
ンする能力はデザイナーとして重要な能力になりつ
つある。
2. ＵＸＤは、ユーザー調査から発想するものの、エピ
ソード的ＵＸの積み上げに留まっているのが課題。
3. ＵＸＤの一つのあり方として、意欲・学びをＵＸに組
込むことが想定される。人が抱く関心・意欲を、モノ
との関わりに変換できることがＵＸＤの次なる目標で
はないか。
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