ＵＸＤ教育の実態と課題

2011年8月26日
ＵＸＤパターンランゲージ

ＵＸＤ教育の実際と課題
～ＵＸデザインとパターンの関係を模索する

千葉工業大学デザイン科学科
Chiba Institute of Technology Department of Design

安藤昌也
ando@sky.it-chiba.ac.jp
Copyright © Masaya Ando

1

UXD
UX
user experience
ユーザー体験
＋
デザイン

2

千葉工業大学でのＵＸＤ教育の取り組み
 情報デザインコースでのUXDは「時間の概念を扱える」
ことを一つの目標に演習などを実施している。
２年生３年生
情報デザイン基礎情報デザイン演習情報デザイン演習他

コミュニケーションデザイン演習

フィジカル
コンピューティング
Web
Flash 情報デザイン論デジタル表現
ユーザー工学テクノロジーアート
ヒューマンインタフェース論認知科学デザイン解析


3

千葉工業大学でのＵＸＤ教育の取り組み
 情報デザインコースでのUXDは「時間の概念を扱える」
ことを一つの目標に演習などを実施している。
２年生３年生
情報デザイン基礎情報デザイン演習情報デザイン演習他

意図したユーザ体験
を実現できるような
ユーザとモノのインタラクションが
相互作用のあり方デザインできる
からモノを
コミュニケーションデザイン演習

ユーザとモノのデザインできる
相互作用を
経時的に捉え
フィジカル
表現できるコンピューティング
Web
Flash 情報デザイン論デジタル表現
ユーザー工学テクノロジーアート
ヒューマンインタフェース論認知科学デザイン解析


4

ＵＸとは


5

9241-210におけるＵＸの定義
ユーザエクスペリエンス（ＵＸ）：
製品やシステム、サービスの利用、および／もしくは予想され
た使い方によってもたらされる人々の知覚と反応

 注１：ユーザエクスペリンスは、使用前、使用中、使用後に起こる、ユーザの
感情、信念、嗜好、知覚、生理学的・心理学的な反応、態度、達成感の
すべてを含む。

 注２：ユーザエクスペリエンスは、ブランドイメージ、見た目、機能、システムの
パフォーマンス、インタラクティブシステムのインタラクティブな振る舞い
と支援機能、事前の経験から生じたユーザの内的および身体的状態、
態度、スキルとパーソナリティ、利用状況の結果である。

 注３：ユーザの個人的目標という観点から考えた時には、通常はユーザエク
スペリエンスに付随する知覚的・感情的な側面を、ユーザビリティは含
むことができる。ユーザビリティの基準を用いて、ユーザエクスペリエン
スの諸側面を評価することができる。

6

ＵＸとユーザビリティ

モノサイドユーザサイド

コンテキスト

インタラクティブ
製品相互作用

有効さ・効率ユーザビリティ満足度

ユーザエクスペリエンス


7

様々な視点からのＵＸ
 『UX白書』によるUXを期間の観点で区切る考え方は、
様々に用いられる言葉を整理するのに役立つ。

一次的エピソード的
予期的UX （瞬間的）UX UX 累積的UX

（出所：2011年2月：User Experience White Paper）

8

ＵＸＤとは


9

“ＵＸデザイン” の実態
 利用のフローに留まらず、ユーザーや利用状況の時間
変化をも、予め織り込んで相互行為をデザインすること。
 ユーザー行為の観察・インタビュー
あるべき  インサイト（洞察）
ユーザ体験を  ペルソナ／シナリオ
考えるフェーズ  製品・サービスアイディア
 バリューシナリオ
 アクティングアウトによる体験のスケッチ
実現すべきユーザー体験と
 アクティビティシナリオ
その効果の可視化
 User Journey Mapping

 状態遷移図
企図した体験を  ワイヤーフレーム
実現するフェーズ  プロトタイピング／モックアップ
 ユーザーテスト


10

ＵＸデザインとＵＸ
 現在はエピソード的UXの積み上げでデザインされるが、
本来は意味的UXのレベルを含む全体を検討すべき。

長期に渡る製品との関わりに着目した • 商品としての意味
意味的（累積的）ＵＸのデザイン • 生活におけるモノの意味・価値

ギャップがある
意味的ＵＸまで高まりにくい
一定期間の製品との関わりに着目した • 文脈における利用
エピソード的ＵＸのデザイン • 利用のパターン、ユースケース

製品との瞬間的な関わりに着目した • 操作感・利用感・受け答え
• わかりやすさ、理解しやすさ
瞬間的ＵＸのデザイン • デザインの美しさ

11

エピソード的ＵＸから意味的ＵＸに高める仮説
 生活における意味を高めるには、複数の種類のエピ
ソードを経験し、意味を強化することが重要ではないか。
それには、ユーザー自身の意欲や学びが不可欠。
生活における
意味
強化
調整

意欲理解意欲理解意欲理解意欲

時間の
流れ
利用利用利用利用
エピソードエピソードエピソードエピソード


12

意欲・学びをどうＵＸに組込めるのか？


13

樫木式カーヴィーダンスコアリズム

できるようになるビデオ楽しくできるためのビデオ
効き目を高めるためのビデオ続けるためのビデオ
“教材” “趣味・楽しみ”

ユーザビリティＵＸＤ
ゴールはユーザが設定する
ゴールがある
そのための梯子がある

14

1. いろんなレベル・気分に応じ
て投影できるキャラクター

2. より熟達するために、後ろから
の動きを確認できる機能

3. やり方の理解と実践を分離し、
ユーザの成長を意識した機能
「使い続ける」ための
ユーザモデルに基づいた
様々な機能と工夫は
学ぶべき点が多い

15

ＵＸＤとパターン
～経験というイディオム～


16

ユーザー体験のプロセスモデル
動機・期待行動結果評価経験の蓄積

利用行動の結
(

自５つの態果
己へ使モ
効  所有のうノ
力利反智の
感用  目標応恵理
・意・解
製評の
品欲  探索価蓄・意
関積味
与  観望・
解
）釈
 遭遇


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まとめ
ＵＸＤ教育の流れを示しつつ、ＵＸ及びＵＸＤの実態について
解説し、意欲や学習をどう組み込むかについて議論した

1. ＵＸにはいまだ定まった定義がないが、ＵＸをデザイ
ンする能力はデザイナーとして重要な能力になりつ
つある。
2. ＵＸＤは、ユーザー調査から発想するものの、エピ
ソード的ＵＸの積み上げに留まっているのが課題。
3. ＵＸＤの一つのあり方として、意欲・学びをＵＸに組
込むことが想定される。人が抱く関心・意欲を、モノ
との関わりに変換できることがＵＸＤの次なる目標で
はないか。

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