ユーザエクスペリエンスを正しく理解する-UXとUXデザイン

1. 2012年2月11日 WIAD2012 TOKYO ユーザエクスペリエンスを正しく理解する　　～ＵＸとＵＸデザイン答えはない問題を探す by bookslope 千葉工業大学デザイン科学科 Chiba Institute of Technology　Department of Design 安藤昌也 ando@sky.it-chiba.ac.jp Copyright ©　Masaya Ando

2. 2 安藤　昌也 ANDO Masaya, Ph.D. 千葉工業大学工学部デザイン科学科　准教授早稲田大学政治経済学部経済学科卒業。NTTデータ通信（現、NTTデータ）を経て、 1998年アライド・ブレインズ株式会社の取締役シニアコンサルタント。早稲田大学、国立情報学研究所、産業技術大学院大学など経て、2011年より現職。博士（学術）。専門は、人間中心デザイン。ＵＸ（ユーザ体験）の研究者。  人間工学ISOの国内委員、人間中心設計推進機構　(HCD-net)理事を務める。  認定人間中心設計専門家 / 認定専門社会調査士 Copyright ©　Masaya Ando

9. 9 ISO9241-210におけるＵＸの定義ユーザエクスペリエンス（ＵＸ）：製品やシステム、サービスの利用、および／もしくは予想された使い方によってもたらされる人々の知覚と反応 l  注１：ユーザエクスペリンスは、使用前、使用中、使用後に起こる、ユーザの感情、信念、嗜好、知覚、生理学的・心理学的な反応、態度、達成感の　　　　すべてを含む。 l  注２：ユーザエクスペリエンスは、ブランドイメージ、見た目、機能、システムの　　　　パフォーマンス、インタラクティブシステムのインタラクティブな振る舞い　　　　と支援機能、事前の経験から生じたユーザの内的および身体的状態、　　　　態度、スキルとパーソナリティ、利用状況の結果である。 l  注３：　ユーザの個人的目標という観点から考えた時には、通常はユーザエク　　　　スペリエンスに付随する知覚的・感情的な側面を、ユーザビリティは含　　　　むことができる。ユーザビリティの基準を用いて、ユーザエクスペリエン　　　　スの諸側面を評価することができる。 Copyright ©　Masaya Ando

16. 16 ＵＸの心理構造～メンタルモデル精緻化仮説(安藤,2011) n UXは実利用環境にある。生活における意味の中で、理解＝メンタルモデルを精緻化するプロセスと捉えてみる。生活における意味強化調整意欲理解意欲理解意欲理解意欲（期待）時間の流れ利用利用利用利用エピソードエピソードエピソードエピソードＵＸは“理解”と“意欲”のつながりであり“意味”の強化 Copyright ©　Masaya Ando

23. 23 まとめ：　総体としてのＵＸデザイン n UXDは、エピソード的UXの積み上げでデザインされがちだが、意味的ＵＸをアンカーにして初めて完成する。ＵＸＤ長期に渡る製品との関わりに着目した •  商品としての意味意味的・累積的ＵＸのデザイン •  生活におけるモノの意味・価値一定期間の製品との関わりに着目した •  文脈における利用エピソード的ＵＸのデザイン •  利用のパターン、ユースケース製品との一時的な関わりに着目した •  操作感・利用感・受け答え •  わかりやすさ、理解しやすさ一時的・瞬間的ＵＸのデザイン •  デザインの美しさ Copyright ©　Masaya Ando

24. 24 プレゼンテーションに関するお問い合わせ n 安藤研究室は、総武線津田沼駅３分の千葉工業大学津田沼キャンパスにあります。お近くにお寄りの際はぜひ！ l 安藤個人宛　連絡先 Mail： ando@sky.it-chiba.ac.jp masaya.ando@gmail.com 　　　　Twitter: masaya21 Facebook: masaya ando Copyright ©　Masaya Ando

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