ゼロからできたはじめてのカタチ～UX デザインの研究とアプローチ　

ゼロからできたはじめてのカタチ

千葉工業大学工学部デザイン科学科

安藤昌也
ando@sky.it-chiba.ac.jp
Copyright © Masaya Ando

1

私たちが目指すもの

エクスペリエンスデザイン計画

経験の計画

2

“個人”としてのＵＸ・ “産業”としてのＵＸＤ

UX “体験”そのものは
ユーザーの個人的なもの

どんな“体験”をしてもらうか
計画すること

UXD
体験が量産・再生産される
仕組みを作ること

3

“経験を計画”するとはどういうことか？
 安藤研展を訪れる人々の経験を計画する。


4

 グループワークを通して学べる体験を計画する。


6


ワークショップも展示会自体も「経験を計画」し
「経験の再生産の仕組をつくる」する行為

どういう経験をどう計画するのか？


安藤研究室における
経験計画のヒューリスティックアプローチ


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安藤研・経験計画のヒューリスティックアプローチ

1. デザインすべき経験は
あなたの生活の中にある


9
1. デザインすべき経験は
あなたの生活の中にある
 自分の関心事をテーマにしても、生活の中から問題を定義す
ることは難しいが、最もクリエイティブな作業。

スノボ車ゲーム

問題を思い込みで設定しない
そのために現状やユーザーの調査が必要となる

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2. あなたや当事者の心と行為の構造に
新しい経験のヒントがある


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 「行為」と「心・価値観」を点ではなく、仮説であってもよいから、
つながりや因果として捉える。

定性的構造化定量的構造化

因果分析 KA法価値マップ SD法／因子分析テキストマイニング
コレスポンデンス分析

心と行為の“構造”は問題を含む経験の全体像
解決策を探るために分析することが必要となる

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3. 新しい経験の
最小単位の原理を探れ


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3. 新しい経験の
最小単位の原理を探れ
 完璧な経験は最初から計画できない。新しい経験で得られる
価値をユーザーが感じる最小単位を創り検証する。

原理的メンタルモデル原理モックアップ

原理モックアップ

新しい経験のアイディアはやってみないとわからない
そのためにプロトタイプをつくり評価する必要がある

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4. 筋のよい経験の原理は
構造的なコンセプトに変換できる


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 新しい経験の原理が妥当であれば、デザインすべき経験は明
確で構造的なコンセプトとして表現できる。

経験は知覚可能な様々な手掛かりに基づいた総体
そのため構造化コンセプトとして詳細化する必要がある

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5. 繰り返し試すことで
経験の計画は磨かれる


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5. 繰り返し試すことで
経験の計画は磨かれる
 新しい経験の原理と計画を繰り返し試してよくする。とにかく
繰り返しやってみるしかない。

繰り返すことしか方法がないことを知ること
そのためにスケジューリングやプロジェクト管理が必要となる

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1. デザインすべき経験はあなたの生活の中にある


3. 新しい経験の最小単位の原理を探れ


5. 繰り返し試すことで経験の計画は磨かれる

安藤研究室の
これまでの主なプロジェクト


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次世代インパネデザインコンセプト策定
 （株）デンソー
– エスノグラフィ調査に基づいて導出された「有能感」というコンセプトを、
車室内の機器インタフェースのコンセプトとして明確化し、具体的な商
品体験イメージをムービーとして作成。

体験コンセプト商品体験イメージムービー

は、小さな“できた”をサポートすることで
新たな“できた”の連鎖を生むHMIのユーザー体験のコンセプト

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丸ノ内ソーシャルモビリティサービス企画
 ソーシャルモビリティ研究会（デンソー、深澤直人事務所他）
– タクシー型のソーシャルモビリティのサービス企画立案。丸ノ内エリア
のフィールドワークから、具体的なサービス企画案を複数提示し、三菱
地所等に提案。

3-4. 人の流れ

有楽町側の人の様子（有楽町・東京駅の中間付近）

・パブリックアート(丸の内中通り) ・丸の内有楽町側エリア地図

日曜日 11:00 日曜日 14:00 月曜日 10:00 月曜日 18:00

美しい石畳に、高級ブランドショップが並ぶショッピングストリート。休日には多くの買
い物客や、家族が行き交う通り道。平日は、ビジネスマンが多く、仕事帰りにお店に東京
會舘
寄る人も多い。

・ブリックスクエアビル

日曜日 11:00 日曜日 12:00 月曜日 15:00

休日は、多くの子供連れ買い物客や女性買い物客で賑わうお洒落スポット。ブリック
スクエアにあるレストランは非常に人気で長蛇の列ができていた。
平日は、午後から買い物客が増えるが、ビジネスマンの姿はあまり見られなかった。

ソーシャルモビリティのイメージ・国際フォーラム・東京會舘・東京會舘地下1階

月曜日 12:00 月曜日 12:00 月曜日 13:00 日曜日 11:00 月曜日 12:00 月曜日 12:00

平日、休日共に企業の大きなイベント会場として使われる場所。卒業式なども行わ高級料理店があり、結婚式や宴会などが行う事ができる場所。利用者のほとん
れ、調査した日にはたくさんの大学生であふれていた。国際フォーラム内は非常に広どが富裕層のお客さんで、比較的年齢層が高い。平日は、東京會舘地下にあるレ
く開放的で、喫茶店やレストランもある。ストランでお弁当を購入するビジネスマンやお弁当を食べるOLさんが見受けられた。

14

フィールドワークのまとめ（一部）


22

東日本大震災アーカイブ・ＵＩアーキテクチャ基本設計
 総務省・国立国会図書館・三菱総合研究所
– 東日本大震災に関する情報をアーカイブし、それを活用するためのサ
イトの基本構成を検討。2025年に震災から学ぶ人たちのシナリオから
ＵＩのあり方をワークショップにより検討。
– 2013年3月7日公開開始（http://kn.ndl.go.jp/）
提案したＵＩアーキテクチャ公開されたアーカイブの該当ページ


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音声つぶやき医療・介護サービス空間システム評価
 （株）東芝研究開発センター、清水建設、北陸先端大
– JSTの「問題解決型サービス科学研究プログラム」採択の東芝通称“つ
ぶやきシステム”について評価を担当。原理的な実験として、音声メモ
と手書きメモの記憶補完効果の違いを分析。

看護現場のメモ記録状況を模擬するために４コマ漫画を
使ったメディア評価実験
Copyright ©
ヒューマンインタフェース学会研究会賞受賞
Masaya Ando

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ちば土産プロジェクト
 千葉県産業振興課の支援により、千葉県下の4社の製品の
パッケージをデザイン。ギフトの体験価値の分析から商品企
画を立案。

フィールドワークとワークショップ商品化されたパッケージの例
による商品企画立案


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その他のプロジェクト
 （株）エムティーアイ music.jp：
– ＵＸデザインコンセプトの策定ワークショップ

 Ａ銀行：
– ATMのUI改善のためのコンセプト策定とアドバイス

 沖縄県某社：
– 修学旅行支援用アプリケーションの体験評価

 ＵＸセミナー・ワークショップ：
– 多数


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安藤研究室を社会に開く試み
 2013年4月から、隔週の金曜日の夕方の大学院ゼミ（輪読ゼ
ミ）を公開することを試みます。院ゼミ終了後は、ビアバッシュ
的な場として、UXに関する自由な討議を行う予定です。

第1回を4月15日（金）18：30～
津田沼安藤研にて開催予定

はじめてだからわかること
はじめてだからできること

これからの安藤研究室に
ご期待ください

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