1.
Copyright © Masaya Ando
安藤 昌也
masaya.ando@it-chiba.ac.jp
千葉工業大学 知能メディア工学科
Chiba Institute of Technology Department of Advanced Media
人々が 社会と関わってる実感 を
デザインすることを目指して
∼UXデザイン研究ができること
2022年3月24日

2.
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安 藤 昌 也
千葉工業大学先進工学部知能メディア工学科 教授
早 稲 田 大 学 政 治 経 済 学 部 経 済 学 科 卒 業 。
NTTデータ通信（現、NTTデータ）、経営コンサ
ルティング会社取締役、早稲田大学、国立情報学
研究所、産業技術大学院大学など経て、2011年千
葉工業大学工学部准教授、2015年教授。2016年
より現職。博士（学術） .
専門は、人間中心デザイン。ＵＸ（ユーザ体験）
の研究者。人間工学ISOの国内対策委員等を務める。
認定人間中心設計専門家 / 認定専門社会調査士

3.
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UXデザインにおける安藤のポジション
n 20余年、UXデザインの実践・理論・教育の全てに携わる。
実践 理論
教育
NTTデータ通信
アライド・ブレインズ
UXの研究で博士号
国立情報学研究所
産業技術大学院大学
千葉工業大学
UX
UXD
千葉工業大学
履修証明プログラム
「人間中心デザイン」
産業技術大学院大学
ISO/JIS 規格委員

4.
Feel first, Learn later

5.
安藤研主催の全国UXイベント: UX ROCKET

6.
安藤研活動報告会『価値のカタチ展2022』
https://kachinokatachiten2022.studio.site/

7.
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安藤研究室の３つの研究教育と2つの活動方針
1. 新商品・サービスの企画提案と
デザインプロセス・方法論の研究
2. 新しいＵＸデザインのテーマの探索
3. 心理学に基づいた新しいメディアの
設計原理や評価手法の研究
研究・教育の方向性
活動方針
• 企画力を高める学生の自主活動を重視
• 制約を楽しもう

8.
Copyright © Masaya Ando
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1. 新商品企画提案・デザインプロセスの研究
l 新しい顧客価値を企画しリアルなプロトタイプを提案します。
また、新しい価値を生み出すためのデザインプロセスの研究
を行います。
「日本酒マトリクスボトル」 「日本酒香道」というボトルの形と味
からマトリクスの位置を当てる遊び
日本酒のパッケージと購入体験の検討 (過去の卒研作品より）
3Dプログラミング
によるアルゴリズム設計

9.
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2. 新しいＵＸデザインのテーマの探索
l 社会的課題の解決を目指す“ソーシャルデザイン”や
他者を助け易くする“利他的UX”など、新しいUXデザインの
テーマを探索し、実際に社会実装を目指します。
CPR福引マシーン
CPR に関心を持ってもらうためのプロモーションデザイン提案
(過去の卒研作品より）

10.
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3. 心理学に基づいた設計原理や評価手法の研究
l 新しいメディアのデザインには、人の心理の研究が不可欠で
す。安藤研の最も得意で世界的にも希少な研究です。
プライバシーポリ
シーを読む意味や意
義を伝えることがポ
イント。
伝え方を変えるだけ
で大きく意欲に違い
が生まれる。
認識を変える＝自身が社会と関わっていることを認識する
という高次元の意味・意義をデザイン的に伝達することが重要
プライバシーポリシーの閲読意欲を高めるための研究
(過去の修士研究より）

11.
誰かを助けたくなるデザイン
助けやすくなる
助けても
いいかなーと
思える
利他的ＵＸ
2013年から提唱・研究開始

12.
利他的UX宣言
「利他的UX」は、気持ち良く、うれしくなるような
助けあう体験のことです。
多くの人が楽しく助けあう社会は、きっと いい社会
だと考えています。
私たち安藤研究室では、この利他的UXを実現するた
めの研究とデザイン活動を進めていきます。
また、この取り組みを普及する努力をします。これに
より、少しでも多くの人が利他的にふるまえる社会を
目指していきます。
2016年7月13日
安藤昌也研究室

13.
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ネットでの依頼情報がどういうデザインなら助けるか
当初
仮説案
改良案
杉山・安藤（2017）
ネットでの依頼情報から何を考えるか、
インタビューを重ね援助行為に至るプロ
セスで考えることをモデル化。
先回りして情報を出すようなデザインに
変更。

14.
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-0.2
-0.15
-0.1
-0.05
0
0.05
0.1
0.15
0.2
因子1 因子2 因子1 因子2 因子1 因子2 因子1 因子2
依頼1 依頼2 依頼3 依頼4
実験1 実験2
デザインをよくしても印象はよくならない場合もある
n 結果：依頼情報に対する印象分析では、改悪傾向があるもの
もある。（因子1：援助対象者へのネガティブ印象、因子2：援助に対する人任せ）
ネガティブ
ポジティブ
改
悪
傾
向
改
悪
傾
向
改
善
傾
向
金銭の
国際寄付
毛布の
国際寄付
地域の
バザー出品
地域の
ゴミ拾い参加

15.
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リッチなデザインがダメ？
n 結果的に既存の募金・寄付
サイトのように、多くの人
からお金を集めるサービス
のような印象のデザインに。
n よくデザインされていると、
自分が援助しなくても良さ
そうな印象になったのかも
しれない。ただし、援助の
意思決定率に差はない。
責任分散の要因に
安藤, 田中（2015）の
実験結果とも類似

16.
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UXデザインの基本発想の転換
製 品
サービス
従来型の発想
ＵＸの発想
ユーザー
機能の
提供
＝技術の発想・上から目線
＝体験価値の発想・横（下）から目線
企 業
製 品
サービス ユーザー
企 業 関係
ユーザの世界観
新しい価値
製品・サービスと
ユーザの関係を作る
提供企業の世界観
・課題解決
・機能実現
・～ができるように
なった
・信頼感が増した
・やる気が高まった
・使い方を工夫する
ようになった
社会との新しい
関係の持ち方が
見えてないのでは？

17.
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Social Goodへの気づきを与える情報伝達の考え方
消費者の視点
社会とのつながり
（SDGs / ESG）
商品を支える
つながり
商品
120度回転
商品
商品はもちろんアピールするが、パーパスと商品、
パーパスと顧客自身とのつながりを見せることが
新たな視点の獲得になり、その切り口から顧客を
惹きつけることを可能とする
商品を
支える
つながり
社会との
つながり
（SDGs
/ ESG）
消
費
者
が
最
初
に
知
覚
で
き
る
範
囲
消費者（市民）
の視点
消費目的達成型
のモデル
社会の目的達成
への共感型モデル
意味・意義
意味・意義
と商品の
つながり

18.
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&e（アンディ）
n イーデザイン損保の共創する
自動車保険 &e のトップページ
は、最初に社会が見える。社会
の存在として自動車のドライ
バーである自分自身が見えてく
る。
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