يتناول المستند أهمية التعارف في برامج التدريب وكيفية تهيئة بيئة تعليمية مناسبة للمشاركين، حيث يشمل استخدام وسائل مثل عملية إذابة الجليد لتعزيز التواصل بين المتدرّبين. يقدم أيضًا نموذج جوهاري لتحليل العلاقات والتواصل الفعّال من خلال تحديد أربعة مناطق لفهم الذات وتفاعل الأفراد. كما يتحدث عن أهمية إرجاع الأثر وآثاره الإيجابية في تحسين تفاعل الأفراد داخل المجموعة.

1. التعــارف ونمـوذج جوهـاري في إرجــاع الأثــر

2. قال تعالى : بسم الله الرحمن الرحيم إنا خلقناكم من ذكر وأنثى وجعلناكم شعوباً وقبائل لتعارفوا إن أكرمكم عند الله أتقاكم صدق الله العظيم

3. تعتمد البدايّة المثيرة للبرنامج التدريبي على 1. المشاركة والتفاعلات المتبادلة بين المدرّب والمتدرّبين وأجهزة التدريب المساعدة . 2. اندماج المتدرّبين وانخراطهم الكامل مستغلّين كامل قدراتهم على التعلّم . 3. تهيئة مناخ تعليم سليم يتيح فرص حقيقيّة مخطّطة للتعلّم والارتقاء . 4. خلق التقارب بأقل قدر من الكلفة ( الحواجز والأقنعة الاجتماعيّة والوظيفيّة )

4. في بدايّة التدريب المتدرّب و المدرّب يكونان قلقين خاصة في اللقاء الأول ويتساءلان

5. تســــاؤلات المـتــدرب :  هل ســيقبلني الآخرين وخاصة الغرباء ؟  كيف ســـــتكون علاقتي بالمدرّب ؟  الأهـم ، لماذا أنا موجود في التدريـب ؟  ما هو الـهدف والغرض من التدريـب ؟  ما هــو متوقّــع منــــــه ؟

6. تـســـاؤلات المــدرب  كيف ســــــيكون المتدرّبون ؟  هل سيقبلون ما يعرض عليهم بحماس ؟  هل ســــيتفاعلون معه بإيجابيّة ؟  هل ســينســجمون معـــاً ؟  كيف ســــــــيتصرّفون ؟

7. وعمليّة إذابة الجليــد Ice Breaker

8. وسيلة تتم بطريقة بسيطة ومخطّطة وبأسلوب ودّي نشط ومشوّق بهدف : ‌ أ - مساعدة الأفراد الأغراب أو الجدد على معرفة الآخرين في أقصر وقت ممكن . ‌ ب - تسهيل عمليّة الاتّصال بين أفراد المجموعة ، وذلك برفع درجة الصراحة بينهم في أسرع وقت ممكن . ‌ ج - مدّ الأفراد بخبرة من شأنها رفع وتطوير مستوى فهمهم وإدراكهم لأنفسهم وذواتهم .

9. د - مساعدة المتدرّبين في إدراك أن التعلّم مسؤوليتهم وأن وظيفة المدرّب هي تسهيل وتوجيه العمليّة . هـ - بدء البرنامج بطريقة بسيطة وسهلة ضمن بيئة تعلّم مناسبة . و - الاتفاق على القواعد السلوكيّة المنظمة للعمل والعلاقات بين جميع المشاركين .

10. ما هي أهــم طــرق إذابة الجليـد بين المشـاركين في البرنامـج التدريبي ؟ أ طــــرق التعـــارف مجموعات التعارف الصغيرة تقديم الآخرين تقديم النفس للآخرين

11. تقديم النفس للآخرين  يقوم كل متدرّب بتقديم نفسه وكل ما يعتقد أنه مفيد للآخرين .  يجب أن يتمّ ذلك تطوّعاً دون ترتيب معين مع تحديد وقت يلتزم به المتدرّب .  قد يتم الاتفاق على بنود أو معلومات محدّدة يتمّ التعارف من خلالها . " تستخدم هذه الطريقة في حالة ضيق وقت البرنامج أو قصر الحلقة التدريبيّة "

12. تقـديم الآخـرين  يقوم كل متدرّب بإجراء مقابلة مع متدرّب آخر لمدة 5 –10 دقيقة ، وبعد انتهاء المقابلة يقوم كل منهما بتقديم الآخر أمام المجموعة الكليّة .  يتم تحديد الأفراد بطريقة القرعة ، أو أن يختار كلّ متدرّب الشخص الذي يرغب في تقديمه .  يتضمّن التقديم بعض الأشياء التي يحبّها الشخص أو الهوايات التي يمارسها أو حكمة / مثل شعبي ... الخ له معنى خاص عنده . " لا تستخدم هذه الطريقة مع المجموعات الكبيرة وفي حلقات العمل ذات الوقت القصير "

13. مجموعات التعارف الصغيرة  تقسّم المجموعة الكليّة إلى مجموعات صغيرة 4 – 5 أفراد في كل مجموعة مع اتاحة 15 – 20 دقيقة للتعارف فيما بينهم وبكتابة توقّعاتهم عن البرنامج .  كل مجموعة تختار ممثّل عنها لعرض توقّعاتها من البرنامج على المجموعة الكليّة خلال 3 – 5 د " يقوم المدرّب بالتعليق على تقارير المجموعات ومقارنة توقعات كل مجموعة بالأخرى مع الربط بأهداف البرنامج ”

14. ما هو دورك كمدرب في اختيار الطريقة المناسبة ؟

15.  تساعد المتدرّبين في بدء التعارف " فمثلاً تقول : كلّ منا سيقوم بتقديم نفسه موضّحاً كذا وكذا ... وما هي توقّعاته من البرنامج ؟ " . " كيف نجعـل التدريب ممتعـاً ومفيداً لنا جميعـاً . الآن ، وبعــد التدريب ؟ " . ما هي مخاوف كلّ منكـم من البرنامج وما هي مقترحاتكـم للتغلّب عليها ؟ " . 

16. و للمحافظة على الوقت . تابع ولاحظ مدى التقدّم نحو الهدف وتدخّل تدخّل بلباقة عند الإطالة مشيراً لوقت البرنامج .  كن مستعداً للمساعدة إذا لزم الأمر أو عند الضرورة .

17. تحـديــد القواعـد السـلوكيّة وهي مجموعة من المعايير تتفق عليها المجموعة وتستخدم في الحكم على سلوكيات أفرادها

18. انطلاقاً من شعار " أن الأمـور يمكـن أن تكـون أفضـل ممـا هي عليـه الآن ... وأننـا قـادرون علـى التغيير ” يمكننا تحديد بعض القواعد السلوكية في التدريب :  المشـاركة بجديّة مع الاسـتمتاع بالعمل معـــاً .  الالتزام بالخطّة وتوقيتاتها في البدء والانتهـــــاء .  احترام الآخرين وآرائهم والالتزام بما تتّفق عليه الأغلبيّة .  عدم احتكار المناقشة أو الإطالة في التحـــــدّث .  حريّة السؤال بشرط مراعاة التوقيت الســـــليم .

19.  الإنصات لمتحدّث واحد في الوقت الواحـــــــد  عدم الانشـغال بالمحادثات الجانبيّة .  عدم التدخين أو تناول المشروبات داخل القاعة العامــة .  استخدام الإفادة المرتدّة Feed Back لفائدة المجموعــة .  التركيز على الإيجابيات والنجاحات دائمـــــــاً .  عدم التردّد في الســؤال أو الاستفسار عن أي شــيء .

20. مـاذا يقصــد بإرجـاع الأثـر ؟ ومـا هـي أهـم أدواتـه ؟  هي عمليّة اتصال بالكلمات أو بدون كلمات ، توجّه إلى شخص أو مجموعة من الأشخاص لتوفر لهم المعلومات عن الحالة التي تكون عليها مشاعرك وإدراكك لتصرفاتهم الآن .  أو هي ردّ الفعل من جانب الآخرين للتعبير عن مشاعرهم نتيجة سلوكك تجاههم .

21. والهدف منه تقديم معلومات عن سلوك أو عمل محدّد في الماضي القريب إلى القائم به وذلك بغرض التأثير عليه ومساعدته في تعديل سلوكه في المستقبل .

22. نافذة جوهـاري Joharry  تم تطوير نموذج نافذة جوهاري عن طريق اثنين من علماء النفس Joseph Lavette , Harry Ingham من خلال برنامجهما الخاص بالعمل خلال المجموعات التدريبيّة السلوكيّة .  يعتبر هذا النموذج نافذة اتّصال يمكن من خلالها إرسال واستقبال المعلومات .  وقد قسّم جوهاري المعلومات إلى نوعين : معروفة – غير معروفة بالنسبة لكل من الفرد أو الآخرين .

23. وقد أدى هذا التصنيف إلى وجود أربعة مناطق توضح طبيعة ونوع العلاقات بينها .  غير معروفة للفرد معروفة للفرد المنطقة العمياء المنطقة المفتوحة معروفة للآخرين المنطقة المظلمة المنطقة الخفيّة غير معروفة للآخرين

24.  المنطقة المفتوحة : وهي المعلومات المشتركة المعروفة لدى الأفراد والذين يتعامل معه .  المنطقة الخفيّة : وتتضمن المعلومات التي تدور داخل الفرد ويخفيها عن الآخرين .  المنطقة العمياء : معلومات يعرفها الآخرين عن الفرد من خلال ملاحظتهم لسلوكه ولكنهم يحجبونها عن الفرد  المنطقة المظلمة : معلومات عن ماضي الفرد لا يعرفها هو أو الآخرين وتكمن في منطقة اللاوعي أو المعلومات عن المستقبل لا يعرفها الطرفين .

25. أثره داخل المجموعة زيادة الثقة والوضوح داخل المجموعة . لا تكثر بها المباريات السلوكيّة Behavioral Game استجابة الآخرين للفرد لا يتجهون نحو التفسير الخاطئ لسلوك الفرد . أو للتخمين لمعرفة حقيقة سلوكه . سلوك الفرد معظم تصرفاته واضحة وصريحة · يتبادل المعلومات مع المجموعة بطريقة تلقائيّة · يلتزم بالقواعد السلوكيّة التي وضعتها المجموعة · يظهر الكثير من نفسه ويزود الآخرين بالمعلومات النافذة المفتوحة ( النموذجيّة )

26. أثره داخل المجموعة يثير ردود أفعال من الضيق وعدم الثقة . · يواجه بالتحفظ من قبل المجموعة استجابة الآخرين للفرد يدركون أنه يقف خارج المجموعة ولا يلتزم بها يواجه في المجموعة من يسأله : " أنت تسألني عن شعوري ، ولم تخبرني أبداً عن شعورك ؟ ” سلوك الفرد يكثر من الأسئلة على الآخرين للحصول على معلومات . · لا يعطي أي معلومات من جانبه ( يشتري ولا يبيع )· مستجيب لقواعد المجموعة السلوكيّة جزئياً . · يريد أن يعرف أين تقف المجموعة قبل أن يحدّد موقفه ( ما الذي تفعله إذا كنت في موقفي ؟ ) النافذة الخفيّة ( القناع )

27. أثره داخل المجموعة سيادة نمط الاتّصال من جانب واحد ( منه للآخرين فقط ) . يقل انتفاعه بأثر الوظيفة التوجيهيّة للمجموعة استجابة الآخرين للفرد يترددون أو يرفضون إرجاع الأثر إليه سلوك الفرد يكثر من إرجاع الأثر للآخرين ( كشف عن ذات · يكثر من التسلط على المجموعة ونقدهم ( بدعوى الصراحة ) · غير مهتم برأي الآخرين فيه النافذة العمياء

28. أثره داخل المجموعة صغر مساحة النشاط الحر في المجموعة تبذل المجموعة طاقة أكبر ضد المشاركة السلبيّة . استجابة الآخرين للفرد لا يعرفون الكثير عن الفرد . لا يعرفون أين يقف منهم أو يقفون منه ( غامض ) يثير جو من عدم الراحة للمشاركين النشطين سلوك الفرد لا يعطي ولا يطلب إرجاع الأثر 0 صامت وملاحظ . يحيط نفسه بقشرة سميكة ( عازل ) . يفتقر للمشاركة ( سلحفاة ) النافذة المظلمة

29. والآن إذا كنت متّفقاً معنا بما سبق ، فإن :  مهمّة إرسال إرجاع الأثر واستقبالها من الطرف الآخر بدون تهديد ليست مهمّة سهلة .  هذا الأسلوب يتطلّب التمرين على تنميّة الإحساس باحتياجات أفراد المجموعة والقدرة على أن يضع الشخص نفسه في مكانهم .  تتطلّب فلسفة أساسيّة أو مجموعة من القيم أساسها تقبل الشخص لنفسه وللآخرين .

30. لتحقيق فعّاليّة إرجاع الأثر هناك مجموعة من القواعد الهامة

31.  أن تعطى بحرص واهتمـــام .  أن يكون إرجاع الأثر محـــدّداً .  أن يركّز على السـلوك الممكن تغـييره .  أن يكون مطلوباً ومرغوباً فيه من المشاركين .  أن يكون وصفياً أكثر منه تقويميـــاً .  أن يعطى في الوقت المناســـــب .  أن يتم التعبير عنه بالحقائق والمشـــاعر .  أن يتم مراجعته وتوضيحه مع الآخــرين

32. شــكـراً لمشاركتكم