Uploaded byMohamad Khawaja
مهارات إدارة العمل التطوعي
تركز الدورة على تغيير المفاهيم حول العمل التطوعي وتعزيز مهارات إدارة المشاريع، من خلال التدريب العملي والتفاعل الجماعي. تهدف الدورة إلى تطوير مسؤولية المتطوعين وزيادة قدرتهم على تسويق مشاريعهم وتقييم نجاحها. كما تشمل الدورة مهارات التواصل وحل المشكلات، مع الأخذ في الاعتبار أهمية التخطيط والتنظيم في العمل التطوعي.
More Related Content
مهارات إدارة العمل التطوعي
- 1. مهارات إدارة العمل التطوعي إعدادوتقديم: م. محمد الخواجا
- 2. أهداف الدورة تغيير المفهوم السائد عن العمل التطوعي بأنه • .عشوائي وغير منظم التعريف بأسس إدارة المشروع )بشكل عام(، بجميع • مراحله، بدءا من وضع الفكرة وحتى النتهاء من . تنفيذها وتقييمها التدريب العملي على مهارة إدارة المشاريع التطوعية • على شكل مجموعات، وتبادل الخبرات واكتساب .مهارة التقييم الذاتي تعزيز شعور المتطوع بالمسؤولية تجاه العمل • التطوعي، وزيادة قدرة المتطوع على تسويق . مشروعه إكساب المشاركين مهارات حل المشكلت والعمل • (.الجماعي والتواصل مع المجتمع )مؤسسات وأفراد
- 3. ملحظات أحمر أخضر !النوم • الموبايل، الكل! ، • التأخير المقاطعة أثناء • الحوار والتفاعل • الحديث المداخلت على • الصمت القاتل • الهامش السئلة الغبية • !والذكية
- 4. مناقشة في مادةالقراءة الذاتية لماذا ل نخطط؟ • لماذا نضع إطار زمني غير واقعي؟ • لماذا العمل التطوعي؟ •
- 5. لماذا ل نخطط؟ !ل نملك الوقت الكافي للتخطيط • !نظرتنا إلى أن التخطيط ل يضيف قيمة • ! )(Just do itشعارنا في أداء العمال • ( !شعارنا في أداء العمال )كلنا نعلم ما يجب فعله • !مشغلون في آداء المهام الخرى •
- 6. الوقت الذي نحتاجهلتنفيذ مهمة أكبر بنسبة 02% من الوقت المخصص لها ! ليش؟
- 7. لماذا نضع إطارزمني غير واقعي؟ نحن مثاليين بالفطرة • (ل نفكر في إدارة المخاطر )قانون ميرفي • ضغط مواعيد التسليم • ل نملك معلومات عن التجارب السابقة للمشروع أو • المشاريع الشبيهه الخرى ! )(yes I canالشعار السائد •
- 8. قانون ميرفي If itcan happen, it will happen!
- 9. لماذا العمل التطوعي؟ العمل التطوعي = خدمة + متعة • تطوير المهارات الشخصية )القيادة، القناع، تنظيم • الوقت، بناء العلقات وفهم الخر والتعامل مع التناقضات • )!(nobody can fire a volunteerتأهيل مجاني •
- 10. مقدمة في إدارةالمشاريع
- 11. ؟)(Projectما هو المشروع هونشاط محدود بزمن يهدف إلى صنع منتج أو • .خدمة أو نتيجة
- 12. ما هي إدارةالمشاريع؟ هي تطبيق المعارف والدوات والمهارات واستغلل • الموارد المتاحة بهدف تحقيق الناتج أو الخدمة أو المنتج المطلوب وفق المواصفات المتفق عليها
- 13. ما هي العملياتالدارية ؟)(Operations هي نشاط إداري دوري متكرر ومستمر ويحافظ على • .نفس المخرجات والسلوب
- 14. ما الفرق بينالمشاريع والعمليات الدارية نتائج المشروع فريدة بينما نتائج العملية الدارية • .ثابتة ومتكررة المشروع مجهود مؤقت بينما العملية الدارية مجهود • .مستمر :أوجه التشابه • .كلهما يستهلك الموارد – .كلهما يمر بمراحل التخطيط والتنفيذ والمراقبة والتقييم –
- 15. دراسات وأبحاث معدل زيادة الكلفة عن القيمة المقترحة 34% • من المشاريع تلغى قبل أن يتم إنجازها %51 • فقط 23% من المشاريع التطوعية في العالم يتم • .إنجازها بالوقت والكلفة المخطط لهما المشاريع التي تطلقها مؤسسات العمل التطوعي • في أوروبا تحافظ على 24% من الخصائص التي .أطلقت من أطلقت من أجلها
- 16. لماذا تفشل المشاريع؟ :تفشلالمشاريع لواحد أو أكثر من السباب التالية • مهام غير موثقة، – عدم تشارك الفريق بالرؤيا والهداف، – قلة )أو انعدام( التواصل بين العاملين، – ل تلبي حاجة الفئة المستهدفة –
- 17. المشاريع المقدمة للتطبيقخلل الدورة تنظيم بازار خيري للمأكولت والملبوسات وأية • معروضات أخرى تجذب اهتمام المجتمع وعرضها في .مكان مناسب وبأسعار منافسة تعليم 51 طفل كيفية بناء طائرات ورقية واستخدامها • .في نشاط ترفيهي اجتماعي إضافة قيمة جمالية وإضافات مفيدة لمكان )مصلى، • شارع، دار أيتام، مسجد( بعد استطلع آراء أصحاب .العلقة وأخذ الموافقات اللزمة !مشاريع أخرى مقترحة من المشاركين •
- 18. كيف نقّم نجاحالمشروع؟ ي :الخطة • ملئمة خطة العمل وإحاطتها بكل المهام اللزم – .أداؤها اللتزام بالميزانية المخصصة – وضوح الرسالة والهداف الموضوعة – موافقة المخرجات للهداف الموضوعة – :فريق العمل • تفاعل الفريق ووضوح الدوار والمهام – فكرة المشروع واللمسات البداعية وتعاون – الجميع في وضعها التنفيذ • طريقة العلن عن النشاط والتسويق له والوصول – إلى الفئة المستهدفة مدى اللتزام بالجدول الزمني – مدى القبول لدى الجمهور المستهدف –
- 19. مناقشة في المشاريعالمقدمة تعارف، تبادل عناوين البريد اللكتروني • اسم مميز للمشروع؟ • !أفكار يمكن تنفيذها في مشروعي •
- 20. !الواجب البيتي Read: TheWOW Project article By: Tom Peters
- 21. من هو مديرالمشروع؟ قال عليه السلم: )كلكم راع وكلكم مسئول عن • رعيته فالمام راع ومسئول عن رعيته والمرأة راعية في بيت زوجها وهي مسئولة عن رعيتها والولد راع في مال أبيه وهو مسئول عن رعيته, والعبد راع في مال سيده وهو مسئول عن رعيته, أل كلكم راع, .وكلكم مسئول عن رعيته( متفق عليه
- 22. ما المهام التييقوم بها فريق المشروع؟ مهام أساسية • مهام فرعية •
- 23. مهام أساسية التخطيط )تقسيمالمشروع إلى مراحل وتقسيم كل • مرحلة إلى مراحل فرعية ذات مدخلت ومخرجات (واضحة، وميزانية محددة، وجدول زمني واضح وضع الولويات • التنظيم )من خلل آلية مكتوبة وموثقة: قائمة مهام، • ....(محضر اجتماع، تقارير سابقة القيادة )اتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب • (والتأثير في الخرين للستجابة له التدقيق )التأكد من موافقة الداء للخطة وبالجودة • (المطلوبة
- 24. مهام فرعية مراجعة وتعديل خطة المشروع • حل المشكلت والخلفات وإزالة الحواجز النفسية • التأكد من فاعلية قنوات التصال )هاتف، قائمة • (بريدية، اجتماعات على الشبكة، لقاءات
- 25. بناء الفريق وتطويره !انتالقائد
- 26. نظريات في القيادة )(Trait Theoryنظرية السمة الفطرية • )(Great Events Theoryنظرية الحداث المؤثرة • )(Transformational Theoryنظرية التحول •
- 27. نظرية السمة الفطرية )(Trait Theory بعض الناس يملكون المهارات القيادية بالفطرة! )مثل • كابتن فريق كرة القدم، المعلم البارز، المدير . المحبوب( دون الحاجة إلى تدريب أو توجيه قيادي
- 28. نظرية الحداث المؤثرة )(Great Events Theory الزمات والحداث المؤثرة قد تدفع الشخص العادي • إلى الماكن القيادية وتولد فيه مهارات غير اعتيادية !غير موجودة من قبل
- 29. نظرية التحول )(Transformational Theory يمتلك الناس الخيار لن يكونوا قادة. كما يستطيعون • !أيضا تعلم مهارات القيادة من خلل القراءة والتدريب
- 30. ...من صفات القائدالف ّال ع يجيد الستماع • يسأل السئلة • ينصح/ يدرب / يوجه • يبني إجماع داخلي في القضايا المطروحة • يشارك الخرين في وضع الهداف • يشارك في اتخاذ القرارات • يقوي الخرين حتى ينجزوا أعمالهم على أتم وجه •
- 31. التصال؟ نقل المعلومة بينطرفين )أشخاص أو مجموعات( • .باستخدام لغة مشتركة :خيارات اللغة • لغة محكية – لغة الجسد – نبرة الصوت والمؤثرات الصوتية – الرسومات والدوات المساعدة –
- 32. أهمية مهارة التصال هي أهم مهارة شخصية • التواصل الضعيف هو المسبب الرئيسي للمشاكل • .بين المتطوعين
- 33. عملية التصال مستقبل قناة اتصال مرسل
- 34. مسؤوليات المرسل :أن يجعل المعلومة • واضحة – ل تحتمل أكثر من معنى – كاملة – التأكد من الفهم الصحيح للمستقبل •
- 35. مسؤوليات المستقبل :التأكد من أن المعلومة • وصلت بالكامل – ُهمت بالمعنى الصحيح – ف
- 36.
- 37. من التواصل النساني%08 !يفهم بطريقة خاطئة أندية الخطابة العالمية www.toastmasters.org
- 38. محددات التصال الفعال كمية المعلومات • قلة المعرفة أساسية • الفروقات الثقافية • الجو النفسي داخل المؤسسة • !الدراك )النظرة إلى الخر( ... مثال: بائع البوظة • تعدد الرسائل. )مثال:الحديث أثناء الجلوس خلف • (الشاشة المصطلحات المعقدة •
- 39. استخدم السّم ل • Look at the other person • Ask questions • Don’t interrupt • Don’t change the subject • Express emotion with control • Respond Appropriately
- 40. !أكثر الناس علما...أكثرهم سؤال مقدمة ابن خلدون
- 41. عبارات يمكن أنتستخدمها ...عندما تختلف وجهات النظر ....(أحترم ما تقول ولكني( • ..(لما ل نأخذ المور التالية بعين العتبار( • ....(لما ل نناقش موضوع( • ...(هل الخرين يملكون ذات النطباع( • ....(هل فكرت في أن( • (لماذا ل نقارن بين الفكرتين؟( •
- 42. :حتى تقنع الخرينبوجهة نظرك تجنب الجدل • احترم رأي الخر • إذا أخطأت اعترف بالخطأ • كن لطيفا وحافظ على ابتسامتك ونبرة صوتك • اعط فرصة الحديث الكافية للطرف الخر • أشعر الخرين أن الفكرة لهم •
- 43. الحافز شعور داخل النسان،تغذيه الحاجات والمتطلبات، • .يدفعه للعمل والنجاز والشعور بالمسؤولية :أهمية الحافز • تزيد النتاجية – تشجع الفراد على تحقيق الهداف مع الحفاظ على نسبة – عالية من اللتزام والرضى
- 44. حقائق عن التحفيز يملك الناس رغبة فطرية للبقاء في المؤسسة • وتنميتها والنمو معها يسعى الناس لتقديم الداء الجيد في العمل )أذا • (أعطوا الفرصة بالمجمل، يقدم الناس على البداع في العمل وتجاوز • (الداء العادي )إذا توفرت بيئة تشجع البداع
- 45. )(Frederick Herzbergنظرية (:الرضى والنموالنفسي هو نتاج )عوامل التحفيز • التحدي – الستقللية – الهتمامات الشخصية – الفرص البداعية )أهمية وضع اسم مميز للمشروع في – (البداية :عدم الرضى ينتج عن قلة توفر العوامل التالية • المردود المادي أو المعنوي – العلقات الجتماعية بين العاملين – الحالة الجوية المريحة –
- 46. هرم )ماسلو( للحاجاتالنسانية
- 47. ”!“I send peopleto the moon !عامل التنظيفات- وكالة الفضاء المريكية ناسا
- 48. التقدير والحترام أعط لنفسك الوقت لتقدير مجهود العاملين معك • امدح زملئك بصدق وبوضوح! مع توضيح السبب • تجنب أن يكون كلمك مصطنعا • أعطيهم الفرصة للتعبير عن شعورهم • تذكر اسم الشخص الذي تقوم بمدح مجهوده، أذكره • مرارا !ابتسم •
- 49.
- 50. من المتطوعين يسعون%9.99 للشعور بالسعادة والرضى عن الذات من خلل مشاركتهم في العمال التطوعية
- 51. !التفويض توضيح الحاجة • اختيار الشخص أو المجموعة المف ّضة )والعلن عن • و (ذلك توضيح المواصفات والمعايير اللزم مراعاتها لتحقيق • .هذه الحاجة للشخص المف ّض بوضوح و اقتراح آليات التنفيذ • :المتابعة وإبقاء قناة التصال مفتوحة • أعلم أنك تستطيع فعلها – ماذا ستفعل الن؟ – نحن نعتمد عليك –