تم عقد اجتماع للفريق المشكل لإعادة هيكلة مديرية الاتصالات بطرطوس بهدف تحسين معايير الأداء. تم تقديم خطة العمل تشمل دراسة تحليلية للوضع الحالي وإعداد استبيانات لقياس رضا الزبائن، مع التأكيد على العمل الجماعي والشفافية في جمع المعلومات. المدير يشدد على أهمية تقديم الدعم اللازم لإنجاح المهمة وإتمام الهيكلية المقترحة.

1. ‫الججمهورية العربية السورية‬
‫المؤسسة العامة للصتصالت‬
‫مديرية اصتصالت طرطوس‬
‫مذكرة‬
‫للسيد مدير اصتصالت طرطوس المحترم‬
‫صتقرير مهمة خارج المحافظة‬
‫بتاريخ 8002/5/8/ صتم عقد اجتماع لكامل اعضاء الفريق المشكل بالمر الاداري‬
‫رقم 41/61/ صتاريخ 8002/2/01 في مبنى مديرية اصتصالت حمص بدعوة من‬
‫رئيس اللجنة‬
‫مهمة الفريق : اعدااد ادراسة خاصة بإعاادة الهيكلية لمديرية الصتصالت والجهات‬
‫التابعة لها ) المركز الهاصتفي ( منسجمة مع اعاادة الهيكلة للمؤسسة العامة‬
‫للصتصالت والتي هي قيد الجنجاز مع صتوصيف العمال صتمهيدا للوصول الى معايير‬
‫ااداء حقيقية قابلة للقياس‬
‫مجريات الجتماع :‬
‫- قدم رئيس اللجنة شرحا للمهمة التي يجب القيام بها والدراسة التي يتم‬
‫اجنجازها باعتمااد مبدأ العمل الجماعي والتواصل المستمر والشفافية في‬
‫طريقة الحصول على المعلومة مع التأكيد على اعتمااد منهجية علمية في‬
‫مجال العمل الاداري وصتقديم كل ما يمكن الستفاادة منه وصتطبيقه في‬
‫المؤسسة‬
‫- عضو فريق العمل عبد الرحمن صتيشوري – من مديرية اصتصالت طرطوس‬
‫قدم مذكرة مضموجنها ان اعدااد ادراسة صتخدم العمل صتحتاج الى التأجني وصتعرف‬
‫فريق العمل على مرسوم احداث المؤسسة والنظام الداخلي المعول به حاليا‬
‫والمقترح ومرسوم صتوزيع المل ك العدادي والخطة الستراصتيجية للمؤسسة‬
‫والتوجه العام من قبل الادارة والهيكل التنظيمي للمؤسسة وللادارات‬
‫والمديريات التي صتم اقرارها ومشروع ‪ TSSP‬ومشروع الفوصترة والعناية‬
‫بالزبائن ‪ CCBS‬وال ستفاادة من صتجارب اللجان المشكلة مع المفوضية‬
‫الوربية لهذا الغرض‬
‫- وصتضمنت المذكرة اجراء عمل محلي اجنه صتم صتشكيل لجنة في المحافظة‬
‫بالتنسيق مع السيد مدير اصتصالت المحافظة ضمت رؤساء ادوائر ومراكز‬
‫هاصتفية ومهندسين لديهم خبرة من اجل وضع صتصورات مفيدة وذات قيمة‬

2. ‫- صتم صتصميم استبيان لمعرفة وقياس رضى الزبائن من اجل صتطوير طريقة‬
‫صتقديم الخدمة‬
‫- ادراسة الدورة الورقية المستندية في مركز هاصتف طرطوس 1‬
‫- ل مشكلة لدينا فيما يتعلق بتأمين مستلزمات العمل حيث يبدي السيد المدير‬
‫كل التعاون وصتقديم كل ما يلزم من اجل اجنجاح المهمة واجنجاز هيكلية عملية‬
‫يمكن صتطبيقها‬
‫خطة العمل للمرحلة القاادمة :‬
‫--التواصل وعقد اللقاءات الدورية‬
‫-- ادراسة صتحليل وضع راهن لل جراءات التنظيمية والقاجنوجنية المعمول بها‬
‫حاليا في المركز الهاصتفية ومديريات الصتصالت وطريقة صتقديم الخدمة والوقوف‬
‫على المشاكل و الصعوبات ااداريا وفنيا‬
‫يرجى الطلع‬
‫8002/5/11‬
‫عبد الرحمن صتيشوري- عضو فريق عمل اعاادة الهيكلة‬