Questioning and the information getting interview

1. QUESTIONING AND
THE INFORMATION-
GETTING INTERVIEW
INTERPERSONAL
SKILL
PRESENTED BY DEWI RIZKI AGUSTINA_4520210075_KELAS B

2. • Memahami bagaimana interaksi
sosial yang bersifat
interaktif mempengaruhi
kuantitas & kualitas informasi
yang dapat diperoleh individu
dari orang lain
• Mengenali langkah-langkah
yang dapat diambil untuk
meningkatkan kemampuannya
dalam memperoleh informasi
Tujuan
Pembelajaran

3. Interview adalah komunikasi antara
dua pihak atau lebih yang bisa
dilakukan dengan tatap muka dimana
salah satu pihak berperan sebagai
interviewer dan pihak lainnya
sebagai interviewee dengan tujuan
tertentu misalnya untuk
mendapatkan informasi atau
mengumpulkan data
Apa itu Interview?

4. Jenis - Jenis
Interview
Interviewer mempersiapkan daftar
pertanyaan terlebih dahulu sebelum
diajukan ke interviewee dan urutan
pertanyaan tidak berubah
Wawancara Terstruktur
Interviewer tidak menggunakan
panduan apapun dan arah
pembicaraan bersifat spontanitas
Wawancara tidak tersturktur
Interviewer mempersiapkan daftar
pertanyaan yang akan diajukan namun
urutan pertanyaan bersifat
fleksibel tergantung arah
pembicaraan
Wawancara Semi Terstruktur

5. INTERAKSI
ANTARA
AGEN
PERUBAHAN
DAN
ANGGOTA
ORGANISASI

6. MENURUT KAHN DAN CANNELL
(1957)
Kesalahan dalam
Interview
Perbedaan yang terus-
menerus dan penting
antara data wawancara
dan data
diperoleh dari sumber
lain
Perbedaan antara dua
set data wawancara saat
responden diinterview
ulang
Perbedaan antara hasil
yang diperoleh ketika
dua pewawancara
mewawancarai
individu yang sama.

7. Faktor psikologis, seperti motif, sikap,
keyakinan, dan emosi juga dapat menjadi
sumber kesalahan dan bias yang penting.
FAKTOR PSIKOLOGIS
Contoh seperti usia, jenis kelamin, ras atau
status baik pewawancara maupun responden
dapat mempengaruhi kualitas informasi yang
dipertukarkan dalam wawancara.
KARAKTERISTIK LATAR
BELAKANG
Faktor kesalahan dalam Interview

8. Perilaku
Pewawancara
Definisi tujuan dan persiapan
Pengaturan adegan kognitif
Konten dan cakupan
Organisasi topik
Rumusan pertanyaan
Urutan pertanyaan
Menyelidiki dan mencari klarifikasi
Penutupan

9. Definisi ini mengingatkan
pewawancara apa yang perlu
mereka lakukan dalam hal
persiapan seperti spesifikasi
pekerjaan yang sesuai dan rinci,
menentukan jenis informasi yang
diperlukan untuk menilai apakah
mereka mampu melakukan pekerjaan
dengan spesifikasi yang
diperlukan dan mempertimbangkan
bagaimana mereka dapat
memperoleh informasi yang
diperlukan
Definisi tujuan dan
persiapan
Mendorong rangkaian kognitif
yang tepat melibatkan persiapan
orang lain untuk bisnis utama
atau tujuan wawancaraengan
memberikan dokumen pengarahan
atau instruksi sebelumnya.
Perilaku pembukaan seperti salam
juga penting, tidak hanya dalam
hal mendorong rangkaian kognitif
yang sesuai, tetapi juga dalam
hal membangun hubungan
baik.Mendengarkan secara empati
selama wawancara juga akan
membangun hubungan baik
Pengaturan adegan kognitif

10. Karakter fisik,seperti keadaan kesehatan,
penglihatan, pendengaran dan penampilan.
Pencapaian, pelatihan dan pengalaman.
Kemampuan umum, terutama kecerdasan umum
dan keterampilan kognitif (kata, angka,
hubungan).
Bakat khusus, misalnya ilmiah, mekanik,
matematika, seni, keterampilan sosial.
Minat, jenis minat (intelektual, praktis,
fisik, sosial, seni)
Disposisi / kepribadian, pertanyaan yang
memfokuskan perhatian pewawancara pada
fakta.
Keadaan, konteks kehidupan seseorang
sepanjang untuk melaksanakan pekerjaan
sesuai spesifikasi yang dibutuhkan.
Poin - poin memutuskan kategori informasi apa
yang akan dimasukkan dalam rencana wawancara:
Konten dan cakupan
Saat memutuskan urutan topik yang
akan dibahas dalam wawancara,
prinsip panduan yang berguna adalah
menempatkan diri kita pada posisi
yang mungkin menjadi responden dan
memilih urutan yang paling mungkin
membantu mereka memahami pertanyaan
dan memotivasi mereka untuk
menanggapi. Di satu sisi
pengorganisasian topik dalam jadwal
wawancara dapat memberi responden
kerangka acuan yang akan membantu
mereka lebih memahami pertanyaan
yang sulit atau kompleks, hal itu
juga dapat mengarahkan mereka untuk
menjawab dengan cara tertentu
Organisasi topik

11. Pilihan kata, jika kita menggunakan
kosakata yang tidak biasa bagi responden,
mereka mungkin tidak memahami pertanyaan
yang kita ajukan dan mungkin tidak siap
untuk mengakui ketidaktahuan mereka.
Penerimaan berbagai macam tanggapan, jika
responden didorong untuk menjawab dengan
bebas dan jujur, pertanyaan harus
diungkapkan sedemikian rupa sehingga
berbagai tanggapan dianggap dapat
diterima.
Pertanyaan yang mengarahkan.Saat menyusun
pertanyaan, kita perlu berhati-hati
hindari menandakan respons yang disukai.
Jika jawaban yang diharapkan atau disukai
tersirat dalam pertanyaan, ini disebut
sebagai pertanyaan penuntun.
Tiga aspek perumusan pertanyaan akan
dipertimbangkan yaitu :
Rumusan pertanyaan
Corong adalah urutan yang dimulai
dengan pertanyaan yang sangat
terbuka dan kemudian berlanjut
dengan tingkat keterbukaan yang
menurun secara bertahap. Urutan
corong dapat berguna dalam wawancara
pemecahan masalah di mana penolong
ingin mengetahui apakah ada masalah
dan, jika demikian, apa yang
dipercayai oleh responden.Urutan
corong juga dapat membantu
memotivasi responden dengan memberi
mereka kesempatan pada titik awal
diskusi untuk membicarakan hal-hal
yang penting bagi mereka.
Urutan pertanyaan

12. Mereka harus memungkinkan pewawancara
memotivasi responden untuk terlibat
dalam komunikasi tambahan tentang topik
yang diperlukan
Mereka harus meningkatkan, atau
setidaknya memelihara, hubungan
interpersonal antara pewawancara dan
responden
Yang terpenting, mereka harus mencapai
tujuan ini tanpa menimbulkan bias atau
mengubah arti dari pertanyaan utama
Probing merupakan teknik yang dapat
digunakan untuk mendorong responden
memberikan informasi lebih lanjut. Tiga
kriteria untuk probe yang efektif:
Menyelidiki dan mencari
klarifikasi
Salah satu perilaku penutupan yang
paling berguna adalah ringkasannya.
Ini membantu untuk memeriksa
apakah kami telah mengingat dan
mencatat poin-poin utama yang
dibahas. Jenis penanda penutupan
lainnya dapat digunakan untuk
memberi penghargaan kepada
responden yang berpartisipasi dalam
wawancara. Penanda penutupan bisa
non-verbal maupun verbal. selain
itu,awancara lanjutan akan berguna
dan oleh karena itu mungkin mencoba
untuk menutup wawancara pertama
dengan cara yang akan mendorong
responden untuk berpartisipasi
dalam pertemuan lebih lanjut.
Penutupan

13. Jawaban interviewee dapat lebih tepat
karena mereka memiliki kesempatan bertanya
dan menjelaskan maksud dari pertanyaan
Dapat dihindari kesalahpahaman sehingga
interviewer menginterpretasikan informasi
yang diperoleh dari interviwee
Interviewer dapat mendorong interviewee
untuk melakukan eksplorasi diri
Memungkinan dilakukannya analisis
pengalaman hidup yang dianggap penting
interviewee
Keuntungan Interview

14. Terjadi penyimpangan baik dari proses
persepsi maupun interaksi sehingga dapat
menimbulkan keadaan yang variasi pada
reabilitas dan validitas
Tingginya variasi informasi yang didapat
dan variasi dalam kriteria yang digunakan
untuk menyimpulkan data atau tidaknya
kondisi tertentu yang diakibatkan
berbedanya interviewer
Dapat terjadi penilaian yang tidak akurat
pada interview yang satu dengan interviewer
lainnya karena adanya perbedaan pandangan
dan pengambilan kesimpulan
Kekurangan Interview

15. Unsur penting dalam semua pembahasan ini adalah
gagasan tentang standar praktik yang baik yang
dapat dibandingkan dengan cara berperilaku umum.
Ini memberikan tolok ukur untuk pengembangan
keterampilan. Akan tetapi, penting untuk dicatat
bahwa apa yang merupakan praktik yang baik akan
berbeda-beda, bergantung pada tujuan kegiatan
mendapatkan informasi.
Meningkatkan
gaya interview
secara
keseluruhan

16. HAYES, J. (2002). INTERPERSONAL SKILLS
AT WORK (SECOND). TAYLOR & FRANCIS E-
LIBRARY.
FILE:///C:/USERS/ASUS/DOCUMENTS/INTERPER
SONAL SKILL/INTERPERSONAL SKILLS AT WORK
BY JOHN HAYES (Z-LIB.ORG).PDF
FADHALLAH. (2021). WAWANCARA.
HTTPS://WWW.GOOGLE.CO.ID/BOOKS/EDITION/W
AWANCARA/RN4FEAAAQBAJ?
HL=EN&GBPV=0&KPTAB=OVERVIEW
Referensi