Ringkasan dokumen tersebut adalah: 1. Wawancara merupakan interaksi tatap muka untuk mendapatkan informasi dari orang lain dan dapat digunakan untuk memperoleh berbagai jenis informasi seperti akun deskriptif, evaluasi diagnostik, dan reaksi afektif. 2. Terdapat berbagai kesalahan dan bias yang dapat terjadi dalam wawancara seperti pengaruh karakteristik latar belakang, motivasi, sikap,

1. QUESTIONING AND THE
INFORMATION -GETTING
INTERVIEW
Interpersonal Skill
Muhammad Naufal Fauzi

2. Apa itu?
Wawancara
wawancara adalah percakapan dengan
tujuan (Bingham et al. 1941). Wawancara
didefinisikan sebagai interaksi tatap muka di
mana satu orang mencari informasi dari orang
lain. Wawancara juga merupakan tanya jawab
antara dua pihak yaitu pewawancara dan
narasumber untuk memperoleh data,
keterangan atau pendapat tentang suatu hal.

3. Wawancara untuk mendapatkan informasi
tidak terbatas pada pencarian fakta yang
obyektif. Nadler (1977) berpendapat bahwa
wawancara adalah instrumen yang efektif
memperoleh berbagai macam informasi,
termasuk:

4. MENDAPATKAN INFORMASI
Akun deskriptif
Seorang analis sistem,
misalnya, mewawancarai
seseorang untuk
menemukan bagaimana
beberapa sistem atau
prosedur bekerja
Diagnostic
evaluations
Analis mungkin tidak hanya ingin tahu
bagaimana sistem atau prosedur
beroperasi tetapi juga seberapa
efektifnya, dan oleh karena itu dapat
meminta responden untuk penilaian
mereka apakah itu memenuhi
tujuannya atau tidak
Reaksi afektif
Reaksi afektif adalah
perasaan positif atau negatif
yang dimiliki orang, mereka
mungkin merasa puas atau
tidak puas, tertantang atau
frustrasi

5. Kesalahan dan bias dalam
wawancara
untuk menentukan
apakah segala
sesuatunya
berjalan sesuai
rencana atau tidak
Contoh
untuk memprediksi
kinerja masa depan
(seperti dalam
wawancara seleksi)
untuk memastikan
sikap dan
perasaan orang
tentang sesuatu
atau beberapa
tubuh

6. W
a
w
a
n
c
a
r
a
s
e
b
a
g
a
i
p
e
r
t
e
m
u
a
n
s
o
s
i
a
l
Mendapatkan jawaban yang lengkap
dan jujur dari orang lain bukanlah tugas
yang mudah. Wawancara merupakan
perjumpaan sosial yang kompleks
dimana perilaku masingmasing
dipengaruhi oleh pihak lain. Saat
pewawancara mencari informasi dari
narasumber, pewawancara mengamati
apa yang mereka katakan dan lakukan,
dan bahwa berdasarkan pengamatan
ini pewawanara akan membuat
kesimpulan tentang mereka. Akibatnya
mereka mungkin tidak menjawab
semua pertanyaan serta menjelaskan
secara terbuka dan jujur. Narasumber
mungkin mencoba mengatur cara
mereka merespons.

7. Perbedaan yang terus-menerus dan
penting antara data wawancara dan
data diperoleh dari sumber lain.
Seseorang mungkin mengharapkan
jawaban yang lebih akurat jika
pertanyaannya menanyakan tentang
sesuatu yang kurang sensitif, seperti jenis
kelamin responden.
Perbedaan antara hasil yang diperoleh
ketika dua pewawancara antar melihat
individu yang sama. Dua pewawancara
seleksi ditanyai independen dua puluh
tiga pelamar pekerjaan mengenai
pengalaman kerja mereka, sejarah
keluarga, dan karakteristik sosial dan
pribadi.
Kinsey, dalam studinya tentang perilaku
seksual, melakukan wawancara ulang
150 responden dan menemukan bahwa
sementara jawaban atas beberapa
pertanyaan menunjukkan kesepakatan
yang erat, jawaban yang lain terbukti
cukup variabilitas.
KAHN DAN CANNELL (1957) DALAM BUKU MEREKA,
REVIEW BEBERAPA BUKTI AWAL YANG MENUNJUKKAN
SERINGNYA KESALAHAN DAN BIAS DALAM
WAWANCARA. MEREKA MENEMUKAN:

8. Karakteristik latar belakang
Karakteristik latar belakang, seperti
usia, jenis kelamin, ras atau status
antar penonton dan responden
dapat mempengaruhi kualitas
informasi yang dipertukarkan.
dalam wawancara. karakteristik latar
belakang responden / pembicara
dapat mempengaruhi apa yang kita
dengar saat wawancara orang lain.
L
a
t
a
r
B
e
l
a
k
a
n
g
k
a
r
a
k
t
e
r
i
s
t
i
k

9. MOTIF
MOTIVASI DAPAT MEMPENGARUHI
APA YANG KITA (SEBAGAI
INFORMASI PENGUMPUL) HADIR.
DENGAN CARA SERUPA, MOTIVASI
RESPONDEN BISA MEMPENGARUHI
INFORMASI YANG AKAN MEREKA
COBA KOMUNIKASIKAN. DALAM
PERGAULAN APA PUN PERTEMUAN,
MOTIVASI KEDUA BELAH PIHAK
UNTUK BERINTERAKSI SATU SAMA
LAIN MUNGKIN SANGAT BERBEDA.
SIKAP
BAHKAN DALAM WAWANCARA DIMANA
RESPONDEN BERUSAHA MEMBERIKAN
JAWABAN YANG LENGKAP DAN TERUS
TERANG UNTUK PERTANYAAN
PEWAWANCARA, SIKAP PEWAWANCARA
ITU SENDIRI, HARAPANNYA DAN MOTIF
DAPAT MEMPENGARUHI CARA DIA
MENAFSIRKAN APA YANG DIA DENGAR.
UNTUK MISALNYA, JURNALIS YANG
BERKOMITMEN PASIFIS MUNGKIN SULIT
UNTUK TIDAK MEMBIARKANNYA SIKAP
MEREKA SENDIRI MEMENGARUHI CARA
MEREKA MENAFSIRKAN JAWABAN YANG
MEREKA TERIMA DARI KEPALA EKSEKUTIF
SEBUAH PERUSAHAAN YANG
MEMPRODUKSI TANK TEMPUR.
faktor psikologi

10. Keyakinan
MANAJER SERUPA YANG PERCAYA
BAHWA SEBAGIAN BESAR PEKERJA
MEMILIKI KETIDAKSUKAAN YANG
MELEKAT PEKERJAAN, AKAN
MENGHINDARINYA JIKA MEREKA
DAPAT DAN HARUS DIPAKSA DAN
DIKONTROL DENGAN KETAT JIKA
MEREKA INGIN BEKERJA SECARA
EFEKTIF, MUNGKIN MENEMUKAN
BAHWA KEPERCAYAAN INI
MEMPENGARUHI CARA MEREKA
MENAFSIRKAN APA YANG
DIBERITAHUKAN KEPADA MEREKA
DALAM WAWANCARA PENILAIAN.
Emosionalitas
KEADAAN EMOSIONAL JUGA
DAPAT MEMPENGARUHI
KEMAMPUAN PEWAWANCARA
UNTUK MEMPERHATIKAN APA
KATA RESPONDEN. OSTELL DKK.
(1999) MENGACU PADA PENELITIAN
YANG MENEMUKAN ITU PENILAI
YANG BERADA DALAM KEADAAN
EMOSIONAL YANG GEMBIRA
MENGANGGAP KURANG
INFORMASI DIBANDINGKAN
PENILAI YANG SUASANA HATINYA
LEBIH TERTEKAN.

11. PERILAKU
PEWAWANCARA
Pewawancara yang efektif digambarkan
sebagai seseorang yang mampu
berperilaku dengan cara yang akan
menghilangkan atau mengurangi sebanyak
mungkin kekuatan tersebut yang
menyebabkan informasi yang relevan
terdistorsi atau ditahan selama wawancara.
Perilaku ini akan dibahas dalam delapan
judul. Seberapa banyak informasi yang
relevan dari kandidat yang mungkin
diperlukan memungkinkan pewawancara
membuat penilaian yang akurat tentang
kesesuaian mereka pekerjaan sebagaimana
didefinisikan oleh spesifikasi pekerjaan

12. Konten dan cakupan
Karakteristik fisik. Kemampuan fisik dari kepentingan pekerjaan
seperti keadaan kesehatan, penglihatan, pendengaran, ucapan,
penampilan dan bantalan .
Pencapaian, pelatihan dan pengalaman. Latar belakang pendidikan
dan pencapaian, pelatihan, pengalaman kerja, prestasi pribadi
dalam hal lain seperti olahraga, musik, dll
Kemampuan umum, khususnya kecerdasan umum dan
keterampilan kognitif.
Bakat khusus, terutama bakat yang relevan dengan pekerjaan,
misalnya, keterampilan ilmiah, mekanik, matematika, praktis, sastra,
seni, sosial .
Minat. Jenis minat dan bagaimana mereka dikejar dapat menjadi
penting karena mereka mungkin menunjukkan arah di mana atribut
responden lainnya mungkin digunakan paling efektif.
Disposisi / kepribadian.
Keadaan. Konteks kehidupan seseorang sejauh itu mempengaruhi
dirinya kemampuan untuk melakukan pekerjaan dengan spesifikasi
yang dibutuhkan jenis informasi yang kami butuhkan .
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

13. Pengaturan adegan
kognitif
Saat kita mencari informasi dari orang lain, kita perlu
berkomunikasi tujuan kami dan menetapkan kerangka
acuan untuk wawancara. Ini melibatkan menginduksi
keadaan kesiapan yang sesuai dengan tugas yang akan
diikuti. Mendorong set kognitif yang tepat melibatkan
mempersiapkan orang lain untuk bisnis utama atau
tujuan wawancara. Kami dapat mencapai ini dengan
menyediakan dokumen pengarahan atau instruksi
sebelumnya. Informasi semacam ini sering kali
disediakan sebelum wawancara penilaian kinerja ketika
penilaian mungkin dilakukan diberi pengarahan untuk
membawa mereka ke wawancara daftar tujuan utama
mereka dan untuk mempersiapkan penilaian mereka
sendiri sejauh mana ini telah tercapai .

14. REFERENSI
Interpersonal skill at work by John Hayes

15. Terima Kasih
John Powell
"Komunikasi berhasil bagi mereka yang
mengerjakannya."