الوثيقة تناقش أهمية الإدارة الاستراتيجية والتميز الإداري في ظل التغيرات التكنولوجية والعولمة، حيث تشدد على ضرورة التخطيط الاستراتيجي كوسيلة لتحقيق استدامة التنافسية داخل المنظمات. كما تبرز الحاجة إلى تطوير هياكل تنظيمية مرنة وقابلة للتكيف لمواجهة التحديات والمتغيرات البيئية. وتؤكد على أهمية اتخاذ القرارات المدعومة بالمعطيات والموارد البشرية لتوجيه المنظمة نحو الأهداف المطلوبة.

1. ‫التستراتيجية‬ ‫الادارة‬‫التستراتيجية‬ ‫الادارة‬‫الاداري‬ ‫والتميز‬‫الاداري‬ ‫والتميز‬
‫الدورى‬ ‫حسين‬ :‫الدكتور‬ ‫التستاذ‬‫الدورى‬ ‫حسين‬ :‫الدكتور‬ ‫التستاذ‬
‫الادارية‬ ‫للتنمية‬ ‫العربية‬ ‫المنظمة‬ ‫مستشار‬‫الادارية‬ ‫للتنمية‬ ‫العربية‬ ‫المنظمة‬ ‫مستشار‬
‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬

2. ‫مقدمة‬‫مقدمة‬::
‫عوامل‬ ‫فرضت‬ ‫والعولمة‬ ‫التكنولوجية‬ ،‫الجديدة‬ ‫اللفية‬ ‫تطورات‬‫عوامل‬ ‫فرضت‬ ‫والعولمة‬ ‫التكنولوجية‬ ،‫الجديدة‬ ‫اللفية‬ ‫تطورات‬
‫التميز‬ ‫إادارة‬ ‫لتحقيق‬ ‫جديدة‬ ‫ومتغيرات‬‫التميز‬ ‫إادارة‬ ‫لتحقيق‬ ‫جديدة‬ ‫ومتغيرات‬..
،‫التميز‬ ‫وإادارة‬،‫التميز‬ ‫وإادارة‬‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫مخططة‬ ‫تنظيمية‬ ‫جهواد‬ ‫هي‬‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫مخططة‬ ‫تنظيمية‬ ‫جهواد‬ ‫هي‬
‫للعصر‬ ‫الدائمة‬ ‫السمة‬ ‫ل ن‬ .‫للمنظمة‬ ‫الدائمة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزات‬‫للعصر‬ ‫الدائمة‬ ‫السمة‬ ‫ل ن‬ .‫للمنظمة‬ ‫الدائمة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزات‬
‫الوقت‬ ‫وطول‬ ‫مستوى‬ ‫كل‬ ‫وعلى‬ ‫شئ‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫هو‬ ‫الحالي‬‫الوقت‬ ‫وطول‬ ‫مستوى‬ ‫كل‬ ‫وعلى‬ ‫شئ‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫هو‬ ‫الحالي‬
‫المنظمات‬ ‫عصر‬ ‫في‬ ‫نعيش‬ ‫لننا‬ ‫التغيير‬ ‫هو‬ ‫الوحيد‬ ‫والثابت‬‫المنظمات‬ ‫عصر‬ ‫في‬ ‫نعيش‬ ‫لننا‬ ‫التغيير‬ ‫هو‬ ‫الوحيد‬ ‫والثابت‬
‫الذكية‬‫الذكية‬Smart OrgsSmart Orgs،،
‫الشاملة‬ ‫والجوادة‬‫الشاملة‬ ‫والجوادة‬TQMTQM،،‫البتكار‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ذوي‬ ‫والعاملو ن‬‫البتكار‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ذوي‬ ‫والعاملو ن‬
‫والبداع‬‫والبداع‬..

3. ‫التستراتيجية‬ ‫الادارة‬‫التستراتيجية‬ ‫الادارة‬
‫الاداء‬ ‫تحداد‬ ‫التي‬ ‫الادارية‬ ‫والممارتسات‬ ‫القرارات‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬‫الاداء‬ ‫تحداد‬ ‫التي‬ ‫الادارية‬ ‫والممارتسات‬ ‫القرارات‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬
‫أو‬ ‫وضع‬ ‫ذلك‬ ‫ويتضمن‬ ‫وفاعلية‬ ‫بكفاءة‬ ‫للمنظمة‬ ‫الجل‬ ‫طويل‬‫أو‬ ‫وضع‬ ‫ذلك‬ ‫ويتضمن‬ ‫وفاعلية‬ ‫بكفاءة‬ ‫للمنظمة‬ ‫الجل‬ ‫طويل‬
‫أو‬ ‫منهجية‬ ‫باعتبارها‬ ‫وتقويمها‬ ‫وتطبيقها‬ ‫التستراتيجية‬ ‫صياغة‬‫أو‬ ‫منهجية‬ ‫باعتبارها‬ ‫وتقويمها‬ ‫وتطبيقها‬ ‫التستراتيجية‬ ‫صياغة‬
.‫عمل‬ ‫أتسلوب‬.‫عمل‬ ‫أتسلوب‬
‫خلل‬ ‫من‬ ‫إليه‬ ‫تسعى‬ ‫ما‬ ‫وبيا ن‬ ‫للمنظمة‬ ‫المستقبلي‬ ‫التجاه‬ ‫تحديد‬‫خلل‬ ‫من‬ ‫إليه‬ ‫تسعى‬ ‫ما‬ ‫وبيا ن‬ ‫للمنظمة‬ ‫المستقبلي‬ ‫التجاه‬ ‫تحديد‬
‫الخاصة‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ .‫بها‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئية‬ ‫المتغيرات‬ ‫تحليل‬‫الخاصة‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ .‫بها‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئية‬ ‫المتغيرات‬ ‫تحليل‬
‫خطة‬ ‫باعتبارها‬ ‫ذلك‬ ‫لتحقيق‬ ‫المطلوبة‬ ‫المواراد‬ ‫وتخصيص‬ ‫بتحديد‬‫خطة‬ ‫باعتبارها‬ ‫ذلك‬ ‫لتحقيق‬ ‫المطلوبة‬ ‫المواراد‬ ‫وتخصيص‬ ‫بتحديد‬
‫تسياتسات‬ ‫يحكم‬ ‫عام‬ ‫إطار‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫الهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫شاملة‬‫تسياتسات‬ ‫يحكم‬ ‫عام‬ ‫إطار‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫الهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫شاملة‬
.‫المجالت‬ ‫بمختلف‬ ‫المنظمة‬.‫المجالت‬ ‫بمختلف‬ ‫المنظمة‬

4. ‫التستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫خطوات‬ ‫أولى‬‫التستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫خطوات‬ ‫أولى‬
‫المستهدف‬ ‫الوضع‬‫المستهدف‬ ‫الوضع‬
‫الحالى‬ ‫الواقع‬‫الحالى‬ ‫الواقع‬
‫للمنظمة‬‫للمنظمة‬
‫التستراتيجية‬ ‫الخطة‬‫التستراتيجية‬ ‫الخطة‬
‫الفجوة‬‫الفجوة‬‫المأزق‬‫المأزق‬

5. ‫القر ن‬ ‫في‬ ‫مأزق‬ ‫في‬ ‫العربية‬ ‫الادارية‬ ‫المنظمات‬‫القر ن‬ ‫في‬ ‫مأزق‬ ‫في‬ ‫العربية‬ ‫الادارية‬ ‫المنظمات‬2121::
:‫التية‬ ‫المعاادلت‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫ويتجسد‬:‫التية‬ ‫المعاادلت‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫ويتجسد‬
11‫النجازات‬ ‫قصور‬ = ‫الفعلي‬ ‫المتحقق‬ ‫المستهدف‬ -‫النجازات‬ ‫قصور‬ = ‫الفعلي‬ ‫المتحقق‬ ‫المستهدف‬ -
22‫القدرات‬ ‫قصور‬ = ‫والمتاح‬ ‫الممكن‬ ‫المستهدف‬ -‫القدرات‬ ‫قصور‬ = ‫والمتاح‬ ‫الممكن‬ ‫المستهدف‬ -
33‫للتغيرات‬ ‫التستجابة‬ ‫وتسرعة‬ ‫حجم‬ ‫التغيرات‬ ‫وتسرعة‬ ‫حجم‬ -‫للتغيرات‬ ‫التستجابة‬ ‫وتسرعة‬ ‫حجم‬ ‫التغيرات‬ ‫وتسرعة‬ ‫حجم‬ -
‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫قصور‬‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫قصور‬

6. ‫الاداري‬ ‫المأزق‬ ‫ومتغيرات‬ ‫عوامل‬ ‫يوضح‬ ‫نموذج‬‫الاداري‬ ‫المأزق‬ ‫ومتغيرات‬ ‫عوامل‬ ‫يوضح‬ ‫نموذج‬
‫الادارية‬ ‫المنظمة‬‫الادارية‬ ‫المنظمة‬
‫)الواقع‬‫)الواقع‬))
‫تكلفة‬ ‫أعلى‬ ‫المواراد‬‫تكلفة‬ ‫أعلى‬ ‫المواراد‬
‫للمنظمة‬ ‫الحقيقي‬ ‫النجاح‬ ‫هو‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬‫للمنظمة‬ ‫الحقيقي‬ ‫النجاح‬ ‫هو‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
‫ويزادااد‬ ‫تتبدل‬ ‫الفرص‬‫ويزادااد‬ ‫تتبدل‬ ‫الفرص‬
‫عليها‬ ‫للحصول‬ ‫التنافس‬‫عليها‬ ‫للحصول‬ ‫التنافس‬
‫تتجداد‬ ‫والتحديات‬ ‫المعوقات‬‫تتجداد‬ ‫والتحديات‬ ‫المعوقات‬
‫وخبرات‬ ‫لقدرات‬ ‫وتحتاج‬‫وخبرات‬ ‫لقدرات‬ ‫وتحتاج‬
‫معها‬ ‫للتعامل‬ ‫اكبر‬‫معها‬ ‫للتعامل‬ ‫اكبر‬

7. ‫المتميزة‬ ‫المنظمة‬‫المتميزة‬ ‫المنظمة‬
‫على‬ ‫التركيز‬‫على‬ ‫التركيز‬ ‫السمات‬‫السمات‬
‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫وتعمل‬‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫وتعمل‬
‫النفتاح‬‫النفتاح‬ ‫التجداد‬‫التجداد‬ ‫المرونة‬‫المرونة‬‫الهداف‬‫الهداف‬ ‫الرتسالة‬‫الرتسالة‬ ‫الرؤية‬‫الرؤية‬
‫تنمية‬‫تنمية‬
‫الفريق‬ ‫عمل‬‫الفريق‬ ‫عمل‬
‫الطر‬‫الطر‬
‫المناتسبة‬‫المناتسبة‬
‫الوتسائل‬‫الوتسائل‬
‫والتساليب‬‫والتساليب‬
‫السياتسات‬‫السياتسات‬ ‫الخطط‬‫الخطط‬
‫الحيوية‬‫الحيوية‬
‫مرونة‬‫مرونة‬
‫التعامل‬‫التعامل‬
‫التغيير‬ ‫قبول‬‫التغيير‬ ‫قبول‬
TQMTQM
‫النفتاح‬‫النفتاح‬‫التكنولوجيا‬‫التكنولوجيا‬
‫الخصائص‬‫الخصائص‬

8. ‫التميز‬ ‫لادارة‬ (‫)كمي‬ ‫تحليلي‬ ‫نموذج‬‫التميز‬ ‫لادارة‬ (‫)كمي‬ ‫تحليلي‬ ‫نموذج‬
‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫المعلومات‬ ‫نظام‬‫المعلومات‬ ‫نظام‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ودعم‬‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ودعم‬
‫المعلومات‬ ‫نظام‬‫المعلومات‬ ‫نظام‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ودعم‬‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ودعم‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬
‫العمل‬ ‫وأتساليب‬ ‫طرق‬‫العمل‬ ‫وأتساليب‬ ‫طرق‬‫العمل‬ ‫وأتساليب‬ ‫طرق‬‫العمل‬ ‫وأتساليب‬ ‫طرق‬
‫المحيطة‬ ‫البيئة‬‫المحيطة‬ ‫البيئة‬‫المحيطة‬ ‫البيئة‬‫المحيطة‬ ‫البيئة‬
‫متكامل‬ ‫نظام‬‫متكامل‬ ‫نظام‬
‫الشاملة‬ ‫للجوادة‬‫الشاملة‬ ‫للجوادة‬
‫متكامل‬ ‫نظام‬‫متكامل‬ ‫نظام‬
‫الشاملة‬ ‫للجوادة‬‫الشاملة‬ ‫للجوادة‬
‫متكامل‬ ‫نظام‬‫متكامل‬ ‫نظام‬
‫وتطوير‬ ‫لعدااد‬‫وتطوير‬ ‫لعدااد‬
‫البشرية‬ ‫القوي‬‫البشرية‬ ‫القوي‬
‫متكامل‬ ‫نظام‬‫متكامل‬ ‫نظام‬
‫وتطوير‬ ‫لعدااد‬‫وتطوير‬ ‫لعدااد‬
‫البشرية‬ ‫القوي‬‫البشرية‬ ‫القوي‬
‫التستراتيجية‬ ‫القياادة‬‫التستراتيجية‬ ‫القياادة‬
‫الفعالة‬‫الفعالة‬
‫التستراتيجية‬ ‫القياادة‬‫التستراتيجية‬ ‫القياادة‬
‫الفعالة‬‫الفعالة‬
150
90
80
80
150
150
150
200
‫ت‬‫ا‬‫ن‬‫ا‬‫ك‬‫م‬‫إ‬‫و‬ ‫ص‬‫ر‬‫ف‬
‫ت‬‫ا‬‫ن‬‫ا‬‫ك‬‫م‬‫إ‬‫و‬ ‫ص‬‫ر‬‫ف‬
‫ت‬‫ا‬‫د‬‫ي‬‫د‬‫ه‬‫ت‬‫و‬ ‫اد‬‫و‬‫ي‬‫ق‬
‫ت‬‫ا‬‫د‬‫ي‬‫د‬‫ه‬‫ت‬‫و‬ ‫اد‬‫و‬‫ي‬‫ق‬

9. ‫التميز‬ ‫لادارة‬ ‫الرئيسية‬ ‫المتطلبات‬‫التميز‬ ‫لادارة‬ ‫الرئيسية‬ ‫المتطلبات‬::
:‫التية‬ ‫المقومات‬ ‫توفر‬ ‫يتطلب‬ ‫التميز‬ ‫إدارة‬ ‫لتحقيق‬:‫التية‬ ‫المقومات‬ ‫توفر‬ ‫يتطلب‬ ‫التميز‬ ‫إدارة‬ ‫لتحقيق‬
1.1..‫متكاملة‬ ‫استراتيجية‬ ‫خطة‬.‫متكاملة‬ ‫استراتيجية‬ ‫خطة‬
2.2.‫عمل‬ ‫وتنظم‬ ‫تحكم‬ ‫التي‬ ‫السياسات‬ ‫من‬ ‫متكاملة‬ ‫منظومة‬‫عمل‬ ‫وتنظم‬ ‫تحكم‬ ‫التي‬ ‫السياسات‬ ‫من‬ ‫متكاملة‬ ‫منظومة‬
‫وقواعد‬ ‫أسس‬ ‫إلى‬ ‫الداء‬ ‫بمسئوليات‬ ‫القائمين‬ ‫وترشد‬ ‫المنظمة‬‫وقواعد‬ ‫أسس‬ ‫إلى‬ ‫الداء‬ ‫بمسئوليات‬ ‫القائمين‬ ‫وترشد‬ ‫المنظمة‬
.‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫ومعايير‬.‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫ومعايير‬
3.3.‫وقابلة‬ ‫الداء‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫ومتناسبة‬ ‫مرنة‬ ‫تنظيمية‬ ‫هياكل‬‫وقابلة‬ ‫الداء‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫ومتناسبة‬ ‫مرنة‬ ‫تنظيمية‬ ‫هياكل‬
‫والداخلية‬ ‫الخارجية‬ ‫والتحديات‬ ‫التغيرات‬ ‫مع‬ ‫والتكيف‬ ‫للتطوير‬‫والداخلية‬ ‫الخارجية‬ ‫والتحديات‬ ‫التغيرات‬ ‫مع‬ ‫والتكيف‬ ‫للتطوير‬
.‫للمنظمة‬.‫للمنظمة‬
4.4.‫العمليات‬ ‫تحليل‬ ‫آليات‬ ‫يحدد‬ ،‫الشاملة‬ ‫للجودة‬ ‫متطور‬ ‫نظام‬‫العمليات‬ ‫تحليل‬ ‫آليات‬ ‫يحدد‬ ،‫الشاملة‬ ‫للجودة‬ ‫متطور‬ ‫نظام‬
.‫الجودة‬ ‫وشروط‬ ‫مواصفات‬ ‫تحديد‬ ‫وأسس‬.‫الجودة‬ ‫وشروط‬ ‫مواصفات‬ ‫تحديد‬ ‫وأسس‬
5.5..‫أدائها‬ ‫وتقويم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتنمية‬ ‫لعداد‬ ‫متطور‬ ‫نظام‬.‫أدائها‬ ‫وتقويم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتنمية‬ ‫لعداد‬ ‫متطور‬ ‫نظام‬
6.6.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫لدعم‬ ‫للمعلومات‬ ‫متكامل‬ ‫نظام‬‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫لدعم‬ ‫للمعلومات‬ ‫متكامل‬ ‫نظام‬
.‫والنجازات‬ ‫والنتائج‬ ‫المؤسسي‬ ‫الداء‬ ‫وتقويم‬.‫والنجازات‬ ‫والنتائج‬ ‫المؤسسي‬ ‫الداء‬ ‫وتقويم‬
7.7.‫الخطط‬ ‫لتطبيق‬ ‫والمعايير‬ ‫السس‬ ‫وضع‬ ‫تتولى‬ ‫فعالة‬ ‫قيادة‬‫الخطط‬ ‫لتطبيق‬ ‫والمعايير‬ ‫السس‬ ‫وضع‬ ‫تتولى‬ ‫فعالة‬ ‫قيادة‬

10. = ‫الادارى‬ ‫التميز‬= ‫الادارى‬ ‫التميز‬‫البشريــــــة‬ ‫القوى‬ + ‫الفاعلة‬ ‫القياادة‬‫البشريــــــة‬ ‫القوى‬ + ‫الفاعلة‬ ‫القياادة‬
+ ‫التستراتيجية‬ ‫الادارة‬ + ‫المتطورة‬+ ‫التستراتيجية‬ ‫الادارة‬ + ‫المتطورة‬
‫المحيــــــــــطة‬ ‫البيئة‬ + ‫المتطورة‬ ‫التقنية‬‫المحيــــــــــطة‬ ‫البيئة‬ + ‫المتطورة‬ ‫التقنية‬

11. ‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫وأهمية‬ ‫أهداف‬‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫وأهمية‬ ‫أهداف‬
•.‫للمنظمة‬ ‫التستراتيجية‬ ‫المسارات‬ ‫وتوجيه‬ ‫تحديد‬.‫للمنظمة‬ ‫التستراتيجية‬ ‫المسارات‬ ‫وتوجيه‬ ‫تحديد‬
•.‫وأهدافها‬ ‫المنظمة‬ ‫رتسالة‬ ‫وتطوير‬ ‫صياغة‬.‫وأهدافها‬ ‫المنظمة‬ ‫رتسالة‬ ‫وتطوير‬ ‫صياغة‬
•.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫مسار‬ ‫وتوجيه‬ ‫تحديد‬.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫مسار‬ ‫وتوجيه‬ ‫تحديد‬
•.‫للمنظمة‬ ‫التستراتيجية‬ ‫والهداف‬ ‫الغايات‬ ‫وصياغة‬ ‫تحديد‬.‫للمنظمة‬ ‫التستراتيجية‬ ‫والهداف‬ ‫الغايات‬ ‫وصياغة‬ ‫تحديد‬
•.‫المنظمة‬ ‫وتقدم‬ ‫نمو‬ ‫وتحقيق‬ ‫الاداء‬ ‫تحسين‬ ‫متطلبات‬ ‫وتوفير‬ ‫تحديد‬.‫المنظمة‬ ‫وتقدم‬ ‫نمو‬ ‫وتحقيق‬ ‫الاداء‬ ‫تحسين‬ ‫متطلبات‬ ‫وتوفير‬ ‫تحديد‬
•‫أصحاب‬ ‫وأهداف‬ ‫لطموحات‬ ‫التسـتراتيجية‬ ‫الهداف‬ ‫ربـط‬ ‫مـن‬ ‫التأكـد‬‫أصحاب‬ ‫وأهداف‬ ‫لطموحات‬ ‫التسـتراتيجية‬ ‫الهداف‬ ‫ربـط‬ ‫مـن‬ ‫التأكـد‬
.‫المنظمة‬ ‫أعضاء‬ ‫ومصلحة‬ ‫العليا‬ ‫والادارة‬ ‫الموال‬.‫المنظمة‬ ‫أعضاء‬ ‫ومصلحة‬ ‫العليا‬ ‫والادارة‬ ‫الموال‬
•.‫القتصاادية‬ ‫التستخدامات‬ ‫إلى‬ ‫والمكانيات‬ ‫المواراد‬ ‫توجيه‬.‫القتصاادية‬ ‫التستخدامات‬ ‫إلى‬ ‫والمكانيات‬ ‫المواراد‬ ‫توجيه‬
•‫موقفها‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫وتدعي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫المنظم‬ ‫أاداء‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫لتطوي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫البحثي‬ ‫الجهواد‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توجي‬‫موقفها‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫وتدعي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫المنظم‬ ‫أاداء‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫لتطوي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫البحثي‬ ‫الجهواد‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توجي‬
.‫التنافسي‬.‫التنافسي‬
•‫يتم‬ ‫ومـا‬ ‫وأهدافهـا‬ ‫المنظمـة‬ ‫رتسـالة‬ ‫بيـن‬ ‫الترابـط‬ ‫تحقيـق‬ ‫مـن‬ ‫التأكـد‬‫يتم‬ ‫ومـا‬ ‫وأهدافهـا‬ ‫المنظمـة‬ ‫رتسـالة‬ ‫بيـن‬ ‫الترابـط‬ ‫تحقيـق‬ ‫مـن‬ ‫التأكـد‬
.‫عمل‬ ‫وأنظمة‬ ‫وقواعد‬ ‫تسياتسات‬ ‫من‬ ‫وضعه‬.‫عمل‬ ‫وأنظمة‬ ‫وقواعد‬ ‫تسياتسات‬ ‫من‬ ‫وضعه‬

12. ‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫وأهمية‬ ‫أهداف‬‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫وأهمية‬ ‫أهداف‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تهدف‬:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تهدف‬
•‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫مواجهة‬‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫مواجهة‬
•‫ووضع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫المنظم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫عم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫لبيئ‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫المنهج‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫والتقيي‬ ‫ـيف‬‫ـ‬‫التوص‬‫ووضع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫المنظم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫عم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫لبيئ‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫المنهج‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫والتقيي‬ ‫ـيف‬‫ـ‬‫التوص‬
.‫معها‬ ‫الفعال‬ ‫التعامل‬ ‫اتستراتيجيات‬.‫معها‬ ‫الفعال‬ ‫التعامل‬ ‫اتستراتيجيات‬
•‫والقيواد‬ ‫الفرص‬ ‫وتحليل‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫المنظمة‬ ‫إمكانيات‬ ‫تطوير‬‫والقيواد‬ ‫الفرص‬ ‫وتحليل‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫المنظمة‬ ‫إمكانيات‬ ‫تطوير‬
.‫معها‬ ‫الفعال‬ ‫التعامل‬ ‫تسبل‬ ‫ووضع‬ ‫وتقويمها‬ ‫والتهديدات‬.‫معها‬ ‫الفعال‬ ‫التعامل‬ ‫تسبل‬ ‫ووضع‬ ‫وتقويمها‬ ‫والتهديدات‬
•‫لديها‬ ‫الضعف‬ ‫وأوجه‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫تدعيم‬‫لديها‬ ‫الضعف‬ ‫وأوجه‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫تدعيم‬
.‫معها‬ ‫الفعال‬ ‫التعامل‬ ‫متطلبات‬ ‫وتحديد‬.‫معها‬ ‫الفعال‬ ‫التعامل‬ ‫متطلبات‬ ‫وتحديد‬
•.‫المتوقعة‬ ‫غير‬ ‫التغيرات‬ ‫مع‬ ‫للتكيف‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫المرونة‬ ‫توفير‬.‫المتوقعة‬ ‫غير‬ ‫التغيرات‬ ‫مع‬ ‫للتكيف‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫المرونة‬ ‫توفير‬
•‫عمل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫بيئ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫عناص‬ ‫لتجاهات‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫والتقدي‬ ‫ـؤ‬‫ـ‬‫التنب‬ ‫أادوات‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫توف‬‫عمل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫بيئ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫عناص‬ ‫لتجاهات‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫والتقدي‬ ‫ـؤ‬‫ـ‬‫التنب‬ ‫أادوات‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫توف‬
.‫المنظمة‬.‫المنظمة‬

13. ‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫وأهمية‬ ‫أهداف‬‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫وأهمية‬ ‫أهداف‬
•‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫التستثمار‬ ‫قرارات‬ ‫وتوجيه‬ ‫تحديد‬‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫التستثمار‬ ‫قرارات‬ ‫وتوجيه‬ ‫تحديد‬
•:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تهدف‬:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫التستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تهدف‬
•‫تسبل‬ ‫وتحديـد‬ ‫المنظمـة‬ ‫أمام‬ ‫الجديدة‬ ‫التسـتثمار‬ ‫فرص‬ ‫علـى‬ ‫التعرف‬‫تسبل‬ ‫وتحديـد‬ ‫المنظمـة‬ ‫أمام‬ ‫الجديدة‬ ‫التسـتثمار‬ ‫فرص‬ ‫علـى‬ ‫التعرف‬
.‫منها‬ ‫التستفاادة‬ ‫ومتطلبات‬.‫منها‬ ‫التستفاادة‬ ‫ومتطلبات‬
•‫التكلفة‬ ‫اعتبارات‬ ‫وفـق‬ ‫المنظمـة‬ ‫مواراد‬ ‫توفيـر‬ ‫بدائـل‬ ‫أفضـل‬ ‫تحديـد‬‫التكلفة‬ ‫اعتبارات‬ ‫وفـق‬ ‫المنظمـة‬ ‫مواراد‬ ‫توفيـر‬ ‫بدائـل‬ ‫أفضـل‬ ‫تحديـد‬
.‫والفائدة‬.‫والفائدة‬
•‫جدوى‬ ‫ادراتسات‬ ‫وحتميـة‬ ‫بأهميـة‬ ‫المنظمـة‬ ‫أعضاء‬ ‫إحسـاس‬ ‫تعميـق‬‫جدوى‬ ‫ادراتسات‬ ‫وحتميـة‬ ‫بأهميـة‬ ‫المنظمـة‬ ‫أعضاء‬ ‫إحسـاس‬ ‫تعميـق‬
.‫فعاليتها‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫القرارات‬.‫فعاليتها‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫القرارات‬
•‫والبرامج‬ ‫التسـتثمارية‬ ‫الموازنات‬ ‫إعدااد‬ ‫ـاليب‬‫ـ‬‫وأتس‬ ‫أادوات‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تطوي‬‫والبرامج‬ ‫التسـتثمارية‬ ‫الموازنات‬ ‫إعدااد‬ ‫ـاليب‬‫ـ‬‫وأتس‬ ‫أادوات‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تطوي‬
.‫للمنظمة‬ ‫المالية‬.‫للمنظمة‬ ‫المالية‬
•‫المنظمة‬ ‫أعمال‬ ‫مجالت‬ ‫وتنويـع‬ ‫تحديـد‬ ‫لتسـس‬ ‫العام‬ ‫الطار‬ ‫وضـع‬‫المنظمة‬ ‫أعمال‬ ‫مجالت‬ ‫وتنويـع‬ ‫تحديـد‬ ‫لتسـس‬ ‫العام‬ ‫الطار‬ ‫وضـع‬
.‫غيرها‬ ‫أو‬ ‫العملء‬ ‫أو‬ ‫التسواق‬ ‫أو‬ ‫النشطة‬ ‫بأنواع‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫تسواء‬.‫غيرها‬ ‫أو‬ ‫العملء‬ ‫أو‬ ‫التسواق‬ ‫أو‬ ‫النشطة‬ ‫بأنواع‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫تسواء‬

14. ‫التستراتيجية‬ ‫الادارة‬ ‫عناصر‬‫التستراتيجية‬ ‫الادارة‬ ‫عناصر‬
11--/‫صياغة‬ ‫وضع‬/‫صياغة‬ ‫وضع‬
:‫الستراتيجية‬:‫الستراتيجية‬
‫السياتسات‬ – ‫الخطط‬ – ‫الهداف‬ – ‫الرتسالة‬ – ‫الرؤية‬‫السياتسات‬ – ‫الخطط‬ – ‫الهداف‬ – ‫الرتسالة‬ – ‫الرؤية‬..
22--/‫تنفيذ‬ ‫تطبيق‬/‫تنفيذ‬ ‫تطبيق‬
:‫الستراتيجية‬:‫الستراتيجية‬
‫الجراءات‬ – ‫الميزانيات‬ – ‫المشروعات‬ ‫أو‬ ‫البرامج‬‫الجراءات‬ – ‫الميزانيات‬ – ‫المشروعات‬ ‫أو‬ ‫البرامج‬..
33--:‫والرقابة‬ ‫التقويم‬:‫والرقابة‬ ‫التقويم‬
‫التصحيح‬ ‫إجراءات‬ – ‫الاداء‬ ‫قياس‬ – ‫الاداء‬ ‫معايير‬ ‫وضع‬ – ‫القياس‬ ‫مجالت‬ ‫تحديد‬‫التصحيح‬ ‫إجراءات‬ – ‫الاداء‬ ‫قياس‬ – ‫الاداء‬ ‫معايير‬ ‫وضع‬ – ‫القياس‬ ‫مجالت‬ ‫تحديد‬

15. ‫التستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫ذوي‬ ‫الفرااد‬ ‫خصائص‬‫التستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫ذوي‬ ‫الفرااد‬ ‫خصائص‬
.‫التلقائية‬ ‫والمرونة‬ ‫الفكرية‬ ‫الطلقة‬.‫التلقائية‬ ‫والمرونة‬ ‫الفكرية‬ ‫الطلقة‬
.‫التستراتيجية‬ ‫الهداف‬ ‫وصياغة‬ ‫الرؤى‬ ‫تكوين‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.‫التستراتيجية‬ ‫الهداف‬ ‫وصياغة‬ ‫الرؤى‬ ‫تكوين‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
.‫المستقبلية‬ ‫المور‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫النافذة‬ ‫والبصيرة‬ ‫الدقة‬.‫المستقبلية‬ ‫المور‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫النافذة‬ ‫والبصيرة‬ ‫الدقة‬
‫ما‬ ‫أو‬ ‫فرص‬ ‫من‬ ‫توفره‬ ‫بما‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫اتستشعار‬ ‫في‬ ‫المهارة‬‫ما‬ ‫أو‬ ‫فرص‬ ‫من‬ ‫توفره‬ ‫بما‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫اتستشعار‬ ‫في‬ ‫المهارة‬
.‫معوقات‬ ‫من‬ ‫تفرضه‬.‫معوقات‬ ‫من‬ ‫تفرضه‬
.‫وتفسيرها‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫وتحليل‬ ‫وتصنيف‬ ‫توفير‬ ‫في‬ ‫المهارة‬.‫وتفسيرها‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫وتحليل‬ ‫وتصنيف‬ ‫توفير‬ ‫في‬ ‫المهارة‬
.‫التستراتيجية‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫الختيار‬ ‫أو‬ ‫المفاضلة‬ ‫في‬ ‫والدقة‬ ‫المهارة‬.‫التستراتيجية‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫الختيار‬ ‫أو‬ ‫المفاضلة‬ ‫في‬ ‫والدقة‬ ‫المهارة‬
.‫اتستخدامها‬ ‫وترشيد‬ ‫اللزمة‬ ‫والمكانيات‬ ‫المواراد‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫المهارة‬.‫اتستخدامها‬ ‫وترشيد‬ ‫اللزمة‬ ‫والمكانيات‬ ‫المواراد‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫المهارة‬
.‫البيئية‬ ‫والمتغيرات‬ ‫الظروف‬ ‫مع‬ ‫الجتماعي‬ ‫التفاعل‬ ‫أو‬ ‫التجاوب‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.‫البيئية‬ ‫والمتغيرات‬ ‫الظروف‬ ‫مع‬ ‫الجتماعي‬ ‫التفاعل‬ ‫أو‬ ‫التجاوب‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
.‫التستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.‫التستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
.‫الاداري‬ ‫الفكر‬ ‫عولمة‬ ‫مواكبة‬ ‫في‬ ‫والرغبة‬ ‫القدرة‬.‫الاداري‬ ‫الفكر‬ ‫عولمة‬ ‫مواكبة‬ ‫في‬ ‫والرغبة‬ ‫القدرة‬

16. ‫الرؤية‬‫الرؤية‬VisionVision
‫نتجه؟‬ ‫أين‬ ‫إلى‬ .. ‫الحال‬ ‫عليه‬ ‫يكو ن‬ ‫أ ن‬ ‫يجب‬ ‫لما‬ ‫طموحات‬ ‫أو‬ ‫توجهات‬ ‫أو‬ ‫تصورات‬‫نتجه؟‬ ‫أين‬ ‫إلى‬ .. ‫الحال‬ ‫عليه‬ ‫يكو ن‬ ‫أ ن‬ ‫يجب‬ ‫لما‬ ‫طموحات‬ ‫أو‬ ‫توجهات‬ ‫أو‬ ‫تصورات‬
: ‫الرتسالة‬: ‫الرتسالة‬MissionMission
‫لماذا؟‬ ... ‫وجوادها‬ ‫في‬ ‫السبب‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫غرض‬‫لماذا؟‬ ... ‫وجوادها‬ ‫في‬ ‫السبب‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫غرض‬
:‫الهداف‬:‫الهداف‬ObjectivesObjectives
‫ماذا؟‬ ... ‫إنجازه‬ ‫جيب‬ ‫ما‬ ... ‫للنشطة‬ ‫النهائية‬ ‫النتائج‬‫ماذا؟‬ ... ‫إنجازه‬ ‫جيب‬ ‫ما‬ ... ‫للنشطة‬ ‫النهائية‬ ‫النتائج‬
:‫التستراتيجية‬:‫التستراتيجية‬StrategyStrategy
‫كيف؟‬ .. ‫والهداف‬ ‫الرتسالة‬ ‫تحقيق‬ ‫كيفية‬ ‫تحداد‬ ‫شاملة‬ ‫خطة‬‫كيف؟‬ .. ‫والهداف‬ ‫الرتسالة‬ ‫تحقيق‬ ‫كيفية‬ ‫تحداد‬ ‫شاملة‬ ‫خطة‬

17. :‫السياتسة‬:‫السياتسة‬PolicyPolicy
‫القرارات‬ ‫لتخاذ‬ ‫إرشاادية‬ ‫عامة‬ ‫خطوط‬‫القرارات‬ ‫لتخاذ‬ ‫إرشاادية‬ ‫عامة‬ ‫خطوط‬ ..........
: ‫المشروعات‬: ‫المشروعات‬ProjectsProjects
‫محداد‬ ‫غرض‬ ‫ذات‬ ‫خطة‬ ‫لتحقيق‬ ‫اللزمة‬ ‫المهام‬ ‫أو‬ ‫النشطة‬‫محداد‬ ‫غرض‬ ‫ذات‬ ‫خطة‬ ‫لتحقيق‬ ‫اللزمة‬ ‫المهام‬ ‫أو‬ ‫النشطة‬..
:‫الميزانيات‬:‫الميزانيات‬BudgetsBudgets
‫عينية‬ / ‫مالية‬ ‫أنشطة‬ ‫إلى‬ ‫المشروعات‬ ‫ترجمة‬‫عينية‬ / ‫مالية‬ ‫أنشطة‬ ‫إلى‬ ‫المشروعات‬ ‫ترجمة‬..
:‫الجراءات‬:‫الجراءات‬ProceduresProcedures
‫العمال‬ ‫أو‬ ‫النشطة‬ ‫تؤادى‬ ‫كيف‬ ‫تفصيليا‬ ‫تصف‬ ‫متتابعة‬ ‫خطوات‬‫العمال‬ ‫أو‬ ‫النشطة‬ ‫تؤادى‬ ‫كيف‬ ‫تفصيليا‬ ‫تصف‬ ‫متتابعة‬ ‫خطوات‬..

18. ‫الرؤية‬‫الرؤية‬VisionVision
‫يكو ن‬ ‫أ ن‬ ‫يجب‬ ‫لما‬ ‫طموحات‬ ،‫توجهات‬ ،‫تصورات‬‫يكو ن‬ ‫أ ن‬ ‫يجب‬ ‫لما‬ ‫طموحات‬ ،‫توجهات‬ ،‫تصورات‬
‫المستقبل؟‬ ‫في‬ ‫الحال‬ ‫عليه‬‫المستقبل؟‬ ‫في‬ ‫الحال‬ ‫عليه‬
‫اليوم؟‬ ‫واقعنا‬ ‫من‬ ‫الوصول‬ / ‫الذهاب‬ ‫نريد‬ ‫أين‬ ‫إلى‬‫اليوم؟‬ ‫واقعنا‬ ‫من‬ ‫الوصول‬ / ‫الذهاب‬ ‫نريد‬ ‫أين‬ ‫إلى‬
‫حال‬ ‫عليه‬ ‫يكو ن‬ ‫أ ن‬ ‫يجب‬ ‫لما‬ ‫تصوراتنا‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫حال‬ ‫عليه‬ ‫يكو ن‬ ‫أ ن‬ ‫يجب‬ ‫لما‬ ‫تصوراتنا‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫المنظمة‬‫المنظمة‬‫العشر‬ ‫في‬‫العشر‬ ‫في‬
‫القاادمة؟‬ ‫تسنوات‬‫القاادمة؟‬ ‫تسنوات‬
:‫الرؤية‬ ‫صياغة‬ ‫في‬:‫الرؤية‬ ‫صياغة‬ ‫في‬،‫التجاه‬ ،‫الشمول‬ ،‫الوضوح‬ ،‫الختصار‬،‫التجاه‬ ،‫الشمول‬ ،‫الوضوح‬ ،‫الختصار‬
.‫المنطق‬.‫المنطق‬

19. ‫الرسالة‬‫الرسالة‬MissionMission
‫إنشاء‬ ‫في‬ ‫السبب‬ ‫أو‬ ‫الغرض‬‫إنشاء‬ ‫في‬ ‫السبب‬ ‫أو‬ ‫الغرض‬‫المنظمة‬‫المنظمة‬‫وجد‬ ‫لماذا‬ ..‫وجد‬ ‫لماذا‬ ..‫ت‬‫ت‬‫؟‬‫؟‬
‫نقدمها؟‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ... ‫عملنا؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫نقدمها؟‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ... ‫عملنا؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫الحالية‬ ‫أو‬ ‫الفعلية‬ ‫العمال‬ ‫على‬ ‫التركيز‬‫الحالية‬ ‫أو‬ ‫الفعلية‬ ‫العمال‬ ‫على‬ ‫التركيز‬‫للمنظمة‬‫للمنظمة‬..
.‫تحقيقها‬ ‫المطلوب‬ ‫الهداف‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫الساس‬ ‫تمثل‬.‫تحقيقها‬ ‫المطلوب‬ ‫الهداف‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫الساس‬ ‫تمثل‬
.‫تفصيلي‬ ‫بشكل‬ ‫وليس‬ ‫ومختصر‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫عنها‬ ‫التعبير‬ ‫يتم‬.‫تفصيلي‬ ‫بشكل‬ ‫وليس‬ ‫ومختصر‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫عنها‬ ‫التعبير‬ ‫يتم‬
.‫الرؤية‬ ‫مع‬ ‫دمجها‬ ‫ويمكن‬ ‫مستقل‬ ‫بشكل‬ ‫صياغتها‬ ‫يمكن‬.‫الرؤية‬ ‫مع‬ ‫دمجها‬ ‫ويمكن‬ ‫مستقل‬ ‫بشكل‬ ‫صياغتها‬ ‫يمكن‬

20. ‫الرسالة‬ ‫صياغة‬‫الرسالة‬ ‫صياغة‬
:‫التالية‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫عنصر‬ ‫حول‬ ‫الرسالة‬ ‫تصاغ‬:‫التالية‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫عنصر‬ ‫حول‬ ‫الرسالة‬ ‫تصاغ‬
•‫مع‬ ‫المتعاملين‬ ‫هم‬ ‫من‬ .. ‫المتعاملين‬‫مع‬ ‫المتعاملين‬ ‫هم‬ ‫من‬ .. ‫المتعاملين‬‫المنظمة‬‫المنظمة‬‫؟‬‫؟‬
•‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫أنواع‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ...‫الخدمات‬‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫أنواع‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ...‫الخدمات‬‫المنظمة‬‫المنظمة‬‫؟‬‫؟‬
•‫تمارس‬ ‫أين‬ ..‫المكان‬‫تمارس‬ ‫أين‬ ..‫المكان‬‫المنظمة‬‫المنظمة‬.‫عالميا‬ /‫إقليميا‬ / ‫محليا‬ ‫أنشطتها؟‬.‫عالميا‬ /‫إقليميا‬ / ‫محليا‬ ‫أنشطتها؟‬
•‫عن‬ ‫النطباعات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ :‫العامة‬ ‫الصورة‬‫عن‬ ‫النطباعات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ :‫العامة‬ ‫الصورة‬‫المنظمة‬‫المنظمة‬‫هويته‬ ‫و‬‫هويته‬ ‫و‬‫ا‬‫ا‬‫؟‬‫؟‬
•‫العمل‬ ‫تسود‬ ‫التي‬ ‫والمعتقدات‬ ‫القيم‬ ‫هي‬ ‫ما‬ :‫الفلسفة‬‫العمل‬ ‫تسود‬ ‫التي‬ ‫والمعتقدات‬ ‫القيم‬ ‫هي‬ ‫ما‬ :‫الفلسفة‬‫بهيئات‬‫بهيئات‬
‫المنظمة‬‫المنظمة‬
•‫الهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫اللتزامات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ :‫المجتمعية‬ ‫المشاركة‬‫الهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫اللتزامات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ :‫المجتمعية‬ ‫المشاركة‬
‫التنموية؟‬‫التنموية؟‬
•‫العمل؟‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫التقنيات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ :‫التقنية‬‫العمل؟‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫التقنيات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ :‫التقنية‬

21. ‫الفعالة‬ ‫الرسالة‬ ‫وعناصر‬ ‫خصائص‬‫الفعالة‬ ‫الرسالة‬ ‫وعناصر‬ ‫خصائص‬
:‫الخصائص‬:‫الخصائص‬
•.‫عمل‬ ‫وبرامج‬ ‫وسياسات‬ ‫خطط‬ ‫إلى‬ ‫التحويل‬ ‫قابلية‬.‫عمل‬ ‫وبرامج‬ ‫وسياسات‬ ‫خطط‬ ‫إلى‬ ‫التحويل‬ ‫قابلية‬
•.‫المتاحة‬ ‫المواد‬ ‫من‬ ‫والستفادة‬ ‫التطبيق‬ ‫إمكانية‬.‫المتاحة‬ ‫المواد‬ ‫من‬ ‫والستفادة‬ ‫التطبيق‬ ‫إمكانية‬
•.‫والمتوقعة‬ ‫الحالية‬ ‫والبيئية‬ ‫المجتمعية‬ ‫الظروف‬ ‫مراعاة‬.‫والمتوقعة‬ ‫الحالية‬ ‫والبيئية‬ ‫المجتمعية‬ ‫الظروف‬ ‫مراعاة‬
•‫العاملين‬ ‫احتياجات‬ ‫إشباع‬‫العاملين‬ ‫احتياجات‬ ‫إشباع‬‫ب‬‫ب‬‫المنظمة‬‫المنظمة‬‫خدماته‬ ‫من‬ ‫والمستفيدين‬‫خدماته‬ ‫من‬ ‫والمستفيدين‬‫ا‬‫ا‬..
•‫العمل‬ ‫وحدات‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫تحقيق‬‫العمل‬ ‫وحدات‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫تحقيق‬‫ب‬‫ب‬‫المنظمة‬‫المنظمة‬..
•.‫الصياغة‬ ‫في‬ ‫واليجاز‬ ‫التعبير‬ ‫ودقة‬ ‫الوضوح‬.‫الصياغة‬ ‫في‬ ‫واليجاز‬ ‫التعبير‬ ‫ودقة‬ ‫الوضوح‬
•.‫ال‬ً. ‫مستقب‬ ‫المتوقعة‬ ‫والتوسع‬ ‫النمو‬ ‫عوامل‬ ‫مراعاة‬.‫ال‬ً. ‫مستقب‬ ‫المتوقعة‬ ‫والتوسع‬ ‫النمو‬ ‫عوامل‬ ‫مراعاة‬

22. ‫الهداف‬‫الهداف‬
‫الدارية؟‬ ‫المستويات‬ ‫لجميع‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬ ‫يجب‬ ‫لماذا‬‫الدارية؟‬ ‫المستويات‬ ‫لجميع‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬ ‫يجب‬ ‫لماذا‬
•،‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫نقطة‬،‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫نقطة‬‫وإجراءات‬ ‫قواعد‬ ،‫السياسات‬ ‫رسم‬‫وإجراءات‬ ‫قواعد‬ ،‫السياسات‬ ‫رسم‬
.‫والمشروعات‬ ‫البرامج‬ ،‫الموازنات‬ ،‫العمل‬.‫والمشروعات‬ ‫البرامج‬ ،‫الموازنات‬ ،‫العمل‬
•.‫القرارات‬ ‫لتخاذ‬ ‫مرشد‬.‫القرارات‬ ‫لتخاذ‬ ‫مرشد‬
•.‫المسئولية‬ ‫مراكز‬ ‫تحديد‬.‫المسئولية‬ ‫مراكز‬ ‫تحديد‬
•.‫الصالحيات‬ ‫وتحديد‬ ‫السلطات‬ ‫تفويض‬.‫الصالحيات‬ ‫وتحديد‬ ‫السلطات‬ ‫تفويض‬
•.‫المؤسسي‬ ‫الداء‬ ‫ومقاييس‬ ‫مؤشرات‬ ‫وضع‬.‫المؤسسي‬ ‫الداء‬ ‫ومقاييس‬ ‫مؤشرات‬ ‫وضع‬
•.‫الفراد‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬.‫الفراد‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬
‫ف‬‫ا‬‫د‬‫ه‬‫ل‬‫ا‬
‫ف‬‫ا‬‫د‬‫ه‬‫ل‬‫ا‬
‫ف‬‫ا‬‫د‬‫ه‬‫ل‬‫ا‬
‫ف‬‫ا‬‫د‬‫ه‬‫ل‬‫ا‬

23. ‫خصائص‬‫خصائص‬‫الهداف‬‫الهداف‬
‫المستقبلية‬ ‫والرؤية‬ ‫بالرسالة‬ ‫الرتباط‬‫المستقبلية‬ ‫والرؤية‬ ‫بالرسالة‬ ‫الرتباط‬RelevanceRelevance
‫والواقعية‬ ‫العملية‬‫والواقعية‬ ‫العملية‬PracticalityPracticality
‫التحدي‬‫التحدي‬ChallengeChallenge
‫للقياس‬ ‫القابلية‬‫للقياس‬ ‫القابلية‬MeasurabilityMeasurability
‫الزمنية‬ ‫الجدولة‬‫الزمنية‬ ‫الجدولة‬SchedualbilitySchedualbility
‫التوازن‬‫التوازن‬BalanceBalance
‫المسا‬‫المسا‬‫ء‬‫ء‬‫لة‬‫لة‬AccountabilityAccountability
‫الشمولية‬‫الشمولية‬TotalityTotality
‫التدرج‬‫التدرج‬HierarchyHierarchy

24. ‫مستويات‬ ‫ةثالةثة‬ ‫على‬ ‫الهداف‬‫مستويات‬ ‫ةثالةثة‬ ‫على‬ ‫الهداف‬
:‫استراتيجية‬ ‫أهداف‬:‫استراتيجية‬ ‫أهداف‬Strategic GoalsStrategic Goals
•.‫تحقيقها‬ ‫المطلوب‬ ‫الكلية‬ ‫النتائج‬ ‫حول‬ ‫وشامل‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫تصاغ‬.‫تحقيقها‬ ‫المطلوب‬ ‫الكلية‬ ‫النتائج‬ ‫حول‬ ‫وشامل‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫تصاغ‬
•.‫ككل‬ ‫المنظمة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫تضعها‬.‫ككل‬ ‫المنظمة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫تضعها‬
•‫النهاية‬ ‫محددة‬ ‫وغير‬ ‫الجل‬ ‫طويلة‬‫النهاية‬ ‫محددة‬ ‫وغير‬ ‫الجل‬ ‫طويلة‬OpenOpen –– EndedEnded

25. ‫تكتيكية‬ ‫أهداف‬‫تكتيكية‬ ‫أهداف‬Tactical GoalsTactical Goals
:‫الوسطى‬ ‫والدارة‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫صياغتها‬ ‫في‬ ‫يشارك‬:‫الوسطى‬ ‫والدارة‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫صياغتها‬ ‫في‬ ‫يشارك‬
•.‫الدارات‬ / ‫القطاعات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫تصاغ‬.‫الدارات‬ / ‫القطاعات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫تصاغ‬
•.‫محددة‬ ‫نهايات‬ ‫ولها‬ ‫الجل‬ ‫متوسطة‬.‫محددة‬ ‫نهايات‬ ‫ولها‬ ‫الجل‬ ‫متوسطة‬
•.‫منها‬ ‫وتشتق‬ ‫الستراتيجية‬ ‫الهداف‬ ‫من‬ ‫دا‬ً.‫تحدي‬ ‫أكثر‬.‫منها‬ ‫وتشتق‬ ‫الستراتيجية‬ ‫الهداف‬ ‫من‬ ‫دا‬ً.‫تحدي‬ ‫أكثر‬
•.‫الستراتيجية‬ ‫الهداف‬ ‫تتحقق‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫الوسائل‬ ‫تمثل‬.‫الستراتيجية‬ ‫الهداف‬ ‫تتحقق‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫الوسائل‬ ‫تمثل‬

26. ‫أهداف‬‫أهداف‬‫تشغيلية‬‫تشغيلية‬Operational GoalsOperational Goals
‫صياغتها‬ ‫في‬ ‫يشارك‬‫صياغتها‬ ‫في‬ ‫يشارك‬‫الدارة‬‫الدارة‬:‫الشرافية‬ ‫الدارة‬ ‫مع‬ ‫الوسطى‬:‫الشرافية‬ ‫الدارة‬ ‫مع‬ ‫الوسطى‬
•.‫والفراد‬ ‫والوحدات‬ ‫القسام‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫تصاغ‬.‫والفراد‬ ‫والوحدات‬ ‫القسام‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫تصاغ‬
•.‫منها‬ ‫وتشتق‬ ‫التكتيكية‬ ‫الهداف‬ ‫من‬ ‫ا‬ً.‫د‬‫وتحدي‬ ‫ال‬ً. ‫تفصي‬ ‫أكثر‬.‫منها‬ ‫وتشتق‬ ‫التكتيكية‬ ‫الهداف‬ ‫من‬ ‫ا‬ً.‫د‬‫وتحدي‬ ‫ال‬ً. ‫تفصي‬ ‫أكثر‬
•.‫التكتيكية‬ ‫الهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫وأساليب‬ ‫وسائل‬ ‫وتمثل‬ ‫الجل‬ ‫قصيرة‬.‫التكتيكية‬ ‫الهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫وأساليب‬ ‫وسائل‬ ‫وتمثل‬ ‫الجل‬ ‫قصيرة‬

27. ‫أمثلـة‬‫أمثلـة‬
•‫المعايير‬ ‫حسب‬ ‫بالمتهمين‬ ‫الخاصة‬ ‫الجراءات‬ ‫إنجاز‬ ‫سرعة‬‫المعايير‬ ‫حسب‬ ‫بالمتهمين‬ ‫الخاصة‬ ‫الجراءات‬ ‫إنجاز‬ ‫سرعة‬
.‫المحددة‬.‫المحددة‬
•.‫العمليات‬ ‫لغرفة‬ ‫الواردة‬ ‫للبالغات‬ ‫الفورية‬ ‫الستجابة‬.‫العمليات‬ ‫لغرفة‬ ‫الواردة‬ ‫للبالغات‬ ‫الفورية‬ ‫الستجابة‬
•.‫العالمية‬ ‫المعايير‬ ‫وفق‬ ‫السعاف‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫تدريب‬.‫العالمية‬ ‫المعايير‬ ‫وفق‬ ‫السعاف‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫تدريب‬
•.‫السالبة‬ ‫المنية‬ ‫الظواهر‬ ‫عن‬ ‫توعية‬ ‫ندوات‬ ‫عقد‬.‫السالبة‬ ‫المنية‬ ‫الظواهر‬ ‫عن‬ ‫توعية‬ ‫ندوات‬ ‫عقد‬

28. ‫الستراتيجية‬‫الستراتيجية‬StrategyStrategy
•.‫للعمل‬ ‫أسلوب‬ ‫أو‬ ‫منهجية‬.‫للعمل‬ ‫أسلوب‬ ‫أو‬ ‫منهجية‬
•.‫الهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫شاملة‬ ‫خطة‬.‫الهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫شاملة‬ ‫خطة‬
•.‫المجالت‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫سياسات‬ ‫يحكم‬ ‫عام‬ ‫إطار‬.‫المجالت‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫سياسات‬ ‫يحكم‬ ‫عام‬ ‫إطار‬
•.‫الستراتيجية‬ ‫والهداف‬ ‫والرؤية‬ ‫الرسالة‬ ‫فيه‬ ‫تتبلور‬ ‫الذي‬ ‫العام‬ ‫الطار‬.‫الستراتيجية‬ ‫والهداف‬ ‫والرؤية‬ ‫الرسالة‬ ‫فيه‬ ‫تتبلور‬ ‫الذي‬ ‫العام‬ ‫الطار‬

29. :‫مثل‬ ‫التساؤلت‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫على‬ ‫الجابة‬ ‫الستراتيجية‬ ‫تحاول‬:‫مثل‬ ‫التساؤلت‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫على‬ ‫الجابة‬ ‫الستراتيجية‬ ‫تحاول‬
‫الشرطة‬ ‫لجهاز‬ ‫عملى‬ ‫مثال‬‫الشرطة‬ ‫لجهاز‬ ‫عملى‬ ‫مثال‬
•‫الشرطي؟‬ ‫العمل‬ ‫مجالت‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫نتوسع‬ ‫أم‬ ‫العام‬ ‫المن‬ ‫على‬ ‫نشاطنا‬ ‫نقصر‬ ‫هل‬‫الشرطي؟‬ ‫العمل‬ ‫مجالت‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫نتوسع‬ ‫أم‬ ‫العام‬ ‫المن‬ ‫على‬ ‫نشاطنا‬ ‫نقصر‬ ‫هل‬
•‫على‬ ‫خدماتنا‬ ‫نركز‬ ‫هل‬‫على‬ ‫خدماتنا‬ ‫نركز‬ ‫هل‬‫المدينة‬‫المدينة‬‫أخرى؟‬ ‫مناطق‬ ‫إلى‬ ‫نتوسع‬ ‫أم‬‫أخرى؟‬ ‫مناطق‬ ‫إلى‬ ‫نتوسع‬ ‫أم‬
•‫الخدمات؟‬ ‫هذه‬ ‫ننوع‬ ‫أم‬ ‫محددة‬ ‫شرطية‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫نتخصص‬ ‫هل‬‫الخدمات؟‬ ‫هذه‬ ‫ننوع‬ ‫أم‬ ‫محددة‬ ‫شرطية‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫نتخصص‬ ‫هل‬
•‫من‬ ‫محددة‬ ‫فئات‬ ‫أو‬ ‫أحياء‬ ‫على‬ ‫دورنا‬ ‫نركز‬ ‫هل‬‫من‬ ‫محددة‬ ‫فئات‬ ‫أو‬ ‫أحياء‬ ‫على‬ ‫دورنا‬ ‫نركز‬ ‫هل‬‫المدينة‬‫المدينة‬‫ليشمل‬ ‫الدور‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫نتوسع‬ ‫أم‬‫ليشمل‬ ‫الدور‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫نتوسع‬ ‫أم‬
‫والفئات؟‬ ‫المناطق‬ ‫جميع‬‫والفئات؟‬ ‫المناطق‬ ‫جميع‬
•‫الجغرافية؟‬ ‫المساحة‬ ‫أم‬ ‫العدد‬ ‫على‬ ‫خدماتنا‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫نركز‬ ‫هل‬‫الجغرافية؟‬ ‫المساحة‬ ‫أم‬ ‫العدد‬ ‫على‬ ‫خدماتنا‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫نركز‬ ‫هل‬
•‫فينا؟‬ ‫ةثقتهم‬ ‫ونعزز‬ ‫معنا‬ ‫والمتعاملين‬ ‫بخدماتنا‬ ‫المستفيدين‬ ‫لرغبات‬ ‫نستجيب‬ ‫كيف‬‫فينا؟‬ ‫ةثقتهم‬ ‫ونعزز‬ ‫معنا‬ ‫والمتعاملين‬ ‫بخدماتنا‬ ‫المستفيدين‬ ‫لرغبات‬ ‫نستجيب‬ ‫كيف‬
•‫لنا‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫القصوى‬ ‫الستفادة‬ ‫نستطيع‬ ‫كيف‬‫لنا‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫القصوى‬ ‫الستفادة‬ ‫نستطيع‬ ‫كيف‬
•‫لهم؟‬ ‫فاعلة‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫وتهيئة‬ ‫بالجهاز‬ ‫العاملين‬ ‫انتاجية‬ ‫زيادة‬ ‫من‬ ‫نتمكن‬ ‫كيف‬‫لهم؟‬ ‫فاعلة‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫وتهيئة‬ ‫بالجهاز‬ ‫العاملين‬ ‫انتاجية‬ ‫زيادة‬ ‫من‬ ‫نتمكن‬ ‫كيف‬
•‫تكلفته؟‬ ‫نخفض‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫وفي‬ ‫خدماتنا‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫التميز‬ ‫نحقق‬ ‫كيف‬‫تكلفته؟‬ ‫نخفض‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫وفي‬ ‫خدماتنا‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫التميز‬ ‫نحقق‬ ‫كيف‬
‫الستراتيجية‬ ‫صياغة‬‫الستراتيجية‬ ‫صياغة‬

30. ‫المطلوب‬ ‫النهاية‬ ‫هو‬ ‫الهدف‬ ‫كان‬ ‫إذا‬‫المطلوب‬ ‫النهاية‬ ‫هو‬ ‫الهدف‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫هي‬ ‫الستراتيجية‬ ‫فإن‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬‫هي‬ ‫الستراتيجية‬ ‫فإن‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬
‫الموصل‬ ‫الطريق‬‫الموصل‬ ‫الطريق‬.‫النهاية‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬.‫النهاية‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬

31. :‫الحالية‬ ‫الوضاع‬ ‫تقييم‬:‫الحالية‬ ‫الوضاع‬ ‫تقييم‬
•‫الحالية‬ ‫والهداف‬ ‫الرسالة‬ ‫مراجعة‬‫الحالية‬ ‫والهداف‬ ‫الرسالة‬ ‫مراجعة‬
•‫والسابقة‬ ‫الحالية‬ ‫الستراتيجيات‬ ‫نتائج‬ ‫تقييم‬‫والسابقة‬ ‫الحالية‬ ‫الستراتيجيات‬ ‫نتائج‬ ‫تقييم‬
•‫الداخلية‬ ‫الوضاع‬ ‫مراجعة‬‫الداخلية‬ ‫الوضاع‬ ‫مراجعة‬
•.‫المحيطة‬ ‫الخارجية‬ ‫الظروف‬ ‫مراجعة‬.‫المحيطة‬ ‫الخارجية‬ ‫الظروف‬ ‫مراجعة‬
‫الستراتيجية‬ ‫صياغة‬‫الستراتيجية‬ ‫صياغة‬
:‫العام‬ ‫التوجة‬ :‫العام‬ ‫المستوى‬ ‫على‬:‫العام‬ ‫التوجة‬ :‫العام‬ ‫المستوى‬ ‫على‬
،‫الستراتيجية‬ ‫الهداف‬ ، ‫الرسالة‬ ، ‫الرؤية‬،‫الستراتيجية‬ ‫الهداف‬ ، ‫الرسالة‬ ، ‫الرؤية‬
.‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬ ، ‫الساسية‬ ‫المحاور‬.‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬ ، ‫الساسية‬ ‫المحاور‬
:‫والقطاعات‬ ‫الدارات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬:‫والقطاعات‬ ‫الدارات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬
‫الخطط‬ ‫بدائل‬ ،‫التكتيكية‬ ‫الهداف‬‫الخطط‬ ‫بدائل‬ ،‫التكتيكية‬ ‫الهداف‬
.‫الالزمة‬ ‫والمشروعات‬ ‫والبرامج‬.‫الالزمة‬ ‫والمشروعات‬ ‫والبرامج‬
.‫الوظائف‬ / ‫الوحدات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬.‫الوظائف‬ / ‫الوحدات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬
:‫الستراتيجية‬ ‫تطبيق‬:‫الستراتيجية‬ ‫تطبيق‬
:‫الدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫ممارسة‬:‫الدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫ممارسة‬
.‫الرقابة‬ – ‫التوجية‬ – ‫التنظيم‬ – ‫التخطيط‬.‫الرقابة‬ – ‫التوجية‬ – ‫التنظيم‬ – ‫التخطيط‬
.‫العمل‬ ‫وإجراءات‬ ‫السياسات‬ ‫وصياغة‬ ‫تصميم‬.‫العمل‬ ‫وإجراءات‬ ‫السياسات‬ ‫وصياغة‬ ‫تصميم‬
.‫والجماعات‬ ‫الفراد‬ ‫على‬ ‫النشطة‬ ‫وتوزيع‬ ‫تحديد‬.‫والجماعات‬ ‫الفراد‬ ‫على‬ ‫النشطة‬ ‫وتوزيع‬ ‫تحديد‬
.‫الداء‬ ‫وقياس‬ ‫الحوافز‬ ‫نظم‬ ‫تصميم‬.‫الداء‬ ‫وقياس‬ ‫الحوافز‬ ‫نظم‬ ‫تصميم‬
.‫والصالحيات‬ ‫المسؤليات‬ ‫تحديد‬.‫والصالحيات‬ ‫المسؤليات‬ ‫تحديد‬
........‫و‬ ‫والكفاءات‬ ‫القدرات‬ ‫وتنمية‬ ‫تكوين‬........‫و‬ ‫والكفاءات‬ ‫القدرات‬ ‫وتنمية‬ ‫تكوين‬
: ‫الستراتيجية‬ ‫تقويم‬: ‫الستراتيجية‬ ‫تقويم‬
.‫الستراتيجية‬ ‫بناء‬ ‫أسس‬ ‫مراجعة‬.‫الستراتيجية‬ ‫بناء‬ ‫أسس‬ ‫مراجعة‬
.‫الداء‬ ‫معايير‬ ‫وضع‬.‫الداء‬ ‫معايير‬ ‫وضع‬
.‫الداء‬ ‫قياس‬.‫الداء‬ ‫قياس‬
.‫الالزمة‬ ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬.‫الالزمة‬ ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬
‫الستراتيجية‬ ‫الدارة‬ ‫مراحل/خطوات‬‫الستراتيجية‬ ‫الدارة‬ ‫مراحل/خطوات‬

32. ‫عليها‬ ‫الجابة‬ ‫يجب‬ ‫تساؤلت‬‫عليها‬ ‫الجابة‬ ‫يجب‬ ‫تساؤلت‬
•:‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬:‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
1)1)‫المختلفة؟‬ ‫للنشطة‬ ‫النسبية‬ ‫الهمية‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫يعكس‬ ‫هل‬‫المختلفة؟‬ ‫للنشطة‬ ‫النسبية‬ ‫الهمية‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫يعكس‬ ‫هل‬
2)2)‫والمسئوليات؟‬ ‫للصالحيات‬ ‫واضح‬ ‫تحديد‬ ‫هناك‬ ‫هل‬‫والمسئوليات؟‬ ‫للصالحيات‬ ‫واضح‬ ‫تحديد‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
3)3)‫المسئوليات؟‬ ‫مع‬ ‫السلطات‬ ‫أو‬ ‫الصالحيات‬ ‫تتناسب‬ ‫هل‬‫المسئوليات؟‬ ‫مع‬ ‫السلطات‬ ‫أو‬ ‫الصالحيات‬ ‫تتناسب‬ ‫هل‬
4)4)‫هي؟‬ ‫وما‬ ‫الصالحيات؟‬ ‫بعض‬ ‫ممارسة‬ ‫في‬ ‫تعارض‬ ‫هناك‬ ‫هل‬‫هي؟‬ ‫وما‬ ‫الصالحيات؟‬ ‫بعض‬ ‫ممارسة‬ ‫في‬ ‫تعارض‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
5)5)‫المختلفة؟‬ ‫الوحدات‬ ‫عمل‬ ‫بين‬ ‫والتكامل‬ ‫التنسيق‬ ‫لتحقيق‬ ‫أدوات‬ ‫هناك‬ ‫هل‬‫المختلفة؟‬ ‫الوحدات‬ ‫عمل‬ ‫بين‬ ‫والتكامل‬ ‫التنسيق‬ ‫لتحقيق‬ ‫أدوات‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
6)6)‫استحداةثه؟‬ ‫يتم‬ ‫وهل‬ ‫الوظائف؟‬ ‫لتوصيف‬ ‫دليل‬ ‫يوجد‬ ‫هل‬‫استحداةثه؟‬ ‫يتم‬ ‫وهل‬ ‫الوظائف؟‬ ‫لتوصيف‬ ‫دليل‬ ‫يوجد‬ ‫هل‬
7)7):‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫التوصيف‬ ‫على‬ ‫العتماد‬ ‫مدى‬ ‫ما‬:‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫التوصيف‬ ‫على‬ ‫العتماد‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
8)8)‫التدريبية؟‬ ‫الحتياجات‬ ‫تحديد‬‫التدريبية؟‬ ‫الحتياجات‬ ‫تحديد‬
9)9)‫الموظفين؟‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬‫الموظفين؟‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬
10)10)‫المطلوبة؟‬ ‫العمال‬ ‫لطبيعة‬ ‫الحالي‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫مالئمة‬ ‫مدى‬ ‫ما‬‫المطلوبة؟‬ ‫العمال‬ ‫لطبيعة‬ ‫الحالي‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫مالئمة‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
11)11)‫السلطات؟‬ ‫بتفويض‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫يسمح‬ ‫هل‬‫السلطات؟‬ ‫بتفويض‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫يسمح‬ ‫هل‬
12)12)‫هي؟‬ ‫ما‬ ‫؟‬ ‫التفويض‬ ‫تعترض‬ ‫عقبات‬ ‫هناك‬ ‫هل‬‫هي؟‬ ‫ما‬ ‫؟‬ ‫التفويض‬ ‫تعترض‬ ‫عقبات‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
13)13)‫المناطق؟‬ ‫جميع‬ ‫خدمة‬ ‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫يساعد‬ ‫هل‬‫المناطق؟‬ ‫جميع‬ ‫خدمة‬ ‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫يساعد‬ ‫هل‬
14)14)‫مركزية(؟‬ ‫ل‬ / ‫)مركزية‬ ‫الشرطية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫الغالبة‬ ‫السمة‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫مركزية(؟‬ ‫ل‬ / ‫)مركزية‬ ‫الشرطية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫الغالبة‬ ‫السمة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
15)15)‫المختلفة؟‬ ‫الظروف‬ ‫في‬ ‫للتغير‬ ‫السريعة‬ ‫بالستجابة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫يسمح‬ ‫هل‬‫المختلفة؟‬ ‫الظروف‬ ‫في‬ ‫للتغير‬ ‫السريعة‬ ‫بالستجابة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫يسمح‬ ‫هل‬
16)16)‫معقولة؟‬ ‫المتخصصين‬ ‫إلى‬ ‫الداريين‬ ‫نسبة‬ ‫تبدو‬ ‫هل‬‫معقولة؟‬ ‫المتخصصين‬ ‫إلى‬ ‫الداريين‬ ‫نسبة‬ ‫تبدو‬ ‫هل‬

33. ‫عليها‬ ‫الجابة‬ ‫يجب‬ ‫تساؤلت‬‫عليها‬ ‫الجابة‬ ‫يجب‬ ‫تساؤلت‬
•:‫البشرية‬ ‫الموارد‬:‫البشرية‬ ‫الموارد‬
1)1)‫المطلوبة؟‬ ‫للعمال‬ ‫كافية‬ ‫الحاليين‬ ‫الموظفين‬ ‫أعداد‬ ‫هل‬‫المطلوبة؟‬ ‫للعمال‬ ‫كافية‬ ‫الحاليين‬ ‫الموظفين‬ ‫أعداد‬ ‫هل‬
2)2)‫أعمالهم؟‬ ‫طبيعة‬ ‫مع‬ ‫الموظفين‬ ‫هؤلء‬ ‫تأهيل‬ ‫يتناسب‬ ‫هل‬‫أعمالهم؟‬ ‫طبيعة‬ ‫مع‬ ‫الموظفين‬ ‫هؤلء‬ ‫تأهيل‬ ‫يتناسب‬ ‫هل‬
3)3)‫الجمالية؟‬ ‫العمالة‬ ‫إلى‬ ‫الجنبية‬ ‫العمالة‬ ‫نسبة‬ ‫ما‬‫الجمالية؟‬ ‫العمالة‬ ‫إلى‬ ‫الجنبية‬ ‫العمالة‬ ‫نسبة‬ ‫ما‬
4)4)‫الجنبية؟‬ ‫العمالة‬ ‫تشغلها‬ ‫التي‬ ‫الوظائف‬ ‫نوعية‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫الجنبية؟‬ ‫العمالة‬ ‫تشغلها‬ ‫التي‬ ‫الوظائف‬ ‫نوعية‬ ‫هي‬ ‫ما‬
5)5)‫وظيفة؟‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫المطلوب‬ ‫العمل‬ ‫حجم‬ ‫مع‬ ‫والمكافآت‬ ‫الجور‬ ‫تتناسب‬ ‫هل‬‫وظيفة؟‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫المطلوب‬ ‫العمل‬ ‫حجم‬ ‫مع‬ ‫والمكافآت‬ ‫الجور‬ ‫تتناسب‬ ‫هل‬
6)6)‫أدائهم؟‬ ‫وتطوير‬ ‫جهودهم‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫لحفز‬ ‫نظم‬ ‫تتوافر‬ ‫هل‬‫أدائهم؟‬ ‫وتطوير‬ ‫جهودهم‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫لحفز‬ ‫نظم‬ ‫تتوافر‬ ‫هل‬

34. ‫عليها‬ ‫الجابة‬ ‫يجب‬ ‫تساؤلت‬‫عليها‬ ‫الجابة‬ ‫يجب‬ ‫تساؤلت‬
•:‫الدارية‬ ‫والنماط‬ ‫الفلسفة‬:‫الدارية‬ ‫والنماط‬ ‫الفلسفة‬
1)1)‫العمل؟‬ ‫لصالح‬ ‫والتغيير‬ ‫بالتطوير‬ ‫الحالية‬ ‫الدارة‬ ‫تؤمن‬ ‫هل‬‫العمل؟‬ ‫لصالح‬ ‫والتغيير‬ ‫بالتطوير‬ ‫الحالية‬ ‫الدارة‬ ‫تؤمن‬ ‫هل‬
2)2)‫أعمالهم؟‬ ‫مجالت‬ ‫في‬ ‫والبتكار‬ ‫التجديد‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫الدارة‬ ‫تشجع‬ ‫هل‬‫أعمالهم؟‬ ‫مجالت‬ ‫في‬ ‫والبتكار‬ ‫التجديد‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫الدارة‬ ‫تشجع‬ ‫هل‬
3)3)‫والنتماء؟‬ ‫الولء‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫الحالية‬ ‫الدارة‬ ‫لدى‬ ‫تتوافر‬ ‫هل‬‫والنتماء؟‬ ‫الولء‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫الحالية‬ ‫الدارة‬ ‫لدى‬ ‫تتوافر‬ ‫هل‬
4)4)‫المجالت؟‬ ‫مختلف‬ ‫السياسات‬ ‫هذه‬ ‫تغطي‬ ‫وهل‬ ‫للعمل؟‬ ‫واضحة‬ ‫سياسات‬ ‫توجد‬ ‫هل‬‫المجالت؟‬ ‫مختلف‬ ‫السياسات‬ ‫هذه‬ ‫تغطي‬ ‫وهل‬ ‫للعمل؟‬ ‫واضحة‬ ‫سياسات‬ ‫توجد‬ ‫هل‬
5)5)‫البيئية؟‬ ‫والمستجدات‬ ‫للظروف‬ ‫وفقا‬ ‫العمل‬ ‫واجراءات‬ ‫سياسات‬ ‫تعديل‬ ‫يتم‬ ‫هل‬‫البيئية؟‬ ‫والمستجدات‬ ‫للظروف‬ ‫وفقا‬ ‫العمل‬ ‫واجراءات‬ ‫سياسات‬ ‫تعديل‬ ‫يتم‬ ‫هل‬
6)6)‫الجراءات؟‬ ‫بعض‬ ‫بشأن‬ ‫المواطنين‬ ‫أو‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫شكوى‬ ‫توجد‬ ‫هل‬‫الجراءات؟‬ ‫بعض‬ ‫بشأن‬ ‫المواطنين‬ ‫أو‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫شكوى‬ ‫توجد‬ ‫هل‬
7)7)‫الجاد؟‬ ‫للعمل‬ ‫ودفعهم‬ ‫الموظفين‬ ‫حفز‬ ‫في‬ ‫الحالي‬ ‫الداري‬ ‫النمط‬ ‫يساعد‬ ‫هل‬‫الجاد؟‬ ‫للعمل‬ ‫ودفعهم‬ ‫الموظفين‬ ‫حفز‬ ‫في‬ ‫الحالي‬ ‫الداري‬ ‫النمط‬ ‫يساعد‬ ‫هل‬
8)8)‫الموظفين؟‬ ‫ومقترحات‬ ‫بآراء‬ ‫الدارة‬ ‫ترحيب‬ ‫مدى‬ ‫ما‬‫الموظفين؟‬ ‫ومقترحات‬ ‫بآراء‬ ‫الدارة‬ ‫ترحيب‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
9)9)‫النتائج؟‬ ‫عن‬ ‫والمحاسبة‬ ‫للمساءلة‬ ‫محددة‬ ‫آليات‬ ‫توجد‬ ‫هل‬‫النتائج؟‬ ‫عن‬ ‫والمحاسبة‬ ‫للمساءلة‬ ‫محددة‬ ‫آليات‬ ‫توجد‬ ‫هل‬
10)10)‫وجودها؟‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الليات‬ ‫هذه‬ ‫وسالمة‬ ‫كفاية‬ ‫مدى‬ ‫وما‬‫وجودها؟‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الليات‬ ‫هذه‬ ‫وسالمة‬ ‫كفاية‬ ‫مدى‬ ‫وما‬

35. ‫عليها‬ ‫الجابة‬ ‫يجب‬ ‫تساؤلت‬‫عليها‬ ‫الجابة‬ ‫يجب‬ ‫تساؤلت‬
‫والمعلوماتية‬ ‫الدارية‬ ‫النظم‬‫والمعلوماتية‬ ‫الدارية‬ ‫النظم‬::
1)1)‫حركته؟‬ ‫وضبط‬ ‫الداء‬ ‫ترشيد‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫واللوائح‬ ‫النظمة‬ ‫مساعدة‬ ‫مدى‬ ‫ما‬‫حركته؟‬ ‫وضبط‬ ‫الداء‬ ‫ترشيد‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫واللوائح‬ ‫النظمة‬ ‫مساعدة‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
2)2)‫المحددة؟‬ ‫والهداف‬ ‫الخطط‬ ‫عن‬ ‫السالبة‬ ‫النحرافات‬ ‫لمعالجة‬ ‫أنظمة‬ ‫توجد‬ ‫هل‬‫المحددة؟‬ ‫والهداف‬ ‫الخطط‬ ‫عن‬ ‫السالبة‬ ‫النحرافات‬ ‫لمعالجة‬ ‫أنظمة‬ ‫توجد‬ ‫هل‬
3)3)‫المختلفة؟‬ ‫واللوائح‬ ‫النظم‬ ‫بين‬ ‫تداخل‬ ‫أو‬ ‫ازدواجية‬ ‫أو‬ ‫تعارض‬ ‫هناك‬ ‫هل‬‫المختلفة؟‬ ‫واللوائح‬ ‫النظم‬ ‫بين‬ ‫تداخل‬ ‫أو‬ ‫ازدواجية‬ ‫أو‬ ‫تعارض‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
4)4)‫للعمل؟‬ ‫القتصادي‬ ‫والداء‬ ‫النجاز‬ ‫سرعة‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫النظم‬ ‫تساعد‬ ‫حد‬ ‫أي‬ ‫إلى‬‫للعمل؟‬ ‫القتصادي‬ ‫والداء‬ ‫النجاز‬ ‫سرعة‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫النظم‬ ‫تساعد‬ ‫حد‬ ‫أي‬ ‫إلى‬

36. ‫التحليل‬ ‫خطوات‬‫التحليل‬ ‫خطوات‬
.‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫نوع‬ ‫تحديد‬.‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫نوع‬ ‫تحديد‬
.‫ومناقشتها‬ ‫وتبويبها‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬.‫ومناقشتها‬ ‫وتبويبها‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬
.‫العمل‬ ‫مسارات‬ ‫على‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫آةثار‬ ‫تحيد‬.‫العمل‬ ‫مسارات‬ ‫على‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫آةثار‬ ‫تحيد‬
.‫الةثار‬ ‫لهذه‬ ‫النسبية‬ ‫الهمية‬ ‫تحديد‬.‫الةثار‬ ‫لهذه‬ ‫النسبية‬ ‫الهمية‬ ‫تحديد‬
.‫القصور‬ ‫وجوانب‬ ‫القوة‬ ‫جوانب‬ ‫تحديد‬.‫القصور‬ ‫وجوانب‬ ‫القوة‬ ‫جوانب‬ ‫تحديد‬

37. (‫الحالية‬ ‫الضوضاع‬ ‫)تقييم‬ ‫الموقفي‬ ‫التحليل‬(‫الحالية‬ ‫الضوضاع‬ ‫)تقييم‬ ‫الموقفي‬ ‫التحليل‬
:‫الداخلية‬ ‫البيئة‬:‫الداخلية‬ ‫البيئة‬
•.(‫معنوية‬ / ‫بشرية‬ / ‫)مادية‬ ‫المتاحة‬ ‫ضوالقدرات‬ ‫المكانات‬ ‫كافة‬ ‫تشمل‬.(‫معنوية‬ / ‫بشرية‬ / ‫)مادية‬ ‫المتاحة‬ ‫ضوالقدرات‬ ‫المكانات‬ ‫كافة‬ ‫تشمل‬
: ‫الهدف‬: ‫الهدف‬
•.‫ال‬ً. ‫مستقب‬ ‫ضوتدعيمها‬ ‫عليها‬ ‫ضوالحفاظ‬ ‫تعزيزها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬.‫ال‬ً. ‫مستقب‬ ‫ضوتدعيمها‬ ‫عليها‬ ‫ضوالحفاظ‬ ‫تعزيزها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬
•.‫عليها‬ ‫التغلب‬ ‫أضو‬ ‫معالجتها‬ ‫يمكن‬ ‫حتي‬ ‫القصور‬ ‫جوانب‬ / ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬.‫عليها‬ ‫التغلب‬ ‫أضو‬ ‫معالجتها‬ ‫يمكن‬ ‫حتي‬ ‫القصور‬ ‫جوانب‬ / ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬

38. ‫الدارية‬ ‫النظم‬‫الدارية‬ ‫النظم‬
‫ضوالمعلوماتية‬‫ضوالمعلوماتية‬
‫الفلسفة‬‫الفلسفة‬
‫ضوالنماط‬‫ضوالنماط‬
‫الدارية‬‫الدارية‬
‫ضوأساليب‬ ‫أدضوات‬‫ضوأساليب‬ ‫أدضوات‬
‫الخدمة‬ ‫تقديم‬‫الخدمة‬ ‫تقديم‬
‫الهيكل‬‫الهيكل‬
‫التنظيمي‬‫التنظيمي‬
‫الموارد‬‫الموارد‬
‫البشرية‬‫البشرية‬
‫عناصر‬‫عناصر‬
‫البيئة‬‫البيئة‬
‫الداخلية‬‫الداخلية‬
‫عناصر‬ ‫مكونات‬ ‫أهم‬‫عناصر‬ ‫مكونات‬ ‫أهم‬
‫الداخلية‬ ‫البيئة‬‫الداخلية‬ ‫البيئة‬

39. ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬‫الخارجية‬ ‫البيئة‬
•‫نشاط‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫ضوالمتغيرات‬ ‫العوامل‬ ‫مجموعة‬ ‫تمثل‬‫نشاط‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫ضوالمتغيرات‬ ‫العوامل‬ ‫مجموعة‬ ‫تمثل‬‫المنظمة‬‫المنظمة‬
.‫لسيطرته‬ ‫تخضع‬ ‫ضول‬.‫لسيطرته‬ ‫تخضع‬ ‫ضول‬
•:‫في‬ ‫المتغيرات‬ ‫هذه‬ ‫تحليل‬ ‫يفيد‬:‫في‬ ‫المتغيرات‬ ‫هذه‬ ‫تحليل‬ ‫يفيد‬
**.‫تحقيقها‬ ‫المطلوب‬ ‫الهداف‬ ‫صياغة‬.‫تحقيقها‬ ‫المطلوب‬ ‫الهداف‬ ‫صياغة‬
**.‫منها‬ ‫الستفادة‬ ‫ضوتعظيم‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫توجيه‬ ‫كيفية‬.‫منها‬ ‫الستفادة‬ ‫ضوتعظيم‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫توجيه‬ ‫كيفية‬
**.‫اقتناصها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الفرص‬ ‫تحديد‬.‫اقتناصها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الفرص‬ ‫تحديد‬
**.‫عالجها‬ ‫أضو‬ ‫تحجيمها‬ ‫الواجب‬ ‫التهديدات‬ ‫أضو‬ ‫المخاطر‬ ‫تحديد‬.‫عالجها‬ ‫أضو‬ ‫تحجيمها‬ ‫الواجب‬ ‫التهديدات‬ ‫أضو‬ ‫المخاطر‬ ‫تحديد‬

40. ‫البيئة‬ ‫عناصر‬ ‫أهم‬‫البيئة‬ ‫عناصر‬ ‫أهم‬
‫الخارجية‬‫الخارجية‬
‫العمرانية‬ ‫التوسعات‬‫العمرانية‬ ‫التوسعات‬
‫التجارية‬ ‫السواق‬‫التجارية‬ ‫السواق‬
‫السكانية‬ ‫التجمعات‬‫السكانية‬ ‫التجمعات‬
‫ضوالخدمية‬ ‫الحكومية‬ ‫المنشئات‬‫ضوالخدمية‬ ‫الحكومية‬ ‫المنشئات‬
‫ضوالقتصادية‬ ‫السياسية‬ ‫النظم‬‫ضوالقتصادية‬ ‫السياسية‬ ‫النظم‬
‫ضوالتفاقيات‬ ،‫ضوالتشريعات‬ ‫القوانين‬‫ضوالتفاقيات‬ ،‫ضوالتشريعات‬ ‫القوانين‬
‫الدخل‬ ‫معدلت‬ ،‫الدضولية‬‫الدخل‬ ‫معدلت‬ ،‫الدضولية‬
.‫ضوالتضخم‬ ‫ضوالبطالة‬.‫ضوالتضخم‬ ‫ضوالبطالة‬
.‫ضومؤشراتة‬ ‫القتصادى‬ ‫الهيكل‬.‫ضومؤشراتة‬ ‫القتصادى‬ ‫الهيكل‬
.‫ضوتعامالتها‬ ‫المالية‬ ‫المؤسسات‬.‫ضوتعامالتها‬ ‫المالية‬ ‫المؤسسات‬
:‫المنظمة‬ ‫بخدمات‬ ‫المستفيدين‬:‫المنظمة‬ ‫بخدمات‬ ‫المستفيدين‬
‫ضوأماكن‬ ‫ضونوعياتهم‬ ‫أعدادهم‬‫ضوأماكن‬ ‫ضونوعياتهم‬ ‫أعدادهم‬
‫ضوخصائصهم‬ ‫تواجدهم‬‫ضوخصائصهم‬ ‫تواجدهم‬
.‫نموهم‬ ‫ضومعدلت‬ ‫الديموغرافية‬.‫نموهم‬ ‫ضومعدلت‬ ‫الديموغرافية‬
:‫ضوالثقافية‬ ‫الجتماعية‬ ‫النظم‬:‫ضوالثقافية‬ ‫الجتماعية‬ ‫النظم‬
‫ضوالتقاليد‬ ‫ضوالعادات‬ ‫ضوالمعتقدات‬ ‫القيم‬‫ضوالتقاليد‬ ‫ضوالعادات‬ ‫ضوالمعتقدات‬ ‫القيم‬
،‫الدينى‬ ‫ضوالوعى‬ ‫لعامة‬ ‫الثقافة‬،‫الدينى‬ ‫ضوالوعى‬ ‫لعامة‬ ‫الثقافة‬
،‫العال،م‬ ‫ضونظم‬ ‫أجهزة‬،‫العال،م‬ ‫ضونظم‬ ‫أجهزة‬
‫السكانية‬ ‫ضوالتركيبة‬ ‫التغيرات‬‫السكانية‬ ‫ضوالتركيبة‬ ‫التغيرات‬

41. ‫الفرص‬‫الفرص‬
o‫لعمال‬ ‫الحكومية‬ ‫ضوالمساندة‬ ‫الدعم‬‫لعمال‬ ‫الحكومية‬ ‫ضوالمساندة‬ ‫الدعم‬‫المنظمة‬‫المنظمة‬..
o‫أساليب‬ ‫في‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التطور‬‫أساليب‬ ‫في‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التطور‬‫المنظمة‬‫المنظمة‬..
o‫بعض‬ ‫مع‬ ‫الجيدة‬ ‫العالقات‬‫بعض‬ ‫مع‬ ‫الجيدة‬ ‫العالقات‬‫المنظمات‬‫المنظمات‬‫المتقدمة‬‫المتقدمة‬‫تقنيا‬‫تقنيا‬
‫ضوإداريا‬‫ضوإداريا‬..
o‫انشاء‬‫انشاء‬‫جمعيات‬‫جمعيات‬‫هيئات‬ ‫أضو‬‫هيئات‬ ‫أضو‬‫إقتصادية‬‫إقتصادية‬‫المستوي‬ ‫على‬‫المستوي‬ ‫على‬
‫أضو‬ ‫القليمي‬‫أضو‬ ‫القليمي‬‫الدضولي‬‫الدضولي‬..

42. ‫التهديدات‬‫التهديدات‬
•.‫القتصادي‬ ‫النكماش‬.‫القتصادي‬ ‫النكماش‬
•.‫البطالة‬ ‫نسبة‬ ‫ارتفاع‬.‫البطالة‬ ‫نسبة‬ ‫ارتفاع‬
•‫ظهور‬‫ظهور‬‫أزمات‬‫أزمات‬‫ضو‬ ‫سياسية‬‫ضو‬ ‫سياسية‬‫إقتصادية‬‫إقتصادية‬.‫جديدة‬.‫جديدة‬
•‫التشريعات‬ ‫غياب‬‫التشريعات‬ ‫غياب‬‫تحكم‬ ‫التى‬ ‫ضوالنظم‬‫تحكم‬ ‫التى‬ ‫ضوالنظم‬
‫المنظمة‬ ‫ضوعمليات‬ ‫أنشطة‬ ‫ضوتنظم‬‫المنظمة‬ ‫ضوعمليات‬ ‫أنشطة‬ ‫ضوتنظم‬..
•.‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫ضوالتكتالت‬ ‫الشللية‬.‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫ضوالتكتالت‬ ‫الشللية‬

43. ‫الستراتيجية‬ ‫صياغة‬ ‫قبل‬‫الستراتيجية‬ ‫صياغة‬ ‫قبل‬
‫ل‬ ‫العا،م‬ ‫المرشد‬ ‫أأضو‬ ‫العا،م‬ ‫الطار‬ ‫هأي‬ ‫السأتراتيجية‬ ‫أأن‬ ‫تذكأر‬‫ل‬ ‫العا،م‬ ‫المرشد‬ ‫أأضو‬ ‫العا،م‬ ‫الطار‬ ‫هأي‬ ‫السأتراتيجية‬ ‫أأن‬ ‫تذكأر‬‫نشاط‬‫نشاط‬
‫المنظمأة‬‫المنظمأة‬‫إلى‬ ‫الموصأل‬ ‫الطريأق‬ ‫ضوهأي‬ ،‫القادمأة‬ ‫السأنوات‬ ‫خالل‬‫إلى‬ ‫الموصأل‬ ‫الطريأق‬ ‫ضوهأي‬ ،‫القادمأة‬ ‫السأنوات‬ ‫خالل‬
‫أهدافهأ‬‫أهدافهأ‬‫ا‬‫ا‬‫ضوغاياتهأ‬‫ضوغاياتهأ‬‫ا‬‫ا‬،،‫الرسالة‬ ‫تتحقأق‬ ‫خاللهأا‬ ‫مأن‬ ‫التأي‬ ‫الداة‬ ‫ضوهأي‬‫الرسالة‬ ‫تتحقأق‬ ‫خاللهأا‬ ‫مأن‬ ‫التأي‬ ‫الداة‬ ‫ضوهأي‬
.‫بها‬ ‫النهوض‬ ‫المطلوب‬.‫بها‬ ‫النهوض‬ ‫المطلوب‬

44. ‫الستراتيجية‬ ‫صياغة‬‫الستراتيجية‬ ‫صياغة‬Strategy FormulationStrategy Formulation
o:‫مستويات‬ ‫ثالثة‬ ‫على‬ ‫توضع‬ ‫الستراتيجية‬ ‫أن‬ ‫تذكر‬:‫مستويات‬ ‫ثالثة‬ ‫على‬ ‫توضع‬ ‫الستراتيجية‬ ‫أن‬ ‫تذكر‬
•‫الكلي‬ ‫المستوى‬‫الكلي‬ ‫المستوى‬
•‫القطاعي‬ ‫المستوى‬‫القطاعي‬ ‫المستوى‬
•‫التشغيلي‬ ‫المستوى‬‫التشغيلي‬ ‫المستوى‬
•:‫قرارات‬ ‫تتخذ‬ ‫الكلي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫الستراتيجية‬ ‫إعداد‬ ‫في‬:‫قرارات‬ ‫تتخذ‬ ‫الكلي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫الستراتيجية‬ ‫إعداد‬ ‫في‬
•.‫العا،م‬ ‫التوجه‬ ‫لتحديد‬.‫العا،م‬ ‫التوجه‬ ‫لتحديد‬

45. ‫الستراتيجيات‬ ‫هرمية‬‫الستراتيجيات‬ ‫هرمية‬
o:‫مستويات‬ ‫ثالثة‬ ‫على‬ ‫توضع‬ ‫الستراتيجية‬ ‫أن‬ ‫تذكر‬:‫مستويات‬ ‫ثالثة‬ ‫على‬ ‫توضع‬ ‫الستراتيجية‬ ‫أن‬ ‫تذكر‬
‫الكلي‬ ‫المستوى‬‫الكلي‬ ‫المستوى‬
‫القطاعي‬ ‫المستوى‬‫القطاعي‬ ‫المستوى‬
‫المستوى‬‫المستوى‬(‫)التشغيلى‬ ‫الجزئى‬(‫)التشغيلى‬ ‫الجزئى‬
:‫قرارات‬ ‫تتخذ‬ ‫الكلي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫الستراتيجية‬ ‫إعداد‬ ‫في‬:‫قرارات‬ ‫تتخذ‬ ‫الكلي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫الستراتيجية‬ ‫إعداد‬ ‫في‬
.‫العا،م‬ ‫التوجه‬ ‫لتحديد‬.‫العا،م‬ ‫التوجه‬ ‫لتحديد‬
.‫النمو‬.‫النمو‬
.‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫على‬ ‫البقاء‬ / ‫ضوالستقرار‬ ‫الثبات‬.‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫على‬ ‫البقاء‬ / ‫ضوالستقرار‬ ‫الثبات‬
‫النكماش‬‫النكماش‬

46. ‫النمأو‬‫النمأو‬
.‫الحالي‬ ‫بالوضع‬ ‫مقارنة‬ ‫ضوالتوسع‬ ‫الكبر‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫تعني‬.‫الحالي‬ ‫بالوضع‬ ‫مقارنة‬ ‫ضوالتوسع‬ ‫الكبر‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫تعني‬
:‫حول‬ ‫تحقيقها‬ ‫المطلوب‬ ‫النتائج‬ ‫أضو‬ ‫أهدافها‬ ‫توضع‬:‫حول‬ ‫تحقيقها‬ ‫المطلوب‬ ‫النتائج‬ ‫أضو‬ ‫أهدافها‬ ‫توضع‬
**‫أعداد‬ ‫زيادة‬‫أعداد‬ ‫زيادة‬‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬..
**‫أضو‬ ‫أقسا،م‬ ‫انشاء‬‫أضو‬ ‫أقسا،م‬ ‫انشاء‬‫تنظيمية‬ ‫ضوحدات‬‫تنظيمية‬ ‫ضوحدات‬.‫جديدة‬.‫جديدة‬
‫العمل‬ ‫ضوأساليب‬ ‫طرق‬ ‫تطوير‬ *‫العمل‬ ‫ضوأساليب‬ ‫طرق‬ ‫تطوير‬ *..
‫المنظة‬ ‫أنشطة‬ ‫لتطوير‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫إستخدا،م‬ *‫المنظة‬ ‫أنشطة‬ ‫لتطوير‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫إستخدا،م‬ *..
‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫جديدة‬ ‫عمل‬ ‫ضوأخالقيات‬ ‫قيم‬ ‫غرس‬ *‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫جديدة‬ ‫عمل‬ ‫ضوأخالقيات‬ ‫قيم‬ ‫غرس‬ *..
‫أمثلة‬‫أمثلة‬

47. ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫للنمو‬ ‫الفرعية‬ ‫الستراتيجيات‬ ‫من‬‫يلي‬ ‫ما‬ ‫للنمو‬ ‫الفرعية‬ ‫الستراتيجيات‬ ‫من‬
•:‫التركيز‬ ‫استراتيجية‬:‫التركيز‬ ‫استراتيجية‬‫من‬ ‫محددة‬ ‫مجموعة‬ ‫أضو‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫التخصص‬ ‫ضوتعني‬‫من‬ ‫محددة‬ ‫مجموعة‬ ‫أضو‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫التخصص‬ ‫ضوتعني‬
.‫معينة‬ ‫جغرافية‬ ‫مناطق‬ ‫عدة‬ ‫أضو‬ ‫منطقة‬ ‫خدمة‬ ‫أضو‬ ،‫الخدمات‬.‫معينة‬ ‫جغرافية‬ ‫مناطق‬ ‫عدة‬ ‫أضو‬ ‫منطقة‬ ‫خدمة‬ ‫أضو‬ ،‫الخدمات‬
‫بخدم‬ ‫المستفيدين‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫شريحة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬‫بخدم‬ ‫المستفيدين‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫شريحة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬‫المنظمة‬ ‫ات‬‫المنظمة‬ ‫ات‬..
‫أكبر‬ ‫اهتما،م‬ ‫اعطاء‬‫أكبر‬ ‫اهتما،م‬ ‫اعطاء‬‫ضوالدضولية‬ ‫المحلية‬ ‫بالسوق‬‫ضوالدضولية‬ ‫المحلية‬ ‫بالسوق‬..
‫على‬ ‫التركيز‬‫على‬ ‫التركيز‬‫المنظمة‬ ‫تواجه‬ ‫التى‬ ‫القادمة‬ ‫ضوالتحديات‬ ‫التغييرات‬‫المنظمة‬ ‫تواجه‬ ‫التى‬ ‫القادمة‬ ‫ضوالتحديات‬ ‫التغييرات‬..
‫ة‬‫ل‬‫ث‬‫م‬‫أ‬
‫ة‬‫ل‬‫ث‬‫م‬‫أ‬

48. ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫للنمو‬ ‫الفرعية‬ ‫الستراتيجيات‬ ‫من‬‫يلي‬ ‫ما‬ ‫للنمو‬ ‫الفرعية‬ ‫الستراتيجيات‬ ‫من‬
•‫جديدة‬ ‫خدمات‬ ‫إضافة‬ ‫ضوتعني‬ :‫التنويع‬ ‫استراتيجية‬‫جديدة‬ ‫خدمات‬ ‫إضافة‬ ‫ضوتعني‬ :‫التنويع‬ ‫استراتيجية‬
:‫مثل‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫جديدة‬ ‫أشكال‬ ‫تقديم‬:‫مثل‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫جديدة‬ ‫أشكال‬ ‫تقديم‬
•‫المشاركة‬‫المشاركة‬‫الخاص‬ ‫ضوالقطاع‬ ‫المدنى‬ ‫المجتمع‬ ‫منظمات‬ ‫مع‬‫الخاص‬ ‫ضوالقطاع‬ ‫المدنى‬ ‫المجتمع‬ ‫منظمات‬ ‫مع‬
•‫المشاركة‬‫المشاركة‬‫المحلى‬ ‫الحكم‬ ‫مؤسسات‬ ‫مع‬‫المحلى‬ ‫الحكم‬ ‫مؤسسات‬ ‫مع‬..
•‫المجتمعية‬ ‫الدارة‬ ‫لمؤسسات‬ ‫ضوالستشارية‬ ‫التدريبية‬ ‫ضوالبرامج‬ ‫الخطط‬ ‫ضوضع‬‫المجتمعية‬ ‫الدارة‬ ‫لمؤسسات‬ ‫ضوالستشارية‬ ‫التدريبية‬ ‫ضوالبرامج‬ ‫الخطط‬ ‫ضوضع‬..
‫ة‬‫ل‬‫ث‬‫م‬‫أ‬
‫ة‬‫ل‬‫ث‬‫م‬‫أ‬

49. ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫للنمو‬ ‫الفرعية‬ ‫الستراتيجيات‬ ‫من‬‫يلي‬ ‫ما‬ ‫للنمو‬ ‫الفرعية‬ ‫الستراتيجيات‬ ‫من‬
•‫الخرى‬ ‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫المشاركة‬ ‫أضو‬ ‫الندماج‬ ‫ضوتعني‬ :‫التكامل‬ ‫استراتيجية‬‫الخرى‬ ‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫المشاركة‬ ‫أضو‬ ‫الندماج‬ ‫ضوتعني‬ :‫التكامل‬ ‫استراتيجية‬
•‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫الندماج‬‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫الندماج‬‫التنمكوية‬‫التنمكوية‬..
•‫مع‬ ‫ضوالتنسيق‬ ‫المشاركة‬‫مع‬ ‫ضوالتنسيق‬ ‫المشاركة‬‫المشترك‬ ‫الهتما،م‬ ‫ذات‬ ‫ضوالمنظمات‬ ‫المؤسسات‬‫المشترك‬ ‫الهتما،م‬ ‫ذات‬ ‫ضوالمنظمات‬ ‫المؤسسات‬..
•‫القطاع‬ ‫مع‬ ‫التكامل‬‫القطاع‬ ‫مع‬ ‫التكامل‬‫ضوتنمية‬ ‫تطوير‬ ‫فى‬ ‫المدنى‬ ‫المجتمع‬ ‫ضومؤسسات‬ ‫ضوالخاص‬ ‫الحكومى‬‫ضوتنمية‬ ‫تطوير‬ ‫فى‬ ‫المدنى‬ ‫المجتمع‬ ‫ضومؤسسات‬ ‫ضوالخاص‬ ‫الحكومى‬
.‫البيئة‬.‫البيئة‬
‫ة‬‫ل‬‫ث‬‫م‬‫أ‬
‫ة‬‫ل‬‫ث‬‫م‬‫أ‬

50. ‫النكماش‬‫النكماش‬
.‫السابقة‬ ‫معدلتها‬ ‫عن‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫أضو‬ ‫العمليات‬ ‫حجم‬ ‫تخفيض‬ ‫تعني‬.‫السابقة‬ ‫معدلتها‬ ‫عن‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫أضو‬ ‫العمليات‬ ‫حجم‬ ‫تخفيض‬ ‫تعني‬
‫التالية‬ ‫الحالت‬ ‫في‬ ‫الستراتيجيات‬ ‫هذه‬ ‫تستخد،م‬ ‫ضوقد‬‫التالية‬ ‫الحالت‬ ‫في‬ ‫الستراتيجيات‬ ‫هذه‬ ‫تستخد،م‬ ‫ضوقد‬::
o.‫المالية‬ ‫العتمادات‬ ‫تناقص‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫بما‬ ‫القتصادية‬ ‫الظرضوف‬ ‫تدهور‬.‫المالية‬ ‫العتمادات‬ ‫تناقص‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫بما‬ ‫القتصادية‬ ‫الظرضوف‬ ‫تدهور‬
o.‫التنظيمية‬ ‫العمليات‬ ‫ضوارتباك‬ ‫الدارة‬ ‫ضعف‬.‫التنظيمية‬ ‫العمليات‬ ‫ضوارتباك‬ ‫الدارة‬ ‫ضعف‬
o‫لنشاط‬ ‫مقيدة‬ ‫قرارات‬ ‫أضو‬ ‫تشريعات‬ ‫صدضور‬‫لنشاط‬ ‫مقيدة‬ ‫قرارات‬ ‫أضو‬ ‫تشريعات‬ ‫صدضور‬‫المنظمة‬‫المنظمة‬‫عمله‬ ‫مجالت‬ ‫أضو‬‫عمله‬ ‫مجالت‬ ‫أضو‬‫ا‬‫ا‬..
o‫المجال‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫رسمية‬ ‫أضو‬ ‫أهلية‬ ‫أخرى‬ ‫كيانات‬ ‫ظهور‬‫المجال‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫رسمية‬ ‫أضو‬ ‫أهلية‬ ‫أخرى‬ ‫كيانات‬ ‫ظهور‬‫عامل‬ ‫ضوتشكل‬‫عامل‬ ‫ضوتشكل‬
‫ضوتحدى‬ ‫منافسة‬‫ضوتحدى‬ ‫منافسة‬..

51. ‫الستراتيجيات‬ ‫تطبيق‬‫الستراتيجيات‬ ‫تطبيق‬
‫تتضمن‬ ‫الفعال‬ ‫التطبيق‬ ‫متطلبات‬‫تتضمن‬ ‫الفعال‬ ‫التطبيق‬ ‫متطلبات‬::
1.1.‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬
2.2...‫العمل‬ ‫أنظمة‬..‫العمل‬ ‫أنظمة‬
3.3..‫ضوإتصالت‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬.‫ضوإتصالت‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
4.4..‫إجابية‬ ‫مؤسسية‬ ‫ثقافة‬.‫إجابية‬ ‫مؤسسية‬ ‫ثقافة‬
5.5..‫متميزة‬ ‫ضوقدرات‬ ‫ضوخبرات‬ ‫مهارات‬.‫متميزة‬ ‫ضوقدرات‬ ‫ضوخبرات‬ ‫مهارات‬
6.6..‫فعالة‬ ‫إدارية‬ ‫ممارسات‬.‫فعالة‬ ‫إدارية‬ ‫ممارسات‬

52. ‫الستراتيجيات‬ ‫تطبيق‬‫الستراتيجيات‬ ‫تطبيق‬
‫لتعظيم‬ ‫انشطة‬‫لتعظيم‬ ‫انشطة‬
‫من‬ ‫الستفادة‬‫من‬ ‫الستفادة‬
‫ضوالتسهيالت‬ ‫الموارد‬‫ضوالتسهيالت‬ ‫الموارد‬
‫المتاحة‬‫المتاحة‬
‫لتعظيم‬ ‫انشطة‬‫لتعظيم‬ ‫انشطة‬
‫من‬ ‫الستفادة‬‫من‬ ‫الستفادة‬
‫ضوالتسهيالت‬ ‫الموارد‬‫ضوالتسهيالت‬ ‫الموارد‬
‫المتاحة‬‫المتاحة‬
‫لتنمية‬ ‫أنشطة‬‫لتنمية‬ ‫أنشطة‬
‫ضوتطوير‬‫ضوتطوير‬
‫الموارد‬‫الموارد‬
‫لتنمية‬ ‫أنشطة‬‫لتنمية‬ ‫أنشطة‬
‫ضوتطوير‬‫ضوتطوير‬
‫الموارد‬‫الموارد‬
‫لتعزيز‬ ‫أنشطة‬‫لتعزيز‬ ‫أنشطة‬
‫دضور‬ ‫ضوتدعيم‬‫دضور‬ ‫ضوتدعيم‬
‫فى‬ ‫المنظمة‬‫فى‬ ‫المنظمة‬
‫الخدمات‬ ‫مجال‬‫الخدمات‬ ‫مجال‬
‫المجتمعية‬‫المجتمعية‬
‫لتعزيز‬ ‫أنشطة‬‫لتعزيز‬ ‫أنشطة‬
‫دضور‬ ‫ضوتدعيم‬‫دضور‬ ‫ضوتدعيم‬
‫فى‬ ‫المنظمة‬‫فى‬ ‫المنظمة‬
‫الخدمات‬ ‫مجال‬‫الخدمات‬ ‫مجال‬
‫المجتمعية‬‫المجتمعية‬
‫لتطوير‬ ‫أنشطة‬‫لتطوير‬ ‫أنشطة‬
‫الخدمات‬ ‫ضوتنويع‬‫الخدمات‬ ‫ضوتنويع‬
‫تقدمها‬ ‫التى‬‫تقدمها‬ ‫التى‬
‫المنظمة‬‫المنظمة‬
‫لتطوير‬ ‫أنشطة‬‫لتطوير‬ ‫أنشطة‬
‫الخدمات‬ ‫ضوتنويع‬‫الخدمات‬ ‫ضوتنويع‬
‫تقدمها‬ ‫التى‬‫تقدمها‬ ‫التى‬
‫المنظمة‬‫المنظمة‬
‫لتوسيع‬ ‫أنشطة‬‫لتوسيع‬ ‫أنشطة‬
‫التغطية‬ ‫نطاق‬‫التغطية‬ ‫نطاق‬
‫الجغرافية‬‫الجغرافية‬
‫المنظمة‬ ‫لنشطة‬‫المنظمة‬ ‫لنشطة‬
‫لتوسيع‬ ‫أنشطة‬‫لتوسيع‬ ‫أنشطة‬
‫التغطية‬ ‫نطاق‬‫التغطية‬ ‫نطاق‬
‫الجغرافية‬‫الجغرافية‬
‫المنظمة‬ ‫لنشطة‬‫المنظمة‬ ‫لنشطة‬
‫لتحقيق‬ ‫انشطة‬‫لتحقيق‬ ‫انشطة‬
‫ضوالتنسيق‬ ‫التكامل‬‫ضوالتنسيق‬ ‫التكامل‬
‫المنظمات‬ ‫مع‬‫المنظمات‬ ‫مع‬
‫الخرى‬‫الخرى‬
‫لتحقيق‬ ‫انشطة‬‫لتحقيق‬ ‫انشطة‬
‫ضوالتنسيق‬ ‫التكامل‬‫ضوالتنسيق‬ ‫التكامل‬
‫المنظمات‬ ‫مع‬‫المنظمات‬ ‫مع‬
‫الخرى‬‫الخرى‬
‫لمكونات‬ ‫نمازج‬‫لمكونات‬ ‫نمازج‬
‫إستراتيجية‬‫إستراتيجية‬
‫المنظمة‬‫المنظمة‬
‫لمكونات‬ ‫نمازج‬‫لمكونات‬ ‫نمازج‬
‫إستراتيجية‬‫إستراتيجية‬
‫المنظمة‬‫المنظمة‬
‫عملى‬ ‫مثال‬‫عملى‬ ‫مثال‬

53. ‫الستة‬ ‫المحاضور‬‫الستة‬ ‫المحاضور‬‫الساسية‬‫الساسية‬‫ل‬‫ل‬‫الستراتيجية‬‫الستراتيجية‬
1)1).‫ضوالبشرية‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫ضوتنمية‬ ‫دعم‬.‫ضوالبشرية‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫ضوتنمية‬ ‫دعم‬
2)2)‫ضوالتوعية‬ ‫العال،م‬‫ضوالتوعية‬ ‫العال،م‬‫التنموية‬‫التنموية‬..
3)3)‫الخدمات‬ ‫ضونوعية‬ ‫جودة‬‫الخدمات‬ ‫ضونوعية‬ ‫جودة‬‫المقدمة‬‫المقدمة‬..
4)4).‫الخرى‬ ‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫ضوالتكامل‬ ‫التنسيق‬.‫الخرى‬ ‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫ضوالتكامل‬ ‫التنسيق‬
5)5).‫ضوالمؤسسية‬ ‫الساسية‬ ‫البنية‬.‫ضوالمؤسسية‬ ‫الساسية‬ ‫البنية‬
6)6).‫النفاق‬ ‫ضوترشيد‬ ‫النتاجية‬ ‫تعظيم‬.‫النفاق‬ ‫ضوترشيد‬ ‫النتاجية‬ ‫تعظيم‬

54. ‫الستراتيجية‬ ‫تنفيذ‬ / ‫تطبيق‬‫الستراتيجية‬ ‫تنفيذ‬ / ‫تطبيق‬Strategy ImplementationStrategy Implementation
o.‫تطبيقها‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫يعني‬ ‫ل‬ ‫الستراتيجية‬ ‫صياغة‬ ‫في‬ ‫النجاح‬.‫تطبيقها‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫يعني‬ ‫ل‬ ‫الستراتيجية‬ ‫صياغة‬ ‫في‬ ‫النجاح‬
o.‫ضوتحليلية‬ ‫فكرية‬ ‫قدرات‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫الستراتيجية‬ ‫صياغة‬.‫ضوتحليلية‬ ‫فكرية‬ ‫قدرات‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫الستراتيجية‬ ‫صياغة‬
‫أن‬ ‫تذكر‬‫أن‬ ‫تذكر‬

55. ‫وظائف‬ ‫ممارسة‬ ‫يعني‬ ‫العملي‬ ‫التنفيذ‬ ‫موضع‬ ‫الستراتيجي‬ ‫الخيار‬ ‫وضع‬‫وظائف‬ ‫ممارسة‬ ‫يعني‬ ‫العملي‬ ‫التنفيذ‬ ‫موضع‬ ‫الستراتيجي‬ ‫الخيار‬ ‫وضع‬
.‫والرقابة‬ ،‫والتوجيه‬ ،‫والتنظيم‬ ،‫التخطيط‬.‫والرقابة‬ ،‫والتوجيه‬ ،‫والتنظيم‬ ،‫التخطيط‬
o:‫خل:ل‬ ‫من‬ ‫التنفيذ‬ ‫يتم‬ ‫قد‬:‫خل:ل‬ ‫من‬ ‫التنفيذ‬ ‫يتم‬ ‫قد‬
.‫للشنشطة‬ ‫المعتادة‬ ‫الوظيفية‬ ‫التقسيمات‬.‫للشنشطة‬ ‫المعتادة‬ ‫الوظيفية‬ ‫التقسيمات‬
.‫تنفيذية‬ ‫وبرامج‬ ‫مشروعات‬ ‫إلى‬ ‫الستراتيجية‬ ‫ترجمة‬.‫تنفيذية‬ ‫وبرامج‬ ‫مشروعات‬ ‫إلى‬ ‫الستراتيجية‬ ‫ترجمة‬
:‫يتطلب‬ ‫وكلمهما‬:‫يتطلب‬ ‫وكلمهما‬
.‫الستراتيجي‬ ‫للختيار‬ ‫مناسب‬ ‫تنظيمي‬ ‫مهيكل‬ ‫بناء‬.‫الستراتيجي‬ ‫للختيار‬ ‫مناسب‬ ‫تنظيمي‬ ‫مهيكل‬ ‫بناء‬
.‫العمل‬ ‫مراكز‬ ‫أو‬ ‫وحدات‬ ‫لختصاصات‬ ‫واضح‬ ‫تحديد‬.‫العمل‬ ‫مراكز‬ ‫أو‬ ‫وحدات‬ ‫لختصاصات‬ ‫واضح‬ ‫تحديد‬
.‫والتكامل‬ ‫والتنسيق‬ ‫التفاعل‬ ‫لتحقيق‬ ‫آلية‬ ‫إيجاد‬.‫والتكامل‬ ‫والتنسيق‬ ‫التفاعل‬ ‫لتحقيق‬ ‫آلية‬ ‫إيجاد‬
.‫الدارية‬ ‫والتصالت‬ ‫للمعلومات‬ ‫فعا:ل‬ ‫شنظام‬ ‫إيجاد‬.‫الدارية‬ ‫والتصالت‬ ‫للمعلومات‬ ‫فعا:ل‬ ‫شنظام‬ ‫إيجاد‬
.‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫وتخصيص‬ ‫الموازشنات‬ ‫إعداد‬.‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫وتخصيص‬ ‫الموازشنات‬ ‫إعداد‬
.‫للفراد‬ ‫والشنشطة‬ ‫المهام‬ ‫وتخصيص‬ ‫المرحلية‬ ‫المهداف‬ ‫تحديد‬.‫للفراد‬ ‫والشنشطة‬ ‫المهام‬ ‫وتخصيص‬ ‫المرحلية‬ ‫المهداف‬ ‫تحديد‬
.‫الوظيفية‬ ‫والصلحيات‬ ‫المسئوليات‬ ‫تحديد‬.‫الوظيفية‬ ‫والصلحيات‬ ‫المسئوليات‬ ‫تحديد‬
.‫للتنفيذ‬ ‫الزمنية‬ ‫الجداو:ل‬ ‫تحديد‬.‫للتنفيذ‬ ‫الزمنية‬ ‫الجداو:ل‬ ‫تحديد‬
.‫العمل‬ ‫وقواعد‬ ‫وإجراءات‬ ‫السياسات‬ ‫صياغة‬.‫العمل‬ ‫وقواعد‬ ‫وإجراءات‬ ‫السياسات‬ ‫صياغة‬
.‫الداء‬ ‫ومقاييس‬ ‫مؤشرات‬ ‫وضع‬.‫الداء‬ ‫ومقاييس‬ ‫مؤشرات‬ ‫وضع‬
.‫والحوافز‬ ‫الرقابة‬ ‫شنظم‬ ‫وضع‬.‫والحوافز‬ ‫الرقابة‬ ‫شنظم‬ ‫وضع‬
.‫المسئولية‬ ‫وتحمل‬ ‫التقان‬ ‫على‬ ‫المحفز‬ ‫المناخ‬ ‫توفير‬.‫المسئولية‬ ‫وتحمل‬ ‫التقان‬ ‫على‬ ‫المحفز‬ ‫المناخ‬ ‫توفير‬

56. ‫البعاد‬ ‫متعددة‬ ‫وفنية‬ ‫إدارية‬ ‫مهارات‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫الستراتيجية‬ ‫تطبيق‬‫البعاد‬ ‫متعددة‬ ‫وفنية‬ ‫إدارية‬ ‫مهارات‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫الستراتيجية‬ ‫تطبيق‬
‫التطبيق‬ ‫متطلبات‬‫التطبيق‬ ‫متطلبات‬
‫للستراتيجية‬ ‫الفعا:ل‬‫للستراتيجية‬ ‫الفعا:ل‬
‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬
‫ممارسات‬‫ممارسات‬
‫فعالة‬ ‫إدارية‬‫فعالة‬ ‫إدارية‬
‫معلومات‬ ‫شنظم‬‫معلومات‬ ‫شنظم‬
‫وإتصالت‬‫وإتصالت‬
‫مؤسسية‬ ‫ثقافة‬‫مؤسسية‬ ‫ثقافة‬
‫إيجابية‬‫إيجابية‬
‫وخبرات‬ ‫مهارات‬‫وخبرات‬ ‫مهارات‬
‫متميزة‬ ‫وقدرات‬‫متميزة‬ ‫وقدرات‬
‫العمل‬ ‫أشنظمة‬‫العمل‬ ‫أشنظمة‬

57. ‫المشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫حقائق‬‫المشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫حقائق‬
11((‫شنجاح‬ ‫بحا:ل‬ ‫يضمن‬ ‫ل‬ ‫المشروع‬ ‫صياغة‬ ‫شنجاح‬‫شنجاح‬ ‫بحا:ل‬ ‫يضمن‬ ‫ل‬ ‫المشروع‬ ‫صياغة‬ ‫شنجاح‬
.‫تطبيقه‬.‫تطبيقه‬
22((‫المشاريع‬ ‫بين‬ ‫متباد:ل‬ ‫وتأثير‬ ‫ارتباط‬ ‫علقة‬ ‫مهناك‬‫المشاريع‬ ‫بين‬ ‫متباد:ل‬ ‫وتأثير‬ ‫ارتباط‬ ‫علقة‬ ‫مهناك‬
.‫البعض‬ ‫وبعضها‬.‫البعض‬ ‫وبعضها‬
33((:‫يجب‬ ‫المشروع‬ ‫أمهداف‬ ‫لتحقيق‬:‫يجب‬ ‫المشروع‬ ‫أمهداف‬ ‫لتحقيق‬
- ‫أ‬- ‫أ‬‫الرشيدة‬ ‫الدارة‬ ‫أساليب‬ ‫ممارسة‬‫الرشيدة‬ ‫الدارة‬ ‫أساليب‬ ‫ممارسة‬
.(‫رقابة‬ /‫توجيه‬ /‫تنظيم‬ / ‫)تخطيط‬.(‫رقابة‬ /‫توجيه‬ /‫تنظيم‬ / ‫)تخطيط‬
- ‫ب‬- ‫ب‬‫وإجراءات‬ ‫وأساليب‬ ‫سياسات‬ ‫تصميم‬‫وإجراءات‬ ‫وأساليب‬ ‫سياسات‬ ‫تصميم‬
.‫العمل‬.‫العمل‬

58. ‫يجب‬ ‫تنفيذية‬ ‫وبرامج‬ ‫مشروعات‬ ‫إلى‬ ‫الستراتيجية‬ ‫ترجمة‬ ‫عند‬‫يجب‬ ‫تنفيذية‬ ‫وبرامج‬ ‫مشروعات‬ ‫إلى‬ ‫الستراتيجية‬ ‫ترجمة‬ ‫عند‬
‫التالية‬ ‫والمعايير‬ ‫السس‬ ‫مراعاة‬‫التالية‬ ‫والمعايير‬ ‫السس‬ ‫مراعاة‬
•‫الستراتيجية‬ ‫والمهداف‬ ‫المستقبلية‬ ‫بالرؤية‬ ‫الرتباط‬‫الستراتيجية‬ ‫والمهداف‬ ‫المستقبلية‬ ‫بالرؤية‬ ‫الرتباط‬
.‫لمشروع‬ ‫والقتصادية‬ ‫الجتماعية‬ ‫الجدوى‬.‫لمشروع‬ ‫والقتصادية‬ ‫الجتماعية‬ ‫الجدوى‬
•.‫للتنفيذ‬ ‫والبشرية‬ ‫والمالية‬ ‫المادية‬ ‫المكاشنات‬ ‫توافر‬.‫للتنفيذ‬ ‫والبشرية‬ ‫والمالية‬ ‫المادية‬ ‫المكاشنات‬ ‫توافر‬
•.‫الخرى‬ ‫والمشروعات‬ ‫المشروع‬ ‫بين‬ ‫المتباد:ل‬ ‫التأثير‬.‫الخرى‬ ‫والمشروعات‬ ‫المشروع‬ ‫بين‬ ‫المتباد:ل‬ ‫التأثير‬
•.‫المؤسسية‬ ‫والنظم‬ ‫الساسية‬ ‫البنية‬ ‫استكما:ل‬.‫المؤسسية‬ ‫والنظم‬ ‫الساسية‬ ‫البنية‬ ‫استكما:ل‬
•‫المهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أولويات‬ ‫سلم‬ ‫في‬ ‫المشروع‬ ‫موقع‬‫المهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أولويات‬ ‫سلم‬ ‫في‬ ‫المشروع‬ ‫موقع‬
.‫الستراتيجية‬.‫الستراتيجية‬
•‫تحديات‬ ‫مواجهة‬ ‫أو‬ ‫قائمة‬ ‫مشكلت‬ ‫علج‬ ‫في‬ ‫المسامهمة‬‫تحديات‬ ‫مواجهة‬ ‫أو‬ ‫قائمة‬ ‫مشكلت‬ ‫علج‬ ‫في‬ ‫المسامهمة‬
.‫قادمة‬.‫قادمة‬
•.‫للمشروع‬ ‫المباشر‬ ‫وغير‬ ‫المباشر‬ ‫العائد‬.‫للمشروع‬ ‫المباشر‬ ‫وغير‬ ‫المباشر‬ ‫العائد‬

59. .‫المشروع‬ ‫فكرة‬.‫المشروع‬ ‫فكرة‬
.‫العامة‬ ‫المهداف‬.‫العامة‬ ‫المهداف‬
.‫المستفيدة‬ ‫الجهات‬.‫المستفيدة‬ ‫الجهات‬
.‫المعتمدة‬ ‫الميزاشنية‬.‫المعتمدة‬ ‫الميزاشنية‬
.‫التنفيذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ / ‫المسئولة‬ ‫الجهات‬.‫التنفيذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ / ‫المسئولة‬ ‫الجهات‬
: ‫التنفيذ‬: ‫التنفيذ‬
.‫الموارد‬ ‫توفير‬ / ‫تدبير‬.‫الموارد‬ ‫توفير‬ / ‫تدبير‬
.‫الفراد‬ ‫على‬ ‫العما:ل‬ ‫توزيع‬.‫الفراد‬ ‫على‬ ‫العما:ل‬ ‫توزيع‬
.‫للعما:ل‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬.‫للعما:ل‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬
.‫والصلحيات‬ ‫المسئوليات‬ ‫تحديد‬.‫والصلحيات‬ ‫المسئوليات‬ ‫تحديد‬
.‫والشنجاز‬ ‫المتابعة‬ ‫تقارير‬ ‫تصميم‬.‫والشنجاز‬ ‫المتابعة‬ ‫تقارير‬ ‫تصميم‬
. ‫التقارير‬ ‫وإعداد‬ ‫البياشنات‬ ‫وتحليل‬ ‫جمع‬. ‫التقارير‬ ‫وإعداد‬ ‫البياشنات‬ ‫وتحليل‬ ‫جمع‬
.‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬.‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬

60. ‫المشروع‬ ‫إدارة‬ ‫مراحل‬‫المشروع‬ ‫إدارة‬ ‫مراحل‬
•:‫للمشروع‬ ‫التفصيلي‬ ‫التخطيط‬:‫للمشروع‬ ‫التفصيلي‬ ‫التخطيط‬
•.‫التفصيلية‬ ‫المهداف‬.‫التفصيلية‬ ‫المهداف‬
•.‫المطلوبة‬ ‫والمهام‬ ‫الشنشطة‬.‫المطلوبة‬ ‫والمهام‬ ‫الشنشطة‬
•.‫للتنفيذ‬ ‫اللزمة‬ ‫الموارد‬.‫للتنفيذ‬ ‫اللزمة‬ ‫الموارد‬
•.‫العمل‬ ‫وأساليب‬ ‫طرق‬.‫العمل‬ ‫وأساليب‬ ‫طرق‬
•.‫الزمنية‬ ‫الجداو:ل‬.‫الزمنية‬ ‫الجداو:ل‬
•.‫الداء‬ ‫قياس‬ ‫معايير‬.‫الداء‬ ‫قياس‬ ‫معايير‬

61. :‫العمل‬ ‫جماعات‬ / ‫فرق‬ ‫إدارة‬:‫العمل‬ ‫جماعات‬ / ‫فرق‬ ‫إدارة‬
‫الدور‬ ‫حو:ل‬ ‫القلق‬ ‫من‬ ‫بنوع‬ ‫المشروع‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫جماعة‬ ‫أو‬ ‫فريق‬ ‫عضو‬ ‫الموظف‬ ‫يشعر‬ ‫ما‬ ‫با‬ً‫ا‬‫غال‬‫الدور‬ ‫حو:ل‬ ‫القلق‬ ‫من‬ ‫بنوع‬ ‫المشروع‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫جماعة‬ ‫أو‬ ‫فريق‬ ‫عضو‬ ‫الموظف‬ ‫يشعر‬ ‫ما‬ ‫با‬ً‫ا‬‫غال‬
‫ولذلك‬ .‫مسئولياته‬ ‫وحجم‬ ‫صلحياته‬ ‫وحدود‬ ‫العضاء‬ ‫باقي‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫وكيفية‬ ‫منه‬ ‫المطلوب‬‫ولذلك‬ .‫مسئولياته‬ ‫وحجم‬ ‫صلحياته‬ ‫وحدود‬ ‫العضاء‬ ‫باقي‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫وكيفية‬ ‫منه‬ ‫المطلوب‬
‫إليها‬ ‫توجه‬ ‫لم‬ ‫وإن‬ ‫حتى‬ ‫التالية‬ ‫التساؤلت‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫الجابة‬ ‫مشروع‬ ‫كل‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫المر‬ ‫يقتضي‬‫إليها‬ ‫توجه‬ ‫لم‬ ‫وإن‬ ‫حتى‬ ‫التالية‬ ‫التساؤلت‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫الجابة‬ ‫مشروع‬ ‫كل‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫المر‬ ‫يقتضي‬
:‫المشروع‬ ‫أعضاء‬ ‫من‬:‫المشروع‬ ‫أعضاء‬ ‫من‬
‫بالمشروع؟‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫يحققه‬ ‫أن‬ ‫المتوقع‬ ‫مهو‬ ‫ما‬‫بالمشروع؟‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫يحققه‬ ‫أن‬ ‫المتوقع‬ ‫مهو‬ ‫ما‬
‫الفريق؟‬ ‫أعضاء‬ ‫باقي‬ ‫أدوار‬ ‫مهي‬ ‫وما‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫في‬ ‫كعضو‬ ‫دوري‬ ‫مهو‬ ‫ما‬‫الفريق؟‬ ‫أعضاء‬ ‫باقي‬ ‫أدوار‬ ‫مهي‬ ‫وما‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫في‬ ‫كعضو‬ ‫دوري‬ ‫مهو‬ ‫ما‬
‫قبل؟‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫عمل‬ ‫لي‬ ‫يسبق‬ ‫ولم‬ ‫مني‬ ‫المطلوب‬ ‫أداء‬ ‫يمكنني‬ ‫كيف‬‫قبل؟‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫عمل‬ ‫لي‬ ‫يسبق‬ ‫ولم‬ ‫مني‬ ‫المطلوب‬ ‫أداء‬ ‫يمكنني‬ ‫كيف‬
‫العمل؟‬ ‫مهذا‬ ‫يستغرق‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫وكم‬ ،‫المشروع‬ ‫في‬ ‫أعمل‬ ‫متى‬‫العمل؟‬ ‫مهذا‬ ‫يستغرق‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫وكم‬ ،‫المشروع‬ ‫في‬ ‫أعمل‬ ‫متى‬
‫الدوات؟‬ ‫أو‬ ‫الساليب‬ ‫وبأي‬ ‫عملي‬ ‫يكون‬ ‫المواقع‬ ‫أو‬ ‫الماكن‬ ‫أي‬ ‫في‬‫الدوات؟‬ ‫أو‬ ‫الساليب‬ ‫وبأي‬ ‫عملي‬ ‫يكون‬ ‫المواقع‬ ‫أو‬ ‫الماكن‬ ‫أي‬ ‫في‬
‫ا؟‬ً‫ا‬‫أيض‬ ‫أؤديه‬ ‫أن‬ ‫المتوقع‬ ‫من‬ ‫أشنه‬ ‫أم‬ ‫المعتاد‬ ‫عملي‬ ‫سيؤدي‬ ‫الذي‬ ‫من‬‫ا؟‬ً‫ا‬‫أيض‬ ‫أؤديه‬ ‫أن‬ ‫المتوقع‬ ‫من‬ ‫أشنه‬ ‫أم‬ ‫المعتاد‬ ‫عملي‬ ‫سيؤدي‬ ‫الذي‬ ‫من‬
‫ذلك؟‬ ‫المباشر‬ ‫رئيسي‬ ‫يعرف‬ ‫ومهل‬ ،‫المشروع‬ ‫في‬ ‫عملي‬ ‫عن‬ ‫ل‬ً‫ا‬ ‫مسئو‬ ‫أكون‬ ‫من‬ ‫أمام‬‫ذلك؟‬ ‫المباشر‬ ‫رئيسي‬ ‫يعرف‬ ‫ومهل‬ ،‫المشروع‬ ‫في‬ ‫عملي‬ ‫عن‬ ‫ل‬ً‫ا‬ ‫مسئو‬ ‫أكون‬ ‫من‬ ‫أمام‬
‫العمل؟‬ ‫في‬ ‫مشكلة‬ ‫مواجهة‬ ‫عند‬ ‫أراجعه‬ ‫الذي‬ ‫من‬‫العمل؟‬ ‫في‬ ‫مشكلة‬ ‫مواجهة‬ ‫عند‬ ‫أراجعه‬ ‫الذي‬ ‫من‬
‫مهي؟‬ ‫وما‬ ،‫المشروع‬ ‫مهذا‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫صلحيات‬ ‫لي‬ ‫يتوافر‬ ‫مهل‬‫مهي؟‬ ‫وما‬ ،‫المشروع‬ ‫مهذا‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫صلحيات‬ ‫لي‬ ‫يتوافر‬ ‫مهل‬
‫المشروع؟‬ ‫في‬ ‫أدائي‬ ‫تقييم‬ ‫سيتولى‬ ‫الذي‬ ‫من‬‫المشروع؟‬ ‫في‬ ‫أدائي‬ ‫تقييم‬ ‫سيتولى‬ ‫الذي‬ ‫من‬
‫مهي؟‬ ‫ما‬ ...‫العمل‬ ‫في‬ ‫المتميز‬ ‫الجهد‬ ‫لمكافأة‬ ‫حوافز‬ ‫مهناك‬ ‫مهل‬‫مهي؟‬ ‫ما‬ ...‫العمل‬ ‫في‬ ‫المتميز‬ ‫الجهد‬ ‫لمكافأة‬ ‫حوافز‬ ‫مهناك‬ ‫مهل‬
‫المشروع؟‬ ‫مهذا‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫الستفادة‬ ‫يمكنني‬ ‫الذي‬ ‫ما‬‫المشروع؟‬ ‫مهذا‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫الستفادة‬ ‫يمكنني‬ ‫الذي‬ ‫ما‬

62. ‫المنظمة‬ ‫أداء‬ ‫وتحسين‬ ‫تطوير‬‫المنظمة‬ ‫أداء‬ ‫وتحسين‬ ‫تطوير‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫المجا:ل‬ ‫مهذا‬ ‫في‬ ‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تهدف‬:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫المجا:ل‬ ‫مهذا‬ ‫في‬ ‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تهدف‬
•‫يساعدمها‬ ‫بما‬ ‫للمنظمة‬ ‫الداخلية‬ ‫العمل‬ ‫لببيئة‬ ‫الرئيسية‬ ‫الخصائص‬ ‫تحديد‬‫يساعدمها‬ ‫بما‬ ‫للمنظمة‬ ‫الداخلية‬ ‫العمل‬ ‫لببيئة‬ ‫الرئيسية‬ ‫الخصائص‬ ‫تحديد‬
.‫ورسالتها‬ ‫أمهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬.‫ورسالتها‬ ‫أمهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬
•.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫وجماعات‬ ‫لفراد‬ ‫المرتفع‬ ‫الداء‬ ‫تدعيم‬.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫وجماعات‬ ‫لفراد‬ ‫المرتفع‬ ‫الداء‬ ‫تدعيم‬
•.‫تحسينه‬ ‫متطلبات‬ ‫وتوفير‬ ‫المنخفض‬ ‫الداء‬ ‫تقويم‬.‫تحسينه‬ ‫متطلبات‬ ‫وتوفير‬ ‫المنخفض‬ ‫الداء‬ ‫تقويم‬
•‫وتحديد‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫لعناصر‬ ‫المستمرة‬ ‫المتابعة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬‫وتحديد‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫لعناصر‬ ‫المستمرة‬ ‫المتابعة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
.‫وتحسينها‬ ‫تطويرمها‬ ‫وسبل‬ ‫مجالت‬.‫وتحسينها‬ ‫تطويرمها‬ ‫وسبل‬ ‫مجالت‬
•‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫المثمر‬ ‫والتواصل‬ ‫اليجابية‬ ‫العلقات‬ ‫دعم‬ ‫متطلبات‬ ‫توفير‬‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫المثمر‬ ‫والتواصل‬ ‫اليجابية‬ ‫العلقات‬ ‫دعم‬ ‫متطلبات‬ ‫توفير‬
.‫بها‬ ‫العلقة‬ ‫ذوى‬ ‫الخارجية‬ ‫والطراف‬.‫بها‬ ‫العلقة‬ ‫ذوى‬ ‫الخارجية‬ ‫والطراف‬
•.‫وشنمومها‬ ‫المنظمة‬ ‫واستمرار‬ ‫بقاء‬ ‫مقومات‬ ‫تدعيم‬.‫وشنمومها‬ ‫المنظمة‬ ‫واستمرار‬ ‫بقاء‬ ‫مقومات‬ ‫تدعيم‬

63. ‫للمنظمة‬ ‫الداري‬ ‫التنظيم‬ ‫تطوير‬‫للمنظمة‬ ‫الداري‬ ‫التنظيم‬ ‫تطوير‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫المجا:ل‬ ‫مهذا‬ ‫في‬ ‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تهدف‬:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫المجا:ل‬ ‫مهذا‬ ‫في‬ ‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تهدف‬
•.‫البتكارية‬ ‫الفكار‬ ‫لتوليد‬ ‫الملئم‬ ‫التنظيمي‬ ‫المناخ‬ ‫توفير‬.‫البتكارية‬ ‫الفكار‬ ‫لتوليد‬ ‫الملئم‬ ‫التنظيمي‬ ‫المناخ‬ ‫توفير‬
•.‫والداري‬ ‫التنظيمي‬ ‫والتحسين‬ ‫التعليم‬ ‫فرص‬ ‫توفير‬.‫والداري‬ ‫التنظيمي‬ ‫والتحسين‬ ‫التعليم‬ ‫فرص‬ ‫توفير‬
•‫تحقيق‬ ‫مقومات‬ ‫يوفر‬ ‫بما‬ ‫التصرف‬ ‫وحرية‬ ‫الجراءات‬ ‫مروشنة‬ ‫تدعيم‬‫تحقيق‬ ‫مقومات‬ ‫يوفر‬ ‫بما‬ ‫التصرف‬ ‫وحرية‬ ‫الجراءات‬ ‫مروشنة‬ ‫تدعيم‬
.‫المخططة‬ ‫والمهداف‬ ‫الشنجازات‬.‫المخططة‬ ‫والمهداف‬ ‫الشنجازات‬
•‫والوحدات‬ ‫العمل‬ ‫وجماعات‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫الدارية‬ ‫التصالت‬ ‫تيسير‬‫والوحدات‬ ‫العمل‬ ‫وجماعات‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫الدارية‬ ‫التصالت‬ ‫تيسير‬
.‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫التنظيمية‬.‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫التنظيمية‬
•‫تيسر‬ ‫التي‬ ‫الدارية‬ ‫والشنظمة‬ ‫والسياسات‬ ‫القواعد‬ ‫ملمح‬ ‫تحديد‬‫تيسر‬ ‫التي‬ ‫الدارية‬ ‫والشنظمة‬ ‫والسياسات‬ ‫القواعد‬ ‫ملمح‬ ‫تحديد‬
.‫ورسالتها‬ ‫المنظمة‬ ‫أمهداف‬ ‫تحقيق‬.‫ورسالتها‬ ‫المنظمة‬ ‫أمهداف‬ ‫تحقيق‬
•‫وفق‬ ‫والتقويم‬ ‫والرقابة‬ ‫المتابعة‬ ‫لعما:ل‬ ‫الملئم‬ ‫العام‬ ‫الطار‬ ‫توفير‬‫وفق‬ ‫والتقويم‬ ‫والرقابة‬ ‫المتابعة‬ ‫لعما:ل‬ ‫الملئم‬ ‫العام‬ ‫الطار‬ ‫توفير‬
‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫المنظمة‬ ‫وإمكاشنيات‬ ‫موارد‬ ‫على‬ ‫للمحافظة‬ ‫سليمة‬ ‫أسس‬‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫المنظمة‬ ‫وإمكاشنيات‬ ‫موارد‬ ‫على‬ ‫للمحافظة‬ ‫سليمة‬ ‫أسس‬
.‫المخططة‬ ‫والمهداف‬ ‫الشنجازات‬ ‫لتحقيق‬ ‫استخدامها‬.‫المخططة‬ ‫والمهداف‬ ‫الشنجازات‬ ‫لتحقيق‬ ‫استخدامها‬

64. ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫قدرات‬ ‫وتطوير‬ ‫تدعيم‬‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫قدرات‬ ‫وتطوير‬ ‫تدعيم‬
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫المجا:ل‬ ‫مهذا‬ ‫في‬ ‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تهدف‬‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫المجا:ل‬ ‫مهذا‬ ‫في‬ ‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تهدف‬::
•.‫المنظمة‬ ‫أعضاء‬ ‫لدى‬ ‫بالمان‬ ‫الحساس‬ ‫تعظيم‬.‫المنظمة‬ ‫أعضاء‬ ‫لدى‬ ‫بالمان‬ ‫الحساس‬ ‫تعظيم‬
•.‫المنظمة‬ ‫أعضاء‬ ‫لمستقبل‬ ‫الوظيفية‬ ‫المسارات‬ ‫في‬ ‫الستقرار‬ ‫تدعيم‬.‫المنظمة‬ ‫أعضاء‬ ‫لمستقبل‬ ‫الوظيفية‬ ‫المسارات‬ ‫في‬ ‫الستقرار‬ ‫تدعيم‬
•.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المديرين‬ ‫لدى‬ ‫الصحيحة‬ ‫الدارية‬ ‫الممارسات‬ ‫تدعيم‬.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المديرين‬ ‫لدى‬ ‫الصحيحة‬ ‫الدارية‬ ‫الممارسات‬ ‫تدعيم‬
•‫البدائل‬ ‫وتحديد‬ ‫والتقدير‬ ‫التنبؤ‬ ‫أعما:ل‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫أعضاء‬ ‫وتدريب‬ ‫تعليم‬‫البدائل‬ ‫وتحديد‬ ‫والتقدير‬ ‫التنبؤ‬ ‫أعما:ل‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫أعضاء‬ ‫وتدريب‬ ‫تعليم‬
‫موضوع‬ ‫عن‬ ‫كافية‬ ‫دقيقة‬ ‫وبياشنات‬ ‫معلومات‬ ‫ضوء‬ ‫على‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬‫موضوع‬ ‫عن‬ ‫كافية‬ ‫دقيقة‬ ‫وبياشنات‬ ‫معلومات‬ ‫ضوء‬ ‫على‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬
.‫القرار‬.‫القرار‬
•‫بيئة‬ ‫وخصائص‬ ‫لظروف‬ ‫المنظمة‬ ‫أعضاء‬ ‫معرفة‬ ‫وضرورة‬ ‫أمهمية‬ ‫تعميق‬‫بيئة‬ ‫وخصائص‬ ‫لظروف‬ ‫المنظمة‬ ‫أعضاء‬ ‫معرفة‬ ‫وضرورة‬ ‫أمهمية‬ ‫تعميق‬
‫وبرامج‬ ‫خطط‬ ‫وتنفيذ‬ ‫إعداد‬ ‫في‬ ‫تأثيرمها‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ‫المنظمة‬ ‫أعما:ل‬‫وبرامج‬ ‫خطط‬ ‫وتنفيذ‬ ‫إعداد‬ ‫في‬ ‫تأثيرمها‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ‫المنظمة‬ ‫أعما:ل‬
.‫العما:ل‬.‫العما:ل‬
•‫والنتائج‬ ‫الداء‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫وضرورة‬ ‫بأمهمية‬ ‫المنظمة‬ ‫أعضاء‬ ‫إحساس‬ ‫تعميق‬‫والنتائج‬ ‫الداء‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫وضرورة‬ ‫بأمهمية‬ ‫المنظمة‬ ‫أعضاء‬ ‫إحساس‬ ‫تعميق‬
‫وإيرادات‬ ‫إشنجازات‬ ‫من‬ ‫يتحقق‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫أشنواعها‬ ‫بكافة‬ ‫الحوافز‬ ‫وصرف‬‫وإيرادات‬ ‫إشنجازات‬ ‫من‬ ‫يتحقق‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫أشنواعها‬ ‫بكافة‬ ‫الحوافز‬ ‫وصرف‬
.‫وأرباح‬.‫وأرباح‬

65. ‫الزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫المشكلت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬‫الزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫المشكلت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫المجا:ل‬ ‫مهذا‬ ‫في‬ ‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تهدف‬:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫المجا:ل‬ ‫مهذا‬ ‫في‬ ‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تهدف‬
•.‫والزمات‬ ‫المشكلت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫تدعيم‬.‫والزمات‬ ‫المشكلت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫تدعيم‬
•‫المشكلت‬ ‫لمواجهة‬ ‫الدارة‬ ‫أمام‬ ‫الكافية‬ ‫الدقيقة‬ ‫والمعلومات‬ ‫البياشنات‬ ‫توفير‬‫المشكلت‬ ‫لمواجهة‬ ‫الدارة‬ ‫أمام‬ ‫الكافية‬ ‫الدقيقة‬ ‫والمعلومات‬ ‫البياشنات‬ ‫توفير‬
.‫الزمات‬ ‫مع‬ ‫والتعامل‬.‫الزمات‬ ‫مع‬ ‫والتعامل‬
•‫المشكلت‬ ‫مواجهة‬ ‫لتجنب‬ ‫والدارية‬ ‫والمالية‬ ‫الفنية‬ ‫المتطلبات‬ ‫توفر‬ ‫أمهمية‬ ‫تأكيد‬‫المشكلت‬ ‫مواجهة‬ ‫لتجنب‬ ‫والدارية‬ ‫والمالية‬ ‫الفنية‬ ‫المتطلبات‬ ‫توفر‬ ‫أمهمية‬ ‫تأكيد‬
.‫أزمات‬ ‫حدوث‬ ‫أو‬.‫أزمات‬ ‫حدوث‬ ‫أو‬
•‫مؤشرات‬ ‫بأي‬ ‫المبكر‬ ‫الصادق‬ ‫الحساس‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫يساعد‬ ‫تحذيري‬ ‫شنظام‬ ‫وجود‬‫مؤشرات‬ ‫بأي‬ ‫المبكر‬ ‫الصادق‬ ‫الحساس‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫يساعد‬ ‫تحذيري‬ ‫شنظام‬ ‫وجود‬
.‫متوقعة‬ ‫أزمات‬ ‫أو‬ ‫مشكلت‬ ‫عن‬ ‫دللت‬ ‫أو‬.‫متوقعة‬ ‫أزمات‬ ‫أو‬ ‫مشكلت‬ ‫عن‬ ‫دللت‬ ‫أو‬
•‫لمواجهة‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫والمان‬ ‫المن‬ ‫ومتطلبات‬ ‫سياسات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫توفير‬‫لمواجهة‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫والمان‬ ‫المن‬ ‫ومتطلبات‬ ‫سياسات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫توفير‬
.‫ل‬ً‫ا‬ ‫مستقب‬ ‫مرغوبة‬ ‫غير‬ ‫تغيرات‬ ‫أي‬.‫ل‬ً‫ا‬ ‫مستقب‬ ‫مرغوبة‬ ‫غير‬ ‫تغيرات‬ ‫أي‬
•‫وعافيتها‬ ‫قوتها‬ ‫استرداد‬ ‫خللها‬ ‫من‬ ‫تستطيع‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫معروفة‬ ‫آليات‬ ‫توفير‬‫وعافيتها‬ ‫قوتها‬ ‫استرداد‬ ‫خللها‬ ‫من‬ ‫تستطيع‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫معروفة‬ ‫آليات‬ ‫توفير‬
.‫معينة‬ ‫أزمات‬ ‫أو‬ ‫مشكلت‬ ‫من‬ ‫سلبية‬ ‫لتأثيرات‬ ‫التعرض‬ ‫عند‬.‫معينة‬ ‫أزمات‬ ‫أو‬ ‫مشكلت‬ ‫من‬ ‫سلبية‬ ‫لتأثيرات‬ ‫التعرض‬ ‫عند‬
•‫للمنظمة‬ ‫تحقق‬ ‫جامهزة‬ ‫سيناريومهات‬ ‫ووجود‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫طوارئ‬ ‫بدائل‬ ‫توفر‬‫للمنظمة‬ ‫تحقق‬ ‫جامهزة‬ ‫سيناريومهات‬ ‫ووجود‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫طوارئ‬ ‫بدائل‬ ‫توفر‬
.‫أعمالها‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫والثقة‬ ‫الطمئنان‬ ‫من‬ ‫ملئم‬ ‫قدر‬.‫أعمالها‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫والثقة‬ ‫الطمئنان‬ ‫من‬ ‫ملئم‬ ‫قدر‬

66. ‫الستراتيجيات‬ ‫وضبط‬ ‫تقويم‬‫الستراتيجيات‬ ‫وضبط‬ ‫تقويم‬
‫الداء‬ ‫وتقويم‬ ‫التنفيذ‬ ‫متابعة‬ ‫خل:ل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬‫الداء‬ ‫وتقويم‬ ‫التنفيذ‬ ‫متابعة‬ ‫خل:ل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬
:‫التية‬ ‫المراحل‬ ‫وفق‬:‫التية‬ ‫المراحل‬ ‫وفق‬
‫ل‬ً‫ا‬ ‫أو‬‫ل‬ً‫ا‬ ‫أو‬::.‫المقاييس‬ ‫تحديد‬ /‫المعايير‬ ‫بناء‬.‫المقاييس‬ ‫تحديد‬ /‫المعايير‬ ‫بناء‬
‫ا‬ً‫ا‬‫ثاشنب‬‫ا‬ً‫ا‬‫ثاشنب‬::.‫الفعلى‬ ‫الداء‬ ‫قياس‬.‫الفعلى‬ ‫الداء‬ ‫قياس‬
‫ا‬ً‫ا‬‫ثالث‬‫ا‬ً‫ا‬‫ثالث‬::(‫المخططة‬ ‫للمعايير)المهداف‬ ‫الفعلى‬ ‫الداء‬ ‫مقابلة‬(‫المخططة‬ ‫للمعايير)المهداف‬ ‫الفعلى‬ ‫الداء‬ ‫مقابلة‬
PP---------DPPP---------DP
: ‫ا‬ً‫ا‬‫رابع‬: ‫ا‬ً‫ا‬‫رابع‬‫يتطلب‬ ‫ومهذا‬ ‫المناسبة‬ ‫الجراءات‬ ‫إتخاذ‬‫يتطلب‬ ‫ومهذا‬ ‫المناسبة‬ ‫الجراءات‬ ‫إتخاذ‬
-‫المقاييس‬ / ‫المعاير‬ ‫تغير‬‫المقاييس‬ / ‫المعاير‬ ‫تغير‬
-‫التصحيحية‬ ‫الجراءات‬ ‫إتخاذ‬‫التصحيحية‬ ‫الجراءات‬ ‫إتخاذ‬
-.‫وتطويرة‬ ‫الداء‬ ‫فى‬ ‫الستمرار‬.‫وتطويرة‬ ‫الداء‬ ‫فى‬ ‫الستمرار‬
: ‫ا‬ً‫ا‬‫خامس‬: ‫ا‬ً‫ا‬‫خامس‬‫الداء‬ ‫مؤشر‬ ‫قياس‬‫الداء‬ ‫مؤشر‬ ‫قياس‬
‫ا‬ً‫ا‬‫سادس‬‫ا‬ً‫ا‬‫سادس‬::‫الشنتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫محدداات‬‫الشنتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫محدداات‬
‫الملءمة‬
‫الوضوح‬
‫الفاعلية‬
‫الكفاءة‬
‫التكنولوجيا‬
‫البشرية‬ ‫القوة‬

67. ‫المؤسسي‬ ‫الداء‬‫المؤسسي‬ ‫الداء‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫أداء‬‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫أداء‬ ‫الفردي‬ ‫الداء‬‫الفردي‬ ‫الداء‬
‫أعمال‬ ‫لنتاج‬ ‫المتكاملة‬ ‫ة‬‫ة‬‫ةة‬‫المنظوم‬‫أعمال‬ ‫لنتاج‬ ‫المتكاملة‬ ‫ة‬‫ة‬‫ةة‬‫المنظوم‬
‫مع‬ ‫ة‬‫ة‬‫ةا‬‫تفاعله‬ ‫ضوء‬ ‫ةيةة‬‫ف‬ ‫ةةةة‬‫المنظم‬‫مع‬ ‫ة‬‫ة‬‫ةا‬‫تفاعله‬ ‫ضوء‬ ‫ةيةة‬‫ف‬ ‫ةةةة‬‫المنظم‬
.‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫بيئتها‬ ‫عناصر‬.‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫بيئتها‬ ‫عناصر‬
‫الوحدة‬ ‫تمارسها‬ ‫ةية‬‫ت‬‫ال‬ ‫العمال‬‫الوحدة‬ ‫تمارسها‬ ‫ةية‬‫ت‬‫ال‬ ‫العمال‬
‫الذي‬ ‫بدورها‬ ‫للقيام‬ ‫ةةة‬‫ة‬‫ي‬‫التنظيم‬‫الذي‬ ‫بدورها‬ ‫للقيام‬ ‫ةةة‬‫ة‬‫ي‬‫التنظيم‬
،‫المؤسسة‬ ‫ةيةة‬‫ف‬ ‫بتنفيذه‬ ‫ةعة‬‫ل‬‫تضط‬،‫المؤسسة‬ ‫ةيةة‬‫ف‬ ‫بتنفيذه‬ ‫ةعة‬‫ل‬‫تضط‬
‫التي‬ ‫الهداف‬ ‫ةقة‬‫ة‬‫ي‬‫لتحق‬ ‫ل‬ً ‫ةوةةة‬‫ة‬‫وص‬‫التي‬ ‫الهداف‬ ‫ةقة‬‫ة‬‫ي‬‫لتحق‬ ‫ل‬ً ‫ةوةةة‬‫ة‬‫وص‬
‫الهداف‬ ‫ضوء‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ة‬‫ةا‬‫له‬ ‫ةتةة‬‫وضع‬‫الهداف‬ ‫ضوء‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ة‬‫ةا‬‫له‬ ‫ةتةة‬‫وضع‬
‫وسياستها‬ ‫سسة‬ ‫للمؤ‬ ‫ستراتيجية‬ ‫ال‬‫وسياستها‬ ‫سسة‬ ‫للمؤ‬ ‫ستراتيجية‬ ‫ال‬
.‫العامة‬.‫العامة‬
‫الفرد‬ ‫يمارسها‬ ‫ةية‬‫ت‬‫ال‬ ‫العمال‬‫الفرد‬ ‫يمارسها‬ ‫ةية‬‫ت‬‫ال‬ ‫العمال‬
‫يضطلع‬ ‫التي‬ ‫سئولياته‬‫بم‬ ‫للقيام‬‫يضطلع‬ ‫التي‬ ‫سئولياته‬‫بم‬ ‫للقيام‬
‫التنظيمية‬ ‫الوحدة‬ ‫في‬ ‫ها‬ ‫بتنفيذ‬‫التنظيمية‬ ‫الوحدة‬ ‫في‬ ‫ها‬ ‫بتنفيذ‬
‫التي‬ ‫الهداف‬ ‫ةقة‬‫ي‬‫لتحق‬ ‫ل‬ً ‫ةوةةة‬‫وص‬‫التي‬ ‫الهداف‬ ‫ةقة‬‫ي‬‫لتحق‬ ‫ل‬ً ‫ةوةةة‬‫وص‬
‫تساهم‬ ‫ةية‬‫ة‬‫ت‬‫وال‬ ،‫ةهة‬‫ة‬‫ل‬ ‫ةتةة‬‫ة‬‫وضع‬‫تساهم‬ ‫ةية‬‫ة‬‫ت‬‫وال‬ ،‫ةهة‬‫ة‬‫ل‬ ‫ةتةة‬‫ة‬‫وضع‬
‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫ةيةة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ةا‬‫ة‬‫بدوره‬‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫ةيةة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ةا‬‫ة‬‫بدوره‬
.‫التنظيمية‬ ‫الوحدة‬.‫التنظيمية‬ ‫الوحدة‬
‫معنى‬‫معنى‬
‫المصطل‬‫المصطل‬
‫ح‬‫ح‬
.‫المركزية‬ ‫الرقابة‬ ‫أجهزة‬.‫المركزية‬ ‫الرقابة‬ ‫أجهزة‬
.‫المعنية‬ ‫الوزارات‬.‫المعنية‬ ‫الوزارات‬
.‫التشريعية‬ ‫السلطة‬ ‫أجهزة‬.‫التشريعية‬ ‫السلطة‬ ‫أجهزة‬
.‫الشعبية‬ ‫الرقابة‬ ‫أجهزة‬.‫الشعبية‬ ‫الرقابة‬ ‫أجهزة‬
.‫العليا‬ ‫الدارة‬.‫العليا‬ ‫الدارة‬
.‫الداخلية‬ ‫الرقابة‬ ‫أجهزة‬.‫الداخلية‬ ‫الرقابة‬ ‫أجهزة‬
.‫المباشر‬ ‫الرئيس‬.‫المباشر‬ ‫الرئيس‬ ‫من‬‫من‬
‫يقوم‬‫يقوم‬
‫بتنفيذه‬‫بتنفيذه‬
.‫البيئية‬ ‫الفعالية‬.‫البيئية‬ ‫الفعالية‬
.‫السياسية‬ ‫الفعالية‬.‫السياسية‬ ‫الفعالية‬
.‫القتصادية‬ ‫الفعالية‬.‫القتصادية‬ ‫الفعالية‬
.‫الدارية‬ ‫الفعالية‬.‫الدارية‬ ‫الفعالية‬
.‫المستنفذ‬ ‫الوقت‬.‫المستنفذ‬ ‫الوقت‬
.‫التكلفة‬.‫التكلفة‬
‫الجودة‬‫الجودة‬
‫موضوعا‬‫موضوعا‬
‫ت‬‫ت‬
‫القياس‬‫القياس‬
‫الجتماعي‬ ‫القبول‬ ‫درجة‬‫الجتماعي‬ ‫القبول‬ ‫درجة‬
.‫المنظمة‬ ‫لقرارات‬.‫المنظمة‬ ‫لقرارات‬
‫عمل‬ ‫في‬ ‫الستقللية‬ ‫درجة‬‫عمل‬ ‫في‬ ‫الستقللية‬ ‫درجة‬
.‫المنظمة‬.‫المنظمة‬
‫محددة‬ ‫أيديولوجية‬ ‫توافر‬ ‫مدى‬‫محددة‬ ‫أيديولوجية‬ ‫توافر‬ ‫مدى‬
.‫للعمل‬.‫للعمل‬

.‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫درجة‬.‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫درجة‬
.‫التخصص‬ ‫درجة‬.‫التخصص‬ ‫درجة‬
.‫اللية‬ ‫درجة‬.‫اللية‬ ‫درجة‬
.‫المخرجات‬ ‫إنتاج‬ ‫نظم‬.‫المخرجات‬ ‫إنتاج‬ ‫نظم‬
.‫المركزية‬ ‫درجة‬.‫المركزية‬ ‫درجة‬
.‫وتدرجها‬ ‫الجزاء‬ ‫أنظمة‬.‫وتدرجها‬ ‫الجزاء‬ ‫أنظمة‬
.‫المعياري‬ ‫الوقت‬.‫المعياري‬ ‫الوقت‬
.‫المعيارية‬ ‫التكلفة‬.‫المعيارية‬ ‫التكلفة‬
.‫المعيارية‬ ‫الهداف‬.‫المعيارية‬ ‫الهداف‬
‫مؤشرا‬‫مؤشرا‬
‫ت‬‫ت‬
‫القياس‬‫القياس‬
‫التقليدي‬ ‫والقياس‬ ‫المؤسسي‬ ‫الداء‬ ‫قياس‬ ‫بين‬ ‫مقارشنة‬ : ‫ا‬ً‫ا‬‫ثاشني‬‫للداء‬
‫التقليدي‬ ‫والقياس‬ ‫المؤسسي‬ ‫الداء‬ ‫قياس‬ ‫بين‬ ‫المقارشنة‬ ‫أوجه‬ ‫التالي‬ ‫الشكل‬ ‫يلخص‬

68. ‫وربطه‬ ‫للتعليم‬ ‫الستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫نموذج‬
‫التنمية‬ ‫بخطة‬
‫عوامل‬
‫اجتماعية‬
‫وقاشنوشنية‬
‫عوامل‬
‫اقتصادية‬
‫وسياسية‬
‫الولدا‬
‫ت‬
‫والوفيا‬
‫ت‬
‫الهجر‬
‫ةمن‬
‫وإلى‬
‫الدولة‬
‫الفجوة‬
‫العاملو‬
‫ن‬
‫المتعطل‬
‫ون‬
‫الخارجو‬
‫ن‬
‫عن‬
‫نطاق‬
‫العمل‬
‫تحديد‬
‫أعداد‬
‫الطلبة‬
‫الذين‬
‫يتم‬
‫قبولهم‬
‫حسب‬
‫طاقة‬
‫الجامع‬
‫ة‬
‫ومتطلبا‬
‫ت‬
‫خطة‬
‫التنمية‬
‫تحديد‬
‫الختصاص‬
‫ات‬
‫والقسام‬
‫العلمية‬
‫من‬
‫الكم‬ ‫حيث‬
‫والنوع‬
‫والطاقات‬
‫الستيعابي‬
‫ة‬
‫قسم‬ ‫لكل‬
‫علمي‬
‫وكلية‬
‫حسب‬
‫القطاعا‬
‫ت‬
‫حسب‬
‫المستويا‬
‫ت‬
‫المهنية‬
‫والمهارة‬
‫وحسب‬
‫المتطلبا‬
‫ت‬
‫التعليمية‬
‫المواءمة‬‫سياسات‬
/–‫سياسات‬‫التعليمية‬‫المخرجات‬‫العرض‬‫عوامل‬‫في‬‫تعديل‬
‫العمل‬‫سوق‬
–‫الستثمارية‬‫السياسات‬‫الطلب‬‫عوامل‬‫في‬‫تعديل‬
‫التعليم‬
‫المهني‬
‫التدريب‬
‫والتعلي‬
‫م‬
‫المهني‬
‫والوظي‬
‫في‬
‫المهني‬‫التعليم‬
‫الثانوي‬‫التعليم‬
‫التعليم‬
‫البتدائي‬
‫ذكور‬
‫إناث‬
‫العام‬ ‫التعليم‬
‫المهني‬
‫التعليم‬
‫الجامعي‬
‫المعلومات‬
‫المرتدة‬
‫السك‬
‫ان‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫القوى‬
‫البشرية‬
‫الحتياجات‬
‫من‬
‫القوى‬
‫العاملة‬

69. /‫العربية‬ ‫المنظمة‬ ‫لخطة‬ ‫العام‬ ‫الطار‬ ‫يوضح‬ ‫نموذج‬
‫الدارية‬ ‫للتنمية‬
•‫العربية‬ ‫الدارية‬ ‫التنمية‬ ‫مؤسسات‬ ‫كفاءة‬ ‫تطوير‬
•‫العربية‬ ‫الدارية‬ ‫القيادة‬ ‫كفاءة‬ ‫تطوير‬
•‫الداري‬ ‫الفكر‬ ‫وغرس‬ ‫الدارية‬ ‫المعرفة‬ ‫نشر‬
‫المتطور‬
•‫مجالت‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫مهنية‬ ‫جمعيات‬ ‫إنشاء‬
‫الدارة‬
•‫اللكتروني‬ ‫الحكومة‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫دعم‬
•‫الداري‬ ‫للعمل‬ ‫الرصينة‬ ‫والتقاليد‬ ‫القيم‬ ‫إشاعة‬
‫المبدع‬
‫المهداف‬Goals
•‫التنمية‬ ‫مؤسسات‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫العربية‬ ‫الدارة‬ ‫تطوير‬
‫الدارية‬
•‫العربية‬ ‫العليا‬ ‫القيادات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬
•‫المتطور‬ ‫الداري‬ ‫والفكر‬ ‫المعرفة‬ ‫نشر‬
•‫العربية‬ ‫الدارة‬ ‫تمهين‬
•‫للدارات‬ ‫والرقمي‬ ‫التقني‬ ‫التحول‬ ‫في‬ ‫السهام‬
‫العربية‬
‫الرسالة‬Mission
(‫والتي‬ ‫للمنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫النشطة‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫أ‬
: ‫في‬ ‫تتمثل‬
•‫أنشطته‬ ‫أنواع‬ ‫بمختلف‬ ‫التدريب‬
•‫الستشارات‬
•‫والدراسا‬ ‫البحوث‬
: (‫وهي‬ ‫المساعدة‬ ‫النشطة‬ ‫ب‬
•‫والخدمية‬ ‫الدارية‬ ‫الوحدة‬
•‫المالية‬ ‫الوحدة‬
•‫العامة‬ ‫العلقات‬
‫اللية‬Mechanism
•‫العربية‬ ‫الدارة‬ ‫وتنمية‬ ‫تطوير‬
•‫التطورات‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫والشكاليات‬ ‫التحديات‬ ‫مواجهة‬
‫والعولمة‬ ‫والقتصادية‬ ‫التكنولوجية‬
‫الرؤية‬Vision
PLAN