حلقة بحث لإدارة الموارد البشرية في الجامعة الافتراضية لفصل خريف 2020
إدارة الأداء وأنظمة تقييم أداء الموارد البشرية في أماكن العمل
حصلت على تقييم 90/100
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية اليوم الثاني
تقييم الاداء
- عناصر ومعايير تقييم أداء العاملين.
- مكونات النموذج الجيد الذي يجب استخدامه لتقييم أداء الموظفين.
- الادارة بالأهداف ومعايير التقدير في تقييم أداء الموظفين.
ادارة الموارد البشرية والهيكل التنظيمي
o مقدمة لمفهوم ادارة الموارد البشرية وموقعها على الهيكل التنظيمي .
o ماهية ومهام وواجبات ادارة الموارد البشرية .
o انواع الهياكل التنظيمية و ميزات كل نوع منها وما هو الهيكل المثالي؟
o وسائل ومبادئ وأسس ومراحل وخطوات اعداد الهياكل التنظيمية الفعالة .
o عناصر ومكونات بطاقات الوصف الوظيفي .
o مراحل وخطوات اعداد بطاقات الوصف الوظيفي .
o صفات وميزات الوصف الوظيفي المثالي .
المحور الرابع : الاتجاهات المعاصرة في الموارد البشرية
o مراحل واستراتيجيات التوظيف الجيد وتقنيات مقابلات التوظيف.
o اخر التطورات العلمية في مجال ادارة الموارد البشرية .
هي أداء الفعاليات والأنشطة والتي تتمثل في التخطيط والتنظيم والتطوير والقيادة وهي الإدارة المعنية بتحفيز الموظفين للوصول إلى أعلى مستوى من الإنتاجية بكفاءة وفاعلية والجمع بين الشركة والموظف في الاتجاه والمساهمة في تحقيق أهداف كل منهم وكذلك المساهمة في زيادة حصة الشركة في السوق والمحافظة عليهالتحقيق أهداف الشركة.
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية اليوم الثاني
تقييم الاداء
- عناصر ومعايير تقييم أداء العاملين.
- مكونات النموذج الجيد الذي يجب استخدامه لتقييم أداء الموظفين.
- الادارة بالأهداف ومعايير التقدير في تقييم أداء الموظفين.
ادارة الموارد البشرية والهيكل التنظيمي
o مقدمة لمفهوم ادارة الموارد البشرية وموقعها على الهيكل التنظيمي .
o ماهية ومهام وواجبات ادارة الموارد البشرية .
o انواع الهياكل التنظيمية و ميزات كل نوع منها وما هو الهيكل المثالي؟
o وسائل ومبادئ وأسس ومراحل وخطوات اعداد الهياكل التنظيمية الفعالة .
o عناصر ومكونات بطاقات الوصف الوظيفي .
o مراحل وخطوات اعداد بطاقات الوصف الوظيفي .
o صفات وميزات الوصف الوظيفي المثالي .
المحور الرابع : الاتجاهات المعاصرة في الموارد البشرية
o مراحل واستراتيجيات التوظيف الجيد وتقنيات مقابلات التوظيف.
o اخر التطورات العلمية في مجال ادارة الموارد البشرية .
هي أداء الفعاليات والأنشطة والتي تتمثل في التخطيط والتنظيم والتطوير والقيادة وهي الإدارة المعنية بتحفيز الموظفين للوصول إلى أعلى مستوى من الإنتاجية بكفاءة وفاعلية والجمع بين الشركة والموظف في الاتجاه والمساهمة في تحقيق أهداف كل منهم وكذلك المساهمة في زيادة حصة الشركة في السوق والمحافظة عليهالتحقيق أهداف الشركة.
التدريب والتطوير
o اعداد خطط التدريب واستراتيجيات تحديد الاحتياجات التدريبية.
o مراحل التدريب ومهام كل مرحلة وقياس العائد من عملية التدريب.
o تخطيط المسارات الوظيفية والترقيات الخاصة بالعاملين.
الادارة تخصص علمي وفن ومهنة وموهبة
وليست استعراض لبطولات شخصية وسيارات وسكرتيرات
عبد الرحمن تيشوري
منذ ان اعلن طبيب مشاكلنا السيد الدكتور بشار الاسد رئيس الجمهورية مشروعه الاصلاحي التحديثي التطويري لسوريا غداة خطاب القسم في عام \ 2000 \ ويتسابق الكثيرين لنشر مقالات والمشاركة في ندوات عن الاصلاح الاداري وذلك اما بدافع كسب الشهرة او استعادة امجاد قيادية مفقودة او تقديم الذات الى اصحاب القرار علما ان اكثر الذين يفعلون ذلك لايعرفوا معنى الاصلاح وليس لهم علاقة بالادارة لا من قريب ولا من بعيد والبعض منهم كان السبب فيما وصل اليه حال البلد من جمود سياسي وترهل اداري وفشل اقتصادي وعقم ثقافي .
وبشكل عام اقول ان العمق الاختصاصي والمنهجي مازال بعيد المنال عن اغلب هذه المقالات والندوات علما انني لست فقيها في الادارة ولا ادعي التخصص الدقيق لكنني درست بعض مواد الادارة في المعهد العالي للعلوم السياسية " الادارة العامة – التنمية الادارية والقوى العاملة " ولاحقا درست اكثر تخصصا في المعهد الوطني للادارة العامة " الادارة – ادارة الاعمال – التحليل الاستراتيجي – نظرية المؤسسات – القانون الاداري – التنظيم القضائي – الادارة العامة – القانون المالي و الضريبي – صياغة النصوص التشريعية ........ "
تحتاج أي مؤسسة أو منظمة لموارد بشرية وقوي عاملة لادارتها بشكل سليم يسهم في زيادة الانتاج ويتم ذلك عن طريق تنظيم دراسة ووضع خطة مدروسة لتحديد القوي العاملة المطلوبة للشركة او المنظمة ويتم ذلك من خلال وضع خطة للاعمال التي تمارسها المنظمة أو الشركة وتحديد الموارد البشرية المناسبة، وبجب ان تراعي الشركات والمنظمات الموارد البشرية والعمالة المناسبة التي تحتاجها وبين المتقدمين للعمل واختيار الافضل، كلما كان تحديد الموارد البشرية دقيقا ومنظما كلما استطاعت إدارة المنظمة من السيطرة علي النشاطات المختلفة لها
تُعدّ إدارة الموارد البشرية من أهم الوظائف الإدارية، ويرجع ذلك إلى أهمية العنصر البشري ومدى تأثيره على الإنتاجية والكفاءة داخل المؤسسة أو المنظمة، وتختص الموارد البشرية بجذب الموظفين، والاختيار، والتدريب، والتقييم، ومكافأة الموظفين، وأيضًا متابعة قيادة المنظمة والثقافة التنظيمية والتأكد من الامتثال بقوانين العمل. والموارد البشرية هي مجموع الأفراد المشكِّلين للقوى العاملة بمنظمةٍ ما أو قطاع أعمال أو اقتصادٍ ما. ويقوم مفهوم إدارة الموارد البشرية على اعتبار أن الفرد هو أصل استثماري مهم من أصول المنشاة، ولأن إدارة الموارد البشرية شريك أساسي في التخطيط الإستراتيجي الشامل، فإنها تسعى إلي إيجاد قوة عملٍ متجانسةٍ منتجنسه فعالةٍ مستقرة، وإلى تنمية قدرات الأفراد وتحقيق الانتماء والولاء. نودّ في هذا البرنامج أن نُلقي الضوءَ على تفاصيل إدارات الموارد البشرية من التخطيط وحتى تقييم الأداء وتطوير العنصر البشري.
تم تحديد الاحتياجات التدريبية في مجال التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارات الموهوبين وموهبة من خلال ورش العمل والتي تكونت من 5 مجموعات لعدد 25 فرداً، وكذلك من خلال المقابلة وأيضاً بالرجوع قوائم الأداء السنوي لمعرفة فجوات الأداء والمرتبطة بسلوك الموظفين أو بقدراتهم وجداراتهم، والتي عليها تم تحديد أولويات احتياجاتهم التدريبية والتي نتج عنها بناء قائمة المجالات التدريبية والمهارات المقابلة لها والتي تم اعتمادها في الحقيبة التدريبية، وتحديد إجراءات تقديمها لتعمل على ردم فجوات الأداء للوصول للكفاءة المرغوبة وفق جدارات الأعمال المطلوبة.
التدريب والتطوير
o اعداد خطط التدريب واستراتيجيات تحديد الاحتياجات التدريبية.
o مراحل التدريب ومهام كل مرحلة وقياس العائد من عملية التدريب.
o تخطيط المسارات الوظيفية والترقيات الخاصة بالعاملين.
الادارة تخصص علمي وفن ومهنة وموهبة
وليست استعراض لبطولات شخصية وسيارات وسكرتيرات
عبد الرحمن تيشوري
منذ ان اعلن طبيب مشاكلنا السيد الدكتور بشار الاسد رئيس الجمهورية مشروعه الاصلاحي التحديثي التطويري لسوريا غداة خطاب القسم في عام \ 2000 \ ويتسابق الكثيرين لنشر مقالات والمشاركة في ندوات عن الاصلاح الاداري وذلك اما بدافع كسب الشهرة او استعادة امجاد قيادية مفقودة او تقديم الذات الى اصحاب القرار علما ان اكثر الذين يفعلون ذلك لايعرفوا معنى الاصلاح وليس لهم علاقة بالادارة لا من قريب ولا من بعيد والبعض منهم كان السبب فيما وصل اليه حال البلد من جمود سياسي وترهل اداري وفشل اقتصادي وعقم ثقافي .
وبشكل عام اقول ان العمق الاختصاصي والمنهجي مازال بعيد المنال عن اغلب هذه المقالات والندوات علما انني لست فقيها في الادارة ولا ادعي التخصص الدقيق لكنني درست بعض مواد الادارة في المعهد العالي للعلوم السياسية " الادارة العامة – التنمية الادارية والقوى العاملة " ولاحقا درست اكثر تخصصا في المعهد الوطني للادارة العامة " الادارة – ادارة الاعمال – التحليل الاستراتيجي – نظرية المؤسسات – القانون الاداري – التنظيم القضائي – الادارة العامة – القانون المالي و الضريبي – صياغة النصوص التشريعية ........ "
تحتاج أي مؤسسة أو منظمة لموارد بشرية وقوي عاملة لادارتها بشكل سليم يسهم في زيادة الانتاج ويتم ذلك عن طريق تنظيم دراسة ووضع خطة مدروسة لتحديد القوي العاملة المطلوبة للشركة او المنظمة ويتم ذلك من خلال وضع خطة للاعمال التي تمارسها المنظمة أو الشركة وتحديد الموارد البشرية المناسبة، وبجب ان تراعي الشركات والمنظمات الموارد البشرية والعمالة المناسبة التي تحتاجها وبين المتقدمين للعمل واختيار الافضل، كلما كان تحديد الموارد البشرية دقيقا ومنظما كلما استطاعت إدارة المنظمة من السيطرة علي النشاطات المختلفة لها
تُعدّ إدارة الموارد البشرية من أهم الوظائف الإدارية، ويرجع ذلك إلى أهمية العنصر البشري ومدى تأثيره على الإنتاجية والكفاءة داخل المؤسسة أو المنظمة، وتختص الموارد البشرية بجذب الموظفين، والاختيار، والتدريب، والتقييم، ومكافأة الموظفين، وأيضًا متابعة قيادة المنظمة والثقافة التنظيمية والتأكد من الامتثال بقوانين العمل. والموارد البشرية هي مجموع الأفراد المشكِّلين للقوى العاملة بمنظمةٍ ما أو قطاع أعمال أو اقتصادٍ ما. ويقوم مفهوم إدارة الموارد البشرية على اعتبار أن الفرد هو أصل استثماري مهم من أصول المنشاة، ولأن إدارة الموارد البشرية شريك أساسي في التخطيط الإستراتيجي الشامل، فإنها تسعى إلي إيجاد قوة عملٍ متجانسةٍ منتجنسه فعالةٍ مستقرة، وإلى تنمية قدرات الأفراد وتحقيق الانتماء والولاء. نودّ في هذا البرنامج أن نُلقي الضوءَ على تفاصيل إدارات الموارد البشرية من التخطيط وحتى تقييم الأداء وتطوير العنصر البشري.
تم تحديد الاحتياجات التدريبية في مجال التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارات الموهوبين وموهبة من خلال ورش العمل والتي تكونت من 5 مجموعات لعدد 25 فرداً، وكذلك من خلال المقابلة وأيضاً بالرجوع قوائم الأداء السنوي لمعرفة فجوات الأداء والمرتبطة بسلوك الموظفين أو بقدراتهم وجداراتهم، والتي عليها تم تحديد أولويات احتياجاتهم التدريبية والتي نتج عنها بناء قائمة المجالات التدريبية والمهارات المقابلة لها والتي تم اعتمادها في الحقيبة التدريبية، وتحديد إجراءات تقديمها لتعمل على ردم فجوات الأداء للوصول للكفاءة المرغوبة وفق جدارات الأعمال المطلوبة.
Motivating and rewarding employees a survey study on employees of etihad jawa...Arab International Academy
عنوان البحث : تحفيز العاملين ومكافأتهم دراسة على العاملين بشركة إتحاد جوارء للإتصالات وتقنية المعلومات ( ليبارا) بالرياض.
مشكلة البحث : تتمثل مشكلة البحث في التساؤل الرئيس : ما واقع تحفيز العاملين ومكافئتهم بشركة إتحاد جوارء للإتصالات وتقنية المعلومات( ليبارا) بالرياض؟
منهج البحث : استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليل .
أداة الدراسة : استخدم الباحث الأستبانة كأداة للدراسة ؟
مجتمع وعينة البحث : تمثل مجتمع البحث في جميع العاملين في شركة إتحاد جوارء للإتصالات وتقنية المعلومات ( ليبارا) بالرياض ونظرا لكبر مجتمع الدراسة فقد استخدم الباحث أسلوب العينة العشوائية لعدد (100) من العاملين بالشركة .
أهداف البحث :
- التعرف على واقع برامج تحفيز العاملين في شركة ليبارا من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة.
- التعرف على المعوقات التي تحد من فاعلية برامج التحفيز بشركة ليبارا من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة.
- التعرف على مدى إسهام برامج التحفيز في شركى ليبارا في تحسين أداء العاملين من وحه نظر أفراد عينة الدراسة.
نتائج البحث:
- أفراد عينة الدراسة موافقون على عبارات المحور الأول والمتعلق بواقع برامج تحفيز العاملين ومكافآتهم في شركة ليبارا من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة
- أن افراد عينة الدراسة غير موافقون على عبارات المحور الثاني والمتعلق بالمعوقات التي تحد من فاعلية برامج التحفيز والمكافآة بشركة ليبارا من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة .
يعتبر التنظيم من النشاطات المهمة التي يقوم بها الأفراد والمؤسسات في المجتمع من اجل الوصول إلى أهدافهم المتنوعة فهو يشكل عاملا أساسيا في التنسيق وترتيب الجهود البشرية والموارد اللازمة لانجاز المهام كذلك يوفر التكامل والانسجام في مسيرة الأعمال التي يقوم بها البشر هو وسيلة الإدارة لتقسيم العمل ومكاملة وتنسيق جهود الأفراد والوحدات التنظيمية فى سعيهم لتنفيذ الأهداف المخططة، ولأية منظمة أن تباشر نشاطها وتستمر عليه إلا إذا حددت أهدافها الرئيسية والفرعية اللازمة لتحقيق هذه ألأهداف قسمت أو ترجمت هذه الأنشطة إلى وظائف حددت اختصاصات ومسئوليات كل وظيفة، حددت المستوى التنظيمتى لكل وظيفة، و جمعت الوظائف ذات الواجبات المتجانسة فى أقسام، وحددت العلاقات الأفقية والرأسية بين هذه الوحدات
تعبر الصورة الذهنية لدى الفرد عن تصوره نحو موضوع ما، ويشكل هذا التصور عاملاً رئيسياً في تحديد اتجاهاته وميوله ورغباته، وسلوكه وبالتالي إصداره للأحكام نحو هذه الموضوعات
أهداف الحقيبة التدريبية:
تحديد الاهداف الاستراتيجية
تحديد الاهداف الفرعية
الخطوة الأولي: تحديد الأهداف الاستراتيجية
يتم تحديد الأهداف الاستراتيجية من الخطة الاستراتيجية وهى المعدة سابقا، وهى غما أن تكون خاصة بالمدرسة أو خاصة بوزارة التعليم والمدرسة تقوم على تنفيذها
الخطو الثانية : تحديد الأهداف الفرعية
وهو تحويل الهدف الإستراتيجي إلى مجموعة من الأهداف الفرعية ، فالهدف الاستراتيجي يمكن يكون تنفيذه خلال خمس سنوات وبالتالي يجب تحويله إلى أهداف فرعية اى تقسيمة إلى أجزء يتم تنفيذ جزء من الهدف كل عام.
ويمكن للمدرسة تحديد نسبة سنية من الهدف الاستراتيجي لتحقيقه، فمثلا لو الخطة الاستراتيجية لمدة خمس سنوات يمكن أن تنفذ 20 % سنويا منها أو أي نسبة تحددها المدرسة المهم في نهاية المدة تنجزها بنسبة 100%.
اهم المحتويات الفنية عن الحقيبة التدريبية:
الوحدة التدريبية الأولى:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-1-1).
مفاهيم التخطيط.
اغراض التخطيط الاستراتيجى .
أساليب التخطيط الإستراتيجى .
متطلبات نجاح التخطيط الإستراتيجى
تمرين (2-1-1).
مستويات الاستراتيجيه والمهارات اللازمه للتخطيط الإستراتيجى .
معوقات التخطيط الإستراتيجى .
خطوات التخطيط الاستراتيجى .
الوحدة التدريبية الثانية:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-2-1).
مراحل اعداد الخطة التشغيلية المدرسية.
العمليات الأساسية لبناء الخطة التشغيلية.
مرحلة التهيئة والتجهيز.
مرحلة تشخيص الوضع الراهن.
منهجية العمل التحليلي (كيفية التشخيص).
أدوات ونماذج التحليل.
تمرين (2-2-1).
ملخص الجلسة.
الوحدة التدريبية الثالثة:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-1-2).
مرحلة تقييم اداء النظام التعليميى.
المؤشرات التربوية "مدخل لتقييم أداء النظام التعليمي".
مرحلة بناء الأهداف.
أنواع الأهداف في المجال التخطيطي.
تمرين (2-1-2).
ملخص الجلسة.
الوحدة التدريبية الرابعة:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-2-2).
بناء النماذج والمشاريع.
عناصر النموذج العام للخطة التشغيلية.
توثيق برنامج مشروع في الخطة التشغيلية.
تمرين (2-2-2).
ملخص الجلسة.
الوحدة التدريبية الخامسة:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-1-3).
مهام وواجبات مدير المدرسة.
مهام وواجبات وكيل المدرسة.
مهام وواجبات المعلم.
مهام وواجبات المرشدالطلابي.
مهام وواجبات رائد النشاط.
مهام وواجبات المشرف على أعمال المكتبة المدرسية.
تمرين (2-1-3).
ملخص الجلسة.
الوحدة التدريبية السادسة:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-2-3).
مهام وواجبات مجلس المدرسة.
مهام وواجبات لجنة التوعية.
مهام وواجبات لجنة الأمن والسلامة.
تمرين (2-2-3).
نموذج خطة تشغيلية.
إختتام البرنامج.
مدة الحقيبة التدريبية:
عدد ايام الحقيبة التدريبية:
3 ايام تدريبية
عدد جلسات الحقيبة التدريبية
6 جلسات تدريبية
عدد ساعات الحقيبة التدريبية
12 ساعة تدريبية
الفصل الثانى دعوة إلى الإدارة الإستراتيجيةShady Basiouny
مقدمة
تطور الفكر الإستراتيجي
أهمية الإدارة الإستراتيجية
ما هي الإدارة الاستراتيجية
مهام الإدارة الإستراتيجية
الإدارة الإستراتيجية والمنظمات الناجحة
المسؤول عن الإدارة الإستراتيجية
مستويات الإدارة الإستراتيجية ووظائقها
المراجع
20. 18
.
اجعرامل
References
[
1
]
االتحادية الحكومة
(2020)
اتراألما،الحكوميةالبشرية للموارد االتحاديةالهيئة،
[
2
]
،.ـه ،ي الفالس
(2018)
ص ،اإلعالميواإلنتاجللنشر أطلسدار،الذاتياألداءإدارة نظام
33
[
3
]
،.ص ،ـكةــــسبال
(2012-2011)
بعض حالة ـةــــسارد،ائريةزالج ـاديةــــصاالقتـاتــــســـــساملؤفي اتيجيةرـتــــساال لتقييم كأداء ناملتواز األداءتطبيق قابلية
ص ،ماجستير رسالة ،املؤسسات
27
.
[
4
]
األحمدي
.م،
(2012)
االتجاها ،
الثانيةالطبعة ،البشرية والتنميةاإلدارية القيادةفي الحديثةت
[
5
]
،.م،فتحي
(2010)
التانيةالطبعة،والتوزيعللنشر توب ايةرال ،اإلدارية الفطرة تنمية
[
6
]
،.ف ،اءرالزه ،.ح ،عبادي
(2009)
الدول امللتق ،ـتدامةــــــسامل التنمية إطار في ـاديةــــــصاالقت ـاتــــــســـــــساملؤ أداءـينــــــستحمقومات
األداءلحوالعلميي
،ائرزالج ،مسيلة ،بوضياف محمد جامعة ،املستدامة التنمية ظلفي املنظمة وفعالية
10
-
11
ص ،نوفمبر
04
.
[
7
]
،.ي ،يالهنداو
(2009)
ص ،الثامنالفصل،والنشرللتدريب العربيةاملجموعة،معاصرة وقضايانظريةلأصو :الفصلوإدارةاملدرسة إدارة
267
.
[
8
]
،.إ ،سالم
(2006)
ص ،املسيلة ،بوضياف محمد جامعة ،ماجستير مذكرة ،البشرية املوارد أداء على التنظيميةالثقافةتأثير ،
52
.
[
9
]
،.ع،قحف أبو
(2002)
ص ،اإلسكندرية،الجامعيةالدار ،واإلدارةالتنظيمأساسيات
483
.
[
10
]
،.ف ،الحسيني
(2000)
عما ،وائل دار،اتيجيةراالستاإلدارة
،ن
ص
237
.
[
11
]
ص ،والنشرللتدريب العربيةاملجموعة ،ناملتواز األداءمعايير ظلفي املؤسسات أداءتقييم
16
.
[12] Al-Jedaia, Y., & Mehrez, A. (2020). The effect of performance appraisal on job performance in governmental sector: The mediating
role of motivation.Management Science Letters, 10(9),2077–2088.
[13] Performance Management and Appraisal.(2020).SAGEPublications, Inc.,8, 192–221.
[14] Kanaslan, E. K., & Iyem, C. (2016). Is 360 Degree Feedback Appraisal an Effective Way of Performance Evaluation? International
Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 6(5).
[15] Sherrington, T. (2013), Assessment, Standards and the Bell Curve link: https://teacherhead.com/2013/07/17/assessment-
standards-and-the-bell-curve/
[16] Armstrong, M. (2010). The Handbook of Human Resource Management Practice - By Michael Armstrong. In International Journal
of Training andDevelopment (Vol.14, Issue 1).
[17] Armstrong, M. (2009). A Hand Book of Human Resource Management Practice by Michael Armstrong. 120 Pentonville Road. UK:
Kohan Page 496.
[18] Armstrong,M., & Baron, A.(2005). Managing performance:performance management in action.CIPDpublishing.
[19] Lockett, Hutchinson,S. and Purcell, J. (2003) Bringing Policiesto Life: The vital role of front-line managers in people management.
London, CIPD.
[20] Spangenberg, H. H., & Theron, C. C. (2001). Adapting the Systems Model of Performance Management to major changes in the
external and internal organisational environments.South African Journal of Business Management, 32(1),35–47.
[21] Gareth R.jones and others. (2000) “contemporary management” New York:Mc Grow – Hill co., P.258
[22] Armstrong,M., & Baron, A.(1998).Performance management:The new realities.London:Institute of Personnel and Development
[23] Curtis H. Engelmann, Robert C. Roesch, (1996), Managing Individual Performance: An Approach to Designing an Effective
Performance Management System, P12.
[24] De Lorino, P.(1995).Contes et récits de la performance:Essai surle pilotage de l’entreprise.Paris, Les Editions d’Organisation.
[25] TeamMate360, Erasmus+, 360-degree Feedback:Best Practice Guide.