Human resource strategic development

2. ‫مقدمة‬
2

3. 1
-
‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬
‫تعريف‬
‫ت‬ ‫إلى‬ ‫تقود‬ ‫التي‬ ‫واألفعال‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫هي‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬
‫طوير‬
‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫فعالة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫أو‬ ‫إستراتيجية‬
.
-
‫ذات‬ ‫المتكاملة‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫منظومة‬ ‫تمثل‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعرف‬ ‫كما‬
‫العالقة‬
‫وتطب‬ ‫مناسبة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫وصياغة‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫بتحليل‬
‫في‬ ‫وتقييمها‬ ‫يقها‬
‫إ‬ ‫ميزة‬ ‫تحقيق‬ ‫يتضمن‬ ‫بما‬ ‫وذلك‬ ‫عليها‬ ‫المهمة‬ ‫المتغيرات‬ ‫أثر‬ ‫تحليل‬ ‫ضوء‬
‫ستراتيجية‬
‫المختلفة‬ ‫األعمال‬ ‫أنشطة‬ ‫في‬ ‫انجازها‬ ‫وتعظيم‬ ‫للمنظمة‬
.
3
‫مقدمة‬

4. "
‫االستراتيجية‬
"
‫الشاملة‬ ‫الرئيسية‬ ‫الخطة‬ ‫هي‬
Master Plan
‫تحقق‬ ‫كيف‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬
‫غرضها‬ ‫المنظمة‬
Mission
‫وأهدافها‬
Objectives
‫مزايا‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫تتمتع‬ ‫ما‬ ‫تنظيم‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫مساوئ‬ ‫من‬ ‫تعانيه‬ ‫ما‬ ‫وتدنية‬
.
‫االستراتيجية‬ ‫واإلدارة‬
‫كليت‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫إلى‬ ‫ينظر‬ ‫الذي‬ ‫المتميز‬ ‫اإلداري‬ ‫األسلوب‬ ‫هي‬
‫نظرة‬ ‫ها‬
‫شاملة‬
Comprehensive
‫الميزة‬ ‫تعظيم‬ ‫محاولة‬ ‫في‬
‫التنافسية‬
Competitive
Advantage
‫با‬ ‫وذلك‬ ،‫قوي‬ ‫تنافسي‬ ‫مركز‬ ‫واحتالل‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫بالتفوق‬ ‫تسمح‬ ‫التي‬
‫تخاذ‬
‫باستش‬ ‫تهتم‬ ‫كما‬ ،‫الحالية‬ ‫والمشكالت‬ ‫الفرص‬ ‫إلى‬ ‫تنظر‬ ‫التي‬ ‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬
‫راف‬
‫معه‬ ‫للتعامل‬ ‫واإلعداد‬ ‫المستقبل‬
.
‫وأهدا‬ ‫المنظمة‬ ‫غاية‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫فإن‬ ‫وبذلك‬
‫فها‬
‫تفصي‬ ‫استراتيجية‬ ‫إلى‬ ‫للمنظمة‬ ‫العامة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫ترجمة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ،‫ورؤيتها‬
‫لية‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫قضايا‬ ‫في‬ ‫ومتخصصة‬
.
4
‫مقدمة‬

5. ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫امثلة‬
:
1
-
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتكوين‬ ‫استقطاب‬ ‫استراتيجية‬
.
2
-
‫البشرية‬ ‫المواد‬ ‫أداء‬ ‫إدارة‬ ‫استراتيجية‬
.
3
-
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتنمية‬ ‫تدريب‬ ‫استراتيجية‬
.
4
-
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫أداء‬ ‫وتقييم‬ ‫قياس‬ ‫استراتيجية‬
.
5
-
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ومكافأة‬ ‫تعويض‬ ‫استراتيجية‬
5
‫مقدمة‬

6. ‫وتختلف‬
‫اإلدارة‬
‫اإلستراتيجية‬
‫عن‬
‫التخطيط‬
‫االستراتيجي‬
‫والتخطيط‬
‫التشغيلي‬
،
‫ف‬
‫اإلدارة‬
‫اإلستراتيجية‬
‫هي‬
‫ثمرة‬
‫لتطور‬
‫مفهوم‬
‫التخطيط‬
‫االستراتيجي‬
‫وتوسيع‬
‫لنطاقه‬
‫وإغناء‬
‫ألبعاده‬
،
‫فالتخطيط‬
‫االستراتيجي‬
‫هو‬
‫عنصر‬
‫من‬
‫عناصر‬
‫اإلدارة‬
‫اإلستراتيجية‬
‫وليس‬
‫اإلدارة‬
‫اإلس‬
‫تراتيجية‬
‫بعينها‬
‫الن‬
‫اإلدارة‬
‫اإلستراتيجية‬
‫تعني‬
‫أيضا‬
‫إدارة‬
‫التغيير‬
‫التنظيمي‬
‫وإدارة‬
‫الثقاف‬
‫ة‬
‫التنظيمية‬
‫وإدارة‬
‫الموارد‬
‫وإدارة‬
‫البيئة‬
‫في‬
‫نفس‬
‫الوقت‬
،
‫فاإلدارة‬
‫اإلستراتيجية‬
‫تهتم‬
‫بالحاضر‬
‫و‬
‫المستقبل‬
‫في‬
‫آن‬
‫معا‬
،
‫في‬
‫حين‬
‫أن‬
‫التخطيط‬
‫االستراتيجي‬
‫هو‬
‫عملية‬
‫تنبؤ‬
‫لفترة‬
‫طويلة‬
‫األجل‬
‫و‬
‫توقع‬
‫ما‬
‫سيحدث‬
‫وتخصيص‬
‫الموارد‬
.
6
‫مقدمة‬

7. ‫إن‬
‫من‬
‫المهام‬
‫الرئيسة‬
‫لإلدارة‬
‫اإلستراتيجية‬
‫هو‬
‫متابعة‬
‫وتقييم‬
‫أداء‬
‫المنظمة‬
،
‫كنظام‬
‫متكامل‬
‫يتك‬
‫ون‬
‫من‬
‫بنية‬
‫متفاعلة‬
‫من‬
‫األنظمة‬
‫الوظيفية‬
‫الفرعية‬
،
‫فإلى‬
‫جانب‬
‫تحليل‬
‫أداء‬
‫األنظمة‬
‫الفرعية‬
‫والمناخ‬
‫ا‬
‫لتنظيمي‬
‫والثقافة‬
‫التنظيمية‬
،
‫وما‬
‫تتضمن‬
‫هذه‬
‫المجاالت‬
‫واألنظمة‬
‫من‬
‫عناصر‬
‫قوة‬
‫وضعف‬
،
‫تقوم‬
‫اإلدارة‬
‫اإلستراتيجية‬
‫بتجديد‬
‫مركز‬
‫المنظمة‬
‫اإلستراتيجية‬
‫وتقييم‬
‫األداء‬
‫ككل‬
‫من‬
‫خالل‬
‫تحديد‬
‫دور‬
‫كل‬
‫نظام‬
‫في‬
‫خلق‬
‫قيمة‬
‫محددة‬
‫للمنظمة‬
‫ومتابعة‬
‫سلسلة‬
‫القيمة‬
‫المضافة‬
‫ذات‬
‫األثر‬
‫المباشر‬
‫في‬
‫إتاحة‬
‫فرص‬
‫البقاء‬
‫أو‬
‫النمو‬
‫والتطور‬
‫في‬
‫الصناعة‬
،
‫ويعتبر‬
‫التكامل‬
‫االستراتيجي‬
‫شرطا‬
‫جوهريا‬
‫للكفاءة‬
‫والفاعلية‬
.
7
‫مقدمة‬

8. ‫وخالصة‬
‫القول‬
‫أن‬
‫اإلدارة‬
‫اإلستراتيجية‬
‫هي‬
‫عملية‬
‫إبداعية‬
‫عقالنية‬
‫التحليل‬
‫وهي‬
‫عملية‬
‫ديناميكي‬
‫ة‬
‫متواصلة‬
‫يسعى‬
‫إلى‬
‫تحقيق‬
‫رسالة‬
‫المنظمة‬
‫من‬
‫خالل‬
‫إدارة‬
‫وتوجيه‬
‫الموارد‬
‫المتاحة‬
‫بطريقة‬
‫كف‬
‫ؤة‬
‫وفعالة‬
‫والقدرة‬
‫على‬
‫مواجهة‬
‫تحديات‬
‫بيئة‬
‫األعمال‬
‫المتغيرة‬
‫من‬
‫تهديدات‬
‫وفرص‬
‫ومنا‬
‫فسة‬
‫ومخاطر‬
‫لتحقيق‬
‫مستقبل‬
‫أفضل‬
‫انطالقا‬
‫من‬
‫نقطة‬
‫ارتكاز‬
‫أساسية‬
‫في‬
‫الحاضر‬
.
8
‫مقدمة‬

9. ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫العناصر‬ ‫تشمل‬
:
1
-
‫وتشخيص‬ ‫وتحليل‬ ‫دراسة‬ ‫هذا‬ ‫ويعني‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ونظام‬ ‫بالمنظمة‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫دراسة‬
‫والتنبؤ‬
‫حيث‬ ‫من‬ ‫بالمنظمات‬ ‫المحيطة‬ ‫بالعوامل‬
:
-
‫الداخلية‬ ‫البيئة‬
.
-
‫الخارجية‬ ‫البيئة‬
.
-
‫التنافسية‬ ‫البيئة‬
.
2
-
‫تحقيقها‬ ‫على‬ ‫ويعمل‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬ ‫مع‬ ‫يتماشى‬ ‫بما‬ ‫البشرية‬ ‫والموارد‬ ‫النظام‬ ‫أهداف‬ ‫صياغة‬
‫للمنظمة‬
3
-
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫لنظام‬ ‫الزمنية‬ ‫والبرامج‬ ‫والسياسات‬ ‫الخطط‬ ‫تحديد‬
.
4
-
‫الخدمة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫والسياسات‬ ‫والخطط‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إستراتيجية‬ ‫تقسيم‬
.
9
‫مقدمة‬

10. ‫متكامل‬ ‫استراتيجي‬ ‫بناء‬ ‫وجود‬ ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫منهجية‬ ‫تطبيق‬ ‫ويتطلب‬
‫ي‬
‫التالية‬ ‫الرئيسية‬ ‫العناصر‬ ‫ضم‬
:
1
-
‫ضوء‬ ‫في‬ ‫وتطويرها‬ ‫وتعديلها‬ ‫تحقيقها‬ ‫ومتابعة‬ ‫المرغوبة‬ ‫والنتائج‬ ‫األهداف‬ ‫لتحديد‬ ‫واضحة‬ ‫آلية‬
‫المتغيرات‬
‫الخارجية‬ ‫الداخلية‬
.
2
-
‫وتو‬ ،‫المجاالت‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫وتوجه‬ ‫ترشد‬ ‫التي‬ ‫السياسات‬ ‫مجموعة‬ ‫وتفعيل‬ ‫إلعداد‬ ‫مرنة‬ ‫آلية‬
‫قواعد‬ ‫فر‬
‫ق‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫متخذي‬ ‫بين‬ ‫والتناغم‬ ‫التناسق‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫وتضمن‬ ،‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫لالحتكام‬
‫طاعات‬
‫المنظمة‬
.
‫األ‬ ‫يوضح‬ ،‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الحال‬ ‫مقتضى‬ ‫مع‬ ‫والتوافق‬ ‫والفعالية‬ ‫بالبساطة‬ ‫يتميز‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬
‫والمهام‬ ‫دوار‬
‫وتداخالتها‬ ‫العمليات‬ ‫تدفقات‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫العالقات‬ ‫ويرسم‬ ‫األساسية‬
.
3
-
‫مت‬‫م‬‫وتس‬ ،‫مة‬‫م‬‫والفعالي‬ ‫مة‬‫م‬‫بالمرون‬ ‫مم‬‫م‬‫تتس‬ ،‫مات‬‫م‬‫العملي‬ ‫مف‬‫م‬‫مختل‬ ‫مي‬‫م‬‫ف‬ ‫األداء‬ ‫مه‬‫م‬‫لتوجي‬ ‫مة‬‫م‬‫تنفيذي‬ ‫مراءات‬‫م‬‫وإج‬ ‫مم‬‫م‬‫نظ‬
‫مق‬‫م‬‫تحقي‬ ‫هدف‬
‫النتائج‬
.
4
-
‫استعد‬ ‫وعلى‬ ،‫العمل‬ ‫ألنواع‬ ‫المناسبة‬ ‫والقدرات‬ ‫بالصفات‬ ‫يتمتعون‬ ،‫بعناية‬ ‫اختيارهم‬ ‫تم‬ ‫أفراد‬
،‫التغييمر‬ ‫لقبمول‬ ‫اد‬
‫المرونة‬ ‫صفاتهم‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫أي‬
.
10
‫مقدمة‬

11. 5
-
‫المحاسمم‬ ‫معممايير‬ ‫وضممو‬ ‫مممع‬ ‫ومسممئولياتهم‬ ‫يتناسمم‬ ‫بممما‬ ‫األفممراد‬ ‫بممين‬ ‫وموزعممة‬ ،‫ز‬‫ا‬‫جيممد‬ ‫محممددة‬ ‫مالحيات‬‫م‬‫ص‬
‫بة‬
‫والعقاب‬ ‫والثواب‬ ‫األداء‬ ‫وتقييم‬ ‫والمساءلة‬
.
6
-
‫األوضاع‬ ‫تغير‬ ‫مع‬ ‫وتتطور‬ ‫المشاكل‬ ‫أهميات‬ ‫مع‬ ‫تتناس‬ ‫القرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫ومعايير‬ ‫وإجراءات‬ ‫نظم‬
.
7
-
‫ا‬ ‫نوعيمة‬ ‫ممع‬ ‫تتناسم‬ ‫الوظيفية‬ ‫العالقات‬ ‫وتوجيه‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫طاقات‬ ‫وتنمية‬ ‫الستثمار‬ ‫نظم‬
‫البشمري‬ ‫لممورد‬
‫بالمرونة‬ ‫وتتسم‬ ‫الخارجية‬ ‫العامة‬ ‫الظروف‬ ‫مع‬ ‫تتوافق‬ ‫كما‬ ،‫فيه‬ ‫الندرة‬ ‫ومدى‬ ‫الفكري‬ ‫ومستواه‬
.
8
-
‫ال‬ ‫وبين‬ ‫بينها‬ ‫وفيما‬ ‫المنظمة‬ ‫أجزاء‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬ ‫تحقق‬ ‫الفعال‬ ‫لالتصال‬ ‫وقنوات‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
،‫الخمارجي‬ ‫عمالم‬
‫المحيطة‬ ‫والظروف‬ ‫األداء‬ ‫لمجريات‬ ‫اآلنية‬ ‫المعرفة‬ ‫وتحقق‬
.
9
-
‫م‬‫م‬‫ظ‬ ‫مي‬‫م‬‫ف‬ ‫ما‬‫م‬‫منه‬ ‫من‬‫م‬‫ممك‬ ‫مد‬‫م‬‫عائ‬ ‫مى‬‫م‬‫أقص‬ ‫مق‬‫م‬‫لتحقي‬ ‫مة‬‫م‬‫بعناي‬ ‫ما‬‫م‬‫وتوظيفه‬ ‫ما‬‫م‬‫اختياره‬ ‫مم‬‫م‬‫ت‬ ‫مة‬‫م‬‫مادي‬ ‫موارد‬‫م‬‫وم‬ ‫مدات‬‫م‬‫ومع‬ ‫مزات‬‫م‬‫تجهي‬
‫ل‬
‫والمتوقعة‬ ‫السائدة‬ ‫الظروف‬
.
10
-
‫المختلفة‬ ‫النشاط‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫مناسبة‬ ‫تقنيات‬
.
11
‫مقدمة‬

12. ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهمية‬
:
‫التحدي‬ ‫وهذه‬ ،‫اإلدارة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫تحليل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهمية‬ ‫تتضح‬
‫ات‬
:
‫أ‬
)
‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫والنوعي‬ ‫الكمي‬ ‫التغير‬ ‫تسارع‬
:
‫يظهر‬
‫التغير‬
‫بجالء‬
‫أكثر‬
‫في‬
‫البنية‬
‫السياسية‬
‫واالجتماعية‬
‫واالقتصادية‬
‫للعالم‬
‫وفي‬
‫تط‬
‫ور‬
‫التكنولوجيا‬
‫والبرمجيات‬
‫المعقدة‬
‫والتقنيات‬
‫المتطورة‬
‫ألجهزة‬
‫االتصال‬
،
‫لذلك‬
‫على‬
‫صانع‬
‫اإلستراتيجية‬
‫مواكبة‬
‫التغير‬
‫وليس‬
‫مواجهته‬
‫الكتساب‬
‫المزيد‬
‫من‬
‫التعلم‬
‫والخبرة‬
‫في‬
‫إدارة‬
‫التغيير‬
‫بطريقة‬
‫فعالة‬
‫تست‬
‫ند‬
‫على‬
‫مشاركة‬
‫واسعة‬
‫من‬
‫قبل‬
‫كل‬
‫أفراد‬
‫التنظيم‬
.
12
‫ب‬
)
‫المنافسة‬ ‫حدة‬ ‫زيادة‬
:
‫لقد‬
‫أصبحت‬
‫المنافسة‬
‫الكونية‬
‫حقيقة‬
،‫واقعة‬
‫كما‬
‫غيرت‬
‫العولمة‬
‫االقتصادية‬
‫حدود‬
‫المنافسة‬
،
‫و‬
‫تتضح‬
‫هذه‬
‫الصورة‬
‫في‬
‫ظهور‬
‫منافسين‬
‫جدد‬
‫باستمرار‬
‫وزيادة‬
‫حدة‬
‫المنافسة‬
‫في‬
‫األسواق‬
‫المحلية‬
‫والعالمية‬
‫م‬
‫ما‬
‫يفرض‬
‫على‬
‫صانعي‬
‫اإلستراتيجية‬
‫تحدي‬
‫صياغة‬
‫وتطوير‬
‫خطط‬
‫إستراتيجية‬
‫كفؤة‬
‫وبعيدة‬
‫المدى‬
‫لمع‬
‫الجة‬
‫وضع‬
‫منظماتهم‬
‫في‬
‫األسواق‬
‫ذات‬
‫النمو‬
‫البطيء‬
‫واألسواق‬
‫التي‬
‫ستكون‬
‫فيها‬
‫حصة‬
‫المنظمة‬
‫بوضع‬
‫حرج‬
.
‫مقدمة‬

13. ‫ج‬
)
‫األعمال‬ ‫كونية‬
:
‫ل‬ ‫المتبادل‬ ‫االعتماد‬ ‫زيادة‬ ‫مع‬ ‫وذلك‬ ‫واألقاليم‬ ‫الدول‬ ‫بين‬ ‫السيادة‬ ‫حدود‬ ‫األعمال‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫تالشت‬ ‫لقد‬
‫القتصاديات‬
‫التجاري‬ ‫التبادل‬ ‫حرية‬ ، ‫الطبيعية‬ ‫الموارد‬ ‫وندرة‬ ‫المحلية‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫األجنبية‬ ‫المنافسة‬ ‫ونمو‬ ،
‫هذه‬ ‫كل‬ ،
‫قبل‬ ‫ذي‬ ‫من‬ ‫محلية‬ ‫واقل‬ ‫عالمية‬ ‫أكثر‬ ‫األعمال‬ ‫نشاط‬ ‫من‬ ‫جعلت‬ ‫وغيرها‬ ‫المعطيات‬
.
‫تحالفات‬ ‫عن‬ ‫للبحث‬ ‫اليابانية‬ ‫الشركات‬ ‫اتجاه‬ ‫هو‬ ‫األعمال‬ ‫كونية‬ ‫عل‬ ‫البارزة‬ ‫المظاهر‬ ‫ضمن‬ ‫فمثال‬
‫إستراتيجية‬
‫ا‬ ‫في‬ ‫التقنية‬ ‫القوة‬ ‫عناصر‬ ‫على‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫يتعرف‬ ‫بحيث‬ ‫األخرى‬ ‫العالمية‬ ‫الشركات‬ ‫مع‬ ‫مفتوحة‬
‫اآلخر‬ ‫لطرف‬
13
‫د‬
)
‫التكنولوجي‬ ‫التغير‬
:
‫عتمد‬
‫معظم‬
‫المنظمات‬
‫على‬
‫التكنولوجيا‬
‫لتحقيق‬
‫ميزة‬
‫تنافسية‬
‫ضرورية‬
‫للبقاء‬
‫في‬
‫عالم‬
‫األ‬
‫عمال‬
،
‫وألن‬
‫التكنولوجيا‬
‫تتغير‬
‫بصورة‬
‫سريعة‬
‫في‬
‫كل‬
‫الصناعات‬
،
‫فان‬
‫عدم‬
‫مواكبة‬
‫هذا‬
‫التغير‬
‫يضع‬
‫ال‬
‫منظمة‬
‫في‬
‫مواجهة‬
‫تهديد‬
‫حقيقي‬
،
‫وعادة‬
‫تهيئ‬
‫إدارة‬
‫المنظمات‬
‫نفسها‬
‫لمواجهة‬
‫المنافسين‬
‫من‬
‫خالل‬
‫تطوير‬
‫طر‬
‫ق‬
‫جديدة‬
‫للمنافسة‬
‫واالستفادة‬
‫من‬
‫المميزات‬
‫التقنية‬
‫الجديدة‬
‫مقدمة‬

14. ‫هـ‬
-
‫الموارد‬ ‫نقص‬
:
‫في‬ ‫خطير‬ ‫نقص‬ ‫تواجه‬ ‫معينة‬ ‫صناعات‬ ‫توجد‬ ‫واليوم‬ ‫مستمر‬ ‫تناقص‬ ‫في‬ ‫الطبيعية‬ ‫الموارد‬ ‫أن‬ ‫الواضح‬ ‫من‬
‫طويلة‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫يتطل‬ ‫لذلك‬ ‫اإلنتاجي‬ ‫النظام‬ ‫مدخالت‬ ‫وعناصر‬ ‫األولية‬ ‫المواد‬
‫األولية‬ ‫المواد‬ ‫عل‬ ‫للحصول‬ ‫الموارد‬ ‫خاصة‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسئولية‬ ‫إطار‬ ‫وفي‬ ‫واقتصادية‬ ‫عقالنية‬ ‫بطريقة‬
‫البشرية‬
.
14
‫و‬
)
‫التحول‬
‫من‬
‫المجتمعات‬
‫الصناعية‬
‫إلى‬
‫مجتمعات‬
‫المعرفة‬
:
‫أصبحت‬
‫المعرفة‬
‫قوة‬
‫إستراتيجية‬
‫ويمكن‬
‫ان‬
‫تشكل‬
‫ميزة‬
‫إستراتيجية‬
‫في‬
‫مجال‬
‫اإلدارة‬
‫والتك‬
‫نولوجيا‬
،
‫فالمعرفة‬
‫هي‬
‫أساس‬
‫القدرة‬
‫في‬
‫عملية‬
‫خلق‬
‫المنتجات‬
‫الجديدة‬
‫أو‬
‫تطوير‬
‫المنتجات‬
‫الحالية‬
،
‫وهي‬
‫أساس‬
‫القدرة‬
‫في‬
‫الوصول‬
‫إلى‬
‫مستويات‬
‫عالية‬
‫من‬
‫النوعية‬
‫واإلبداع‬
‫التقني‬
،
‫إن‬
‫المعرفة‬
‫ضرورية‬
‫ل‬
‫تنفيذ‬
‫أنشطة‬
‫اإلدارة‬
‫من‬
‫إنتاج‬
‫وتسويق‬
‫وإدارة‬
‫موارد‬
‫بشرية‬
‫بطريقة‬
‫تضمن‬
‫تحقيق‬
‫الكفاءة‬
‫والفاعلية‬
،
‫لذل‬
‫ك‬
‫من‬
‫المفترض‬
‫أن‬
‫يتعلم‬
‫صانعوا‬
‫اإلستراتيجية‬
‫الكيفية‬
‫التي‬
‫من‬
‫خاللها‬
‫يمكن‬
‫إدارة‬
‫المعرفة‬
‫باع‬
‫تبارها‬
‫عامل‬
‫حيوي‬
‫يرجح‬
‫نجا‬
‫المنظمة‬
‫أو‬
‫فشلها‬
.
‫مقدمة‬

15. ‫ز‬
)
‫عدم‬
‫االستقرار‬
‫في‬
‫أوضاع‬
‫السوق‬
:
‫يالحظ‬
‫أن‬
‫األسواق‬
‫التجارية‬
‫في‬
‫حالة‬
‫تذبذب‬
‫وعدم‬
‫استقرار‬
‫مثل‬
‫عدم‬
‫استقرار‬
‫أسعار‬
‫صرف‬
‫العمال‬
‫ت‬
‫وعدم‬
‫استقرار‬
‫أسعار‬
‫الطاقة‬
،
‫تزايد‬
‫عجز‬
‫ميزان‬
‫المدفوعات‬
‫لدول‬
‫العالم‬
‫الثالث‬
‫ومديونيتة‬
،
‫تزايد‬
‫تأث‬
‫ير‬
‫المتغيرات‬
‫السياسية‬
‫في‬
‫أوضاع‬
‫السوق‬
،
‫كل‬
‫هذه‬
‫المظاهر‬
‫وغيرها‬
‫تضع‬
‫منظمات‬
‫األعمال‬
‫في‬
‫درجة‬
‫عالية‬
‫من‬
‫المخاطرة‬
‫عند‬
‫اتخاذ‬
‫قرارات‬
‫باالستثمار‬
‫أو‬
‫عند‬
‫اتخاذ‬
‫قرارات‬
‫إستراتيجية‬
‫بعيدة‬
‫المدى‬
،
‫لذلك‬
‫كن‬
‫تيجة‬
‫للتحديات‬
‫اآلنفة‬
‫الذكر‬
،
‫ال‬
‫بد‬
‫أن‬
‫تتغير‬
‫عمليات‬
‫اإلدارة‬
‫اإلستراتيجية‬
‫أو‬
‫تعمل‬
‫تعديالت‬
‫مس‬
‫تمرة‬
‫على‬
‫خطط‬
‫وسياسات‬
‫اإلدارة‬
‫زمنها‬
‫بالطبع‬
‫استراتيجيات‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫وكيفية‬
‫ادارتها‬
.
15
‫وتحدي‬ ‫المدراء‬ ‫لدى‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫تنمية‬ ‫في‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تفيد‬ ‫كما‬
‫الخصائص‬ ‫د‬
‫التن‬ ‫الميزة‬ ‫امتالك‬ ‫إمكانية‬ ‫وتمنح‬ ، ‫المنافسة‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫غيرها‬ ‫عن‬ ‫المنظمة‬ ‫تميز‬ ‫التي‬
‫افسية‬
‫الفاعلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫وزيادة‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫وتخصيص‬
.
‫مقدمة‬

16. ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستويات‬
:
‫مستويات‬ ‫ثالثة‬ ‫من‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تتكون‬
:
‫أ‬
-
‫للمنظمة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬
:
‫لص‬ ‫المتصلة‬ ‫األنشطة‬ ‫كل‬ ‫تخطيط‬ ‫عملية‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تتولى‬ ‫المستوى‬ ‫هذا‬ ‫في‬
‫رسالة‬ ‫ياغة‬
‫اإلستراتيج‬ ‫الخطة‬ ‫وصياغة‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫وحشد‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫وتحديد‬ ‫المنظمة‬
‫ية‬
.
16
‫ب‬
-
‫اإلستراتيجية‬ ‫األعمال‬ ‫وحدات‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬
:
‫الخاص‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫صياغة‬ ‫المستوى‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تتولى‬
‫وحدات‬ ‫بكل‬ ‫ة‬
‫ب‬ ‫الخاصة‬ ‫األنشطة‬ ‫كل‬ ‫وتنظيم‬ ‫تخطيط‬ ‫عن‬ ‫مسئولة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تكون‬ ‫يعني‬ ‫األعمال‬
‫الخطة‬
‫لتنفيذها‬ ‫الالزمة‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫للوحدة‬ ‫اإلستراتيجية‬
.
‫مقدمة‬

17. ‫ج‬
-
‫اإلدارة‬
‫اإلستراتيجية‬
‫في‬
‫المستوى‬
‫الوظيفي‬
:
‫يعني‬
‫يوجد‬
‫خطة‬
‫إستراتيجية‬
‫للتسويق‬
‫وخطة‬
‫إستراتيجية‬
‫لألفراد‬
‫وخطة‬
‫لإلنتاج‬
...
‫حيث‬
‫تت‬
‫ولى‬
‫كل‬
‫خطة‬
‫عملية‬
‫تقييم‬
‫السياسات‬
‫والبرامج‬
‫واإلجراءات‬
‫الخاصة‬
‫بتنفيذ‬
‫كل‬
‫وظيفة‬
‫من‬
‫دون‬
‫الدخول‬
‫في‬
‫تف‬
‫اصيل‬
‫اإلشراف‬
‫المباشر‬
‫على‬
‫األنشطة‬
‫اليومية‬
‫لهذه‬
‫الوظائف‬
.
17
‫مقدمة‬

18. ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫عمليات‬
‫المنظمة‬ ‫ورسالة‬ ‫رؤيا‬ ‫صياغة‬
:
‫المنظمة‬ ‫رؤيا‬
:
‫منظور‬ ‫وهي‬ ‫اإلنساني‬ ‫الحلم‬ ‫من‬ ‫قريبة‬ ‫مجردة‬ ‫عامة‬ ‫فكرة‬ ‫هي‬
‫اتساعا‬ ‫المعاني‬ ‫أكثر‬ ‫عادة‬ ‫تتضمن‬ ، ‫فيها‬ ‫والعاملين‬ ‫لإلدارة‬ ‫مستقبلي‬
.
18
‫مقدمة‬

19. ‫رسالة‬
‫المنظمة‬
:
‫هي‬
‫الغرض‬
‫األساسي‬
‫الذي‬
‫وجدت‬
‫من‬
‫أجله‬
‫المنظمة‬
،
‫أو‬
‫المهمة‬
‫الجوهرية‬
‫لها‬
،
‫مبرر‬
‫وجودها‬
‫واستمرارها‬
،
‫وهي‬
‫توصيف‬
‫أكثر‬
‫تفصيال‬
‫ألنشطة‬
‫ومنتجات‬
‫ومصالح‬
‫المنظمة‬
‫وقيمها‬
‫األساسية‬
.
‫ولكل‬
‫منظمة‬
‫رسالة‬
‫خاصة‬
‫بها‬
‫تختلف‬
‫هذه‬
‫الرسالة‬
‫باختالف‬
‫المنظمات‬
،
‫وفي‬
‫ضوء‬
‫رسال‬
‫ة‬
‫المنظمة‬
‫يتم‬
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫اإلستراتيجية‬
‫المطلوب‬
‫تحقيقها‬
،
‫وتتميز‬
‫الرسالة‬
‫بالث‬
‫بات‬
‫النسبي‬
‫على‬
‫خالف‬
‫األهداف‬
‫التي‬
‫تكون‬
‫متغيرة‬
‫أو‬
‫تجري‬
‫عليها‬
‫تعديالت‬
،
‫ولكن‬
‫ممكن‬
‫ز‬‫ا‬‫أيض‬
‫أن‬
‫تتغ‬
‫ير‬
‫رسالة‬
‫المنظمة‬
‫في‬
‫حالة‬
‫ظهور‬
‫فرص‬
‫كبيرة‬
‫لصالح‬
‫المنظمة‬
‫أو‬
‫ظهور‬
‫تهديدات‬
‫خطيرة‬
‫الستمرار‬
‫ن‬
‫مو‬
‫المنظمة‬
.
19
‫يتبع‬
-
‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫عمليات‬
‫مقدمة‬

20. 20

21. ‫مقدمة‬
‫بيئة‬ ‫في‬ ‫تغيرات‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬ ‫تواجهه‬ ‫لما‬ ً‫ا‬‫نظر‬
(
ً‫ا‬‫وخارجي‬ ً‫ا‬‫داخي‬
)
,
‫ف‬
‫من‬ ‫أصبح‬
‫تسعى‬ ‫وأن‬ ‫التحديات‬ ‫هذه‬ ‫تواكب‬ ‫تغيرات‬ ‫إحداث‬ ‫والمهم‬ ‫الضروري‬
‫وذلك‬ ‫البشرية‬ ‫مواردها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تنافسية‬ ‫مزايا‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المنظمات‬
‫بجعلها‬
‫ومعرفة‬ ‫وقدرة‬ ‫ومهارة‬ ‫كفاءة‬ ‫أكثر‬
,
‫أهم‬ ‫هي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫لكون‬ ‫وذلك‬
‫للمنظمات‬ ‫بالنسبة‬ ‫الموارد‬
.
‫تو‬ ‫تتبنى‬ ‫أن‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫ايضا‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫فأصبح‬
‫جهات‬
‫ت‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫وخصوصا‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مع‬ ‫تعامالتها‬ ‫في‬ ‫إستراتيجية‬
‫خطيط‬
‫الموارد‬ ‫هذه‬ ‫وتنمية‬
.
1

22. ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫بدور‬ ‫وعالقتها‬ ‫البيئية‬ ‫التغيرات‬
‫ا‬
‫البيئية‬ ‫لتغيرات‬
‫يح‬ ‫بما‬ ‫تتأثر‬ ‫فهي‬ ‫بها‬ ‫الموجودة‬ ‫البيئة‬ ‫عن‬ ‫بمعزل‬ ‫التعمل‬ ‫المنظمات‬ ‫إن‬
‫من‬ ‫دث‬
‫داخلية‬ ‫تغيرات‬ ‫إلى‬ ‫تؤدى‬ ‫بدروها‬ ‫والتي‬ ‫خارجية‬ ‫تغيرات‬
,
‫إ‬ ‫ولكون‬
‫دارة‬
‫وهو‬ ‫مورد‬ ‫بأهم‬ ‫الخاصة‬ ‫األنشطة‬ ‫عن‬ ‫المسئولة‬ ‫هي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫البشري‬ ‫العنصر‬
‫وتن‬ ‫إعداد‬ ‫في‬ ‫شريكا‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫يتطلب‬ ‫وهذا‬
‫مية‬
‫للمنظمة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطط‬ ‫وتطبيق‬
,
‫بكل‬ ‫بالتنبؤ‬ ‫تقوم‬ ‫وأن‬
‫المتغيرات‬
‫الموارد‬ ‫لهذه‬ ‫إدرتها‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫قد‬ ‫التي‬
.
1

23. ‫يتبع‬
-
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫على‬ ‫وأثرها‬ ‫التغيرات‬
1
-
‫العولمة‬
‫العالم‬ ‫دول‬ ‫بين‬ ‫دولية‬ ‫أو‬ ‫إقليمية‬ ‫حواجز‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫بها‬ ‫ويقصد‬
,
‫ال‬ ‫بحرية‬ ‫يسمح‬ ‫وهذا‬
‫تبادل‬
ً‫ا‬‫ايض‬ ‫والثقافي‬ ‫التجاري‬
,
‫ج‬ ‫وزيادة‬ ‫المنظمات‬ ‫بين‬ ‫المنافسة‬ ‫قوة‬ ‫يزيد‬ ‫مما‬ ‫وهذا‬
‫ودة‬
‫المنتجات‬
.
ً‫ا‬‫وخصوص‬ ‫البشرية‬ ‫مواردها‬ ‫بتنمية‬ ‫االهتمام‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬
‫إذا‬
‫في‬ ‫مهارتهم‬ ‫تنمية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫الجنسيات‬ ‫متعددة‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫كانت‬
:
‫أ‬
.
‫اللغة‬
‫الدولية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫نجاح‬ ‫عوامل‬ ‫أهم‬ ‫ومن‬ ‫االتصال‬ ‫أساس‬ ‫هي‬ ‫اللغة‬ ‫ألن‬
,
‫فلذ‬
‫يجب‬ ‫لك‬
‫متعد‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫أفرادها‬ ‫مع‬ ‫يعملون‬ ‫التي‬ ‫الدولة‬ ‫لغة‬ ‫تعلم‬ ‫على‬ ‫األفراد‬ ‫تدريب‬
‫دة‬
‫الجنسيات‬
1

24. ‫ب‬
.
‫الثقافة‬
‫الدول‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫السائدة‬ ‫والقوانين‬ ‫والقيم‬ ‫والتقاليد‬ ‫العادات‬ ‫بها‬ ‫ويقصد‬
,
‫ا‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫فيجب‬
‫البشرية‬ ‫لموارد‬
‫الدول‬ ‫هذه‬ ‫لثقافة‬ ‫تفهمهم‬ ‫من‬ ‫أخرى‬ ‫دول‬ ‫في‬ ‫مهام‬ ‫بأداء‬ ‫المكلفين‬ ‫أفرادها‬ ‫بأن‬ ‫التأكد‬ ‫من‬
‫الع‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫نجاح‬ ‫مدى‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫هي‬ ‫الثقافية‬ ‫االعتبارات‬ ‫ألن‬ ‫وذلك‬
‫ج‬
.
‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫االستراتي‬ ‫وبناء‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫إكتساب‬ ‫على‬ ‫أفرادها‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫تدرب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫جيات‬
‫مختلفة‬ ‫ثقافات‬ ‫من‬ ‫أعضائها‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ً‫ا‬‫خصوص‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬
‫إدارة‬ ‫وممارسات‬ ‫أساليب‬ ‫لفهم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مديري‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬ ‫هو‬ ‫ايضا‬ ‫المهم‬ ‫ومن‬
‫مختلفة‬ ‫دول‬ ‫من‬ ‫أفراد‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫المواردالبشرية‬
‫الدولية‬ ‫مل‬
1

25. 2
.
‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫مزيج‬ ‫في‬ ‫التنوع‬
‫م‬ ‫في‬ ‫افراد‬ ‫وأيضا‬ ‫مختلفة‬ ‫جنسيات‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫أفراد‬ ‫تضم‬ ‫اآلن‬ ‫المنظمات‬ ‫أصبحت‬
‫ختلف‬
‫العمرية‬ ‫الفئات‬
,
‫المهارات‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫إختالف‬ ‫وجود‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬
,
‫ت‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬
‫ظهر‬
‫وجنسياتهم‬ ‫أعمارهم‬ ‫بمختلف‬ ‫األفراد‬ ‫وتنمية‬ ‫تدريب‬ ‫في‬ ‫األهمية‬
3
.
‫الالمركزية‬ ‫إلى‬ ‫اإلتجاه‬
‫ال‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫وضرورة‬ ‫الجودة‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ ‫المنافسة‬ ‫ظروف‬ ‫بسبب‬
‫عمالء‬
‫المستويات‬ ‫في‬ ‫لألفراد‬ ‫الخاصة‬ ‫المهارات‬ ‫وتنمية‬ ‫لتدريب‬ ‫األهمية‬ ‫تظهر‬
‫مثل‬ ‫اإلدارية‬
(
‫األفرا‬ ‫وتمكين‬ ‫بالمشاركة‬ ‫واإلدارة‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬ ‫اكتسابها‬
‫د‬
‫القرارت‬ ‫إتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫ممارسة‬ ‫على‬ ‫وتدريبهم‬
)
1

26. 4
.
‫التصغير‬ ‫إلى‬ ‫اإلتجاه‬
‫المنظمات‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫الكفاءة‬ ‫لزيادة‬
,
‫منها‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫ممارسات‬ ‫تبنى‬ ‫يتم‬
:
‫ا‬ ‫عدد‬ ‫تقليل‬
‫لمستويات‬
‫المنتجات‬ ‫عدد‬ ‫وتخفيض‬ ‫اإلدارية‬
,
‫العمالة‬ ‫حجم‬ ‫وتقليص‬
,
‫إلغائ‬ ‫أو‬ ‫الوحدات‬ ‫بعض‬ ‫إدماج‬ ‫أو‬
‫ها‬
.
‫العمل‬ ‫في‬ ‫الباقين‬ ‫األفراد‬ ‫تدريب‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫أهمية‬ ‫تظهر‬ ‫ومنها‬
.
5
.
‫والكفاءة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫لتحسين‬ ‫العمليات‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسية‬ ‫تغيرات‬ ‫إحداث‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمليات‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬
,
‫وتتضمن‬
3
‫هي‬ ‫رئيسية‬ ‫سمات‬
:
‫أ‬
.
‫العميل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
.
‫ب‬
.
‫موجه‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬
.
‫ج‬
.
‫مبدأ‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫رغبة‬
(
‫البيضاء‬ ‫الصفحة‬
)
,
‫أص‬ ‫موجودة‬ ‫غير‬ ‫كانت‬ ‫لو‬ ‫كما‬ ‫المنظمة‬ ‫بناء‬ ‫أي‬
ً‫ال‬
.
1

27. 6
.
‫المطلوبة‬ ‫المهارات‬ ‫تنوع‬
‫تنمي‬ ‫المنظمات‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫لزام‬ ‫كان‬ ‫ولذلك‬ ‫المنظمات‬ ‫إهتمام‬ ‫محور‬ ‫العالية‬ ‫الجودة‬ ‫متطلبات‬ ‫أصبحت‬
‫ة‬
‫معهم‬ ‫التفاعل‬ ‫وكيفية‬ ‫العمالء‬ ‫بخدمة‬ ‫تتعلق‬ ‫جديدة‬ ‫مهارات‬
‫ظ‬ ‫تتطلبها‬ ‫والتي‬ ‫الخاصة‬ ‫الطبيعة‬ ‫ذات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫برامج‬ ‫بعض‬ ‫ظهرت‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬
‫العمل‬ ‫روف‬
‫البرامج‬ ‫هذه‬ ‫ومن‬ ‫الخارجية‬ ‫والبيئة‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬
:
‫أ‬
.
‫التنوع‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫التدريب‬
‫على‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتنمية‬ ‫التدريب‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫ويساعد‬
:
.1
‫المتداخلة‬ ‫العالقات‬ ‫مهارات‬ ‫تحسين‬
.
.2
‫الثقافية‬ ‫االختالفات‬ ‫فهم‬
,
‫تأثيرها‬ ‫أهمية‬ ‫مدى‬ ‫وتقدير‬
.
.3
‫والتوتر‬ ‫الضغوط‬ ‫تخفيض‬
.
.4
‫العمل‬ ‫وأخالقيات‬ ‫قيم‬ ‫الجديد‬ ‫الفرد‬ ‫تعليم‬
.
.5
‫الفنية‬ ‫المهارات‬ ‫تحسين‬
.
.6
‫التعليمية‬ ‫الثقافة‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫الفرد‬ ‫مساعدة‬
.
1

28. 2
.
‫العميل‬ ‫أو‬ ‫المستهلك‬ ‫خدمة‬ ‫على‬ ‫التدريب‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المنافسة‬ ‫لمواجهة‬ ‫كوسيلة‬ ‫الخدمة‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫أصبحت‬
‫تقديم‬
‫للعميل‬ ‫مميزة‬ ‫خدمة‬
.
‫وتح‬ ‫العاملين‬ ‫مهارات‬ ‫لتنمية‬ ‫تدريبية‬ ‫برامج‬ ‫تقديم‬ ‫أهمية‬ ‫ظهرت‬ ‫وهنا‬
‫سين‬
‫للعمالء‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمة‬ ‫مستوى‬
.
3
.
‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫صالحيات‬ ‫وإكتساب‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫التدريب‬
‫إ‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫في‬ ‫فعالين‬ ‫أعضاء‬ ‫يصبحوا‬ ‫لكي‬ ‫األفراد‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬
‫كتساب‬
‫مهارات‬
(
‫التعاون‬
,
‫الفريق‬ ‫روح‬
,
‫اآلخريين‬ ‫وفي‬ ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬
...
‫وغيرها‬
)
‫تتعلق‬ ‫مهارات‬ ‫من‬
‫بالعمل‬
‫الجماعي‬
.
‫السلطة‬ ‫في‬ ‫المركزية‬ ‫درجة‬ ‫وتخفيض‬ ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫صالحيات‬ ‫األفراد‬ ‫إكساب‬ ً‫ا‬‫وايض‬
.
1

29. 4
.
‫لألفراد‬ ‫المستمر‬ ‫التعليم‬ ‫برامج‬ ‫تقديم‬
‫المختلفة‬ ‫الإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫على‬ ‫المنظمات‬ ‫إعتماد‬ ‫زاد‬
,
‫مباش‬ ‫بصورة‬ ‫األفراد‬ ‫تفاعل‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫األدنى‬ ‫المستوى‬ ً‫ا‬‫وخصوص‬
‫مع‬ ‫رة‬
‫العمالء‬
,
‫أهمية‬ ‫تظهر‬ ‫وهنا‬ ‫والمعوقات‬ ‫المشاكل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫يجدون‬ ‫وقد‬
‫األفراد‬ ‫هؤالء‬ ‫لمهارات‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬
.
1

30. 30

31. ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫لتنمية‬ ‫التخطيط‬
‫المنظمات‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫والتحديات‬ ‫للتغيرات‬ ً‫ا‬‫نظر‬
‫فتزداد‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتنمية‬ ‫تخطيط‬ ‫أهمية‬
‫أهد‬ ‫لتحقيق‬ ‫الموارد‬ ‫استخدام‬ ‫كيفية‬ ‫بتحديد‬ ‫التخطيط‬ ‫يرتبط‬ ‫حيث‬
‫المنظمة‬ ‫اف‬
,
‫خال‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الكيفية‬ ‫وايضا‬ ‫والتصرفات‬ ‫العالقات‬ ‫يحدد‬ ‫فهو‬
‫لها‬
‫الم‬ ‫غايات‬ ‫تحقيق‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫وتوجييها‬ ‫المختلفة‬ ‫القوى‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬
‫نظمة‬
.
2

32. ‫والتخطيط‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫شكل‬
(
1
-
2
)
‫ص‬
26
‫المنظمات‬
‫الموارد‬
•
‫البشرية‬
•
‫المادية‬
•
‫التكنولوجية‬
•
‫المالية‬
‫األهداف‬
‫الخطط‬
•
‫اإلستراتيجية‬
•
‫التشغيلية‬
2

33. ‫التنظيمي‬ ‫التخطيط‬
‫شكل‬
(
2
-
2
)
‫ص‬
27
‫المنظمة‬ ‫أهداف‬
‫المنظمة‬ ‫خطط‬
‫التشغيلية‬ ‫العمليات‬
‫المستمرة‬ ‫الحلقة‬
‫النواتج‬
(
‫المستهدف‬
)
‫المدخالت‬
(
‫الموارد‬
)
2

34. ‫التنظيمي‬ ‫التخطيط‬
‫رقم‬ ‫السابق‬ ‫الشكل‬ ‫من‬ ‫نالحظ‬
(
2
-
2
)
‫األهداف‬ ‫بتحديد‬ ‫بدأت‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫أن‬
‫مستهدفة‬ ‫نواتج‬ ‫صورة‬ ‫إلى‬ ‫تحويلها‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬
,
‫ت‬ ‫عملية‬ ً‫ا‬‫ايض‬ ‫وتبدأ‬
‫الموارد‬ ‫دفق‬
(
‫بشرية‬
,
‫مادية‬
,
‫مالية‬
,
‫وتكنولوجية‬
)
‫وتحديدها‬
,
‫االسال‬ ‫تحديد‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬
‫التي‬ ‫يب‬
‫المطلوب‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الموارد‬ ‫هذه‬ ‫وإستخدام‬ ‫تشغيل‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬
‫ة‬
.
2

35. ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫هذه‬ ‫أهم‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫األخرى‬ ‫الموارد‬ ‫أهمية‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬
‫الموارد‬
,
‫للتنمية‬ ‫التخطيط‬ ‫المنظمات‬ ‫على‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫أصبح‬ ‫ولذلك‬
‫منها‬ ‫ألسباب‬ ‫الموارد‬ ‫بهذه‬ ‫واالهتمام‬
:
1
.
‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫العالية‬ ‫المهارات‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫ضرورة‬
.
2
.
‫البطالة‬ ‫لمشكلة‬ ً‫ال‬‫ح‬
3
.
‫اإلنتاجية‬ ‫إنخفاض‬
,
‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫وخصوص‬
.
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مشاكل‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫األولى‬ ‫الخطوة‬ ‫يمثل‬ ‫فالتخطيط‬
,
‫يساعد‬ ‫فهو‬
‫البقاء‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫من‬ ‫ويسهل‬
,
‫للتنمية‬ ‫وكوسيلة‬
,
‫أك‬ ‫مجال‬ ‫ويقدم‬
‫للنمو‬ ‫بر‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫حاجة‬ ‫وسد‬
.
2

36. ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫لتخطيط‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهمية‬
‫البشرية‬
‫م‬ ‫نهائي‬ ‫منتج‬ ‫إلى‬ ‫المادية‬ ‫الموارد‬ ‫تحول‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫لكون‬
‫سلع‬ ‫ن‬
‫وخدمات‬
,
‫والمها‬ ‫المعرفة‬ ‫مزيج‬ ‫على‬ ‫التحويل‬ ‫عملية‬ ‫جودة‬ ‫مدى‬ ‫وتتوقف‬
‫رات‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫لدى‬ ‫المتوافرة‬ ‫واالتجاهات‬
(
‫شكل‬ ‫أنظر‬
3
-
2
)
2

37. ‫ا‬
‫المعلومات‬
,
‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫والنظريات‬ ‫والحقائق‬
‫والتنبؤ‬ ‫والتحليل‬ ‫الفرد‬ ‫سلوك‬ ‫في‬
,
‫والمفاهيمي‬ ‫العقلي‬ ‫التفكير‬ ‫أى‬
‫والمهارات‬ ‫الفرارات‬ ‫واتخاذ‬
‫اليدوية‬ ‫المهام‬ ‫في‬ ‫البراعة‬
,
‫المشاكل‬ ‫وحل‬
‫االجتماعي‬ ‫والسلوك‬
‫لوظيفته‬ ‫الفرد‬ ‫إدراكات‬ ‫على‬ ‫وتعتمد‬
‫المختلفة‬ ‫وأبعادها‬ ‫وللمنظمة‬
,
‫الشخصي‬ ‫والدور‬ ‫االجتماعي‬ ‫والمركز‬
‫والنفسية‬ ‫البدنية‬ ‫الصحة‬
‫الموارد‬
‫البشري‬
‫ة‬
‫المعرفة‬
‫المهارة‬
‫اإلتجاهات‬
‫الظروف‬
‫المادية‬
‫الوجدان‬
‫السلوك‬
‫الحالة‬
‫العاطفية‬
‫الطاقة‬
2

38. ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫لتنمية‬ ‫التخطيط‬ ‫تعريف‬
‫خال‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫لتنمية‬ ‫التخطيط‬ ‫يعرف‬
‫تحدد‬ ‫لها‬
‫الحاجات‬ ‫هذه‬ ‫إشباع‬ ‫وكيفية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إحتياجات‬ ‫المنظمة‬
.
‫كاآلتي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫لتنمية‬ ‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬ ‫نلخص‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬
:
‫الهــــــــدف‬
:
‫المع‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫المتاح‬ ‫والعرض‬ ‫الطلب‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫عدم‬ ‫تقليل‬
‫رفة‬
‫المنظمة‬ ‫تحتاجها‬ ‫التي‬ ‫واإلتجاهات‬ ‫والمهارات‬
.
‫اإلستراتيجية‬
:
‫ا‬ ‫ومخزون‬ ‫المنظمة‬ ‫تحتاجها‬ ‫التي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫بين‬ ‫التوافق‬ ‫تحقيق‬
‫لموارد‬
‫بالمنظمة‬ ‫الموجودة‬ ‫البشرية‬
,
‫الموجود‬ ‫النقص‬ ‫أو‬ ‫التوازن‬ ‫عدم‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬
.
‫اي‬
ً‫ا‬‫ض‬
‫التوازن‬ ‫هذا‬ ‫أسباب‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ‫فهم‬
.
‫التنفيذ‬
/
‫االستجابة‬
:
‫وتو‬ ‫وتحويل‬ ‫وتنفيذ‬ ‫بفهم‬ ‫المرتبطة‬ ‫النظريات‬ ‫أو‬ ‫القياسات‬ ‫تحديد‬
‫المقاييس‬ ‫هذه‬ ‫جيه‬
‫المنظمة‬ ‫لمصلحة‬
.
2

39. ‫الموار‬ ‫وتنمية‬ ‫تخطيط‬ ‫أهمية‬ ‫من‬ ‫تزيد‬ ‫التي‬ ‫التغيرات‬
‫د‬
‫البشرية‬
1
.
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫على‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تأثير‬
2
.
‫ا‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫وخصوص‬ ‫المدربة‬ ‫العاملة‬ ‫األيدي‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫صعوبة‬
‫لنامية‬
.
3
.
‫اإلجتماعية‬ ‫القيم‬ ‫تغيير‬
.
4
.
‫مؤهلين‬ ‫مديرين‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
2

40. ‫الموار‬ ‫لتنمية‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫الهامة‬ ‫العناصر‬
‫د‬
‫البشرية‬
‫تع‬ ‫درجة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫الموارد‬ ‫لتنمية‬ ‫التخطيط‬ ‫مراحل‬ ‫تختلف‬
ً‫ا‬‫وفق‬ ‫قيدها‬
‫مثل‬ ‫متغيرات‬ ‫لعدة‬
:
(
‫أ‬
)
‫المنظمة‬ ‫وحجم‬ ‫طبيعة‬
(
‫ب‬
)
‫البش‬ ‫الموارد‬ ‫مخططى‬ ‫لدى‬ ‫واالستعداد‬ ‫والمعرفة‬ ‫المهارات‬ ‫توافر‬ ‫مدى‬
‫رية‬
(
‫ج‬
)
‫تحقيقها‬ ‫إلى‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫نشاط‬ ‫يسعى‬ ‫التي‬ ‫األغراض‬
(
‫د‬
)
‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫والحاجة‬ ‫اإللحاح‬ ‫درجة‬
2

41. ‫يتبع‬
-
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫لتنمية‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫الهامة‬ ‫العناصر‬
‫ا‬‫ال‬‫أو‬
:
‫التشخيص‬ ‫مرحلة‬
‫محور‬ ‫أو‬ ‫نقطة‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫وهي‬ ‫التنمية‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫المرحلة‬ ‫تعتبر‬
‫اإلرتكاز‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫بالطلب‬ ‫للتنبؤ‬
‫أ‬
)
‫البش‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫أهداف‬ ‫وتوضيح‬ ‫بتحديد‬ ‫التشخيص‬ ‫مرحلة‬ ‫تبدأ‬
ً‫ا‬‫وفق‬ ‫رية‬
‫للمنظمة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫لألهداف‬
2

42. ‫التشخيص‬ ‫مرحلة‬ ‫تابع‬
‫ب‬
)
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫خطة‬ ‫عليه‬ ‫سيبنى‬ ‫الذي‬ ‫األساس‬ ‫تحديد‬
,
‫ذ‬ ‫ويتضمن‬
‫تحديد‬ ‫لك‬
‫ا‬ ‫في‬ ‫توازن‬ ‫عدم‬ ‫بها‬ ‫يوجد‬ ‫التي‬ ‫المحتملة‬ ‫أو‬ ‫الفلية‬ ‫المجاالت‬ ‫وتعريف‬
‫لخبرات‬
‫والمهارات‬
‫مايلي‬ ‫يحقق‬ ‫أن‬ ‫بالتخطيط‬ ‫للقائم‬ ‫البد‬ ‫هذا‬ ‫ولتحقيق‬
:
1
.
‫والتشغيلية‬ ‫االسترتيجية‬ ‫الخطط‬ ‫تضمنها‬ ‫التي‬ ‫األهداف‬ ‫كل‬ ‫مراجعة‬
.
2
.
‫الفعلية‬ ‫أو‬ ‫المقترحة‬ ‫التغيرات‬ ‫كل‬ ‫تحليل‬
.
3
.
‫الخارجية‬ ‫القوى‬ ‫وتأثير‬ ‫طبيعة‬ ‫تقييم‬
.
4
.
‫القضاي‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اآلداء‬ ‫في‬ ‫الفجوات‬ ‫مدى‬ ‫وتقييم‬ ‫تعريف‬
‫المتعلقة‬ ‫ا‬
‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫عائق‬ ‫اآلداء‬ ‫فيه‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫وبالمدى‬ ‫باآلداء‬
.
2

43. ‫ا‬‫ا‬‫ثاني‬
:
‫األساسية‬ ‫المتطلبات‬
.1
‫السياسة‬
‫الم‬ ‫التفكير‬ ‫ترشد‬ ‫وهي‬ ‫المنظمة‬ ‫التزام‬ ‫تحدد‬ ‫التى‬ ‫واألفكار‬ ‫لألهداف‬ ‫قائمة‬ ‫هي‬
‫رتبط‬
‫المنظمة‬ ‫أمام‬ ‫المتاحة‬ ‫التصرفات‬ ‫مدى‬ ‫وتحدد‬ ‫بالقرارات‬
.
‫الموارد‬ ‫لتنمية‬ ‫شاملة‬ ‫برامج‬ ‫وإدارة‬ ‫لتكوين‬ ‫إطار‬ ‫لديها‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫فالمنظمة‬
‫الموارد‬
‫الموارد‬ ‫هذه‬ ‫إلستخدام‬ ‫وسياسة‬ ‫البشرية‬
,
‫ي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫أهداف‬ ‫فتحديد‬
‫حدد‬
‫تقدم‬ ‫أن‬ ‫يتوقع‬ ‫والتي‬ ‫المتبعة‬ ‫السياسات‬
:
‫أ‬
.
‫اإلدارية‬ ‫القرارات‬ ‫إلتخاذ‬ ‫ومرشد‬ ‫دليل‬
.
‫ب‬
.
‫البشرية‬ ‫مواردها‬ ‫عليها‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫بالحالة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫المنظمة‬ ‫رؤية‬
.
‫ج‬
.
‫مع‬ ‫إهتمام‬ ‫لمجاالت‬ ‫التصرفات‬ ‫توجه‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫الوسائل‬ ‫أساسه‬ ‫على‬ ‫يتحدد‬ ‫الذي‬ ‫اإلطار‬
‫ينة‬
.
‫د‬
.
‫المنظمة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الموضوعة‬ ‫للسياسة‬ ‫الفعلي‬ ‫والتطبيق‬ ‫للتنفيذ‬ ‫الالزمة‬ ‫السلطة‬ ‫هيكل‬
2

44. 2
.
‫للمسئولية‬ ‫واضح‬ ‫تعريف‬
‫المسئوليات‬ ‫تحديد‬ ‫هي‬ ‫الخطة‬ ‫وضع‬ ‫عند‬ ‫إتخاذها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الخطوات‬ ‫أولى‬ ‫من‬
,
‫هما‬ ‫مفهومين‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫ويتوقف‬
( :
‫أ‬
)
‫الفرد‬ ‫يشغله‬ ‫الذي‬ ‫المركز‬
,
(
‫ب‬
)
‫ال‬ ‫الدور‬
‫ذي‬
‫به‬ ‫يقوم‬
.
3
.
‫اإللتزام‬
‫والمشار‬ ‫المتضمنة‬ ‫األطراف‬ ‫كل‬ ‫التزام‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫خطط‬ ‫تنفيذ‬ ‫يتطلب‬
‫هذه‬ ‫في‬ ‫كة‬
‫العملية‬
,
‫الخطط‬ ‫هذه‬ ‫نجاح‬ ‫يضمن‬ ‫حتال‬
.
4
.
‫الرقابة‬
‫المحققة‬ ‫النتائج‬ ‫معرفة‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫آلية‬ ‫وجود‬ ‫ضرورة‬ ‫ويعني‬
,
‫مق‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬
‫هذه‬ ‫ارنة‬
‫التصحي‬ ‫اإلجراءات‬ ‫وإتخاذ‬ ‫اإلنحرافات‬ ‫لتحديد‬ ‫الموضوعة‬ ‫بالخطط‬ ‫النتائج‬
‫حية‬
‫الالزمة‬
.
2

45. ‫ا‬‫ا‬‫ثالث‬
:
‫التخطيط‬ ‫عملية‬
‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫يعتمد‬ ‫الموارد‬ ‫لتنمية‬ ‫التخطيط‬ ‫إن‬
,
‫فإن‬
‫أولى‬ ‫من‬
‫وتحليلها‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫هي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫تخطيط‬ ‫في‬ ‫اإلهتمام‬ ‫مجاالت‬ ‫بعض‬
‫االهتمام‬ ‫مجال‬
‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫نوع‬
‫بالطلب‬ ‫التنبؤ‬
‫ادائها‬ ‫المطلوب‬ ‫الوظائف‬ ‫مجموعات‬
,
‫الساعات‬ ‫عدد‬
‫لألن‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫المطلوبة‬
‫تاج‬
‫المخطط‬
,
‫العمل‬ ‫أداء‬ ‫يتم‬ ‫ظلها‬ ‫في‬ ‫التي‬ ‫والظروف‬ ‫والشروط‬
‫التنبؤ‬
‫بالعرض‬
‫الخارجي‬
:
‫الوظيفي‬ ‫التوصيف‬
,
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫عرض‬ ‫مصدر‬
,
‫معاي‬
‫ير‬
‫عليها‬ ‫الحصول‬
,
‫المتاح‬ ‫العدد‬
..
‫الداخلي‬
:
‫التدريب‬ ‫من‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫احتيجات‬
,
‫لت‬ ‫المطلوب‬ ‫الوقت‬
‫دريب‬
‫األفراد‬
,
‫للتدريب‬ ‫يحتاجون‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫عدد‬
‫بالعمل‬ ‫متعلقة‬ ‫أمور‬
‫الضائعة‬ ‫الموارد‬ ‫تقديرات‬
,
‫اإلنتاج‬ ‫تقديرات‬
,
‫المنخفضة‬ ‫الجودة‬
,
‫ال‬
‫حوادث‬
,
‫الخدمة‬ ‫ترك‬ ‫معدل‬
,
‫اإلنتاجية‬ ‫مستويات‬
2

46. ‫ا‬‫ا‬‫رابع‬
:
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫وطرق‬ ‫مجاالت‬
‫ف‬ ‫تتمثل‬ ‫وهي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫لمداخل‬ ‫تصنيفات‬ ‫ثالثة‬ ‫هناك‬
‫ي‬
:
1
.
‫العمل‬ ‫مجال‬ ‫خارج‬ ‫التدريب‬
2
.
‫العمل‬ ‫مجال‬ ‫داخل‬ ‫التدريب‬
3
.
‫المنظمة‬ ‫بناء‬
‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫أنشطة‬ ‫وتتضمن‬
(
‫عمل‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬
,
‫القيادة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫التدريب‬
,
‫اإلنساني‬ ‫العالقات‬ ‫تدريب‬
‫ة‬
,
‫التفاوض‬
,
‫التشاور‬
,
‫الفعال‬ ‫اإلتصال‬
,
‫األداء‬ ‫تقييم‬
,
‫الجودة‬
)
2

47. ‫البشري‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫إستراتيجية‬ ‫بناء‬
‫ة‬
‫إس‬ ‫توجهاتهم‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫على‬ ‫القائمين‬ ‫على‬ ‫يجب‬
‫ترتيجية‬
,
‫بالت‬ ‫إهتمامهم‬ ‫درجة‬ ‫بنفس‬ ‫المستقبل‬ ‫على‬ ‫تركيزهم‬ ‫ضرورة‬ ‫بمعنى‬
‫على‬ ‫ركيز‬
‫الحاضر‬
,
‫مثل‬ ‫العناصر‬ ‫بعض‬ ‫تضم‬ ‫شاملة‬ ‫خطة‬ ‫وجود‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬
:

‫الرؤية‬

‫الرسالة‬

‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫لتخطيط‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬

‫األنشطة‬ ‫وتصميم‬ ‫اإلستراتيجات‬ ‫تطبيق‬

‫الفعلي‬ ‫التنفيذ‬ ‫جدول‬

‫والمتابعة‬ ‫المالحظة‬

‫العمل‬ ‫نتائج‬ ‫ومعرفة‬ ‫التقييم‬

‫والمراجعة‬ ‫الهيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫مداخل‬
2

48. ‫خامسا‬
:
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫وتخطيط‬ ‫المعلومات‬
‫لتخطي‬ ‫وأساسية‬ ‫كبيرة‬ ‫أهمية‬ ‫والدقيقة‬ ‫الصحيحة‬ ‫المعلومات‬ ‫تمثل‬
‫تنمية‬ ‫ط‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
,
‫القض‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫تتوقف‬ ‫التخطيط‬ ‫فمصداقية‬
‫واألهداف‬ ‫ايا‬
‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫لتحقيق‬ ‫البديلة‬ ‫والوسائل‬
.
2

49. ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫ويدعم‬ ‫يخدم‬ ‫للمعلومات‬ ‫نظام‬ ‫لتصميم‬ ‫معايير‬ ‫خمسة‬ ‫وتوجد‬
‫البشرية‬
:
1
.
‫معين‬ ‫قرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫تتطلب‬ ‫التي‬ ‫القضايا‬ ‫لكل‬ ‫الشاملة‬ ‫المعرفة‬
.
2
.
‫ق‬ ‫إلتخاذ‬ ‫والضرورية‬ ‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫ومدى‬ ‫نوع‬ ‫عن‬ ‫فكرة‬ ‫توافر‬ ‫ضرورة‬
‫رار‬
‫مرضى‬
.
3
.
‫و‬ ‫بجمع‬ ‫مايتعلق‬ ‫وكل‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظام‬ ‫الموضوعي‬ ‫بالتشغيل‬ ‫إلتزام‬ ‫وجود‬
‫تحليل‬
‫المعلومات‬
,
‫مثل‬ ‫لألتصال‬ ‫عدة‬ ‫عوائق‬ ‫فهناك‬
:
‫الداخلية‬ ‫والمشاكل‬ ‫الصراع‬
,
‫المنافسة‬
,
‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫مع‬ ‫األفراد‬ ‫تفاعل‬ ‫عدم‬
,
‫بعض‬ ‫إلخفاء‬ ‫تؤدى‬ ‫فقد‬
‫المشاكل‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫القضاء‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫أصبح‬ ‫ولذلك‬ ‫المعلومات‬
.
4
.
‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫تشغيل‬ ‫في‬ ‫وقدراتهم‬ ‫لمهاراتهم‬ ‫المديرين‬ ‫تنمية‬ ‫ضرورة‬
5
.
‫المنظمة‬ ‫لصالح‬ ‫التخطيط‬ ‫إلستخدام‬ ‫عالية‬ ‫دافعية‬ ‫وجود‬
2

50. 50

51. ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫لرأس‬ ‫المفاهيمي‬ ‫اإلطار‬
‫تمثل‬
‫اإلدارة‬
‫اإلستراتيجية‬
‫للموارد‬
‫البشرية‬
‫ا‬‫ا‬‫إمتداد‬
‫لمفاهيم‬
‫ومبادىء‬
‫نظرية‬
‫رأس‬
‫الم‬
‫ال‬
‫البشري‬
‫والتي‬
‫تقوم‬
‫على‬
‫فرضية‬
‫أساسية‬
‫وهي‬
‫وجود‬
‫إختالف‬
‫بين‬
‫األفراد‬
‫فيما‬
‫ي‬
‫تعلق‬
‫بمقدار‬
‫األستثمار‬
‫في‬
‫مهاراتهم‬
‫وخبراتهم‬
‫وقدراتهم‬
‫ويهدف‬
‫هذا‬
‫المفهوم‬
‫على‬
‫الحفاظ‬
‫أو‬
‫زيادة‬
‫القيمة‬
‫الرأسمالية‬
‫للعاملين‬
‫بالمنظمة‬
‫ويتطلب‬
‫تطبيق‬
‫ذلك‬
‫إحداث‬
‫تغيرات‬
‫في‬
‫سياسة‬
‫وإستراتيجة‬
‫المنظمة‬
‫فيما‬
‫يتعلق‬
‫بإدارة‬
‫مواردها‬
‫الب‬
‫شرية‬
‫بحيث‬
‫تتضمن‬
‫مايلي‬
:
(1
‫الفهم‬
‫الواضح‬
‫لتلك‬
‫المفاهيم‬
‫اإلقتصادية‬
‫المتعلقة‬
‫بنظرية‬
‫رأس‬
‫المال‬
‫البشري‬
.
(2
‫التعرف‬
‫على‬
‫كيفية‬
‫تطويع‬
‫نظرية‬
‫رأس‬
‫المال‬
‫البشري‬
‫وتطبيقها‬
‫في‬
‫مجال‬
‫اإلد‬
‫ارة‬
‫اإلستراتيجية‬
‫للموارد‬
‫البشرية‬
.
(3
‫اإلدارك‬
‫للقيود‬
‫التي‬
‫تحدد‬
‫من‬
‫فعالية‬
‫تطبيق‬
‫مفاهيم‬
‫هذه‬
‫النظرية‬
‫في‬
‫مجال‬
‫اإلدار‬
‫ة‬
‫اإلستراتيجية‬
‫للموارد‬
‫البشرية‬
.
3

52. ‫يتبع‬
-
‫لشولتز‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫نظرية‬
‫سعى‬
‫شولتز‬
‫تحويل‬
‫اإلنتباه‬
‫من‬
‫مجرد‬
‫اإلهتمام‬
‫بالمكونات‬
‫المادية‬
‫لرأس‬
‫المال‬
‫إلى‬
‫األهتمام‬
‫بالمكونات‬
‫األقل‬
‫مادية‬
‫وهي‬
‫رأس‬
‫المال‬
‫البشري‬
,
‫حيث‬
‫أشار‬
‫إلى‬
‫ضرورة‬
‫اعتبار‬
‫مهارات‬
‫ومعرفة‬
‫الفرد‬
‫شكل‬
‫من‬
‫أشكال‬
‫رأس‬
‫المال‬
‫الذي‬
‫يمكن‬
‫اإلستثمار‬
‫فيه‬
.
‫وقد‬
‫بنى‬
‫شولتز‬
‫مفهومه‬
‫لرأس‬
‫المال‬
‫البشري‬
‫على‬
‫ثالثة‬
‫فروض‬
‫أساسية‬
‫هي‬
:
(1
‫أن‬
‫النمو‬
‫اإلقتصادي‬
‫الذي‬
‫اليمكن‬
‫تفسيره‬
‫بالزيادة‬
‫في‬
‫المدخالت‬
‫المادية‬
,
‫يرجع‬
‫أس‬
‫اسا‬
‫إلى‬
‫الزيادة‬
‫في‬
‫المخزون‬
‫لرأس‬
‫المال‬
‫البشري‬
.
(2
‫يمكن‬
‫تفسير‬
‫اإلختالفات‬
‫في‬
‫اإليرادات‬
ً‫ا‬‫وفق‬
‫لإلختالفات‬
‫في‬
‫مقدار‬
‫رأس‬
‫المال‬
‫ا‬
‫لبشري‬
‫المستثمر‬
‫في‬
‫األفراد‬
.
(3
‫يمكن‬
‫تحقيق‬
‫العدالة‬
‫في‬
‫الدخل‬
‫من‬
‫خالل‬
‫زيادة‬
‫نسبة‬
‫رأس‬
‫المال‬
‫البشري‬
‫إلى‬
‫رأس‬
‫ال‬
‫مال‬
‫التقليدي‬
.
3

53. ‫التعليم‬ ‫على‬ ‫البشري‬ ‫األستثمار‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫شولتز‬ ‫دراسات‬ ‫ركزت‬
,
‫حيث‬
‫لذلك‬ ‫عدد‬
‫وهي‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫نوعين‬
:
‫ل‬ ‫أنه‬ ‫لو‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫يمكنه‬ ‫كان‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫للفرد‬ ‫الضائعة‬ ‫اإليرادات‬ ‫أ‬
-
‫يلتحق‬ ‫م‬
‫بالتعليم‬
.
‫ب‬
-
‫ذاتها‬ ‫التعليم‬ ‫عملية‬ ‫إلتمام‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬
.
‫م‬ ‫البعيد‬ ‫األجل‬ ‫على‬ ‫يحدد‬ ‫المرتبات‬ ‫و‬ ‫األجور‬ ‫هيكل‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫شولتز‬ ‫وأشار‬
‫خالل‬ ‫ن‬
‫م‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫أيضا‬ ‫و‬ ‫الصحة‬ ‫و‬ ،‫التدريب‬ ‫و‬ ،‫التعليم‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬
‫علومات‬
‫أفضل‬ ‫عمل‬ ‫لفرص‬
.
3
‫يتبع‬
-
‫لشولتز‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫نظرية‬

54. ‫و‬
‫يتطلب‬
‫التعليم‬
‫كعملية‬
‫استثمارية‬
‫تدفقا‬
‫كبيرا‬
‫من‬
‫الموارد‬
.
‫وتشمل‬
‫تلك‬
‫الموارد‬
‫كل‬
‫من‬
‫إيرادات‬
‫الطالب‬
‫الضائعة‬
‫أثناء‬
‫فترة‬
،‫التعليم‬
‫و‬
‫الموارد‬
‫الالزمة‬
‫لتوفير‬
‫المدارس‬
.
‫ومن‬
‫وجهة‬
‫ن‬
‫ظر‬
‫شولتز‬
‫فإنه‬
‫من‬
‫الضروري‬
‫دراسة‬
‫كال‬
‫من‬
‫التكلفة‬
‫و‬
‫اإليرادات‬
‫المرتبطة‬
‫بعملية‬
‫التع‬
‫ليم‬
.
‫فبالنسبة‬
‫لإليرادات‬
‫فإنها‬
‫تمثل‬
‫أهمية‬
‫خاصة‬
‫و‬
‫يرجعها‬
‫إلى‬
:
‫أ‬
-
‫أهمية‬
‫اإليرادات‬
‫الضائعة‬
‫بالنسبة‬
‫للطالب‬
‫أثناء‬
‫فترة‬
‫التعليم‬
.
‫ب‬
-
‫تجاهل‬
‫الباحثين‬
‫لهذه‬
‫اإليرادات‬
‫الضائعة‬
‫وقد‬
‫أثار‬
‫شولتز‬
‫نقطتين‬
‫هامتين‬
‫في‬
‫مجال‬
‫االستثمار‬
‫في‬
‫التعليم‬
‫وهما‬
:
‫أ‬
-
‫تجاهل‬
‫و‬
‫إهمال‬
‫دراسة‬
‫رأس‬
‫المال‬
‫البشري‬
.
‫ب‬
-
‫العامل‬
‫المعنوي‬
‫أو‬
‫النفسي‬
‫المتعلق‬
‫بمعاملة‬
‫التعليم‬
‫كاستثمار‬
‫في‬
‫اإلنسان‬
.
3
‫يتبع‬
-
‫لشولتز‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫نظرية‬

55. ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫لنظرية‬ ‫المكملة‬ ‫األبحاث‬
(
‫أ‬
)
‫إسهامات‬
‫بيكر‬
‫حيث‬
‫يعد‬
‫بيكر‬
‫من‬
‫أهم‬
‫الباحثين‬
‫الذين‬
‫أدوا‬
‫بإسهاماتهم‬
‫وأبحاثهم‬
‫إلى‬
‫تطويرنظرية‬
‫رأس‬
‫المال‬
‫البشري‬
,
‫فقد‬
‫حول‬
‫بيكر‬
‫التركيز‬
‫إلى‬
‫دراسة‬
‫األنشطة‬
‫المؤثرة‬
‫في‬
‫الدخل‬
‫المادي‬
‫وغ‬
‫ير‬
‫المادي‬
‫من‬
‫خالل‬
‫زيادة‬
‫الموارد‬
‫في‬
‫رأس‬
‫المال‬
،‫البشري‬
‫حيث‬
‫بدأ‬
‫االهتمام‬
‫بدراسة‬
‫األشكال‬
‫المخ‬
‫تلفة‬
‫لالستثمار‬
،‫البشري‬
‫من‬
،‫تعليم‬
‫وهجرة‬
‫ورعاية‬
‫صحية‬
‫مع‬
‫تركيز‬
‫محور‬
‫أبحاثه‬
‫بص‬
‫فة‬
‫خاصة‬
‫على‬
‫التدريب‬
.
‫وقد‬
‫افترض‬
‫بيكر‬
‫وجود‬
‫بعض‬
‫المتغيرات‬
‫المحددة‬
‫و‬
‫المحفزة‬
‫لالستثمار‬
‫في‬
‫رأس‬
‫ا‬
‫لمال‬
،‫البشري‬
‫ومن‬
‫أمثلة‬
‫هذه‬
‫المتغيرات‬
‫العمر‬
‫المتوقع‬
،‫للفرد‬
‫و‬
‫االختالفات‬
‫في‬
‫األجور‬
،
‫ودرجة‬
،‫الخطر‬
‫و‬
،‫السيولة‬
‫و‬
‫المعرفة‬
.
3

56. ‫يتبع‬
-
‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫لنظرية‬ ‫المكملة‬ ‫األبحاث‬
‫يتبع‬
:
‫بيكر‬ ‫إسهامات‬
‫التدري‬ ‫من‬ ‫نوعين‬ ‫بين‬ ‫بيكر‬ ‫فرق‬ ،‫للتدريب‬ ‫االقتصادي‬ ‫الجانب‬ ‫لتحليل‬ ‫محاولة‬ ‫وفي‬
‫هما‬ ‫ب‬
:
-
‫العام‬ ‫التدريب‬
-
‫المتخصص‬ ‫التدريب‬
.
‫الساب‬ ‫التدريب‬ ‫نوعي‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫تكلفة‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫دوران‬ ‫معدل‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫دراسة‬ ‫تناول‬ ‫كما‬
‫قين‬
.
‫أيضا‬
‫على‬ ‫التدريب‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫تأثير‬ ‫فيها‬ ‫يختلف‬ ‫التي‬ ‫الحاالت‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫أمكن‬
‫و‬ ‫األجور‬ ‫من‬ ‫كل‬
‫الحدية‬ ‫اإلنتاجية‬
.
‫التدريب‬ ‫فنوع‬
(
‫متخصص‬ ‫أو‬ ‫عام‬
)
‫التكل‬ ‫مقدار‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫يؤثران‬ ‫العمل‬ ‫دوران‬ ‫ومعدل‬ ،
‫فة‬
‫التكلفة‬ ‫هذه‬ ‫يتحمل‬ ‫الذي‬ ‫من‬ ‫تحديد‬ ‫وفي‬ ،‫التدريب‬ ‫لتقديم‬ ‫المحتملة‬
(
‫المنظ‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬
‫مة‬
.)
3

57. ‫ب‬
.
‫مينسر‬ ‫إسهامات‬
‫اإلي‬ ‫توزيع‬ ‫في‬ ‫االنحرافات‬ ‫تفسير‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬ ‫نموذج‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫مفهوم‬
‫رادات‬
.
‫االست‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الدراسات‬ ‫و‬ ‫األبحاث‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تحقيقها‬ ‫ينبغي‬ ‫أهداف‬ ‫ثالثة‬ ‫مينسر‬ ‫حدد‬ ‫وقد‬
‫ثمار‬
‫هي‬ ‫البشري‬
:
.1
‫للتدريب‬ ‫المخصصة‬ ‫الموارد‬ ‫حجم‬ ‫تحديد‬
.
.2
،‫التدريب‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫على‬ ‫العائد‬ ‫معدل‬ ‫تحديد‬
.3
‫تفس‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫على‬ ‫العائد‬ ‫و‬ ‫التكلفة‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫المنفعة‬ ‫مدى‬ ‫تحديد‬
‫بعض‬ ‫ير‬
‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫سلوك‬ ‫خصائص‬
.
‫من‬ ‫كل‬ ‫ليشمل‬ ‫اتسع‬ ‫فقد‬ ‫للتدريب‬ ‫مينسر‬ ‫لتعريف‬ ‫بالنسبة‬ ‫أما‬
‫الرسمي‬ ‫التدريب‬
‫و‬
‫غي‬
‫الرسمي‬ ‫ر‬
‫في‬
‫بالخبرة‬ ‫التعلم‬ ‫وأيضا‬ ‫العمل‬ ‫مجال‬
3
‫يتبع‬
-
‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫لنظرية‬ ‫المكملة‬ ‫األبحاث‬

58. ‫مينسر‬ ‫إسهامات‬ ‫تابع‬
‫هما‬ ‫نوعين‬ ‫إلى‬ ‫التدريب‬ ‫تكلفة‬ ‫مينسر‬ ‫قسم‬ ‫فقد‬
:
-
‫المباشرة‬ ‫التكلفة‬
.
-
‫المباشرة‬ ‫غير‬ ‫التكلفة‬
.
‫الت‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫المواد‬ ‫و‬ ‫اآلالت‬ ‫و‬ ‫العدد‬ ‫تكلفة‬ ‫المباشرة‬ ‫التكلفة‬ ‫تمثل‬
‫وأجور‬ ،‫دريب‬
‫المتدربين‬
.
‫الملموسة‬ ‫غير‬ ‫التكلفة‬ ‫فهي‬ ‫المباشرة‬ ‫غير‬ ‫التكلفة‬ ‫أما‬
.
3
‫يتبع‬
-
‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫لنظرية‬ ‫المكملة‬ ‫األبحاث‬

59. ‫مينسر‬ ‫إسهامات‬ ‫تابع‬
‫ف‬ ‫االستثمار‬ ‫أثر‬ ‫بدراسة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫االستنتاجات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫مينسر‬ ‫توصل‬ ‫وقد‬
‫التدريب‬ ‫ي‬
‫ومنها‬ ‫األفراد‬ ‫وسلوك‬ ‫دخل‬ ‫على‬
:
-
‫م‬ ‫مزيد‬ ‫على‬ ‫حصوله‬ ‫احتماالت‬ ‫زادت‬ ‫كلما‬ ‫التعليمية‬ ‫الفرد‬ ‫مستويات‬ ‫زادت‬ ‫كلما‬
‫ن‬
‫العمل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫التدريب‬
,
‫أجره‬ ‫زاد‬ ‫وكلما‬
.
-
‫التدر‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫تكلفة‬ ‫زادت‬ ‫كلما‬ ‫البطالة‬ ‫ومعدل‬ ‫العمل‬ ‫دوران‬ ‫معدل‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬
‫يب‬
.
-
‫احتماال‬ ‫زادت‬ ‫كلما‬ ‫المتخصص‬ ‫التدريب‬ ‫خاصة‬ ‫التدريب‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬
‫بقاء‬ ‫ت‬
‫العمالة‬ ‫استقرار‬ ‫واحتماالت‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الفرد‬
.
3
‫يتبع‬
-
‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫لنظرية‬ ‫المكملة‬ ‫األبحاث‬

60. 60

61. ‫المو‬ ‫لتخطيط‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫التحليل‬ ‫وأدوات‬ ‫مفاهيم‬ ‫بعض‬
‫ارد‬
‫البشرية‬
‫األفع‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫يعرف‬
‫ال‬
‫واأل‬ ‫والمنظمة‬ ‫التنظيمية‬ ‫البيئة‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫تكامل‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫التي‬ ‫المنسقة‬ ‫والتصرفات‬
‫فراد‬
‫واألنظمة‬
ً‫ء‬‫بنا‬ ‫البشرية‬ ‫مواردها‬ ‫إلدارة‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫اإلتجاه‬ ‫تبنى‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫وتتوقف‬
‫قدرتها‬ ‫على‬
‫فيها‬ ‫تكون‬ ‫بيئة‬ ‫تنمية‬ ‫على‬
:
1
)
‫األخرى‬ ‫العمل‬ ‫عناصر‬ ‫مع‬ً‫ال‬‫متكام‬ ً‫ا‬‫عنصر‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬
.
2
)
‫اإلسترتيجية‬ ‫العمل‬ ‫قرارات‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫متضمنة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬
.
3
)
‫الفعلية‬ ‫العمل‬ ‫حاجة‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫أساس‬ ‫منبثقة‬ ‫البشرية‬ ‫بالموارد‬ ‫المتعلقة‬ ‫القرارات‬
4
)
‫مستقلة‬ ‫أنشطة‬ ‫وليست‬ ‫البعض‬ ‫لبعضها‬ ‫وداعمة‬ ‫متكاملة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫أنشطة‬
.
4

62. ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إستخالص‬ ‫يمكن‬
‫والمنافع‬ ‫المزايا‬
‫البش‬ ‫لمواردها‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫تحقيقها‬ ‫المنظمة‬ ‫تستطيع‬ ‫التي‬
‫ومنها‬ ‫رية‬
:
(1
‫بفعالية‬ ‫معها‬ ‫والتكيف‬ ‫الهامة‬ ‫المتغيرات‬ ‫لتحديد‬ ‫للمنظمة‬ ‫ودليل‬ ‫كمرشد‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫الخطط‬ ‫إستخدام‬
.
(2
‫وت‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫والتحديات‬ ‫والفرص‬ ‫والقوة‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ‫المتعددة‬ ‫أهدافها‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫زيادة‬
‫البرامج‬ ‫حديد‬
‫معها‬ ‫للتعامل‬ ‫التنفيذية‬
.
(3
‫اهد‬ ‫تحقيق‬ ‫مع‬ ‫تتفق‬ ‫بصورة‬ ‫وتنميتها‬ ً‫ا‬‫ونوع‬ ً‫ا‬‫كم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫بإحتياجاتها‬ ‫التنبؤ‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫زيادة‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫افها‬
.
4
)
‫بإستراتي‬ ‫األفراد‬ ‫وتنمية‬ ‫تدريب‬ ‫سياسات‬ ‫متضمنة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وأنظمة‬ ‫سياسات‬ ‫بين‬ ‫للربط‬ ‫وسيلة‬ ‫خلق‬
‫ككل‬ ‫العمل‬ ‫جية‬
.
5
)
‫التنفيذية‬ ‫والعمليات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫خطط‬ ‫بين‬ ‫والتوافق‬ ‫اإلتساق‬ ‫زيادة‬
6
)
‫الحوادث‬ ‫معدالت‬ ‫وخفض‬ ‫إنتاجيتها‬ ‫وتحسين‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إستخدام‬ ‫فعالية‬ ‫زيادة‬
,
‫العمل‬ ‫دوران‬ ‫ومعدل‬
,
‫الغي‬ ‫ومعدل‬
‫اب‬
.
‫يتبع‬
-
‫المو‬ ‫لتخطيط‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫التحليل‬ ‫وأدوات‬ ‫مفاهيم‬ ‫بعض‬
‫ارد‬
‫البشرية‬
4

63. ‫ل‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫لتطبيق‬ ‫األساسية‬ ‫المتطلبات‬ ‫بعض‬
‫لموارد‬
‫البشرية‬
‫المتطلبات‬ ‫بعض‬ ‫توافر‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫المفهوم‬ ‫تطبيق‬ ‫يتطلب‬
‫األساسية‬
‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫والضرورية‬
,
‫المتطلبات‬ ‫هذه‬ ‫أهم‬ ‫ومن‬
:
1
)
‫للمنظمة‬ ‫وإنتمائهم‬ ‫والؤهم‬ ‫يزيد‬ ‫بحيث‬ ‫بالعمل‬ ‫المتعلقة‬ ‫األفراد‬ ‫وإتجاهات‬ ‫قيم‬ ‫تغير‬
,
‫للع‬ ‫دافعيتهم‬ ‫وتزيد‬
‫مل‬
.
2
)
‫عل‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫الخطط‬ ‫وإعداد‬ ‫تكوين‬ ‫في‬ ‫إشراكها‬ ‫يزيد‬ ‫بحيث‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫ووظيفة‬ ‫دور‬ ‫تغيير‬
‫مستوى‬ ‫ى‬
‫ككل‬ ‫المنظمة‬
.
3
)
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫مديري‬ ‫في‬ ‫توافرها‬ ‫المطلوب‬ ‫المهارات‬ ‫وطبيعة‬ ‫ماهية‬ ‫تغيير‬
,
‫الت‬ ‫مهاراتهم‬ ‫تزيد‬ ‫بحيث‬
‫خصصية‬
‫المهارا‬ ‫لتشمل‬
4
)
‫وهي‬ ‫جديدة‬ ‫مفاهيم‬ ‫لتشمل‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫ووسائل‬ ‫أساليب‬ ‫وتطوير‬ ‫تغيير‬
:
‫أ‬
.
‫المنتج‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬ ‫مفهوم‬
‫ب‬
.
‫اإلحالل‬ ‫خريطة‬ ‫مفهوم‬
.
‫ج‬
.
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫محفظة‬ ‫تحليل‬ ‫مفهوم‬
‫والتمويلية‬ ‫والتسويقية‬ ‫التخطيطة‬ ‫ت‬
.
4

64. ‫المنتج‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬ ‫مفهوم‬
‫وهي‬ ‫مراحل‬ ‫بأربعة‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫تطورالفرد‬ ‫يمر‬ ‫المفهوم‬ ‫لهذا‬ ‫ا‬‫ا‬‫وفق‬
:

‫التأهيلية‬ ‫المرحلة‬

‫النمو‬ ‫مرحلة‬

‫النضج‬ ‫مرحلة‬

‫والهبوط‬ ‫اإلنحدار‬ ‫مرحلة‬
‫ا‬ ‫تطبيق‬ ‫إمكانية‬ ‫من‬ ‫األربعة‬ ‫المراحل‬ ‫لهذه‬ ‫ا‬‫ا‬‫وفق‬ ‫األفراد‬ ‫تصنيف‬ ‫ويسهل‬
‫لمنظمة‬
‫مرحلة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫خصائص‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫مختلفة‬ ‫إلستراتيجيات‬
.
4

65. ‫األحالل‬ ‫خريطة‬ ‫مفهوم‬
‫م‬ ‫لكنها‬ ‫الرسمية‬ ‫الخريطة‬ ‫تشبه‬ ‫رسمية‬ ‫غير‬ ‫تنظيمية‬ ‫خريطة‬ ‫إعداد‬ ‫ويتضمن‬
‫عدلة‬
‫للعمل‬ ‫األفراد‬ ‫لترك‬ ‫أحتماالت‬ ‫أى‬ ‫لمقابلة‬
,
‫وظيفية‬ ‫لمستويات‬ ‫ترقيتهم‬ ‫أو‬
‫أعلى‬
‫محلهم‬ ‫أخرين‬ ‫وإحالل‬
4

66. ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫محفظة‬ ‫تحليل‬ ‫مفهوم‬
‫استند‬ ‫و‬ ‫البعدين‬ ‫ذات‬ ‫المصفوفة‬ ‫لتطوير‬ ‫إمتداد‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫ويعد‬
"
‫أوديورن‬
"
‫المحفظ‬ ‫لهذه‬ ‫بناءه‬ ‫في‬
‫كل‬ ‫على‬ ‫ة‬
‫من‬
:
1
-
‫المالية‬ ‫األوراق‬ ‫محفظة‬ ‫فكرة‬ ‫من‬ ‫أساسا‬ ‫استمدت‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫الحصة‬ ‫مصفوفة‬ ‫فكرة‬
.
2
-
‫البشري‬ ‫االستثمار‬ ‫نظرية‬ ‫مفاهيم‬
.
‫المتع‬ ‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫خصائص‬ ‫في‬ ‫للتمايز‬ ‫وفقا‬ ‫مجموعات‬ ‫أربعة‬ ‫إلى‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫محفظة‬ ‫وتنقسم‬
‫باألداء‬ ‫لقة‬
‫المحتمل‬ ‫و‬ ‫الفعلي‬
:
‫األولى‬ ‫المجموعة‬ ‫أفراد‬
:
‫منخف‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫أدائهم‬ ‫نمو‬ ‫احتمال‬ ‫ويكون‬ ‫المؤهلين‬ ‫غير‬ ‫األفراد‬ ‫في‬ ‫ل‬ّ‫ث‬‫تتم‬
‫ض‬
.
‫الثانية‬ ‫المجموعة‬ ‫أفراد‬
:
‫لألداء‬ ‫مستوى‬ ‫أعلى‬ ‫المحققين‬ ‫األفراد‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬
.
‫محدو‬ ‫نموهم‬ ‫فرص‬ ‫لكن‬ ‫و‬
‫نظرا‬ ‫دة‬
‫المعاش‬ ‫سن‬ ‫بلوغ‬ ‫مثل‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫استمرارهم‬ ‫لفرص‬ ‫المحددة‬ ‫و‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تغير‬ ‫الحتماالت‬
.
‫الثالثة‬ ‫المجموعة‬ ‫أفراد‬
:
‫المحتمل‬ ‫أو‬ ‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ‫عالي‬ ‫أداء‬ ‫لهم‬ ‫األفراد‬ ‫هم‬
‫الرابعة‬ ‫المجموعة‬ ‫أفراد‬
:
‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫المحتمل‬ ‫أدائهم‬ ‫مستوى‬ ‫بارتفاع‬ ‫يتميزون‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫هم‬
‫من‬ ‫بالرغم‬
‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫الفعلية‬ ‫بطاقاتهم‬ ‫يعملون‬ ‫ال‬ ‫أنهم‬
.
4

67. ‫المزايا‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫للمنظمة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫محفظة‬ ‫إستخدام‬ ‫يحقق‬
:
(1
‫المتميزة‬ ‫الخصائص‬ ‫ذات‬ ‫البشرية‬ ‫األصول‬ ‫لمجموعة‬ ‫كمستثمر‬ ‫المنظمة‬ ‫تجميع‬
.
(2
‫وقدراتهم‬ ‫إمكانياتهم‬ ‫مع‬ ‫ا‬‫ا‬‫تناسب‬ ‫أكثر‬ ‫أعمال‬ ‫إلى‬ ‫ونقلهم‬ ‫اإلفراد‬ ‫سلوك‬ ‫تغيير‬
.
(3
‫لألف‬ ‫المختلفة‬ ‫التصفيات‬ ‫خصائص‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫مختلفة‬ ‫إدارية‬ ‫سياسات‬ ‫إتباع‬
‫راد‬
.
(4
‫البشرية‬ ‫بالموارد‬ ‫المتعلقة‬ ‫واألنشطة‬ ‫للمهام‬ ‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫إتخاذ‬
:
‫ال‬ ‫مثل‬
‫نشطة‬
‫والمكافآت‬ ‫والترقية‬ ‫باالختيار‬ ‫المتعلقة‬
,
‫األداء‬ ‫وتقييم‬
,
‫التدري‬ ‫البرامج‬ ‫وتحديد‬
‫المتسقة‬ ‫بية‬
‫لألفراد‬ ‫الفعلية‬ ‫الحاجة‬ ‫مع‬
.
‫يتبع‬
-
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫محفظة‬ ‫تحليل‬ ‫مفهوم‬
4

68. ‫فيها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬
‫الب‬ ‫الموارد‬ ‫محفظة‬ ‫مفهوم‬ ‫تطبيق‬
‫شرية‬
‫هي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫محفظة‬ ‫مفهوم‬ ‫تطبيق‬ ‫فيها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬ ‫م‬‫أه‬
:
1
)
‫المزايا‬ ‫و‬ ‫المكافآت‬ ‫و‬ ‫األجور‬
:
‫للمنظم‬ ‫العامة‬ ‫االسترتيجية‬ ‫مع‬ ‫المزايا‬ ‫و‬ ‫المكافآت‬ ‫و‬ ‫األجور‬ ‫سياسات‬ ‫ارتباط‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬
‫يؤدي‬ ‫ة‬
‫هما‬ ‫سببين‬ ‫إلى‬ ‫راجع‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫أفراد‬ ‫من‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫أداء‬ ‫مستوى‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬
:
1
-
‫اح‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫ممايؤدى‬ ‫للمنظمة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫مع‬ ‫يتفق‬ ‫الذي‬ ‫الفرد‬ ‫سلوك‬ ‫تدعيم‬
‫إظهار‬ ‫تمال‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫والصحيح‬ ‫المرغوب‬ ‫للسلوك‬ ‫الفرد‬
.
2
-
‫س‬ ‫لعدالة‬ ‫الفرد‬ ‫إدارك‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدى‬ ‫للمنظمة‬ ‫اإلداري‬ ‫والنمط‬ ‫األجور‬ ‫سياسة‬ ‫بين‬ ‫اإلداري‬ ‫االتساق‬
‫ياسة‬
‫لألداء‬ ‫الفرد‬ ‫دافعية‬ ‫يزيد‬ ‫مما‬ ‫األجور‬
.
4

69. ‫يتبع‬
-
‫ا‬ ‫محفظة‬ ‫مفهوم‬ ‫تطبيق‬ ‫فيها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬
‫لموارد‬
‫البشرية‬
2
)
‫األفراد‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬
:
‫إل‬ ‫تستند‬ ‫الذي‬ ‫األساس‬ ‫باعتباره‬ ‫األداء‬ ‫لتقييم‬ ‫أفضل‬ ‫أسلوب‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫تظهر‬
‫اإلدارة‬ ‫يه‬
‫اإلنتاجية‬ ‫في‬ ‫تحسن‬ ‫ّيات‬‫د‬‫تح‬ ‫لمقابلة‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫اإلستراتيجية‬
.
‫على‬ ‫حتى‬ ‫الظروف‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫عالية‬ّ‫ف‬‫ال‬ ‫يحقق‬ ‫األداء‬ ‫لتقييم‬ ‫واحد‬ ‫نظام‬ ‫يوجد‬ ‫فال‬
‫مستوى‬
‫في‬ ‫نجاحا‬ ‫األفراد‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫كأداة‬ ‫باألهداف‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظام‬ ‫حقق‬ ‫فقد‬ ،‫الواحدة‬ ‫مة‬ّ‫المنظ‬
‫بعض‬
‫أخرى‬ ‫وحدات‬ ‫في‬ ‫الفائدة‬ ‫عديم‬ ‫يكون‬ ‫بينما‬ ،‫الوحدات‬
.
‫تقييم‬ ‫طرق‬ ‫اتساق‬ ‫يساعد‬ ‫و‬
‫مع‬ ‫األداء‬
‫المستخدم‬ ‫التقييم‬ ‫نظام‬ ‫فعالية‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫للعمل‬ ‫المختلفة‬ ‫االستراتيجيات‬
4

70. ‫الف‬ ‫ييم‬‫التق‬ ‫وسيلة‬ ‫اختيار‬ ‫على‬ ‫مة‬‫المنظ‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫االعتبارات‬ ‫بعض‬ ‫هنالك‬ ‫و‬
‫منها‬ ‫و‬ ‫الة‬‫ع‬
:
1
.
‫االيجابيات‬ ‫تدعيم‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
.
2
.
‫الفعلي‬ ‫بالواقع‬ ‫مرتبطة‬ ‫تكون‬ ‫األداء‬ ‫عن‬ ‫ّة‬‫د‬‫مرت‬ ‫معلومات‬ ‫تقديم‬
.
3
.
‫الخالقة‬ ‫القدرات‬ ‫و‬ ‫االبتكار‬ ‫تدعيم‬ ‫و‬ ‫تشجيع‬
.
4
.
‫المعلو‬ ‫نظام‬ ‫استخدام‬ ‫مثل‬ ‫األداء‬ ‫لتقييم‬ ‫الحديث‬ ‫النظام‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫إلى‬ ‫االتجاه‬ ‫زيادة‬
‫مات‬
‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫على‬ ‫المعتمد‬
.
‫يتبع‬
-
‫ا‬ ‫محفظة‬ ‫مفهوم‬ ‫تطبيق‬ ‫فيها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬
‫لموارد‬
‫البشرية‬
4

71. 3
-
‫التــدريــــب‬
:
‫عل‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫الخطط‬ ‫و‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫أنشطة‬ ‫بين‬ ‫الواضح‬ ‫االتساق‬ ‫يوضح‬ ‫التدريب‬ ‫نشاط‬
‫مستوى‬ ‫ى‬
‫في‬ ‫ساهم‬ ‫كلما‬ ‫المنظمة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫باسترتيجية‬ ‫التدريبي‬ ‫النشاط‬ ‫ارتبط‬ ‫فكلما‬ ،‫المنظمة‬
‫الفعالية‬ ‫تحقيق‬
‫اإلستراتيجية‬
.
‫الذ‬ ‫و‬ ‫األفراد‬ ‫هؤالء‬ ‫مثل‬ ‫بقاء‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫كإستراتيجية‬ ‫ّريب‬‫د‬‫الت‬ ‫تستخدم‬ ‫أن‬ ‫مة‬ّ‫للمنظ‬ ‫ويمكن‬
‫بأدائهم‬ ‫يتميزون‬ ‫ين‬
‫تط‬ ‫يمكنها‬ ‫حيث‬ ،‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫النمو‬ ‫و‬ ‫للترقي‬ ‫فرص‬ ‫لديهم‬ ‫ليس‬ ‫بينما‬ ‫العالية‬ ‫كفاءتهم‬ ‫و‬ ،‫العالي‬
‫البديلين‬ ‫أحد‬ ‫بيق‬
:
1
)
‫الحالي‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫أدائهم‬ ‫لتحسين‬ ‫األفراد‬ ‫هؤالء‬ ‫تدريب‬
.
2
)
‫عملهم‬ ‫مسؤوليات‬ ‫و‬ ‫مجال‬ ‫توسيع‬ ‫و‬ ‫إلثراء‬ ‫تدريبهم‬ ‫أو‬
.
‫يتبع‬
-
‫ا‬ ‫محفظة‬ ‫مفهوم‬ ‫تطبيق‬ ‫فيها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬
‫لموارد‬
‫البشرية‬
4

72. 72

73. ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مداخل‬ ‫بعض‬
‫وال‬ ‫اإلختيار‬ ‫مثل‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫أنشطة‬ ‫مجال‬ ‫على‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫تعاريف‬ ‫عادة‬ ‫تركز‬
‫تدريب‬
‫والتنمية‬
.
‫المداخل‬ ‫لبعض‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫وصفها‬ ‫يمكن‬ ‫عملية‬ ‫فهي‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أما‬
:
1
)
‫عملية‬
،‫تكيف‬
2
)
‫أوتفاعل‬
,
3
)
‫تكامل‬ ‫أو‬
‫المخت‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫على‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫سياسات‬ ‫تأثير‬ ‫إلمكانية‬ ‫المنظمة‬ ‫إدراك‬ ‫فبمجرد‬
‫ارة‬
,
‫فإن‬
‫التكيفى‬ ‫المدخل‬
‫األساسية‬ ‫الوصل‬ ‫حلقة‬ ‫هو‬ ‫يصبح‬
.
5

74. ‫يتبع‬
-
‫ا‬ ‫للموارد‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مداخل‬ ‫بعض‬
‫لبشرية‬
‫ومن‬
‫ثم‬
‫من‬
‫الضروري‬
‫التعرف‬
‫على‬
‫رد‬
‫فعل‬
‫إدارة‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
ً‫ا‬‫مسبق‬
‫وقبل‬
‫بناء‬
‫وتكو‬
‫ين‬
‫اإلستراتيجية‬
,
‫حتى‬
‫يمكن‬
‫أخذ‬
‫كل‬
‫األمور‬
‫والقضايا‬
‫المتعلقة‬
‫بالتطبيق‬
‫في‬
‫االعتبار‬
‫قبل‬
‫إتمام‬
‫إعداد‬
‫وتكوين‬
‫اإلستراتيجية‬
,
‫المدخل‬
‫التفاعلي‬
‫إلدارة‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫يساعد‬
‫على‬
‫عملية‬
‫اإلتصال‬
‫ذات‬
‫اإلتجاهين‬
‫بين‬
‫إدار‬
‫ة‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫والتخطيط‬
‫على‬
‫مستوى‬
‫المنظمة‬
.
‫مدخل‬
‫التكامل‬
‫التام‬
:
‫ويعكس‬
‫هذا‬
‫المدخل‬
‫عملية‬
‫التفاعل‬
‫المتبادلة‬
‫والمتعددة‬
‫اإلتجاهات‬
,
‫ويسمح‬
‫التكامل‬
‫بتوفير‬
‫روابط‬
‫ديناميكية‬
‫في‬
‫جميع‬
‫اإلتجاهات‬
‫والتي‬
‫تعتمد‬
‫على‬
‫عالقات‬
‫تفاعلية‬
‫بد‬
‫ال‬
‫من‬
‫العالقات‬
‫التبادلية‬
.
5

75. ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مداخل‬ ‫بعض‬
(
‫أ‬
( )
‫ب‬
( )
‫ج‬
)
‫التكامل‬ ‫مدخل‬ ‫التفاعلي‬ ‫المدخل‬ ‫التكيفي‬ ‫المدخل‬
‫التام‬
‫التخطيط‬ ‫مجموعة‬
‫لألعم‬ ‫اإلستراتيجي‬
‫ال‬
‫التخطيط‬ ‫مجموعة‬
‫لألعمال‬ ‫اإلستراتيجي‬
‫تخطيط‬ ‫مجموعة‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫تخطيط‬ ‫مجموعة‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫التخطيط‬ ‫مجموعة‬
‫اإلستراتيجي‬
‫لألعمال‬
‫مجموعة‬
‫الموار‬ ‫تخطيط‬
‫د‬
‫البشرية‬
5

76. ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫بسهولة‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫مع‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫يتكامل‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬
,
‫اش‬ ‫ولك‬
‫نتائج‬ ‫ارت‬
‫منها‬ ‫أسباب‬ ‫لعدة‬ ‫العالقة‬ ‫هذه‬ ‫لوجود‬ ‫تفتقر‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫نسبة‬ ‫إلى‬ ‫األبحاث‬ ‫بعض‬
:

‫م‬ ‫على‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫بعملية‬ ‫القائم‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫تضمين‬ ‫عدم‬
‫المنظمة‬ ‫ستوى‬
.

‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫بأصول‬ ‫ملم‬ ‫غير‬ ‫الفريق‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫أو‬
,
‫ال‬ ‫مهارات‬ ‫يفقد‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬
‫تخطيط‬
‫خاصة‬ ‫بصفة‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫اإلستراتيجي‬
.

‫األ‬ ‫يتبع‬ ‫قد‬ ‫أو‬ ‫منظمة‬ ‫بصورة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫لكيفية‬ ‫سليمة‬ ‫تأسيسية‬ ‫قواعد‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
‫سلوب‬
‫األعمال‬ ‫تخطيط‬ ‫في‬ ‫الالمركزي‬
.
5

77. ‫البيئي‬ ‫التحليل‬

‫الديموغرافي‬

‫اإلقتصادي‬

‫التكنولوجي‬

‫الثقافي‬

‫اإلجتماعي‬

‫القانوني‬
‫التنافسي‬ ‫التحليل‬
‫الصناعة‬ ‫خصائص‬
‫البيئية‬ ‫الخطة‬
‫اإلستر‬ ‫البدائل‬ ‫تقييم‬
‫تيجية‬
‫المناسبة‬ ‫الخطة‬ ‫تكوين‬
‫والتطبيق‬ ‫الرقابة‬

‫عل‬ ‫والحصول‬ ‫الرقابة‬ ‫فرص‬
‫ى‬
‫مرتدة‬ ‫معلومات‬

‫التقدم‬ ‫مالحظة‬

‫التطب‬ ‫مشاكل‬ ‫مجاالت‬ ‫تحديد‬
‫يق‬
‫مجموعة‬
‫التخطيط‬
‫اإلستراتيجي‬
‫للموارد‬
‫البشري‬
‫ة‬
‫التشكيل‬
•
‫بالموارد‬ ‫التنبؤ‬
‫واستقطاب‬ ‫البشرية‬
‫ها‬
•
‫التقديرات‬
‫المكاف‬ ‫وأنظمة‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬
‫آت‬
•
‫الفردي‬ ‫األداء‬ ‫أهداف‬
‫والتنظيمي‬
•
‫والمزايا‬ ‫األجور‬
•
‫األداء‬ ‫تقييم‬
‫والتنمية‬ ‫التطوير‬
•
‫واإلحالل‬ ‫الخالفة‬ ‫خطط‬
•
‫المهارات‬ ‫مخزون‬
•
‫األفراد‬ ‫تدريب‬
•
‫اإلداري‬ ‫التطوير‬
‫العمالية‬ ‫العالقات‬

‫عمل‬ ‫بمجال‬ ‫المتعلقة‬ ‫القضايا‬
‫الفرد‬

‫لعملية‬ ‫اإلنضمام‬ ‫إجراءات‬
‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ‫التخطيط‬

‫التظلمات‬
5