تتناول الوثيقة استراتيجيات الإدارة وأهمية التخطيط الاستراتيجي لتحقيق الأهداف التنظيمية. تتضمن الوثيقة تعريفات ومراحل الإستراتيجيات بالإضافة إلى كيفية تحليل البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة. كما توضح كيفية مواجهة التحديات والفرص من خلال وضع استراتيجيات مناسبة وضمان استمراريتها لتحسين الأداء وتحقيق التميز التنافسي.

1. ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬
‫وتقديم‬ ‫اعداد‬
‫الميمي‬ ‫حسين‬ ‫ايمن‬

2. ‫الدورة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬

:‫على‬ ‫المتدرب‬ ‫يتعرف‬ ‫أن‬

‫االستراتيجية‬ ‫باالدارة‬ ‫متعلقة‬ ‫تعريفات‬ ‫مجموعة‬

‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫وفوائد‬ ‫اهمية‬

‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫مراحل‬

:‫من‬ ‫المتدرب‬ ‫يتمكن‬ ‫أن‬

‫المؤسسة‬ ‫واهداف‬ ‫رسالة‬ ‫صياغة‬

‫للمؤسسة‬ ‫الداخلية‬ ‫والبيئة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬

‫المؤسسة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫والتحديات‬ ‫الفرص‬ ‫واهم‬ ‫الضعف‬ ‫ونقاط‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬

‫االستراتيجية‬ ‫االهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫المناسبة‬ ‫والسياسات‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫وضع‬

‫استراتيجية‬ ‫خطة‬ ‫وصياغة‬ ‫اعداد‬

‫االداء‬ ‫ومراقبة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫وتقييم‬ ‫تنفيذ‬
:‫خالل‬ ‫من‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫لموضوع‬ ‫المعالم‬ ‫واضحة‬ ‫خارطة‬ ‫رسم‬ ‫من‬ ‫المتدرب‬ ‫يتمكن‬

3. ‫تــعــريــفــات‬
‫تعريفات‬

4. ‫االستراتيجية‬ :‫تعريفات‬

‫وادارة‬ ‫الخطط‬ ‫ووضع‬ ‫الحرب‬ ‫فنون‬ ‫علم‬ ‫هي‬
‫العسكرية‬ ‫العمليات‬

‫رؤية‬ ‫من‬ ‫تنبثق‬ ‫التي‬ ‫المحددة‬ ‫او‬ ‫العامة‬ ‫السياسة‬
‫االهداف‬ ‫تتحقق‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫وشاملة‬ ‫واضحة‬
‫االستراتيجية‬
‫االستراتيجية‬ :‫تعريفات‬

5. ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ :‫تعريفات‬

‫بقاء‬ ‫وتاكيد‬ ‫التنظيمية‬ ‫الغايات‬ ‫لتحقيق‬ ‫بيئتها‬ ‫مع‬ ‫المؤسسة‬ ‫تكييف‬ ‫عملية‬
‫ونموه‬ ‫التنظيم‬

‫متكامل‬ ‫عمل‬ ‫فهي‬ ‫المؤسسة‬ ‫جوانب‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫الموارد‬ ‫كل‬ ‫ادارة‬ ‫تشمل‬
‫المستقبل‬ ‫وخلق‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫لتطوير‬

‫استراتيجي‬ ‫بيئي‬ ‫تركيز‬

:‫حالة‬ ‫في‬ ‫بنجاح‬ ‫بها‬ ‫االستمرار‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫البدهية‬ ‫االستراتيجيات‬

‫المؤسسة‬ ‫حجم‬ ‫تضخم‬

‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫ازدياد‬

‫البيئة‬ ‫في‬ ‫جوهرية‬ ‫تغيرات‬ ‫حدوث‬
‫االداء‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫االدارية‬ ‫والممارسات‬ ‫القرارات‬ ‫مجموعة‬
‫ما‬ ‫لمؤسسة‬ ‫المدى‬ ‫الطويل‬
‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ :‫تعريفات‬

6. ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ :‫تعريفات‬

‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تنسيق‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫العملية‬
‫فهو‬ ‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫لها‬ ‫المتاحة‬ ‫الفرص‬ ‫مع‬
‫ما‬ ‫الى‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬ ‫طريق‬ ‫يرسم‬
‫اليه‬ ‫تطمح‬

‫متغيراته‬ ‫لمواجهة‬ ‫واالستعداد‬ ‫المستقبل‬ ‫حال‬ ‫توقع‬
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ :‫تعريفات‬
‫اضافيا‬ ‫خيارا‬ ‫وليس‬ ‫ضرورية‬ ‫حاجة‬ ‫هو‬

7. ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬

.‫لتحقيقها‬ ‫الخطط‬ ‫وصياغة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االهداف‬ ‫لوصف‬ ‫اساسية‬ ‫وثيقة‬

‫استراتيجية‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫محددة‬ ‫وسائل‬ ‫اتباع‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫البرنامج‬

‫المدى‬ ‫بعيدة‬ ‫األهداف‬ ‫تخدم‬

‫االهداف‬ ‫نحو‬ ‫التقدم‬ ‫مدى‬ ‫قياس‬ ‫يمكن‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫اداة‬

.‫االداء‬ ‫قياس‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫المعيار‬ ‫تعتبر‬

‫الصحيح‬ ‫باالتجاه‬ ‫المؤسسة‬ ‫سير‬ ‫على‬ ‫تبرهن‬

‫المتوفرة‬ ‫الموارد‬ ‫ضمن‬ ‫واقعية‬ ‫تكون‬ ‫ومواعيد‬ ‫ارقام‬ ‫تتضمن‬ ‫ان‬ ‫ينبغي‬

‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫استمرارية‬

8. ‫االستراتيجي‬ ‫الهدف‬ :‫تعريفات‬
‫االستمرا‬
‫المبدئي‬ ‫الهدف‬
‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫الذي‬
‫عنه‬ ‫التخلي‬
‫النمـو‬
‫السيطرة‬
‫ا‬
‫ز‬ّ‫ي‬‫لتم‬
--------

9. ‫ومتى‬ ‫استراتيجيا‬ ‫قرارا‬ ‫العاملين‬ ‫تدريب‬ ‫يعتبر‬ ‫متى‬
‫اداريا؟‬ ‫قرارا‬ ‫يكون‬

:‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬
‫حصتها‬ ،‫التنافسية‬ ‫قدرتها‬ ،‫المؤسسة‬ ‫قيمة‬ ‫زيادة‬ ‫الى‬ ‫تهدف‬ ‫قرارات‬
‫مطروح‬ ‫استراتيجي‬ ‫بديل‬ ‫افضل‬ ‫اختيار‬ ‫قرارات‬ ‫وهي‬ .‫السوقية‬

:‫االدارية‬ ‫القرارات‬
‫االداري‬ ‫االداء‬ ‫عمليات‬ ‫تيسير‬ ‫قرارات‬
‫االدارية‬ ‫والقرارات‬ ‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬ :‫تعريفات‬

10. ‫العاملين‬ ‫تدريب‬ ‫يعتبر‬ ‫متى‬
‫اداريا؟‬ ‫قرارا‬ ‫يكون‬ ‫ومتى‬ ‫استراتيجيا‬ ‫قرارا‬
‫ومعارف‬ ‫مهارات‬ ‫امتالكهم‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫العاملين‬ ‫تدريب‬ ‫كان‬ ‫اذا‬
‫جوهري‬ ‫بشكل‬ ‫ويؤثر‬ ‫االستراتيجية‬ ‫المؤسسة‬ ‫لتحركات‬ ‫الزمة‬
.‫المؤسسة‬ ‫استراتيجية‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬
‫ربط‬ ‫دون‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫مهاراتهم‬ ‫لزيادة‬ ‫العاملين‬ ‫تدريب‬ ‫اما‬
‫بشكل‬ ‫يؤثر‬ ‫وال‬ .‫محددة‬ ‫استراتيجية‬ ‫اهداف‬ ‫بتحقيق‬ ‫التدريب‬
.‫المؤسسة‬ ‫استراتيجية‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫جوهري‬

11. ‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫سمات‬

‫الخارجية‬ ‫وبيئتها‬ ‫المؤسسة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تنظم‬

‫ككل‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫تتعلق‬

‫البعيد‬ ‫بالمدى‬ ‫تتعلق‬

‫عددها‬ ‫في‬ ‫نسبيا‬ ‫قليلة‬

‫تتكرر‬ ‫ال‬

‫العليا‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫مركزيتها‬

‫حتمية‬ ‫قرارات‬

12. ‫االدارية‬ ‫القرارات‬ ‫سمات‬

‫مركزية‬ ‫ال‬

‫القصير‬ ‫بالمدى‬ ‫تتعلق‬

‫تتكرر‬

‫المؤسسة‬ ‫وانتاج‬ ‫بالعمليات‬ ‫تتعلق‬

13. ‫؟‬ ‫نخطط‬ ‫ال‬ ‫لماذا‬

14. ‫؟‬ ‫نخطط‬ ‫ال‬ ‫لماذا‬

‫المستمر‬ ‫وتغيرها‬ ‫البيئة‬ ‫تعقد‬

‫االستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ ‫والمهارة‬ ‫المعرفة‬ ‫امتالك‬ ‫عدم‬

‫الوقت‬ ‫توفر‬ ‫وعدم‬ ‫الروتينية‬ ‫اليومية‬ ‫االعمال‬ ‫في‬ ‫االنشغال‬

‫والقدر‬ ‫القضاء‬ ‫حول‬ ‫االعتقادات‬ ‫بعض‬

‫والكبيرة‬ ‫منها‬ ‫الصغيرة‬ ‫المنظمات؟‬ ‫لكل‬ ‫يصلح‬ ‫هل‬

‫مستقرة‬ ‫الغير‬ ‫والسياسية‬ ‫االقتصادية‬ ‫االوضاع‬

‫مخاوف‬ ‫وجود‬

‫الوقت‬ ‫اضاعة‬

‫المرونة‬ ‫وعدم‬ ‫الجمود‬

‫عالية‬ ‫تكلفة‬ ‫للمال‬ ‫اهدار‬

‫ذاتها‬ ‫حد‬ ‫في‬ ‫غاية‬ ‫تصبح‬ ‫ان‬

15. ‫؟‬ ‫نخطط‬ ‫ال‬ ‫لماذا‬

‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫وصفة‬ .‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫امر‬ ‫اهم‬ ‫المستقبلي‬ ‫الحلم‬ ‫تحديد‬
‫المستقبل‬ ‫بها‬ ‫يتصف‬ ‫التي‬

‫به؟‬ ‫نقوم‬ ‫ان‬ ‫يستحق‬ ‫التخطيط‬ ‫هل‬

‫واالبتكار‬ ‫لالبداع‬ ‫مقيد‬ ‫التخطيط‬ ‫اعتبار‬

‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫سلطات‬ ‫من‬ ‫يحد‬

‫االجتماعية؟‬ ‫لالهداف‬ ‫كمية‬ ‫مقاييس‬ ‫وضع‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬

‫التغير؟‬ ‫سريع‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫التنبؤ‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬

‫بها؟‬ ‫التالعب‬ ‫امكانية‬ ...‫المنفذون‬ ‫يوفرها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬ ‫اعتماد‬

‫الخطة‬ ‫حسب‬ ‫وليس‬ ‫السابقة‬ ‫الموازنات‬ ‫على‬ ‫الموازنات‬ ‫تشكيل‬ ‫اعتماد‬

‫متغيرة؟‬ ‫قيادات‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫استراتيجية‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬

16. ‫باألمن‬ ‫الشعور‬ ‫عدم‬
‫متعاون‬ ‫غير‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬
‫الشخص‬ ‫طبيعة‬
‫الفتن‬ ‫كثرة‬
‫اليد‬ ‫ذات‬ ‫قلة‬
‫عوائق‬ ‫من‬ ‫صور‬
‫عوائق‬ ‫من‬ ‫صور‬
‫التخطيط‬
‫التخطيط‬
‫العمل‬ ‫طبيعة‬
‫تواجه‬ ‫لم‬ ‫اذا‬ ‫اسوأ‬ ‫دائما‬ ‫تبدو‬ ‫العوائق‬

17. ‫االستراتيجي؟‬ ‫بالتخطيط‬ ‫االهتمام‬ ‫لماذا‬
‫والمبررات‬ ‫الجدوى‬

18. ‫استراتيجية؟‬ ‫خطة‬ ‫نضع‬ ‫لماذا‬

‫المستقبل‬ ‫بناء‬ .‫تريد‬ ‫ما‬ ‫الحداث‬ ‫مبادرة‬ ‫المؤسسة‬ ‫تجعل‬

‫السيطرة‬ ‫تفقد‬ ‫خطة‬ ‫بدون‬ ...‫بكفاءة‬ ‫والقيادة‬ ‫والتحكم‬ ‫السيطرة‬

‫(المستقبل‬ ‫المكلفة‬ ‫االخطاء‬ ‫يقلل‬ ‫تفكيرمسبق‬ :‫والمخاطر‬ ‫المفاجآت‬ ‫لتجنب‬
)‫(حكمة‬ )‫بالغموض‬ ‫يتسم‬

‫التقدم‬ ،‫والرغبات‬ ‫العادات‬ ‫تغير‬ ،‫المنافسة‬ ‫حدة‬ :‫البيئة‬ ‫تعقد‬ ‫تزايد‬
‫التكنولوجي‬

‫تحت‬ ‫حجز‬ /‫متعددة‬ ‫خيارات‬ ‫مسبق‬ ‫حجز‬ ...‫والوقت‬ ‫والجهد‬ ‫المال‬ ‫توفير‬
‫خيارات‬ ‫ال‬ ‫الوقت‬ ‫ضغط‬

‫فعل‬ ‫ردات‬ ‫بدل‬ ‫مدروسة‬ ‫خطوات‬

‫تطور‬ ‫والعاملين‬ ‫والمجتمع‬ ‫الطالب‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫توقع‬ :‫التعليم‬ ‫مجال‬ ‫في‬
‫حولهم‬ ‫من‬ ‫الحادثة‬ ‫التغيرات‬ ‫تواكب‬ ،‫المقدمة‬ ‫التعليمية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫ملحوظ‬
CommandButton1

19. ‫استراتيجية؟‬ ‫خطة‬ ‫نضع‬ ‫لماذا‬

‫كأداة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ ‫النظر‬ ‫يجب‬

‫وجودها‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫افضل‬ ‫للمؤسسة‬ ‫استراتيجية‬ ‫خطة‬ ‫وجود‬

‫متغيرات‬ ‫حدثت‬ ‫كلما‬ ‫التعديل‬ ‫ليتم‬ ‫الخطة‬ ‫في‬ ‫المرونة‬ ‫ضرورة‬

‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عن‬ ‫المطروح‬ ‫البديل‬ ‫ما‬

‫امثل‬ ‫بطريقة‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬ ‫على‬ ‫يساعد‬

‫المختلفة‬ ‫االنشطة‬ ‫تكامل‬ ‫على‬ ‫يساعد‬

‫المختلفة‬ ‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫بين‬ ‫االتصال‬ ‫وتحسين‬ ‫تطوير‬

‫واكمالها‬ ‫المشاريع‬ ‫اتمام‬
‫ذاهب‬ ‫هو‬ ‫اين‬ ‫يعرف‬ ‫لمن‬ ‫الطريق‬ ‫يفسح‬ ‫العالم‬ ‫ان‬
CommandButton1

20. ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫تساؤالت‬
‫؟‬
‫اآلن؟‬ ‫هي‬ ‫واين‬ ‫مؤسستنا؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫عليه؟‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫المستخدمة؟‬ ‫الوسائل‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫ذلك؟‬ ‫تحقيق‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬

21. ‫؟‬.. ‫التخطيط‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫اتخاذ‬ ‫عملية‬
‫لتحديد‬ ‫قرارات‬
‫اتجاه‬
‫المستقبل‬
‫نريد‬ ‫أين‬
‫الوصول؟‬
‫نحـــن‬ ‫أين‬
‫اآلن‬
‫نريد؟‬ ‫ما‬ ‫الى‬ ‫نصل‬ ‫كيف‬
)‫الفجوة‬ ‫(جسر‬

22. ‫االستراتيجي‬ ‫المفكر‬ ‫خصائص‬

‫الغايات‬ ‫بناء‬ ‫على‬ ‫قدرة‬

‫البيئي‬ ‫االستشعار‬

‫وتفسيرها‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫مهارة‬

‫االشياء‬ ‫وتوقع‬ ‫االمور‬ ‫وزن‬ ‫في‬ ‫والفراسة‬ ‫البصيرة‬

‫االستراتيجي‬ ‫االختيار‬ ‫مهارة‬

‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫الحديثة‬ ‫االحتياجات‬ ‫لمواكبة‬ ‫عصرية‬ ‫بطرق‬ ‫العناصرالموجودة‬ ‫بين‬ ‫المزج‬ ‫على‬ ‫قدرة‬

23. ‫االستراتيجي‬ ‫للمخطط‬ ‫اهمية‬ ‫االكثر‬ ‫المهارة‬
‫العليا‬ ‫االدارة‬
‫الوسطى‬ ‫االدارة‬
‫الدنيا‬ ‫االدارة‬
‫فنية‬ ‫انسانية‬ ‫فكرية‬
‫االستراتيجية‬ ‫صياغة‬ ‫في‬ ‫االهم‬ ‫هو‬ ‫للمخطط‬ ‫الفكري‬ ‫العمل‬

24. ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬

‫التغير‬ ‫معدالت‬ ‫زيادة‬

‫العمل‬ ‫قوى‬ ‫طبيعة‬ ‫تغير‬

‫الضغط‬ ‫جماعات‬ ‫دور‬ ‫زيادة‬

‫وتطبيقا‬ ‫فكرا‬ ‫االدارة‬ ‫عولمة‬

‫المنافسة‬ ‫شدة‬

‫التكنولوجية‬ ‫التغيرات‬

‫السياسية‬ ‫التغيرات‬

‫واالنظمة‬ ‫القوانين‬ ‫في‬ ‫تغيرات‬

‫االقتصادية‬ ‫واالوضاع‬ ‫السوق‬ ‫استقرار‬ ‫عدم‬

‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫بيئة‬ ‫تعقد‬

25. ‫وضع‬ ‫عن‬ ‫المسؤول‬ ‫من‬
‫االستراتيجية؟‬ ‫الخطة‬

26. ‫اسفل‬ ‫الى‬ ‫اعلى‬ ‫من‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
Top-down Planning

‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫تتولى‬
‫االهداف‬ ‫وضع‬ ‫مسؤولية‬
‫االستراتيجية‬ ‫والخطط‬
‫كامل‬ ‫بشكل‬
‫العليا‬ ‫االدارة‬
‫العاملون‬
‫االهداف‬
‫والخطط‬
‫االستراتيجية‬

27. ‫اعلى‬ ‫الى‬ ‫اسفل‬ ‫من‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
Botton -Upplanning

‫مسؤولية‬ ‫االدارات‬ ‫تتولى‬
‫وخططها‬ ‫اهدافها‬ ‫إعداد‬
‫الى‬ ‫وترسلها‬ ‫الخاصة‬
‫للموافقة‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬
‫واعتمادها‬ ‫عليها‬
‫العليا‬ ‫االدارة‬
‫العاملون‬
‫االهداف‬
‫والخطط‬
‫االستراتيجية‬

28. ‫اسفل‬ ‫من‬ ‫الخطط‬ ‫ووضع‬ ‫اعلى‬ ‫من‬ ‫االهداف‬ ‫تخطيط‬
Goals down- Plan upplanning

‫مسؤولية‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫تتولى‬
‫ثم‬ ‫ورسالتها‬ ‫االهداف‬ ‫وضع‬
‫وتطوير‬ ‫بوضع‬ ‫االدارات‬ ‫تقوم‬
‫االهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الخطط‬
‫المرسومة‬

‫واستخداما‬ ‫شيوعا‬ ‫االكثر‬

‫في‬ ‫الدوائر‬ ‫جميع‬ ‫فيها‬ ‫تشارك‬
.‫الشركة‬
‫العليا‬ ‫االدارة‬
‫العاملون‬
‫االهداف‬
‫الخطط‬

29. ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫مراحل‬
‫التصميم‬ ‫مرحلة‬
‫التطبيق‬ ‫مرحلة‬
‫التقييم‬ ‫مرحلة‬

30. ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫مراحل‬
•
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
•
‫معلومات‬ ‫وتحليل‬ ‫تجميع‬
•
‫البدائل‬ ‫افضل‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬
•
‫عالية‬ ‫ودقة‬ ‫كفاءة‬
•
‫االستراتيجيات‬ ‫تنفيذ‬
•
‫على‬ ‫وقدرة‬ ‫عملية‬ ‫لنظرة‬ ‫حاجة‬
‫وترتيب‬ ‫بنظام‬ ‫الموارد‬ ‫تحريك‬
•
‫بين‬ ‫والتعاون‬ ‫للتكامل‬ ‫اهمية‬
‫للتنفيذ‬ ‫المختلفة‬ ‫االدارات‬
•
‫وخالقة‬ ‫جديدة‬ ‫الفكار‬ ‫حاجة‬
•
‫مع‬ ‫تناسبها‬ ‫درجة‬ ‫لمعرفة‬ ‫تقييم‬
‫البيئة‬ ‫في‬ ‫التغييرات‬
•
‫بالخطط‬ ‫الموجودة‬ ‫التنبؤات‬ ‫دقة‬ ‫مدى‬
•
‫باالهداف‬ ‫الفعلية‬ ‫النتائج‬ ‫مقارنة‬
‫االستراتيجية‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫المتوقعة‬
‫مرحلة‬ ‫من‬ ‫االنحرافات‬ ‫واكتشاف‬
‫التطبيق‬ ‫او‬ ‫التصميم‬
‫التطبيق‬ ‫مرحلة‬
‫التقييم‬ ‫مرحلة‬ ‫التصميم‬ ‫مرحلة‬

31. ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫مراحل‬ ‫خصائص‬

.‫سبقتها‬ ‫التي‬ ‫المرحلة‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫قبل‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬

‫السابقة‬ ‫المراحل‬ ‫اتقان‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫مرحلة‬ ‫كل‬ ‫اتقان‬

‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫منها‬ ‫اي‬ ‫في‬ ‫يحدث‬ ‫الذي‬ ‫فالتغيير‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫مراحل‬ ‫وتكامل‬ ‫تداخل‬
‫الالحق‬ ‫وعلى‬ ‫السابق‬

‫دورية‬ ‫فترات‬ ‫على‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫متغيرات‬ ‫ورصد‬ ‫تقييم‬ ...‫مستمرة‬ ‫عملية‬ ‫هي‬

‫تصحيحية‬ ‫عمليات‬ ‫وتجرى‬ ‫المراحل‬ ‫تراجع‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ...‫للمعلومات‬ ‫مستمر‬ ‫تدفق‬

32. ‫العداد‬ ‫المتبعة‬ ‫الخطوات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫فعالة‬ ‫استراتيجية‬ ‫خطة‬

33. ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫نموذج‬
‫االستراتيجيات‬ ‫صياغة‬
‫المهمة‬
‫االهداف‬
‫االستراتيجية‬
‫السياسات‬
‫التقييم‬
‫والرقابة‬
‫األداء‬
‫االستراتيجية‬ ‫تطبيق‬
‫البرامج‬
‫الموازنات‬
‫االجراءات‬
‫الخارجية‬ ‫البيئة‬
)‫(العمل‬ ‫المهام‬ ‫بيئة‬
‫المجتمع‬ ‫بيئة‬
‫الداخلية‬ ‫البيئة‬
‫الهيكل‬
‫الثقافة‬
‫الموارد‬
‫النتائج‬ ‫مراجعة‬

34. ‫االستراتيجية‬ ‫واهدافها‬ ‫المؤسسة‬ ‫ورسالة‬ ‫رؤيا‬ ‫حدد‬
‫آخر‬ ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫تبنيها‬ ‫فلن‬ ‫الهواء‬ ‫في‬ ‫قالعك‬ ‫تبن‬ ‫لم‬ ‫اذا‬

35. ‫الرؤيا‬ ‫تحديد‬
•
‫فكرة‬
‫تطمح‬ ‫الذي‬ ‫للوضع‬ ‫العامة‬ ‫اآلفاق‬ ‫تحديد‬
‫المؤسسة‬
‫المعاني‬ ‫اكثر‬ .‫البعيد‬ ‫األمد‬ ‫في‬ ‫إليه‬ ‫للوصول‬
‫اتساعا‬
•
.‫مستقبال‬ ‫اليه‬ ‫نصبو‬ ‫حلم‬ ‫او‬ ‫تخيلية‬ ‫صورة‬
•
‫لتحقيقها‬ ‫الهمم‬ ‫وتشحذ‬ ‫تشد‬ ‫فهي‬ ‫وآماله‬ ‫االنساني‬ ‫الحلم‬ ‫من‬ ‫قريبة‬
•
‫وتصاغ‬ ‫والروح‬ ‫القلب‬ ‫تخاطب‬ ‫موجزة‬ ‫عبارات‬
.‫ادبية‬ ‫بلغة‬

36. ‫الرؤيا‬ ‫على‬ ‫امثلة‬
•
‫عام‬ ‫بحلول‬ ‫الكترونية‬ ‫جامعة‬ ‫نحو‬
2010

37. ‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬ ‫حدد‬

:‫الرسالة‬

‫لتحقيقها‬ ‫وتسعى‬ ‫بها‬ ‫وتؤمن‬ ‫تتبناها‬ ‫التي‬ ‫المؤسسة‬ ‫وقيم‬ ‫ورؤية‬ ‫فلسفة‬ ‫من‬ ‫نابعة‬

!‫غيرها‬ ‫عن‬ ‫للمؤسسة‬ ‫مميز‬ ‫رئيسي‬ ‫اطار‬

‫اجله‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫وجدت‬ ‫الذي‬ ‫المبرر‬ ‫هي‬

) ‫للطريق‬ ‫(وصف‬ ‫ومستقبلها‬ ‫المؤسسة‬ ‫عمل‬ ‫وواقع‬ ‫هوية‬ ‫تعكس‬

‫عاتقهم‬ ‫على‬ ‫الواقعة‬ ‫االساسية‬ ‫المهمة‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫مساعدة‬

‫للمؤسسة‬ ‫واحدة‬ ‫اغراض‬ ‫على‬ ‫االجماع‬ ‫ضمان‬

‫طويلة‬ ‫فترات‬ ‫وتخدم‬ ‫ثابتة‬
‫االهداف‬ ‫من‬ ‫عمومية‬ ‫اكثر‬ ‫وهي‬

)‫والقيم‬ ‫المباديء‬ ،‫المرجوة‬ ‫المكانة‬ ،‫الدور‬ ،‫(المهام‬ ‫المؤسسة؟‬ ‫تتجه‬ ‫اين‬ ‫الى‬ ‫تعكس‬

:‫للرسالة‬ ‫محددات‬

‫المؤسسة‬ ‫نوع‬

‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ‫المنافع‬

‫المستفيدة‬ ‫الفئات‬

‫المؤسسة‬ ‫نشاط‬ ‫نطاق‬

38. ‫الفعالة‬ ‫الرسالة‬ ‫خصائص‬

39. ‫الفعالة‬ ‫الرسالة‬ ‫عناصر‬

40. ‫الرسالة‬ ‫على‬ ‫امثلة‬

‫تربوية‬ ‫لعبا‬ ‫وتنتج‬ ‫التسلية‬ ‫ميدان‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫“شركتنا‬:‫اطفال‬ ‫العاب‬ ‫شركة‬
‫عمر‬ ‫من‬ ‫لالطفال‬
1
-
6
“‫وللبالغين‬ ‫الكبار‬ ‫لالطفال‬ ‫وننتج‬ ‫كما‬ .‫اعوام‬

‫السلع‬ ‫من‬ ‫المجتمع‬ ‫احتياجات‬ ‫خدمة‬ ‫الى‬ ‫الشركة‬ ‫"تسعى‬ :‫موتوروال‬ ‫شركة‬
‫الحصول‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫للعمالء‬ ‫مناسب‬ ‫وبسعر‬ ‫العالية‬ ‫الجودة‬ ‫ذات‬ ‫والخدمات‬
‫فرص‬ ‫إيجاد‬ ‫وبالتالي‬ ،‫المشروع‬ ‫لنمو‬ ‫والمطلوب‬ ‫العادل‬ ‫الربح‬ ‫على‬
"‫الخاصة‬ ‫أهدافهم‬ ‫لتحقيق‬ ‫والمساهمين‬ ‫الشركة‬ ‫لموظفي‬

‫شركة‬ ‫رسالة‬
IBM
‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫االولى‬ ‫الشركة‬ ‫تكون‬ ‫”ان‬ :
“‫متكاملة‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫لعمالئها‬

“‫االستضافة‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫نعمل‬ ‫”نحن‬ :‫ان‬ ‫هوليداي‬ ‫فنادق‬

41. ‫الرسالة‬ ‫على‬ ‫امثلة‬

‫وتطوير‬ ‫الفكري‬ ‫االستثمار‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫”الريادة‬ :‫العالمي‬ ‫التدريبي‬ ‫المعهد‬ ‫رسالة‬
‫احدث‬ ‫باستخدام‬ ‫والتدريب‬ ‫باالستشارة‬ ‫البشرية‬ ‫العقول‬ ‫تغذية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المجتمع‬
“‫والتكنولوجية‬ ‫االدارية‬ ‫واالساليب‬ ‫المفاهيم‬

‫اخالقية‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫االوسط‬ ‫الشرق‬ ‫في‬ ‫تعليم‬ ‫”افضل‬ :‫االمريكية‬ ‫االبداع‬ ‫اكاديمية‬
“‫وابداعية‬

“:‫االردنية‬ ‫والتكنولوجيا‬ ‫العلوم‬ ‫جامعة‬
‫تلبي‬ ‫مؤهلة‬ ‫علمية‬ ‫كوادر‬ ‫تخريج‬
ً‫محليا‬ ‫المنافسة‬ ‫على‬ ‫وقادرة‬ ‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫وحاجات‬ ‫متطلبات‬
‫أعداد‬ ‫الستقطاب‬ ‫الجامعية‬ ‫البيئة‬ ‫وتهيئة‬ ً‫ودوليا‬ ً‫وإقليميا‬
‫المستجدات‬ ‫ومواكبة‬ ‫واألجانب‬ ‫العرب‬ ‫الطلبة‬ ‫من‬ ‫متزايدة‬
‫والتطوير‬ ‫العلمي‬ ‫البحث‬ ‫دور‬ ‫زيز‬9
‫ع‬‫وت‬ ‫والتكنولوجية‬ ‫العلمية‬
“‫والمستدامة‬ ‫الشاملة‬ ‫الوطنية‬ ‫التنمية‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬

42. ‫للمؤسسة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االهداف‬ ‫حدد‬

.‫اليها‬ ‫الوصول‬ ‫المؤسسة‬ ‫ترغب‬ ‫نتائج‬ ‫هي‬

،‫كاالستمرارية‬ :‫عنها‬ ‫التخلي‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫رئيسية‬ ‫اهداف‬
...‫السيطرة‬ ،‫التميز‬ ،‫النمو‬

‫منها‬ ‫تحديدا‬ ‫واكثر‬ ‫المؤسسة‬ ‫لرسالة‬ ‫ترجمة‬

‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫عليه‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫ينبغي‬ ‫لما‬ ‫صورة‬ ‫ترسم‬
‫المستقبل‬

‫االولوية‬ ‫حسب‬ ‫مرتبة‬

44. ‫األهداف‬ ‫وضع‬
‫استراتيجية‬
‫ماذا‬
‫نريد؟‬
‫هو‬ ‫ما‬
‫األهم؟‬
‫يمكن‬ ‫هل‬
‫التخلي‬
‫عنه؟‬
‫تحديد‬
‫الهدف‬
‫تحديد‬
‫االولويات‬
‫من‬ ‫التأكد‬
‫الهدف‬

45. ‫األهــداف‬ ‫أنواع‬
1
‫استراتيجية‬ -
‫يمكن‬ ‫وال‬ ‫وهامة‬ ‫حيوية‬
‫عنها‬ ‫التخلي‬
2
‫تكتيكية‬ -
--
‫لذاتها‬ ‫مقصودة‬ ‫غير‬
‫األهداف‬ ‫لخدمة‬ ‫وإنما‬
‫االستراتيجية‬
3
‫تشغلية‬ -
--
‫المتطلبات‬ ‫لتحقيق‬
‫للعمل‬ ‫المرحلية‬

46. ‫بالمؤسسة‬ ‫الخطط‬ ‫أنواع‬
‫التخطيط‬
‫التنفيذى‬
‫التخطيط‬
‫التنفيذى‬
‫التخطيط‬
‫التنفيذى‬
‫التنظيمى‬ ‫التخطيط‬ ‫التنظيمى‬ ‫التخطيط‬
‫اإلستراتيجى‬ ‫التخطيط‬
‫اإلستراتيجى‬ ‫التخطيط‬
‫الجدول‬
‫الجدول‬
‫الزمنى‬
‫الزمنى‬
‫القصير‬ ‫المدى‬
‫القصير‬ ‫المدى‬ ‫الطويل‬ ‫المدى‬
‫الطويل‬ ‫المدى‬
‫واسع‬
‫واسع‬
‫ضيق‬
‫ضيق‬
‫مجال‬
‫مجال‬
‫تخطيط‬
‫ال‬
‫خطيط‬
‫الت‬

47. ‫الزمن‬ ‫وعنصر‬ ‫االهداف‬
‫الطويل‬
‫المتوسط‬
‫القصير‬
‫الزمنى‬ ‫المدى‬
‫البقاء‬
‫التكاليف‬
‫االنتاج‬
‫االهداف‬
‫النمو‬
‫الكفاءة‬
‫الرضا‬

48. ‫االهداف‬ ‫على‬ ‫امثلة‬

“‫القادمة‬ ‫الخمس‬ ‫السنوات‬ ‫خالل‬ ‫جديدة‬ ‫برامج‬ ‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫لحاجات‬ ‫االستجابة‬

‫سنوات‬ ‫الثالث‬ ‫خالل‬ ‫محافظة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫فرع‬ ‫افتتاح‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وغزة‬ ‫الغربية‬ ‫الضفة‬ ‫جميع‬ ‫تغطي‬ ‫تمثيل‬ ‫مكاتب‬ ‫توفير‬
.‫القادمة‬

‫بنسبة‬ ‫المختلفة‬ ‫التخصصات‬ ‫في‬ ‫المقبولين‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬
20
‫وبنسبة‬ ‫القادمتين‬ ‫السنتين‬ ‫خالل‬ %
15
‫السنة‬ ‫خالل‬ %
‫تليهما‬ ‫التي‬

‫وسهولة‬ ‫بيسر‬ ‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫طلبة‬ ‫تخريج‬

‫القادمة‬ ‫سنوات‬ ‫االربع‬ ‫خالل‬ ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫مكانة‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬

‫بنسبة‬ ‫االستثمار‬ ‫على‬ ‫العائد‬ ‫زيادة‬
12
‫القادمتين‬ ‫السنتين‬ ‫خالل‬%

‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫ومؤسسات‬ ‫المحلي‬ ‫المجتمع‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬

‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫المسؤولية‬ ‫روح‬ ‫تنمية‬ ‫و‬ ‫خلق‬

‫للطالب‬ ‫المقدم‬ ‫التعليم‬ ‫جودة‬ ‫ضمان‬

49. ‫االهداف‬ ‫على‬ ‫امثلة‬

‫وسلوكيا‬ ‫اخالقيا‬ ‫الطلبة‬ ‫بمستوى‬ ‫الرقي‬

‫السوق‬ ‫حاجات‬ ‫بمتطلبات‬ ‫ونوعا‬ ‫كما‬ ‫البرامج‬ ‫ربط‬

‫والمالية‬ ‫والفنية‬ ‫االدارية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫تطبيق‬
‫الجامعة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬

‫العلمية‬ ‫البحوث‬ ‫مشاريع‬ ‫في‬ ‫والتميز‬ ‫واالبتكار‬ ‫االبداع‬ ‫تشجيع‬

‫العام‬ ‫بحلول‬ ‫المالية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫الذات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬
2010
.

50. ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫نموذج‬
‫االستراتيجيات‬ ‫صياغة‬
‫المهمة‬
‫مبرر‬
‫الوجود‬
‫االهداف‬
‫نود‬ ‫نتائج‬
‫ايجادها‬
‫االستراتيجية‬
‫الوصول‬ ‫خطة‬
‫السياسات‬
‫تعليمات‬
‫مفصلة‬
‫القرار‬ ‫التخاذ‬
‫التقييم‬
‫والرقابة‬
‫األداء‬
‫نتائج‬
‫حقيقة‬
‫االستراتيجية‬ ‫تطبيق‬
‫البرامج‬
‫انشطة‬
‫يحتاجها‬
‫انشاء‬
‫الخطة‬
‫الموازنات‬
‫تكلفة‬
‫البرامج‬
‫االجراءات‬
‫خطوات‬
‫متتابعة‬
‫يحتاجها‬
‫العمل‬
‫الخارجية‬ ‫البيئة‬
)‫(العمل‬ ‫المهام‬ ‫بيئة‬
‫المجتمع‬ ‫بيئة‬
‫الداخلية‬ ‫البيئة‬
‫الهيكل‬
‫الثقافة‬
‫الموارد‬
‫النتائج‬ ‫مراجعة‬

51. ‫مؤسستك‬ ‫موقف‬ ‫حلل‬

52. ‫رؤيتنا‬
‫أن‬ ‫نطمح‬ ‫(ما‬
)‫إليه‬ ‫نصل‬
‫القائم‬ ‫الوضع‬
)‫(الحالي‬
‫الطريق‬
‫التخطيط‬
‫اإلستراتيجي‬
‫وتحليل‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫المؤسسة‬ ‫بيئة‬
‫اليك؟‬ ‫اصل‬ ‫ان‬ ‫لي‬ ‫كيف‬ :‫اآلخر‬ ‫احدهم‬ ‫سأل‬
‫طريق‬ ‫اقرب‬ ‫لك‬ ‫ألصف‬ ‫اآلن‬ ‫موقعك‬ ‫اين‬ ‫اخبرني‬ :‫عليه‬ ‫فرد‬

53. ‫البيئية‬ ‫المتغيرات‬ *
‫الداخلية‬ ‫البيئة‬
‫الهيكل‬
‫الثقافة‬
‫الموارد‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬
‫الموردون‬
‫نقابات‬/‫العاملون‬
‫العمال‬
‫المنافسون‬
‫المهنية‬ ‫النقابات‬
‫المحلية‬ ‫المجتمعات‬
(
)‫المساهمون‬
‫االسهم‬ ‫حاملو‬
‫الدولة‬
‫المصالح‬ ‫جماعات‬
‫الخاصة‬
‫العمالء‬
‫الدائنون‬
‫االقتصادية‬ ‫القوى‬
‫التكنولوجية‬ ‫القوى‬
-‫السياسية‬ ‫القوى‬
‫القانونية‬
‫االجتماعية‬ ‫القوى‬
‫الحضارية‬
‫المجتمع‬ ‫بيئة‬

54. ‫مؤسستك‬ ‫موقف‬ ‫حلل‬

‫الكلية‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬

)‫المصالح‬ ‫(اصحاب‬ ‫المباشرة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬

‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬

‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫تحليل‬

.‫عملها‬ ‫على‬ ‫وتؤثر‬ ‫مؤسستك‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫المحورية‬ ‫القضايا‬ ‫عين‬

‫لها‬ ‫تحليل‬ ‫ضع‬

‫واقعيا‬ ‫كن‬
‫واألبحاث‬ ‫الدراسات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التحليل‬ ‫يكون‬
‫الخارجية؟‬ ‫والبيئة‬ ‫المؤسسة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ما‬ ‫الخارجية؟‬ ‫البيئة‬ ‫بتحليل‬ ‫نقوم‬ ‫لماذا‬

55. 
‫مفتوح‬ ‫نظام‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬ ‫المؤسسة‬

‫يحصل‬ ‫تغيير‬ ‫اي‬ ...‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫لتأثيرات‬ ‫المؤسسة‬ ‫خضوع‬
‫المؤسسة‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫البيئة‬ ‫في‬
‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ما‬ ‫الخارجية؟‬ ‫البيئة‬ ‫بتحليل‬ ‫نقوم‬ ‫لماذا‬
‫الخارجية؟‬ ‫والبيئة‬ ‫المؤسسة‬
‫التغييرات‬ ‫هذه‬ ‫ضحية‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫تتجنب‬ ‫لكي‬ ‫المؤسسة‬ ‫تكيف‬ ‫ضرورة‬

56. ‫الضعف‬ ‫ونقاط‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬ ‫منها‬ ‫الغاية‬
‫االدارية‬ ‫والقدرات‬ ‫الوظيفية‬ ‫المجاالت‬ ‫دراسة‬

57. ‫والتهديدات‬ ‫الفرص‬ ‫تحديد‬ ‫منها‬ ‫الغاية‬

58. ‫والتهديدات‬ ‫الفرص‬ ‫تحديد‬ ‫منها‬ ‫الغاية‬

59. ‫القوة‬ ‫جوانب‬ ‫تقييم‬
‫والضعف‬
1
‫أهمية‬ ‫تحديد‬ -
‫الضعف‬ ‫أو‬ ‫القوة‬ ‫جانب‬
‫إلى‬ ‫(صفر‬
10
)
2
‫وااليجابي‬ ‫السلبي‬ ‫التأثير‬ ‫درجة‬ ‫تحديد‬ -
-(
5
+ ‫إلى‬
5
)

60. ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫جوانب‬ ‫تقييم‬
‫والضعف‬ ‫القوة‬
‫درجة‬
‫االهمية‬
‫إلى‬ ‫صفر‬
10
‫التأثير‬ ‫درجة‬
-
5
+ ‫إلى‬
5
‫الــوزن‬
-
50
‫إلى‬
+
50
‫العالية‬ ‫المعنوية‬ ‫روح‬
9
5
+
45
+
8
-
5
-
40
‫ضعف‬
‫التدريب‬
+ ‫من‬ ‫قريبا‬ ‫الوزن‬ ‫كان‬ ‫كلما‬
50
‫جانب‬ ‫كان‬
ً‫كبيرا‬ ‫القوة‬
- ‫من‬ ‫قريبا‬ ‫الوزن‬ ‫كان‬ ‫كلما‬
50
‫جانب‬ ‫كان‬
ً‫كبيرا‬ ‫الضعف‬
-
-
-
-
-
-
-
-

61. ‫والتهديدات‬ ‫الفرص‬ ‫تقييم‬
‫والتهديدات‬ ‫فرص‬
‫درجة‬
‫االهمية‬
‫إلى‬ ‫صفر‬
10
‫التأثير‬ ‫درجة‬
-
5
+ ‫إلى‬
5
‫الــوزن‬
-
50
‫إلى‬
+
50
‫جيد‬ ‫اقتصادي‬ ‫وضع‬
)‫(فرصة‬
9
+
4
+
36
8
-
5
-
40
( ‫المنافسة‬ ‫قوة‬
) ‫تهديد‬
+ ‫من‬ ‫قريبا‬ ‫الوزن‬ ‫كان‬ ‫كلما‬
50
‫كانت‬
‫قوية‬ ‫الفرصة‬
- ‫من‬ ‫قريبا‬ ‫الوزن‬ ‫كان‬ ‫كلما‬
50
‫التهديد‬ ‫كان‬
‫قويا‬
-
-
-
-
-
-
-
-

63. ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬

‫االنشطة‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫االداء‬ ‫عن‬ ‫وبيانات‬ ‫معلومات‬ ‫تتضمن‬ ‫ان‬
‫تقارير‬ ،‫سابقة‬ ‫سنوات‬ ‫لعدة‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫التنافسي‬ ‫والمركز‬ ،‫المختلفة‬
‫والحصة‬ ،‫والمناطق‬ ‫االسواق‬ ‫حسب‬ ‫المستفيدون‬ ،‫قسم‬ ‫كل‬ ‫تكلفة‬
.‫المشابهة‬ ‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫مقارنة‬ ‫تخصص‬ ‫لكل‬ ‫السوقية‬

.‫حقائق‬ ‫من‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫تنبؤات‬ ‫اعداد‬

64. ‫البيانات‬ ‫انواع‬
‫ثانوية‬ ‫بيانات‬
‫الميدان‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫يتم‬ ‫ال‬
‫المتوفرة‬ ‫المصادر‬ ‫من‬ ‫انما‬ ‫مباشرة‬
‫االحصاء‬ ‫ومراكز‬ ‫واالتحادات‬ ‫كاالدلة‬
‫الجاهزة‬ ‫والتقارير‬ ‫الحكومية‬ ‫والمكاتب‬
‫الخ‬...‫واالنترنت‬
‫اولية‬ ‫بيانات‬
‫مباشرة‬ ‫السوق‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫يتم‬
‫مستشار‬ ‫او‬ ‫ميداني‬ ‫بحث‬ ‫خالل‬ ‫من‬

65. :‫ان‬ ‫نستطيع‬ ‫السابقة‬ ‫التحليل‬ ‫مراحل‬ ‫خالل‬ ‫من‬

‫مغطاه‬ ‫الغير‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫المتوفرة‬ ‫الفرص‬ ‫نحدد‬

‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫والمخاوف‬ ‫التهديدات‬ ‫نحدد‬

)‫تنافسية‬ ‫(مزايا‬ ‫المؤسسة‬ ‫لدى‬ ‫المتوفرة‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫نحدد‬

‫الحلول‬ ‫(وضع‬ ‫المؤسسة‬ ‫لدى‬ ‫الموجودة‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫نحدد‬
)‫لعالجها‬
‫المؤسسة‬ ‫لمستقبل‬ ‫واضحة‬ ‫صورة‬ ‫رسم‬ ‫على‬ ‫تساعد‬
‫تحليل‬
SWOT

66. ‫الضعف‬ ‫نقاط‬

‫والترويجية‬ ‫التسويقية‬ ‫النشاطات‬ ‫في‬ ‫ضعف‬

‫والعام‬ ‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬ ‫ضعف‬

‫الوطن‬ ‫في‬ ‫الشبيهة‬ ‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫برامج‬v‫ل‬‫ا‬ ‫تشابه‬

‫البحوث‬ ‫مراكز‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫ضعف‬

‫عاملين‬v‫ل‬‫ا‬ ‫خبرات‬ ‫نقص‬
‫القوة‬ ‫نقاط‬

‫مؤهلين‬ ‫تدريس‬ ‫هيئة‬ ‫اعضاء‬

‫ة‬v‫ل‬‫متكام‬ ‫تحتية‬ ‫بنية‬

‫متميزة‬ ‫مالية‬ ‫مصادر‬

‫حديثة‬ ‫دراسية‬ ‫برامج‬

‫ممتازة‬ ‫الخريجين‬ ‫سمعة‬
‫التهديدات‬

‫في‬ ‫المشابهة‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫عدد‬ ‫تزايد‬
‫المنطقة‬

‫مشهورة‬ ‫عالمية‬ ‫لجامعات‬ ‫فروع‬ ‫فتح‬

‫المانحين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الدعم‬ ‫تناقص‬

‫بالمؤسسة‬ ‫الثقة‬ ‫ضعف‬

‫االلكتروني‬ ‫والتعليم‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تطور‬
‫الفرص‬

‫عالية‬ ‫السكاني‬ ‫النمو‬ ‫نسبة‬

‫الضفة‬ ‫في‬ ‫متوسط‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫وجود‬

‫عالي‬v‫ل‬‫ا‬ ‫لتعليم‬v‫ا‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫اقبال‬

‫تدريبية‬ ‫برامج‬ ‫في‬ ‫المحلي‬ ‫لمجتمع‬v‫ا‬ ‫مخاطبة‬

‫السوق‬ ‫في‬ ‫موجودة‬ ‫غير‬ ‫تخصصات‬ ‫دخول‬
‫بالغاز‬ ‫العاملة‬ ‫السيارات‬:‫مثل‬ ‫المحلي‬
‫تحليل‬ ‫على‬ ‫مثال‬
SWOT

67. ‫االهداف‬ ‫تحديد‬ ‫قبل‬ ‫افتراضات‬

‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫مؤسستك‬ ‫عمل‬ ‫اوضاع‬ ‫بشان‬ ‫تقديراتك‬ ‫هي‬ ‫االفتراضات‬

‫المستقبلية‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫ارشادية‬ ‫خطوط‬ ‫تعتبر‬

‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫تحديد‬ ‫عند‬ ‫عليها‬ ‫يستند‬

:‫االفتراضات‬ ‫مستويات‬

‫القومي‬ ‫مستوى‬ ‫على‬

‫الخدمة‬ ‫مجال‬ /‫القطاع‬

‫المؤسسة‬

‫الخدمة‬ /‫المنتج‬

68. ‫االستراتيجية‬ ‫اهدافك‬ ‫حدد‬

69. ‫عليها‬ ‫التغلب‬ ‫وكيفية‬ ‫االهداف‬ ‫تعارض‬
.1
‫الرئيسى‬ ‫والهدف‬ ‫الفرعية‬ ‫االهداف‬ ‫بين‬ ‫تناسق‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
.2
‫المنظمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫حسب‬ ‫لالهداف‬ ‫اولويات‬ ‫وضع‬ ‫يجب‬
.3
‫قد‬ ‫لما‬ ‫وفقا‬ ‫والتشغيلية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االهداف‬ ‫فى‬ ‫النظر‬ ‫اعادة‬ ‫يجب‬
‫ظروف‬ ‫من‬ ‫يستجد‬
.4
‫االهداف‬ ‫وضع‬ ‫عند‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫المستويات‬ ‫كل‬ ‫تشارك‬ ‫ان‬ ‫يجب‬
.5
‫ادائهم‬ ‫ومستوى‬ ‫االفراد‬ ‫جهد‬ ‫بين‬ ‫الرابطة‬ ‫تقوية‬ ‫على‬ ‫الحرص‬ ‫يجب‬

70. ‫الفجوة‬ ‫قياس‬
‫االستراتيجية‬
‫بين‬ ‫المسافة‬ ‫هي‬
‫والطموح‬ ‫الواقع‬
‫الفجوة‬
‫االستراتيج‬
‫ية‬
5

71. ‫الفجوة‬
‫االستراتيجية‬
‫قوية‬ ‫فرص‬
‫قوة‬ ‫جوانب‬
‫كبيرة‬
‫قوية‬ ‫تهديدات‬
‫ضعف‬ ‫جوانب‬
‫كبيرة‬
‫جوانب‬ - ‫الفرص‬ - ‫الضعف‬ ‫جوانب‬ + ‫التهديدات‬ = ‫االستراتيجية‬
‫ف‬
‫استراتيجية‬ ‫جوة‬
‫صغيرة‬
‫فجوة‬
‫استراتيجية‬
‫كبيرة‬

72. ‫استراتيجيتك‬ ‫صمم‬

)‫(الكيفية‬ .‫االهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫يتم‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫عامة‬ ‫اساليب‬ ‫هي‬

‫مطلوب‬ ‫زمني‬ ‫اطار‬ ‫ضمن‬ ‫وتكون‬ ‫اولويات‬ ‫ضمن‬ ‫االهداف‬ ‫وضع‬ ‫على‬ ‫تعمل‬

.‫يوميا‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫الفردية‬ ‫العمل‬ ‫مسيرة‬ ‫تتضمن‬ ‫ال‬

‫زمنية‬ ‫لفترة‬ ‫انتهاجها‬ ‫ويتم‬ ‫المفصلة‬ ‫السياسات‬ ‫يلخص‬ ‫الذي‬ ‫الكلي‬ ‫التوجه‬
.‫السياسات‬ ‫بعكس‬ ‫نسبيا‬ ‫طويلة‬

.‫بها‬ ‫تتأثر‬ ‫اي‬ ‫المؤسسة‬ ‫ورسالة‬ ‫االهداف‬ ‫وليدة‬ ‫هي‬

73. ‫لكل‬ ‫تتبعها‬ ‫لكي‬ ‫المناسبة‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫؟؟‬ ‫لديك‬ ‫المستهدفة‬ ‫االسواق‬ ‫من‬ ‫سوق‬
‫تقوم‬ ‫المشابهة‬ ‫بالمؤسسات‬ ‫قياسا‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫وضعك‬ ‫على‬ ‫بناء‬
‫المالئمة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫بتحديد‬
‫في‬ ‫لمؤسستك‬ ‫االفضل‬ ‫هي‬ ‫اخترتها‬ ‫التي‬ ‫االستراتيجية‬ ‫هل‬
‫ال؟‬ ‫ام‬ ‫والمنافسة‬ ‫واالسواق‬ ‫والفوائد‬ ‫للموارد‬ ‫نظرا‬ ‫الوقت‬ ‫هذا‬

74. ‫اختيار‬
‫االستراتيجيات‬
‫الوسائل‬ ‫هي‬ ‫االستراتيجيات‬
‫المتبعة‬ ‫والسياسات‬ ‫واألساليب‬
‫األهداف‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬
‫استراتيجيات‬
‫عامة‬
‫استراتيجيات‬
‫محددة‬

75. ‫هجومية‬
‫دفاعية‬
‫اإلستراتيجيات‬ ‫أنواع‬

76. ‫االستراتيجية‬ ‫البدائل‬
‫نبقى‬ ‫ان‬ ‫ينبغي‬ ‫هل‬
‫نفسها؟‬ ‫الحالية‬ ‫االعمال‬ ‫مجاالت‬ ‫او‬ ‫مجال‬ ‫في‬
‫على‬ ‫البقاء‬
‫الحالي‬ ‫الوضع‬

‫ناجحة‬ ‫مؤسسة‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬

‫بها‬ ‫التنبؤ‬ ‫يمكن‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫تعمل‬

‫بنفس‬ ‫االداء‬ ‫معدالت‬ ‫تزيد‬
‫سنويا‬ ‫النسبة‬

‫على‬ ‫تسير‬ ‫االمور‬ ‫ان‬ ‫حالة‬ ‫في‬
‫ما‬
‫يرام‬
‫استراتيجيات‬

77. ‫االستراتيجية‬ ‫البدائل‬
‫الحالي؟‬ ‫االعمال‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫نمو‬ ‫ان‬ ‫لنا‬ ‫ينبغي‬ ‫هل‬
‫اخرى؟‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫التوسع‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫ننمو‬ ‫ان‬ ‫ينبغي‬ ‫هل‬
‫التوسع‬
‫والنمو‬

‫بالنجاح‬ ‫اقترانها‬

‫تعمل‬ ‫لمؤسسة‬ ‫مناسبة‬ ‫هي‬
‫متغيرة‬ ‫بيئة‬ ‫ضمن‬

‫وتنمو‬ ‫شبيهة‬ ‫مؤسسات‬ ‫وجود‬
‫بسرعة‬

،‫التنويع‬ ،‫التركيز‬ :‫منها‬
‫التكامل‬ ،‫االندماج‬ ،‫المشاركة‬
‫واالفقي‬ ‫والخلفي‬ ‫االمامي‬
‫استراتيجيات‬

78. ‫االستراتيجية‬ ‫البدائل‬
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫جزئي‬ ‫او‬ ‫كلي‬ ‫بشكل‬ ‫معين‬ ‫عمل‬ ‫مجال‬ ‫ترك‬ ‫يجب‬ ‫هل‬
‫المؤسسة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫بيع‬ ‫او‬ ‫التصفية‬ ‫او‬ ‫االندماج‬
‫االنكماش‬

‫الفشل‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫النها‬ ‫محببة‬ ‫غير‬

‫االدارة‬ ‫على‬ ‫ضغوطات‬

.
‫العمليات‬ ‫حجم‬ ‫تخفيض‬ )‫(أ‬
‫اخرى‬ ‫لسياسات‬ ‫االستسالم‬ )‫(ب‬
‫اخر‬ ‫لنشاط‬ ‫التحول‬ )‫(ج‬
‫حتى‬ ‫فترة‬ ‫والكمون‬ ‫السكون‬ )‫(د‬
‫الضغط‬ ‫يزول‬
‫استراتيجيات‬

79. ‫االعتبار‬ ‫فى‬ ‫تؤخذ‬ ‫التى‬ ‫العوامل‬
‫االستراتيجية‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ ‫عند‬
‫ومضارها‬ ‫فوائدها‬ ‫منطلق‬ ‫من‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ ‫تتم‬
:‫وهي‬ ‫االعتبار‬ ‫غين‬ ‫في‬ ‫تؤخذ‬ ‫عوامل‬ ‫مجموعة‬ ‫وهناك‬
•
‫تحقيقها‬ ‫إلى‬ ‫التنظيم‬ ‫يسعى‬ ‫التى‬ ‫االهداف‬
•
‫البيئية‬ ‫والمخاطر‬ ‫بالفرص‬ ‫الخاصة‬ ‫القيود‬
•
‫بالمنظمة‬ ‫المتعلقة‬ ‫الضعف‬ ‫أو‬ ‫القوة‬ ‫بنواحى‬ ‫الخاصة‬ ‫القيود‬
•
‫المتاحة‬ ‫والمهارات‬،‫واخالقياتها‬ ‫االدارة‬ ‫قيم‬

80. ‫االستراتيجيات‬ ‫على‬ ‫امثلة‬

‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫البرامج‬ ‫والغاء‬ ‫الدبلوم‬ ‫برامج‬ ‫في‬ ‫التوسع‬ ‫من‬ ‫الحد‬
‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫اقبال‬ ‫عليها‬

‫الوطنية‬ ‫االولويات‬ ‫تلبي‬ ‫التي‬ ‫العليا‬ ‫الدراسات‬ ‫برامج‬ ‫في‬ ‫التوسع‬
‫والتكنولوجية‬ ‫العلمية‬ ‫المستجدات‬ ‫وتواكب‬

‫ضمن‬ ‫جديدة‬ ‫مساقات‬ ‫واستحداث‬ ‫الدراسية‬ ‫الخطط‬ ‫تطوير‬
)..‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ،‫السياسة‬ ،‫العولمة‬ ،‫(البيئة‬ ‫الجامعة‬ ‫متطلبات‬

‫االجهزة‬ ‫بافضل‬ ‫العلمية‬ ‫المختبرات‬ ‫وتطوير‬ ‫تحديث‬

‫البحثية‬ ‫الثقافة‬ ‫لتجذير‬ ‫المساقات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫البحوث‬ ‫ادخال‬
‫وتفكيره‬ ‫الطالب‬ ‫بمستوى‬ ‫والنهوض‬

81. ‫اختيار‬
‫السياسات‬
‫االساسية‬ ‫القواعد‬ ‫تصف‬
‫ارشاد‬ ‫خطوط‬ ‫وهي‬ ،‫للتنفيذ‬
،‫القرارات‬ ‫لصنع‬ ‫عريضة‬
‫االستراتيجية‬ ‫من‬ ‫نابعة‬ ‫وتكون‬
‫القرارات‬ ‫لتوجه‬ ‫المختارة‬
‫على‬ ‫الحاصلين‬ ‫الطلبة‬ ‫قبول‬
‫معدل‬
80
‫فوق‬ ‫فما‬ %
‫ال‬ ‫المادة‬ ‫في‬ ‫الرسوب‬ ‫نسبة‬

82. ‫والسياسات‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬

‫الكبرى‬ ‫الصورة‬ ‫هي‬ ‫االستراتيجات‬

)‫عامة‬ ‫ونظرة‬ ‫كلي‬ ‫(توجه‬ ‫االستراتيجية‬ /‫االهداف‬ /‫الموقف‬ ‫تحليل‬

‫ا‬v‫م‬‫دوا‬ ‫واكثر‬ ‫االجل‬ ‫طويلة‬

‫المتاحة‬ ‫والموارد‬ ‫االهداف‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫تاتي‬

‫التفصيلية‬ ‫القرارات‬ ‫هي‬ ‫السياسات‬

)‫تفصيلية‬ v‫ت‬‫(قرارا‬ ‫السيطرة‬ /‫التنفيذ‬ /‫االساليب‬

‫ومرنة‬ ‫االجل‬ ‫قصيرة‬

‫بها‬ ‫مرتبطة‬ ‫ون‬v‫ك‬‫ت‬ ‫ان‬ ‫ينبغي‬ :‫االستراتيجية‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫تاتي‬

83. ‫الخطة‬ ‫بكتابة‬ ‫قم‬

84. ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫صياغة‬ ‫عند‬ ‫ارشادات‬

‫ومقروءة‬ ‫ومركزة‬ ‫موجزة‬ ‫للتنفيذ‬ ‫وقابلة‬ ‫دقيقة‬ : ‫الخطة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬

‫القرارات‬ ‫لصنع‬ ‫منطقي‬ ‫منهج‬ ‫اتباع‬ ‫تشجيع‬

‫مناسب‬ ‫عدد‬ ‫اكبر‬ ‫استشر‬

‫والبيانية‬ ‫التوضيحية‬ ‫الرسوم‬ ‫استخدم‬

‫الفهم‬ ‫سوء‬ ‫لتجنب‬ ‫لغة‬ ‫ابسط‬ ‫استخدم‬

‫االهداف‬ ‫وضوح‬

‫وظروفها‬ ‫وثقافتها‬ ‫المؤسسة‬ ‫حجم‬ ‫لتناسب‬ ‫الخطة‬ ‫تعديل‬

‫االهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫كوسيلة‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬

85. ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫صياغة‬ ‫عند‬ ‫ارشادات‬

‫تحديد‬

‫بالخطة‬ ‫المعنية‬ ‫الجهة‬

‫للخطة‬ ‫الزمني‬ ‫المدى‬

‫الرسالة‬

‫عجها‬ ‫ووسائل‬ ‫الداخلية‬ ‫الضعف‬ ‫جوانب‬

‫استثمارها‬ ‫وكيفية‬ ‫الداخلية‬ ‫القوة‬ ‫جوانب‬

‫لها‬ ‫التصدي‬ ‫ووسائل‬ ‫التهديدات‬

‫استثمارها‬ ‫ووسائل‬ ‫المتاحة‬ ‫الفرص‬

‫االهداف‬ ‫صياغة‬

‫بالوسائل‬ ‫االهداف‬ ‫ربط‬

‫التنفيذ‬ ‫مراحل‬ ‫وتوقيت‬ ‫تحديد‬

86. ‫الخطة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫بتطبيق‬ ‫قم‬

87. ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫نموذج‬
‫االستراتيجيات‬ ‫صياغة‬
‫المهمة‬
‫االهداف‬
‫االستراتيجية‬
‫السياسات‬
‫التقييم‬
‫والرقابة‬
‫األداء‬
‫االستراتيجية‬ ‫تطبيق‬
‫البرامج‬
‫الموازنات‬
‫االجراءات‬
‫الخارجية‬ ‫البيئة‬
)‫(العمل‬ ‫المهام‬ ‫بيئة‬
‫المجتمع‬ ‫بيئة‬
‫الداخلية‬ ‫البيئة‬
‫الهيكل‬
‫الثقافة‬
‫الموارد‬
‫النتائج‬ ‫مراجعة‬

88. ‫العمل‬ ‫برامج‬ ‫اعداد‬

.‫لالهداف‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫محددة‬ ‫اعمال‬ ‫لمجموعة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تحويل‬

‫ضمن‬ ‫تكون‬ ‫واالنشطة‬ ‫االعمال‬ ‫مجموعة‬
‫العمل‬ ‫برنامج‬
:‫عن‬ ‫يجيب‬ ‫والذي‬
‫ومتى؟‬ ‫ومن؟‬ ‫وكيف؟‬ ‫ماذا؟‬

‫االنجاز‬ ‫تاريخ‬ ‫ويحدد‬ ‫لفرد‬ ‫تسند‬ ‫االستراتيجية‬ ‫عناصر‬ ‫من‬ ‫عنصر‬ ‫كل‬
.‫المتوقع‬

‫جدول‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫البرنامج‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬

‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫البرامج‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫جدولة‬ ‫بعدم‬ ‫ينصح‬ ...‫التنفيذ‬ ‫جدول‬ ‫في‬

‫التسويقي‬ ‫للمزيج‬ ‫اكثر‬ ‫او‬ ‫بعنصر‬ ‫يرتبط‬

89. ‫تنفيذ‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تتطلب‬ :‫مثال‬
...‫متطورة‬ ‫اعالنية‬ ‫حملة‬

‫الحملة؟‬ ‫هذه‬ ‫العداد‬ ‫الالزمة‬ ‫االعمال‬ ‫هي‬ ‫ما‬

‫اعالنية‬ ‫االت‬v‫ك‬‫و‬ ‫ثالث‬ ‫افضل‬ ‫اء‬v‫م‬‫اس‬ ‫تحديد‬

‫المنافسة‬ ‫االخرى‬ ‫الوكاالت‬ ‫عروض‬ ‫على‬ ‫االطالع‬

‫اعالنية‬ ‫الة‬v‫ك‬‫و‬ ‫افضل‬ ‫اختيار‬

‫لالعالن‬ ‫النهائي‬ ‫التصميم‬ ‫اد‬v‫م‬‫اعت‬

‫النشر‬ ‫وسائل‬ ‫خطة‬ ‫اعتماد‬

90. ‫نشاط‬ ‫لكل‬ ‫الموازنة‬ ‫حدد‬

v‫ل‬‫ك‬ ‫بتنفيذ‬ ‫الخاصة‬ ‫الموازنة‬ ‫حجم‬ ‫تحديد‬
‫نشاط‬ ‫او‬ ‫اجراء‬

‫لديك‬ ‫باألهداف‬ ‫موازنتك‬ ‫ترتبط‬ ‫ان‬ ‫يجب‬
‫متوفرة‬v‫ل‬‫ا‬ ‫وامكانياتك‬

‫سوق‬ ‫كل‬ ‫لمتابعة‬ ‫والتكاليف‬ ‫النفقات‬ ‫تحديد‬
‫يستحق‬ ‫هل‬ :‫مستقل‬ ‫ربح‬ ‫كمركز‬ ‫مستهدف‬
..‫باستمرار‬ ‫متغيراته‬ ‫دراسة‬ ،‫المتابعة‬

‫معين‬ ‫تكتيك‬ ‫فعالية‬ ‫ومتابعة‬ ‫دراسة‬

91. ‫الموازنة‬ ‫وضع‬ ‫اسس‬

‫امكانياتنا‬ ‫حسب‬

‫المدى‬ ‫بعيد‬ ‫التخطيط‬ ‫صعوبة‬

‫االيرادات‬ ‫من‬ ‫مئوية‬ ‫نسبة‬

‫للظروف‬ ‫مالئمة‬ ‫غير‬ ‫االيرادات‬ ‫انخفاض‬ /‫ارتفاع‬ ‫يكون‬ ‫قد‬

‫المنافسين‬ ‫بميزانيات‬ ‫مماثلة‬

‫؟‬ ‫المنافسين‬ ‫الميزانية‬ ‫يحدد‬ ‫بأن‬ ‫نسمح‬ ‫هل‬

.‫افضل‬ ‫بشكل‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫يعرفون‬ ‫المنافسين‬ ‫بأن‬ ‫تفترض‬

92. ‫الخطة؟‬ ‫تطبيق‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬

‫كل‬ ‫بتنفيذ‬ ‫المعنيون‬ ‫هم‬ ‫من‬ :‫المهارات‬ ‫تظهر‬ ‫حيث‬ ‫التنفيذ‬ ‫موضع‬ ‫وضعها‬
‫مرحلة‬

‫منها‬ ‫التعلم‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫وال‬ ‫اخطاء‬ ‫حصول‬

/‫مذكرات‬ /‫اجتماعات‬ /‫زمنية‬ ‫وفترات‬ ‫جداول‬ /‫المشروعات‬ ‫ادارة‬ :‫ذلك‬ ‫يشمل‬
...‫دائم‬ ‫وحضور‬ ‫فحص‬ /‫افراد‬ ‫مالحقة‬ /‫هاتفية‬ ‫مكالمات‬

‫موازنة‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫ذلك‬ ‫بدون‬ ‫الخطة‬ ‫على‬ ‫االدارة‬ ‫موافقة‬

‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫بناء‬ /‫التعاون‬ ‫اعتماد‬

93. ‫والتنفيذ‬ ‫االستراتيجية‬

.‫المشاكل‬ ‫تشخيص‬ ‫محاولة‬ ‫عند‬ ‫االستراتيجية‬ ‫من‬ ‫اهمية‬ ‫اكثر‬ ‫التنفيذ‬

‫تنفيذها‬ ‫نستطيع‬ ‫ال‬ ‫برامج‬ :‫الفارغة‬ ‫الوعود‬

‫قوية‬ ‫اهداف‬ ‫توفر‬ ‫لم‬ ‫التي‬ ‫العليا‬ ‫لالدارة‬ ‫يعود‬ ‫الفاشلة‬ ‫البرامج‬ ‫كثرة‬
‫النجاح‬ ‫ضمان‬
‫النجاح‬ ‫حظ‬
‫ضعف‬ ‫عن‬ ‫التنفيذ‬ ‫يعوض‬ ‫ان‬ ‫ممكن‬
‫االستراتيجية‬
‫مشكلة‬
‫لجودة‬ ‫الجيدة‬ ‫االدارة‬ ‫تنتبه‬ ‫ال‬
‫التنفيذ‬ ‫لقصور‬ ‫االسترتيجية‬
‫فشل‬
‫التنفيذ‬ ‫في‬ ‫خلل‬ ‫وجود‬ ‫نتيجة‬
‫واالستراتيجية‬

94. ‫والتقييم‬ ‫للرقابة‬ ‫نظام‬ ‫استخدم‬
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫وآليات‬

‫لها‬ ‫مخطط‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫(ينبغي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫خاتمة‬ ‫هي‬ ‫والرقابة‬ ‫التقييم‬
‫لالهداف‬ ‫راجعة‬ ‫تغذية‬ :)‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫ميزانية‬ ‫في‬ ‫ومدرجة‬
.‫المستخدمة‬ ‫والتكتيكات‬ ‫واالستراتيجية‬

‫ورضاه‬ ‫واتجاهاته‬ ‫العميل‬ ‫معرفة‬ ‫مراقبة‬

‫المستفيدين‬ ‫مع‬ ‫الموظفين‬ ‫عالقات‬ ‫مراقبة‬

‫الماضي‬ ‫معلومات‬ ‫مع‬ ‫مقارنات‬ ‫عمل‬ :‫التعليم‬ ‫مخرجات‬ ‫تحليل‬

‫هذا‬ ‫يهدف‬ ...‫وللمستفيدين‬ ‫للموظفين‬ ‫المكتوبة‬ ‫والنماذج‬ ،‫المالحظة‬ ‫استخدام‬
‫المستفيدون‬ ‫خدمة‬ ‫في‬ ‫الضعف‬ ‫لبيان‬ ‫الموظفين‬ ‫تدريب‬ ‫الى‬ ‫النظام‬

95. ‫الرقابة‬ ‫نظم‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬

:‫وتعديلها‬ ‫للخطط‬ ‫مستمرة‬ ‫مراجعة‬
،‫ومتغيراته‬ ‫للواقع‬ ‫مجارية‬ ‫لتبقى‬
‫و‬
‫الموقف‬ ‫لتحسين‬ ‫الخطط‬ ‫ووضع‬ ‫االخطاء‬ ‫لتدارك‬

‫االنحرافات‬ ‫كشف‬ ‫الى‬ ‫اضافة‬ ‫التوجيه‬ ‫تعني‬ ‫الرقابة‬

‫اسبوع‬ ‫كل‬ ‫الشهرية‬ ‫الخطط‬

‫كل‬ ‫السنوية‬ ‫الخطط‬
3
‫شهور‬

‫عام‬ ‫كل‬ ‫االجل‬ ‫طويلة‬ ‫الخطط‬

96. ‫والتقييم‬ ‫الرقابة‬ ‫عناصر‬
. ‫االنحرافات‬ ‫تحديد‬
. ‫األداء‬ ‫قياس‬
‫المعايير‬ ‫وضع‬
‫األداء‬ ‫مقارنة‬
. ‫بالمعايير‬
‫االجراءات‬ ‫اتخاذ‬
1
2
3
4
5

97. ‫الخطة‬ ‫وتحديث‬ ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫آليات‬

،‫خدماتك‬ ،‫اداءك‬ ‫حول‬ ‫معلومات‬ ‫اعطاءك‬ ‫للمستفيدين‬ ‫تتيح‬ ‫سهلة‬ ‫طرق‬ ‫توفير‬
)‫مستمر‬ ‫اتصال‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫البقاء‬ ‫على‬ ‫وللمستفيد‬ ‫لك‬ ‫(تتيح‬ ‫احتياجاتهم‬

‫استمع‬ ‫عملك‬ ‫طريقة‬ ‫بخصوص‬ ‫لديك‬ ‫للمعلومات‬ ‫مصدر‬ ‫افضل‬ ‫هم‬ ‫المستفيدون‬
‫جيدا‬ ‫لهم‬

‫مباشرة‬ ‫اسئلة‬

‫المباشر‬ ‫الرد‬

‫التركيز‬ ‫مجموعات‬

‫االستبيانات‬

‫الشكاوى‬

98. ‫دراستها‬ ‫تمت‬ ‫التي‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫ان‬
‫مناسبة‬ ‫تكون‬ ‫والتي‬ ،‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫وتخطيطها‬
‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫المحلي‬ ‫السوق‬ ‫وظروف‬ ‫الوضاع‬
‫أهدافها‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫تساعد‬
!‫واغراضها‬