(1) Sistem pendukung keputusan (SPK) atau Decision Support System (DSS) adalah sistem informasi berbasis komputer yang digunakan untuk mendukung pengambilan keputusan di organisasi atau perusahaan. (2) Perusahaan Switching PLN dan Payment Gateway telah menerapkan aplikasi DSS untuk mempermudah pengambilan keputusan cepat dan akurat berdasarkan data lapangan. (3) Implementasi DSS memberikan manfaat bagi perusahaan dan pelanggan

1. Nama : Santi Susanti
Nim : 43115120362
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN (SPK) atau DECISION SUPPORT
SYSTEM (DSS)
Upaya perusahaan untuk bertahan hidup dan berkembang dalam lingkungan
bisnis global sangat tergantung pada kompetensi perusahaan dalam memanfaatkan
segala potensi yang terkandung dalam teknologi informasi untuk menerobos
berbagai hambatan dan mengubah potensi tersebut menjadi peningkatan kecepatan,
fleksibilitas, integrasi, dan inovasi berkelanjutan.
Pemanfaatan teknologi informasi dalam hal ini DSS menjadi strategis karena
dimanfaatkan tidak hanya untuk operasional perusahaan tetapi juga untuk
memenangkan persaingan. Aplikasi Decision Support System( DSS) mampu
membantu manajemen dalam proses pembuatan keputusan ekonomi.
Sistem pendukung keputusan (DSS) adalah bagian dari sistem informasi
berbasis komputer (termasuk sistem berbasis pengetahuan (manajemen
pengetahuan)) yang dipakai untuk mendukung pengambilan keputusan dalam
suatu organisasi atau perusahaan.
A. Decision Support Systems (DSS) atau System Pendukung Keputusan (SPK)
adalah serangkaian kelas tertentu dari system informasi terkomputerisasi
yang mendukung kegiatan pengambilan keputusan bisnis dan organisasi.
Adapun fungsi sistem pendukung keputusan atau DSS itu sendiri digunakan
untuk mengumpulkan data, menganalisa dan membentuk data yang
dikoleksi, dan mengambil keputusan yang benar atau membangun strategi
dari analisis, tidak pengaruh terhadap komputer, basis data atau manusia
penggunanya.
 Tahapan dalam Sistem Pendukung Keputusan (SPK)
 System akan mengumpulkan semua data baik data master dan juga
data transaksi dari setiap aplikasi yang digunakan semua
departemen dalam perusahaan, untuk kemudian dilakukan analisis
What-if tergantung dari laporan apa yang diinginkan oleh pihak
manajemen.

2.  Hasil analisis tersebut akan menentukan keputusan apa yang harus
diambil oleh manajemen.
 Terlihat dibawah, berbagai departemen yang mengaksesnya antara
lain Personalia (Human Resource/HRD), Keuangan (Accounting),
Produksi (Operasional), Pemasaran (Marketing), Pengiriman
(Distribusi), serta divisi lain, yang semuanya berada dibawah
manajemen perusahaan.
 Manfaat Penggunaan Decision Support System
 Mempermudah dilakukannya analisa terhadap data master
dan juga data transaksi perusahaan untuk kemudian
menghasilkan berbagai laporan yang akan mendukung
proses pengambilan keputusan oleh pihak manajemen
perusahaan.
 Memberikan data yang lebih profesional yang disesuaikan
dengan kultur serta bidang bisnis perusahaan.
 Memberikan informasi terkini terhadap pergerakan angka-
angka dalam perusahaan, atau bahkan bersifat real-time.
B. Implementasi DSS pada Perusahaan
Pada Perusahaan Switching PLN dan Payment Gateway telah
diimplementasikan suatu aplikasi yang dipergunakan untuk mempermudah
perusahaan dalam pengambilan keputusan yang cepat dan akurat berdasarkan data
dan fakta yang berada dilapangan. Dengan adanya sistem DSS Perusahaan
Switching PLN dan Payment Gateway dapat menanggapi keluhan – keluhan
pelanggan dan pengambilan keputusan dalam perusahaan pun akan lebih efektif
dan efisien. Hal ini dapat memberikan keuntungan bagi Perusahaan maupun
pelanggannya.

3. Keuntungan dari DSS terhadap pelanggan adalah dengan menggunakan DSS
konsumen dapat menyampaikan keluhan-keluhan kepada pihak Perusahaan secara
langsung. Sedangkan keuntungan yang didapat Perusahaan Switching PLN sendiri
adalah saran-saran dan keluhan dari konsumen dapat langsung ditanggapi secara
tepat. Sehingga Perusahaan dapat mengevaluasi kekurangan- kekurangan yang
harus diperbaiki.
Dampak Bagi Perusahaan apabila tidak mengimplementasikan DSS yaitu dapat
menghambat manajer dalam melakukan pengambilan keputusan dikarenakan
kurangnya informasi yang akurat, waktu yang dibutuhkan relatif lambat dalam
memecahkan masalah, sulit menentukan suatu keputusan.
Sumber :
Ade Yayang, 2017. http://adeyayangsistempendukung.blogspot.co.id/2017/05/sim-
ade-yayang-hafzi-ali-sistem.html?m=1