Makalah ini membahas implementasi sistem informasi manajemen di perusahaan payment gateway untuk mengelola pembayaran tagihan listrik secara online. Sistem ini menyediakan informasi tagihan listrik secara online untuk meningkatkan efisiensi dan menjangkau lebih banyak pelanggan dibanding sistem konvensional. Sistem informasi ini bermanfaat untuk mendukung proses bisnis perusahaan listrik dan memudahkan pelanggan dalam melihat serta membayar tagihan listrik.

1. ARTIKEL
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM)
IMPLEMENTASI SISTEM IFORMASI DI PERUSAHAAN “PAYMENT GATEWAY”
DISUSUN :
Santi Susanti (43115120362)
Dosen: Hapzi Ali Prof. DR. MM
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
JURUSAN MANAJEMEN
UNIVERISTAS MERCUBUANA 2017

2. KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena dengan rahmat,
karunia, serta taufik dan hidayah-Nya kami dapat menyelesaikan makalah tentang “Sistem
Informasi Manajemen dalam Perusahaan Payment Gateway” ini dengan baik meskipun
banyak kekurangan didalamnya. Dan juga kami berterima kasih pada Bapak Hapzi Ali Prof.
DR. MM selaku Dosen mata kuliah Sistem Informasi Manajemen yang telah memberikan
tugas ini kepada kami. Kami sangat berharap makalah ini dapat berguna dalam rangka
menambah wawasan serta pengetahuan kita mengenai manfaat Sistem Informasi Manajemen
dalam Perusahaan Payment Gateway ini dan juga bagaimana menggunakan Sistem Informasi
Manajemen dengan baik.
Kami juga menyadari sepenuhnya bahwa di dalam makalah ini terdapat kekurangan
dan jauh dari kata sempurna. Oleh sebab itu, kami berharap adanya kritik, saran dan usulan
demi perbaikan makalah yang telah kami buat di masa yang akan datang, mengingat tidak ada
sesuatu yang sempurna tanpa saran yang membangun.
Semoga makalah sederhana ini dapat dipahami bagi siapapun yang membacanya.
Sekiranya laporan yang telah disusun ini dapat berguna bagi kami sendiri maupun orang yang
membacanya. Sebelumnya kami mohon maaf apabila terdapat kesalahan kata-kata yang
kurang berkenan dan kami memohon kritik dan saran yang membangun demi perbaikan di
masa depan.
Jakarta, 19 April 2017
Santi Susanti

3. BAB I
PENDAHULUAN
1. Latar Belakang
Sistem informasi Manajemen (SIM) atau (bahasa Inggris: management information
system, MIS) yaitu serangkaian sub sistem informasi yang menyeluruh dan terkoordinasi dan
secara rasional terpadu yang mampu mentransformasi data sehingga menjadi informasi lewat
serangkaian cara guna meningkatkan produktivitas yang sesuai dengan gaya dan sifat manajer
atas dasar kriteria mutu yang telah ditetapkan. Kegiatan utama dari Semua sistem informasi,
yaitu menerima data sebagai masukan (input), kemudian memprosesnya dengan melakukan
penghitungan, penggabungan unsur data, pemutakhiran dan lain-lain, akhirnya memperoleh
informasi sebagai keluarannya (output).
SIM secara khusus memiliki beberapa kemampuan teknis sesuai yang direncanakan baginya.
Dengan kata lain SIM adalah sebagai suatu sistem berbasis komputer yang menyediakan
informasi bagi beberapa pemakai dengan kebutuhan yang sama. Para pemakai biasanya
membentuk suatu entitas organisasi formal, perusahaan atau sub unit dibawahnya. SIM yang
baik adalah SIM yang mampu menyeimbangkan biaya dan manfaat yang akan diperoleh
artinya SIM akan menghemat biaya, meningkatkan pendapatan serta tak terukur yang muncul
dari informasi yang sangat bermanfaat. Sistem informasi yang baik dapat digunakan tidak
hanya untuk penyimpanan data secara elektronik saja tetapi harus mampu mendukung proses
analisis yang diperlukan oleh manajemen, karena dengan adanya laporan yang tersaji dengan
cepat dan setiap saat dapat diakses tersebut maka keputusan-keputusan yang diambil pun
dapat lebih cepat dan tepat terhadap dinamika pasar yang ada.
Dengan adanya SIM ini, sebuah perusahaan mengharapkan suatu sistem yang dapat bekerja
secara cepat dan akurat sehingga produktivitas kerja di perusahaan lebih meningkat.
Pengembangan SIM canggih berbasis komputer memerlukan sejumlah orang yang
berketrampilan tinggi dan berpengalaman lama dan memerlukan partisipasi dari para manajer
organisasi. Sistem informasi manajeman digambarkan sebagai sebuah bangunan piramida
dimana lapisan dasarnya terdiri dari informasi, penjelasan transaksi, penjelasan status, dan
sebagainya. Lapisan berikutnya terdiri dari sumber-sumber informasi dalam mendukung
operasi manajemen sehari-hari.

4. ABSTRAK
Sistem Informasi Manajemen (SIM). Kita semua pasti pernah mendengarnya. Dalam
bayangan mungkin berhubungan dengan perusahaan-perusahaan. besar. Pendapat ini memang
tak salah, namun SIM juga tak hanya sering digunakan oleh perusahaan, lembaga pendidikan
seperti universitas juga menggunakan SIM. Besarnya biaya tagihan listrik masyarakat hanya
bisa diketahui pada saat pembayaran. Biasanya pelanggan harus datang langsung ke tempat
pembayaran resmi PLN, hal itu sangat tidak efisien dari segi tenaga dan waktu. Kemudian
muncul sistem online dimana masyarakat dapat mengakses besarnya tagihan. Aplikasi
informasi tagihan listrik berbasis Payment gateway dinilai lebih mudah dan bisa dimanfaatkan
semua kalangan. Saat ini saya bekerja diperusahaan yang membangun sistem pembayaran
gateway untuk dan Switching di PT. PLN (Persero), Sistem ini menyediakan Tagihan Listrik
(paskabayar), Token untuk sistem prabayar dan Non Tagihan Listrik. Switching adalah sistem
elektronik yang dapat dipakai untuk menghubungkan jalur komunikasi. Jaringan switching
adalah jaringan yang mengalokasikan sebuah sirkuit yang dedicated diantara nodes dan
terminal untuk digunakan pengguna untuk berkomunikasi. Dilihat dari bentuk istilah, maka
switching adalah alat untuk mmbangun suatu hubungan (sambungan) aliran listrik. Payment
Gateway terima dan kelola pembayaran online dari pelanggan, atau kirim pembayaran ke
partner bisnis melalui berbagai metode. Sistem Switching Elektronik (SSE) adalah sistem
yang menghubungkan antara Mitra dengan Biller atau dengan gateway pembayaran. Fungsi
dari Switching disini yaitu sebagai Penyambung, pengendalian, menerima informasi dari
Mitra ke Biller.

5. METODELOGI ANALISIS
A. Waktu Analisis
Penganalisisan dilakukan dari jauh hari dan kemudian disusun satu minggu mendekati
pengumpulan tugas.
B. Metode Analisis
Metode yang digunakan adalah metode deskriptif yaitu menjabarkan permasalahan yang
berkenaan dengan anlisis masalah.
C. Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penganalisisan ini adalah melakukan studi
kepustakaan.
D. Studi Kepustakaan
Penulis menggunakan studi kepustakaan yaitu dengan cara mencari informasi di perushaan
tersebut, serta mencari sumber-sumber di internet yang berkaitan dengan permasalahan.

6. BAB III
PEMBAHASAN
 Sistem Informasi
Sistem Informasi merupakan pengaturan
orang, data, proses dan teknologi informasi yang
berinteraksi untuk mengumpulkan, memproses,
menyimpan dan menyediakan sebagai output
informasi yang diperlukan untuk mendukung
sebuah organisasi.
Sistem Informasi (SI) juga kombinasi dari
teknologi informasi dan aktivitas orang yang
menggunakan teknologi itu untuk mendukung
operasi dan manajemen.
Dari beberapa pengertian sebelumnya
dapat disimpulkan bahwa sistem informasi
merupakan kombinasi hardware, software,
brainware, jaringan komunikasi yang diorganisaikan untuk mencapai tujuan spesifik dan
dapat digunakan untuk membantu pengambilan keputusan yang tepat dalam organisasi.
 Sistem Infomasi Manajemen
Sistem Informasi Manajemen adalah sebuah sistem yang cukup kompleks. Sistem ini
dapat berjalan dengan baik apabila semua proses didukung dengan teknologi yang tinggi,
sumber daya yang berkualitas, dan yang paling penting komitmen perusahaan. SIM berguna
untuk mendukung fungsi operasi, manajemen, dan pengambilan keputusan dalam sebuah
organisasi. Sistem merupakan kesatuan banyak hal yang terintegrasi untuk menjadi sebuah
fungsi atau menghasilkan tujuan tertentu. Sistem Informasi Manajemen bertujuan
menghasilakn informasi yang berguna untuk perusahaan. Kegiatan ini mendukung proses
bisnis perusahaan dan perlu diperhatikan untuk kelangsungan perusahaan.
Berdasarkan pada pengertian-pengertian di atas, maka terlihat bahwa tujuan
dibentuknya Sistem Informasi Manajemen atau SIM adalah supaya organisasi memiliki
informasi yang bermanfaat dalam pembuatan keputusan manajemen, baik yang menyangkut
keputusan-keputusan rutin maupun keputusan-keputusan yang strategis. Sehingga SIM adalah
suatu sistem yang menyediakan kepada pengelola organisasi data maupun informasi yang
berkaitan dengan pelaksanaan tugas-tugas organisasi.

7. Komponen dari SIM antara lain adalah Input (aktivitas masukan), Processing
(pemrosesan), dan Output (keluaran/hasil). Input sendiri terdiri dari berbagai hal yang
berperan sebagai alat dalam memasukkan data – data yang ada. Pemrosesan adalah tahap
dalam mengartikan segala data yang didapat guna menghasilkan informasi yang bermanfaat.
Sedangkan output sendiri adalah segala alat yang dapat menampilkan hasil dari data – data
yang telah diproses (informasi). Informasi yang telah dihasilkan tadi kemudian akan dijadikan
sebagai dasar dalam membuat keputusan yang akan diambil bagi kelangsungan perusahaan.
Dalam penerapan SIM juga terdapat beberapa hambatan yang bisa terjadi. Diantaranya adalah
:
1. Kekurangpahaman para pemakai tentang komputer.
Dalam hal ini, tidak semua orang mengerti dan menguasai tentang penggunaan
komputer. Masih banyak orang yang masih sangat awam tentang pengoperasian komputer itu
sendiri. Oleh karena itu, kekurangpahaman terhadap komputer menjadi salah satu hambatan
dalam dalam penerapan SIM.
2. Kekurangpahaman para spesialis bidang informasi tentang bisnis dan peran manajemen.
Beberapa tahun yang lalu,para ahli di bidang TI mungkin belum menemukan hubungan
antara teknologi dan bisnis/manajemen. Tapi tahun – tahun belakangan ini, para ahli TI sudah
memikirkan adanya manfaat yang sangat besar jika teknologi dijadikan sebagai bagian dari
bisnis dan manajemen. Oleh karena itulah, sekarang mulai berkembang kegiatan – kegiatan
bisnis dan manajemen yang didukung dengan teknologi.
3. Pemikiran bahwa komputer merupakan kebutuhan yang tidak terlalu penting.
Sekarang, sudah banyak perusahaan yang melirik SIM berbasis TI dengan bantuan
komputer untuk melancarkan kegiatan – kegiatan perusahaan. Tapi bukan berarti semua
perusahaan berpikiran seperti itu. Masih ada pula perusahaan yang mempertahankan SIM
dengan proses manual. Tetapi dapat dilihat bahwa SIM yang didukung dengan teknologi
(komputer) lebih efisien dibandingkan yang tidak menggunakan komputer.
Sedangkan peran utama dari SIM ada tiga, yaitu :
1. Mendukung berjalannya proses bisnis dan operasi.
Ini adalah peran paling dasar dari sebuah SIM. Dengan SIM, proses bisnis yang
dilakukan oleh para karyawan akan berjalan baik. SIM yang terorganisir akan memudahkan
karyawan dalam melaksanakan tugasnya masing – masing.
2. Membantu dalam pengambilan keputusan bisnis.
Dengan SIM yang baik, maka pengambilan keputusan yang tepat akan lebih mudah
dilakukan. Informasi yang jelas akan membantu pihak manajemen dalam menentukan langkah
yang akan diambil perusahaan.
3. Membantu dalam menentukan strategi untuk menciptakan keunggulan
dibandingkan kompetitor.
Ketika sebuah perusahaan sudah memiliki SIM yang baik, maka perusahaan dapat
memikirkan langkah – langkah baru yang inovatif agar bisa lebih maju dari para pesaingnya
dalam melayani customer.

8. Tujuan Sistem Informasi Manajemen
- Menyediakan suatu informasi yang dipergunakan didalam suatu perhitungan harga
pokok jasa, produk, serta tujuan lainnya yang diinginkan manajemen.
- Menyediakan suatu informasi yang dipergunakan didalam suatu perencanaan,
pengendalian, pengevaluasian, serta juga perbaikan berkelanjutan.
- Menyediakan suatu informasi untuk pengambilan suatu keputusan.
Fungsi Sistem Informasi Manajemen
- Mempermudah dalam perencanaan, peembagian tugas, dan pengawasan.
- Pekerjaan menjadi lebih efektif dan efisien karena data yang ditampilkan lebih akurat
dan cepat
- Produktifitas meningkat
- Menekan biaya-biaya yang tidak diperlukan
- Kualitas SDM meningkat, karena pekerjaan utama dengan dibantu oleh sistem
sehingga SDM akan berpikir lebih kreatif ke arah positif.
SIM untuk pendukung pengambilan keputusan sebuah sistem keputusan, yaitu model dari
sistem dengan mana keputusan diambil, dapat tertutup atau terbuka. Sebuah sistem keputusan
tertutup menganggap bahwa keputusan dipisah dari masukan yang tidak diketahui dari
lingkungan. Dalam sistem ini pengambil keputusan dianggap :
o Mengetahui semua perangkat alternatif dan semua akibat atau hasilnya masing
– masing
o Memiliki metode (aturan, hubungan, dan sebagainya) yang memungkinkan dia
membuat urutan kepentingan semua alternative.
o Memilih alternative yang memaksimalkan sesuatu, misalnya laba, volume,
penjualan, atau kegunaan.
SIM berdasarkan Aktivitas / Kegiatan Manajemen
Kegiatan dan proses informasi untuk tiga tingkat adalah saling berhubungan.
Contohnya pengendalian inventaris pada tingkatan operasional bergantung pada proses yang
tepat pada interaksi, pada tingkat pengendalian manajemen, pembuatan keputusan tentang
keamaan persediaan dan frekuensi memesan lagi bergantung pada pembetulan ringkasan dari
hasil operasi operasi. Pada tingkat strategi, hasil dalam operasi – operasi dan pengendalian
manajemen yang dihubungkan pada tujuan – tujuan strategi, saingan tindak tanduk untuk
mencapai strategi inventaris.

9.  Sistem Informasi yang di Implementasikan di Perusahaan Payment Gateway
Besarnya biaya tagihan listrik masyarakat hanya bisa
diketahui pada saat pembayaran. Biasanya pelanggan harus
datang langsung ke tempat pembayaran resmi PLN, hal itu
sangat tidak efisien dari segi tenaga dan waktu. Kemudian
muncul sistem online dimana masyarakat dapat mengakses
besarnya tagihan. Akan tetapi, tidak semua pelanggan mengerti
atau biasa menggunakan internet. Aplikasi informasi tagihan
listrik berbasis Payment gateway dinilai lebih mudah dan bisa
dimanfaatkan semua kalangan.
Layanan Peningkatan Kualitas penting untuk mendukung layanan yang lebih baik
untuk ekosistem yang Penyedia Switching Pertama yang digunakan Tier IV Data Center di
Indonesia, Tiga Pilar Kemitraan adalah kunci sukses dalam bisnis: Penyedia Penagihan
Switching Partners
Menjaga mata Pelanggan pada tujuan program Bimbingan untuk Pelanggan
memproduksi solusi berkualitas tinggi untuk Sistem Transaksi, Pusat Pengolahan Data,
Transaksi melalui satu Gateway (Payment Gateway), Switching Provider, Penyedia Aplikasi
untuk Payment Point, Rekonsiliasi dan Pelaporan. Dan juga menyediakan aplikasi mulai dari
hulu sampai dengan hilir, yang dibuat per modul.
Saat ini saya bekerja diperusahaan yang membangun sistem pembayaran gateway
untuk dan Switching PT. Perusahaan Listrik Negara sebuah Perusahaan Listrik milik Negara
pata tahun 2008. Sistem ini menyediakan Tagihan Listrik (paskabayar), Token untuk sistem
prabayar dan Non Tagihan Listrik.
Program Kontrol Stored telah menjadi tipe kontrol utama untuk semua jenis sistem
switching baru di seluruh dunia, termasuk pembayaran tol, cabang-cabang swasta, data dan
sistem Telex. Ada dua jenis data yang tersimpan di dalam memori sistem switching
elektronik. Salah satu jenis adalah data yang terkait dengan kemajuan panggilan, seperti

10. alamat keluar dari garis yang disebut. Jenis lain yang dikenal sebagai data terjemahan, berisi
jarang mengubah informasi, seperti jenis layanan berlangganan dengan garis panggilan dan
informasi yang diperlukan untuk routing panggilan ke nomor yang disebut.
Data terjemahan ini seperti program, disimpan dalam memori yang mudah dibaca
tetapi dilindungi untuk menghindari penghapusan yang disengaja. Informasi ini berubah-ubah
tergantung pada kebutuhan pelayanan pelanggan. Fleksibilitas dari suatu program yang
tersimpan juga membantu dalam administrasi dan pemeliharaan layanan sistem dan dapat
dengan cepat menangani segala bentuk kesalahan.
Dilihat dari bentuk istilah, maka switching adalah alat untuk mmbangun suatu
hubungan (sambungan) aliran listrik. Fungsi switching adalah melaksanakan penyambungan
telekomunikasi apabila ada permintaan (panggilan) dari setiap pesawat terminal atau
pelanggan. Switching haruslah mampu untuk menyambungkan setiap permintaan
pelanggan/terminal (Full accesscapabilities) walaupun dalam waktu yang tidak bersamaan.
Mampu secepatnya melayani permintaan penyambungan, tanpa melihat berapa jumlah
sambungan yang telah terjadi pada waktu itu.
Dalam financial Technology industri dikenal istilah switching. Switching secara
literatur berarti pengalih. Dalam transaksi pembayaran tagihan, dibutuhkan switching atau
pengalih, berguna sebagai perantara keamanan transaksi dan juga settlement dalam
pembayaran dengan pihak Bank jika diperlukan. Switching sendiri terdiri dari beraneka ragam
teknologi yang dimiliki, dan biasanya bahasa pemograman yang dipakai dalam bertransaksi
adalah ISO8583 dengan beberapa versi iso 8583-1987, 1993, 2003.
Davestpay.com sendiri sebagai switching dari berbagai biller-biller yang ada, sehingga
harga dan keamanan yang diberikan kepada customer adalah yang terbaik dan teruji. Untuk
keamanan SSl sendiri, Davestpay.com menggunakan verifikasi Symantec International
dengan type EV atau Extended Validation yang artinya ada verifikasi tambahan untuk
mendapatkan verifikasi Symantec EV ini.
Untuk diketahui symantec EV sendiri adalah perusahaan nomor satu dalam sistem
keamanan SSL didunia. Ciri-ciri dari symantec EV adalah adanya sertifikasi resmi pada sudut
kiri atas browser dan jika SSL itu memiliki EV atau Extended Validation maka browser
berubah menjadi hijau. PLN, PDAM, BPJS adalah beberapa biller yang mewajibkan sistem
keamanan yang teruji.
Masih ada beberapa Swithcing lainnya dalam perusahaan saya selain Switching PLN,
ada lainnya yaitu Switching BPJS, Switching PDAM, Financial Technology, penghargaan
Indonesia Exccelent quality Award, pembayaran tagihan, pembayaran online, token listrik,
token pln, pembayaran BPJS, pembayaran PDAM, pembayaran tagihan.
Hanya beberapa perusahaan di Indonesia yang memakai sistem keamanan SSL
Symantec EV, dan juga Bank-Bank tidak semua memakai sistem keamanan nomor satu ini,
dikarenakan faktor harganya yang mahal dan repotnya validasi keamanan serta lokasi dari
pengguna.
Sistem Switching Elektronik (SSE) adalah sistem yang menghubungkan antara Mitra
dengan Biller atau dengan gateway pembayaran. Dengan sistem ini Perusahaan Switching
telah beroperasi dengan baik menangani berbagai macam pembayaran, diantaranya

11. pembayaran tagihan atau token listrik PLN, pembayaran Telepon dan Internet, angsuran
kendaraan bermotor, tagihan Air atau Voucher Prabayar dan Pascabayar.
 Fungsi Switching
1. Penyambungan (interconnection).
2. Pengendalian ( control ).
3. Deteksi adanya permintaan sambungan.
4. Menerima informasi.
5. Mengirim informasi
6. Mengadakan test sibuk.
7. Mengawasi pembicaraan
1. Operating Support System
System informasi selalu dibutuhkan untuk memproses data yang dihasilkan oleh dan
digunakan dalam operasi bisnis. System pendukung operasi semacam ini menghasilkan
berbagai produk informasi yang paling dapat digunakan oleh para manajer. Pemrosesan lebih
jauh oleh sistem informasi manajemen biasanya dibutuhkan. Peran dari sistem pendukung
operasi perusahaan bisnis adalah untuk secara efisien memproses transaksi bisnis,
mengendalikan proses industrial, mendukung komunikasi dan kerjasama perusahaan, serta
memperbarui database perusahaan.
2. Decision Support Sistem (DSS)
DSS Merupakan suatu sistem yang memberikan dukungan komputer secara langsung
kepada seorang manajer dalam proses pengambilan/pembuatan keputusan. Seorang manajer
produksi dapat menggunakan DSS untuk menentukan berapa banyak produk yang akan

12. diproduksi seperti pada perusahaan manufaktur, dengan didasarkan pada perkiraan penjualan
dikaitkan dengan promosi yang akan dilakukan, lokasi dan ketersediaan bahan baku yang
diperlukan dalam memproduksi suatu produk. DSS menyediakan informasi yang dibutuhkan
bagi manager end-user secara interaktif dengan menggunakan berbagai model analisis,
simulasi dan lain sebagainya.
Bagi perusahaan Payment Gateway sendiri Penggunaan DSS terlihat ketika setiap
store manager dapat memonitor performance sistem secara langsung dan interaktif, juga
dilengkapi dengan management tool analysis dalam menganalisa business forecasting dan
manajemen persediaan.
Penggunaan sistem informasi berbasis komputer (Computer-Based Information
System) yang digunakan oleh Perusahaan Switching untuk mendukung keseluruhan kegiatan
perusahaan terlihat pada masing-masing bidang yaitu:
Menunjang operasi bisnis dalam hal:
– Melayani transaksi penjualan
– Membantu dalam me-record pembelian pelanggan
– Melacak persediaan
– Membayar gaji karyawan
– Pembelian bahan baku
– Mengevaluasi trend penjualan atau sales performance lainnya
 Keuntungan Sistem Switching
- Melalui penggunaan system informasi efisiensi operasional perusahaan dapat tercapai.
- Sistem informasi pun berperan menunjuang kegiatan memperkenalkan inovasi bisnis
dari perusahaan.
 Kekurangan Sistem Switching
Kekurangan Sistem Informasi yang diimplementasikan Payment Gateway ini yaitu
Fitur Searching yang Acak, Apabila terjadi server down akan mengganggu proses transaksi
pelanggan, Proses Rekonsiliasi data Suspect/pending harus menunggu H+1.
 Kelebihan DSS :
1. Memperluas kemampuan pengambil keputusan dalam memproses data/informasi untuk
pengambilan keputusan.
2. Menghemat waktu yang dibutuhkan untuk memecahkan masalah, terutama berbagai
masalah yang sangat kompleks dan tidak terstruktur.
3. Menghasilkan solusi dengan lebih cepat dan hasilnya dapat diandalkan.
4. Mampu memberikan berbagai alternatif dalam pengambilan keputusan, meskipun
seandainya DSS tidak mampu memecahkan masalah yang dihadapi oleh pengambil
keputusan, namun dapat digunakan sebagai stimulan dalam memahami persoalan.

13. 5. Memperkuat keyakinan pengambil keputusan terhadap keputusan yang diambilnya.
6. Memberikan keuntungan kompetitif bagi organisasi secara keseluruhan dengan
penghematan waktu, tenaga dan biaya.
 Kekurangan DSS
1. Ada beberapa kemampuan manajemen dan bakat manusia yang tidak dapat
dimodelkan, sehingga model yang ada dalam sistem tidak semuanya mencerminkan
persoalan sebenarnya.
2. DSS terbatas untuk memberikan alternatif dari pengetahuan yang diberikan kepadanya
(pengatahuan dasar serta model dasar) pada waktu perancangan program tersebut.
3. Proses-proses yang dapat dilakukan oleh DSS biasanya tergantung juga pada
kemampuan perangkat lunak yang digunakan.
4. Harus selalu diadakan perubahan secara kontinyu untuk menyesuaikan dengan
keadaan lingkungan yang terus berubah agar sistem tersebut up to date.
5. Bagaimanapun juga harus diingat bahwa DSS dirancang untuk membantu/mendukung
pengambilan keputusan dengan mengolah informasi dan data yang diperlukan, dan
bukan untuk mengambil alih pengambilan keputusan.
 Rekomendasi Perbaikan Sistem
Untuk mewujudkan ambisi menjadi distributor Switching terbesar di Indonesia,
Perushaan Payment Gateway meminta bantuan beberapa ahli tekhnik di Perushaannya untuk
menentukan SIM yang bisa memenuhi kebutuhan dari sisi kontrol internal, serta informasi
yang cepat dan akurat bagi manajemen. Pada pertengahan tahun 2008 disusunlah SOP internal
untuk menentukan sistem TI yang hendak diterapkan.
Maka dari itu Perusahaan Payment Gateway memutuskan mengimplementasikan
sistem teknologi informasi terintegrasi dari Microsoft, yakni Microsoft Business Solutions -
Axapta untuk menjamin penyediaan layanan terbaik bagi pelanggan. Solusi Microsoft Axapta
yang sangat fleksibel dinilai mampu memenuhi kebutuhan komputerisasi yang terintegrasi
serta menyajikan informasi secara real-time untuk menunjang proses bisnis diperushaan
Switching untuk masa yang akan datang.
Dengan informasi real – time tersebut, Perushaan Switching dapat mengambil
keputusan mengenai strategi bisnis dengan lebih mudah, cepat dan akurat.
Ketersediaan data dan informasi yang cepat adalah salah satu kunci sukses untuk bisa
unggul dalam persaingan bisnis. Axapta menawarkan itu semua, plus segala kemudahan dari
Microsoft. Microsoft Axapta adalah sebuah aplikasi bisnis yang dilengkapi banyak fungsi
terpadu. Mulai dari modul manufacturing, supply chain management, financial management,

14. distribution, project accounting, customer relationship management, human resources
management, sampai business analysis. Istimewanya, karena menggunakan platform
Microsoft, solusi ini amat mudah diintegrasikan dengan produk Microsoft lainnya,
umpamanya Microsoft Word, Excel dan lain-lain. Tampilannya pun mirip aplikasi Microsoft
pada umumnya. Jika dibanding solusi sejenis lainnya, Microsoft Axapta sangat fleksibel dan
mudah dimodifikasi. Hal ini sangat penting dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Artinya
sistem prosedur kerja dan pemasukan data yang sudah biasa dilakukan sebelumnya tak perlu
mengalami perubahan berarti.
Dari sisi investasi, jelas lebih efisien buat perusahaan. Microsoft Axapta menggunakan
sistem lisensi berbasis concurrent, maksudnya customer hanya membeli lisensi sejumlah klien
yang terhubung ke server pada saat yang bersamaan. Apabila perusahaan memiliki 500 unit
komputer, namun pada saat yang bersamaan hanya ada 20 komputer yang terhubung ke server
Axapta, maka perusahaan ini hanya perlu membeli 20 buah lisensi, bukan 500 buah. Apalagi
Microsoft Axapta hanya memerlukan satu atau dua buah server dengan konfigurasi standar
berbasis Microsoft Windows Server. Lalu untuk komputer klien juga tidak memerlukan
spesifikasi khusus karena Microsoft Axapta masih keluarga Microsoft seperti halnya
Microsoft Word, Excel, dan Power Point.
Fleksibilitas Microsoft Axapta tidak sampai disitu, solusi ini juga sangat scalable-
solusi yang sangat mudah diaplikasikan dengan performa yang tinggi guna mendukung
perkembangan perusahaan. Dan, tak kalah penting, Microsoft Axapta merupakan solusi global
yang mampu mendukung kebutuhan perusahaan yang menggunakan bahasa atau mata uang
yang berbeda.
Dengan pengaplikasian sistem yang baru,banyak manfaat yang didapat oleh Perushaan
Switching. Dari tiga peran utama sistem informasi manajemen, penerapan TI baru pada
Perusahaan Switching berhasil mencakup tiga tataran dari peran system informasi
manajemen. Yaitu :
1. Mendukung berjalannya proses bisnis dan operasi.
Peran ini ditunjukkan dari lebih efisien dan lancarnya kegiatan yang dilakukan dalam
perusahaan. Pesanan dapat diproses dengan lebih cepat. Selain itu lebih menghemat waktu
karena semua hubungan antara kantor pusat dan kantor cabang dilakukan secara real time.
Pekerjaan para karyawan juga lebih ringan karena aplikasi baru yang digunakan telah
memiliki kemampuan untuk mengatur data – data perusahaan yang ada.
2. Membantu dalam pengambilan keputusan bisnis.
Dengan sistem yang baru, manajemen lebih mudah menentukan keputusan –
keputusan apa yang akan diambil terkait dengan perusahaan. Misalkan jika ada pemesanan
dari customer di kantor cabang, kantor pusat dapat segera mendapatkan informasi dan
memproses pemesanan tersebut.
3. Membantu dalam menentukan strategi untuk menciptakan keunggulan dibandingkan
kompetitor.
Dengan segala kemudahan yang didapatkan dari penerapan sistem baru, Perusahaan
ini dapat menentukan strategi untuk memajukan perusahaan. Untuk mengungguli
kompetitornya.

15. BAB IV
PENUTUP
Kesimpulan :
Dengan adanya SIM ini, sebuah perusahaan mengharapkan suatu sistem yang dapat
bekerja secara cepat dan akurat sehingga produktivitas kerja di perusahaan lebih meningkat.
Pengembangan SIM canggih berbasis komputer memerlukan sejumlah orang yang
berketrampilan tinggi dan berpengalaman lama dan memerlukan partisipasi dari para manajer
organisasi. Sistem informasi manajeman digambarkan sebagai sebuah bangunan piramida
dimana lapisan dasarnya terdiri dari informasi, penjelasan transaksi, penjelasan status, dan
sebagainya. Lapisan berikutnya terdiri dari sumber-sumber informasi dalam mendukung
operasi manajemen sehari-hari.
Dalam Perusahaan Payment Gateway sistem informasi yang diimplementasikan yaitu
Sistem Switching Elektronik (SSE) adalah sistem yang menghubungkan antara Mitra dengan
Biller atau dengan gateway pembayaran, Operating Support System yaitu System informasi
selalu dibutuhkan untuk memproses data yang dihasilkan oleh dan digunakan dalam operasi
bisnis dan Decision Support Sistem (DSS) merupakan suatu sistem yang memberikan
dukungan komputer secara langsung kepada seorang manajer dalam proses
pengambilan/pembuatan keputusan.
Untuk mewujudkan ambisi menjadi distributor bahan bangunan terbesar di Indonesia,
Perushaan Payment Gateway meminta bantuan beberapa ahli tekhnik di Perushaannya untuk
menentukan SIM yang bisa memenuhi kebutuhan dari sisi kontrol internal, serta informasi
yang cepat dan akurat bagi manajemen. Pada pertengahan tahun 2008 disusunlah SOP internal
untuk menentukan sistem TI yang hendak diterapkan.
Penerapan SIM dengan dukungan TI sangat diperlukan untuk meningkatkan
kompetensi perusahaan dalam hal pelayanan bagi para customer. Selain itu, SIM dengan
dukungan TI akan memudahkan tugas manajemen dalam mengatur perusahaan. Tanpa adanya
SIM, perusahaan yang bersangkutan tidak akan dapat memberikan pelayanan yang maksimal
bagi para customer. Kemungkinan terjadi ketidakefisienan pengelolaan perusahaan juga akan
semakin besar.