Dokumen tersebut membahas tentang sistem pendukung keputusan (decision support system/DSS) yang merupakan sistem berbasis komputer yang membantu manajer dalam pengambilan keputusan dengan mengakses informasi dari berbagai sistem terkait. Dokumen ini menjelaskan pengertian, fungsi, tahapan, dan manfaat DSS serta contoh implementasinya pada PT Gojek Indonesia.

1. “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN (SPK) ATAU
DECISION SUPPORT SYSTEM (DSS)”
(Tugas Minggu Ke-12)
Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen
Dosen :
Prof. Dr. Hapzi Ali, MM, CMA
Disusun Oleh :
AFIFAH LUTHFIAH
43216010030
Universitas Mercu Buana
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Program Studi Akuntansi
2018/2019

2. I. PENGERTIAN DAN FUNGSI DSS
Decision support systems (DSS) atau bisa juga disebut Sistem pendukung keputusan
adalah sistem berbasis software yang dimaksudkan untuk membantu manajer dalam
pengambilan keputusan dengan mengakses sejumlah besar informasi yang dihasilkan dari
berbagai sistem informasi terkait yang terlibat dalam proses bisnis organisasi, seperti sistem
automatis kantor, sistem pemrosesan transaksi,dll.
DSS menggunakan ringkasan informasi, pengecualian, pola, dan tren menggunakan
model analisis. Sistem pendukung keputusan membantu dalam pembuatan keputusan namun
tidak harus memberikan keputusan itu sendiri. Para pengambil keputusan mengumpulkan
informasi yang berguna dari data mentah, dokumen, pengetahuan pribadi, dan / atau model
bisnis untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah dan membuat keputusan.
Istilah DSS kemudian digunakan untuk menggambarkan sistem yang dirancang untuk
membantu seorang anajer suatu departemen dalam memecahkan suatu masalah yang
spesifik. Sistem ini ditekankan untuk membantu manajer dalam mengambil keputusan dan
memecahkan masalah, tapi tidak mampu mengerjakan kedua hal tersebut tanpa bantuan
seorang manajer. Jadi sistem ini adalah sistem yang memerlukan kerjasama antara seorang
manajer dan komputer sehingga didapatkan hasil yang optimal. Masalah-masalah yang
dipecahkan dengan sistem ini adalah masalah semi terstruktur. Bagian terstruktur dari
masalah akan dikerjakan oleh komputer dan bagian tidak terstruktur akan dikerjakan oleh
manajer.
Jika pengguna DSS adalah seorang manajemen, maka program ini disebut Executive
Information System (EIS). DSS fokus pada penyediaan informasi yang berguna untuk
mendukung pengambilan keputusan. DSS menyediakan alat bagi pengguna untuk meng-
akses data dan menganalisisnya untuk pengambilan keputusannya.

3. II. TAHAPAN DALAM SPK/DSS DAN MANFAAT SISTEM INI DALAM
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Tahap-tahap Decision Support System (DSS)
Ada 4 tahapan yang perlu diperhatikan dalam Decision Support System (DSS),
diantaranya:
• Intelligence : Mencari kondisi yang akan digunakan untuk memanggil/meminta
sebuah keputusan
• Design : Mengembangkan dan menganalisis alternatif tindakan yang
memungkinkan dari solusi.
• Choice : Memilih tindakan diantara 2 tahap sebelumnya.
• Implementation : Memakai tindakan yang dipilih dalam tindakan situasi
pengambilan keputusan.
Manfaat DSS (Decision Support System)
a) Meningkatkan efisiensi dan kecepatan pengambilan keputusan.
b) Meningkatkan kontrol, daya saing dan kemampuan pengambilan keputusan
futuristik dari organisasi.
c) Memfasilitasi komunikasi interpersonal.
d) Mendorong pembelajaran atau latihan.
e) Karena sebagian besar digunakan dalam keputusan yang tidak terprogram,
maka menggunakan pendekatan baru dan menetapkan bukti baru untuk
keputusan yang tidak biasa.
f) Membantu mengotomatisasi proses managerial.

4. III. Implementasi Sistem Pendukung Keputusan (SPK) Atau DSS
Dalam Mendukung Pengambilan Keputusan Pada Kegiatan
Bisnis Contohnya Di Perusahaan PT GO-JEK Indonesia.
Decision support systems (DSS) merupakan langkah selanjutnya dari MIS dan TPS.
DSS adalah sistem informasi yang menggunakan model keputusan dan data khusus
untuk membantu proses pengambilan keputusan bagi manajemen. Gunanya untuk
mendukung pihak manajemen untuk memecahkan masalah tertentu dengan tepat.
Wakil Direktur Membantu Direktur Utama menjalankan tugasnya.
Pada perusahaan Go-Jek, data khusus dalam sistem informasi yang didapat dari
pengumpulan data sebelumnya menjadi acuan manajer Go-Jek sebagai bahan
keputusan untuk memusatkan atau mengekspansi usaha, penentuan dan rekruitmen
driver atau suksesor layanan baru, serta pengembangan layanan
Dampak bagi perusahaan jika tidak mengimplementasikan sistem ini
:
1. Masalah-masalah semi struktur sulit untuk dipecahkan
2. Problem yang kompleks sulit untuk diselesaikan
3. Pengambilan keputusan dengan intuisi dinilai kurang efektif dan efisien, tanpa
menggunakan sistem ini dinilai lebih lama dan hasilnya tidak lebih baik
daripada menggunakan sistem dss.
4. Tidak ada acuan data untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh
manajer yang kurang berpengalaman.
5. Menurunkan tingkat produktivitas dan kontrol dari manajer.

5. DAFTAR PUSTAKA
Anonim, 2017. http://www.sistem-informasi.xyz/2017/08/pengertian-dss-decision-support-
system.html, (1 Desember 2018, Jam 13.30)
Anonim,2016.http://www.sistem-informasi.xyz/2016/11/konsep-dss-decision-support-
system.html, (1 Desember 2018, Jam 14.00)
Budi, 2010. http://budiinformatics.blogspot.com/2010/03/fungsi-dan-pengguna-dss-decission.html,
(01 Desember 2018, jam 14.40)
Anonim, 2017. http://scdc.binus.ac.id/himsisfo/2017/03/decision-support-system-dss/, (01
Desember 2018, jam 15.00)
Cahyaningtias,Eri.2018.http://student.blog.dinus.ac.id/ericahyaningtias10/2018/04/04/penera
pan-e-bisnis-pada-pt-gojek-indonesia/, (1 Desember 2018, Jam 20.25)
Asri, 2008. https://asri19.wordpress.com/2008/01/11/sistem-pendukung-keputusan-
decision-support-system/, (1 Desember 2018, Jam 21.30)