De digitale rol wordt een steeds groter onderdeel van de customer journey van uw klant. Tegelijkertijd hebben we te maken met een veeleisende en verwachtingsvolle consument in combinatie met een complex technische wereld. Leer welke bouwstenen noodzakelijk zijn voor een succesvolle omnichannel-transformatie.
De zes onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategievalantic NL
De digitale rol wordt een steeds groter onderdeel van de customer journey van uw klant. Tegelijkertijd hebben we te maken met een veeleisende en verwachtingsvolle consument in combinatie met een complex technische wereld. Leer welke bouwstenen noodzakelijk zijn voor een succesvolle omnichannel-transformatie.
E commercetrends waar iedere retailer een visie op moet ontwikkelenvalantic NL
Welke e-commercetrends kunnen we in 2016 verwachten? Waar moet je rekening mee houden? ISM'er Jurjen Jongejan toont de trends voor volgend jaar aan in deze presentatie.
Post en pakketten. Een markt die door e-commerce nooit meer hetzelfde zal zijn. Hoe weet PostNL in deze bewegelijke markt te innoveren om dichtbij haar klanten te blijven? Veranderen is een must. Onlangs lanceerde PostNL Klantenvinden.nl. Hoe heeft PostNL dit aangepakt? Wat waren de learnings, wat is gedaan met klantenfeedback over het platform en wat zegt de klant? U hoorde het tijdens deze presentatie op Multichannel Conference 2015.
2015 04-22-onmisbare google analytics analyses om direct geld mee te verdiene...valantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van je webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits je weet hoe je deze moet analyseren. Wouter gaf op Multichannel advies over hoe statistieken het gedrag van jouw webwinkelbezoekers blootleggen en hoe je deze kunt gebruiken om je omzet structureel te verhogen.
Het effect van Google AdWords op offline winkelbezoekvalantic NL
Welk effect heeft een AdWords-advertentie op uw offline winkelbezoek? Door het veranderende winkelgedrag van consumenten wordt het steeds lastiger om de daadwerkelijke ROI van Google AdWords-campagnes te bepalen. Rob ging op Het Omnichannel Event 2016 in op de ontwikkelingen en uitdagingen van omnichannel-winkelgedrag en hij laat zien hoe AdWords-campagnes een centrale rol in de omnichannel-strategie kunnen spelen.
ISM Webinar - Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdi...valantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Aan de hand van sprekende voorbeelden en concrete tips legt Wouter uit hoe statistieken het gedrag van uw webwinkelbezoekers blootleggen en hoe u deze kunt gebruiken om uw omzet structureel te verhogen.
De zes onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategievalantic NL
De digitale rol wordt een steeds groter onderdeel van de customer journey van uw klant. Tegelijkertijd hebben we te maken met een veeleisende en verwachtingsvolle consument in combinatie met een complex technische wereld. Leer welke bouwstenen noodzakelijk zijn voor een succesvolle omnichannel-transformatie.
E commercetrends waar iedere retailer een visie op moet ontwikkelenvalantic NL
Welke e-commercetrends kunnen we in 2016 verwachten? Waar moet je rekening mee houden? ISM'er Jurjen Jongejan toont de trends voor volgend jaar aan in deze presentatie.
Post en pakketten. Een markt die door e-commerce nooit meer hetzelfde zal zijn. Hoe weet PostNL in deze bewegelijke markt te innoveren om dichtbij haar klanten te blijven? Veranderen is een must. Onlangs lanceerde PostNL Klantenvinden.nl. Hoe heeft PostNL dit aangepakt? Wat waren de learnings, wat is gedaan met klantenfeedback over het platform en wat zegt de klant? U hoorde het tijdens deze presentatie op Multichannel Conference 2015.
2015 04-22-onmisbare google analytics analyses om direct geld mee te verdiene...valantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van je webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits je weet hoe je deze moet analyseren. Wouter gaf op Multichannel advies over hoe statistieken het gedrag van jouw webwinkelbezoekers blootleggen en hoe je deze kunt gebruiken om je omzet structureel te verhogen.
Het effect van Google AdWords op offline winkelbezoekvalantic NL
Welk effect heeft een AdWords-advertentie op uw offline winkelbezoek? Door het veranderende winkelgedrag van consumenten wordt het steeds lastiger om de daadwerkelijke ROI van Google AdWords-campagnes te bepalen. Rob ging op Het Omnichannel Event 2016 in op de ontwikkelingen en uitdagingen van omnichannel-winkelgedrag en hij laat zien hoe AdWords-campagnes een centrale rol in de omnichannel-strategie kunnen spelen.
ISM Webinar - Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdi...valantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Aan de hand van sprekende voorbeelden en concrete tips legt Wouter uit hoe statistieken het gedrag van uw webwinkelbezoekers blootleggen en hoe u deze kunt gebruiken om uw omzet structureel te verhogen.
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienenvalantic NL
Door de juiste data in Google Analytics op een rij te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Wouter Wensing, Team Lead Webanalytics & Conversie-optimalisatie bij ISM eCompany, vertelde in de webinar welke analyses absoluut onmisbaar zijn om deze informatie op te sporen. Aan de hand van sprekende voorbeelden en concrete tips legt hij uit hoe statistieken het gedrag van uw webwinkelbezoekers blootleggen en hoe u deze kunt gebruiken om uw omzet structureel te verhogen.
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!valantic NL
Dit is een presentatie vanuit ShoppingTomorrow. Expertgroep: Revenu Optimization. Het aantrekken van nieuwe bezoekers wordt voor (online) retailers steeds moeilijker en duurder. Conversie-optimalisatie wordt dus een steeds belangrijker onderdeel van de (online) strategie. Maar hoe realiseert u dan meer omzet met een denderende conversiemachine? In deze presentatie leert u hoe u met conversie-optimalisatie het verschilt kunt maken en uw omzet laat exploderen. Waar moet u beginnen? Hoe kunt u doorgroeien? Hoe richt u het proces in? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zit vol met bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Cross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brandvalantic NL
Wanneer gevestigde bedrijven met hun online verkoopkanaal vanuit hun thuisland/continent verder willen groeien, zijn ze vaak genoodzaakt andere markten te penetreren. In deze presentatie ziet u een concreet stappenplan waarin u het mogelijke succes van online marktpenetratie in het buitenland maximaal kunt waarborgen, voor zowel mono-brand als multi-brand formules.
De digitale transformatie naar uw omnichannel-organisatievalantic NL
De transformatie naar een omnichannel-organisatie wordt vaak onderschat. Digitaal Strateeg Patrick van Dijl legt uit hoe u zorgt voor groot draagvlak van de omnichannel-strategie binnen de organisatie.
Google Analytics in een omnichannel-omgevingvalantic NL
Google Analytics is de meest bekende en toegankelijke tool om statistieken van je webshop te meten. Daarom maakt bijna iedere webshopeigenaar of online marketeer hiervan gebruik. Maar hoe interpreteert u de bergen aan data die dagelijks binnenstromen in Google Analytics? En hoe zet u data om naar concrete actiepunten?
In deze sessie leg ik daarom aan de hand van sprekende voorbeelden en concrete tips, stap voor stap uit welke analyses de gebruikers het meest op weg zullen helpen om te achterhalen hoe bezoekers zich gedragen en waar zij obstakels ervaren. Alle analyses zijn volledig toepasbaar op iedere webshop en geschikt om direct zelf mee aan de slag te gaan.
Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114valantic NL
Jurjen is een e-Commerce marketing specialist en heeft ruim 10 jaar ervaring in eCommerce en online marketing. Hij heeft na zijn studies HBO Bedrijfseconomie en zijn Master Bedrijfskunde (Marketing) aan de Erasmus Universiteit uitgebreide ervaring opgedaan als e-Commerce marketing consultant voor verschillende gerenommeerde organisaties in diverse branches. Zijn expertise ligt op het gebied van webanalytics, zoekmachinemarketing en conversie-optimalisatie. Bij full service eCommerce bureau ISM eCompany werkt Jurjen als Manager van de afdeling e-Commerce marketing. In deze functie adviseert hij de klanten van ISM eCompany op het gebied van online marketing. Daarnaast ondersteunt en begeleidt hij de e-Commerce marketing consultants bij ISM eCompany.
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aanvalantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Jurjen Jongejan legt u in een flitsende presentatie uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zit vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan. U verlaat deze sessie gegarandeerd vol enthousiasme en concrete ideeën om de conversie van uw webshop te verhogen.
B2B e-Commerce: kansen voor uw organisatie, trends en casesvalantic NL
Michiel Schipperus, Managing Partner bij ISM eCompany, legt in deze presentatie de kansen, uitdagingen en oplossingen van B2B e-Commerce uit aan de hand van een specifieke klantencase.
Het bouwen van een succesvolle Multichannel organisatievalantic NL
In deze presentatie geeft Christian van Someren, ondernemer, oprichter Truus.nl en Managing Partner Spark Optimus tips en advies hoe je een succesvolle multichannel organisatie kunt opzetten en (online) groei kan realiseren.
Verdubbel je rendement door data-driven conversie-optimalisatie!valantic NL
Conversie-optimalisatie wordt voor (online) retailers een steeds belangrijker onderdeel van de online strategie. Maar hoe realiseer je meer rendement met een denderende conversiemachine op basis van data? Namens de ShoppingTomorrow-expertgroep Revenue Optimization geeft Jurjen je praktische handvatten op het gebied van conversie-optimalisatie. Deze sessie zit vol met bruikbare tips, inspirerende A/B test cases én een bewezen stappenplan. Je verlaat gegarandeerd de zaal met enthousiasme en een concrete aanpak om je conversie structureel te verhogen.
Hoeveel budget moet je in 2017 inzetten op offline media?valantic NL
Radio, televisie en buitenreclame zijn door middel van econometrische en statistische analyses nu net zo meetbaar als online media. Validators heeft met zijn onderzoeksmethode Communication Analytics voor ruim € 430 miljoen aan marketingbudget geanalyseerd.
Het effect van de marketingcampagne op webbezoek en conversie wordt door onze methode eindelijk inzichtelijk! Naast het inzicht in de MROI van multimediale campagnes wordt er met onze data gedreven aanpak bepaald hoeveel offlinemarketingbudget er nodig is om webbezoek en verkoop targets te halen. Leer tijdens deze sessie welke geheimen er zijn te vinden in uw eigen marketingdata!
Rob van vliet op de WWV 2017: het effect van google adwords op offline winkel...valantic NL
Op de Webwinkel Vakdagen 2017 gaf ISM'er Rob van Vliet een sessie over het effect van Google AdWords op offline winkelbezoek. Bekijk hier de presentatie.
U wilt er zeker van zijn dat de aanpassingen in uw webshop uw omzet structureel verhoogt? Ga dan A/B-testen! Wie bepaalt idealiter de kleur van de bestelbutton in uw webshop waar bezoekers het liefst op klikken om zijn bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen al grote impact hebben op uw omzet. Een A/B-test opzetten waarbij u variant A test met variant B klinkt heel simpel en.. dat is het ook, mits u op de juiste manier te werk gaat. In deze presentatie ziet u hoe u direct aan de slag kunt met A/B-testen.
Europa is het op een na kleinste continent van de wereld, maar heeft de grootste markt ter wereld voor business-to-consumer e-Commerce. Voldoende potentie dus voor e-Commerce bedrijven die zich op dit moment slechts richten op consumenten in eigen land. Er komt echter veel bij kijken wanneer een e-Commerce operatie internationaal gaat. Wat zijn de interessantste markten binnen Europa? Hoe gaat u om met online marketing, logistiek, betalingen, belasting etc.? In deze presentatie wordt op hoofdlijnen verteld waarmee u rekening dient te houden bij de uitrol van uw e-Commerce operatie over Europa.
10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailervalantic NL
Hoe zet u succesvol online marketing in met uw webwinkel? Aan de hand van een schat aan praktijkervaring gaf Sander tijdens Hét ISM Omnichannel Event inzicht in een tiental online marketingonderdelen die hij op dagelijkse basis inzet voor de klanten van ISM eCompany.
Wil je weten hoe je de conversie op jouw webshop structureel kunt verhogen? Dan mag je deze sessie zeker niet missen. Bij conversie-optimalisatie draait het om data. Aan de hand van concrete praktijkvoorbeelden en cases geeft Cédric Beeris inzicht hoe je aan relevante data kunt komen, hoe je deze kunt analyseren en hoe je tot conversie-optimalisatie kunt komen. Waar moet je eigenlijk beginnen? Welke tools moet je gebruiken? Wat zijn de laatste trends? U gaat naar huis met concrete conversie-tips en inzichten waarmee u direct zelf aan de slag kunt.
Wilt u er zeker van zijn dat de aanpassingen in uw webshop uw omzet structureel verhoogt? Ga dan A/B-testen! Wie bepaalt idealiter de kleur van de bestelbutton in uw webshop waar bezoekers het liefst op klikken om zijn bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen al grote impact hebben op uw omzet. Een A/B-test opzetten waarbij u variant A test met variant B klinkt heel simpel en.. dat is het ook, mits u op de juiste manier te werk gaat. Danny vertelt u hoe u direct aan de slag kunt met A/B-testen, geeft onmisbare tips en laat inspirerende voorbeelden zien van succesvolle A/B-testen en de meest voorkomende fouten.
Gefaseerd naar persoonlijke, real-time, proactieve klantenservicevalantic NL
Servicegerichtheid is één van de pijlers van het DNA van Duifhuizen tassen & koffers. Een 9,4 op Trustpilot is prachtig, maar hoe komen we nog een stap verder? En hoe houd je service performance vast tijdens sterke groei? En hoe zorg je ervoor dat we op de website net zulke goede service gaan verlenen als in de winkel? Die vragen leidden het begin in van de partnership die Duifhuizen begin dit jaar sloot met ROBIN eCommerce customer service.
Breng en houd je organisatie op orde voor een digitale toekomstvalantic NL
Wat komt er kijken bij het bij het bouwen van een toekomstbestendige digitale organisatie? Wat zijn de kansen en de valkuilen op gebied van structuur, cultuur, competenties, alignment van afdelingen en systemen? Hoe krijgt u de hele organisatie mee in de noodzakelijke veranderingen?
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienenvalantic NL
Door de juiste data in Google Analytics op een rij te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Wouter Wensing, Team Lead Webanalytics & Conversie-optimalisatie bij ISM eCompany, vertelde in de webinar welke analyses absoluut onmisbaar zijn om deze informatie op te sporen. Aan de hand van sprekende voorbeelden en concrete tips legt hij uit hoe statistieken het gedrag van uw webwinkelbezoekers blootleggen en hoe u deze kunt gebruiken om uw omzet structureel te verhogen.
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!valantic NL
Dit is een presentatie vanuit ShoppingTomorrow. Expertgroep: Revenu Optimization. Het aantrekken van nieuwe bezoekers wordt voor (online) retailers steeds moeilijker en duurder. Conversie-optimalisatie wordt dus een steeds belangrijker onderdeel van de (online) strategie. Maar hoe realiseert u dan meer omzet met een denderende conversiemachine? In deze presentatie leert u hoe u met conversie-optimalisatie het verschilt kunt maken en uw omzet laat exploderen. Waar moet u beginnen? Hoe kunt u doorgroeien? Hoe richt u het proces in? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zit vol met bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Cross Border e-Commerce voor mono-brand en multi-brandvalantic NL
Wanneer gevestigde bedrijven met hun online verkoopkanaal vanuit hun thuisland/continent verder willen groeien, zijn ze vaak genoodzaakt andere markten te penetreren. In deze presentatie ziet u een concreet stappenplan waarin u het mogelijke succes van online marktpenetratie in het buitenland maximaal kunt waarborgen, voor zowel mono-brand als multi-brand formules.
De digitale transformatie naar uw omnichannel-organisatievalantic NL
De transformatie naar een omnichannel-organisatie wordt vaak onderschat. Digitaal Strateeg Patrick van Dijl legt uit hoe u zorgt voor groot draagvlak van de omnichannel-strategie binnen de organisatie.
Google Analytics in een omnichannel-omgevingvalantic NL
Google Analytics is de meest bekende en toegankelijke tool om statistieken van je webshop te meten. Daarom maakt bijna iedere webshopeigenaar of online marketeer hiervan gebruik. Maar hoe interpreteert u de bergen aan data die dagelijks binnenstromen in Google Analytics? En hoe zet u data om naar concrete actiepunten?
In deze sessie leg ik daarom aan de hand van sprekende voorbeelden en concrete tips, stap voor stap uit welke analyses de gebruikers het meest op weg zullen helpen om te achterhalen hoe bezoekers zich gedragen en waar zij obstakels ervaren. Alle analyses zijn volledig toepasbaar op iedere webshop en geschikt om direct zelf mee aan de slag te gaan.
Verhoog je online omzet door een hogere conversie 201114valantic NL
Jurjen is een e-Commerce marketing specialist en heeft ruim 10 jaar ervaring in eCommerce en online marketing. Hij heeft na zijn studies HBO Bedrijfseconomie en zijn Master Bedrijfskunde (Marketing) aan de Erasmus Universiteit uitgebreide ervaring opgedaan als e-Commerce marketing consultant voor verschillende gerenommeerde organisaties in diverse branches. Zijn expertise ligt op het gebied van webanalytics, zoekmachinemarketing en conversie-optimalisatie. Bij full service eCommerce bureau ISM eCompany werkt Jurjen als Manager van de afdeling e-Commerce marketing. In deze functie adviseert hij de klanten van ISM eCompany op het gebied van online marketing. Daarnaast ondersteunt en begeleidt hij de e-Commerce marketing consultants bij ISM eCompany.
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aanvalantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Jurjen Jongejan legt u in een flitsende presentatie uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zit vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan. U verlaat deze sessie gegarandeerd vol enthousiasme en concrete ideeën om de conversie van uw webshop te verhogen.
B2B e-Commerce: kansen voor uw organisatie, trends en casesvalantic NL
Michiel Schipperus, Managing Partner bij ISM eCompany, legt in deze presentatie de kansen, uitdagingen en oplossingen van B2B e-Commerce uit aan de hand van een specifieke klantencase.
Het bouwen van een succesvolle Multichannel organisatievalantic NL
In deze presentatie geeft Christian van Someren, ondernemer, oprichter Truus.nl en Managing Partner Spark Optimus tips en advies hoe je een succesvolle multichannel organisatie kunt opzetten en (online) groei kan realiseren.
Verdubbel je rendement door data-driven conversie-optimalisatie!valantic NL
Conversie-optimalisatie wordt voor (online) retailers een steeds belangrijker onderdeel van de online strategie. Maar hoe realiseer je meer rendement met een denderende conversiemachine op basis van data? Namens de ShoppingTomorrow-expertgroep Revenue Optimization geeft Jurjen je praktische handvatten op het gebied van conversie-optimalisatie. Deze sessie zit vol met bruikbare tips, inspirerende A/B test cases én een bewezen stappenplan. Je verlaat gegarandeerd de zaal met enthousiasme en een concrete aanpak om je conversie structureel te verhogen.
Hoeveel budget moet je in 2017 inzetten op offline media?valantic NL
Radio, televisie en buitenreclame zijn door middel van econometrische en statistische analyses nu net zo meetbaar als online media. Validators heeft met zijn onderzoeksmethode Communication Analytics voor ruim € 430 miljoen aan marketingbudget geanalyseerd.
Het effect van de marketingcampagne op webbezoek en conversie wordt door onze methode eindelijk inzichtelijk! Naast het inzicht in de MROI van multimediale campagnes wordt er met onze data gedreven aanpak bepaald hoeveel offlinemarketingbudget er nodig is om webbezoek en verkoop targets te halen. Leer tijdens deze sessie welke geheimen er zijn te vinden in uw eigen marketingdata!
Rob van vliet op de WWV 2017: het effect van google adwords op offline winkel...valantic NL
Op de Webwinkel Vakdagen 2017 gaf ISM'er Rob van Vliet een sessie over het effect van Google AdWords op offline winkelbezoek. Bekijk hier de presentatie.
U wilt er zeker van zijn dat de aanpassingen in uw webshop uw omzet structureel verhoogt? Ga dan A/B-testen! Wie bepaalt idealiter de kleur van de bestelbutton in uw webshop waar bezoekers het liefst op klikken om zijn bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen al grote impact hebben op uw omzet. Een A/B-test opzetten waarbij u variant A test met variant B klinkt heel simpel en.. dat is het ook, mits u op de juiste manier te werk gaat. In deze presentatie ziet u hoe u direct aan de slag kunt met A/B-testen.
Europa is het op een na kleinste continent van de wereld, maar heeft de grootste markt ter wereld voor business-to-consumer e-Commerce. Voldoende potentie dus voor e-Commerce bedrijven die zich op dit moment slechts richten op consumenten in eigen land. Er komt echter veel bij kijken wanneer een e-Commerce operatie internationaal gaat. Wat zijn de interessantste markten binnen Europa? Hoe gaat u om met online marketing, logistiek, betalingen, belasting etc.? In deze presentatie wordt op hoofdlijnen verteld waarmee u rekening dient te houden bij de uitrol van uw e-Commerce operatie over Europa.
10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailervalantic NL
Hoe zet u succesvol online marketing in met uw webwinkel? Aan de hand van een schat aan praktijkervaring gaf Sander tijdens Hét ISM Omnichannel Event inzicht in een tiental online marketingonderdelen die hij op dagelijkse basis inzet voor de klanten van ISM eCompany.
Wil je weten hoe je de conversie op jouw webshop structureel kunt verhogen? Dan mag je deze sessie zeker niet missen. Bij conversie-optimalisatie draait het om data. Aan de hand van concrete praktijkvoorbeelden en cases geeft Cédric Beeris inzicht hoe je aan relevante data kunt komen, hoe je deze kunt analyseren en hoe je tot conversie-optimalisatie kunt komen. Waar moet je eigenlijk beginnen? Welke tools moet je gebruiken? Wat zijn de laatste trends? U gaat naar huis met concrete conversie-tips en inzichten waarmee u direct zelf aan de slag kunt.
Wilt u er zeker van zijn dat de aanpassingen in uw webshop uw omzet structureel verhoogt? Ga dan A/B-testen! Wie bepaalt idealiter de kleur van de bestelbutton in uw webshop waar bezoekers het liefst op klikken om zijn bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen al grote impact hebben op uw omzet. Een A/B-test opzetten waarbij u variant A test met variant B klinkt heel simpel en.. dat is het ook, mits u op de juiste manier te werk gaat. Danny vertelt u hoe u direct aan de slag kunt met A/B-testen, geeft onmisbare tips en laat inspirerende voorbeelden zien van succesvolle A/B-testen en de meest voorkomende fouten.
Gefaseerd naar persoonlijke, real-time, proactieve klantenservicevalantic NL
Servicegerichtheid is één van de pijlers van het DNA van Duifhuizen tassen & koffers. Een 9,4 op Trustpilot is prachtig, maar hoe komen we nog een stap verder? En hoe houd je service performance vast tijdens sterke groei? En hoe zorg je ervoor dat we op de website net zulke goede service gaan verlenen als in de winkel? Die vragen leidden het begin in van de partnership die Duifhuizen begin dit jaar sloot met ROBIN eCommerce customer service.
Breng en houd je organisatie op orde voor een digitale toekomstvalantic NL
Wat komt er kijken bij het bij het bouwen van een toekomstbestendige digitale organisatie? Wat zijn de kansen en de valkuilen op gebied van structuur, cultuur, competenties, alignment van afdelingen en systemen? Hoe krijgt u de hele organisatie mee in de noodzakelijke veranderingen?
Jaarlijks worden er nieuwe hypes gepresenteerd als de Nieuwe Heilige Graal voor retail. Zo ging het ook met big data. Maar big data is de hype voorbij en te belangrijk geworden om te negeren: het blijkt een waardevolle bron van klantkennis waar online spelers al van profiteren en waar veel traditionele retailers moeite mee hebben.
Even praktisch: wat is big data? En waar zit die kracht van big data en hoe zet je het in? Wat zijn goeie voorbeelden? Daar gaat deze presentatie over.
Omnichannel business case voor de retailvalantic NL
Iedere organisatie is anders en kent andere spanningsvelden. Welke mogelijkheden zijn er voor het opstellen van een business case voor omnichannel retail in jouw organisatie. Deze presentatie geeft handvatten en concrete voorbeelden voor het opstellen van deze business case.
Het ontwikkelen van een omnichannel ICT-architectuur is noodzakelijk voor het leveren van de ultieme customer experience. Na deze sessie die werd gegeven op Het Omnichannel Event 2016 weet u met welke aspecten en partijen u rekening moet houden om uw omnichannel features mogelijk te maken.
Meer omzet en conversie met marketing automationvalantic NL
Elke marketeer houdt van loyale klanten. Maar hoe bereikt u ze? Met e-mailmarketing. Maar daarvoor hebt u wel gegevens nodig en helaas geven klanten die niet graag. En mocht u dit wel hebben, dan blijkt vaak dat klanten e-mails niet openen of lezen. Laat staan dat ze een aankoop doen.
Patrick van Wattum, onze Team Lead E-mailmarketing legde op Het Omnichannel Event 2016 in vier stappen tijdens een interactieve presentatie uit hoe u klanten wel zover krijgt om zelfs meer dan één aankoop te doen. Na afloop weet u hoe u met hulp van de (fysieke) winkel en klantenservice gepersonaliseerde e-mailcampagnes kan voeren. Kortom: u weet hoe u een strategie ontwikkelt waarbij één integraal klantbeeld ontstaat.
omnichnannel Innovations in de reisbranchevalantic NL
Hoe beheert u uw voorraad? U wilt voortkomen dat u in de ene winkel teveel voorraad heeft, terwijl u in een andere winkel, in uw webshop of in een online marktplaats zoals Bol.com te weinig heeft. En hoe zorgt u voor snelle bezorging? Henryk Fiedler besprak op Het Omnichannel Event 2016 met u de "Omnichannel State of the Nation", Omnichannel Retail Story en mogelijke oplossingen voor dit soort problemen.
Buyer persona's en hun journey. Van uw bezoeker een klant makenvalantic NL
Hoe krijgt u de juiste bezoekers op uw platform of webshop? Echte leads, die uiteindelijk ook klant worden. Om die bezoeker goed te leren kennen maken we in deze sessie een buyer persona.
We leren de drijfveren, drempels en doelen van deze persona kennen. Vanuit dat perspectief bieden we de bezoeker de juiste content op het juiste moment en de juiste plaats. In deze sessie leert u hoe u een buyer persona opstelt.
In deze sessie liet Romeo Vreeken van Guilty People op Het Omnichannel Event 2016 zien welke inzichten u kunt gebruiken om van iedere bezoeker een klant te maken.
Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienenvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen! Wouter vertelt in deze sessie welke analyses absoluut onmisbaar zijn om deze informatie op te sporen. Aan de hand van sprekende voorbeelden en concrete tips legt Wouter uit hoe statistieken het gedrag van uw webwinkelbezoekers blootleggen en hoe u deze kunt gebruiken om uw omzet structureel te verhogen. Alle analyses zijn 100 procent toepasbaar op uw webshop. Na de sessie kunt u direct aan de slag met het analyseren en verbeteren van uw conversie!
Hans van Tellingen maakte in zijn presentatie korte metten met het vaak gehoorde argument dat webshops de belangrijkste oorzaak zijn van de problemen bij de grote winkelketens. Er zijn andere oorzaken die een veel grotere impact hebben gehad op de omzetten van winkelketens. De sessie van Van Tellingen bijwonen betekent naar huis gaan met een hoop toepasbare kennis.
Wouter wensing op wwv 2017: Google analytics voor webshops met meer omzet dan...valantic NL
Op de Webwinkel Vakdagen 2017 gaf ISM'er Wouter Wensing een sessie over Google Analytics. Welke analyses zijn onmisbaar? Hoe zorgt u dat Google Analytics u helpen aan meer conversie in uw webshop?
WWV 2017: Omnichannel: Een nieuwe tijdgeest en nieuwe doelgroepen vragen om e...valantic NL
Dezelfde beleving op elk kanaal: customer journey & behavior branding.Gideon bespreekt de trends & ontwikkelingen en de rol van merken voor millenials en generatie Z.
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatievalantic NL
Conversie-optimalisatie wordt voor (online) retailers een steeds belangrijker onderdeel van de strategie. Maar hoe verdubbelt u uw rendement met een denderende conversiemachine op basis van data? Bekijk het in deze presentatie.
Onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategievalantic NL
Hoe ontwikkelt u een digitale strategie? Wat is het fundament? Dat vertelde Karel van der Woude, CEO van ISM eCompany, tijdens het ISM Omnichannel Event 2017. Bekijk meer op https://ism.nl/presentaties/
Groothandel: van online bestellen naar e-commerceMartin van Dam
“Innovatie is de sleutel tot succes voor de groothandel.” Een presentatie uit het GROUP7 seminar op 18/11/14. Over het belang van e-commerce voor de groothandel. Interessant voor iedereen die met online B2B bezig is
Webinar: E-mailmarketing binnen de ModebrancheCopernica BV
Op 29 april 2014 gaven Nick Kuiper van Copernica Marketing Software en Jan-Wouter Offringa van Amazing het webinar 'E-mailmarketing binnen de Modebranche'. Nick Kuiper gaf inzicht in de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van e-mailmarketing terwijl Jan-Wouter Offringa vertelde over interessante cases van onder andere Piet Zoomers en Wibra en tips voor bedrijven in fashion.
Online marketingstrategie opstellen: broodnodig of overbodigvalantic NL
Veel organisaties doen maar wat met online marketing. Kanalen worden ad hoc ingezet of campagnes weer uitgezet omdat ze niet rendabel zijn. Het lijkt wel dat alles zo snel verandert dat een plan maken onbegonnen werk lijkt. Maar dat is natuurlijk niet zo. Zonder een plan en gedegen strategie zal het maximale nooit uit online marketing gehaald worden. Tijdens zijn presentatie vertelde ISM'er Sander Lems welke stappen u moet nemen om tot een gedegen en onderbouwde online marketingstrategie te komen en deze up to date te houden.
Het kan bijzonder uitdagend zijn om bedrijfsdoelstellingen te vertalen naar een online marketingroadmap. Want hoe brengt u de strategie in kaart waarmee u het maximale uit uw budget haalt en uw doelstelling behaalt? Tijdens deze masterclass gaven wij u handvatten waarmee u een datagedreven roadmap opstelt. Na afloop weet u hoe u maximale ROI behaalt uit uw online marketingactiviteiten.
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213Ernst Kruize
Een presentatie door Ernst Kruize en Maxim Renders in het kader van de Masterclasses 2013 van Reinventing Journalism. Thema: de klant centraal en wat je als startup cq beginnend ondernemers kunt en moet leren van de gevestigde orde
Commercial Model Excellence - De Ultieme Klantbediening - Commercieel in balans - vermeervoudig conversieratio - Sales, Marketing, Delivery in een commercieel plan!
Commercial Model Excellence - Vermeervoudig de conversieratio - De Ultieme Klantbediening - Commercieel in balans - Klaar voor the age of the customer - Outside In - Commercial Model Canvas -
10 online marketing musthaves voor webshopsvalantic NL
Komt u altijd tijd en budget te kort voor online marketing? Hoe gaan succesvolle webwinkels hiermee om? In deze presentatie krijgt u 10 tips hoe u uw webwinkel maximaal onder de aandacht brengt.
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshopwednesday
Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. Tijdens de 10de editie van Webshop Wednesday vertelt Jan Willem Doornbos hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal.
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?valantic NL
ISM'er Jurjen en Sander gaven een keynote tijdens het E-commerce Strategies event van 15 september 2021. In deze online sessie leerde je hoe je de customer Journey kan gebruiken als een fundament voor duurzame groei.
Wilt u meer conversie genereren? Op zoek naar een goede strategie om uw klantwaarden te optimaliseren? Dan biedt e-mailmarketing hiertoe een uitgelezen kans! Customer life cycle campagnes zijn ideale hulpmiddelen om klanten automatisch te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Toch is het nog altijd zo dat bij 80% van de webshops geen strategie is geïmplementeerd om contacten te automatiseren. Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Walter graag verschillende tips hoe u volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
What are the keys to succeeding with an omnichannel strategy?BBPMedia1
Een verschuiving in consumentengedrag, grote veranderingen binnen het ecosysteem en de wereld om ons heen is compleet anders. Aanpassen en toekomstbestendig zijn is nu dus belangrijker dan ooit tevoren. Wat is er nodig voor een optimale transitie naar een futureproof Omnichannel strategie en hoe ziet deze transitie eruit? Met behulp van ons maturity model toets je hoe mature de organisatie is en welke strategische stappen je moet nemen om de klant de ultieme customer experience te geven.
Een geweldig team van specialisten met veel ervaring zijn bij elkaar gekomen om een praktisch document op te leveren over hoe je als bedrijf met omnichannel aan de slag kan. Of je nu een doorgewinterde customer experience specialist bent, een data marketeer, of CEO van een multinational, hiermee kun je direct aan de slag!
Teveel marketeers behandelen ‘een respons’ nog altijd alsof het een lead is. Als je vandaag nog steeds van deze ongekwalificeerde responses naar je verkoopsteams (of partners) stuurt kom je meer en meer in de problemen.
Maar ook sales moet zich anders opstellen. Vandaag wordt er immers minder verkocht maar meer en meer gekocht en dat vraagt ook naar een andere benadering en marketing ondersteuning. Hoe moet het dan wel? Dat wordt door Koen De Witte piekfijn uiteengezet in deze sessie.
Online marketing strategie opstellen :overbodig of broodnodig?valantic NL
Veel organisaties doen maar wat met online marketing. Kanalen worden ad hoc ingezet of campagnes weer uitgezet omdat ze niet rendabel zijn. Het lijkt wel dat alles zo snel verandert dat een plan maken onbegonnen werk lijkt. Maar dat is natuurlijk niet zo. Zonder een plan en gedegen strategie zal het maximale nooit uit online marketing gehaald worden. Tijdens zijn presentatie vertelde ISM'er Sander Lems welke stappen u moet nemen om tot een gedegen en onderbouwde online marketingstrategie te komen en deze up to date te houden.
De perfecte online strategie om je online omzet te verdubbelenBBPMedia1
Frans en Dyon nemen je mee in het zelf ontwikkelde 6-driver model voor groei waarmee ze doorlopend e-commerce organisaties helpen om hun online omzet sterk te laten groeien. Met praktische voorbeelden en een concreet stappenplan laten ze zien hoe je voor jouw e-commerce organisatie ook de groei kan versnellen en je aandacht kan besteden aan de onderdelen waarbij de groei het snelst te behalen is. Ze laten cases zien hoe oa New York Pizza, Intratuin en TOM Retail deze groei doorlopend weten te realiseren. Bezoekers aan de sessie ontvangen gratis het boek Digital Marketing Pinball waarin het 6-driver model nader wordt uitgelegd.
Similar to De zes onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategie (20)
(Internationale) marketplaces krijgen in Nederland steeds meer macht. Als retailer kun je dus eigenlijk niet meer om de dominantie van marketplaces heen. In deze video bespreekt ISM’er Lara 5 topics zodat jij precies weet waar je op moet letten tijdens het verkopen op marketplaces.
Aan de hand van praktische toepassingen laat ISM’er Feiko Bierman zien hoe je, als management van een B2C of B2B webshop, Data Science gebruikt om jouw e-commerce succes te maximaliseren.
7. Rollen veranderen in de keten
Consument
Producent
Importeur
Groothandel
Detailhandel
Nieuwe business
modellen
Communities
Zoekmachines
Marktplaatsen
Vergelijkingssites
Producent
Importeur
Groothandel
Detailhandel
Consument
Gebaseerd op afbeelding van: Eduard de Wilde - VODW
Marktplaatsen
8. De consument heeft meer macht
• Toegang tot veel informatie
• Toegang tot onafhankelijke reviews
• Keuze uit meer kanalen en aanbieders
• Beter vergelijken - transparante markt
• Ruimte om veeleisend te zijn
9. Zorg dat je bent
waar je doelgroep is,
breng de juiste boodschap op het juiste moment.
10. Omnichannel shoppers zijn het meest waardevol
Meer loyaliteit
Verhoogde merk interactie
Besteden 3,5x meer
Kopen 3x vaker
Bron: “The omnichannel challenge: strategies that work’
16. • Unieke propositie en efficient business model
• Zijn waar de klant is
• Klantbeleving over alle kanalen
• Data gedreven persoonlijk en relevant kunnen zijn
17.
18.
19. 78%van de organisaties geeft aan
geen integrale merkervaring
te bieden over hun kanalen
Bron: McKinsey Solution (Periscope) on World Retail Congress, april 2016
26. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
64% van de verkoop in de fysieke winkel wordt beinvloed door online
Bron: “Navigating the new digital divide’, Deloitte Digital, Mei 2015